DESIGN

THINKING
Gestin de la Innovacin Esteban Paiva Jara

Fuente: http://www.ideo.com/cbd

"Es una metodologa de innovacin cuya sntesis podra ser la siguiente:

trabajar en equipo, observar con empata, inspirarse, generar mil ideas,
elegir una, hacer prototipos, llevarla al mercado y cambiar el mundo
- Carlos Guyot -

Design Thinking
La forma en la que una compaa se enfrenta a su desarrollo de
negocio y sus productos, poco a poco se est revolucionando.
Se trata de un proceso por el cual, la estrategia para desarrollar productos o servicios
se basa en enfrentar los problemas de gestin y de desarrollo de negocio desde el
mismo enfoque en el que un diseador enfrenta y resuelve problemas de diseo,
entendiendo diseo como el diseo creativo y no como la belleza en s.

Design Thinking es:

Colaborativo: trabajar en
colaboracin. El diseo aislado no
funciona aqu.

Abductivo: fomentar la creatividad
con ideas espontneas para
encontrar la mejor solucin a los
problemas.

Experimental: hacer prototipos y
plantear hiptesis. Testar e iterar
para saber qu funciona y qu no

Personal: Considera el contexto y a las

personas, no slo a los clientes.

Integrador: Observar desde una
perspectiva global, teniendo en cuenta
todas las posibles implicaciones

Interpretar: hacer suposiciones que
identifiquen y caractericen a los
problemas y permitan ver sus posibles
soluciones

Valor, Valor, Valor

Etapas de Design Thinking

Cmo Comprender?
UnEjemplodeDeduccin:

UnEjemplodeInduccin:

UnEjemplodeAbduccin:

Regla: "Todas las bolillas de la

bolsa x son blancas".

Caso: "Estas bolillas proceden de

la bolsa x"

Regla: "Todos las bolillas de la

bolsa x son blancas".

Caso: "Estas bolillas provienen

de la bolsa x".

Caso: "Estas bolillas son

blancas".

Caso: "Estas bolillas son blancas"

Deduccin: "Estas bolillas son

blancas

Induccin: "En la bolsa x todas

las bolillas son blancas"

Fundamento

Fundamento

Abduccin: "Estas bolillas

proceden de la bolsa x".

Riesgo

deduccin, induccin, abduccin

En la deduccin la Conclusin se obtiene de la Premisa:
dada la Regla y el Caso, el resultado hace explcito algo
que ya implcito en las premisas (se dice aqu que "se va
de lo universal a lo singular").
La induccin en cambio permite crear una Regla
(hipottica) a partir de un Caso y otro Caso (se va de los
singular a lo "universal").
A diferencia de la deduccin y como la misma abduccin,
la induccin no es lgicamente vlida sin confirmaciones
externas (en los ejemplos dados, bastara una excepcin
a la regla para que la regla quedase falsada, por
ejemplo, bastara una bolilla negra.
La induccin y la abduccin no son vlidas sin una
ratificacin emprica y pese a todas las posibles
ratificaciones empricas siempre parece existir el riesgo
de una excepcin.

abduccin = + conocimiento
Por estar fundamentada en el juego de hiptesis probables,
es que Peirce ha considerado a la abduccin "como la
nica forma de razonar que es realmente susceptible
de incrementar nuestro saber, o, mejor dicho, al
hipotetizar, crear nuevas ideas y prever.
En lo real las tres formas de inferencia lgica (abduccin,
deduccin, induccin) permiten incrementar la consciencia,
aunque en orden y medida diferentes;
Al respecto, opina Peirce, que slo la abduccin est
totalmente dedicada al enriquecimiento cognitivo... aunque
al precio de un cierto riesgo de error, si bien se observa la
abduccin, sta aparece como el modo inferencial ms
inductivo.

El razonar del detective.

La abduccin, como la induccin, no contiene en s una validez
lgica y debe ser confirmada, la confirmacin sin embargo jams
podr ser absoluta sino slo probable, existir una abduccin
correcta si la Regla elegida para explicar la Conclusin se
confirma tantas veces de modo que la probabilidad prcticamente
equivale a una razonable certeza y si no existen otras Reglas que
expliquen igualmente bien o mejor los fenmenos en cuestin.
En cierto modo la abduccin, precisamente por su imprecisin
original implica un modo de pensar no lineal (existe aqu alguna
analoga con el pensamiento lateral).

Para el semitico Umberto Eco el razonar abductivo es el

razonar del detective en cuanto en ella se pueden relacionar
diversos indicios dentro de una hiptesis explicativa vlida.

Salgamos a conocer al Usuario

Cul es el problema con los usuarios?

1 usuario = n roles
Cul es el problema con los usuarios?

Diseo Centrado en el Usuario

Cul es el problema con los usuarios?

Sntesis Abducida
El asunto no son las respuestas  El verdadero asunto es hacer las preguntas correctas

prototipar,
prototipar,
prototipar,
prototipar,

iterar,
iterar,
iterar,
iterar,

prototipar, iterar,
prototipar, iterar,
prototipar, iterar,
prototipar, iterar,

prototipar,
prototipar,
prototipar,
prototipar,

iterar,
iterar,
iterar,
iterar,

prototipar, iterar,
prototipar, iterar,
prototipar, iterar,
prototipar, iterar.

Durante un largo periodo el

hacer (en el sentido de construir)
estuvo un tanto relegado (y lo
sigue estando en ciertos mbitos)
ante la aparente superioridad de
la actividad intelectual pura, el
pensar.
Por otra parte, aprender
haciendo ha sido un mtodo de
aprendizaje poco practicado pero
que parece que ahora empieza a
recuperarse.
Yendo un poco ms all, hacer
sin necesidad de un plan previo ni
paralelo puede ser tambin una
va sutil pero muy efectiva para
aprender.
Parece que las continuas e interminables crisis de la educacin convencional, unido a la creciente
abundancia de informacin y conocimiento (que, felizmente, hace imposible el objetivo distpico del
conocimiento absoluto), nos est llevando a reconocer de nuevo que la mejor va para aprender es
hacer, ya sea antes o durante.

implementar.

Modelo de Venn - IDEO

Veamos Algunos Ejemplos!

Procter & Gamble: OLAY

Clara utilizacin de design thinking para resolver un problema de negocio

Gua al cliente a travs de la gama de productos Olay, mediante un enfoque

basado en escenarios

Recomienda productos en funcin de los hbitos de una persona

Recomienda rutinas de uso

Avatar: Diseo de Vida

Lo que realmente impacta de Avatar es la biologa de Pandora.

El diseo del ecosistema es visualmente seductor y creble funcionalmente.
Algunas de estas creaturas pueden llegar a ser bastante plausibles
Avatar hace que la ideas de los diseadores al crear nuevas formas de vida sean crebles.
La complejidad tcnica de Avatar es equiparable a la deseabilidad con que observamos el
mundo de Pandora.

un 1 seguido de 100 ceros

Surge como una necesidad universitaria: organizar archivos mediante
un algoritmo que se hizo famoso: Page Rank

1 ao despus se convierte en Google Inc. (1998)

Google publica informacin sobre nuevos productos en su blog y no
tiene miedo de la opinin de sus usuarios

Fomenta una actitud de responsabilidad vertical

Gran parte de los servicios que Google ofrece hoy son resultado de la
interaccin continua con sus clientes. La pgina de inicio de su
buscador es un claro ejemplo: slo busque!!!

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Los Mono

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