En este trabajo de aplicacin de un capitulo del libro x en una organizacin

en este caso es la biblioteca de la UNAS basndose en la calidad de

servicios que ofrece:
Para la evaluacin correspondiente, se usaron los siguientes puntos del
captulo 17 Evaluacin de la Funcin de Administracin de Recursos
Humanos del libro Gestin del Talento Humano.
CRITERIOS DE EVALUACION: Para una evaluacin sea objetiva se debe
sustentar en criterios e indicadores previamente establecidos.
Criterios subjetivos. Existen varios en realidad, pero para nuestro
estudio evaluativo solo utilizamos dos de ellos que son los siguientes:
Evaluacin de la calidad del servicio ofrecido por la entidad,
satisfaccin o insatisfaccin de los clientes.
METODOS DE EVALUACIN DE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS
HUMANOS.
Tcnicas Estadsticas. ---- las encuestas---
Tcnica de benchmarking. --- hacer en marco teorico de beck marking

DENTRO DE LOS BENEFICIOS QUE UNA EVALUACIN DE ADMINISTRACIN

DE RH.
En este punto hay siete tipos de beneficios, de los cuales nuestra evaluacin
abarca dos de ellos:
Proporcionar un estmulo de cambio. Esto dado por medio de las
comparaciones con los servicios que brindan otras bibliotecas de las
universidades del Per.
Evaluar como las prcticas de ARH contribuyen al negocio de la
organizacin. Contribuye a alcanzar los objetivos estratgicos de la
organizacin, mediante a inversin al cliente indirectamente por
medio de sus trabajadores. En nuestra situacin esto se evala por
medio del trato de los trabajadores hacia los alumnos.
INDICADORES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS.
Segn la perspectiva del tablero de mando integral de los indicadores, se
us Perspectiva del cliente.
Los motores de desempeo organizacional. Con este indicador
nosotros evaluamos lo que concierne a la satisfaccin de los clientes
(Alumnos, Docentes, trabajadores, egresados, etc. de la UNAS) con
respecto al servicio que ofrece la biblioteca de la UNAS.
TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
De las doce tendencias que nos muestra en el libro, solo se tomaron en
cuenta tres de ellos, porque tienen relacin con nuestro estudio.
Un viaje completo en direccin al cliente sea interno o externo.
 Una fuerte preocupacin por crear valor dentro de la empresa.
Utilizacin intensiva del BENCHMARKING como estrategia para la
constante mejora de los procesos y servicios.

La finalidad de evaluar cierta organizacin es preventiva y profilctica,

porque cuando los problemas o las disfunciones se diagnostican con tiempo
es mas fcil resolverlo o estar preparado para los acontecimientos que se
pueden presentar mas adelante.