ESCUELA DE LA CALIDAD

CURSO: INTRODUCCION A LA CALIDAD

TEMA: CULTURA DE LA CALIDAD
Fuente: ASQ. American Society for Quality

QUE ES CULTURA?

La cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes

de una sociedad son educados, son principios que rigen la
forma de actuar. Esta llega a ser dinmica, ya que cambia en
funcin del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la
sociedad.

Segn Kahn, la cultura capacita al hombre con una ampliacin

adicional de su aparato anatmico, con una coraza protectora
de defensas y seguridades, con una movilidad y velocidad a
travs de los medios, en los cuales el equipo corporal directo,
le hubiese defraudado por completo.

Es la base fundamental de toda civilizacin, comunidad,

sociedad o nacin en el mundo. Es el cimiento sobre el cual
descansan los ideales y los valores de una sociedad vista
como tal; es el pilar del pensamiento de los individuos y forja
su carcter y su actuar, dentro de otros miembros del grupo en
cuestin.

Cada sociedad tiene su cultura, su forma muy particular de

hacer las cosas, sus valores propios y su historia, en otras
palabras, cada sociedad tiene un estilo de vida, de trabajo y de
comportamiento nicos.

De los aspectos ms importantes sobre los cuales la cultura de

una sociedad estn: su forma de convivencia, los mtodos de
trabajo, rigidez o flexibilidad entre otros.

Por ms avance en la tecnologa que pudiese presentar un

pas, su principal freno de crecimiento es el pensamiento, las
ideas y la forma en la cual combaten los problemas y las
situaciones diarias.

CULTURA DE LA CALIDAD

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Tratando de llegar a una definicin precisa que involucre todos
los aspectos que conlleva una cultura de calidad, vale la pena
citar a Humberto Cant con lo siguiente:
Es el conjunto de valores y hbitos que posee una persona,
que complementados con el uso de prcticas y herramientas
de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su
organizacin para afrontar los retos que se le presenten, en el
cumplimiento de la misin de la organizacin

Valores y hbitos son aquellas impresiones profundas que se

tiene sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera
correcto o incorrecto.

TODA LA ORGANIZACIN DEBE PARTICIPAR?

De acuerdo con Handy, para que el cambio cultural de una

empresa tenga xito, se debe involucrar al mayor nmero de
personas que tengan el perfil cultural deseado.

Con esta afirmacin nos podemos dar cuenta que se debe

buscar a travs de exmenes psicomtricos a individuos con
ciertas similitudes en los procesos de pensamiento y de
actuacin, siendo estos los que en un momento posterior,
expandirn el cambio en la organizacin.

Sobre la base de una encuesta propia, realizada a empleados

de nivel ejecutivo entre los veintiocho y veintinueve aos de
edad, en una empresa comercializadora del rea metropolitana
de Mxico, el sesenta y cinco por ciento (65%) de los
encuestados asegura que la organizacin debe tener en cuenta
el perfil de personalidad, de los individuos involucrados en el
proceso de cambio. El restante treinta y cinco por ciento (35%)
contest que las similitudes de pensamiento, no son un factor
importante en la seleccin de las personas apropiadas para
iniciar el cambio.

CONCLUSION

Con lo anterior, podemos concluir que se debe buscar a

individuos que posean los perfiles adecuados, a fin de que
esas personas, sean los iniciadores del cambio hacia una
Cultura de Calidad dentro de la organizacin.
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