PLAN DE DESARROLLO

AREAS DE OPORTUNIDAD
FOCUS MEETING

Presentacin mensual de resultados, incluir resultados y estrategias

para una mejora continua.

Involucrados: En primera instancia se presentar a gerente general,

gerente de ventas y gerente de servicio.

Una vez presentado se revisaran los objetivos de venta generales as

como los personales con cada rea, esto incluir a asesores tanto de
venta como de servicio.

En cada presentacin se incluir un formato de conformidad; esto con el

fin de que todas las reas estn conscientes de los objetivos tanto
generales como personales, se deber de firmar como acuerdo por cada
uno de los involucrados y se dar seguimiento semanal.

Se buscar que la gerencia nos apoye con una junta semanal para la
revisin de objetivos personales, esto con el fin de tener un seguimiento
personalizado y tener el conocimiento semanal de operaciones
reportadas as como en proceso.

Medible

Se realizar en primera instancia en la marca Harley Davidson, el

objetivo de la actividad ser incrementar en todos los dealers los
objetivos (inicialmente) para despus posicionarlos en el 20% de A.Rate
mensual.

Harley Davidson
- Ajusco (4 garantas mensuales)
- Toluca (4 garantas mensuales)
- Cuernavaca (3 garantas mensuales
- Quertaro (3 garantas mensuales)
- Puebla (3 garantas mensuales)

CONTROL Y SEGIMIENTO

Se crear un formato de control y seguimiento el cual se actualizar

semanalmente (en cada visita) con los avances generales en base a los
objetivos estipulados en el Focus Meeting, se incluirn estrategias tanto
 generales como particulares que atendern cualquier tipo de
desviaciones.

El cuadro de control ser revisado semanalmente con la gerencia

regional con el fin de tener claridad en las actividades realizadas
semanalmente para el alcance de objetivos.

El objetivo de este formato ser tener claro cules son los alcances
obtenidos semanalmente y cules son las medidas de accin que se
debern seguir para alcanzar los objetivos estipulados.

Se realizar una minuta en cada una de las visitas, se incluirn los

acuerdos realizados, comentarios de cada una de las partes, temas
tratados en la visita, as como actividades realizadas.

- Se tendrn documentadas las solicitudes, quejas y

comentarios de cada uno de los dealers.
Medible
Se tendr la informacin actualizada de cada una de las agencias, nos
permitir conocer especficamente que estrategias se han realizado y
cules han sido de utilidad; se tendr la informacin de forma oportuna
para que en caso de que se presente alguna complicacin se tenga el
tiempo para resolver y cumplir con los objetivos.

PERSUASION

Se realizar un listado de temas y objetivos a tratar en cada visita. (Se

incluirn en la minuta)

Se incluir un listado de objetivos predefinidos para cada mes.

Al final de cada visita se medirn cuantos de los temas a tratar fueron

efectivamente abordados y cules fueron los acuerdos para cada uno de
ellos.

Resultados obtenidos en cada visita en base al listado previamente

mencionado.

Ejemplo: Definir objetivos de venta para el mes; compromiso por parte de la

gerencia; definicin de objetivos de la gerencia con su equipo comercial.
Medible
Conocer la cantidad de temas fundamentales efectivamente abordados y
alcance de los objetivos en la negociacin, al final del mes se pueden medir las
diferencias entre los resultados reales y los objetivos negociados.