Enfoque de la administracin:

Clsico

En el empezar el siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administracin. Frederick
Winlow Taylor era americano, y desarroll la llamada Escuela de Administracin Cientfica, preocupado por aumentar la
eficiencia de la industria a travs de la racionalizacin del trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarroll
la llamada teora clsica, preocupado por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su organizacin y de la
aplicacin de principios generales de administracin con bases cientficas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado
entre s y hayan partido de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del
llamado enfoque clsico tradicional de la administracin, cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro
primeras dcadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.

La Escuela De La Administracin Cientfica, desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Era
formada principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1.861-1931),
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido
entre ellos, por haber aplicado sus principios. La preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa
mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De all el nfasis en el
anlisis y en la divisin del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad
fundamental de la organizacin. En este sentido, el enfoque de la administracin cientfica es un enfoque de abajo hacia
arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organizacin
empresarial). Predominaba la atencin en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecucin de una tarea, en el
tiempo-patrn determinado para su ejecucin: ese cuidado analtico y detallado permita la especializacin del operario y
la reagrupacin de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada "organizacin racional
del trabajo" (ORT). Fue adems de esto, una corriente de ideas desarrollada por ingenieros, que buscaban elaborar una
verdadera ingeniera industrial dentro de una concepcin eminentemente pragmtica. El nfasis en las tareas es la
principal caracterstica de la administracin cientfica.

La corriente de los anatomistas y fisiologistas, desarrollada en Francia, con los trabajos del Ingeniero Fayol. Esa escuela
estaba formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la poca. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James
D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891), Luther Gulick y otros. Esta es la corriente llamada Teora Clsica. La
preocupacin bsica era aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los rganos
componentes de la organizacin (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. De all el nfasis en la anatoma
(estructura) y en la fisiologa (funcionamiento) de la organizacin. En este sentido, el enfoque de la corriente anatmica y
fisiologista es un enfoque inverso al de la administracin cientfica: de arriba hacia abajo (de la direccin hacia la
ejecucin) del todo (organizacin) hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atencin en la
estructura organizacional, con los elementos de la administracin, con los principios generales de la administracin, con
la departamentalizacin. Ese cuidado con la sntesis y con la visin global permita una manera mejor de subdividir la
empresa bajo la centralizacin de un jefe principal. Fue una corriente eminentemente terica y "administrativamente
orientada". El nfasis en la estructura es su principal caracterstica.
Humanstico

Con el enfoque humanstico, la preocupacin por la mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los
principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a la preocupacin por el hombre
y su grupo social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.

La teora de las relaciones humanas, tambin denominada escuela humanstica de la administracin, desarrollada por
Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne. Fue bsicamente un movimiento y de oposicin a la teora clsica de la
administracin.

GEORGE ELTON MAYO: fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de las
organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.

El experimento de Hawthorne: es un experimento en western electric company que tena como objetivo determinar la
relacin entre la satisfaccin del hombre y la eficiencia de los obreros en la produccin. La cual se dividi en dos clases

Conclusiones del experimento:

El nivel de produccin depende de la integracin social. Se constata que el nivel de produccin no est
determinado por la capacidad fsica o fisiolgica (como afirma la teora clsica).
El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo provoca cambios en el comportamiento
individual y no les permite actuar aisladamente como individuos.
Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que producan por arriba o debajo de la norma,
perdan el afecto de sus compaeros, as mismo, el comportamiento de estos est condicionado por normas o
estndares sociales. Esta es una de las conclusiones que se oponen drsticamente al concepto de "homo
economicus".
Los grupos informales. Los grupos informales constituyen la organizacin humana de la empresa, que muchas
veces est en contraposicin a la organizacin ya que estos definen sus reglas, recompensas o sanciones.
 Las relaciones humanas. Es la organizacin de grupos sociales que mantienen una constante interaccin
social y se entiende a sta como las acciones y actitudes resultantes del contacto entre personas y grupos.
La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores observaron que los obreros cambiaban
constantemente de puesto para evitar la monotona, contrariando la poltica de la empresa, los cuales eran
negativos para esta pero elevaban la moral de todo el grupo.
El nfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales inconscientes incluso irracionales- del
comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teora de las relaciones humanas. De ah que
algunos autores los denominen socilogos de la organizacin.

Neoclsico

La escuela Neoclsica est formada por los continuadores de los clsicos de la administracin: TAYLOR y FAYOL.
Cronolgicamente esta teora se ubica entre los aos 1925 y 1946 junto con la escuela de Relaciones Humanas (Mayo),
aunque su verdadero momento de produccin y actuacin se dio entre 1930 y 1948.

Caractersticas Diferenciales:

Mayor automatizacin en sus productos

Menor utilizacin de la mano de obra
Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada organizacin, por su crecimiento horizontal.

Caractersticas que no variaron:

La bsqueda constante de la mxima eficiencia fabril.

Una rgida estructura de direccin.

Buscaron satisfacer las siguientes necesidades:

Adecuacin de las tcnicas de eficiencia a los cambios tecnolgicos.

Adecuacin de las tcnicas de eficiencia a los nuevos sistemas automticos.
Adecuacin de los procedimientos y principios de direccin a la mayor cantidad de miembros y de fines de las
organizaciones.
Formulacin de principios de estructura y control que posibiliten la direccin de las organizaciones.
Formulacin de principios de departamentalizacin y autoridad funcional para atender los mltiples fines
organizacionales.
Adaptar los esquemas clsicos a las nuevas exigencias

El enfoque neoclsico se basa en los siguientes aspectos:

La administracin es un proceso operacional compuesto de funciones: planeacin, organizacin, direccin y

control.
Dado que la administracin abarca una variedad de situaciones empresariales, requiere fundamentarse en
principios de valor explicativo y predictivo.
Estos principios pueden convertirse en puntos focales para la investigacin til, tanto para verificar su validez
como para mejorar su aplicabilidad.
Estos principios pueden proporcionar elementos, en cuanto no sean invalidados y en la medida en que sean
exactos, para formular una teora til a la administracin.
La administracin es un arte que, como la medicina o la ingeniera, debe apoyarse en principios universales.
Los principios de administracin, al igual que los correspondientes a las ciencias lgicas y fsicas, son
verdaderos, aunque un practicante los ignore en una situacin dada, ocasionando prdidas por tal ignorancia.
 La teora de la administracin no necesita abarcar todo el conocimiento para servir como fundamentacin
cientfica de los principios de administracin.

CRITICAS

Fueron continuadores de los clsicos. No realizaron aportes sustanciales.

Fueron formalistas y no reconocieron la influencia de las variables de la conducta.
Fueron modelos mecanicistas y estticos.
Su falta de rigor cientfico los oblig a apoyarse en los principios de la administracin, los cuales carecen del
aspecto ms importante de la tarea cientfica: lograr descripciones y explicaciones del fenmeno.
Las tcnicas derivadas de los principios son aplicables en algunos casos, pero presentan falencias
estructurales que obligan a un anlisis de aplicacin y por lo tanto son poco seguras y prcticas.

Estructuralista

Esta corriente aparece a finales de los aos cincuenta como consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes
cientficas y del humano relacionismo haban tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada y
est integrada por un grupo de psiclogos y socilogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.

Esta estructura se enfoca en la atencin hacia la organizacin desde el punto de vista de su estructura, de su
funcionamiento y de los medios que utiliza para lograr sus fines. La teora estructuralista significa un desdoblamiento de
la teora de la burocracia y una ligera aproximacin a la teora de las relaciones humanas, basndonos en este enfoque
hacia el todo y para la relacin de las partes.

Objetivos

Identificar los orgenes de la teora estructuralista en la TGA.

Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la organizacin en una sociedad de organizaciones,
cada organizacin debe estudiarse en su contexto y no slo en su interior.
Proporcionar un anlisis organizacional desde un enfoque mltiple y amplio.
Mostrar las diversas tipologas de organizacin, con el fin de facilitar el estudio comparativo de estas.
Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la dinmica y la estructura de las organizaciones.
Identificar los conflictos organizacionales y su influencia en los cambios e innovaciones que ocurren en las
organizaciones.
Dar a conocer las diversas stiras contra las organizaciones, efectuadas por diversos autores.
Proporcionar una evaluacin crtica del estructuralismo en la administracin.

Objetivos de la Teora Estructuralista

Los orgenes de la teora estructuralista en la administracin fueron los siguientes:

La oposicin surgida entre la teora tradicional y el de las relaciones humanas, requiri una visin ms amplia y
ms comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e ignoradas por otra.
La necesidad de considerar la organizacin como una unidad social y compleja donde interactan muchos
grupos sociales.
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusin de stas en el estudio de las
organizaciones.

El estructuralismo se preocup exclusivamente por las estructuras e ignor otros modos de comprender la realidad. El
estructuralismo es un mtodo analtico y comparativo que estudia los elementos o fenmenos en relacin con una
totalidad destacando el valor de su posicin. El concepto de estructura implica el anlisis interno de los elementos
constitutivos de un sistema, su disposicin, sus interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede aplicarse a
cosas diferentes. Adems de su aspecto totalizante, el estructuralismo es fundamentalmente comparativo.

Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, que es la sociedad
organizacional, caracterizada por la interdependencia de las organizaciones. Es por esto que nace un nuevo concepto de
organizacin y un nuevo concepto de hombre: el hombre organizacional, que desempea roles simultneos en diversas
organizaciones.

Desde el punto de vista estructuralista, el anlisis de las organizaciones, utiliza un enfoque mltiple y globalizante que
abarca la organizacin formal y la informal, considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y sociales
en el comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones.

La teora estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto de que las organizaciones son sistemas
abiertos en constante interaccin con su medio ambiente.

Del comportamiento

La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la administracin signific una nueva direccin y un nuevo
enfoque en la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones
normativas y prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la
burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas, pero dentro
del contexto organizacional.

La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, curiosamente
ganador del premio Nobel de Economa en 1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc.

Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamente en el comportamiento

individual de las personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana.
En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es la motivacin
humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una voluminosa contribucin.

JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW

Expuso una teora de la motivacin segn la cual las necesidades humanas estn jerarquizadas y dispuestas en niveles
de acuerdo con su importancia e influencia.

Necesidades fisiolgicas: Constituyen el nivel ms bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital
importancia. En este nivel estn las necesidades de alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc.
Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen bsqueda de
seguridad, estabilidad, proteccin contra la amenaza o la privacin, escape del peligro.
Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cundo las necesidades primarias (fisiolgicas y de
seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin,
aceptacin por los compaeros, intercambios amistosos, etc.
Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evala a s
mismo. Comprenden la autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad de aprobacin social, etc.
Necesidades de autorrealizacin: Son las ms elevadas, y estn en la cima de la jerarqua. Son las
necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente.

La teora del comportamiento se basa en nuevas proposiciones sobre la motivacin humana, con las contribuciones de:
Mcgregor,Maslow y Herzberg bien acentuadas.
El administrador debe conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente las organizaciones por
medio de las personas.

La teora del comportamiento enfatiza el proceso decisorio. Todo individuo es un tomador de decisiones, basndose en
la informacin que recibe de su ambiente, procesndolas segn sus convicciones y asumiendo actitudes, opiniones y
puntos de vista en todas las circunstancias.

La conducta organizacional es el tema preferido por los conductistas. La reciprocidad entre los individuos y
organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones.

Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas
en situaciones de trabajo.

Factores higinicos o factores extrnsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas, y abarcan
las condiciones en que ellas desempean su trabajo.
Factores motivacionales o factores intrnsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas
que ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que
hace y desempea.

McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la administracin, se preocup por
comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y
pragmtica (teora X), y he otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (teora
Y).

Teora X: Concepcin tradicional de administracin, basada en convicciones errneas e incorrectas sobre el

comportamiento humano, la teora X refleja un estilo de administracin estricto, rgido y autocrtico que
considera a las personas como meros recursos o medios de produccin.
Teora Y: se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto la
teora Y desarrollo un estilo de administracin muy abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a travs
del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstculos,
impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientacin referente a los objetivos.

Sistemtico

Representa la tendencia actual de la administracin. Sin dejar de un lado el principal objetivo de mejorar la
eficiencia interna de la organizacin, enfocndose en dos aspectos, en primer lugar la concurrencia armnica de
todos los componentes y elementos de la organizacin en funcin del logro de los objetivos, y en segundo lugar la
bsqueda de un equilibrio dinmico de entre la organizacin y su medio externo. Partiendo de estos dos aspectos
bsicos, se considera a la organizacin como un sistema abierto, cambiante e influenciable por elementos del
exterior.

La empresa como un sistema abierto permite una retroalimentacin con su entorno, el cual influye tanto a la
estructura de la empresa como en sus objetivos. Modificndose paulatinamente para adaptarse al ambiente donde
desarrolla sus funciones. El entorno puede ir variando en medida que las actividades de la empresa lo fuercen a
cambiar.

Modelos de organizacin

Organizacin lineal o militar. Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona,
quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad bsica del mando
 Organizacin funcional o de Taylor. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que
cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones.
Organizacin lineo- funcional. Conserva la autoridad y responsabilidad que se trasmite a travs de un solo jefe
para cada funcin en especial y la especializacin de cada actividad en una funcin.
Organizacin Estaf. Esta tipo de organizacin no disfruta de autoridad o lnea de poder para imponer sus
decisiones, es colocada en la organizacin para asesorar a esta en un rea especfica.
Organizacin por Comits. Asigna los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se renen
y se comprometen para discutir y decidir en comn los problemas que se les encomiendan.
Organizacin Matricial. Tambin llamada de matriz, de proyecto o de parrilla, combina la departamentalizacin
por proyecto con la de funciones.

Los sistemas son un conjunto de elementos abiertos cuyas partes estn relacionadas entre s y con su medio ambiente.
Es por ello que las organizaciones son visualizadas como sistemas. Los modelos es una simplificacin que imita los
fenmenos del mundo real, de modo que se puedan comprender las situaciones complejas y podamos hacer
predicciones en el futuro. La utilizacin de modelos administrativos dentro de la empresa son de suma importancia ya
que permite la creacin de metas bien definidas, as como tambin, en la especializacin e integracin de las actividades
que se ejecutan dentro de los diferentes departamentos y entre los equipos de trabajo que componen cada
departamento de la empresa. De forma tal, que coordinndose y comunicndose continuamente, la organizacin marche
hacia su objetivo nico y comn ya planteado.

Contingencial

La teora de la contingencia naci a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cules son los modelos
de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de industrias. Los resultados condujeron a una
nueva concepcin de organizacin; la estructura de la organizacin y su funcionamiento son dependientes del medio
ambiente externo y de la tecnologa.

El medio ambiente externo en el que operan las organizaciones.

La organizacin es un sistema abierto que se interrelaciona con su medio ambiente externo (MAE) que rodea a la
organizacin. En las organizaciones entran personas, tecnologa y recursos para producir bienes o servicios, los que la
organizacin enva de nuevo al entorno. Del entorno, la organizacin obtiene las entradas (personas, materias primas,
maquinaria, informacin, tecnologa, dinero, etc.) y a l enva sus productos(bienes o servicios).

El entorno presiona a la organizacin y, a su vez, la organizacin presiona al entorno. Si la presin ejercida por el
entorno es mayor que la que ejerce la organizacin sobre ste, la organizacin tendr que ceder a las exigencias y
puede imponer sus condiciones, es decir, puede obtener entradas del entorno y enviar a ste sus productos, bajo las
condiciones que imponga la organizacin. En realidad este caso es poco frecuente. Ejemplos seran un monopolio o un
gobierno totalitario. Generalmente, las organizaciones tienen que adaptarse al entorno y las que no lo hacen tienden a
desaparecer. Hemos visto que, en casi la totalidad de los casos, la organizacin tiene que adaptarse a los
requerimientos del entorno. Para poder hacerlo, necesita tomar decisiones al respecto, pero, para poder tomar esas
decisiones, la gerencia necesita tener informacin.

Varios autores consideran el medio ambiente externo o entorno de dos maneras:

El Medio Ambiente General, que afecta a todas las organizaciones de una determinada sociedad o de una
determinada regin geogrfica.
 Factores econmicos: el medio ambiente econmico sirve de gua para las organizaciones industriales
y comerciales y las ayuda a decidir cundo lanzar un producto al mercado, cundo realizar un
ensanche de la fbrica, etc.
Factores tecnolgicos: cada organizacin tiene su tecnologa, pero en el medio ambiente,
constantemente, se estn creando nuevas tecnologas
Factores jurdicos: leyes contra monopolios, salario mnimo, control de precios, leyes contra la
polucin, programas de impuestos y muchas otras destinadas a proteger al consumidor y al entorno.
Factores polticos: los factores polticos comprenden las presiones que ejercen las instituciones
gremiales y los diversos grupos de presin y que afectan a las organizaciones.
Factores socio-culturales: comprenden las creencias, valores, normas, actitudes, opiniones, estilos de
vida y experiencias colectivas de las personas que viven en una determinada sociedad o regin
geogrfica y que tambin trabajan en la organizacin.
Factores ecolgicos: es de los ms importantes en el medio ambiente, dado que cada da hay mayor
inters y preocupacin por la contaminacin del entorno.
El Medio Ambiente Especfico: se define como aquellas fuerzasespecficas que pueden afectar el xito de una
organizacin. El medio ambiente externo especfico est compuesto de grupos y otras organizaciones que
estn por fuera de los lmites de la organizacin y que proporcionan las entradas o imputs, ejercen presin
sobre las decisiones que tome la organizacin, y/o compran sus productos.

Los proveedores: son un grupo importante que hay que tomar en cuenta pues proporcionan personal,
capital, materias primas y otros recursos que necesita la organizacin.
Los clientes de la organizacin y consumidores de sus productos: muchas organizaciones invierten
considerablemente para conocer y estar al da con las tendencias y actitudes de los clientes y
conseguir ms consumidores para sus productos.
Los competidores de la organizacin: Una organizacin tiene dos clases de competidores: los que
compiten por los clientes, y los que compiten por las entradas (personal, materia prima, dinero, etc.).
Una empresa puede hacer nfasis en la calidad de sus productos, en el precio, en el servicio que
ofrece, en la facilidad de conseguir repuestos, etc.