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INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA
ROBERTO SERRA
SEPTIEMBRE 2009
robertoserra@fibertel.com.ar
AUTORIDAD
RECURSOS ($)
CONTROL
ESTRUCTURA
RESULTADOS ($)
VISION
POSICIONAMIENTO
CORAJE
INTEGRACION
COMUNICACION
EVOLUCION DE LA
ESTRATEGIA
CHANDLER
ANDREWS
STEINER
ANSOFF
PORTER
PRAHALAD / HAMEL
SLYWOTZKY
ENFOQUES INTEGRALES / TEORIA DEL
CAOS / TEORIA DE LA COMPLEJIDAD
EVOLUCION DE LA
ESTRATEGIA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
FODA
MATRIZ DE ANSOFF (1965)
MATRIZ BCG (1969)
5 FUERZAS (1978)
ESTRATEGIAS GENERICAS (1980)
CADENA DE VALOR (1982)
CORE COMPETENCE (1992)
MODELOS DINAMICOS
MODELOS
MENTALES
MARCO
REFLEXION Y ESTRATEGICO
APRENDIZAJE
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
DINAMICA
OPERATIVA
MODELOS
VISION
MENTALES
POSICIONAMIENTO
REFLEXION Y
APRENDIZAJE ESTRATEGIA
COMPORTAMIENTO MODELO DE
ORGANIZACIONAL NEGOCIO
DESEADO
DINAMICA
OPERATIVA
ANALISIS
ESTRATEGICO
MODELOS
MENTALES
VISION
REFLEXION Y
APRENDIZAJE POSICIONAMIENTO
COMPORTAMIENTO
MODELO DE ORGANIZACIONAL ESTRATEGIA
NEGOCIO
MODELO DE
NEGOCIO
DESEADO
DINAMICA
OPERATIVA
EL MARCO ESTRATEGICO
VISION
LA IMAGEN DEL FUTURO QUE QUEREMOS
LOGRAR
POSICIONAMIENTO
LOGRAR UN LUGAR EN LA MENTE DE LOS
JUGADORES CLAVE
COMO QUEREMOS QUE NOS VEAN
ESTRATEGIA
UNA APUESTA PARA LOGRAR LA VISION CON EL
POSICIONAMIENTO BUSCADO
MODELOS MENTALES
MODO DE INTERPRETAR EL MUNDO

Y MODO DE ACTUAR
QUE PIENSO?
QUE DIGO?
QUE HAGO?
MODELOS MENTALES
SON SUPUESTOS PROFUNDAMENTE
ARRAIGADOS, GENERALIZACIONES,
ILUSTRACIONES, IMGENES O
HISTORIAS QUE INFLUYEN SOBRE
COMO ENTENDEMOS AL MUNDO Y
COMO ACTUAMOS EN EL
(PETER SENGE, 1990)
MODELO MENTAL
CAUSA-EFECTO
NO VENDO BAJO LOS PRECIOS
NO TENGO RENTABILIDAD BAJO LOS COSTOS
NO TENGO INGRESOS SUBO LOS IMPUESTOS

LAS 7 LEYES DE LA
DINAMICA DE SISTEMAS
FRAGMENTACION
PRESIONES
MEJORAS APARENTES
DEMORAS
CICLOS
LIMITE
PALANCA
LIMITES
PRESIONES
No se puede mostrar la imagen en este momento.
INTERNOS
ACELERADORES FRENOS
ESTIMULOS
LIMITES
EXTERNOS
LOS 6 MODELOS
MENTALES
MODELO I PENS. ARTESANAL
MODELO II PENS. INDUSTRIAL
MODELO III PENS. MARKETINERO
MODELO IV PENS. FINANCIERO
MODELO V PENS. ABIERTO
MODELO VI PENS. HOLISTICO, NO
LINEAL Y DINAMICO
EL ICEBERG
HECHOS
PATRONES
ESTRUCTURAS
MODELOS MENTALES
PARADIGMA DE LA
SIMPLICIDAD
PONE ORDEN Y PERSIGUE AL
DESORDEN
SEPARA LO QUE ESTA LIGADO
(DISYUNCION) O BIEN UNIFICA CON
LO QUE ES DIVERSO (REDUCCION)
(MORIN,1990)
EL
ICEBERG
HECHOS
PATRONES
ESTRUCTURAS
MODELOS MENTALES
NEWTON (1643-1727)
FISICA TRADICIONAL
LEYES DETERMINISTAS
LINEALIDAD
FISICA DE LOS SISTEMAS
LINEALES
ES PREDECIBLE, SE PUEDE
CONTROLAR.
EL MUNDO ESTA COMPUESTO POR
PARTES, ES COMO UNA MAQUINA.
SE PUEDE PREDECIR EL
COMPORTAMIENTO DE LAS SUB-
UNIDADES.
LINEALES
LA REALIDAD ES OBJETIVA Y EL
TIEMPO ES UNA LINEA RECTA DONDE
EL FUTURO SE PRESENTA COMO
AADIDURA DEL PRESENTE.
EL FUTURO ES UNA CONSECUENCIA
DEL PRESENTE, EL CUAL, A SU VEZ,
ES UNA CONSECUENCIA DEL
PASADO.
ORGANIGRAMA
LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
1978
POTENCIALES
RIVALIDAD
PROVEEDORES COMPETITIVA CLIENTES
SUSTITUTOS
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
LINEALES
ES UN PARADIGMA PARA LA
SOCIEDAD, PARA LA ECONOMIA Y
PARA LOS NEGOCIOS
F. DAVID PEAT (2004)
LAS TEORIAS
SOBRE LOS SISTEMAS
LINEALES SOLO SIRVE
F. DAVID PEAT (2004)
PARA ESTE PEQUEO
MUNDO
LOCALITY
ES EL NUCLEO CENTRAL DE LA
MECANICA NEWTONIANA.
LA NOCION DE LOCALITY AYUDA A
DIVIDIR EL MUNDO EN REGIONES
SEPARADAS, AUTOCONTENIDAS Y
SISTEMAS QUE ACTUAN POR
FUERZAS Y SEALES.
PROVEEDORES
EMPRESA
CANALES
CONSUMIDORES
FINALES
COMPLEJIDAD
ES EL TEJIDO DE EVENTOS, ACCIONES,
INTERACCIONES, RETROACCIONES,
DETERMINACIONES, AZARES, QUE
CONSTITUYEN NUESTRO MUNDO
FENOMENICO (MORIN,1990)
PRESENTA LA PARADOJA DE LO UNO Y LO

MULTIPLE (MORIN,1990)
PRINCIPIO DE
COMPLEMENTARIEDAD
N. BOHR (1885-1962)
LA ONDA Y LA PARTICULA NO SE PUEDEN

SEPARAR , UNA COMPLEMENTA A LA OTRA.
ES UN PRINCIPIO UNIVERSAL
OBSERVADOR Y OBSERVADO
PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDAD
N. BOHR (1885-1962)
EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADO SON UN TODO

NO SEPARABLE.
TODA MEDICION ES UN ACTO DE INTERROGACION
AL UNIVERSO.
LA RESPUESTA QUE SE RECIBE DEPENDE DE
CMO ESTE FORMULADA LA PREGUNTA, ESTO ES
COMO ESTE HECHA LA MEDICION
HAGO LA PREGUNTA DISTINTA Y OBTENDRE UNA
RESPUESTA DISTINTA
PRINCIPIO DE
COMPLEMENTARIEDAD
N. BOHR (1885-1962)
LA RESPUESTA A LA MEDICION CUANTICA

ES UNA FORMA DE CO-CREACION ENTRE
EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADO
EL PRINCIPIO DE COMPLEMENTARIEDAD ES
UN PRINCIPIO DE APLICACIN UNIVERSAL.
NON LOCALITY
SE REFIERE AL LINK SIMETRICO
ENTRE DOS SISTEMAS SEPARADOS
(EN ESPACIO) QUE INDICA QUE ESTAN
JUNTOS PERO APARTE
NON LOCALITY
EL CONCEPTO DE NON LOCALITY
REPRESENTA UNO DE LOS
ATRIBUTOS MAS RADICALES DE LA
CIENCIA DE LOS FENOMENOS
CUANTICOS.
PROVEEDORES
EMPRESA
CANALES
CONSUMIDORES
FINALES
RED LA CREACION DE
VALOR SE DA EN LAS
INTERACCIONES
EMPRESA
CONSUMIDOR COMUNIDAD
INDIVIDUAL
RED LA CREACION DE
VALOR SE DA EN LAS
INTERACCIONES
EMPRESA
CONSUMIDOR COMUNIDAD
INDIVIDUAL
UNITED BREAKS GUITARS
VIDEO (MAS DE 5 MILLONES DE
VISITAS)
VIDEO TAYLOR GUITARS
VIDEO CON LA SOLUCION
LINEALES
SEPARACION DE LOS OBJETOS
INDEPENDENCIA
CONTINUIDAD
ESTRICTA CAUSALIDAD
(DETERMINISMO)
LOCALITY
FISICA CUANTICA
NO CONTINUIDAD
NO CAUSALIDAD
NON LOCALITY
INTERDEPENDENCIA
INFINITAS POSIBILIDADES
AMBIGUEDAD
EL GATO DE SCHRDINGER"
RELOJES Y NUBES
(K.POPPER)
TODOS LOS RELOJES SE HAN
TRANSFORMADO EN NUBES
LA FISICA TRADICIONAL SE
INTERESABA SOBRE TODO EN LOS
RELOJES, LA FISICA DE HOY SE
INTERESA MAS EN LAS NUBES
ANALISIS DEL ENTORNO
SIMPLICIDAD
PROFERENCIA
PROSPECTIVA
ESCENARIOS
COMPLEJIDAD
FISICA CUANTICA
TEORIA DEL CAOS
BIFURCACIONES
COMPLEJIDAD
robertoserra@fibertel.co robertoserra@fibertel.com.ar
m.ar
REALIDAD
NO EXISTE UNA REALIDAD, SE DAN
INNUMERABLES VERSIONES DE ESTA Y
QUE TODAS ELLAS SON EL RESULTADO DE
LA COMUNICACIN Y NO EL REFLEJO DE
VERDADES ETERNAS Y OBJETIVAS
(WATZLAWICK, 1979)
LA REALIDAD ES LO QUE LAS PERSONAS

PERCIBEN COMO TAL (WHEELER, 1999)
CONTEXTOS
DESCONOCIDOS
NO SON ESTADOS DE ANARQUIA,
SINO DE BIFURCACION, SENSIBLES A
TODA PEQUEA BIFURCACION
EL CAOS ES EL PASAPORTE DE LA
HUMANIDAD PARA PASAR DE UNA
EDAD A LA SIGUIENTE
m.ar
IIYA PRIGOGINE
ESTAMOS EN UNIVERSO INESTABLE,
PARECIDO AL QUE DESCRIBEN LOS
ATRACTORES EXTRAOS, UN
UNIVERSO TAN COMPLEJO QUE LA
NOCION DE TRAYECTORIA YA NO
DESCRIBE SU COMPORTAMIENTO
EL FUTURO NO ESTA ESCRITO EN

NINGUNA PARTE
PUNTOS DE BIFURCACION
EFECTO MARIPOSA
m.ar
BIFURCACION
(ERVIN LASZLO,1997)
SE REFIERE A LA EVOLUCION DE
SISTEMAS QUE ESTAN ALEJADOS DEL
EQUILIBRIO
EN MATEMATICA, BIFURCACION
SIGNIFICA UN CAMBIO DE FASE EN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS SISTEMAS
CUANDO SE DESPLAZAN DE UNA
SERIE DE ATRACTORES A OTRA
m.ar
EQUILIBRIO
ESTABLE
INESTABLE
m.ar
EQUILIBRIO DINAMICO
EN LOS SISTEMAS VIVOS EL
EQUILIBRIO NO ES ESTABLE NI
INESTABLE ES DINAMICO, PORQUE
ABSORBEN Y TRANSFORMAN
ENERGIA.
m.ar
INTERPRENTANDO EL
ENTORNO FUTURO
PLURALIDAD DE SOLUCIONES
HAY PUNTOS DE BIFURCACION PARA
PASAR DE UNA SOLUCION A OTRA
PEQUEAS INESTABILIDADES
BASTAN PARA CAMBIAR DE
DIRECCION HACIA LA CUAL VAMOS
IIYA PRIGOGINE
EMERGE UNA NUEVA RACIONALIDAD
SE REDESCUBRE LO
INTERDISCIPLINARIO
EL TIEMPO CONSTRUYE LA REALIDAD
DE MODO SIEMPRE ORIGINAL Y NO
PREVISIBLE
CADA INSTANTE ES PORTADOR DE
NOVEDAD, ES DECIR DE UN TIEMPO Y
DE FENOMENOS IRREVERSIBLES
EL UNIVERSO NO ES DETERMINISTA
SINO PROBABILISTA
CATASTROFE
RENE THOM
CUALQUIER TRANSICION DISCONTINUA

QUE OCURRE CUANDO UN SISTEMA
PUEDE TENER MAS DE UN ESTADO
DE CAMBIO.
LA CATASTROFE ES EL SALTO DE UN
ESTADO A OTRO
m.ar
PARADIGMA
ES UNA FORMA GENERAL DE
PENSAMIENTO.
LA FORMA DE PENSAMIENTO SE TORNA
MAS COMPLEJA HASTA QUE COLAPSA Y
DESAPARECE
CUANDO UN PARADIGMA CAMBIA, LAS
PERSONAS SIGUEN LLEVANDO LAS VIEJAS
IDEAS DENTRO DE ELLAS.
CON 12 PERSONAS
CUANTAS RELACIONES
SE PUEDEN DAR?
4094
POTENCIAL CUANTICO
JUEGO DE DADOS
FRACTALES
ESPACIO FRACTAL
TIEMPO FRACTAL
DEVENIR
ES LA SECUENCIA DE HECHOS
COTIDIANOS QUE EN SU
INTERRELACION GENERAN SUCESOS
EMERGENTES (MARCELO MANUCCI: 2007)
FUTURO
ES UNA CONSTRUCCION; ES EL
PUNTO DONDE LA ORGANIZACIN
COLOCA EL SENTIDO DE SU
EXISTENCIA (MARCELO MANUCCI: 2007)
ESTRATEGIA
ES UN PUENTE ENTRE EL DEVENIR Y
EL FUTURO (MARCELO MANUCCI: 2007)
ES UNA APUESTA PARA LOGRAR LA

VISION CON EL POSICIONAMIENTO
DESEADO (ROBERTO SERRA, 2005)
DEVENIR SE GESTIONA
ESTRATEGIA
FUTURO SE CONSTRUYE
CORE COMPETENCE
ES LA HABILIDAD ESENCIAL PARA
GENERAR VENTAJAS COMPETITIVAS
Y PODER LOGRAR LA VISION A
TRAVES DEL POSICIONAMIENTO
DEBE SER UNICA
DIFICIL DE COPIAR
C.K PRAHALAD
G. HAMEL, 1998

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INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA

MODO DE INTERPRETAR EL MUNDO

NO TENGO RENTABILIDAD BAJO LOS COSTOS

NO TENGO INGRESOS SUBO LOS IMPUESTOS

PRESENTA LA PARADOJA DE LO UNO Y LO

LA ONDA Y LA PARTICULA NO SE PUEDEN

EL OBSERVADOR Y EL OBSERVADO SON UN TODO

LA RESPUESTA A LA MEDICION CUANTICA

LA REALIDAD ES LO QUE LAS PERSONAS

EL FUTURO NO ESTA ESCRITO EN

CUALQUIER TRANSICION DISCONTINUA

ES UNA APUESTA PARA LOGRAR LA

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