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Turismo Organizacion de Una of Turistica y Func Del Personal PDF
Turismo Organizacion de Una of Turistica y Func Del Personal PDF
Una Oficina de Informacin Turstica (OIT) es un lugar que debe contar con el soporte fsico y el recurso humano que
permita entregar de manera expedita y confortable, toda aquella informacin que sea requerida por los turistas que visitan
un determinado lugar. La O.I.T ejerce una funcin de intermediacin entre el turista y los prestadores de servicios (pblicos
y privados).
Manejar un stock permanente de material promocional de empresas prestadoras de servicios tursticos, mapas ruteros y
planos de ciudades.
Manejar un catastro de atractivos y servicios asociados a estos, adems de cuadros de distancia desde los principales
centros de distribucin de visitantes.
Manejar informacin general respecto de la zona en que se encuentra, como por ejemplo: clima, geomorfologa,
historia, etc...
Equipamiento y materiales:
La O.I.T debe ubicarse en un lugar de fcil acceso. Con respecto a su instalacin, lo ideal es que cuenten con un
local propio que debe reunir ciertas exigencias en cuanto a espacio, diseo, construccin acorde con el lugar o evento.
Una Oficina de Informacin Turstica debera contar con a lo menos:
Telfono para comunicarse con prestadores de servicios o para satisfacer alguna urgencia de los turistas.
C O M P L E J O E D U C A C I O N A L P A D R E N I C O L S V I L C N
Centro de Innovacin Educativa para el Desarrollo Emprendedor
Especialidad de Servicio Turismo
Mdulo: GESTIN TURSTICA Profesora: Jeannette Fuentes Arriagada
Fax para recibir y enviar informacin escrita.
La calidad del material informativo que se entregue a los turistas, depender de los prestadores que los envan a la oficina.
Sin embargo existen materiales informativos que en algunos casos son elaborados por las mismas oficinas.
Estos materiales deben a lo menos:
Ser de un tamao que facilite su manipulacin y conservacin.
Los mapas deben ser claros, de fcil comprensin.
El lenguaje utilizado debe ser comprensible.
Si se utilizan fotos deben ser llamativas para incentivar a los turistas.
Los informadores tursticos deben ser personas que deben poseer ciertas caractersticas operativas y relacionales.
En el plano operativo los informadores tursticos deben:
* Tener conocimientos acabados y actualizados de la zona donde estn insertos.
* Manejar a lo menos un idioma extranjero.
* Manejar computadores a nivel usuario.
El manejo de estadsticas:
Dentro de la oficina pueden manejarse encuestas u otro tipo de elemento para determinar el perfil del visitante, realizando
preguntas como:
- Tiempo de permanencia
- Procedencia
- Prximo destino
- Destino anterior
- Medios por los que se inform acerca del destino
- Nmero de personas que componen el grupo
- Principales atractivos e intereses que los motiva a visitar el destino
Actividad
5) Para la prxima clase, cree junto a dos compaeros, un folleto turstico de Temuco, para ser entregado a los
visitantes. Use su creatividad y conocimientos, debe tener un slogan o frase que identifique al lugar. Puede usar
cartulinas, recortes, fotos, etc.
Tiempo para la actividad: 90 min.