GENICHI TAGUCHI

El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como

ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en
Ciencias (estadstica y matemtica) en la Universidad de Kyushu. Trabaj en
Electrical Comunication Laboratory despus de la segunda guerra mundial,
implement en esa empresa un mtodo de mejoramiento en los sistemas de
comunicacin.

Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de

Nanjing Institute of Technology en China. En Japn fue profesor de la Universidad
de Aoyama Gakuin.

Fue miembro de la Japn Association for Quality Control y la Japanesse Standard

Association.

Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en

Japn. Tres de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra
por su aplicacin a la calidad con su famosa Funcin de Prdida.

El Dr. Taguchi trabaj para la compaa Nippon Telegraph and Telephone. Si bien
sus ideas son controvertidas, muchas compaas las han utilizado para sacar
ventaja en la planificacin de experimentos y para reducir las variaciones en el
proceso y el producto.

Es conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de

Calidad. Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de
veinte libros de carcter tcnico y cientfico.

Su hijo, Shin Taguchi, ha llevado adelante la labor de su padre en el American

Supplier Institute de Dearborn, Michigan.

LOS PRINCIPIOS BASICOS

La filosofa de Taguchi abarca toda la funcin de produccin, desde el diseo

hasta la fabricacin. Su metodologa se concentra en el consumidor, valindose de
la funcin de prdida. Taguchi define la calidad en trminos de la prdida
generada por el producto a la sociedad. Esta prdida puede ser estimada desde el
momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida til. La
prdida se calcula en dlares, y eso permite a los ingenieros comunicar su
magnitud en un valor comn, reconocible. Eso a veces se comunica de un modo
bilinge, lo cual significa que se puede hablar a los gerentes de alto nivel en
trminos de dlares, y a los ingenieros y quienes trabajan con el producto o
servicio en trminos de objetos, horas, kilogramos, etctera. Con la funcin de
prdida, el ingeniero est en condiciones de comunicarse en el lenguaje del
dinero y en el lenguaje de las cosas
LA FILOSOFIA DE CALIDAD DE TAGUCHI

1. Un aspecto importante de la calidad de un producto manufacturado es la

prdida total generada por ese producto a la sociedad.

2. En una economa competitiva, el mejoramiento continuo de la calidad y la

reduccin de los costes son imprescindibles para subsistir en la industria.

3. Un programa de mejoramiento continuo de la calidad incluye una

incesante reduccin en la variacin de las caractersticas de performance
del producto con respecto a sus valores objetivo.

4. La prdida del consumidor originada en una variacin de la performance

del producto es casi siempre proporcional al cuadrado de la desviacin de
las caractersticas de performance con respecto a su valor objetivo. Por
eso, la medida de la calidad se reduce rpidamente con una gran
desviacin del objetivo.

5. La calidad y el coste final de un producto manufacturado estn

determinados en gran medida por el diseo industrial del producto y su
proceso de fabricacin.

6. Una variacin de la performance se puede reducir aprovechando los

efectos no lineales/conjuntos de los parmetros del producto (o proceso)
sobre las caractersticas de performance.

7. Los experimentos estadsticamente planificados se pueden utilizar para

determinar los parmetros del producto (o proceso) que reducen la
variacin de la performance.
 ENFASIS DE TAGUCHI

Los clientes desean comprar productos que atraigan su atencin y

que realicen la funcin para la cual se disearon.

Las organizaciones deben ofrecer productos que superen los de la

competencia en cuanto a diseo y precio, que sean atractivos para
el cliente.

Debe ser resistente al deterioro y a factores externos a su operacin.

DEFINICION DE CALIDAD

LA CALIDAD DE UN PRODUCTO ES LA MINIMA PERDIDA QUE SE LE

OCACIONA A LA SOCIEDAD DESDE QUE SALE DE LA FABRICA

APORTES

Funcin de prdida: La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la

funcin de prdida, en la que cuanto mayor sea la variacin de una especificacin
respecto al valor nominal, mayor ser la prdida monetaria transferida al
consumidor.

La funcin de perdida es la siguiente:

L = K * (Y M)^2

Donde:

L = prdida (expresada en $)

Y = valor de la caracterstica de calidad, por ejemplo: longitud, temperatura,

concentracin, acabado de la superficie, peso, etc.

M = valor nominal de Y

K = constante.
 Mientras menor sea la variacin con respecto al valor objetivo, mejor
ser la calidad. La prdida aumenta, como funcin cuadrtica, cuando
uno se aleja ms del valor objetivo.

Mejora continua: La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la

variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.

Variabilidad: Que puede cuantificarse en trminos monetarios.

Diseo del producto: En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo

final del producto.

Optimizacin del diseo del producto: Se puede disear un producto con base
en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.

Optimizacin del diseo del proceso: Se puede reducir la variabilidad por medio
del diseo de experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las variables
involucrados en la manufactura del producto.

Ingeniera de calidad: Taguchi desarroll tambin una metodologa que

denomin: ingeniera de calidad, la cual se divide en lnea y fuera de lnea.

Ingeniera de calidad en lnea: Sus actividades respectivas son la

manufactura, el control y la correccin de procesos, as como el
mantenimiento preventivo. Una de las tcnicas auxiliares es la
grfica de control.
 Ingeniera de calidad fuera de lnea: Se encarga de optimizar el
diseo de productos y procesos. Para su aplicacin se sirve de
experimentos.

Arreglo ortogonal: Un arreglo ortogonal es una tabla de nmeros. Como ejemplo

de un arreglo ortogonal

Es una herramienta que simplifica y en algunos casos elimina gran parte de los
esfuerzos de diseo estadstico. Es una forma de examinar simultneamente
muchos factores a bajo costo.

Diseo de experimentos: es encontrar la combinacin de factores que nos

proporcione el resultado ms estable y confiable al precio de manufactura ms
bajo.

Consta de 3 etapas:

Diseo del sistema: El diseo del sistema es la seleccin y diseo de un

producto que satisfaga los requerimientos del consumidor.

Diseo de tolerancias: Consiste en la determinacin de cules son los

factores que ms contribuyen a eliminar la variacin del producto, y en la
determinacin de los niveles de tolerancia apropiados en el producto final, a
fin de cumplir con las especificaciones.

Diseo de parmetros:
 Identificar qu factores afectan la caracterstica de calidad en cuanto a su
magnitud y en cuanto a su variabilidad.

Definir los niveles ptimos en que debe fijarse cada parmetro o factor, a
fin de optimizar la operacin del producto y hacerlo lo ms robusto posible.

Identificar factores que no afectan substancialmente la caracterstica de

calidad a fin de liberar el control de estos factores y ahorrar costos de
pruebas.

Ventaja: es que pueden ser aplicados al diseo experimental involucrando un gran

nmero de factores

Desventaja: es que pueden ser aplicados nicamente en la etapa inicial del

diseo del sistema del producto o proceso

El anlisis del arreglo ortogonal de Taguchi es usado para producir los mejores
parmetros para el diseo ptimo del proceso, con el mnimo nmero de
experimentos (pruebas)
KAORU ISHIKAWA

Kaoru Ishikawa naci en Japn en 1915 y se gradu en el departamento de

Ingeniera de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un ttulo de qumica
aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniera en dicha Universidad y fue promovido
a profesor en 1960.

Despus de la guerra, lleg a estar comprometido con los primeros esfuerzos de

la JUSE para promover la calidad. Ms tarde lleg a ser presidente del Instituto
Tecnolgico de Musashi. Hasta su muerte, en 1989, el doctor Ishikawa fue la figura
ms importante en Japn en lo que respecta al control de la calidad. Fue el
primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarroll las siete
herramientas que consider que cualquier trabajador poda utilizar. Pens que
esto diferenciaba su tesis de las otras, que dejaban la calidad en vida; recibi
incluso el Premio Deming y la segunda orden del tesoro sagrado, un muy alto
honor del gobierno japons.
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto
a su trabajo. Para l, la calidad era un constante proceso que siempre poda ser
llevado un paso ms. Hoy es conocido como uno de los ms famosos gurs de la
calidad mundial. Todos quienes estamos interesados en el tema de la calidad
debemos estudiar a Ishikawa pero no solamente de manera superficial, repasando
sus planteamientos, sino analizando profundamente su concepcin del trabajo y
sobre todo aplicndola cada quien a su propio entorno.

Si bien Ishikawa admiti que no todos los problemas se podan resolver con estas
herramientas, consider que era posible encontrar una solucin en el 95 por ciento
de los casos, y que el operario de planta poda utilizarlas eficazmente. Si bien
algunas de las herramientas haban sido bien conocidas en otra poca, Ishikawa
las organiz especficamente para mejorar el control de la calidad. El cre el
diagrama de causa-efecto, denominado en forma descriptiva diagrama de espina
de pescado, otras veces llamado diagrama Ishikawa para distinguirlo de un tipo
diferente de diagrama de causa-efecto utilizado en programas de computacin.
Las siete herramientas de Ishikawa son:
1. Los diagramas de Pareto.
2. Los diagramas de causa-efecto (diagramas espinas de pescado o
Ishikawa)
3. Los histogramas
4. Las hojas de control
5. Los diagramas de dispersin
6. Los fluxogramas
7. Los cuadros de control
La Filosofa de la Calidad de Ishikawa
A medida que la industria progresa, y el grado de civilizacin aumenta, el control
de la calidad llega a ser cada vez ms importante. A continuacin expondr
algunos principios bsicos de la filosofa de Ishikawa con referencia a la calidad:
1. La calidad comienza y finaliza con la educacin.
2. Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del
consumidor.
3. Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspeccin
ya no es necesaria.
4. Elimine la causa de origen y no los sntomas.
5. El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de
todas las divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos
7. Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el largo plazo.
8. El marketing es la entrada y la salida de la calidad
9. La direccin no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son
presentados por los subordinados.
10. El noventa y nueve por ciento de los problemas de una compaa se
pueden resolver utilizando las siete herramientas del control de calidad.
11. La informacin sin difusin es informacin falsa; por ejemplo, fijar un
promedio sin comunicar el desvo estndar.