Facultad de Ingeniera

Escuela de Ingeniera de Sistemas y

Computacin

Sistemas de Calidad

I.
a.
b.
c.
d.

DATOS GENERALES
Nombre de la Asignatura
Escuela
Ciclo Acadmico
Integrantes

: Sistemas de Calidad
: Ingeniera de Sistemas y Computacin
: 2014-II
:

Comparacin de la norma ISO 9001:2008 y la norma ISO 9001:2015

1. La estructura de la ISO 9001:2015 cambiar con respecto a la ISO 9001: 2008 se
seguirn manteniendo los primeros puntos, pero a partir del punto 4 cambiarn.
ISO 9001:2008
1 al 3.Guas y descripciones
generales 4. Sistema de
Gestin
5.
Responsabilidades de la
direccin 6. Gestin de los
recursos
7.
Realizacin del
producto/servicio
8.
Medicin, anlisis y mejora.

ISO 9001:2015
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Trminos y Definiciones
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Soporte
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora

2. Segn el borrador publicado por la organizacin ISO, se pueden apreciar cambios

sustanciales en la nueva versin con respecto a la versin de 2008. Estos cambios,
segn las comparaciones que se han podido realizar al respecto, abordan los
siguientes aspectos:
Mejora la redaccin hacia un enfoque ms general y adaptado a las entidades de
servicios. Se centra en la planificacin y el liderazgo y cambiando el trmino
"realizacin de productos"(ISO 9001:2008) por el de "operaciones" (ISO
9001:2015).
nfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva versin cuenta con una clusula
especfica donde se define un conjunto de requisitos para que una entidad adopte
este enfoque basado en procesos.
3. Cambios terminolgicos:
Los trminos "documento" y "registro" se sustituyen por el de "informacin
documentada".

 El trmino "cliente" pasa a denominarse "parte interesada", lo que cuadra con un

nuevo enfoque hacia la calidad total y los modelos de Excelencia empresarial.
En la nueva ISO 9001:2015 no aparecer la palabra Mejora Continua, solo de
Mejora.
Se incorpora el concepto gestin del riesgo en la ISO 9001:2015 que vendr a
sustituir a las actuales acciones preventivas planteada en la ISO 9001:2008.
De acuerdo al borrador de la ISO 9001:2015, servicio se define como "salida
intangible que es el resultado de al menos una actividad necesariamente realizada en
la interfaz entre proveedor y cliente" y al "producto" cambiara, por lo que ahora se
define como: "salida tangible que es el resultado de actividades donde ninguna de
ellas necesariamente es realizada en la interfaz entre proveedor y cliente".

4. Cambios en su contenido.
Los apartados Control de los Documentos y Control de los registros, de la
actual versin "(ISO 9001:2008), se eliminarn y en su lugar aparecer un nico
punto con el nombre de Informacin documentada.