Familiaridad y cambio

MundoCoachingMagazine. 1 de agosto de 2014

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Xavier Pirla
Los procesos de cambio son por definicin, el paso de un estado conocido y familiar (aunque
no necesariamente deseado) a un estado poco conocido y por lo tanto, poco familiar.
Virgina Satir le deca a Richard Bandler (co-creador de la PNL) que uno de los instintos ms
desarrollados en los seres humanos es el de la familiaridad, ya que nuestro cerebro est
diseado para encontrar patrones. Los patrones son estructuras que se repiten en el tiempo y
que el cerebro acaba identificando como parecidas y por lo tanto, agrupando.
De este modo, el cerebro identifica elementos que se pueden conectar y busca si estos
elementos se repiten en el tiempo. Esta es nuestra formidable mquina de aprender, y de este
modo, poder crear reglas que nos permitan entender el mundo que nos rodea.
Por lo tanto, buscamos intuitivamente lo parecido, lo familiar ya que nos da seguridad. Pero
esta formidable mquina de aprendizaje, tiene sus limitaciones. Esas limitaciones surgen
cuando lo desconocido es demasiado diferente a lo que conocemos. Es decir, nos sentimos
cmodos con las similitudes y aprendemos con las diferencias, pero si nos alejamos
demasiado de la zona de confort (de lo conocido), dejamos de aprender.
Un ejemplo claro de ello, son las pelculas de ciencia ficcin, donde tienen que jugar con el
look futurista pero al mismo tiempo, dejando los suficientes elementos familiares para el
espectador para que pueda reconocer lo que est pasando.En un proceso de cambio esto es
fundamental, y en el coaching se le insiste al coach para que acompae al cliente en ese
trayecto haca lo menos conocido.
Desde el punto de vista de la Programacin Neurolingstica, las personas aprenden de un
modo determinado, que se puede modelar y mejorar. Es decir, cada persona que se enfrenta a
un cambio, tiene su propia estrategia para gestionarlo, y a veces esa estrategia no es lo
suficiente adecuada para conseguir sus objetivos.

Si un coach quiere ayudar a su cliente de modo ms eficiente, le sera de utilidad descubrir

que hace en su cabeza su cliente, para que lo que va a pasarle le parezca demasiado poco
familiar, o hasta cierto punto desconocido. Qu conjunto de creencias, experiencias y de
representaciones mentales, hacen que alguien le cueste ver el cambio como posible o hasta
cierto punto, creble.
Bsicamente, el miedo al cambio puede proceder de una falta de habilidad para representarse
ese cambio, y por lo tanto, el efecto de no verlo claro o verlo negro, asociado a una falta de
informacin o literalmente a la imposibilidad de crear una representacin mental. Tambin
puede generarse este miedo debido a la propia representacin que se est generando. Es
decir, para poder predecir el futuro, necesitamos que esa mquina de generar patrones,
genere un modelo basado en experiencias pasadas en el cual la persona deposite la suficiente
confianza para creer que porque su cerebro hace una prediccin, esa prediccin se va a
cumplir.
Evidentemente, esa prediccin no es favorable, y nuestro cerebro la toma como posible con lo
que se desencadenan emociones indeseadas. En este caso, las opciones son variadas: desde
demostrar que las experiencias pasadas no siempre permiten predecir las futuras o hasta
demostrarle que pueden haber varios futuros ms all de los que la persona piensa.
La generacin de diferentes alternativas, aumenta la flexibilidad conductual de los individuos, y
por lo tanto, su capacidad de encontrar nuevas alternativas. Pero especialmente, permite al
cliente aprender a pensar de un modo diferente y utilizar esta habilidad en cualquier contexto
de su vida.
Una ltima posibilidad son las propias creencias sobre si mismo de el cliente, pero
simplemente son, partes de la mquina de predecir, y que por lo tanto, se pueden actuar sobre
ellas lingsticamente.
Para poder gestionar este proceso, se requiere la habilidad de modelar o de describir la
conducta de una persona, para poder actuar desde la parte ms profunda, es decir, desde el
generador de escenarios. Estas son precisamente, algunas de las herramientas que la
Programacin Neurolingstica ofrece para ayudar en el cambio.

Por Xavier Pirla

Licensed Master Trainer of NLP
Director de Talent Institut
www.talentinstitut.com
www.xavierpirla.com