Universidad Nacional de Itapa

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Valores, Actitudes y Satisfaccin en el Puesto

Trabajo Presentado a la Profesora:

Dra. Dolly Sosa

Semestre: Quinto

Autoras:

Johana Lugo
Mara Navarro

Ao Lectivo: 2016
Valores, actitudes y satisfaccin con el puesto.

Valores

Estos nos permiten comprender las actitudes y motivaciones porque influyen en

nuestra percepcin. Los valores de las personas tienen procedencia ya sea de
la familia, amigos, colegio, etc. pero los valores que generalmente nos definen
son los que adquirimos en nuestros primeros aos de vida.

Importancia de los valores

La importancia que presentan los valores para el estudio que nos compete, es
decir del comportamiento organizacional, es en el sentido que constituyen las
bases para el entendimiento de las actitudes, comportamientos y motivaciones
y adems porque influyen en las percepciones de los individuos.
Fuentes de los sistemas de valores

Una porcin importante se determina de manera gentica; los dems se

atribuyen a factores tales como la cultura nacional, la educacin que recibieron
de los padres, maestros, amigos, y en general las influencias del medio que los
rodea.

Una parte muy importante de los valores que los individuos poseen se
establecen en sus primeros aos, influenciados principalmente por sus padres.
A medida que crecen, se exponen a todos los sistemas de valores, con los que
se podra haber alterado muchos de sus valores, por ejemplo si en la escuela
un joven anhelaba pertenecer a una grupo, y para esto deba beber alcohol;
existe una posibilidad grande que usted cambiara su sistema de valores para
ingresar a dicho grupo.

Los valores son relativamente estables y duraderos, pero al cuestionar los

nuestros, se puede obtener como resultado un cambio, se puede decir que las
convicciones elementales ya no se aceptan. Con mayor frecuencia, los
cuestionamientos actan para reforzar los valores que la persona posee.

Tipos de valores:
 Valores terminales, son los que se refieren a los fines deseables de
existencia; las metas que un individuo quisiera lograr a lo largo de su
existencia.
Valores instrumentales, se refiere a las maneras predilectas de
comportamiento o los medios de lograr los valores terminales de cada
uno

Actitudes

Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a travs de enunciados

llamados de evaluacin es decir, representan como se siente una persona.
Las actitudes estn inter-relacionadas con los valores. Igual que los valores las
actitudes las adoptamos de los padres, grupos sociales, maestros, etc.
Nacemos con cierta predisposicin y a medida que crecemos vamos
adquiriendo caractersticas de las personas que admiramos, convivimos,
respetamos e incluso a las que le tenemos temor. Nuestras actitudes se van
moldeando a medida que observamos a los dems. Se considera que las
actitudes son inestables ya que pueden ser moldeables para la conveniencia
de las personas o empresas.

Fuentes de actitudes

Las actitudes se adquieren de los padres, maestros y de los grupos de amigos

y compaeros. Adems desde que nacemos poseemos una determinada
predisposicin gentica. A medida que la persona crece, moldea sus actitudes
en concordancia con lo que admira, respeta o en todo caso con lo que ya
posee.

Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones las organizaciones

son importantes ya que como se sabe afectan el comportamiento de los
individuos y por lo tanto de los trabajadores

Tipos de Actitudes:

Satisfaccin en el trabajo: es la actitud que tiene un empleado hacia

su trabajo. Las personas que obtienen un alto nivel de satisfaccin con
sus actividades establecen actitudes muy positivas y benficas.

Compromiso con el trabajo: este toma en cuenta el grado en que la

persona se valora a s mismo a travs de la identificacin en su puesto
 de trabajo. A los trabajadores completamente identificados les importa la
labor que realizan en su trabajo.

Compromiso con la organizacin: es cuando los trabajadores

adquieren sentido de pertenencia con la empresa, metas y objetivos.

Actitudes y Consistencia

Las actitudes caracterizadas por una alta consistencia son ms resistentes a la

persuasin. Cuando los individuos con una alta consistencia actitudinal reciben
un mensaje que pone en entredicho sus opiniones no suelen aceptarlo con
facilidad, ya que son capaces de generar pensamientos en su contra al mismo
tiempo que generan pensamientos consonantes con sus actitudes.

Por el contrario, las actitudes poco consistentes resultan ms vulnerables a los

intentos persuasivos, as como son ms sensibles a las opiniones de los dems

Satisfaccin en el Puesto

La satisfaccin es una actitud mental. Su actitud mental es lo nico sobre lo

cual slo usted puede ejercer un control completo. Puede usted adoptar la
decisin de hallar satisfaccin en su trabajo y descubrir el medio para
conseguirlo. Es ms probable que halle usted satisfaccin en su trabajo si hace
lo que le resulta natural, es decir, aquello para lo cual tiene usted una aptitud o
inclinacin natural. Si acepta un trabajo que no le resulta "natural", es posible
que sienta conflictos y frustraciones mentales y emocionales. Usted puede, sin
embargo, neutralizar y posteriormente superar tales conflictos y frustraciones...
Si utiliza la Actitud Mental Positiva y experimenta el estmulo de adquirir
experiencia y capacidad en su trabajo.

Medicin de la satisfaccin en el trabajo

Existen dos mtodos para esto:

1. Escala global nica: consiste en medir a los individuos, que respondan una
pregunta cmo qu tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando
luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente
insatisfecho.

2. Calificacin de la suma: este es el mtodo ms complejo, pues identifica

los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados,
sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo
general son su salario actual, oportunidades para ascender en la organizacin,
entre otros, estos se estiman sobre la escala estandarizada, para luego
proceder a sumar para crear as la calificacin total sobre la satisfaccin en el
trabajo.

Efectos de la satisfaccin en el trabajo sobre el desempeo del

empleado

Satisfaccin y productividad: Una revisin muy cuidadosa acerca de

esta relacin demostr que es positiva, y las correlaciones son
relativamente bajas. Con esto se quiere decir que no ms del 2% de una
variacin en la produccin, puede ser atribuida a la satisfaccin del
empleado.

Satisfaccin y Ausentismo: Se encuentran negativamente

relacionados, pero dicha correlacin es atenuada. Suena lgico que los
empleados insatisfechos falten ms al trabajo, pero no se puede olvidar
que adems existen otros factores que poseen un impacto en esta
relacin y que disminuyen la correlacin que existe entre ambos.

Satisfaccin y Rotacin: Ambas se encuentran relacionadas de

manera negativa, esta relacin es ms fuerte que la que se observa con
el ausentismo. La investigacin demuestra que un moderador importante
en esta relacin, es el desempeo del empleado. Para los individuos que
muestran un desempeo superior, la satisfaccin es menor relevante en
el pronstico de la rotacin; esto porque como es lgico si un individuo
muestra un alto desempeo, la organizacin querr conservarlo de
cualquier manera, ya sea aumentando su sueldo, brindndole
recompensas, ascendindolo, entre otros. Otro aspecto interesante que
se concluye de las investigaciones es que si existen dos empleados
 insatisfechos igualmente con su trabajo, el que es ms probable de
renunciar, es el que posea una mayor propensin a sentirse insatisfecho
genricamente.

Formas en que los empleados demuestran su insatisfaccin

Por lo general la manera en que los empleados de las organizaciones

demuestran su insatisfaccin son las siguientes:

Salida: Se da cuando la insatisfaccin se dirige hacia el abandono del lugar

de trabajo.

Expresin: Se da cuando la insatisfaccin se expresa, hacia tratar activa y

constructivamente de mejorar las actuales condiciones.

Lealtad: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa a travs de la espera

paciente o pasiva de que las cosas mejoren.

Negligencia: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa accediendo que las

condiciones empeoren.

En resumen los comportamientos de salida y de negligencia comprenden las

variables de productividad, rotacin y ausentismo. Este modelo adems aade
la expresin y la lealtad, que constituyen los comportamientos constructivos
que permiten que las personas aguanten aquellas situaciones no satisfactorias
o restablezcan las condiciones de trabajo satisfactorias.
 Introduccin

Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividades grupales en

el mbito laboral diario dentro de una organizacin , asimila conceptos tan
tiles como la colaboracin, la clasificacin de actitudes personales, como la
personalidad, liderazgo y valores, que conjuntamente la empresa y los
colaboradores toman como herramientas para incrementar su
productividad, eficacia, eficiencia y la calidad de los productos o servicios que
ofrecen, de esta manera afianzando del mismo modo los lazos afectivos de
grupo.

Por otra parte, tambin tendremos en cuenta que el trmino de satisfaccin

en el trabajo siempre ser un punto clave que debamos de tratar ya que de ello
depende que el personal se sienta conforme y demuestre que tan productivo
es. Sin embargo, los valores son formas bsicas de modos
de conducta ntimamente ligado a las actitudes y comportamiento de los
colaboradores del grupo.
 Conclusin

Los valores son importantes para el estudio del comportamiento organizacional

ya que poseen los cimientos para comprender las actitudes, motivacin y de
esta manera influir en nuestras percepciones. Los individuos entran en una
organizacin con nociones preconcebidas sobre lo que debe ser y lo que no
debe ser. As tambin, la actitud afecta enormemente el desempeo de los
empleados, es decir, la predisposicin que demuestra una persona en el
momento de realizar una labor en la organizacin.

Por otra parte, el trato que tienen las personas de cargos ms altos, ya sean
jefes, gerentes o supervisores hacia sus colaboradores en una empresa influye
en el trabajo de los mismos. Si los trabajadores obtienen recompensa por el
nivel de productividad, tales como motivacin, incentivos, probabilidades de
ascender, entre otros, los mismos logran una satisfaccin laboral plena.