Los Cuadros Pictricos en la Metodologa de Sistemas Suaves

J.Villacriz / E.Quevedo

Los Cuadros Pictricos en la Metodologa de Sistemas Suaves

Jorge Villacriz Eduardo Quevedo
Ingeniero de Sistemas Ingeniero de Sistemas

sistemigramas.wordpress.com.

Los cuadros pictricos fueron desarrollados particularmente como parte de la

Metodologa de los Sistemas Suaves por (Checkland 1981) y (Checkland y

Scholes 1990) para recopilar informacin sobre una situacin problema y como un

medio para comunicarse fcilmente con los interesados utilizando smbolos en

lugar de palabras. Las figuras son un mejor medio que el texto lineal para expresar

relaciones. Las imgenes pueden ayudar a considerar una situacin como un todo,

con un enfoque holstico, en lugar de ver la situacin desde un punto de vista

reduccionista.

Los cuadros pictricos se dibujan al inicio de la aplicacin de la Metodologa de

Sistemas Suaves (en la segunda etapa de la metodologa, si se est utilizando el

modelo clsico de siete etapas). Son dibujos que permiten representar las diversas

caractersticas, incluyendo emociones y comportamientos, de una situacin

problema, como se perciben, para ser expuestos grficamente a la vista de todos

los interesados. Son selectivos y se sirven para destacar conflictos, y contribuyen a

la comprensin de las caractersticas culturales o sociales de la situacin

problema. La elaboracin de cuadros pictricos no siguen reglas fijas dependiendo

mucho de las habilidades de la persona que prepara el dibujo. La seleccin de los

puntos clave es una habilidad muy importante en el desarrollo de un cuadro

pictrico, y se puede elaborar una primera versin en base a las entrevistas a los

stakeholders (los interesados, los que participan en la situacin). Posteriormente

en una segunda rueda de entrevistas se puede mejorar el cuadro pictrico,

preguntando a los stakeholders sobre sus puntos de vista.

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(Hitchins 1992), no es partidario de utilizar cuadros pictricos por considerarlos una

tcnica informal que no sera tomada en cuenta por los directivos de alto nivel en

una organizacin. En el Mtodo Suave Riguroso del cual es autor, recomienda que

se identifique los sntomas que revelan aspectos negativos en una situacin

problema.

Posteriormente (Mathiassen y Nielsen 1995) y (Rose 2002) formulan el modelo ITI

(Interaction, Transformation, Interaction), aprovechndose para elaborar cuadros

pictricos, considerando las entidades (designadas por sustantivos) conectadas

por Interacciones (procesos) designadas por verbos (o frases verbales),

representadas por flechas curvadas.

Estos modelos de interaccin son parecidos a los mapas conceptuales

desarrollados por (Novak 1984) que no se deben confundir con los modelos

conceptuales de la Metodologa de Sistemas Suaves y se pueden utilizar como

cuadros pictricos, donde las entidades pueden representarse por cliparts

(figuras) que le dan ms claridad y colorido al cuadro. Las entidades se pueden

reunir en grupos para simplificar el diagrama minimizando el nmero de

conexiones. En nuestra experiencia este enfoque permite una mejor lectura, y en

cierto grado una formalizacin de la elaboracin de cuadros pictricos; y

aprovechando este modelo sugerimos resaltar los sntomas de acuerdo a lo

recomendado por Hitchins - de la situacin problema, expresndolos en el cuadro

pictrico.

A continuacin se presenta la aplicacin del uso de cuadros pictricos en un

estudio realizado en un Instituto de Educacin a Distancia. El Instituto, es una

institucin educativa con reconocimiento oficial, que tiene como objetivo

principal el adiestramiento, la especializacin y el perfeccionamiento del

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personal ejecutivo, administrativo y tcnico que presta sus servicios en

empresas o en forma independiente por medio de la educacin a distancia. Los

programas de capacitacin se desarrollan, sin requerir el desplazamiento fsico

del participante. El material de estudio consta de mdulos que incluyen

separatas impresas con explicaciones y ejemplos; son elaborados y/o

seleccionados por un equipo de docentes quienes a su vez evalan los

exmenes y absuelven las consultas que por escrito se les hace llegar. No se

usa las TI para las actividades de enseanza. Se mantiene un promedio

mensual de 5000 participantes. La promocin de las actividades del Instituto se

realiza a travs de promotores - vendedores, se lleva a cabo acciones de

promocin de sus programas de capacitacin a distancia con el propsito de

captar participantes. Hay dos categoras de participantes: los que realizan

directamente la matrcula con el instituto, y los que se matriculan a travs de

convenios suscritos por el instituto con su centro de trabajo. La mayor parte de

los participantes (80%) pertenece al sector pblico.

Lo resaltante son los buenos resultados que est manteniendo la institucin, no

obstante que nuevas instituciones estn ingresando, algunas de ellas

aprovechando las facilidades que brindan las TI. Tambin existe el

reconocimiento en el ambiente externo, del crecimiento del uso de las TI en las

empresas y en ambientes domsticos, hecho que puede ser determinante en el

futuro del Instituto. El cuadro pictrico se elabor en base a las entrevistas y a

la aplicacin de la Matriz FODA. Mayores detalles se pueden revisar en

http://sistemigramas.wordpress.com/2009/09/28/diagnostico-de-un-instituto-de-

ead-parte-3/.

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Referencias bibliogrficas

(Checkland 1981)
Checkland, Peter. Systems Thinking Systems Practice. John Wiley and Sons. 1981.

(Checkland y Scholes 1990)

Checkland, Peter; y Scholes, Jim. Soft Systems Methodology in Action. John Wiley and
Sons. 1990.

(Hitchins 1992)
Hitchins, Derek. Putting Systems to Work. John Wiley and Sons. 1992.

(Novak 1984)
Novak, Joseph. Learning How to Learn. With D.B. Gowin. Cambridge: Cambridge
University Press. 1984.

(Mathiassen, L. and Nielsen 1995)

Mathiassen, L. and Nielsen, P.A. Interaction and transformation in soft systems
methodology, Systems Research and Behavioural Science, Vol. 17, pp. 243-53. 1995.

(Rose 2002)
Rose, Jeremy. Interaction, transformation and information systems development an
extended application of Soft Systems Methodology.
http://www.emeraldinsight.com/0959-3845.htm.

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