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Las dimensiones de la calidad son los elementos o factores que los clientes tienen en cuenta cuando
evalan la calidad de un producto.
Mejoramiento de la calidad
La mejora de la calidad o mejora en la calidad es un proceso, de filosofa anglo-sajona,
asociado a un sistema de gestin de la calidad, y orientado a la bsqueda continuada del nivel
de excelencia sobre la base de un contrato entre el candidato y un organismo comercial de
certificacin. La filosofa de este proceso se distingue y se opone a las normas oficiales de
calidad, a los concursos, a las emulaciones, a los diplomas, y a las etiquetas oficiales
acordadas unilateralmente por alguna autoridad pblica. El trminomejoramiento en la
calidad con frecuencia designa las tentativas y las acciones desarrolladas en vistas de la
obtencin de una certificacin o a efectos de conservar la misma, por ejemplo, la certificacin
ISO 9001.
El aseguramiento de la calidad (conocido tambin por el anglicismo Quality Assurance) es
el conjunto de actividades planificadas y sistemticas aplicadas en un Sistema de
Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre
estas actividades se encuentran la medicin sistemtica, la comparacin con estndares, el
seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentacin de
METAS DE CALIDAD
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