LA DIRECCIN DE COMUNICACIN

Direccin de Comunicacin, la necesidad de que exista en las organizaciones

un dispositivo que gestione la comunicacin, con el transcurrir de los aos, se
ha hecho ms latente; entonces surge el DIRCOM, como otra de las reas que
integran la estructura interna de una empresa.Entonce se puede definirla como
el departamento o la unidad especifica que se encarga basicamente de
gestionar dentro de la corporacin la comunicacin e imagen adems es una
profesin que es liderada por los DIRCOM.
Inicialmente la funcin que realizaban era la de sustituir a dos unidades ms
antiguas, tales como la comunicacin comercial y las relaciones informativas.
En una investigacin cuantitativa realizada por ADC Dircom en 1995 entre 422
empresas, y lo que respondian los entrevistados era que la formacin ms til
para el desarrollo de la funcin de comunicacin era de Periodismo con un 57,6
por ciento, Marketing con un 49, 1 por ciento, Publicidad con un 37,6 por ciento
y en Econmicas y empresariales con un 37 por ciento.
El director de comunicacin tiene algunas funciones especificas e intrasferibles
como mximo responsable de la ejecucin de la poltica de comunicacin,
destacndose tres:
1. Elaborar el maunal de gestin de la comunicacin, aunque para ello se
cuente con la participacin de los consultores externos.

2. Ejercer como portavoz profesional de la compaa, lo que no desprestigia

el papel del presidente o de algn otro miembro de la alta direcin.

3. Dirigir personalmente la comunicacin del presidente o del primer

ejecutivo de la compaa.

Un dircom tiene que estar muy dotado para la comunicacin, tanto escrita
como interpersonal; tener visin estratgica; ser accesible a los medios de
comunicacin, y tener capacidad de influencia (liderazgo) sobre la alta
direccin de las organizaciones y sus homlogos funcionales, a los cuales
tendr que asesorar permanentemente en materia de comunicacin.
La ubicacin del dircom en el organigrama La funcin del dircom, como hemos
visto anteriormente, es esencialmente estratgica. La manera ptima, eficiente
y eficaz de gestionar la Comunicacin Corporativa es que el dircom se site en
el mximo nivel directivo funcional dentro del organigrama de la organizacin y
que, integrado en el Comit de direccin, desarrolle las funciones de
asesoramiento en comunicacin (staff) que le son propias.
Las responsabilidades del director de comunicaciones empiezan por
comprender el funcionamiento y la cultura de la empresa. Y por entender el
proyecto corporativo, el plan estratgico, para participar en l y hacerlo
comunicable. Uno de los objetivos de la gestin de las comunicaciones es
conseguir e implantar una nica voz, una nica imagen y un discurso nico en
la diversidad y la continuidad de la empresa.

Las Relaciones Pblicas y la Publicidad son herramientas indispensables que

conforman el DIRCOM, adems de otras disciplinas que convergen dentro de
esta rea en cualquier organizacin. A travs de este dispositivo empresarial se
anan las funciones comunicativas internas de la organizacin, con el fin de
lograr una nica imagen y una misma lnea a seguir por el colectivo laboral. En
el caso cubano el DIRCOM se denomina Grupo de Comunicacin, o Grupo de
Gestin de la Comunicacin Empresarial, Institucional, etc., tiene varias
acepciones, pero finalmente las funciones que desempean son las mismas, o
al menos todas encaminadas por la lnea de la gestin de todos los procesos
comunicativos dentro de la organizacin.