Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MDULO 1
UNIDAD 2
SESIN 2A
Tema Ejercicio de aplicacin: redaccin de un informe ejecutivo
Logro de la El alumno redacta un informe ejecutivo a partir del caso que se
sesin le plantea.
Actividad
A partir del caso presentado y de la consigna correspondiente, redacta un
informe de recomendacin.
Estimado Jess:
1
A la espera del informe que me has de mandar, me despido con un abrazo.
Nikita76
2
al de la competencia. Y la verdad, hay gran diferencia entre un producto y otro;
o sea que es verdad que Miel es vida cada vez est peor.
Daniela
Comentario 3
Hola a todos los que comentan. Soy de Ica. Escribo por el mismo motivo de las
personas que estn arriba. Estoy seguro que la miel que venden en Milenium
est adulterada o vencida, aunque vencida no puede ser, ya que el dulce no
suele malograrse tan rpido. Si siguen vendiendo as, van a provocar problemas
de salud en las personas. Para evitar esas consecuencias, yo ya no compro en
este supermercado, por lo menos este tipo de productos.
Antonio
Comentario 4
No solo eso, amigos. Antes, todos los productos de Miel es Vida venan en
envases de vidrio; ahora, lo hacen en envases de plstico, y del ms corriente.
Poco falta para que lo hagan en botellas descartables de gaseosa y, para el
colmo, en esas que son tambin recontracorrientes, unas botellas de un plstico
que parece papel.
PedroIrizar
Local de Arequipa
Cliente: Gabriel Torres Prez
Queja:
Esta maana me aproxim a esta sucursal del supermercado Milenium, por
encargo de mi jefe, que envi a comprar media docena de frascos de miel de
abeja para una actividad que se realizar en nuestra empresa. Cog media
docena de los envases de plstico de medio litro y los deposit en la canastilla.
Fui a pagar y hasta all no hubo ningn problema. Sin embargo, al llegar a la
oficina, que queda apenas a una cuadra del centro comercial, me di con la
sorpresa de que la miel se haba vaciado de tres botellas. No solo se desperdici
3
ese contenido, sino que adems manch las dems botellas y las dej sucias y
melosas. Volv con la bolsa al centro comercial, para que restituyeran las
botellas o me devolvieran el dinero del pago. Pero en caja me han informado que
no pueden hacer la devolucin porque las botellas tenan precintos de
seguridad. Es imposible que se hayan salido por algn descuido mo: no he
caminado mucho con las botellas. Es un problema de las botellas mismas. Exijo
que esta empresa se disculpe conmigo, por el tiempo y el dinero que me est
haciendo perder.
4
recortar gastos: han cambiado las botellas de vidrio por las de plstico, los
precintos de seguridad por unos ms baratos
Jess Allauca dice:
Lo s, ac en Milenium ya hemos tenido problemas por eso.
Alfonso Lima dice:
De qu ms se han quejado los clientes?
Jess Allauca dice:
Del contenido, algunos dicen que estn adulterando la miel, y le ponen azcar.
Sabes algo de eso?
Alfonso Lima dice:
Pucha, no con seguridad, pero algo he escuchado tambin. Y si el pblico se ha
dado cuenta, pues puede que sea cierto.
Jess Allauca dice:
Y por qu no responden a los mensajes a su pgina de Facebook, ni al telfono
ni al mail?
Alfonso Lima dice:
Como te deca, los hermanos han ido despidiendo gente para asumir ellos
mismos diversas funciones. Sacaron al community manager y uno de ellos
publica en Facebook, cuando se acuerda. Yo me estoy quedando como asistente
del mayor, ms por cario con los paps que porque me sienta a gusto con mi
trabajo.
Jess Allauca dice:
Crees que las cosas puedan mejorar?
Alfonso Lima dice:
No, al menos que alguien les diga las cosas claras a estos tres muchachos.
Jess Allauca dice:
A qu te refieres?
Alfonso Lima dice:
Bueno, mira, Milenium es de lejos el principal cliente de Miel es Vida. Ustedes
se han manifestado por correo, por telfono, pero no parecen en serio
preocupados por esta situacin. Entonces, lo que yo creo que es que los
hermanos piensan que ustedes cuentan con Miel es Vida todava. Y al parecer,
ya no es as, no?
Jess Allauca dice:
Eso es lo que estamos evaluando, Alfonso.
Alfonso Lima dice:
Mira, por m no te preocupes. Igual pensaba irme pronto de aqu. Haz lo que
tengas que hacer. Yo te recomiendo que, si todava te interesa trabajar con ellos,
los amenaces seriamente, porque, de otro modo, no van a reaccionar.
Jess Allauca dice:
Muchas gracias por tu consejo.
Alfonso Lima dice:
No te preocupes, hombre. Un abrazo, a ver si nos vemos pronto.
Jess Allauca dice:
De todas maneras. Un abrazo, Alfonso. Y mil gracias por todo.
5
Espacio para el esquema de ideas1
Es grato saludarlo y a la vez informarle, que en los ltimos meses, se han venido
presentando una serie de quejas por parte de los clientes, ya sea por nuestras
redes sociales y libro de reclamaciones, acerca, del producto de miel de abeja de
6
la empresa Miel es vida que es nuestra proveedora, mostrando insatisfaccin
acerca del producto por su baja calidad.