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Presentacin Institucional
CENTCAP es un Organismo Tcnico de
Capacitacin que desde 2008 orienta sus
acciones a la satisfaccin de las necesidades
especficas del mundo productivo.
CENTCAP es una institucin acreditada
ante el Ministerio del trabajo, en el Servicio
Nacional de Capacitacin y Empleo
(SENCE). Adems de formar parte de un
grupo exclusivo de centros validados por el
Ministerio de Educacin, a travs del
Registro de Asistencia Tcnica Educativa
(ATE).
CENTCAP es una institucin formada por
un equipo interdisciplinario de
profesionales, dentro de los cuales hay
profesionales de los distintos sectores de la
produccin, ingenieros, docentes, tcnicos,
psiclogos, comunicadores, mdicos, entre
otros. Estos equipos se van conformando a
travs de la participacin en crculos de
calidad, instancias de estudio, actualizacin
y reflexin donde los relatores profundizan
en las temticas, conocen y se apropian del
sello metodolgico de CENTCAP, para
luego impartir los cursos de capacitacin.
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Nuestro trabajo se basa en el
profesionalismo, la rigurosidad y la
creatividad, logrando como resultado
cursos prcticos, que aportan recursos
concretos que apuntan a la mejora de los
procesos productivos.
Sustentamos nuestra prctica en la creencia
de que cada persona es constructora de sus
propios aprendizajes y que la misin de los
relatores es ser buenos mediadores y
facilitadores de este proceso; procurando
generar las mejores experiencias de
aprendizajes que promuevan esos nuevos
saberes, a travs de una enseanza
responsable, reflexiva que permita el
intercambio y la colaboracin entre los
trabajadores.
Promovemos capacitacin continua y
permanente en el tiempo, buscando que los
trabajadores puedan desarrollarse tanto en
el mbito personal como en el profesional,
reconociendo, desarrollando y potenciando
todas sus habilidades y destrezas.
Creemos que el trabajo colaborativo es la
herramienta que permite a los trabajadores
buscar desde sus propias experiencias en la
empresa, las nuevas respuestas que la
capacitacin requiere, en un entorno
cambiante y desafiante como el
que vivimos.
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Nuestros Orgenes
CENTCAP es fundado el ao 2008 por un equipo de profesionales del rea productiva, que se
plate la necesidad de transferir experiencias significativas en el mundo productivo, en los
diferentes perfiles laborales de la empresa.
CENTCAP trabaj desde el inicio con crculos de calidad, desde donde se establecieron los
lineamientos metodolgicos a seguir, con el propsito de profundizar en las temticas sobre las
que se estructuran los cursos de capacitacin. La permanencia de los crculos de calidad en las
diversas reas, ha permitido la conformacin de equipos para cada una de las reas de
produccin.

Como entidad reconocida por el Ministerio del Trabajo (SENCE), nuestro foco apunta a las
necesidades del rea productiva, ya sea al trabajador activo, como al que busca trabajo.

Nuestra Visin Nuestra Misin

Deseamos ser lderes en servicios de
capacitacin y de innovacin de las
tendencias de formacin por competencias
en Chile, con un fuerte apego al
levantamiento de necesidades de nuestros
clientes.
Ser un socio estratgico de la empresa, en el
rea de la capacitacin de sus trabajadores,
con foco en el desarrollo de competencias
de empleabilidad que permitan potenciar
habilidades, destrezas y el desarrollo
productivo de la empresa.

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Poltica de Calidad
CENTCAP es una institucin que se mantiene en una lgica de mejora continua y de orientacin
al cliente, elementos que se alinean con nuestras propuestas y sentido de existencia: Ser un
aporte en el rea de la capacitacin para desarrollar en los trabajadores, competencias de
empleabilidad.

CENTCAP se encuentra certificada bajo la Norma Internacional de Calidad ISO 9001-2008 y la

Norma Chilena de gestin de calidad para instituciones de capacitacin NCH 2728 2003.
Dentro de su orgnica de funcionamiento contempla como Poltica de Calidad:

Satisfaccin total del cliente.

Aumento de la confiabilidad de los participantes.
Informes de post-capacitacin.

Desarrollo de un modelo descentralizado, participativo, interactivo, flexible y adaptable a las

condiciones de quienes requieren sus servicios, promoviendo el mejoramiento continuo del
sistema de gestin de calidad en base la Norma Chilena NCH2 2728-2003 e Internacional ISO
9001-2008.

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Metodologa de Trabajo

DNC
(Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin)

Monitoreo Post
Capacitacin (evaluacin Propuesta de
de transferencia) Capacitacin

Desarrollo de
Informe de la
Actividades de
Capacitacin
Capacitacin

Cada uno de los procesos anunciados anteriormente, es optativo para la empresa, pero es muy
necesario levantar evidencias de ellos, con el fin de diagnosticar, analizar, desarrollar, evaluar e
institucionalizar cambios en la empresa.

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Deteccin de necesidades
de capacitacin:
La deteccin de necesidades de capacitacin permite recoger informacin y evaluar las brechas
entre las necesidades de la empresa y los conocimientos, habilidades y actitudes de los
trabajadores.

Permite establecer un diagnstico de los problemas actuales en la preparacin de los

trabajadores y de los desafos futuros que la empresa debe enfrentar.

Objetivos
Determinar las situaciones problemticas de una
empresa, clasificar los sntomas que se presentan e Procedimiento
investigar las causas que los originaron.
Anlisis de las necesidades en tres niveles:
Reunir la informacin necesaria para precisar la Anlisis organizacional, anlisis de recursos humanos
situacin idnea en que la institucin debe funcionar. y el anlisis de operaciones y tareas.

Determinar el potencial de recursos humanos.

Determinar la situacin en la que la empresa y sus

colaboradores realmente cumplen sus funciones.
Realizar un anlisis comparativo entre lo que,
debera hacerse o suceder y lo que en realidad se
hace o sucede, precisando las diferencias.
Determinar si las necesidades de los recursos
humanos pueden satisfacerse con actividades de
entrenamiento.
Definir y describir quines necesitan
entrenamiento, en qu reas y cundo.
Establecer los planes y programas para efectuar las
actividades, de acuerdo con las prioridades asignadas.
Propuesta de
Capacitacion:
Nuestra empresa se dedica a realizar
capacitaciones segn las necesidades de la empresa,
mayoritariamente cuando el cliente solicita un
servicio, recomendamos empezar con una deteccion
de necesidades ,ya que nos entrega un diagnostico
general del funcionamiento de la organizacin.
La propuesta de capacitacion es creada y estudiada
por un equipo multidiciplinario, el cual se esmera en
brindar un servicio de calidad al cliente. La
propuesta de capacitacion entrega la directrises del
curso (horario , lugar , cantidad de personas,valor,
metodologia,contenido y los objetivos primordiales
del curso).

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Desarrollo de Informe de
Actividades de Capacitacion
Capacitacion:
EL informe de capacitacin tiene como
objetivo conocer las fortalezas y
Las capacitaciones pueden realizarse bajo
debilidades del personal que fue
dos modalidades, de forma presencial o de
capacitado. El informe pesquiza distintas
manera virtual ( e-learning).
variables como el porcentaje de asistencia
Las capacitaciones se llevan a cabo donde de los alumnos, el desarrollo y resultados
estime conveniente el cliente. Realizamos de talleres de evaluacin, ademas entrega
capacitaciones abiertas y cerradas. Las un conjunto de recomendaciones que
cerradas van dirigidas a un grupo de seran utiles para mejorar el desempeo de
personas especificas (trabajadores de una los alumnos.Esta propuesta de
misma empresa). Las capacitaciones capacitacion esta focaliza en la atencion en
abiertas se refiere a que los cursos trabjadores con debilidades en el area que
quedan disponibles al publico en se desenvuelve . Ademas esta propuesta le
general,cualquier persona natural ,puede entregara elementos utiles para fortalecer
tomar la opcion de cursar el curso que e iniciar un plan anual o trimestral de la
estime conveniente. capacitacin.

Monitoreo post
Capacitaciones
Este proceso tiene como objetivo
recoger evidencias sobre las medidas
implentadas despues de las actividades
desarolladas, con el fin de seguir
mejorando lo procesos de enseanza y
contenido.

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CURSO: ADMINISTRACIN DE BODEGAS, CODIFICACION Y GESTIN DE STOCK

Cdigo Sence: 1237907384

Duracin: 60 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso el participante estar capacitado para administrar una bodega,
codificar sus materiales y realizar la gestin de stocks.

CURSO: TCNICAS PARA LA ADMINISTRACIN DE BODEGAS

Cdigo Sence: 1237937672

Duracin: 12 Horas cronolgicas
Objetivo: Al termino del curso los participantes sern capaces de utilizar tcnicas para la
administracin de bodegas, compras y control de inventarios, usando medidas de seguridad
adecuadas

CURSO: MANEJO DE ESTRATEGIAS PARA FISCALIZACIONES DE LA INSPECCIN DEL

TRABAJO

Cdigo Sence: 1237937682

Duracin: 08 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de usar estrategias para
enfrentamiento en fiscalizaciones, comparendos y juicios laborales

CURSO: MANEJO DE TCNICAS PARA RESOLUCIN DE CONFLICTOS LABORALES

Cdigo Sence: 1237943899

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas y pasos para la
resolucin asertiva de conflictos laborales

CURSO: MANEJO DE ESTRATEGIAS PARA LA CONSTITUCIN DEL COMIT BIPARTITO

Cdigo Sence: 1237948978

Duracin: 16 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de: construir la estructura y funciones
del comit bipartito de capacitacin de la empresa de acuerdo a la ley 19.518.

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CURSO: TCNICAS DE PREVENCIN DE RIESGOS Y PRIMEROS AUXILIOS

Cdigo Sence: 1237944741

Duracin: 24 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas de prevencin
de riesgos y primeros auxilios en establecimientos educacionales

CURSO: TCNICAS DE PREVENCIN DE RIESGOS Y PRIMEROS AUXILIOS

Cdigo Sence: 1237951566

Duracin: 64 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas de prevencin
de riesgos y primeros auxilios en establecimientos educacionales

CURSO: MANEJO Y APLICACIN DE EXCEL EN LA EDUCACIN NIVEL BSICO

Cdigo Sence: 123715627

Duracin: 25 Horas cronolgicas
Objetivo: Manejar y confeccionar hojas de clculo con la herramienta Microsoft office Excel con
el propsito de facilitar y apoyar su labor.

CURSO: MANEJO DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ITIL

Cdigo Sence: 1237937679

Duracin: 24 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar los procesos, modelos,
sistemas y herramientas de gestin de la infraestructura de tecnologas de informacin, ITIL

CURSO: INGLS FUNCIONAL PARA LA ATENCIN DE PBLICO

Cdigo Sence: 1237907849

Duracin: 60 Horas cronolgicas
Objetivo: Al finalizar los alumnos sean capaces de atender pblico de habla inglesa y permitir que
se establezca comunicacin en idioma ingls entre la persona que recibe a los clientes y los
clientes mismos, mejorando el servicio y la calidad de la atencin en los comedores del restaurant.

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CURSO: MANEJO DEL IDIOMA INGLS PARA LA ATENCIN DE PBLICO

Cdigo Sence: 1237937681

Duracin: 16 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar elementos gramaticales,
formas verbales y estructuras del idioma ingles para la atencin de publico

CURSO: TCNICAS EFECTIVAS PARA TELEVENTAS

Cdigo Sence: 1237937757

Duracin: 16 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar el proceso y tcnicas
efectivas para la realizacin de televentas

CURSO: CONSTRUCCIN DE INSTRUMENTOS TIPO SIMCE

Cdigo Sence: 1237901116

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: Planificar y elaborar procedimientos evaluativos desde la metodologa de enseanza
de habilidades, desde el punto de vista de la metodologa SIMCE

CURSO: TCNICAS PARA LA INSTALACIN DE SISTEMAS DE LECTO ESCRITURA EN LA

ESCUELA

Cdigo Sence: 1237902667

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: Contribuir al mejoramiento de aprendizajes y mtodos de enseanza de la lecto
escritura, en los niveles de transicin y 1 bsico, recomponiendo la relacin profesor-alumno y
promoviendo la gestin pedaggico-curricular como foco de trabajo en la comunidad escolar,
instalando acciones sustentables y autnomas en el futuro

CURSO: MANEJO DE LOS PRINCIPIOS Y SISTEMAS METODOLGICOS PARA EL

APRENDIZAJE EN EL AULA

Cdigo Sence: 1237937665

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: al termino del curso los participantes sern capaces de utilizar los principios y
diferentes sistemas metodolgicos para el aprendizaje en aula

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CURSO: MANEJO DE LA PLANIFICACIN CURRICULAR PARA EL TRABAJO EN EL AULA

Cdigo Sence: 1237937709

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de utilizar el proceso y los sistemas
de evaluacin de la planificacin curricular

CURSO: TCNICAS METODOLGICAS PARA LA ENSEANZA DEL EMPRENDIMIENTO EN

EL AULA

Cdigo Sence: 1237944504

Duracin: 15 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso los participantes sern capaces de aplicar tcnicas metodolgicas
didcticas y de diseo para la enseanza del emprendimiento en el aula.

CURSO: TCNICAS PARA LA RESOLUCIN PACFICA DE CONFLICTOS ESCOLARES

Cdigo Sence: 1237950731

Duracin: 72 Horas cronolgicas
Objetivo: Al finalizar la actividad el participante esta en condicin de: Aplicar tcnicas para el
manejo de situaciones conflictivas en Aulas fortaleciendo los sistemas de anlisis, planificacin y
de comunicacin en los equipos de trabajo

CURSO: APLICACIN DE HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA FUNCIN DEL

PARADOCENTE

Cdigo Sence: 1237950916

Duracin: 64 Horas cronolgicas
Objetivo: Al finalizar la actividad el participante esta en condicin de: Aplicar conceptos tericos
a procedimientos de gestin y administracin en el contexto educativo

CURSO: HERRAMIENTAS DE APLICACIN AL DISEO UNIVERSAL DE APRENDIZAJE Y LA

GESTIN DOCENTE EN EL AULA

Cdigo Sence: 1237953462

Duracin: 20 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de aplicar la propuesta del Diseo
Universal de Aprendizajes, su relacin con el marco curricular vigente y la articulacin con el
decreto 170 del Ministerio de Educacin.

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CURSO: MANEJO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS CON METODOLOGA CANVAS

Cdigo Sence: 1237948145

Duracin: 16 Horas cronolgicas
Objetivo: Al trmino del curso el participante ser capaz de aplicar los aspectos generales,
patrones y elementos del modelo estratgico de negocios con metodologa CANVAS.

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