PAUTAS JURIDICAS Y PSICOLÓGICAS PARA FACILITAR A LOS

FUNCIONARIOS EL PROCESO DE INFORMACION A LA VICTIMA.

A quien está dirigida: A AQUELLOS FUNCIONARIOS DE ENTIDADES QUE SE ENCUENTREN

UBICADOS EN VEREDAS Y MUNICIPIOS, ENCARGADOS DE BRINDAR INFORMACION A
TODAS LAS PERSONAS QUE SE ACERCAN A PONER EN CONOCIMIENTO DE LA
AUTORIDAD UNA SITUACION PARTICULAR EN SU CONDICION DE VICTIMA

Que se busca con esta herramienta de información: QUE LOS FUNCIONARIOS TENGAN
ELEMENTOS GENERALES SOBRE EL PROCESO DE JUSTICIA Y PAZ REGLAMENTADO POR
LA LEY 975 DE 2005, Y PUEDAN ASESORAR DE MANERA FACIL A LAS PERSONAS QUE
REQUIEREN DICHO APOYO.

Pautas necesarias en el proceso de información a la víctima

- A través de la ley 975 de 2005, se ha considerado que víctima

es la persona que individual o colectivamente haya sufrido
daño directo ocasionado por un grupo armado al margen de la
ley desmovilizado según la Ley de Justicia y Paz. Igualmente
puede ser víctima los miembros de la familia o personas a
cargo de la víctima, así como aquellas personas que al asistir a
la víctima o impedir que se le produzca un daño físico, mental
o económico, resulte afectada con la misma.

- El daño directo puede consistir, en una lesión transitoria o

permanente que ocasione algún tipo de discapacidad síquica,
física y/o sensorial (visual y/o auditiva), el sufrimiento
emocional y/o pérdida financiera o menoscabo de sus
derechos fundamentales.

- Para determinar la calidad de víctima de la persona que

pregunta, es importante que escuche a la víctima en la
narración de los hechos que originaron su situación particular,
para que determine sí reúne tal calidad, y proceda a
orientarla en el sentido de indicarle cuál es el proceso judicial
que debe seguir y los derechos a la verdad, justicia y
reparación que le asisten.

- En caso que la víctima desee participar en el proceso judicial,

indíquele que existe el l “Formato de registro de hechos
atribuibles a grupos armados al margen de la ley”, el
cual usted podrá ayudarle a su diligenciamiento. Si no está
interesado en hacerlo inmediatamente, informe que también
puede acudir entre otras a las siguientes autoridades: Fiscalía,
Procuraduría, Acción Social, Personería, Comisión Nacional de
Reparación y Reconciliación y Defensoría del Pueblo. Si Usted
es competente ayúdele a diligenciarlo y anexe los documentos
 que la víctima haya allegado para que consten como prueba
sumaria en la investigación.

- Recuerde que el “Formato de registro de hechos atribuibles a

grupos armados al margen de la ley”, debidamente
diligenciado con las pruebas aportadas, debe enviarlo a La
Unidad de Justicia y Paz de la Fiscalía General de la Nación, en
la ciudad de Bogotá, ubicada en la Diagonal 22 B No. 52-01;
Entidad encargada del registro de la calidad de víctima del
peticionario.

- Asimismo, infórmele a la víctima que la Fiscalía General de la

Nación, le estará avisando sobre la inclusión en el Registro
Nacional de Víctimas, con el propósito, sí lo requiere, que
acuda a la Defensoría del Pueblo para que le designe un
defensor público que representará sus intereses dentro del
proceso jurídico.

- Tenga presente, en caso que la persona víctima lo requiera o lo

solicite que hay algunas instituciones que brindan una
orientación. Por ejemplo, le informamos que la Defensoría del
Pueblo ha dispuesto una estrategia de orientación psico-
jurídica para la asesoría y orientación a las víctimas, a través
de abogados y psicólogos, por lo cual Usted le puede
recomendar acceder a tales servicios, gratuitamente así como
al de defensoría pública.

- En caso que Usted no sea un personero, para los trámites de

designación de un defensor público remita a la víctima a la
personería municipal o distrital de su domicilio.

Pautas para la designación de un defensor público

• Señor personero facilítele y diligencie con la información suministrada

por la víctima, la ficha socio-económica y el poder con los requisitos de
ley. Envíelo, a la oficina Regional o Seccional de la Defensoría del
Pueblo más cercana, según sea del caso.

• La Defensoría del Pueblo Regional o Seccional se encargará del proceso

de asignación del respectivo defensor público. Tenga presente que Usted
podrá indagar sobre el proceso de asignación del respectivo defensor
público a fin de proporcionarle dicha información a la víctima.

• Explíquele a la víctima que el defensor público es el profesional que lo

representará en el proceso judicial que se sigue a su victimario o
postulado y como tal debe tenerlo informado de todas las actuaciones
procesales que se surtan en este.
 • Igualmente cuéntele a la víctima sobre el desarrollo de las etapas
procesales, a continuación enunciamos los aspectos más relevantes de
cada una de ellas:

- Recuerde, que el proceso judicial inicia con la versión libre del postulado ante
el fiscal delegado, quien lo interrogará sobre todos los hechos de que tenga
conocimiento y sobre los que las víctimas y/o su defensor que asista a la
diligencia narre o solicite información.

- En esta diligencia de versión libre el victimario y/o postulado indicará los bienes
que se entregan para la reparación de las víctimas, si los tuviere, y la fecha de
su ingreso al grupo.

- Finalizada la diligencia de versión libre, el fiscal del caso solicitará al

magistrado del Tribunal correspondiente que cite audiencia preliminar para
formulación de imputación.

- El versionado en la audiencia de imputación de cargos, podrá aceptar los

cargos presentados por la Fiscalía, como consecuencia de la versión libre o de
las investigaciones en curso al momento de la desmovilización.

- En la audiencia en la que el Tribunal legaliza la aceptación de cargos para el

victimario, se puede iniciar el trámite para el incidente de reparación, en el cual
la víctima representada por su defensor público o apoderado manifiesta la
medida de reparación que solicita frente a los daños sufridos.

- Asimismo, la víctima tiene derecho en esta audiencia a conciliar su pretensión

de reparación con el victimario, este acuerdo, se incluirá en la sentencia
condenatoria. Si la víctima no está interesada en conciliar, el juez decide el
incidente y dictará sentencia que contenga entre otras cosas, la medida de
reparación para la víctima.

- Señor Personero es fundamental para el éxito de la medida de

reparación que la víctima pretende, aportar las pruebas que
demuestren el daño y hagan posible la reparación integral de
la víctima. Por este motivo, es necesario que le informe a la
víctima que hay algunos documentos que debe ir recopilando
para tenerlos preparados y aportarlos cuando la autoridad
competente lo requiera. Sugerimos recomendar los siguientes,
según la vulneración del derecho a que la víctima se refiera:

Homicidio:
Fotocopia de la cédula del denunciante y la víctima
Certificado de defunción
Denuncia ante la Fiscalía en la que se pone en conocimiento el homicidio
Registro civil de matrimonio ó declaración extrajudicial de convivencia
Registro civil de los menores de edad
Certificado de vecindad para la época en que sucedieron los hechos
Recorte de periódico
Foto de la persona fallecida

Robo de ganado:
Registro del hierro de la alcaldía
Certificado de vacación del ICA
Declaración juramentada “existencia de ganado”
Certificado vecindad.

Desplazamiento:
Registro UMATA cultivos
Certificado de tradición y libertad del inmueble
Contrato de arriendo-ganado
Reconocimiento del desplazamiento
Registro civil de menores
Certificado de vecindad

Desaparición Forzada:
Sentencia del juez sobre muerte presunta de la víctima.

Pautas de tratamiento a la víctima

Facilitar que una persona se disponga a relatar los hechos que la afectaron es una tarea compleja.
El temor ante el futuro, el desconocimiento de los trámites y procesos, la desinformación y la
insuficiente confianza en el orientador que se acaba de conocer, dificultan el desarrollo de la
atención que pueda brindársele. En ese sentido, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones
que facilitarán el proceso de atención.

• Escucha y confianza:

- Acoja a la víctima con una recepción amable

- Incentívele a que cuente su historia sin requerir como una obligación su
testimonio
- Permita la libre expresión de vivencias y emociones evitando hacer corte
inoportunos
- Procure una escucha activa de lo relatado
- Haga preguntas puntuales y prudentes que vulneren en el menor grado posible
la sensibilidad de la víctima
- Use un lenguaje sencillo y haga preguntas breves de fácil comprensión
- Trasmita seguridad, confianza y esperanza
- Exprese su disposición para aportar el apoyo que la víctima requiere
- Procure atender a la persona víctima en un espacio amable y en el cual no se
representen interrupciones constantes.

• Confidencialidad

- Asegure a la víctima que la información que suministra es confidencia salvo

que por estricto procedimiento los documentos que contengan la información
suministrada deban trasladarse a otras entidades.
- Recuerde no divulgar innecesariamente la información recibida y para fines
que no tengan que ver con el desarrollo del proceso
- Procure la atención de las víctimas sin la presencia de terceros
• Reconocimiento del estado de vulnerabilidad de la víctima

- Comprenda que la víctima no es un enfermo mental, es una persona que

reacciona de manera normal ante una situación anormal; en este sentido la
atención no debe dar la sensación de caridad sino de comprensión de la
situación y disposición para la ayuda
- Tenga en cuenta que el estado de vulnerabilidad ocasiona que la víctima se
encuentre susceptible de ser influencia por directrices tanto correctas como
equivocadas.