Documentación Gestión de Seguro de Vehículo (Versión 2.0)

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGA.
GESTIN SEGURO DE AUTOMVIL.
Profesor: Katherine Martnez.
Estudiantes:
Bonilla, Jos CI 23.484.956
Falcn, Laura CI 23.904.461
Vargas, Alexander CI 22.271.148
1
Barquisimeto, 2017
NDICE
Introduccin......................................................................................................................................4
Glosario de Trminos.......................................................................................................................5
Revisin Terica sobre la Gestin de estudio...................................................................................6
Funciones de la gestin en estudio...................................................................................................6
Tipos de Organizaciones donde aplica la gestin de estudio..................................................7
Plantilla de Descripcin de Procesos........................................................................................9
HOJA DE DESCRIPCION DE PROCESOS...............................................................................9
HOJA DE DESCRIPCION DE PROCESOS.............................................................................10
HOJA DE DESCRIPCION DE PROCESOS.............................................................................11
Modelado de los procesos de la Gestin................................................................................12
Modelo de Datos.............................................................................................................................16
Modelo Entidad Relacin.......................................................................................................16
Descripcin de las Entidades..................................................................................................16
Alcance del Sistema de Informacin propuesto para la Gestin en Estudio..................................41
Mdulos a desarrollar del sistema..................................................................................................41
Esquema de Funcionamiento de la Propuesta de Solucin....................................................43
Plan de trabajo del proyecto con Carta de Gantt............................................................................44
Listado de Requisitos Funcionales y no Funcionales.....................................................................46
Fuentes de informacin..................................................................................................................50
Documento de Especificacin de Requisitos.................................................................................51
Diagrama de Paquetes..................................................................................................................108
Diagrama de Casos de Uso...........................................................................................................109
Diagrama de Actividades..............................................................................................................139
Diagrama de Estado......................................................................................................................140
Diagrama de Clases......................................................................................................................141
Diagrama de Componentes...........................................................................................................142
Diagrama de Despliegue...............................................................................................................142
Gestin de Riesgos.......................................................................................................................143
Diagramas de Secuencia...............................................................................................................144
2
Definicin de Estndares del Prototipo........................................................................................148
Pantallas de Actualizacin de Datos Maestros.............................................................................149
3
Introduccin
El desarrollo de un sistema de informacin, ayuda a gestionar y llevar el
control y operaciones que realiza cualquier organizacin, desde un sistema de
inventario hasta un sistema de nmina. Es necesario que las organizaciones cuenten
con un sistema de informacin eficaz, eficiente, confiable, robusto y escalable, de
modo que la empresa maneje su informacin sin temor a perderla o a que esta sea
errnea debido el error humano en cuanto a papeleo, por ejemplo.
En el presente informe se expondr ciertos factores fundamentales necesarios
para la documentacin de un sistema de informacin, en este caso, un sistema de
informacin que administre una aseguradora de vehculos.
Primeramente, se precisar qu es una aseguradora de vehculos, de este modo
se entender y se tendr conocimiento de las funciones y requerimientos que se
necesitan antes del desarrollo del sistema de informacin. Cabe mencionar que el
sistema ser compatible para plataformas desktop (PCs de escritorio).
Por otra parte, la explicacin de cada proceso ser detallada para precisar
exactamente las acciones que ejecutar el sistema, as se llevar control de los
mdulos que podrn controlar los distintos tipos de usuarios que operarn dicho
sistema.
Una planificacin, en cualquier proyecto, es necesaria para evitar atrasos,
contratiempos inesperados y, sobre todo, para tener claro el horizonte a donde se
quiere llegar al realizar este proyecto.
4
Glosario de Trminos
Tomador: Persona natural o jurdica que obrando por cuenta propia o ajena, traslada
los riesgos a la Empresa de Seguros y se obliga al pago de la prima.
Asegurado: Persona natural o jurdica que en sus bienes o en sus intereses
econmicos est expuesta a los riesgos cubiertos indicados en las Condiciones
Particulares y anexos de la Pliza.
Beneficiario: Persona natural o jurdica a favor de quien se ha establecido la
indemnizacin que deba pagar la Empresa de Seguros.
Asesor de Seguro: Persona natural o jurdica que ejerce la intermediacin entre la
Empresa de Seguros y el Tomador, Beneficiario o Asegurado, cuya identificacin y
Cdigo se indican en el Cuadro Recibo Pliza.
Prima: Es la nica contraprestacin que, en funcin del riesgo amparado, deber ser
pagada en dinero por el Tomador o Asegurado a la Empresa de Seguros en virtud de
la celebracin del Contrato de Seguros.
Riesgo: Es el suceso futuro e incierto que no depende de la voluntad del Tomador, del
Asegurado o del Beneficiario, y cuya materializacin da origen a la obligacin de
indemnizacin por parte de la Empresa de Seguros.
Deducible: Cantidad o porcentaje indicado en el Cuadro Recibo Pliza, que el
Asegurado asume a su cargo en caso de ocurrencia de un siniestro amparado por la
Pliza y en consecuencia no ser pagado por la Empresa de Seguros.
Suma asegurada: Es el lmite mximo de responsabilidad de la Empresa de Seguros
y que est indicado en el Cuadro Recibo Pliza.
Indemnizacin: Es la suma que debe pagar La Empresa de Seguros en caso de que
ocurra el siniestro.
5
Revisin Terica sobre la Gestin de estudio.
Los Sistemas de Informacin han cambiado la forma en la que operan las
organizaciones, su implementacin brinda la posibilidad de obtener grandes ventajas
pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin
necesaria para la toma de decisiones, incrementan la capacidad de organizacin de la
empresa, y de esta manera logran ventajas competitivas.
Toda empresa u organizacin con el fin de mejorar su productividad y

rendimiento requiere la implementacin de un sistema de informacin que colabore
con los procesos de gestiones empresariales motivo por el que se plantea la
implementacin en una organizacin orientada a la gestin de seguros de un sistema
de informacin que conjugado con un sistema informtico brinde a la alta direccin
una herramienta que le permita tomar decisiones rpida y oportunamente.
Un seguro constituye un medio eficaz para la proteccin de los individuos

frente a las consecuencias de los riesgos. Se basa en transferir los riesgos a una
aseguradora que se encarga de indemnizar todo o parte del perjuicio que se produce
por la ocurrencia de un evento previsto en el contrato de seguro. Es una frmula de
cobertura muy til y ampliamente extendida en la sociedad moderna. Implica pagar
una cantidad y recibir a cambio una compensacin econmica o un servicio siempre
que se presente una situacin contemplada en la pliza. Las empresas aseguradoras
manejan gran cantidad de informacin de los clientes, como datos, registros
siniestros, contratos, pagos, adems de los registros internos de la empresa, como
datos de los Asesores, informacin administrativa, evaluaciones de siniestros, entre
otros, por lo tanto hacerlo de una manera manual podra afectar la eficiencia de la
organizacin. Es por esto que un sistema de informacin destinado a la gestin de
seguros es de gran ayuda para llevar el control y la relacin entre diversas reas que
conforman la organizacin, encargadas de todas las tareas necesarias para que la
empresa cumpla su objetivo.
Funciones de la gestin en estudio

En una aseguradora de vehculos es necesario y esencial que esta realice
funciones especficas para satisfacer las necesidades de sus clientes, de modo que la
organizacin pueda crecer y tener xito en su objetivo, que es brindarle a su clientela
la garanta de recuperar sus vehculos siniestrados.
De las funciones ms primordiales se mencionan: Brindar un servicio de
inscripcin del cliente para que ste est en la base de datos que gestione el sistema
de informacin que se desarrollar, debe contar con un servicio de registro de
siniestros, registros de vehculos, contratacin de plizas y especificacin de
coberturas, registro de tomadores, asegurados; as como tambin es necesario que se
6
generen informes o reportes que aporten informacin clara acerca de las transacciones
que se realicen durante los procesos de registros antes mencionados y de
contrataciones de plizas. De esta manera, la empresa podr contar con un sistema de
informacin eficaz y eficiente que le ayuda a llevar el control de las acciones que
hacen de una seguradora de vehculos ser eso, una aseguradora de vehculos, que
garantice respaldar su informacin y mantenerse a s misma como empresa y
mantener a sus clientes informados de los servicios que esta ofrece.
Tipos de Organizaciones donde aplica la gestin de estudio.
- Sociedades annimas: La sociedad annima (S.A.) se define como una forma de

organizacin de tipo capitalista muy utilizada entre las grandes compaas. Todo el
capital se encuentra dividido en acciones, que representan la participacin de cada
socio en el capital de la compaa.
- Instituciones Mutualistas: La Entidad Aseguradora constituida por la asociacin
de personas que se reparten entre s los riesgos que individualmente les corresponden,
fijando cada una de ellas lo que habr de contribuir para resarcir los daos o prdidas
de la colectividad. La cooperacin voluntaria de un gran nmero de personas, quienes
acuerdan participar proporcionalmente en el riesgo contra el cual se desea la
cobertura del seguro.
- Compaas de Seguros: Son Instituciones constituidas como Sociedad Annima

cuya funcin principal es la de asumir riesgos mediante el pago de una prima. La
Compaa Aseguradora es la persona moral que mediante un Contrato de Seguro,
asume las consecuencias producidas por la realizacin del evento cuyo riesgo es
objeto de la cobertura.
Los Sistemas de Informacin ayudan a los directivos de las organizaciones,

sin importar su tamao, a la toma de decisiones, dichos sistemas son aplicables a
todos los niveles empresariales desde los operativos hasta los directivos, contribuyen
a mejorar la implementacin de tecnologas de informacin, generan ventajas
competitivas, mayor rentabilidad y procesos de negocios ms eficientes porque van
de la mano con la automatizacin.
Cualquier empresa que implemente un Sistema de Informacin persigue la

excelencia operativa, eliminar distancias, conocer nuevos productos y modelos de
negocios, buenas relaciones con los clientes y los proveedores, toma mejorada
(racional) de decisiones, ventajas competitivas y supervivencia en un mundo
globalizado. Los Sistemas de Informacin contribuyen al incremento del valor
corporativo mediante el aumento de los rendimientos de la inversin y de la posicin
estratgica.
7
Las tecnologas de la informacin representan hoy en da la espina dorsal del
sistema productivo de las entidades financieras y en particular del sector asegurador.
Se puede afirmar que los sistemas de informacin, si se disean apoyando
adecuadamente las estrategias de las empresas, permiten mejorar la calidad del
servicio y la agilidad en las respuestas a los clientes y estos junto a la productividad,
son reconocidamente los factores clave en la competitividad del sector.
Plantilla de Descripcin de Procesos
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HOJA DE DESCRIPCION DE PROCESOS
Nombre del proceso: Gestin de servicios
Objetivo: Administrar la informacin correspondiente al registro
de clientes y vehculos, contratacin de plizas, adems
de especificacin de indemnizacin y establecimiento del
tipo de cobranza.
Responsable: Administrador.
Insumos (entradas) Proveedores

Datos del cliente/asegurado. Cliente
Datos del vehculo. Asesor.
Datos del tomador. Tomador.
Reporte del estado del vehculo. Inspector.
Resultados (salidas) Clientes

Contrato de pliza. Cliente/Asegurado.
Informe de cobertura.
a Registrar datos del cliente.
b Actualizar datos del cliente.
Lista de tareas o a. Registrar datos del vehculo.
subprocesos b. Actualizar datos del vehculo.
c. Registrar datos del tomador.
d. Actualizar datos del tomador.
e. Registrar datos del asesor.
f. Actualizar datos del asesor.
g. Realizar revisin y evaluacin de documentos
impartidos por el cliente o asegurado.
h. Generar cita de atencin al cliente.
i. Emitir contrato de la pliza.
- Cantidad de registros de contratos de pliza emitido
Dos (2) indicadores: semanalmente.
- Tiempo que transcurre para atender a un cliente.
9
Nombre del proceso: Gestin de siniestros.
Objetivo: Indemnizar al cliente por dao y/o prdida del vehculo.
Responsable: Departamento de Evaluacin y Emisin.

Datos del asegurado. Departamento Administrativo.
Datos de la pliza que posee el Inspector.
asegurado.
Datos de personas y vehculos
implicados.
Planilla de declaracin del siniestro.
Datos del inspector.
Carta de reclamacin al
estacionamiento sellada y firmada
por el representante legal (En caso
de choque en estacionamiento)

Reporte del siniestro aprobado o Asegurado.
rechazado y sellado por la
aseguradora.
Documento de tramitacin de
indemnizacin.
Orden de reparacin.
a. Registrar dao del vehculo del asegurado.
b. Registrar informacin detallada del siniestro.
Lista de tareas o c. Verificar si la cobertura, establecida en la pliza que
subprocesos posee el asegurado, cubre la magnitud del siniestro.
d. Abrir expediente en el que se incorporan la
informacin y datos referentes al siniestro.
e. Solicitar orden de reparacin.
f. Realizar la valoracin inicial del costo del siniestro.
g. Generar tramitacin de la indemnizacin del contrato.
Cantidad de solicitudes de indemnizaciones
10
Dos (2) indicadores: aprobadas.
Nmero de asegurados satisfechos con el servicio.

Nombre del proceso: Gestin de cobranza.
Objetivo: Controlar y administrar los mtodos de cobro de pliza.
Responsable: Departamento de Cobranzas.

Informacin detallada de la Departamento Administrativo.
cobertura establecida en el contrato Asegurado o Tomador.
de la pliza.
Efectos por cobrar.
Dinero electrnico.
Comprobante de cancelacin de Asegurado.
cobertura. Aseguradora.
a. Coordinar y supervisar el proceso de recuperacin de
cuentas por cobrar, y verificar su registro.
Lista de tareas o b. Supervisar y validar notas de crdito a favor del
subprocesos cliente.
c. Dar seguimiento a las notas de crdito para que
puedan ser aplicadas o entregadas al cliente segn el
contrato de la pliza.
d. Autorizar los crditos de acuerdo a lo establecido en el
contrato de la pliza.
e. Informar al Departamento de Evaluacin y Emisin
sobre el comportamiento de los clientes morosos.
Cantidad de asegurados que estn al da con los pagos.
Dos (2) indicadores: Porcentaje de ingresos recaudados en una semana.
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Modelado de los procesos de la Gestin.
Ley de Contrato de Seguros Ley de Contrato de Seguros
Datos del cliente/asegurado. Reporte del Siniestro.
Datos del vehculo.

Gestin de Servicios GestinDocumento
de de Tramitacin Indemnizacin
Orden de Reparacin
Datos del tomador.
Reporte del estado del vehculo.

Planilla de Contrato Planilla de Siniestro
Ley de Contrato de Seguros
Informacin de las coberturas de la pliza. Comprobante de cancelacin de cobertura.
Efectos por cobrar. Gestin de Cobranza
Datos del tomador.
Dinero Electrnico.
Prima de Seguro
12
Administrar la informacin
correspondiente al registro
Ley de Contrato de Administrador. de clientes y vehculos,
Seguros contratacin de plizas,
adems de especificacin
de indemnizacin y
establecimiento del tipo de
cobranza.
Regula Controla Cumple
ENTRADAS Gestin de Servicios SALIDAS

-Datos del -Contrato de pliza.
cliente/asegurado.
-Informe de cobertura.
-Datos del vehculo.
-Datos del tomador. Ejecuta Apoya
-Reporte del estado del

vehculo SUBPROCESOS
-Departamento de Sistema de
Subscricin. Registrar Datos (Clientes,
informacin Vehculo, Tomador,
Asesor)
-Departamento de
Procesamiento. Actualizar Datos
(Clientes, Vehculo,
-Departamento de servicios Tomador, Asesor)
Realizar Revisin y
Evaluacin de Documentos
Generar Citas de
atencin al Cliente.
13
Emitir Contrato de
Pliza.
Departamento de Indemnizar al cliente por
Ley de Contrato de dao y/o prdida del
Seguros Evaluacin y
vehculo.
Emisin.
ENTRADAS SALIDAS
-Datos del asegurado. Gestin de Siniestros -Reporte del siniestro
aprobado o rechazado y
-Datos de la pliza. sellado por la
aseguradora.
-Datos de personas y
vehculos implicados. -Documento de
tramitacin de
-Planilla de declaracin Ejecuta Apoya indemnizacin.
del siniestro.
-Datos del inspector.

SUBPROCESOS
Orden de reparacin.
Registrar Datos (Vehculo
-Carta de reclamacin al y Siniestro).
estacionamiento sellada y
firmada por el
-Departamento de Sistema de Verificar Cobertura de la
representante legal (En
gestin fsica de informacin pliza.
caso de choque en
siniestros.
estacionamiento). Abrir expediente de
-Departamento de Siniestro.
gestin econmica de
siniestros. Solicitar Orden de
Reparacin.
Realizar valoracin inicial

14 del consto del siniestro.
Generar tramitacin de la
indemnizacin del
contrato.
Ley de Contrato de Departamento de Controlar y administrar
los mtodos de cobro de
pliza.
ENTRADAS
Gestin de Cobranza SALIDAS
-Informacin detallada de
la cobertura establecida -Comprobante de
en el contrato de la cancelacin de cobertura
pliza.
-Efectos por cobrar.
-Dinero electrnico. Ejecuta Apoya
SUBPROCESOS
Coordinar el proceso de
recuperacin de cuentas por
cobrar,
Departamento Sistema de Supervisar y validar notas de

Administrativo. informacin
crdito a favor del cliente.
Autorizar los crditos de acuerdo

a lo establecido en el contrato de
la pliza.
Informar al Departamento de
Evaluacin y Emisin sobre los
clientes morosos.
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Modelo de Datos
Modelo Entidad Relacin
Descripcin de las Entidades
Nombre de la Entidad: ASEGURADO

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del asegurado (persona fsica que est expuesta
a los riesgos cubiertos en la pliza).
Atributos
Nombre Corto Descripcin Tipo de atributo Tipo de Dato Valor posible
A_Cedula Cdula del Clave principal Alfanumrico 23.904.461
Asegurado
A_Nombre Nombres del Bsico Alfanumrico Jos Antonio
Asegurado.
A_Apellido Apellidos del Bsico Alfanumrico Ramos Valera.
16
Asegurado.
A_Fec_Nac Fecha de Bsico Fecha
nacimiento del 09/09/95
Asegurado.
A_Sexo Sexo del Bsico Alfanumrico
Asegurado. (Un solo carcter) M
A_Edo_Civil Estado Civil Bsico Alfanumrico Casado
del Asegurado
Profesin del Bsico Alfanumrico Ingeniero
A_Profesion Asegurado.
Nombre de la Bsico Alfanumrico UCLA
A_Nomb_Empresa Compaa
donde labora
el Asegurado
A_Cargo Cargo que Bsico Alfanumrico Coordinador
desempea el
Asegurado
A_Fec_IngEmpresa Fecha en que Bsico Fecha 10/10/2016
el asegurado
ingresa a la
Empresa
donde labora
A_Dir_Oficina Direccin de Bsico Alfanumrico Avenida Las
trabajo del Industrias entre
Asegurado. Avenida la Salle y
Redoma Obelisco.
Ncleo Obelisco.
A_Ingreso_Anual Ingreso Bsico Numrico(Real) 1000000,00 bsf
devengado
anualmente
por el
Asegurado
A_Direc_Habitacion Direccin Bsico Alfanumrico Urb. Yucatn
17
donde reside el manzana I-N 16
Asegurado
A_Estado Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
habita el
asegurado
A_Ciudad Ciudad donde Bsico Alfanumrico. Barquisimeto
habita el
asegurado
A_Telefono Telfono del Bsico Alfanumrico 0251-8481063
Asegurado
A_Email Direccin de Bsico Alfanumrico lpfal@gmail.com
correo
electrnico del
Asegurado
A_Estado_Oficina Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
labora el
Asegurado.
A_Ciudad_Oficina Ciudad donde Bsico Alfanumrico Barquisimeto
labora el
Asegurado.
A_Email_Oficina Direccin de Bsico Alfanumrico Josl@UCLA.VE
correo
electrnico de
la oficina
donde labora
el Asegurado
A_Telefono_Oficina Telfono de Bsico Alfanumrico 0251-8481343
Oficina del
asegurado
A_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
asegurado
18
(Activo,
Inactivo)
Nombre de la Entidad: USUARIO

Descripcin de la Entidad: Representa el pago de la cobertura
Atributos
NombreUs Nombre de Clave Alfanumrico L301_5
Usuario para Compuesta
acceder al
Sistema.
US_Clave Clave de Clave Alfanumrico 1234
Usuario Compuesta
US_Nombre Nombre del Bsico Alfanumrico Katherine.
Usuario.
US_Apellido Apellido del Bsico Alfanumrico Martnez.
Usuario.
UStipo Tipo de Bsico Alfanumrico Administrador.
Usuario.
USimagen Fotografa de Bsico Imagen
Usuario.
USestatus Estatus en el Bsico. Alfanumrico E

que se (Un Carcter)
encuentra el
Usuario
Nombre de la Entidad: NATURAL
19
Descripcin de la Entidad: Representa los datos del Tomador de tipo natural.
Atributos
N_Cedula Cdula del Clave principal Alfanumrico 23.904.461
Tomador
N_Nombre Nombres del Bsico Alfanumrico Jos Antonio
Tomador.
N_Apellido Apellidos del Bsico Alfanumrico Ramos Valera.
Tomador.
N_Fec_Nac Fecha de Bsico Fecha
nacimiento del 09/09/95
Tomador.
N_Edad Edad del Bsico Numrico(Enter 21
Tomador. o)
N_Sexo Sexo del Bsico Alfanumrico
Tomador. (Un solo M
carcter)
N_Edo_Civil Estado Civil Bsico Alfanumrico Casado
del Tomador
Profesin del Bsico Alfanumrico Ingeniero
N_Profesion Tomador.
Nombre de la Bsico Alfanumrico UCLA
N_Nomb_Empresa Compaa
donde labora
el Tomador
N_Cargo Cargo que Bsico Alfanumrico Coordinador
desempea el
Tomador
N_Fec_IngrEmpresa Fecha en que Bsico Fecha 10/10/2016
el Tomador
ingresa a la
Empresa
donde labora
20
N_Dir_Oficina Direccin de Bsico Alfanumrico Avenida Las
trabajo del Industrias entre
Tomador. Avenida la Salle
y Redoma
Obelisco. Ncleo
Obelisco.
N_Ingreso_Anual Ingreso Bsico Numrico(Real) 1000000,00 bsf
devengado
anualmente
por el
Tomador
N_Direc_Habitacion Direccin Bsico Alfanumrico Urb. Yucatn
donde reside el manzana I-N 16
Tomador
N_Estado Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
habita el
Tomador
N_Ciudad Ciudad donde Bsico Alfanumrico. Barquisimeto
habita el
Tomador
N_Telefono Telfono del Bsico Alfanumrico 0251-8481063
Tomador
N_Email Direccin de Bsico Alfanumrico lpfal@gmail.co
correo m
electrnico del
Tomador
N_Estado_Oficina Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
labora el
Tomador.
N_Ciudad_Oficina Ciudad donde Bsico Alfanumrico Barquisimeto
labora el
Tomador.
N_Email_Oficina Direccin de Bsico Alfanumrico Josl@UCLA.VE
21
correo
electrnico de
la oficina
donde labora
el Tomador
N_Telefono_Oficina Telfono de Bsico Alfanumrico 0251-8481343
Oficina del
Tomador
N_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
Tomador
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: JURIDICO

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del Tomador de tipo jurdico
Atributos
Nombre Corto Descripcin Tipo de Tipo de Dato Valor posible
atributo
J_Rif RIF del Clave principal Alfanumrico V-2132324
Tomador
J_Nombre_Comerci Nombre Bsico Alfanumrico Alfajores Rico
al comercial del
Tomador
Jurdico.
J_Actv_Economica Actividad Bsico Alfanumrico Compra-Venta
econmica del
Tomador
J_Dir_Domicilio_Fi Direccin del Bsico Alfanumrico Avenida Las
22
scal Domicilio Industrias entre
fiscal del Avenida la Salle
Tomador. y Redoma
Obelisco. Ncleo
Obelisco.
J_Estado Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
se encuentra
ubicado el
Tomador
J_Ciudad Ciudad donde Bsico Alfanumrico. Barquisimeto
se encuentra
ubicado el
Tomador
J_Telefono Telfono del Bsico Numrico 02514567892
Tomador
J_Email Direccin de Bsico Alfanumrico alfar@gmail.co
correo m
electrnico del
Tomador
J_Ced_RL Cedula del Bsico Alfanumrico 23.929.234
representante
legal del
Tomador.
J_Cargo_RL Cargo del Bsico Alfanumrico Jefe
representante
legal del
Tomador
J_Apellido_RL Apellido del Bsico Alfanumrico Falcn Herrera.
representante
legal del
Tomador
J_Nombre_RL Nombre del Bsico Alfanumrico Elena.
23
representante
legal del
Tomador
J_Direccion_RL Direccin del Bsico Alfanumrico Calle 22, entre
representante carreras 24 y 25.
legal del
Tomador
J_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
Tomador
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: VEHICULO

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del vehculo.
Atributos
V_Placa Placa del Clave Principal Alfanumrico KBK95E
Vehculo
V_Marca Marca del Bsico Alfanumrico Chrysler
Vehculo.
V_Modelo Modelo del Bsico Alfanumrico Neon
Vehculo.
V_Anno Ao del Bsico Numrico 2005
Vehculo.
V_Serial_Carroceria Serial de Bsico Alfanumrico E2323
carrocera del
24
Vehculo.
V_Serial_Motor Serial de Bsico Alfanumrico 334RERFG
motor del
Vehculo.
V_Color Color del Bsico Alfanumrico Gris
Vehculo.
V_Capacidad_Carga Capacidad de Bsico Numrico(Enter 5
carga del o)
Vehculo.
V_Tipo_Uso Tipo de uso Bsico Alfanumrico Particular
del Vehculo.
V_Frecuencia_Uso Frecuencia de Bsico Alfanumrico Diario
uso del
Vehculo.
V_Disp_Seguridad Dispositivo de Bsico Alfanumrico Alarma
Seguridad del
Vehculo.
V_Ced_Aseg Cdula del Bsico Alfanumrico 23.904.461
dueo del
Vehculo
V_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
vehculo
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: COBERTURA

Descripcin de la Entidad: Representa los datos de la cobertura del Seguro
Atributos
C_Codigo Cdigo de la Clave Principal Alfanumrico C-09
25
Cobertura
C_Nombre Nombre de la Bsico Alfanumrico Amplia
Cobertura
C_Suma_Asegurada Suma Bsico Numrico(Real) 23344,00 bsf
Asegurada de
la Cobertura
C_Placa_Veh Placa del Bsico Alfanumrico KBK-95E
Vehculo
Asegurado
C_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
cobertura
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: PRIMA

Descripcin de la Entidad: Representa el pago de la cobertura
Atributos
Pr_Codigo Cdigo de la Clave Principal Alfanumrico Pr-09
Prima
Pr_Codigo_Cobertur Cdigo de la Clave Fornea Alfanumrico Pr-CC-02
a cobertura
26
Pr_Ced_Asegurado Cdula del Clave Fornea Alfanumrico 23904461
Asegurado
Pr_Cant_Cuota_Pag Nmero de Bsico Numrico(Enter 2
adas cuotas que el o)
usuario a
pagado
Pr_Cant_Cuota_Por Nmero de Bsico Numrico(Enter 8
_Pagar cuotas que el o)
usuario no ha
pagado
Pr_Monto Monto a pagar Bsico Numrico(Real) BsF. 98.500
de la prima
Pr_Descuento Descuento de Bsico Numrico(Real) BsF. 53.000
las primas
Pr_Descripcion Descripcin Bsico Alfanumrico Cancelacin de
sobre el pago la cuota inicial.
de las primas
Pr_Fecha Fecha de pago Bsico Fecha 05/12/16
de la prima.
Pr_Forma_Pago Mtodo de Bsico Alfanumrico Crdito
pago
Pr_Monto_Resto Monto restante Bsico Numrica 52.000 BsF.
la pliza
Pr_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
prima (Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: POLIZA_COBERTURA

Descripcin de la Entidad: Representa La relacin mltiple entre las entidades cobertura y
pliza.
27
Atributos
atributo
CP_Codigo Cdigo de la Clave Alfanumrico C-09
Cobertura Compuesta
CP_Nro_Poliza Nmero de la Clave Alfanumrico P-09
pliza Compuesta
CP_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
pliza por
cobertura
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: ASESOR

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del asesor o persona que vende el seguro
Atributos
AS_Cedula Cdula del Clave principal Alfanumrico 23.944.461
Asesor
AS_Nombre Nombres del Bsico Alfanumrico Alexander Jos
Asesor.
AS_Apellido Apellidos del Bsico Alfanumrico Vargas Valera.
Asesor.
AS_Fec_Nac Fecha de Bsico Fecha
nacimiento 09/09/85
del Asesor.
AS_Sexo Sexo del Bsico Alfanumrico M
Asesor. (Un carcter)
AS_Edo_Civil Estado civil Bsico Alfanumrico Casado.
del Asesor.
AS_Fec_IngEmpresa Fecha de Bsico. Fecha 23/05/04
28
ingreso del
Asesor a la
empresa
AS_Direc_Habitacion Direccin Bsico Alfanumrico Urb. Yucatn
donde reside manzana I-N 3
el Asesor
AS_Estado Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
habita el
asegurado
AS_Ciudad Ciudad Bsico Alfanumrico. Barquisimeto
donde habita
el Asesor
AS_Telefono Telfono del Bsico Alfanumrico 0251-8481063
Asesor
AS_Email Direccin de Bsico Alfanumrico. lcon@yahoo.com
correo
electrnico
del Asesor
AS_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico I
que se (Un carcter)
encuentra el
Asesor
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: POLIZA_VEHICULO

Descripcin de la Entidad: Representa La relacin mltiple entre las entidades vehculo y
pliza.
Atributos
29
atributo
PV_Placa Cdigo del Clave Alfanumrico KBK95E
Vehculo Compuesta
PV_Nro_Poliza Nmero de la Clave Alfanumrico P-09
pliza Compuesta
PV_Monto_Total Monto Total Bsico Numrico 350.000,00 bf
de la pliza
por cada
Vehculo
PV_Cant_Cuotas Cantidad de Bsico. Numrico 12
cuotas a pagar. (Entero)
PV_Monto_Cuota Monto a pagar Bsico Numrico(Real) 85.420 BsF.
por cuota
PV_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
pliza por
vehculo
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: POLIZA_ASEGURADO

Descripcin de la Entidad: Representa La relacin mltiple entre las entidades Asegurado y
Pliza.
Atributos
atributo
PA_Cedula Cdula de Clave Alfanumrico 5.130.034
Identidad del Compuesta
Asegurado
PA_Nro_Poliza Nmero de la Clave Alfanumrico P-09
pliza Compuesta
PA_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
30
que se (Un carcter)
encuentra la
pliza por
asegurado
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: POLIZA

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del contrato de pliza.
Atributos
P_Nro_Poliza Nro. De la Clave Principal Alfanumrico P-23
pliza
P_Fecha_Emision Fecha de Bsico Fecha 23/03/16
emisin de la
pliza
P_Monto_Total_Poliz Costo de la Bsico Numrico 560000,00
a pliza
P_Codigo_Tomador Cdigo del Clave Fornea Alfanumrico T-01
Tomador
P_Fecha_Inicio Fecha de Bsico Fecha 23/03/16
inicio de la
pliza
P_Fecha_Vencimiento Fecha de Bsico Fecha 23/03/17
vencimiento
de la pliza
P_Ced_Asesor Cdula del Clave fornea Alfanumrico 5.130.034
Asesor
P_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico I
que se (Un carcter)
encuentra la
31
pliza
(Activo,
Inactivo).
`
Nombre de la Entidad: SINIESTRO

Descripcin de la Entidad: Representa todos los datos de los siniestros reportado por los
clientes/Asegurado.
Atributos
S_Nro_Siniestro Nmero del Clave principal Alfanumrico S-12
Siniestro
S_Codigo_Poliza Cdigo de la Clave fornea Alfanumrico P-43
Pliza
S_Nombre_Asegurad Nombres del Bsico Alfanumrico Jos Antonio
o Asegurado.
S_Cedula_Asegurado Cedula del Bsico Alfanumrico 22271148
Asegurado.
Marca del Bsico Alfanumrico Fort
S_Marca Vehculo
Asegurado
S_Modelo Modelo del Bsico Alfanumrico Gt32
Vehculo
Asegurado
S_Placa Placa del Bsico Alfanumrico LKW22
Vehculo
Asegurado.
S_Fecha_Ocurrencia Fecha de la Bsico Fecha 23/09/16
ocurrencia del
siniestro del
asegurado
S_Hora_Ocurrencia Hora de la Bsico Hora 12:23 am
ocurrencia del
siniestro del
32
asegurado
S_Lugar_ocurrencia Lugar del Bsico Alfanumrico Calle 15 entre
siniestro del carreras 20 y 21.
Asegurado.
S_Descripcion_Siniest Descripcin Bsico Alfanumrico Choque.
ro del siniestro
ocurrido del
Asegurado.
S_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
Siniestro
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: PARTE_VEHICULO

Descripcin de la Entidad: Representa los datos de las partes comprendidas con daos por parte
de la inspeccin.
Atributos
atributo
PaV_Codigo Cdigo de la Clave principal Alfanumrico 34-AJJ48
partes del
vehculo
PaV_Placa_Vehiculo Placa del Clave fornea Alfanumrico LKW22
vehculo
PaV_Codigo_Inspecci Cdigo de la Clave fornea Alfanumrico D-078
on inspeccin.
PaV_Nombre_Parte Descripcin Bsico Alfanumrico
de la afectada Tablero
del vehculo
PaV_Estatus Estatus de la Bsico Alfanumrico A
33
parte del (Un carcter)
vehculo
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: INDEMNIZACIN

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del resarcimiento que la Aseguradora le paga
al Asegurado.
Atributos
In_Codigo Cdigo de la Clave Principal Alfanumrico I-07
Indemnizacin
In_Concepto Descripcin de Bsico Alfanumrico Resarcimiento
la por siniestro
Indemnizacin
In_Monto_Indemniz Suma Bsico Numrico(Real) 23.344,00 Bsf
acion Asegurada de
la Cobertura
In_Fecha_Emision Fecha en la Bsico Fecha 03-12-16
cual se efectu
la
indemnizacin
In_Nro_Siniestro Nmero del Clave Fornea Alfanumrico S-12
Siniestro
In_TipoIns Tipo de Bsico Alfanumrica RCV
Indemnizacin
In_Deducible Diferencia que Bsico Numrico(Real) BsF. 78.000
la aseguradora
no paga al
asegurado
34
In_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
indemnizacin
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: INSPECTOR

Descripcin de la Entidad: Representa los datos del inspector o perito.
Atributos
I_Cedula Cdula del Clave principal Alfanumrico 23.964.469
Inspector
I_Nombre Nombres del Bsico Alfanumrico Luis Jos
Inspector
I_Apellido Apellidos Bsico Alfanumrico Vargas Suarez.
delInspector
I_Fec_Nac Fecha de Bsico Fecha
nacimiento 09/09/80
del Inspector
I_Sexo Sexo del Bsico Alfanumrico M
Inspector. (Un carcter)
I_Edo_Civil Estado civil Bsico Alfanumrico Viudo.
del Asesor.
I_Fec_IngrEmpresa Fecha de Bsico. Fecha 23/05/04
ingreso del
Inspector a la
empresa
35
I_Direc_Habitacion Direccin Bsico Alfanumrico Urb. Yucatn
donde reside manzana I-N 9
el Inspector
I_Estado Estado donde Bsico Alfanumrico Lara
habita el
Inspector
I_Ciudad Ciudad Bsico Alfanumrico. Barquisimeto
donde habita
el Inspector
I_Telefono Telfono del Bsico Alfanumrico 0251-8481063
Inspector
I_Email Direccin de Bsico Alfanumrico. lcon@yahoo.com
correo
electrnico
del Inspector
I_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
Inspector
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: INSPECCIN

Descripcin de la Entidad: Representa los datos de los daos sufridos por el automvil
asegurado en el siniestro.
Atributos
Ins_Codigo Cdigo de la Clave Principal Alfanumrico D-078
Inspeccin.
Ins_Descripcion Descripcin Bsico Alfanumrico Abolladuras por
del Dao. choque.
Ins_Cedula_Inspector Cdigo de la Clave fornea Alfanumrico I-007
36
persona que
inspeccion
el dao
Ins_Nro_PartesAfecta Nmero total Bsico Numrico(Enter 3
das de partes o)
afectadas del
vehculo
Ins_Codigo_Siniestro Cdigo del Clave fornea Alfanumrico S-12
Siniestro
Ins_Imagen Imagen del Bsico Imagen
vehculo
perjurado
Ins_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra la
inspeccin
(Activo,
Inactivo).
Nombre de la Entidad: RECURSO.

Descripcin de la Entidad: Representa datos de los servicios adicionales que se puedan
requerir en un determinado siniestro.
Atributos
R_Codigo Cdigo del Clave Principal Alfanumrico R-007
Recurso.
R_Descripcion Descripcin Bsico Alfanumrico Se requiri
del Recurso. contratar el
servicio de gra.
R_Nombre Nombre del Bsico Alfanumrico Gra.
37
Recurso
utilizado.
R_Estatus Estatus del Bsico Alfanumrico A
Recurso. (Un carcter)
Nombre de la Entidad: RECURSO_SINIESTRO

Descripcin de la Entidad: Representa la relacin asociativa entre las entidades Recursos y
Siniestro.
Atributos
RS_Nro_Siniestro Nmero del Clave Alfanumrico S-12
Siniestro Compuesta.
RS_Codigo_Recurso Cdigo del Clave Alfanumrico R-007
Recurso. Compuesta.
RS_Estatus Estatus en el Bsico Alfanumrico A
que se (Un carcter)
encuentra el
recurso por
siniestro
(Activo,
Inactivo).
38
Alcance del Sistema de Informacin
propuesto para la Gestin en Estudio.
Las compaas aseguradoras, son empresas dedicadas a la venta de plizas de
seguros, su principal actividad consiste en resguardar bienes materiales de
determinados riesgos a los que estn expuestos. Para poder afrontar los riesgos
derivados de su actividad, las entidades aseguradoras deben disponer de un Sistema
de Informacin eficiente que respalde los datos manejados por la organizacin y
facilite la bsqueda de los mismos.
Es por esto que un sistema de informacin destinado a la gestin de seguros, es de
gran ayuda para llevar el control y la relacin entre diversas reas que conforman la
organizacin, encargadas de todas las tareas necesarias para que la empresa cumpla
su objetivo.
El sistema en desarrollo tendr la capacidad de llevar el control del registro de las
plizas de automviles, adems del registro de usuarios que adquieran estas plizas,
emitir reportes de siniestros, indemnizaciones, coberturas, inspecciones de autos,
entre otros. Permitir gestionar los datos de: asegurados, tomadores, asesores,
vehculos, plizas, siniestros, indemnizaciones, coberturas, formas de pago; para estar
que el usuario sea partcipe de cualquier cambio o movimiento que se realicen en la
base de datos.
Por otro lado, el uso del sistema ser amigable con el usuario, de manera que no
haya confusin ni mal entendimiento o agotamiento al intentar ejecutar cualquiera de
las funciones que el sistema ofrecer al usuario, tomando en cuenta el tipo de usuario,
ya que por tipo de usuario se habilitarn ciertos mdulos y funcionalidades.
Cabe mencionar que el sistema estar implantado en plataformas desktops. Ser
un software de tipo administrativo, el cual ofrecer servicios acordes a los
requerimientos de una empresa de seguros de vehculos.
Es importante saber que el sistema ser confiable, seguro, eficiente, eficaz,
escalable, adaptable y robusto. Tambin garantizar el resguardo de la informacin
primordial de las entidades que conforman en el entorno que rodea a la aseguradora
de vehculos. Tendr ciertos controles de seguridad con respecto al ingreso del
sistema, as se cerciorar que los datos proporcionados estarn protegidos.
Mdulos a desarrollar del sistema.

-Mdulo Principal: Este ser el mdulo inicial, donde se solicitarn las
credenciales para ingresar al sistema. Los datos suministrados sern nombre de
usuario y contrasea, los cuales estarn en posesin del personal autorizado a
manipular el sistema de informacin.
39
-Mdulo de Actualizacin: Ser posible incluir, modificar y eliminar
informacin sobre los asegurados, vehculos, tomadores, asesores, usuarios que
manejaran el sistema e inspectores.
- Mdulo de Contrato: En este mdulo se efectuarn las inscripciones
referentes a los contratos de las plizas, adems de su respectiva modificacin y
anulacin. Se archivarn los datos referentes a los siniestros e informes del inspector,
rdenes de reparacin, recursos utilizados.
- Modulo de Reportes: Este mdulo ser capaz de mostrar reportes de los
siniestros, documentos de tramitacin de indemnizacin, contratos de plizas,
informes de coberturas, comprobantes de cancelacin de coberturas, reportes
maestros, financieros, estratgicos y transaccionales.
40
Sistema de Informacin
Esquema de Funcionamiento de la Propuesta de Solucin
Manager:
Accede a toda la informacin. (Registros, Modificaciones y Anulaciones de Plizas, Siniestros yBsico:
consulta de Reportes)
Solo generar reportes.
41
Plan de trabajo del proyecto con Carta de Gantt
42
43
Listado de Requisitos Funcionales y no Funcionales
Requisitos Funcionales ordenados de acuerdo a la funcionalidad de la aplicacin:
RF-01 Iniciar sesin.
RF-02 Consultar datos del Usuario.

RF-03 Registrar datos del Usuario.
RF-04 Modificar datos del Usuario.
RF-05 Eliminar datos del Usuario.
RF-06 Consultar datos del Asegurado.

RF-07 Registrar datos del Asegurado.
RF-08 Modificar datos del Asegurado.
RF-09 Eliminar datos del Asegurado.
RF-010 Consultar Contrato de Pliza.

RF-011 Crear Contrato de Pliza.
RF-012 Modificar Contrato de Pliza.
RF-013 Anular Contrato de Pliza.
RF-014 Consultar datos del Vehculo del Asegurado.

RF-015 Registrar datos del Vehculo del Asegurado.
RF-016 Modificar datos del Vehculo del Asegurado.
RF-017 Eliminar datos del Vehculo del Asegurado.
RF-018 Consultar datos del Tomador.

RF-019 Registrar datos del Tomador.
RF-020 Modificar datos del Tomador.
RF-021 Eliminar datos del Tomador.
RF-022 Consultar datos del Asesor.

RF-023 Registrar datos del Asesor.
RF-024 Modificar datos del Asesor.
RF-025 Eliminar datos del Asesor.
RF-026 Consultar datos del Inspector de Siniestros.

RF-027 Registrar datos del Inspector de Siniestros.
RF-028 Modificar datos del Inspector de Siniestros.
RF-029 Eliminar datos del Inspector de Siniestros.
44
RF-030 Consultar Inspeccin por Siniestro.
RF-031 Registrar Inspeccin por Siniestro.
RF-032 Modificar Inspeccin por Siniestro.
RF-033 Eliminar Inspeccin por Siniestro.
RF-034 Consultar Siniestro.

RF-035 Declarar Siniestro.
RF-036 Modificar Siniestro.
RF-037 Eliminar Siniestro.
RF-038 Realizar Pago de Contrato de Pliza.
RF-039 Consultar Indemnizacin por Siniestro.

RF-040 Registrar Indemnizacin por Siniestro.
RF-041 Consultar Recurso requerido en caso de Siniestro.

RF-042 Registrar Recurso requerido en caso de Siniestro.
RF-043 Modificar Recurso requerido en caso de Siniestro.
RF-044 Eliminar Recurso requerido en caso de Siniestro.
RF-045 Reporte de Siniestro.
RF-046 Reporte de Indemnizaciones por Siniestro.
RF-047 Reporte de Plizas contratadas.
RF-048 Listado Maestro de Asegurados.
RF-049 Listado Maestro de Vehculos.
RF-050 Reporte Prima.
RF-051 Listado Maestro de Asesor
RF-052 Reporte de Inspeccin por Siniestro.
RF-053 Listado Maestro de Inspector.
RF-054 Listado Maestro de Tomador.
RF-055 Reporte Financiero Mensual de Ingresos por Primas.
RF-056 Reporte de Plizas Prximas a Vencer.
45
RF-057 Reporte estadstico de Indemnizaciones por tipo de Cobertura.
RF-058 Reporte Financiero Mensual de gastos por Indemnizacin.
Lista de Requisitos No Funcionales debidamente clasificados

Software:
RNF-01: El sistema de informacin debe trabajar bajo las plataformas Windows XP Professional,
Windows 7, Windows 8 y Windows 10.
RNF-02: El sistema ser desarrollado en el lenguaje de programacin Java.
RNF-03: El manejador de Base de Datos utilizado ser MySQL.
RNF-04: El servidor para la Base de Datos ser Wamp Server.
RNF-05: Se utilizar el Entorno de Desarrollo Integrado NetBeans en su versin 8.2.
Hardware:
RNF-06: Procesador: Intel Celeron CPU 847 @1.10GHz 1.10GHz. Memoria: 1 GB RAM
DDR2.
RNF-07: Espacio libre en disco: 300 MB.
RNF-08: Resolucin de pantalla: 1040 x 600.
Usabilidad:
RNF-09: El sistema debe contar con una gua de usuario virtual.
RNF-10: El sistema debe ser fcil de manejar para cualquier usuario.
RNF-11: La interfaz del sistema de informacin debe ser interactiva y agradable para el usuario.
46
RNF-12: Se le brinda al usuario la facilidad de instalacin.
RNF-13: El sistema debe proporcionar mensajes de error que sean informativos y claros para el
usuario.
RNF-14: El sistema no permitir ser ejecutado ms de una vez, mientras ya est en ejecucin.
Seguridad:
RNF-15: El sistema manejar usuarios por nivel y mostrar informacin acorde con el nivel del
usuario.
RNF-16: El sistema de informacin debe contar con un sistema de seguridad que resguarde la
informacin exclusiva de la organizacin.
RNF-17: Confidencialidad de la informacin suministrada por los usuarios.
RNF-18: Los permisos de acceso al sistema podrn ser cambiados solamente por el
administrador de acceso a datos.
Eficiencia:
RNF-19: Tiempo de respuesta mnimo e inmediato.
RNF-20: Los datos modificados en la base de datos deben ser actualizados en menos de 2
segundos.
47
Fuentes de informacin
Seguros Altamira, C.A. RIF. J-30052236-9. Direccin de enlace:
http://www.segurosaltamira.com/#/producto-detalle?id=1&section=2
Multinacional de Seguros, C.A. Rif.: J-09013400-0. Direccin de enlace:
http://www.multinacional.com.ve/Multinacional/?u=info/automovil
MAPFRE La Seguridad, C.A. de Seguros, RIF J-00021410-7. Direccin de enlace:
http://mapfre.com.ve/Seguros/SegurodeAutom%C3%B3vil.aspx
Seguros Pirmide, RIF. J-00106474-5. Direccin de enlace:
http://www.segurospiramide.com/como-puedo-calcular-el-precio-de-la-poliza-de-seguros-
de-automoviles-antes-de-adquirirla/
Seguros-Coberturas.com. Direccin de enlace: http://www.seguros-
coberturas.com/cobertura-de-seguros/
Grupo Nacional Provincial. Direccin de enlace:
https://www.gnp.com.mx/wps/portal/portalesgnp/anexos/temas-interes/poliza-
seguro/diferentes-tipos-de-cobertura-de-seguros
Mercantil Seguros C.A., RIF J-000901805. Direccin de enlace:
http://www.segurosmercantil.com/atencion_clientes/declaracion_siniestros.html
Wikipedia: Seguro del automvil. Direccin de enlace:
https://es.wikipedia.org/wiki/Seguro_del_autom%C3%B3vil
Visual Paradigm (Software).
GanttProject. (Software).
48
Documento de Especificacin de Requisitos.
Nombre del ARTEFACTO Especificacin de Requisito Funcional

Cdigo del Artefacto RF-01
Responsable Administrador del Sistema
Proceso Medular Gestin de Servicios.
PLANTILLA DE ESPECIFICACIN DE REQUISITOS
Nombre del Requisito: Iniciar Sesin.
Actor Asociado: Bsico, Manager, Gestin a la que pertenece: Seguro de Vehculos
Administrador.
Descripcin: El actor ingresa al Sistema mediante un Nombre de Usuario y Contrasea.
Detalles y Restricciones:
- El actor ingresa a la aplicacin, el sistema muestra la pantalla de inicio de sesin (login),
el actor debe ingresar su nombre de usuario y contrasea en los campos correspondientes.
Luego de hacer clic en el botn Aceptar, el sistema validar los datos ingresados,
seguidamente se muestra la pantalla principal con las opciones correspondientes al tipo de
usuario que haya ingresado al sistema.
- El actor debe haber sido creado como Usuario del Sistema.
- Si los datos ingresados son incorrectos o si los campos correspondientes a nombre de
usuario y contrasea estn vacos, el Sistema mostrar un mensaje de error y no permitir
el ingreso al sistema.
Quin lo solicit: Gerente de subscricin.
Condicin: Obligatorio ( X ) Opcional ( Versin de Entrega: 07/02/2017
)
Cantidad de actualizaciones realizadas: 0
Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable: Alexander
Vargas.
Estado: En proceso de refinamiento (X) Verificado por el equipo de desarrollo ( )
Validado por los usuarios ( )
Proyecto al que pertenece:
49
Nombre del Requisito: Consultar datos del Usuario.
Actor Asociado: Administrador del Gestin a la que pertenece: Seguro de Vehculos
Sistema.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de Usuarios almacenados en el Sistema
- El administrador debe haber iniciado sesin.
- El administrador selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente
debe elegir la opcin Usuario correspondiente al mdulo, la cual mostrar un
formulario, en ste debe escribir el nombre de usuario de la persona de la que desea ver
sus datos bsicos, luego debe dar clic al botn Consultar y el sistema mostrar el detalle
de los datos del Usuario.
- En el caso de no existir el usuario, el sistema mostrar un mensaje para su posterior
inclusin.
Condicin: Obligatorio ( X ) Opcional ( ) Versin de Entrega: 07/02/2017
Vargas.
50
Nombre del Requisito: Registrar datos del Usuario.
Sistema.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Usuarios
manejadores del sistema.
- El administrador debe haber verificado la existencia del Usuario previamente, mediante
el nombre de Usuario, el Sistema permitir al actor completar los campos necesarios para
la Inclusin, adems valida que los datos ingresados sean correctos, para ser almacenados
en la base de datos. Sern registrados los siguientes datos: Usuario, Contrasea, Tipo de
Usuario, Apellido, Nombre, una Fotografa del mismo, de igual forma el Usuario
ingresado tendr un estado o status, el cual estar activo luego de ingresar todos sus datos
y seleccionar la opcin Registrar. Posteriormente el Sistema muestra un mensaje
informando que la transaccin ha sido efectuada con xito.
- En caso de que algn dato ingresado sea invlido o si algn campo est vaco el sistema
lo har saber mediante un mensaje de error.

Vargas.
51
Nombre del Requisito: Modificar datos del Usuario.
Sistema.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes a los Usuarios.
- El administrador debe haber consultado la existencia del Usuario en el Sistema
previamente, mediante el nombre de Usuario, ste debe existir o haber sido creado en el
sistema. El sistema mostrar el detalle de los datos del Usuario, al presionar el botn
Modificar se habilitarn los campos para ser editados, el actor modifica los campos
deseados y selecciona la opcin Guardar, luego se verificar que los datos introducidos
por el actor sean vlidos. En el caso de ser correctos sern almacenadas las
modificaciones en la base de datos y se mostrar un mensaje indicando que se han
guardado correctamente los datos.
Condicin: Obligatorio ( ) Opcional (X ) Versin de Entrega: 07/02/2017
Vargas.
52
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Usuario.
Sistema.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Usuario.
- El administrador debe haber consultado la existencia del Usuario previamente, mediante
el nombre de Usuario, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema
mostrar el detalle de los datos del Usuario, al presionar el botn Eliminar el Sistema
mostrar un mensaje para confirmar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa
accin, evitando as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E)
en la base de datos.

Condicin: Obligatorio () Opcional (X ) Versin de Entrega: 07/02/2017
Vargas.
53
Nombre del Requisito: Consultar datos del Asegurado.
Actor Asociado: Usuario Gestin a la que pertenece: Seguro de Vehculos
Administrador, Manager.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de Asegurados almacenados en el
Sistema
- El actor debe haber iniciado sesin.
- El actor selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente debe elegir
la opcin de Asegurado correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en
ste debe escribir la cdula del Asegurado del cual se desea ver sus datos bsicos, luego
debe dar clic al botn Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del
Asegurado.
- En el caso de no existir el Asegurado, el sistema mandar un mensaje para su posterior
inclusin.
Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable: Jos Bonilla.
54
Nombre del Requisito: Registrar datos del Asegurado.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Asegurados.
- El actor debe haber verificado la existencia del Asegurado previamente, mediante su
cdula. El Sistema permitir al actor completar los campos necesarios para la Inclusin,
adems valida que los datos ingresados sean correctos, para ser almacenados en la base de
datos. Sern registrados los siguientes datos: Cdula, Nombre, Apellido, Fecha de
Nacimiento, Sexo, Estado Civil, Ingreso Anual, Direccin de Habitacin, Profesin,
Estado, Ciudad, Telfono, Correo Electrnico, y datos referentes al lugar donde labora, de
igual forma el Asegurado ingresado tendr un estado o status, el cual estar activo luego
de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin Registrar, posteriormente el Sistema
muestra un mensaje informando que la transaccin ha sido efectuada con xito.
- En caso de que algn dato ingresado sea invlido o existan campos vacos, el sistema lo
har saber mediante un mensaje de error.
55
Nombre del Requisito: Modificar datos del Asegurado.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Asegurado.
- El actor debe haber consultado la existencia del Asegurado, previamente, mediante su
cdula, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar el detalle
de los datos del Asegurado, al presionar el botn Modificar se habilitarn los campos
para ser editados, el actor modifica los campos deseados y selecciona la opcin
Guardar, luego se verificar que los datos introducidos por el actor sean vlidos, en el
caso de ser correctos sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se
mostrar un mensaje indicando que se han guardado correctamente los datos.
56
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Asegurado.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Asegurado.
- El actor debe haber consultado la existencia del Asegurado previamente, mediante su
de los datos del Asegurado, al presionar el botn Eliminar aparecer en pantalla un
mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin, evitando
as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la base de
datos.

57
Nombre del Requisito: Consultar Contrato de Pliza.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de las Plizas almacenadas en el
Sistema.
- El actor selecciona el Mdulo de Contrato, posteriormente debe elegir la opcin de
Pliza correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste debe
seleccionar un nmero de pliza, cdula del asegurado y placa del vehculo, luego debe
dar clic al botn Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos de la Pliza.
Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable: Laura Falcn
58
Nombre del Requisito: Crear contrato de Pliza.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a las Plizas.
- El actor selecciona el Mdulo de Contrato, posteriormente debe elegir la opcin de
Pliza correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste debe
seleccionar la opcin Crear Contrato Nuevo la cual generar el Nmero de Contrato de
Pliza automticamente, luego el Sistema habilitar los campos para introducir los datos
de la Pliza, como cdula del Asegurado, cdula del Tomador, cdula del Asesor y placa
del Vehculo, adems de establecer la fecha de emisin, de inicio y de vencimiento,
seleccionar el tipo de cobertura, cantidad de cuotas a pagar y por ltimo el costo de la
Pliza.
- Despus de introducir la informacin del Contrato de Pliza, el Actor debe presionar la
opcin Guardar Contrato Nuevo, el sistema validar los datos ingresados, si son
correctos se registrar el nuevo contrato de pliza en la base de datos y se mostrar un
mensaje de registro satisfactorio, en caso contrario el sistema mostrar un mensaje
indicando el error.
59
Nombre del Requisito: Modificar contrato de Pliza.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes a las Plizas.
- El actor debe haber verificado previamente la existencia del Contrato de Pliza del
Asegurado mediante una consulta. El Sistema mostrar el detalle de los datos del
Contrato, Seguidamente debe presionar el botn Modificar y se habilitarn los campos
para ser editados.
- El actor modifica los campos deseados y selecciona el botn Guardar, luego se
verificar que los datos introducidos por el actor sean vlidos, en el caso de ser correctos
sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se mostrar un mensaje
indicando que se han guardado correctamente los datos.
- Si existe algn campo vaco o incorrecto a la hora de guardar los cambios, el Sistema
emitir un mensaje de error.

Condicin: Obligatorio ( ) Opcional ( X ) Versin de Entrega: 07/02/2017
60
Nombre del Requisito: Anular contrato de Pliza.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente la Pliza.
-El actor debe haber verificado previamente la existencia del Contrato de Pliza del
Asegurado mediante una consulta. El Sistema mostrar el detalle de los datos del
Contrato. Al presionar el botn Anular Contrato el Sistema mostrar un mensaje para
determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin, evitando as errores,
luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la base de datos
61
Nombre del Requisito: Consultar datos del Vehculo del Asegurado.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de los Vehculos almacenados en el
Sistema
- El Actor selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente debe elegir
la opcin de Vehculos correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en
ste debe escribir la placa del Vehculo, del cual se desea ver sus datos bsicos, luego debe
dar clic al botn Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del Vehculo.
- En el caso de no existir el Vehculo, el sistema mandar un mensaje para su posterior
inclusin.
Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable: Katherine
Suarez.
62
Nombre del Requisito: Registrar datos del Vehculo del Asegurado.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Vehculos.
- El actor debe haber verificado la existencia del Vehculo en el Sistema previamente,
mediante su placa. El Sistema permitir al actor completar los campos necesarios para la
Inclusin, adems validar que los datos ingresados sean correctos para ser almacenados
en la base de datos. Sern registrados los siguientes datos: Marca, Modelo, Ao, Serial de
Carrocera, Serial de Motor, Color del Vehculo, Tipo de Uso, Frecuencia de Uso,
Dispositivo de Seguridad y Capacidad de Carga; de igual forma el Vehculo ingresado
tendr un estado o status, el cual estar activo luego de ingresar todos sus datos y
seleccionar la opcin Registrar, posteriormente el Sistema muestra un mensaje
- En caso de que algn dato ingresado sea invlido o que existan campos vacos el sistema
lo har saber mediante un mensaje de error.
Suarez.
63
Nombre del Requisito: Modificar datos del Vehculo del Asegurado.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Vehculo.
- El actor debe haber consultado la existencia del Vehculo previamente, mediante su
placa, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar el detalle de
los datos del Vehculo, al presionar el botn Modificar se habilitarn los campos para
ser editados. El actor modifica los campos deseados y selecciona la opcin Guardar,
luego se verificar que los datos introducidos por el actor sean vlidos. En el caso de ser
correctos sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se mostrar un
mensaje indicando que se han guardado correctamente los datos.
Suarez.
64
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Vehculo del Asegurado.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente el Vehculo.
- El actor debe haber consultado la existencia del Vehculo previamente, mediante su
placa, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El Sistema mostrar el detalle de
los datos del Vehculo. Al presionar el botn Eliminar, el Sistema mostrar un mensaje
para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin, evitando as
errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la base de datos.
Suarez.
65
Nombre del Requisito: Consultar datos del Tomador.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de los Tomadores almacenados en el
Sistema
-El actor debe haber iniciado sesin.
-El Actor selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente debe elegir
la opcin de Tomador jurdico o natural correspondiente al mdulo, la cual mostrar un
formulario, en ste debe escribir la cdula del Tomador si es natural o el Rif en caso de
seleccionar el jurdico, del cual se desea ver sus datos bsicos, luego debe dar clic al botn
consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del Tomador.
-En el caso de no existir el Tomador, el sistema mandar un mensaje para su posterior
inclusin.
Suarez.
66
Nombre del Requisito: Registrar datos del Tomador.
Sistema, Manager.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Tomadores.
-El administrador debe haber iniciado sesin.
-El administrador debe haber verificado la existencia del Tomador previamente, mediante
la cdula si es un Tomador Natural o el Rif si es un Tomador Jurdico, el Sistema permitir
al actor completar los campos necesarios para la Inclusin, adems valida que los datos
ingresados sean correctos, para ser almacenados en la base de datos, sern registrados los
siguientes datos: Cdula, Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, Sexo, Direccin,
Estado Civil, Direccin de Habitacin, Estado, Ciudad, Telfono, Direccin de Correo
Electrnico, y datos referentes al lugar donde labora ( en caso de ser un Tomador
Natural), o sern registrados: Rif, Nombre Comercial, Actividad Econmica, Direccin,
Estado, Ciudad, Telfono, Correo Electrnico, adems del Nombre, Apellido, Cdula,
Cargo y Direccin del Representante) en caso contrario, de igual forma el Tomador
ingresado tendr un estado o status, el cual estar activo luego de ingresar todos sus datos
y seleccionar la opcin Registrar, posteriormente el Sistema muestra un mensaje
-En caso de que algn dato ingresado sea invlido el sistema lo har saber mediante un
mensaje de error.

Suarez.
67
Nombre del Requisito: Modificar datos del Tomador.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Tomador.
-El actor debe haber consultado la existencia del Tomador, previamente, mediante su
cdula si es Natural o Rif si es Jurdico, ste debe existir o haber sido creado en el sistema.
El sistema mostrar el detalle de los datos del Tomador, al presionar el botn Modificar
se habilitarn los campos para ser editados, el actor modifica los campos deseados y
selecciona la opcin Guardar, luego se verificar que los datos introducidos por el actor
sean vlidos, en el caso de ser correctos sern almacenadas las modificaciones en la base
de datos y se mostrar un mensaje indicando que se han guardado correctamente los datos.

Suarez.
68
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Tomador.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Asegurado.
-El actor debe haber consultado la existencia del Tomador en el Sistema previamente,
mediante su cdula si seleccion Tomador Natural o el Rif si fue seleccionado un
Tomador Jurdico, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar
el detalle de los datos del Tomador, al presionar el botn Eliminar se emitir en pantalla
un mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin,
evitando as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la
base de datos.

Suarez.
69
Nombre del Requisito: Consultar datos del Asesor.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de Asesores almacenados en el Sistema
-El actor selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente debe elegir la
opcin de Asesor correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste
debe escribir la cdula del Asesor, del cual se desea ver sus datos bsicos, luego debe dar
clic al botn consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del Asesor.
-En el caso de no existir el Asesor, el sistema mandar un mensaje para su posterior
inclusin.
-Puede realizarse tanto por el administrador, como por el Manager.

70
Nombre del Requisito: Registrar datos del Asesor.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Asesores.
-El actor debe haber verificado la existencia del Asesor previamente, mediante su cdula,
el Sistema permitir al actor completar los campos necesarios para la Inclusin, adems
valida que los datos ingresados sean correctos, para ser almacenados en la base de datos,
sern registrados los siguientes datos: Cdula, Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento,
Sexo, Estado Civil, fecha de ingreso a la Empresa, direccin, Estado, Ciudad, Telfono,
Correo Electrnico, de igual forma el Asesor ingresado tendr un estado o status, el cual
estar activo luego de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin Registrar,
posteriormente el Sistema muestra un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
mensaje de error.

Condicin: Obligatorio (X) Opcional ( ) Versin de Entrega: 07/02/2017
71
Nombre del Requisito: Modificar datos del Asesor.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Asesor.
-El actor debe haber consultado la existencia del Asesor, previamente, mediante su cdula,
ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar el detalle de los
datos del Asesor, al presionar el botn Modificar se habilitarn los campos para ser
editados, el actor modifica los campos deseados y selecciona el botn Guardar, luego se
verificar que los datos introducidos por el actor sean vlidos, en el caso de ser correctos
sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se mostrar un mensaje
indicando que se han guardado correctamente los datos.

72
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Asesor.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Asesor.
-El actor debe haber consultado la existencia del Asesor en el Sistema previamente,
mediante su cdula, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema
mostrar el detalle de los datos del Asesor, al presionar el botn Eliminar se emitir en
pantalla un mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa
accin, evitando as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E)
en la base de datos.

73
Nombre del Requisito: Consultar datos del Inspector de Siniestro.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de los Inspectores almacenados en el
Sistema
-El Actor selecciona el Mdulo de Actualizacin del Sistema, posteriormente debe elegir
la opcin de Inspector correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en
ste debe escribir la cdula del Inspector, del cual se desea ver sus datos bsicos, luego
debe dar clic al botn consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del Inspector.
-En el caso de no existir el Inspector, el sistema mandar un mensaje para su posterior
inclusin.
Vargas.
74
Nombre del Requisito: Registrar datos del Inspector de Siniestro.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Inspectores.
-El actor debe haber verificado la existencia del Inspector en el Sistema previamente,
mediante su cedula, el Sistema permitir al actor completar los campos necesarios para la
Inclusin, adems valida que los datos ingresados sean correctos, para ser almacenados en
la base de datos, sern registrados los siguientes datos: Cdula, Nombre , Apellido, Fecha
de Nacimiento, Sexo, estado civil, Fecha Ingreso a la Empresa, Direccin, Estado, Ciudad
, telfono, Correo electrnico , de igual forma el Inspector ingresado tendr un estado o
status, el cual estar activo luego de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin
Registrar, posteriormente el Sistema muestra un mensaje informando que la transaccin
ha sido efectuada con xito.
mensaje de error.

Vargas.
75
Nombre del Requisito: Modificar datos del Inspector de Siniestro.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Inspector.
-El actor debe haber consultado la existencia del Inspector previamente, mediante su
de los datos del Inspector, al presionar el botn Modificar se habilitarn los campos para
ser editados, el actor modifica los campos deseados y selecciona el botn Guardar,
luego se verificar que los datos introducidos por el actor sean vlidos, en el caso de ser
correctos sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se mostrar un
mensaje indicando que se han guardado correctamente los datos.

Vargas.
76
Nombre del Requisito: Eliminar datos del Inspector de Siniestro.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente el Inspector.
-El actor debe haber consultado la existencia del Inspector previamente, mediante su
de los datos del Inspector al presionar el botn Eliminar se mostrar un mensaje para
determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin, evitando as errores,
luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la base de datos.

Vargas.
77
Proceso Medular Gestin de Siniestro.
Nombre del Requisito: Consultar datos de la Inspeccin por Siniestro.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de las Inspecciones de los Siniestros
almacenados en el Sistema
-El Actor selecciona el Mdulo de Contrato del Sistema, posteriormente debe elegir la
opcin de Inspeccin correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste
debe seleccionar el Nro. del Siniestro luego seleccionar el cdigo de la Inspeccin, de la
cual se desean ver sus datos bsicos, luego debe dar clic al botn Consultar y el Sistema
mostrar el detalle de los datos de la Inspeccin.

Vargas.
78
Nombre del Requisito: Registrar datos de la Inspeccin por Siniestro.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a las Inspecciones
realizadas a un Siniestro.
Detalles
Nombre ydel Restricciones:
ARTEFACTO Especificacin de Requisito Funcional
- El actor debe seleccionar el Nro. de Siniestro, y presionar el botn Registrar, al ser
presionado generar el cdigo de la Inspeccin automticamente, el Sistema permitir al
actor completar los campos necesarios para la Inclusin, adems validar que los datos
ingresados sean correctos, para ser almacenados en la base de datos, sern registrados los
siguientes datos: CdigoModificar
Nombre del Requisito: datos de
de Inspeccin, la Inspeccin
Cdula por Siniestro.
del Inspector, Descripcin, Imagen del
Actor Asociado:
vehculo perjurado,Usuario
Placa del Vehculo, Gestin a laAfectadas,
Nro. Partes que pertenece:
Lista Seguro de Afectadas,
de Partes Vehculos
Fecha de inspeccin, de igual forma tendr un estado o status, el cual estar activo luego
Descripcin:
de Permite
ingresar todos modificar
sus datos los datos correspondientes
y seleccionar a la Inspeccin.
la opcin Guardar, posteriormente el Sistema
muestra un mensaje informando que la transaccin ha sido efectuada con xito.
-El actor
-En caso debe haber
de que iniciado
algn sesin. sea invlido el sistema lo har saber mediante un
dato ingresado
-El actorde
mensaje debe haber consultado la existencia de la Inspeccin previamente, mediante su
error.
cdigo ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar el detalle
de los datos
Quin de la Inspeccin,
lo solicit: al presionar el botn Modificar se habilitarn los campos
Gerente de subscricin.
para ser editados,
Condicin: el actor
Obligatorio ( X )modifica
Opcionallos
( ) campos deseados
Versin y selecciona
de Entrega: la opcin
07/02/2017
Guardar, luego se verificar que
Cantidad de actualizaciones realizadas: 0 los datos introducidos por el actor sean vlidos, en el
caso de ser correctos sern almacenadas las modificaciones en la base de datos y se
mostrar un mensaje indicando que se han guardado correctamente los datos.
Vargas.
Vargas.
79
Nombre del Requisito: Eliminar datos de la Inspeccin por Siniestro.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente la Inspeccin.
-El actor debe haber consultado la existencia de la Inspeccin previamente, mediante su
cdigo, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El sistema mostrar el detalle
de los datos de la Inspeccin, al presionar el botn Eliminar el Sistema mostrar un
mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar esa accin, evitando
as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo (E) en la base de
datos.

Vargas.
80
Proceso Medular Gestin de Siniestros.
Nombre del Requisito: Consultar Siniestro.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de los Siniestros almacenados en el
Sistema.
- El actor selecciona el Mdulo de Contrato del Sistema, posteriormente debe elegir la
opcin de Siniestro correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste
debe seleccionar el nmero de Siniestro, para as ver los datos referentes a ste, luego
debe dar clic al botn Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos del
Siniestro.
Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable: Jos Bonilla
81
Nombre del Requisito: Declarar Siniestro.
Sistema.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Siniestros.
- El administrador debe hacer clic en el botn Nuevo, as el Sistema generar
automticamente el nmero de siniestro y permitir al actor completar los campos
necesarios para la Inclusin, adems validar que los datos ingresados sean correctos para
ser almacenados en la base de datos. Sern registrados los siguientes datos: Cdula del
Asegurado, Nombre de Asegurado, Cdigo de Pliza, Placa de Vehculo, Marca de
Vehculo, Modelo de Vehculo, Fecha de Ocurrencia, Hora de Ocurrencia, Lugar de
Ocurrencia, Descripcin de Siniestro, Cdigo de Inspeccin, Recursos requeridos en el
Siniestro, de igual forma el Siniestro ingresado tendr un estado o status, el cual estar
activo luego de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin Declarar,
posteriormente el Sistema mostrar un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
- En caso de que algn dato ingresado sea invlido o que exista algn campo vaco, el
Sistema lo har saber mediante un mensaje de error.

Nombre del Requisito: Modificar Siniestro.
82
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes al Siniestro.
- El actor debe haber consultado la existencia del Siniestro, previamente, mediante el
nmero de Siniestro, ste debe existir o haber sido creado en el Sistema. El Sistema
mostrar el detalle de los datos del Siniestro, al presionar el botn Modificar se
habilitarn los campos para ser editados, el actor modifica los campos deseados y
selecciona la opcin Guardar, luego se verificar que los datos introducidos por el actor
83
Nombre del Requisito: Eliminar Siniestro.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Siniestro.
- El actor debe haber consultado la existencia del Siniestro en el Sistema previamente,
mediante el nmero de Siniestro, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El
sistema mostrar el detalle de los datos del Siniestro, al presionar el botn Eliminar el
Sistema mostrar un mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar
esa accin, evitando as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo
(E) en la base de datos.
84
Proceso Medular Gestin de Cobranza.
Nombre del Requisito: Efectuar Pago de Contrato de Pliza.
Sistema.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Pagos.
- El administrador debe seleccionar la cdula del Asegurado que realizar el pago de las
primas del Contrato de Pliza, inmediatamente, deber seleccionar el cdigo del Contrato
de Pliza, y presionar el botn Consultar, el Sistema proporcionar informacin sobre el
monto asegurado, cantidad de cuotas pagadas, cantidad de cuotas por pagar, y generar
automticamente el cdigo del Pago que se est efectuando, el actor debe ingresar la
cantidad de cuotas a cancelar, el mtodo de pago, el concepto o una descripcin del pago y
un porcentaje de descuento sobre monto de pago, ser calculado automticamente el total
a pagar y en caso de cancelar solo una parte del monto asegurado se mostrar la cantidad
restante del monto asegurado. El Sistema validar que los datos ingresados sean correctos
para ser almacenados en la base de datos, luego de presionar el botn Pago.
Posteriormente el Sistema mostrar un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
85
Nombre del Requisito: Consultar Indemnizacin por Siniestro.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de las Indemnizaciones almacenadas en
el Sistema.
opcin de Indemnizacin correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en
ste debe seleccionar el nmero de la Pliza, Nmero del Siniestro y el cdigo de
Indemnizacin, para as ver los datos referentes a esta, luego debe dar clic al botn
Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos de la Indemnizacin.
86
Nombre del Requisito: Registrar Indemnizacin por Siniestro.
Sistema.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a las
Indemnizaciones.
- El administrador debe haber seleccionado nmero de la Pliza y el nmero de Siniestro
al que desea aplicarle la Indemnizacin. Al presionar el botn Registrar se generar de
forma automtica el cdigo de la Indemnizacin, luego el Sistema permitir al actor
completar los campos necesarios para la Inclusin, adems validar que los datos
ingresados sean correctos para ser almacenados en la base de datos. Sern registrados los
siguientes datos: Cdigo, Nmero de Siniestro, Cdigo de Pliza, Tipo de Cobertura,
Concepto, Fecha de Emisin, Monto, Deducible y Total Indemnizacin; adems de datos
del Asegurado, como la Cdula y Nombre, y los datos del vehculo, como Placa, Modelo,
Marca y Ao. De igual forma la indemnizacin ingresada tendr un estado o status, el cual
estar activo luego de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin Registrar,
posteriormente el Sistema mostrar un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
87
Nombre del Requisito: Consultar Recurso requerido en caso de Siniestro.
Descripcin: Permite al actor consultar los datos de los Recursos almacenados en el
Sistema.
opcin de Recursos correspondiente al mdulo, la cual mostrar un formulario, en ste
debe ingresar el cdigo del Recurso, para as ver los datos referentes a ste, luego debe dar
clic al botn Consultar y el Sistema mostrar el detalle de los datos de la
Indemnizacin.
88
Nombre del Requisito: Registrar Recurso requerido en caso de Siniestro.
Sistema.
Descripcin: Permite registrar y almacenar los datos correspondientes a los Recursos.
- El administrador debe haber verificado la no existencia del Recurso previamente,
mediante el cdigo del Recurso. El Sistema permitir al actor completar los campos
necesarios para la Inclusin, adems validar que los datos ingresados sean correctos para
ser almacenados en la base de datos. Sern registrados los siguientes datos: Cdigo,
Descripcin y Nombre del Recurso. De igual forma el Recurso ingresado tendr un estado
o status, el cual estar activo luego de ingresar todos sus datos y seleccionar la opcin
Registrar, posteriormente el Sistema mostrar un mensaje informando que la
transaccin ha sido efectuada con xito.
89
Proceso Medular Gestin de Servicio.
Nombre del Requisito: Modificar Recurso requerido en caso de Siniestro.
Descripcin: Permite modificar los datos correspondientes a los Recursos.
- El actor debe haber consultado la existencia del Recurso, previamente, mediante el
cdigo de Recurso, sta debe existir o haber sido creada en el Sistema. El Sistema
mostrar el detalle de los datos del Recurso, al presionar el botn Modificar se
habilitarn los campos para ser editados, el actor modifica los campos deseados y
selecciona el botn Guardar, luego se verificar que los datos introducidos por el actor
90
Proceso Medular Gestin de Servicio.
Nombre del Requisito: Eliminar Recurso requerido en caso de Siniestro.
Descripcin: Permite eliminar lgicamente al Recurso.
- El actor debe haber consultado la existencia del Recurso en el Sistema previamente,
mediante el cdigo de Recurso, ste debe existir o haber sido creado en el sistema. El
sistema mostrar el detalle de los datos del Recurso, al presionar el botn Eliminar el
Sistema mostrar un mensaje para determinar si el actor est realmente seguro de ejecutar
esa accin, evitando as errores, luego se modifica el campo estado (status) por inactivo
(E) en la base de datos.
91
Nombre del Requisito: Reporte de Siniestros.
Actor Asociado: Usuario Bsico. Gestin a la que pertenece: Seguro de Vehculos
Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los siniestros ocurridos en un
rango de fecha determinado.
-El Actor selecciona el Mdulo de Reportes, posteriormente debe elegir la opcin de
Siniestro, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Nmero del Siniestro, Cdula del Asegurado, Nombre de Asegurado, Cdigo de Pliza,
Placa de Vehculo, Marca de Vehculo, Modelo de Vehculo, Fecha de Ocurrencia, Hora de
Ocurrencia, Lugar de Ocurrencia, Descripcin de Siniestro, Cdigo de Inspeccin.
-El actor puede filtrar la informacin que el Sistema proveer de acuerdo a un rango de
fecha, al presionar el botn filtrar, el cual permitir mostrar slo los siniestros ocurridos
en ese rango de fechas, en el caso de no ser presionado el botn, se mostrarn todos los
siniestros almacenados en la base de datos.

Fecha de la ltima modificacin: 21/01/2017 Analista Responsable:
92
Nombre del Requisito: Reporte de Indemnizaciones.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de las indemnizaciones de acuerdo a
un rango de fecha o a un siniestro especfico.
-El Actor selecciona el Mdulo de Reportes, posteriormente debe elegir la opcin de
Indemnizaciones, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Cdigo, Nmero de Siniestro, Cdigo de Pliza, Tipo de Cobertura, Concepto, Fecha de
Emisin, Monto, Deducible y Total Indemnizacin.
fecha o de acuerdo al nmero de un siniestro determinado, al presionar el botn filtrar,
el cual permitir mostrar slo las indemnizaciones emitidas en ese rango de fechas o las
indemnizaciones correspondientes a un siniestro determinado, en el caso de no ser
presionado el botn, se mostrarn todos las indemnizaciones almacenadas en la base de
datos.

93
Nombre del Requisito: Reporte de Plizas

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de las Plizas contratadas.
--El Actor selecciona el Mdulo de Reportes, posteriormente debe elegir la opcin de
Plizas, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Nmero de la pliza, Cdula Asegurado, Placa del Vehculo, Cdigo del Tomador, Cdula
del Asesor, Tipos de Cobertura, Fecha de Emisin, Fecha de Inicio, Fecha de Vencimiento,
Costo Total de la Pliza, Cantidad de Cuotas, Monto a Pagar por Cuotas.
fecha, al presionar el botn filtrar, el cual permitir mostrar slo las Plizas emitidas en
ese rango de fechas, en el caso de no ser presionado el botn, se mostrarn todos las
Plizas almacenadas en la base de datos.

94
Nombre del Requisito: Listado Maestro de Asegurados.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Asegurados
-El Actor selecciona el Mdulo de Reportes posteriormente debe elegir la opcin de
Asegurados, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Muestra: Cdula, Nombre, Fecha de Nacimiento, Sexo, Estado Civil, Profesin, Estado,
Ciudad, Telfono, Correo Electrnico.
95
Nombre del Requisito: Listado Maestro de Vehculos.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Vehculos.
Vehculo, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Placa, Marca, Modelo, Ao, Color del Vehculo, Frecuencia de Uso, Dispositivo de
Seguridad.
96
Proceso Medular Gestin de Cobranza.
Nombre del Requisito: Reporte de Prima.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de las Pagos efectuados.
- El Actor selecciona el Mdulo de Reportes posteriormente debe elegir la opcin de
Prima, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Cdula del Asegurado, Cdigo del Contrato de Pliza, Monto a Pagar, Cantidad de Cuotas
pagadas, Nmero de Cuotas a Pagar, Mtodo de Pago, fecha.
fecha, al presionar el botn filtrar, el cual permitir mostrar slo los Pagos realizados en
ese rango de fecha, en el caso de no ser presionado el botn, se mostrarn todos las Pagos
almacenadas en la base de datos.

97
Nombre del Requisito: Listado Maestro de Asesor.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Asesores.
Asesor, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin
Cdula, Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, Sexo, Estado Civil, fecha de ingreso a
la Empresa, direccin, Estado, Ciudad, Telfono, Correo Electrnico.
98
Proceso Medular Gestin de Siniestros
Nombre del Requisito: Reporte de Inspeccin.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de la Inspeccin.
- El Actor selecciona el Mdulo de Reportes posteriormente debe elegir la opcin de
Asesor, la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Cdigo, Cdula del Inspector, Descripcin, Placa del Vehculo, Nro. Partes Afectadas y
Fecha de inspeccin
--El actor puede filtrar la informacin que el Sistema proveer de acuerdo a un rango de
fecha, al presionar el botn filtrar, el cual permitir mostrar slo las Inspecciones
realizadas en ese rango de fecha, en el caso de no ser presionado el botn, se mostrarn
todas las Inspecciones almacenadas en la base de datos.

99
Nombre del Requisito: Listado Maestro de Inspector.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Inspectores.
-- El Actor selecciona el Mdulo de Reportes posteriormente debe elegir la opcin de
Inspector la cual abrir un formulario, ste mostrar un listado con la siguiente
informacin:
Cdula, Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, Sexo, estado civil, Fecha Ingreso a la
Empresa, Direccin, Estado, Ciudad, telfono, Correo electrnico.

100
Nombre del Requisito: Listado Maestro Tomador
Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Tomadores.
Tomador, la cual abrir un formulario, en ste el actor tendr la opcin de escoger cul
listado desea observar de acuerdo al tipo de tomador (Natural o Jurdico) mostrar un
listado con la siguiente informacin: (En caso de escoger Natural)
Cdula, Nombre , Apellido, Fecha de Nacimiento, Sexo, estado civil, Fecha Ingreso a la
Empresa, Direccin, Estado, Ciudad , telfono, Correo electrnico
En caso de ser un Tomador Jurdico se mostrar:

Rif, Cdigo, Nombre Comercial, Actividad Econmica, Direccin, Estado, Ciudad,
Telfono, Correo Electrnico

101
Nombre del Requisito: Reporte Financiero Mensual de Ingresos por Pagos

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los Ingresos Mensuales de la
Aseguradora.
Reportes Financieros, la cual abrir un formulario, en ste el actor debe escoger el mes
que ser estudiado, donde se reflejarn los ingresos por pagos realizados.

Nombre del Requisito: Reporte de Plizas Prximas a Vencer.

Descripcin: Permite mostrar informacin detallada de los contratos de Pliza, que
estarn prximas a vencer.
Reportes Comparativos, la cual abrir un formulario, en ste se suministrar la
informacin de las plizas que se vencern prximamente (Nro. de Pliza, fecha de Inicio,
Fecha de Vencimiento).
102


Nombre del Requisito: Reporte Financiero Mensual de gastos por Indemnizacin.

Descripcin: Permite mostrar un reporte financiero correspondiente a los gastos de la
aseguradora por Indemnizaciones.
El Actor selecciona el Mdulo de Reportes posteriormente debe elegir la opcin de
Reportes Financieros, la cual abrir un formulario, en ste se suministrar la
informacin correspondiente al monto de los gastos efectuados en la fecha seleccionada
adems del monto total por trimestre.
.
103
Nombre del Requisito: Reporte estadstico de Indemnizaciones por tipo de Cobertura.

Descripcin: Permite mostrar un reporte estadstico de Indemnizaciones por tipo de
Cobertura
Reportes Comparativos, la cual abrir un formulario, en ste se suministrar la
informacin correspondiente a las Indemnizaciones realizadas por tipo de Cobertura.
104
Vista Funcional
Diagrama de Paquetes.
105
Diagrama de Casos de Uso
HOJA DE DESCRIPCIN DE CASOS DE USO
Casos Consultar datos del Usuario COD: CU01

de Uso
Descripcin: Mediante este Caso de Uso, se mostrarn los pasos que se

deben ejecutar al Consultar la informacin referente a un Usuario
Tipo Primario
Actor(es Administrador del Sistema
106
)
Autor Laura Falcn Fecha: 21-01-17
Curso Actor Sistema

Normal
1. El caso de uso inicia cuando el
Actor selecciona el mdulo de
Actualizacin, en el que elige la
opcin de Usuario.
2. El Sistema muestra el
Formulario de Actualizacin
3. El Actor introduce el Nombre de de Usuarios.
Usuario de la persona que
registrar.
4. El usuario presiona el botn

Consultar. 5. El Sistema Valida la
Existencia del Usuario.
5.1 El Sistema muestra la

informacin del Usuario.
5.2 El Sistema deshabilita
el botn Registrar y
habilita los botones
Modificar y Eliminar.
6. Fin del Caso de Uso.
Curso 5.1 Si el Usuario no existe, el Sistema muestra un mensaje para

Alterno su posterior inclusin.
5.2 El Sistema habilita los campos correspondientes, para que el

Actor pueda registrar al Usuario.
5.3 El Sistema deshabilita los botones Modificar y Eliminar y
habilita el botn Registrar
6. Fin del Caso de Uso
Pre-
Condici El Actor debe haber iniciado sesin.
107
n
Post- Mostrar Informacin correspondiente al Usuario, para su

Condici posterior modificacin o eliminacin.
n
Casos Registrar datos del Usuario. COD: CU02

de Uso

deben ejecutar al Registrar la informacin referente a un Usuario.
Tipo Primario

)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El Caso de Uso inicia cuando el
Actor indica al Sistema que desea
registrar al Usuario, eligiendo la 2. El Sistema habilita los
opcin Si campos correspondientes,
para que el Actor pueda
registrar al Usuario.
3. El Actor ingresa los campos

correspondientes (Contrasea, tipo
de Usuario, Nombres, Apellidos,
fotografa del Usuario) en el 5. El Sistema valida que los
formulario. campos ingresados sean
correctos.
4. El Actor presiona el botn
Registrar.
6. El Sistema almacena la
informacin validada en la
Base de Datos.
7. El Sistema muestra un
108
mensaje informando que la
transaccin ha sido efectuada con
xito
Curso 4.1. Si el usuario introdujo datos incorrectos, el Sistema, lo har

Alterno saber, marcando el campo que posee el error.
4.2 El Actor debe ingresar los datos nuevamente, y presionar el
botn Registrar
4.3 El Sistema Validar nuevamente los datos.
4.3.1 Si todos los campos introducidos por el Actor son
correctos, el Sistema almacena la informacin en la Base de
Datos.
5 El Sistema muestra un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito
6 Fin del Caso de Uso
Pre-
n
Post- Usuario registrado.

Condici
n
Hoja de Descripcin de Casos de Uso
Casos Modificar datos del Usuario. COD: CU03

de Uso
109
deben ejecutar al Modificar la informacin referente a un Usuario
Tipo Primario
Actor(e Administrador del Sistema

s)
Curso Actor Sistema

Normal
Actor presiona el botn
Modificar. 2. El Sistema habilita los
campos correspondientes,
modificar la informacin del
3. El Actor ingresa los campos Usuario.
que desea modificar (ya sea la
Contrasea, tipo de Usuario,
Nombres, Apellidos o fotografa
del Usuario) en el formulario.
5. El Sistema valida que los
4. El Actor selecciona la opcin campos ingresados sean
Guardar correctos.
6. El Sistema almacena las

modificaciones realizadas en
la Base de Datos.
xito.
110
botn Guardar
4.3.1 Si todos los campos introducidos por el Actor son
correctos, el Sistema modifica la informacin del Usuario en la
Base de Datos.
efectuada con xito
Pre- El Actor debe haber iniciado sesin.

Condici El Usuario debe estar registrado, para poder modificar sus datos.
n
Post- Informacin Modificada del Usuario.

Condici
n
Casos de Eliminar datos del COD: CU04

Uso Usuario.

deben ejecutar al Eliminar lgicamente a un Usuario.
Tipo Primario

)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El caso de uso inicia
cuando el Actor presiona
el botn Eliminar. 2. Sistema mostrar un mensaje para
111
confirmar si el actor est realmente seguro de
ejecutar esa accin.
3. El actor selecciona la
opcin Si
5. El Sistema Cambia el Estatus del

Usuario por E.
modificacin del Estatus del Usuario
en la Base de Datos.
7. El Sistema muestra un mensaje
informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
Curso 3. Si el usuario selecciona la opcin No.

Alterno 4. El Sistema, contina mostrando la informacin del Usuario, y
queda a la espera de la siguiente accin del Actor.

Condici El Usuario debe estar registrado, para poder eliminar sus datos.
n
Post- Estatus modificado del Usuario en la Base de Datos.

Condici
n
112
Casos Consultar Inspeccin por COD: CU05

de Uso Siniestro.

deben ejecutar al Consultar la informacin referente a la Inspeccin
realizada a un determinado Siniestro.
Tipo Primario
Actor(es Administrador del Sistema, Usuario Manager

)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El Caso de Uso inicia cuando
el Actor selecciona el mdulo de
Contratos, en el que elige la
opcin de Inspeccin. 3. El Sistema muestra todas
2. El Actor selecciona el Nro. de las inspecciones que fueron
Siniestro. realizadas al siniestro elegido
por el Actor.
113
4. El Actor selecciona el Cdigo
de la Inspeccin que desea
consultar. 6. El Sistema muestra los
datos correspondientes a la
5. El Actor presiona el botn Inspeccin.
Consultar
7. El Sistema deshabilita el
botn Registrar y habilita
los botones Modificar y
Eliminar.
Curso 4. Si el Siniestro seleccionado no posee inspecciones realizadas.

Alterno 5. El Actor debe seleccionar un nmero de Siniestro distinto al
ya seleccionado.
6. El Sistema muestra todas las inspecciones que fueron
realizadas al siniestro elegido por el Actor.
7. El Actor selecciona el Cdigo de la Inspeccin que desea
consultar.
8. El Actor presiona el botn Consultar
9. El Sistema muestra los datos correspondientes a la
Inspeccin.
10. El Sistema deshabilita el botn Registrar y habilita los
botones Modificar y Eliminar.
Pre-
n
Post- Mostrar Informacin correspondiente a la Inspeccin realizada a

Condici un determinado Siniestro, para su posterior modificacin o
n eliminacin.
114
Casos Registrar Inspeccin por COD: CU06
de Uso Siniestro.

deben ejecutar al Registrar la informacin referente a la Inspeccin
realizada a un determinado Siniestro.
Tipo Primario
Actor(e Administrador del Sistema, Usuario Manager.

s)
Curso Actor Sistema

Normal
Actor presiona el botn Registrar.
2. El Sistema genera
automticamente el
Cdigo de la Inspeccin y
habilita los campos
3. El Actor ingresa los campos correspondientes, para
correspondientes (Cdula del que el Actor pueda
Inspector, una Descripcin de la registrar la Inspeccin.
Inspeccin, Imagen del Vehculo
Perjurado, e informacin
correspondiente a las partes
afectadas del Vehculo) en el
formulario. 5. El Sistema valida que
los campos ingresados
4. El Actor presiona la opcin sean correctos.
Guardar.
informacin validada en
la Base de Datos.
transaccin ha sido efectuada
con xito
115
Curso 4.1. Si el usuario introdujo datos incorrectos, el Sistema lo har
4.2 El Actor debe ingresar los datos nuevamente, y seleccionar la
opcin Guardar
4.3.1 Si todos los campos introducidos por el Actor son correctos,
el Sistema almacena la informacin en la Base de Datos.
efectuada con xito
Pre-
n El Actor debe haber seleccionado el nmero de Siniestro al que
se registrar una nueva Inspeccin.
Post- Inspeccin del Siniestro registrada.

Condici
n
Casos Modificar Inspeccin por COD: CU07

de Uso Siniestro.

deben ejecutar al Modificar la informacin referente a la Inspeccin
realizada a un Siniestro determinado.
Tipo Primario

s)
116
Curso Actor Sistema

Normal
Modificar. 2. El Sistema habilita los
modificar la informacin de
3. El Actor ingresa los campos que la Inspeccin realizada al
desea modificar (ya sea Cdula del Siniestro.
Inspector, descripcin, Imagen del
Vehculo Perjurado, o informacin
correspondiente a las partes
afectadas del Vehculo) en el
formulario. 5. El Sistema valida que los
campos ingresados sean
4. El Actor selecciona la opcin correctos.
Guardar
6. El Sistema almacena las

modificaciones realizadas
xito.

botn Guardar
el Sistema modifica la informacin de la Inspeccin del Siniestro
efectuada con xito
117

Condici La Inspeccin debe estar registrada, para poder modificar sus
n datos.
Post- Informacin Modificada la Inspeccin.

Condici
n
Casos de Eliminar Inspeccin COD: CU08

Uso por Siniestro.

deben ejecutar al Eliminar lgicamente una Inspeccin realizada a un
Siniestro de determinado.
Tipo Primario
Actor(es Administrador del Sistema, Usuario Manager.

)
Curso Actor Sistema

Normal
confirmar si el Actor est realmente seguro de
ejecutar esa accin.
3. El Actor selecciona la
opcin Si
5. El Sistema Cambia el Estatus de
118
la Inspeccin por E.
modificacin del Estatus de la
Inspeccin en la Base de Datos.
efectuada con xito.
Curso 3. Si el Actor selecciona la opcin No.

Alterno 4. El Sistema, contina mostrando la informacin de la
Inspeccin, y queda a la espera de la siguiente accin del Actor.

Condici La Inspeccin debe estar registrada, para poder eliminar sus
n datos.
Post- Estatus modificado (eliminacin lgica) de la Inspeccin del

Condici Siniestro en la Base de Datos.
n
119
Casos Consultar Siniestro. COD: CU09

de Uso

deben ejecutar al Consultar la informacin referente a un Siniestro.
Tipo Primario

)
Curso Actor Sistema

Normal
el Actor selecciona el mdulo
de Contratos, en el que elige
la opcin de Siniestro.
2. El Actor selecciona Nmero
del Siniestro que desea 3. El Sistema muestra los
consultar. datos correspondientes al
120
Siniestro.
Consultar
botn Nuevo/Declarar y
habilita los botones
Modificar y Eliminar.
Curso 1. El Actor no elige el Nmero del Siniestro y presiona el botn

Alterno Consultar.
2. El Sistema muestra un mensaje de error.
3. El Sistema queda a la espera de la siguiente accin del Actor.
Pre-
n
Post- Mostrar Informacin correspondiente al Siniestro, para su

Condici posterior modificacin o eliminacin.
n
Casos Registrar Siniestro. COD: CU10

de Uso

deben ejecutar al declarar un Siniestro.
Tipo Primario

s)
121
Curso Actor Sistema

Normal
Nuevo/Declarar. 2. El Sistema genera
automticamente Nmero
del Siniestro y habilita los
3. El Actor selecciona la cdula del declarar el Siniestro.
Asegurado.
4. El Sistema muestra el
5. El Actor selecciona un nmero nombre del Asegurado,
de pliza, de las que posee el adems de todas las
asegurado. plizas que este posee.
7. El Actor Ingresa los Datos

Correspondientes al Siniestro 6. El Sistema muestra los
(Fecha, Hora, Lugar de Ocurrencia, datos correspondientes al
una Descripcin del Siniestro Vehculo Asegurado por ese
ocurrido, y el/los recurso(s) Nmero de Contrato.
utilizados (ambulancia, gra, entre (Placa, Marca y Modelo).
otros) en el Siniestro).
9. El Sistema valida que
8. El Actor presiona la opcin los campos ingresados
Guardar. sean correctos.

informacin validada en la
Base de Datos.
xito
122
9.2. El Actor debe ingresar los datos nuevamente, y seleccionar
la opcin Guardar
9.3. El Sistema Validar nuevamente los datos.
10. El Sistema muestra un mensaje informando que la transaccin ha
sido efectuada con xito
Pre-
n
Post- Siniestro Declarado.

Condici
n
Casos de Eliminar Siniestro. COD: CU11

Uso

deben ejecutar al Eliminar lgicamente un Siniestro.
Tipo Primario
Actor(es Administrador del Sistema, Usuario Manager.

)
Curso Actor Sistema

Normal
confirmar si el Actor est realmente seguro de
ejecutar esa accin.
123
3. El Actor selecciona la
opcin Si
5. El Sistema Cambia el Estatus del

Siniestro E.
modificacin del Estatus del
Siniestro en la Base de Datos.
efectuada con xito.

Alterno 4. El Sistema, contina mostrando la informacin del Siniestro,
y queda a la espera de la siguiente accin del Actor.

Condici El Siniestro debe estar declarado, para poder eliminar sus
n datos.
Post- Estatus modificado (eliminacin lgica) del Siniestro en la Base

Condici de Datos.
n
124
Casos Modificar Siniestro. COD: CU12
de Uso

deben ejecutar al Modificar la informacin referente a un Siniestro.
Tipo Primario

s)
Curso Actor Sistema

Normal
Actor presiona el botn Modificar.
2. El Sistema habilita los
campos
correspondientes, para
3. El Actor ingresa los campos que que el Actor pueda
desea modificar (ya sea Cdula del modificar la informacin
Asegurado, Nmero de Pliza, Fecha, del Siniestro.
Hora, Lugar de Ocurrencia,
Descripcin del Siniestro ocurrido, y
el/los recurso(s) utilizados
(ambulancia, gra, entre otros) en el
Siniestro)) en el formulario. 5. El Sistema valida que
los campos ingresados
4. El Actor selecciona la opcin sean correctos.
Guardar
6. El Sistema almacena
las modificaciones
realizadas en la Base de
Datos.
7. El Sistema muestra
un mensaje informando
que la transaccin ha sido
efectuada con xito.
125
botn Guardar
el Sistema modifica la informacin del Siniestro en la Base de
Datos.
efectuada con xito

Condici El Siniestro debe estar declarado, para poder modificar sus
n datos.
Post- Informacin Modificada del Siniestro ocurrido.

Condici
n
126
Casos Consultar Indemnizacin por COD: CU13

de Uso Siniestro.

deben ejecutar al Consultar la informacin referente a la Indemnizacin
realizada por un Siniestro determinado.
Tipo Primario
Actor(e Administrador del Sistema, Usuario Manager

s)
Curso Actor Sistema

Normal
Actor selecciona el mdulo de
Contratos, en el que elige la
opcin de Indemnizacin.
2. El Actor selecciona Nmero de
Pliza al cul se har la 4. El Sistema muestra los
indemnizacin, el Nmero de datos correspondientes a la
Siniestro y el Cdigo de la Indemnizacin realizada, al
Indemnizacin a consultar. Vehculo y al Asegurado a
127
Indemnizar.
Consultar
botn Registrar.
Curso 1. Si el Actor selecciona un Siniestro an no indemnizado.

Alterno 2. El Sistema queda a la espera de la Siguiente accin del Actor.
Pre-
n
Post- Mostrar Informacin correspondiente a la Indemnizacin de un

Condici Siniestro determinado.
n
Casos Registrar COD: CU14

de Uso Indemnizacin por
Siniestro.

deben ejecutar para registrar la informacin referente a la Indemnizacin
realizada por un Siniestro determinado.
Tipo Primario

s)
128
Curso Actor Sistema
Normal
1. El Caso de Uso inicia
cuando el Actor
Selecciona el Nmero 2. El Sistema genera automticamente
de Pliza, El nmero de el Cdigo de la Indemnizacin, muestra
Siniestro y presiona el la Cdula, Nombre del Asegurado, los
botn Registrar. datos respectivos al Vehculo que sufri
el Siniestro (Placa, Marca, Modelo y
Ao) y habilita los campos
correspondientes, para que el Actor
3. El Actor ingresa los pueda registrar los datos de la
datos correspondientes Indemnizacin.
a la Indemnizacin
(Concepto, fecha de
emisin).
3.1 El Actor selecciona
el tipo de cobertura de 3.2. El Sistema muestra el monto de la
la pliza para conocer cobertura, calcula el deducible, e
el pago por los inmediatamente realiza el clculo del
perjuicios padecidos total a indemnizar por ese tipo de
por el Asegurado cobertura.
4. El Actor presiona la 5. El Sistema valida que los campos

opcin Guardar. ingresados sean correctos.
6. El Sistema almacena la informacin

validada en la Base de Datos.
informando que la transaccin ha sido efectuada
con xito
Curso 6. Si los datos introducidos por el actor son incorrectos, el

Alterno Sistema lo har saber, marcando el campo que posee el error.
opcin Guardar.
6.2. El Sistema Validar nuevamente los datos.
129
7. El Sistema muestra un mensaje informando que la transaccin ha sido
efectuada con xito
Pre-
n
Post- Indemnizacin del Siniestro Registrada.

Condici
n
Casos Consultar Contrato de COD: CU15

de Uso Pliza
130
deben ejecutar al Consultar la informacin referente a un Contrato de Pliza
Tipo Primario

)
Autor Alexander Vargas Fecha: 21-01-17
Curso Actor Sistema

Normal
el Actor selecciona el mdulo
de Contratos, en el que elige
la opcin de Pliza.
1.1. El Actor selecciona el
Cdigo de la Pliza que desea
consultar.
1.2 El Actor selecciona la
Cdula del Asegurado que
desea consultar.
1.3. El Actor selecciona la 3. El Sistema muestra los datos
placa del Vehculo del de la Pliza del Asegurado
Asegurado. correspondiente.

Consultar
botn Crear Contrato y
habilita los botones Modificar
y Anular Contrato.
Curso 1. El Actor elige el Cdigo de la Pliza, la cdula del Asegurado y

Alterno la placa del vehculo y no presiona el botn Consultar.
2. El Sistema queda a la espera de la siguiente accin del Actor.
Pre-
131
n
Post- Mostrar Informacin correspondiente al Contrato de Pliza, para

Condici su posterior modificacin o anulacin.
n
Casos Crear Contrato Pliza COD: CU16

de Uso

deben ejecutar al Crear un Contrato de Pliza.
Tipo Primario

s)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El Caso de Uso inicia cuando el Actor
presiona el botn Crear Pliza.
2. El Sistema genera
automticamente el
132
Cdigo de la Pliza y
habilita los campos
3. El Actor ingresa los campos que el Actor pueda
correspondientes (Cdula del registrar el Contrato de
Asegurado, placa del Vehculo, Rif o Pliza.
Cdula del Tomador, Cdula del Asesor,
Fecha de Emisin, Fecha Inicio del
contrato, Fecha de Vencimiento del
contrato, Tipo de Cobertura que desea
y Precio por cada una, costo total a
pagar, cantidad de cuotas, monto por
cada cuota) en el formulario.
4. El Actor presiona la opcin 5. El Sistema valida que

Guardar. los campos ingresados
sean correctos.
la informacin validada
con xito

opcin Guardar
efectuada con xito
133
Pre-
n
Post- Nuevo Contrato de Pliza.

Condici
n
Casos Modificar Pliza. COD: CU17

de Uso

deben ejecutar al Modificar la informacin referente a un Contrato de Pliza.
Tipo Primario

s)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El caso de uso inicia cuando el Actor
presiona el botn Modificar.
2. El Sistema habilita los
campos
3. El Actor ingresa los campos que que el Actor pueda
desea modificar ( ya sea: Rif o cedula modificar la informacin
del Tomador, Cdula del Asesor, Fecha de la Pliza.
Emisin, Fecha Inicio del contrato,
Fecha de Vencimiento del contrato,
Tipo de Cobertura que desea y Precio
por cada una, Costo Total a Pagar,
Cantidad de Cuotas, Monto por cada 5. El Sistema valida que
cuota) en el formulario. los campos ingresados
sean correctos.
4. El Actor selecciona la opcin
Guardar
las modificaciones
134
realizadas en la Base de
Datos.
con xito.

botn Guardar
el Sistema modifica la informacin de la Inspeccin en la Base de
Datos.
efectuada con xito

Condici La Pliza debe estar Creada, para poder modificar sus datos.
n
Post- Informacin Modificada la Pliza.

Condici
n
Casos Anular Contrato de Pliza. COD: CU18

de Uso

deben ejecutar al anular Contrato de Pliza.
Tipo Primario
135
s)
Curso Actor Sistema

Normal
1. El caso de uso inicia cuando el Actor
presiona el botn Anular Contrato.
2. Sistema mostrar un
mensaje para confirmar si el
Actor est realmente seguro de
3. El Actor selecciona la opcin Si ejecutar esa accin.
5. El Sistema Cambia el
Estatus del Contrato de
Pliza por E.
la modificacin del
Estatus del Contrato de
Pliza en la Base de
Datos.
con xito.

Alterno 4. El Sistema, contina mostrando la informacin del Contrato de
Pliza, y queda a la espera de la siguiente accin del Actor.

Condici El Contrato de Pliza debe haber sido Creado, para poder eliminar
n sus datos.
136
Post- Estatus modificado del Contrato de Pliza en la Base de Datos.
Condici
n
Casos de Uso Realizar Pago de Contrato de COD: CU19

Pliza.
Descripcin: Mediante este Caso de Uso, se mostrarn los pasos que se deben
ejecutar para efectuar el Pago de la Prima de una Pliza.
Tipo Primario
Actor(es) Administrador del Sistema, Usuario Manager
Autor Jos Bonilla Fecha: 06-02-17
Curso Normal Actor Sistema
137
1. El Caso de Uso inicia
cuando el Actor selecciona el
mdulo de Contratos, en el
que elige la opcin de
Prima.
2. El Actor selecciona la 3. El Sistema habilita el botn

Cdula del Asegurado al cul Cancelar y el combobox
se har el pago de la Prima. Pliza.
4. El Actor selecciona el 5. El Sistema habilita el botn

Nmero de Pliza. Consultar.
7. El Sistema deshabilita los

6. El Actor presiona el botn comboboxs de Cdula y
Consultar. Pliza y el botn Consultar.
Habilita el botn Pago.
Genera
el cdigo de la Prima.
Habilita
los campos Concepto,
Cantidad de cuotas a
cancelar
y Mtodo de pago.
Y muestra los datos
correspondientes al nmero
de cuotas
pagadas, cuotas por pagar
8. El Actor escribe el y el resto del monto de la
concepto, el nmero de Pliza.
cuotas a cancelar, el
descuento (opcional) y el
mtodo de pago.
9. El Sistema genera un
clculo de las cuotas que
10. El Actor presiona el botn restan por pagar, el monto
Pago. de la suma de las cuotas
138
a cancelar y el monto de lo
que
resta pagar de la Pliza.
12. El Actor presionar
Aceptar.
11. El Sistema guarda los

datos y muestra un mensaje
Prima cancelada
exitosamente.
13. El Sistema limpia los

campos y deshabilita los
botones Pago y Cancelar.
Adems, habilita el
combobox Cdula.
Curso Alterno 1. El Actor no escribe la descripcin, la cantidad de cuotas a

pagar ni selecciona el mtodo de pago y presiona el botn
Consultar.
2. El Sistema muestra unas etiquetas que indican el campo
que falta completar y una etiqueta que dice * Campo
Obligatorio.
3. El Sistema queda a la espera de la siguiente accin del
Actor.
Pre-Condicin
El Actor debe haber iniciado sesin.
Post-Condicin Mostrar Informacin correspondiente a la Prima.
139
Vista de Datos
Diagrama de Clases
140
Vista de Procesos
Diagramas de Secuencia.
(Entidad Usuario)
Consultar Usuario
141
Registrar Usuario
Modificar Usuario.
Eliminar Usuario.
142
143
Diagrama de Actividades
Actualizar Usuario
144
Diagrama de Estado
(Siniestro)
Vista de Implementacin.
Diagrama de Componentes
145
Vista de Implantacin
Diagrama de Despliegue
Diseo de Interfaces.
Definicin de Estndares del Prototipo.
146
Todos los mdulos en los que se divide el Sistema, trabajarn de acuerdo a los estndares
establecidos en el documento, con la finalidad de poder integrarlos de forma fcil y correcta, cabe
destacar que en el producto final pueden existir ciertas variaciones, ms no las convenciones para
nombres y tamaos, de la misma forma las imgenes mostradas son referencias, no reflejan el
producto final.
Interfaces:
Todos los formularios o ventanas tendrn de fondo el color blanco a excepcin de la pantalla
principal, con la finalidad de hacer ms ameno el uso del Sistema, evitando inconvenientes al
usuario que manejar el producto, el color de fuente establecido ser negro tamao 11, letra
Tahoma en estilo Plain, cada pantalla poseer botones dinmicos con apariencia.
Reportes:
Los reportes se mostrarn en forma de listados o tablas para mejor adaptacin del usuario. Por
otra parte algunos reportes al igual que las interfaces tendrn niveles de seguridad o filtros, para
facilitar el manejo de la informacin en el prototipo.
Programacin:
Las interfaces graficas estn diseadas bajo una Herramienta de Desarrollo Integrado (IDE),
modular, de base estndar (normalizado), escrito en el lenguaje de programacin Java. Consiste
en un IDE de cdigo abierto y una plataforma de aplicacin, las cuales pueden ser usadas como
una estructura de soporte general (framework) para compilar cualquier tipo de aplicacin,
denominado NetBeans. En cuanto a la base de datos, est diseada en el Manejador de Base de
Datos MySQL, el cual es un sistema de gestin de base de datos relacional (RDBMS) de cdigo
abierto, basado en lenguaje de consulta estructurado (SQL). El servidor utilizado para la Base de
Datos es Wamp Server.
Pantallas de Actualizacin de Datos Maestros.
(Asegurado)
147
Asesor
148
(Tomador Natural)
(Tomador Jurdico)
149
Vehculo
Recursos
150
Inspector
151
Usuario
Pantallas de Transacciones
Indemnizacin
Inspeccin
152
Siniestro.
Pliza
153
Reportes Maestro (Asegurado)
154
Reporte Maestro de (Vehculo)
Reporte Maestro (Asesor)
155
Reporte Maestro de (Inspector)
Reporte Maestro de (Tomador)
156
Reporte Transaccional de (Siniestro)
Reporte Transaccional de (Indemnizacin)
Reporte Transaccional de (Prima)
157
Reporte Transaccional de (Pliza)
Reporte Transaccional de (Inspeccin)
158
Reporte Estadstico de (Indemnizaciones por tipo de pliza)
159
Reporte Estadstico de (Plizas prxima a vencer)
Reporte Financiero Mensual de Ingresos por Pagos
Reporte Financiero Mensual de gastos por Indemnizacin
160
161
Gestin de Riesgos
Identificacin de riesgos
- Subestimacin del tamao del Producto de Software.
- Cambios de Requerimientos.
- Nmero de desarrolladores de la aplicacin inadecuado.
- Tiempo Requerido para el desarrollo del software subestimado.
- La Base de Datos utilizada por el sistema, no produce tantas transacciones como se
esperaba.
- Clientes no comprenden los procesos de la aplicacin.
- Fecha lmite del proyecto Ajustada.
Anlisis de riegos
Riego Probabilidad de Magnitud de Exposicin al

Riesgo Riesgo Riesgo
(Semanas) (Semanas)
Subestimacin del 50% 6 3
tamao del Producto
de Software
Cambios de 50% 4 2
Requerimientos
Nmero de 30% 5 1.5
desarrolladores de la
aplicacin
inadecuado
Tiempo Requerido 30% 6 1.8
para el desarrollo del
software
subestimado.
La Base de Datos 40% 2 0.8
utilizada por el
sistema, no produce
tantas transacciones
como se esperaba.
Clientes no 45% 2 0.9
comprenden los
procesos de la
aplicacin
Fecha lmite del 50% 2 1
proyecto Ajustada
162
Evaluacin o priorizacin de los riegos
Riego Probabilidad de Magnitud de Exposicin al
Riesgo Riesgo Riesgo
(Semanas) (Semanas)
Subestimacin del 50% 6 3
tamao del Producto
de Software
Cambios de 50% 4 2
Requerimientos
Tiempo Requerido 30% 6 1.8
para el desarrollo del
software
subestimado.
Nmero de 30% 5 1.5
desarrolladores de la
aplicacin
inadecuado
Fecha lmite del 50% 2 1
proyecto Ajustada
Clientes no 45% 2 0.9
comprenden los
procesos de la
aplicacin
La Base de Datos 40% 2 0.8
utilizada por el
sistema, no produce
tantas transacciones
como se esperaba.
Planificacin de la Gestin de Riesgos
Riego Responsable Estrategia de Mitigacin Plan de contingencia
Subestimacin Falcn, Laura Informar a los desarrolladores y El desempeo y tamao

del tamao del clientes sobre el verdadero del equipo de trabajo y el
producto de tamao del software y que puede tiempo destinado al
software demorar en ser desarrollado y desarrollo del software
requerir ms recursos de lo supondrn al alcance del
esperado. objetivo,
independientemente del
163
tamao del proyecto.
Cambios de Vargas, Tomar accin rpida frente a Rastrear la informacin

requerimientos Alexander cambios repentinos de para valorar el impacto de
requerimientos y adaptarse al los requerimientos y
ritmo de trabajo cambiante. maximizar la informacin
oculta en ellos.
Tiempo Flacn, Laura Alertar al cliente de las Asignacin de ms

requerido para dificultades potenciales y las recursos para el desarrollo
el desarrollo del posibilidades de retraso. del producto.
software
subestimado.
Nmero de Vargas, Contratar ms personal experto. Capacitar al personal

desarrolladores Alexander existente para mejorar sus
de la aplicacin habilidades de desarrollo
inadecuado. de software.
Fecha lmite del Vargas, Dedicar ms horas en el Asignar mayor nmero de

proyecto Alexander desarrollo del proyecto. tareas a cada miembro del
ajustada. equipo de desarrollo.
Clientes no Flacn, Laura Elaborar un documento donde se Informar a los clientes

comprenden los ilustren diagramas que sobre el funcionamiento
procesos de la representen los procesos de la del sistema incluyndolos,
aplicacin. aplicacin y, as, el cliente se presencialmente, en
oriente sobre estos. algunas etapas del
desarrollo.
La Base de Bonilla, Jos Investigar la posibilidad de Cambiar el manejador de

Datos utilizada trabajar con un manejador de Base de Datos por uno
por el sistema, Bases de Datos que soporte mejor, de inmediato.
no produce mayor nmero de transacciones.
tantas
transacciones
como se
esperaba.
PLANTILLA PARA PLANIFICAR RIESGOS
164
Nmero del Riesgo: R-01 Categora del Riesgo: Genrico
Nombre del Riesgo: Subestimacin del tamao del producto de software

Responsable: Falcn, Laura
Plan de Mitigacin 1. Informar a los desarrolladores y clientes sobre el verdadero tamao del
software y que puede demorar en ser desarrollado y requerir ms recursos
de lo esperado.
Plan de 1. El desempeo y tamao del equipo de trabajo y el tiempo destinado al
Contingencia desarrollo del software supondrn al alcance del objetivo,
independientemente del tamao del proyecto.
Proyecto al que Gestin de Seguros de Vehculos
pertenece
Nombre del Riesgo: Cambios de requerimientos.
Responsable: Vargas, Alexander

Plan de Mitigacin 1. Tomar accin rpida frente a cambios repentinos de requerimientos y
adaptarse al ritmo de trabajo cambiante.
Plan de 1. Rastrear la informacin para valorar el impacto de los requerimientos y
Contingencia maximizar la informacin oculta en ellos.
pertenece
Nombre del Riesgo: Tiempo requerido para el desarrollo del software subestimado
Responsable: Flacn, Laura

Plan de Mitigacin 1. Alertar al cliente de las dificultades potenciales y las posibilidades de
165
retraso.
Plan de 1. Asignar ms recursos para el desarrollo del producto.
Contingencia
pertenece
Nombre del Riesgo: Nmero de desarrolladores de la aplicacin inadecuado.

Plan de Mitigacin 1. Contratar ms personal experto.
Plan de 1. Capacitar al personal existente para mejorar sus habilidades de
Contingencia desarrollo de software.

pertenece
Nombre del Riesgo: Fecha lmite del proyecto ajustada.

Plan de Mitigacin 1. Dedicar ms horas en el desarrollo del proyecto.
Plan de 1. Asignar mayor nmero de tareas a cada miembro del equipo de
Contingencia desarrollo.
pertenece
166
Nombre del Riesgo: Clientes no comprenden los procesos de la aplicacin.
Responsable: Flacn, Laura

Plan de Mitigacin 1. Elaborar un documento donde se ilustren diagramas que representen los
procesos de la aplicacin y, as, el cliente se oriente sobre estos.
Plan de 1. Informar a los clientes sobre el funcionamiento del sistema
Contingencia incluyndolos, presencialmente, en algunas etapas del desarrollo.
pertenece
Nombre del Riesgo: La Base de Datos utilizada por el sistema, no produce tantas transacciones
como se esperaba.
Responsable: Bonilla, Jos
Plan de Mitigacin 1. Investigar la posibilidad de trabajar con un manejador de Bases de
Datos que soporte mayor nmero de transacciones.
Plan de 1. Cambiar el manejador de Base de Datos por uno mejor, de inmediato.
Contingencia
pertenece
Supervisin de Riesgos
PLANTILLA PARA HACER SEGUIMIENTO A LOS RIESGOS

Nmero del Riesgo: R- Categora del Riesgo: Genrico
01
Nombre del Riesgo Subestimacin del tamao del producto de software
167
Responsable Falcn, Laura
Plan de Mitigacin 1. Informar a los desarrolladores y clientes sobre el verdadero tamao
del software y que puede demorar en ser desarrollado y requerir ms
recursos de lo esperado.
Plan de 1. El desempeo y tamao del equipo de trabajo y el tiempo destinado
Contingencia al desarrollo del software supondrn al alcance del objetivo,
independientemente del tamao del proyecto.
Evolucin del Plan Se acerca la entrega pautada y los desarrolladores han entendido la
magnitud del proyecto y han puestos su esfuerzo en cumplir los
objetivos.
Estado del Riesgo:
Aument ( ) Disminuy ( X ) Nuevo Riesgo ( ) Desapareci ( )

pertenece

02
Nombre del Riesgo Cambios de requerimientos.
Responsable Vargas, Alexander
Plan de Mitigacin 1. Tomar accin rpida frente a cambios repentinos de requerimientos
y adaptarse al ritmo de trabajo cambiante.
Plan de 1. Rastrear la informacin para valorar el impacto de los
Contingencia requerimientos y maximizar la informacin oculta en ellos.
Evolucin del Plan Aunque el equipo de desarrollo se ha adaptado a los cambios, se est a
la expectativa de nuevos cambios.
Estado del Riesgo:


pertenece

168
03
Nombre del Riesgo Tiempo requerido para el desarrollo del software subestimado.
Responsable Flacn, Laura
Plan de Mitigacin 1. Alertar al cliente de las dificultades potenciales y las posibilidades
de retraso.
Plan de 1. Asignar ms recursos para el desarrollo del producto
Contingencia
Evolucin del Plan El cliente es consciente que un proyecto de tal magnitud supone un
tiempo estimados de desarrollo y entrega considerables.
Estado del Riesgo:
Aument ( ) Disminuy ( ) Nuevo Riesgo ( ) Desapareci ( X )

pertenece

04
Nombre del Riesgo Nmero de desarrolladores de la aplicacin inadecuado.
Plan de Mitigacin 1. Contratar ms personal experto.
Plan de 1. Capacitar al personal existente para mejorar sus habilidades de
Contingencia desarrollo de software.
Evolucin del Plan Se est capacitando al personal. Han adquirido mejores habilidades de
desarrollo, lo que trajo como consecuencia, ahorro de tiempo y mayor
productividad.
Estado del Riesgo:

pertenece
169
05
Nombre del Riesgo Fecha lmite del proyecto ajustada.
Plan de Mitigacin 1. Dedicar ms horas en el desarrollo del proyecto.
Plan de 1. Asignar mayor nmero de tareas a cada miembro del equipo de
Contingencia desarrollo.
Evolucin del Plan Cada miembro del equipo de desarrollo est trabajando ms horas y
con mayor esfuerzo.
Estado del Riesgo:

pertenece

06
Nombre del Riesgo Clientes no comprenden los procesos de la aplicacin.
Responsable Flacn, Laura
Plan de Mitigacin 1. Elaborar un documento donde se ilustren diagramas que
representen los procesos de la aplicacin y, as, el cliente se oriente
sobre estos.
Plan de 1. Informar a los clientes sobre el funcionamiento del sistema,
Contingencia incluyndolos, presencialmente, en algunas etapas del desarrollo.
Evolucin del Plan Los clientes saben cmo funciona el sistema.
Estado del Riesgo:
Aument ( ) Disminuy ( ) Nuevo Riesgo ( ) Desapareci ( X )
pertenece

07
170
Nombre del Riesgo La Base de Datos utilizada por el sistema, no produce tantas
transacciones como se esperaba.
Responsable Bonilla, Jos
Plan de Mitigacin 1. Investigar la posibilidad de trabajar con un manejador de Bases
de Datos que soporte mayor nmero de transacciones.
Plan de 1. Cambiar el manejador de Base de Datos por uno mejor, de
Contingencia inmediato.
Evolucin del Plan An se sigue trabajando con el mismo manejador de Base de Datos.
Estado del Riesgo:
Aument ( X ) Disminuy ( ) Nuevo Riesgo ( ) Desapareci ( )
pertenece
171
172
Supervisin de Riegos
Esta Semana Semana Semanas en Riesgo Progreso de la resolucin del riesgo

Pasada lista
1 1 9 Subestimacin del Se acerca la entrega pautada y los

tamao del producto de desarrolladores han entendido la magnitud
software del proyecto y han puestos su esfuerzo en
cumplir los objetivos.
2 5 10 Cambios de Aunque el equipo de desarrollo se ha

requerimientos. adaptado a los cambios, se est a la
expectativa de nuevos cambios.
3 2 8 Tiempo requerido para el El cliente es consciente que un proyecto de

desarrollo del software tal magnitud supone un tiempo estimado de
subestimado. desarrollo y entrega considerables.
173
4 3 14 Nmero de Se est capacitando al personal. Han
desarrolladores de la adquirido mejores habilidades de desarrollo,
aplicacin inadecuado. lo que trajo como consecuencia, ahorro de
tiempo y mayor productividad.
5 7 15 Fecha lmite del proyecto Cada miembro del equipo de desarrollo est
ajustada. trabajando ms horas y con mayor esfuerzo.
6 4 15 Clientes no comprenden Los clientes saben cmo funciona el sistema.

los procesos de la
aplicacin.
174
7 6 16 La Base de Datos An se sigue trabajando con el mismo
utilizada por el sistema, manejador de Base de Datos.
no produce tantas
transacciones como se
esperaba.
175

Documentación Gestión de Seguro de Vehículo (Versión 2.0)

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Insumos (entradas) Proveedores

Resultados (salidas) Clientes

HOJA DE DESCRIPCION DE PROCESOS

Responsable: Departamento de Cobranzas.

Insumos (entradas) Proveedores

Ley de Contrato de Seguros Ley de Contrato de Seguros

Datos del cliente/asegurado. Reporte del Siniestro.

Datos del vehculo.

Reporte del estado del vehculo.

Ley de Contrato de Seguros

Informacin de las coberturas de la pliza. Comprobante de cancelacin de cobertura.

Efectos por cobrar. Gestin de Cobranza

Datos del tomador.

ENTRADAS Gestin de Servicios SALIDAS

-Datos del tomador. Ejecuta Apoya

-Reporte del estado del

Regula Controla Cumple

-Datos del inspector.

Realizar valoracin inicial

Regula Controla Cumple

-Efectos por cobrar.

-Dinero electrnico. Ejecuta Apoya

Departamento Sistema de Supervisar y validar notas de

Autorizar los crditos de acuerdo

Descripcin de las Entidades

Nombre de la Entidad: ASEGURADO

Nombre de la Entidad: USUARIO

USestatus Estatus en el Bsico. Alfanumrico E

Nombre de la Entidad: NATURAL

Nombre de la Entidad: JURIDICO

Nombre de la Entidad: VEHICULO

Nombre de la Entidad: COBERTURA

Nombre de la Entidad: PRIMA

Nombre de la Entidad: POLIZA_COBERTURA

Nombre de la Entidad: ASESOR

Nombre de la Entidad: POLIZA_VEHICULO

Nombre de la Entidad: POLIZA_ASEGURADO

Nombre de la Entidad: POLIZA

Nombre de la Entidad: SINIESTRO

Nombre de la Entidad: PARTE_VEHICULO

Nombre de la Entidad: INDEMNIZACIN

Nombre de la Entidad: INSPECTOR

Nombre de la Entidad: INSPECCIN

Nombre de la Entidad: RECURSO.

Nombre de la Entidad: RECURSO_SINIESTRO

Mdulos a desarrollar del sistema.

Requisitos Funcionales ordenados de acuerdo a la funcionalidad de la aplicacin:

RF-01 Iniciar sesin.