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La Gestión de Conflictos en El Aula PDF
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LA GESTIN DE CONFLICTOS
EN EL AULA. FACTORES
DETERMINANTES Y PROPUESTAS
DE INTERVENCIN
Direccin editorial del volumen La Orientacin Escolar en Centros Educativos: MARA PREZ SOLIS
Autores:
Edita
I . S . B . N . : 84-369-3994-8
INTRODUCCIN
4. INVESTIGACIONES Y EXPERIENCIAS
5. FACTORES DETERMINANTES
5.3. Alumnado
5.4. Familias
6. TRES ASPECTOS DESTACADOS EN EL TRATAMIENTO DE LOS
CONFLICTOS
6.1. La obediencia
7. EJEMPLOS
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
INTRODUCCIN
En el marco de la educacin obligatoria, los conflictos constituyen una de
las preocupaciones ms importantes de docentes, tutores, orientadores, pa-
dres e instituciones educativas. El respeto y el mantenimiento del orden en
nuestras aulas resultan actividades a las que se dedica a diario un gran esfuer-
zo sin que se consigan, en muchos casos, los resultados esperados.
A lo largo de las pginas siguientes se delimita el campo de la conflictivi-
dad en la educacin y se establecen cauces que permitan el control de su ges-
tin, as como la creacin de espacios para la resolucin de los conflictos de
acuerdo con la cultura y caractersticas de cada institucin. De igual forma,
se analizan los factores que determinan la aparicin de situaciones conflicti-
vas: prdida de autoridad, desvalorizacin de la sociedad, influencia negativa
de los medios de comunicacin, desintegracin del modelo familiar tradicional,
etc.
En la parte final del captulo se abordan diferentes propuestas de inter-
vencin en el aula con la finalidad de aportar aspectos prcticos y cercanos a
la realidad que viven los centros.
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El conflicto se puede convertir en un recurso de la accin tutorial para conse-
guir un mejor clima de aula, actitudes de tolerancia y solidaridad, cooperacin y co-
laboracin, etc.
Aprender a
Aprender a
hacer
conocer
Aprender a
gradual del otro
Descubrimiento
vivir juntos,
en proyectos
Participacin
aprender a
comunes
vivir con
los dems
Aprender a
ser
Es mejor siempre hablar de equipo que de grupo, puesto que el primer nombre hace
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4. INVESTIGACIONES Y EXPERIENCIAS
Resulta evidente que el problema de los conflictos en las aulas precisa de
datos concretos que aclaren la verdadera dimensin del mismo, al igual que
experiencias llevadas a cabo en distintos contextos de aprendizaje que expli-
quen cules han sido los aspectos principales abordados, as como los resul-
tados obtenidos. Analizamos a continuacin, algunas de las que nos parecen
ms relevantes.
4.1. El Informe del Defensor del Pueblo
Bajo el ttulo "Violencia escolar: el maltrato entre iguales en la Educacin
Secundaria Obligatoria", se engloba una amplia investigacin llevada a cabo
con 3.000 estudiantes de 300 centros, tanto pblicos como privados de todo
el espectro nacional. Se encuesto, adems de los alumnos, al jefe de estu-
dios de cada centro. El cuestionario de alumnos recoga las siguientes dimen-
siones en torno a las cuales se agrupaban los tems:
a) El tipo de maltrato visto como espectador, frecuencia del mismo,
nmero de agresores, etc.
b) Tipos de maltrato vistos como vctima, frecuencia.
c) Caractersticas del agresor, gnero, curso, status, etc.
d) Lugar en el que ocurre cada tipo de maltrato.
e) Sentimientos y relaciones vividos por el estudiante que contesta.
f) Personas a quienes se comunica el hecho y que intervienen para
ayudar.
g) El alumno como agresor: acciones, reacciones de los otros, partici-
pacin en agresiones, etc.
En el punto de partida de esta investigacin se tom una idea ya seguida
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El informe completo se puede obtener en la pgina web
http://www.defensordelpueblo.es
4
Para ms informacin consultar la pgina web
http://www.mediacioneducativa.com.ar
Proyecto Institucional.
b) Favorecer en el educador la construccin clara de su rol, partiendo
del cambio de actitud personal y profesional, y que entre otras co-
sas revalorice la autoridad sobre el autoritarismo. Se favoreci la
coordinacin entre docentes de un mismo turno y el turno opuesto,
consensuando acuerdos en la prctica cotidiana. En los casos de
conflictos, desde la direccin se busc crear los espacios para
analizarlos entre todos los docentes. Para lograr este objetivo se
trabaj en talleres con la colaboracin de un equipo interdisciplina-
rio externo y se organizaron institucionalmente los agrupamientos,
tiempos y espacios. La revalorizacin del rol impact directamente
en el sentimiento de pertenencia de cada uno de los actores que se
tradujo en el cuidado de los elementos y materiales de trabajo, no
por una imposicin sino como una necesidad.
c) Ensear a los nios a cuidar los materiales (como parte del proyecto,
no como algo aislado). Para ello se ha trabajado con la tcnica de
"ponerse en el lugar del otro" para valorar lo que siente el compaero
que recibe el material deteriorado. Tambin se alienta a los alumnos a
reparar el material roto (por ejemplo: libros).
d) Elaborar proyectos de aula a partir de un conflicto que se detecte.
De igual forma, se llevaron a cabo evaluaciones de algunos de estos
proyectos. As, una docente de sala de dos aos trabaj la resolucin de
conflictos (generados por la lucha por el lugar y la utilizacin de materia-
les). El desarrollo de este proyecto permiti a los nios encontrar espacios
de trabajo donde comunicarse en libertad. Otra docente de sala de 4 aos
trabaj en el proyecto "Yo, igual y diferente", que surgi como consecuen-
cia de un conflicto con un alumno que comenz a ser discriminado por sus
compaeros por su agresividad. Trabaj desde la diversidad, lo relacion
con los juegos y obtuvo resultados positivos. Es de destacar que de forma
espontnea uno de los alumnos actu como "mediador" en la situacin.
5. FACTORES DETERMINANTES
Los conflictos, al igual que todo fenmeno social, suelen aparecer ligados
a varios factores y no a uno concreto. Suelen ser de origen y tipo diverso, por
ejemplo la educacin recibida por el sujeto, su relacin con el entorno, la propia
personalidad, etc. Por este motivo, se puede afirmar que la causa de los conflic-
tos es mltiple y, por tanto, precisar de una intervencin multidisciplinar, tal y
como veremos en un apartado posterior.
En la Tabla 8.1 se recogen los principales factores que influyen en la apari-
cin de conflictos5. Esta clasificacin toma como referente la ubicacin del alum-
no: bajo la cobertura institucional (centro) o fuera de la misma, bien sea en la
sociedad o en la familia. No puede considerarse una lista cerrada, sino que
existen una serie de causas que podrn agregarse a la misma en funcin del
contexto concreto en el que se produzca el conflicto.
(2000)
Sin lugar a dudas, unos factores son ms importantes que otros, por
este motivo destacamos de forma agrupada aquellos que a nuestro juicio
tienen una mayor relevancia en el momento actual:
- Centro: La institucin educativa como tal, tiene definidos unos criterios
de convivencia en los distintos documentos organizativos, algunos de
los cuales (como, por ejemplo, las finalidades educativas) han debido
ser consensuados por toda la comunidad educativa. Otro tema bien
distinto es que estas directrices se pongan en funcionamiento y, si se
hace, tengan una gestin adecuada. En esta cuestin juega un papel
vital la cultura interna del centro promovida por el equipo directivo,
la edad del profesorado, la existencia o no de tradicin de trabajo en
equipo, etc.
- Profesorado: Las variables que rodean al profesorado son claves en
este tema tan sensible. As, el estilo de impartir clase; la propia con-
cepcin de la educacin; el grado de satisfaccin que tengan en rela-
cin con el alumnado, con el centro, con el equipo directivo o con su
carrera docente; la relacin entre profesores; el grado de integracin
en la labor de equipo, etc., pueden provocar una mayor o menor impli-
cacin en los conflictos y en la bsqueda de posibles soluciones.
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Una tecnologa veterana, pero que se encuentra en todos los hogares espaoles,
y tiene un fcil acceso por parte de toda la familia.
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Nos hemos referido en otro trabajo a la problemtica que presenta la nueva socie-
dad que comienza a configurarse: PANTOJA, A. La inten'encin psicopedaggica en la
sociedad de la informacin. Educar y orientar con nuevas tecnologas. EOS. Madrid.
2004.
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CEIP "Andaluca" - Fuengirola (Mlaga)
http://www.juntadeandalucia.es/averroes/colegioandalucia/rof.html
caso, mi respeto a tu opinin era tan grande que el fracaso era inevitable, an cuan-
do no debiera producirse hasta ms tarde. A medida que me iba haciendo mayor
iba aumentando el material que podras oponerme como prueba de mi escasa vala.
Poco a poco, los hechos te dieron la razn en ciertos aspectos.
Tambin es verdad que puede decirse que nunca llegaste a pegarme de ve-
ras. Pero tus gritos, tu rostro congestionado, tu apresurada manera de quitarte la
correa y disponerla sobre el respaldo de la silla, todo esto era casi peor que los gol-
pes. Para colmo, la suma de todos los momentos en que, segn la opinin que mani-
festabas claramente, yo haba merecido golpes, a los que slo haba escapado por tu
misericordia, haca nacer en m una vez ms, una gran conciencia de mi culpabilidad.
Desde todas partes caa en falta contra ti".
(Resumen de la obra de Frank Kafka, Carta al padre, 1882, ediciones Akal. Ci-
tado por Gil. 2002: 93-94).
Desarrollo:
A criterio del tutor que acta de coordinador y dinamizador se pueden
formar dos grupos, uno formado por los padres y otro por las madres. Ambos
leen el texto y establecen un debate interno en el que se pide sinceridad a
todos los miembros (30 minutos):
- Aspectos positivos y negativos de! modelo educativo ejercido por el
padre.
- Opinin sobre la forma de entender esta educacin por parte del hijo.
- Qu alternativas se plantean? Buscar el punto de vista personal.
- Establecer algunas conclusiones.
A continuacin, se renen todas las familias y los portavoces de ambos
grupos van expresando las opiniones compartidas. Se genera un debate. Fi-
nalmente, el tutor pide que se busquen implicaciones entre el texto y la edu-
cacin actual de los hijos:
- Cmo abordan los conflictos en casa?
- Utilizan el modelado para mejorar las conductas?
- Han comprobado si alguna vez les ocurre como al padre de la historia?
- Cmo solucionan los conflictos?, recurren a los castigos?, pegan a
sus hijos?
- Qu alternativas ven ms convenientes ante la aparicin de conflictos
en la familia?
B) El siguiente texto original de la Asociacin interdisciplinaria para el
estudio y prevencin del filicidio (Filium) nos va a servir para abrir un colo-
quio en un pequeo grupo de padres (3 o 4 matrimonios seria ideal):
Los nios aprenden lo que viven
Si un nio vive criticado, aprende a criticar.
Si un nio vive con hostilidad, aprende a pelear.
Si un nio vive avergonzado, aprende a sentirse culpable.
Si un nio vive con tolerancia, aprende a ser tolerante.
manifiesta y ya est.
7. Los sermones son para las iglesias no para el hogar. Se debe hablar
con los hijos; pero no es bueno hacerlo en los momentos de crisis,
ni siquiera con el pretexto de hacerlos razonar.
8. Aproveche cualquier momento del da para establecer una conver-
sacin con sus hijos. Cualquier tema es vlido, lo importante es
dialogar.
9. Los nios aprenden lo que ven y oyen. Si usted grita cuando se
enoja, lo menos que puede esperar es que su hijo siga el ejemplo.
Es conveniente manejar los problemas sin perder la calma.
10. Los padres son maestros. Lo haya planeado o no, lo intente o no, en-
sear a sus hijos a travs de la interaccin con ellos. Especialmente
en nios pequeos, lo que ustedes hagan es ms importante que lo
que digan.
D) Role-playing: "Laura ha quedado con los amigos para salir el sbado
por la maana y ver el posible regalo que la pandilla le har a Juan, que cum-
ple aos. Su madre le dice que el sbado tendr que ayudar a limpiar la casa.
Laura le responde que ha quedado con los amigos y que no piensa dejarlos
colgados. La madre de Laura le advierte que como reza el refrn: 'Primero
es la obligacin y luego la devocin' y que se olvide de ir".
Entrenamiento: Una actriz-madre representa el papel. Deber mante-
nerse firme, pero razonando todas las cuestiones que le plantee, en su caso, la
actriz-nia. El resto de los padres del grupo har de observadores y tras
la representacin plantear preguntas o aportar alternativas.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS