INSTRUCTIVO PARA GENERAR LOGS EN EL APLICATIVO SUMADI

Antes de enviar los logs verifique que su aplicativo SUMADI se encuentre en la versión
V1.1.3, esta versión la puede ver cuando ejecuta SUMADI.

En el caso que aparezca una versión anterior a la de la imagen por ejemplo V1.1.0, debe
desinstalar e instalar SUMADI siguiendo los pasos del archivo PASOS PARA DESINSTALAR
SUMADI

PARA WINDOWS

1. En la ventana de Inicio del Aplicativo SUMADI, aparecerán 4 botones en la parte

superior izquierda, con los siguientes nombres: Archivo – Ver – Ventana – Ayuda.
2. Seleccionar la opción ayuda:

3. Cuando selecciones ayuda, se desplegará un menú con una opción que se llama copiar
o generar Logs, por favor presiona esa opción.
 4. Después de que selecciones generar logs o copiar logs te aparecerá el siguiente
mensaje:

Los archivos de log han sido generados. Por favor revisa tu Escritorio y contacta a soporte
técnico para más detalles, POR FAVOR REVISA EL ESCRITORIO DE TU PC.

5. Verificar en el escritorio, te deben aparecer estos 2 archivos indicados por esas flechas,
EN TOTAL SE GENERAN DOS ARCHIVOS.
 6. Por último enviar un correo electrónico a soporte_pruebastyt@icfes.gov.co y
adjunta esos dos archivos main.log y el render.log

PARA MAC
Seguir los siguientes pasos

1. Ir a help/copy logs o Ayuda/Copiar Logs

Dar clic en el botón Ok

Los logs se guardan en la siguiente dirección:

Por último enviar un correo electrónico a soporte_pruebastyt@icfes.gov.co y adjunta

esos dos archivos. main.log y el render.log