Vente C

ocupaciones
material de orientacin profesional
vendedor vendedora
tcnica
vendedor - vendedora tcnica
Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso

del masculino nunca engloba al femenino, se obviar la escritura
con el uso de ambos gneros separadas por / ya que dificulta la
lectura y la comprensin de los contenidos. Sin embargo, y como
alternativa ms idnea, se ha procurado el uso de los genricos
en aquellos trminos que lo hacen posible.
ocupaciones

Edita:
Junta de Andaluca. Servicio Andaluz de Empleo. Consejera de Empleo.
COORDINACIN TCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO:

- Francisco J. Lama Garca
- M Dolores Rosell Vaquero
- Cristina Suero Gmez-Cutara
COORDINACIN TCNICA DE LA REVISIN Y ACTUALIZACIN DE ESTE MATERIAL:
- Antonio M Vzquez Vicente
- Dolores Mndez Martnez
- Valle Garca Guadix
- Carmen Rodrguez Palma
- Ral Matres Parejo
- Juan M Snchez Gil
Elaborado por:
ISBN: 84-699-7023-2
Depsito Legal: SE-4449-2003
ocupaciones - 3
NDICE
1. DENOMINACIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1 Descripcin General

2.2 Funciones Propias del Puesto
2.3 Entorno
2.4 Perspectivas de Futuro
2.5 Condiciones de Trabajo
2.6 Medios Utilizados
3. PERFIL COMPETENCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.1 Competencias Genricas

3.2 Competencias Especficas

4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.1 Formacin Reglada Recomendable

5.2 Formacin Profesional para el Empleo
5.3 Formacin Transversal
5.4 Formacin Especfica
5.5 Oferta de Formacin
5. EXPERIENCIA REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. OCUPACIONES AFINES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7. OTRAS INFORMACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
8. FUENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4- ocupaciones
1. DENOMINACIN DE LA OCUPACIN
VENDEDOR - VENDEDORA TCNICA
2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN
2.1. Descripcin General
Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento tcnico, efectuando el cierre
y posterior seguimiento de la operacin, colaborando igualmente en la poltica comercial de la empresa.
2.2. Funciones Propias del Puesto

QU HACE?
CMO LO HACE?
Desarrollar y mantener actualizados

los conocimientos de los productos
de la empresa a fin de poder desarrollar de forma competitiva la venta.
Obteniendo y elaborando documentacin tcnica detallada sobre los productos que comercia la empresa.
Vender, orientar y asesorar al cliente identificando y analizando sus

necesidades, y adecuando las ofertas
mediante la aplicacin de las tcnicas de venta oportunas.
Identificando y analizando con detalle las necesidades y caractersticas del

cliente, as como su margen presupuestario.
Cerrar la venta aplicando las tcnicas

apropiadas y frmulas fijadas, dentro
de los mrgenes de negociacin establecidos por la empresa.
Gestionar el servicio postventa

mediante el oportuno seguimiento y
resolucin de incidencias para garantizar la satisfaccin del cliente.
Facilitar a la empresa informacin

sobre el mercado, a fin de contribuir al mejor posicionamiento de la
misma, e intervenir activamente en
acciones publicitarias.
Identificando los productos competidores tanto directos como indirectos, y sus

caractersticas.
Informando, orientando y asesorando de forma clara y ordenada al cliente,

acerca de los productos que puedan satisfacer sus necesidades.
Fijando las distintas condiciones de la venta en lo relativo al precio, las condiciones de pago, etc.
Elaborando el correspondiente documento de venta, de acuerdo a la normativa
vigente y los criterios fijados por la empresa.
Realizando la gestin y seguimiento de cobro.
Informando al cliente del servicio de asistencia tcnica y mantenimiento, describiendo la operativa a seguir, y caractersticas del mismo.
Supervisando y coordinando el proceso de instalacin del producto en caso
necesario.
Recogiendo y canalizando las quejas y litigios que hubieran podido producirse
en relacin al producto, su instalacin, funcionamiento y/o servicio.
Comunicando la evolucin de las ventas realizadas mediante la elaboracin de
informes.
Aportando a la Direccin Comercial informaciones referidas a la clientela, los
precios, la competencia, etc.
Realizando sesiones de informacin o demostracin a grupos de clientes reales
y potenciales.
Fuente de informacin: Certificado de Profesionalidad (RD 1994 / 1995, de 7 de Diciembre).
ocupaciones - 5
2.3. Entorno
La importancia del sector servicios en cualquier economa desarrollada es indiscutible, contribuyendo
cada vez ms al crecimiento econmico por su aportacin al VAB y por el empleo generado en el sector. El
Sector Comercio comprende el conjunto de empresas, personas y organizaciones que actan como intermediarios entre la oferta y la demanda, y se dedican a la distribucin de bienes y servicios.
El sector Comercio suele clasificarse en dos grandes reas de actividad:
Comercio Mayorista: integrado por aquellos intermediarios que se dedican a la venta de
productos o servicios al por mayor, principalmente a los minoristas, a otros mayoristas, o
a fabricantes, pero no al consumidor final.
Comercio minorista: es el integrado por aquellos comerciantes que venden los productos al consumidor final. El sector comercial minorista tiene un enorme peso en la economa de nuestra regin; de hecho, aproximadamente el 80% de las empresas ligadas
al sector comercial en Andaluca fueron clasificadas como minoristas por el Directorio
Central de Empresas DIRCE.
Segn datos del ltimo ao en Andaluca, la actividad comercial en las grandes superficies andaluzas
haba subido un 4,3% con respecto al ao anterior, mientras que las ventas realizadas al por menor alcanzaban un crecimiento de un 5,8%. Andaluca contina siendo, tras Madrid, la segunda comunidad autnoma espaola con mayor superficie en centros comerciales, representando el 16,7% del total nacional.
Estos datos apuntan al destacado crecimiento que el sector comercial est experimentando en Andaluca,
y su importancia en la economa regional. De hecho, en esta regin un tercio del total de empresas pertenecen al sector del comercio, generando el 16% del empleo en la regin.
Pero el verdadero reto del sector comercial en Andaluca, y por tanto su principal objetivo para los prximos aos, es conseguir un crecimiento equilibrado entre las grandes superficies comerciales y el comercio
tradicional.
Precisamente en lo relativo al comercio minorista, cabe destacar el aumento de la competencia que se ha
producido por la implantacin en nuestra regin en la ltima dcada de las grandes cadenas de hipermercados, as como otro tipo de supermercados de menor tamao, pero pertenecientes igualmente a cadenas
de carcter internacional.
Este hecho ha provocado una prdida de competitividad del pequeo y mediano comercio tradicional.
Ante este hecho, se inici el Plan Integral de Fomento del Comercio Interior de Andaluca, que ya est en su
tercera fase, y que prev una inversin de 140 millones de euros hasta el 2010 con el objetivo de revitalizar
el pequeo comercio. El Plan incluye la renovacin de mercados de abastos, la adecuacin de mercadillos,
ayudas para sufragar los gastos del pequeo comercio en su afn de modernizacin y adaptacin a los
nuevos retos, as como el apoyo de una nueva frmula de agrupacin comercial: los Centros Comerciales
Abiertos.
Un Centro Comercial Abierto es una frmula de organizacin comercial de todos los agentes econmicos
implicados en un rea delimitada de una ciudad, con una concepcin global de oferta comercial, servicios, cultura y ocio. Una figura jurdica con imagen y estrategia propia, que requiere la cooperacin entre
empresarios, ayuntamientos y Junta de Andaluca, y que tiene una planificacin estratgica concreta y
conjunta a medio y largo plazo con el objetivo de desarrollar un sistema eficaz y eficiente que permita la
adaptacin del sector a las nuevas demandas del mercado relacionadas con los cambios tecnolgicos, el
avance del transporte y la comunicacin, el aumento de la competencia, y la modificacin de los hbitos
de consumo.
En estos momentos existen en Andaluca un total de 30 centros comerciales abiertos (CCAs) ya consolidados, 11 de ellos en formacin, y otros 30 en plenos estudios de viabilidad de los mismos. A nivel de activi-
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dad, los centros comerciales abiertos aglutinan a unas 20.000 empresas que dan empleo a entre 30.000 y
45.000 personas y que sirven para mejorar la competitividad del pequeo y mediano comercio.
La evolucin de la actividad comercial en materia de organizacin, infraestructura, conocimientos tcnicos y metodologa, est creando una demanda de nuevas competencias y profesionales ms modernas
y desarrolladas. Lo que significa que el sector comercial debe realizar un esfuerzo para incrementar los
reducidos niveles de formacin de las personas ocupadas en l, desde los dependientes a los directivos,
en unos momentos de importantes transformaciones de las caractersticas de la ocupacin y situaciones
profesionales que demanda el sector.
Una de las profesiones que estn viendo cambiar ms su entorno de trabajo es precisamente el Vendedor
- Vendedora Tcnica, figura clave de cualquier empresa del sector servicios, cuyo objetivo ltimo es la venta
de sus productos y la obtencin por ellos de un rendimiento econmico suficiente que haga provechoso el
mantenimiento de la actividad.
Aunque pueden darse multitud de variantes en funcin del subsector en que opere la empresa que ocupa
al vendedor, lo lgico es que este perfil ocupacional se integre en un equipo de ventas, dirigido a su vez por
un jefe de ventas, que dependa del departamento comercial. ste es el encargado de disear y ejecutar
una poltica comercial acorde con la estrategia global de la empresa.
La localizacin del Vendedor - Vendedora Tcnica en la empresa es la siguiente:
Director Comercial
Jefe de Ventas
Vendedor - Vendedora Tcnica
Como responsable mximo del rea Comercial se encuentra el Director Comercial, encargado de la planificacin, estructuracin y organizacin de la poltica comercial de la empresa.
Al margen de las relaciones internas con el resto de miembros de su rea, el Vendedor mantiene, como
factor clave en el desarrollo de su actividad, contactos personales con los distintos tipos de clientes y proveedores.
ocupaciones - 7
2.4. Perspectivas de Futuro

Junto con la creacin de los Centros Comerciales Abiertos, antes comentados, otro de los escenarios de
futuro prximo para el sector comercio es la introduccin de las nuevas tecnologas.
En este sentido, no se trata ya de hablar de la adaptacin, sino de obtener de ellas el mximo provecho. La
utilizacin de las nuevas tecnologas de la informacin est suponiendo importantes oportunidades para
la realizacin de nuevas actividades comerciales que van desde la publicidad va Internet, a la realizacin
electrnica de transacciones comerciales; as como, la necesidad de que las empresas comerciales, sobre
todo las de mediano y pequeo tamao, tengan que reexaminar sus estrategias, organizacin y formas de
venta, y atencin al cliente.
Estas nuevas formas de operar tendrn repercusiones directas sobre la formacin de las personas ocupadas en el sector con la finalidad de prepararlas y motivarlas para enfrentarse al proceso de transformacin
por el que est atravesando el sector.
2.5. Condiciones de Trabajo

En el caso de la ocupacin de Vendedor - Vendedora Tcnica, tanto el tipo de contratacin como la retribucin, vara en funcin de la empresa, del sector en que opera, y de su poltica comercial. En ciertos sectores,
es el tipo de producto que vende, y sobretodo la capacidad de venta del propio vendedor lo que determinar su retribucin.
De hecho, si bien el sueldo de un vendedor suele oscilar entre los 1.000 y los 1.200 euros, es muy habitual
que este se vea complementado por una serie de percepciones en funcin de las ventas que realiza, en
forma de comisiones por ventas. En ocasiones, estas comisiones pueden superar el propio sueldo del vendedor.
La jornada de trabajo habitual es de 8 horas diarias, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo,
si bien es habitual que en ciertos sectores, los vendedores amplen dicho horario en funcin de los clientes
a los que han de atender.
2.6. Medios utilizados

Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes:
Ordenador (preferentemente porttil) y telfono mvil, para llevar un control de sus
actividades y contactar con clientes y proveedores.
Material de oficina: fax, impresora, fotocopiadora, etc.
Material publicitario y promocional: folletos, catlogo de productos o servicios, etc., en
los que se apoya para sus labores de venta.
Archivos, ficheros, y dems informacin sobre clientes y proveedores.
Muestras de productos.
Merchandising de la empresa.
Vehculo propio o de empresa.
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3. PERFIL COMPETENCIAL
El Perfil Competencial de una ocupacin est compuesto por las Competencias Genricas y las
Competencias Especficas.
Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten
el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional.
3.1. Competencias Genricas

Las Competencias Genricas son las actitudes recomendables para el ejercicio de una profesin concreta.
Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas. Las principales competencias genricas
de sta ocupacin son las siguientes:

ORIENTACIN AL CLIENTE
Orientacin al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. El
cliente es su principal activo y por lo tanto tiene que orientar toda su actividad a la satisfaccin de ste.
Su misin principal es captar nuevos clientes y asesorar a los ya existentes, de manera que esta habilidad resulta indispensable para el desarrollo de su trabajo.
COMPRENSIN INTERPERSONAL
Hace referencia a querer entender a los dems. Es la habilidad para escuchar, entender correctamente
los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los dems aunque no se expresen verbalmente
o se expresen parcialmente. Esta habilidad es consustancial a la actividad del Vendedor para captar la
necesidad de los clientes y favorecer el proceso de venta. Todo buen Vendedor debe poseer esta competencia para lograr entender al cliente y asesorarle lo mejor posible en la compra del producto o servicio.
IDENTIFICACIN CON LA EMPRESA
Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la compaa. El Vendedor tiene que orientar todo su trabajo a la consecucin de
los objetivos marcados por la empresa y con ello contribuir a la buena marcha del negocio. Este tipo de
profesionales debe tener una clara orientacin a la consecucin de los objetivos.
BSQUEDA DE INFORMACIN
Inquietud y la curiosidad constante por saber ms sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar informacin ms all de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Esta es una habilidad
muy importante para el desarrollo de su actividad, la bsqueda de informacin de posibles clientes y
nichos de mercado contribuye al xito en su trabajo.
MINUCIOSIDAD EN LA PRESENTACIN
La minuciosidad en la preparacin de la presentacin comercial, es esencial para las personas de

Marketing o Ventas, que presentan datos a los clientes para persuadirles de que compren. Esta competencia es importante como apoyo para todo el proceso de venta que tiene que realizar un Vendedor.
COMUNICACIN ORAL PERSUASIVA
Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva. Convencer a los otros
del punto de vista propio. La habilidad de comunicacin es muy importante en los procesos de venta.
TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIN
Implica la intencin de colaboracin con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto
a hacerlo individual o competitivamente. El Vendedor forma parte de un equipo de trabajo, por lo tanto
tiene que interactuar con el resto para conseguir los objetivos marcados por la empresa. Es necesaria
una amplia colaboracin entre los miembros del equipo de ventas con el fin de alcanzar los objetivos
que les marca el departamento comercial.
ocupaciones - 9
3.2. Competencias Especficas

Las Competencias Especficas son el conjunto de conocimientos tericos y prcticos, as como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupacin.

Orientar, asesorar y vender productos al cliente
Conocer la metodologa para desarrollar las operaciones de venta de manera que se

satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y de la empresa.
Colaborar en el establecimiento de la poltica comercial
Conocer las tcnicas para colaborar en el desarrollo de la poltica comercial de la

Empresa optimizando los procesos y promoviendo pautas de actuacin que ayuden a la
mejora de la misma.
Conocer tcnicas de venta
Aplicar y practicar las tcnicas para llevar a cabo las operaciones de venta de manera
adecuada a los requerimientos de la empresa.
Negociar
Conocer las tcnicas de negociacin, con el fin de cerrar la venta siguiendo los procedimientos y pautas establecidos, de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y de la empresa.
Analizar el mercado
Conocer las tcnicas especficas sobre anlisis y estudio de mercado con el objeto de
orientar la poltica comercial de su empresa.
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4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA

En el siguiente punto se establecen la formacin requerida para el correcto desempeo de las funciones
propias de esta ocupacin.
4.1. Formacin Reglada Recomendable
Dentro de la formacin requerida, se encuadra la Formacin Reglada. Dicha formacin hace referencia al
conjunto de enseanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeo
cualificado de una ocupacin. En concreto, para sta, la Formacin Reglada recomendable es la siguiente:
Tcnico Superior en Comercio.

Tcnico Superior en Gestin Comercial y Marketing.
Tcnico Superior en Servicios al Consumidor.
Ciclo Formativo de Grado Superior. Formacin Profesional Especfica.

Formacin Mnima para acceder:

Ttulo de Bachiller.
Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseanzas Medias.
Haber superado el Curso de Orientacin Universitaria.
Ttulo de Tcnico Especialista de Formacin Profesional de segundo grado.
Ttulo de Tcnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formacin Profesional Especfica.
Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos acadmicos con alguno de los anteriores.
Titulacin universitaria o equivalente.
Tcnico en Comercio.
Ciclo Formativo de Grado Medio. Formacin Profesional Especfica.

Formacin Mnima para acceder:

Ttulo de Graduado en Educacin Secundaria.

Ttulo de Tcnico Auxiliar de Formacin Profesional de primer grado.
Segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente.
Segundo curso del primer ciclo experimental de la Reforma de las Enseanzas Medias.
Haber superado los cursos comunes de las enseanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artsticos.
Ttulo de Tcnico en un ciclo formativo de grado medio de Formacin Profesional Especfica.
Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos acadmicos con alguno de los anteriores.
4.2. Formacin Profesional para el Empleo
Formacin Profesional para el Empleo es aquella formacin que tiene como objetivo ofrecer una cualificacin profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando as las oportunidades de acceso al trabajo. La Formacin Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupacin es la
siguiente:
Vendedor Tcnico.
Agente Comercial.

Formacin Profesional para el Empleo.

Dirigido a personas desempleadas.
Requisitos de Acceso:
BUP/COU, Bachillerato Superior, FP II, o nivel acadmico similar.
Tcnico en Marketing.

Formacin Profesional para el Empleo.

Dirigido a personas desempleadas.
Requisitos de Acceso:
Titulado Medio o Superior.
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4.3. Formacin Transversal

La Formacin transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan competencias especficas. No obstante sin ella no podr desarrollarse de manera adecuada las funciones previstas. Para esta ocupacin la formacin transversal a realizar es la siguiente:

Prevencin de Riesgos Laborales
Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevencin de Riesgos
Laborales que puedan afectar a su trabajo.
Idiomas
Adquirir los niveles de comprensin y expresin oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes
y proveedores, centrando el lxico y el comportamiento del lenguaje en torno a su actividad.
Calidad de servicio y atencin al cliente
Aplicar las tcnicas de comunicacin y atencin orientadas a conseguir la mxima calidad del servicio
de venta y posventa, y la satisfaccin del cliente desde su perspectiva.
Ofimtica bsica
Utilizar y explotar las posibilidades bsicas de los programas ofimticos ms usuales, as como de los
nuevos medios telemticos de pago.
4.4. Formacin Especfica
Formacin altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeo profesional. Para esta ocupacin la Formacin especfica a cursar es la siguiente:

Organizacin de la actividad del Vendedor - Vendedora Tcnica
Desarrollar los procesos bsicos de organizacin y gestin de su actividad comercial, y utilizar eficazmente tcnicas de prospeccin del mercado y del cliente.
Realizacin de actividades de venta tcnica
Utilizar eficazmente tcnicas de venta orientadas a los procesos de negociacin y seguimiento del cliente.
Participacin en la poltica comercial de la empresa
Analizar los elementos que definen las polticas comerciales de las distintas empresas para ajustar su
actuacin y contribuir a la mejora de resultados.
Optimizacin de costes
Determinar, analizar, controlar y reducir los costes de la actividad, aplicando para ello las tcnicas y
herramientas apropiadas.
Tecnologas aplicadas al Comercio
Mantener un adecuado nivel tecnolgico, desarrollando e implementando medios tecnolgicos que

optimicen la gestin de la actividad.
Tcnicas de comunicacin
Dominar las tcnicas de comunicacin interpersonal de cara al trato con clientes y proveedores.
Tcnicas de negociacin
Aplicar conocimientos tcnicos sobre negociacin con el fin de cerrar la venta siguiendo procedimientos y pautas especficas que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y de la empresa.
Informtica especfica
Utilizar y explotar las posibilidades de los programas propios de la empresa para la que trabaja: gestin
administrativa de la tarea comercial, elaboracin de pedidos, etc.
Polticas de Marketing
Analizar los efectos que producen la aplicacin conjunta de las polticas de Marketing: precio, producto,
servicio, comunicacin y distribucin, en la poltica comercial de una empresa, estableciendo la relacin
funcional que existe entre ellas.
12- ocupaciones
4.5. Oferta de Formacin
Centros situados en Andaluca donde se pueden cursar la Formacin reglada recomendada para esta ocupacin:
Tcnico Superior en Comercio
Ciclo Formativo de Grado Superior. Centros en los que puede cursarse:
I.E.S. ALHAMILLA.
Avda. de San Juan Bosco, 1. 4005 Almera.
Tel: 950271776
I.E.S. SIERRA LUNA.

Avda. de Doa Rosa Garca, 8. 11370
Los Barrios (Cdiz). Tel: 956670745
I.E.S. SAN SEBASTIN.

Avda. de Andaluca, s/n. 21004 Huelva.
Tel: 959524177
I.E.S. ISLA VERDE.

Ctra. de Cdiz-Mlaga, s/n. 11203 Algeciras
(Cdiz) Tel: 956670192
I.E.S. ARROYO HONDO.

C/ Maestro Manuel J. Casal Egea, 2. 11520
Rota (Cdiz) Tel: 956243253
I.E.S. RAFAEL REYES.

Ctra. Huelva-Ayamonte, s/n. 21450
Cartaya (Huelva) Tel: 959489649
I.E.S. CASAS VIEJAS.

Ctra. Vejer-Benalup, s/n. 11190 BenalupCasas Viejas (Cdiz). Tel. 956418931
I.E.S. EL TABLERO.
Avda. de la Arruzafilla, s/n. 14011 Crdoba.
Tel: 957379945
I.E.S. CUENCA MINERA.

Avda. Juan Ramn Jimnez, s/n. 21660
Minas de Riotinto (Huelva) Tel: 959598914
I.E.S. COLUMELA.
C/Barcelona, 2. 11006 Cdiz.
Tel: 956256556
I.E.S. LUIS DE GNGORA.

C/ Diego de Len, 2. 14002 Crdoba.
Tel: 957475409
I.E.S. VIRGEN DEL CARMEN.

Paseo de la Estacin, 44. 23008 Jan.
Tel: 953366942
I.E.S. JOS LUIS TEJADA PELUFFO.

Avda. Guardia Civil, 1. 11500 El Puerto de
Santa Mara (Cdiz) Tel: 956243707
I.E.S. GALILEO GALILEI.

C/ Francisco Pizarro, 16. 14010 Crdoba.
Tel: 957734749
I.E.S. CSTULO.
C/ San Cristbal, s/n. 23700 Linares (Jan)
Tel: 953690415
I.E.S. ANDRS BENTEZ.

C/ Doctor Flming, s/n. Polgono de San
Benito. 11407 Jerez de la Frontera (Cdiz).
Tel: 956303916
I.E.S. FERNANDO III EL SANTO.

Avda de Espaa, 83. 14800 Priego de
Crdoba (Crdoba). Tel: 957559910
I.E.S. VALLE DEL SOL.

Avda. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 29500 Alora
(Mlaga) Tel: 952497093
I.E.S. JOS DE MORA.

C/ Blas Infante, 9. 18800 Baza (Granada)
Tel: 958869912
I.E.S. ARROYO DE LA MIEL.

Avda. Inmaculada Concepcin, s/n. 29631
Arroyo de la Miel (Mlaga) Tel: 951297980
I.E.S. NGEL GANIVET.

C/ Ventanilla, s/n. 18001 Granada.
Tel: 958893353
I.E.S. VALLE DEL AZAHAR.

C/ Pitgoras,2. 29580 Cartama (Mlaga).
Tel: 952420075
I.E.S. ZAIDN-VERGELES.
C/Primavera, 26-28. 18008 Granada.
Tel: 958131927
I.E.S. LOS BOLICHES.

C/ Frascuelo, s/n. 29640 Fuengirola
(Mlaga). Tel: 951269910
I.E.S. ALMUNIA.
C/Mlaga, s/n. Bda. San Enrique. 11405
Jerez de la Frontera (Cdiz).
Tel: 956709924
I.E.S. MAR DE PONIENTE.
Avda. del Mar, s/n. 11300 La Lnea de la
Concepcin (Cdiz). Tel: 956670966
I.E.S. JOS CADALSO.
Avda. Castiella, s/n. 11360 San Roque
(Cdiz) Tel: 956670797
I.E.S. LUIS BUENO CRESPO.

Avda. Diputacin, s/n. 18151 Ogijares
(Granada) Tel: 958597012
Tcnico Superior en Gestin Comercial y Marketing
I.E.S. ALHAMILLA.
Avda. de San Juan Bosco, 1. 4005 Almera.
Tel: 950271776
I.E.S. NGEL GANIVET.

C/ Ventanilla, s/n. 18001 Granada.
Tel: 958893353
I.E.S. BELLAVISTA.
Ctra. de la Isla, s/n. Bda. Bellavista 41014
Sevilla. Tel: 955623675
I.E.S. JOS LUIS TEJADA PELUFFO.

Avda. Guardia Civil, 1. 11500 El Pueto de
Santa Mara (Cdiz) Tel: 956243707
I.E.S. SAN SEBASTIN.

Avda. de Andaluca, s/n. 21004 Huelva.
Tel: 959524177
I.E.S. MIGUEL DE CERVANTES.

C/ Manzana, s/n. 41009 Sevilla.
Tel: 955623806
I.E.S. ANDRS BENTEZ.

C/ Doctor Flming, s/n. Polgono de San
Benito. 11407 Jerez de la Frontera (Cdiz).
Tel: 956303916
I.E.S. CSTULO.
C/ San Cristbal, s/n. 23700 Linares (Jan)
Tel: 953690415
I.E.S. LOS VIVEROS.

Avda. Blas Infante s/n. 41010 Sevilla.
Tel: 955623862
I.E.S. CAMAS.
Autova Sevilla-Gijn, 3. 41900 Camas
(Sevilla). Tel: 954393385
SAN FRANCISCO JAVIER - LA SALLE

VIRLECHA.
Carretera de Cordoba, s/n. 29200
Antequera (Mlaga). Tel: 952706094
I.E.S. ARROYO HONDO.

C/ Maestro Manuel J. Casal Egea, 2. 11520
Rota (Cdiz) Tel: 956243253
I.E.S. LAS SALINAS.
Avda. Al-Andalus, s/n. 11100 San Fernando
(Cdiz) Tel: 956881446
Tel: 957475409
I.E.S. CAURA.
Cerro de San Juan, s/n. 41100 Coria del Ro
I.E.S. SAN FULGENCIO.
Avda. de Andaluca, 8. 41400 cija (Sevilla).
Tel: 955901024
Tcnico Superior en Servicios al Consumidor
ACADEMIA SOPEA-OSCUS.
C/ Dr. Laffn Soto, s/n. 41007 Sevilla.
Tel: 954676178

Tel: 957475409
Tcnico en Comercio
Ciclo Formativo de Grado Medio. Centros en los que puede cursarse:
I.E.S. LA ROSALEDA.
Avda de Luis Buuel, 8. 29011 Mlaga.
Tel: 952640035
MARA AUXILIADORA.
Avd. Andalucia, 70. 11008 Cdiz.
Tel: 956251607
I.E.S. SALVADOR RUEDA.

C/ Corregidor Antonio de Bobadilla, 13.
29006 Mlaga. Tel: 951298588
SAN IGNACIO.
Avda. Maria Auxiliadora, 7. 11009 Cdiz.
Tel: 956261553
I.E.S. CAMAS. Autova Sevilla-Gijn, 3.

41900 Camas (Sevilla). Tel: 954393385
VIRGEN DE REGLA.
Avda. de Huelva, 5. 11550 Chipiona (Cdiz).
Tel: 956371595
I.E.S. MIGUEL ROMERO ESTEO. C/ Agustn

Martn Carrin, s/n. 29006 Mlaga. Tel:
951298668
I.E.S. GUADALPN.
Bulevar Prncipe Alfonso de Hohenlohe,
s/n. 29600 Marbella (Mlaga).
Tel: 952776545
I.E.S. DR. RODRGUEZ DELGADO.
C/ Dolores Ibarruri, 2. 29400 Ronda
(Mlaga). Tel: 952169900
I.E.S. MARA ZAMBRANO.
Ctra. Circunvalacin, s/n. 29740
Torre del Mar (Mlaga) Tel: 951289559
I.E.S. CRISTBAL DE MONROY.
Avda. de la Constitucin, s/n. 41500 Alcal
de Guadaira (Sevilla) Tel: 954100911
I.E.S. CAURA.
Cerro de San Juan, s/n. 41100 Coria del Ro
I.E.S. SAN FULGENCIO.
Avda. de Andaluca, 8. 41400 cija (Sevilla).
Tel: 955901024
I.E.S. SEVERO OCHOA.
C/ Extramuros, s/n. 41920 San Juan de
Aznalfarache (Sevilla). Tel: 954764058
I.E.S. MARTNEZ MONTAS.
C/ Fernndez de Ribera, s/n. 41005 Sevilla.
Tel: 955623877
I.E.S. BELLAVISTA.
Ctra. de la Isla, s/n. Bda. Bellavista 41014
I.E.S. MIGUEL DE CERVANTES.
C/ Manzana, s/n. 41009 Sevilla.
Tel: 955623806
I.E.S. LOS VIVEROS.
Avda. Blas Infante s/n. 41010 Sevilla.
Tel: 955623862
I.E.S. PONCE DE LEN.
C/ Constelacin Pavo Real, s/n.
Bda. Las Torres. 41710 Utrera (Sevilla).
Tel: 954863403
I.E.S. LAS SALINAS.
Avda. Al-Andalus, s/n. 11100 San Fernando
(Cdiz). Tel: 956881446
AMOR DE DIOS.
c/ Cordoneros, 22. 4002 Almera.
Tel: 950253581
SAN JOS VIRGEN DE LA PALMA.
C/ San Nicols, 4. 11207 Algeciras (Cdiz).
Tel: 956602201
MARA INMACULADA.
c/ Santa Cruz de Tenerife, 1. 11006 Cdiz.
Tel: 956279705
ESCUELAS PROFESIONALES DE LA
SAGRADA FAMILIA-SAN LUIS.
Avda. San Luis Gonzaga, 1. 11500 El Puerto
de Santa Mara (Cdiz). Tel: 956851451
ESCUELAS PROFESIONALES SAGRADA

FAMILIA-ICET.
c/ Banda del Mar, 3. 29018 Mlaga.
Tel: 952290500
SANTA MARA DE LOS NGELES.
Plaza de Pio XII,2. 29007 Mlaga.
Tel: 952308148
BIENAVENTURADA VIRGEN MARA.
c/ Real, 89. 41950 Castilleja de la Cuesta
SAN JUAN BOSCO.
c/ Marquesa de Sales, 4. 41530 Morn de
la Frontera (Sevilla). Tel: 954850173
RUMASA.
c/ San Juan de Dios, 2-8. 11403 Jerez de la
Frontera (Cdiz). Tel: 956332563
MARA AUXILIADORA.
c/ San Vicente, 95. 41002 Sevilla.
Tel: 954902121
MARA INMACULADA.
C/ La Palmera, 5. 14006 Crdoba.
Tel: 957275440
ESCUELAS PROFESIONALES DE LA S.F. NTRA

SRA DE LOS REYES.
c/Fresas 4. 41002 Sevilla. Tel: 954370550
ACADEMIA LOPE DE VEGA.

C/ Peas Cordobesas s/n. 14010 Crdoba.
Tel: 957260187
ESCUELA MERCANTIL.
c/ Luchana, 4. 41004 Sevilla.
Tel: 954222300
BUEN AMIGO.
c/ Fernan Perez de Oliva, 2. 14002
Crdoba. Tel: 957470200
SALESIANOS DE SAN PEDRO.

C/ Condes de Bustillo, 17. 41010 Sevilla.
Tel: 954331488
RAMN Y CAJAL.
c/ Libertador Joaquin Jose Da Silva Xavier,1.
14013 Crdoba. Tel: 957200000
SAN MIGUEL.
Avda. la Palmera, 13. 41013 Sevilla.
Tel: 954619287
YUCATAL.
c/ Maria Auxiliadora, 10. 14730 Posadas
(Crdoba). Tel: 957630168
INMACULADO CORAZN DE MARA.

Avda. Eduardo Dato, 20. 41018 Sevilla.
Tel: 954634500
AVE MARA-SAN CRISTBAL.

Ctra. de Murcia, s/n. 18011 Granada.
Tel: 958208433
ESCUELAS SALESIANAS MARIA

AUXILIADORA.
C/ Santa Maria Mazarello, 1. 41005 Sevilla.
Tel: 954632347
ALHAMAR.
C/ Buensuceso, 12. 18002 Granada.
Tel: 958257050
SAGRADO CORAZN DE JESS.
Avda. Santa Marta, 82. 21005 Huelva.
Tel: 959150120
NUESTRA SEORA DE LAS MERCEDES.
C/ Maria Auxiliadora, 32. 21710 Bollullos
Par del Condado (Huelva). Tel: 959410543
JOS ANTONIO. C/ Alameda Sundheim, 8.
21003 Huelva. Tel: 959257498
SANTA MARA DE LOS APSTOLES.
Ctra. de Jabalcuz, 31. 23002 Jan.
Tel: 953231605
SAN FRANCISCO JAVIER - LA SALLE
VIRLECHA.
Carretera de Cordoba, s/n. 29200
Antequera (Mlaga). Tel: 952706094
VIRGEN INMACULADA-SANTA MARA DE
LA VICTORIA.
C/ Doctor Lazrraga, 14. 29010 Mlaga.
Tel: 952271600
LA ASUNCIN.
c/ Manuel del Palacio, 15. 29017 Mlaga.
Tel: 952290150
OSCUS.
c/ Juan de Vera, 2. 41003 Sevilla.
Tel: 954423155
GORCA.
c/ San Isidoro, 10. 41004 Sevilla.
Tel: 954212314
ALBAYDAR.
Avda. la Palmera, 36. 41012 Sevilla.
Tel: 954610254
MARA INMACULADA.
c/ Santa Vicenta Maria, 7. 41002 Sevilla.
Tel: 954224148
ACADEMIA RIPOLLS.
C/ Federico Sanchez Bedoya, 14. 41001
ACADEMIA SOPEA-OSCUS.
C/ Dr. Laffn Soto, s/n. 41007 Sevilla.
Tel: 954676178
ESCUELA PROFESIONAL MARCELO
SPNOLA.
Plaza del Arzobispo, 1. 41806 Umbrete
ocupaciones - 13
14- ocupaciones

Centros donde se imparte la Formacin Profesional para el Empleo:
La relacin de entidades que imparten los cursos de Formacin Profesional para el Empleo se
pueden consultar en la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca:
Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca (sede principal). Av. Hytasa, 14. 41006
Sevilla. Tel. de atencin al ciudadano: 902 50 15 50

O bien, a travs de:

Delegaciones Provinciales de la Consejera de Empleo
Web de la Consejera de Empleo:

www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web
5. EXPERIENCIA REQUERIDA
Este sector no requiere una elevada formacin o experiencia en la mayor parte de sus perfiles ocupacionales para conseguir un alto rendimiento como profesional. Y as se hace ver en las ofertas de empleo,
pues muchas empresas que suelen contratar a este perfil profesional, cuentan con sus propias tcnicas de
venta que le son transmitidas al trabajador.
En cualquier caso, es muy valorada la formacin en cursos especficos creados y modulados para el sector
del comercio, con contenidos tales como gestin de pymes y marketing, compras y asociacionismo comercial, tcnicas de venta y atencin al cliente, nuevas tecnologas para las relaciones comerciales, etc., y que
permitirn progresar en este sector.
En este sentido, la Consejera de Empleo crear en Crdoba el Centro Andaluz de Estudios y Formacin del
Comercio, un centro de mbito regional en el que se impartir una formacin profesional especfica para
los trabajadores, los empresarios y las personas desempleadas del sector, y que vendr a complementar la
formacin tanto reglada como ocupacional que ya se viene impartiendo.
6. OCUPACIONES AFINES
Las Ocupaciones relacionadas con la que se est desarrollando son las siguientes:
Director Comercial

Planificar, dirigir y coordinar el departamento comercial de la empresa.
Director de Departamento de Comercializacin y Ventas, en General

Planificar la poltica comercial, y efectuar el seguimiento y control de la misma en relacin a los objetivos establecidos.
Tcnico de Comercio Exterior

Gestionar la poltica de compras y ventas con el exterior, y realizar todos los trmites de las operaciones
comerciales.
Agente Comercial

Promover, negociar y concretar operaciones mercantiles, en nombre y por cuenta de una o varias empresas.
Agente de Transportes, en General

Gestionar y comercializar el servicio de transporte de mercancas, organizar y planificar la explotacin

de las operaciones terrestres, organizar la recepcin, almacenaje y expedicin de las mercancas.
Director de Departamento de Marketing

Supervisar la puesta en prctica, desde una perspectiva operativa, de la estrategia de marketing.
ocupaciones - 15
7. OTRAS INFORMACIONES
Puede obtener ms informacin en:
Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca.

Avda. Hytasa 14. 41006 Sevilla. Tel: 902501550

www.juntadeandalucia.es/empleo
Consejera de Turismo, Comercio y Deporte.

C/ Torretriana. Isla de la Cartuja. 41092 Sevilla. Tel: 955065100.

www.juntadeandalucia.es/turismocomercioydeporte/
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Paseo de la Castellana 160. 28071 Madrid. Tlf: 902446006

www.mityc.es
Confederacin Empresarial de Comercio de Andaluca.

Glorieta Fernando Quiones s/n. Edif. Centris, Planta Semistano, Mdulo 8. 41940
Tomares (Sevilla). Tel. 954293090
www.cecacomercio.org
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Almera.

Avda. Cabo de Gata, 29 04007 Almera. Tel: 950181700

www.camaradealmeria.es
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Cdiz.

C/ Antonio Lpez, 4. 11004 Cdiz. Tel: 956010000

www.camaracadiz.com
Cmara Oficial de Comercio e Industria de Crdoba.

C/ Prez Castro, 1. 14003 Crdoba. Tel: 957296199

www.camaracordoba.com
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Granada

C/ La Paz, 18. 18002 Granada. Tel: 958258280

www.camaragranada.es
Cmara de Comercio, Industria y Navegacin de Huelva

C/ Sor ngela de la Cruz, 1. 21003 Huelva. Tel: 955245900

www.camarahuelva.com
Cmara Oficial de Comercio e Industria de Jan.

C/ Hurtado, 29. 23001 Jan. Tel: 953247950

www.camarajaen.com
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Mlaga

C/ Cortina del Muelle, 23. 29013 Mlaga. Tel: 952211673

www.camaramalaga.org
Cmara Oficial de Comercio, Industria y Navegacin de Sevilla

Plaza de la Contratacin, 8. 41004 Sevilla Tel: 902932320

www.camaradesevilla.com
ASEMPAL. Confederacin Empresarial de la Provincia de Almera.

Paseo de Almera, 69, 7. 04004 Almera. Tel. 950621080.

www.asempal.es
16- ocupaciones
FEDECO. Federacin Provincial de Comercio de Cdiz.

R.I. Zona Franca. Edificio Melkart. 11011 Cdiz. Tel. 956290919

www.fedeco.com
Federacin Provincial Comercio Crdoba.

c/ Doce de Octubre 8, 1. 14001 Crdoba. Tel. 957476911.

www.comerciocordoba.com
Federacin Provincial de Comercio de Granada.

C/ Martnez Campos 10, 1. 18.005 Granada. Tel. 958251372

www.comerciogranada.com
ASEMCO. Asociacin Provincial de Empresarios de Comercio de Huelva.

Avda. de la Ra 3. Ed. Centro de Cooperacin Empresarial Andaluca-Algarve. 21001

Huelva. Tel. 959208305.
www.asemco.net
FEJ-Comercio. Federacin Empresarial Jiennense de Comercio y Servicios.

Avda. de Madrid 32, Entreplanta. 23001 Jan. Tel. 953258631.

www.comerciojaen.es
FECOMCA, Federacin de Comercio de Mlaga.

c/ Duquesa de Parcent 6, 4 izq. 29001 Mlaga. Tel. 952228844

www.fecoma.com
APROCOM. Federacin Provincial de Comerciantes de Sevilla.

C/ Madrid 8, 2 planta. 41001 Sevilla. Tel. 954560312

www.aprocom.org
FEPDECA. Federacin para la promocin y desarrollo del Comercio Ambulante de

Andaluca.

c/ Corta 9. 23740 Andjar (Jan). Tel. 953512352.

www.fepdeca.com
CEA, Confederacin de Empresarios de Andaluca.

Isla de la Cartuja s/n. 41092 Sevilla. Tel: 954488919

www.cea.es
Unin General de Trabajadores. UGT Andaluca.

C/ Antonio Salado, n 10-12. 41002 Sevilla. Tfn: 954506300

www.ugt-andalucia.org
Comisiones Obreras. CC.OO. Andaluca.

C/ Trajano 1, 6. 41002 Sevilla. Tfn: 954507050

www.andalucia.ccoo.es
ocupaciones - 17
8. FUENTES
Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de informacin:
Informe Socioeconmico por Sectores de Actividad, Andaluca 2006

Instituto Nacional de Estadstica www.ine.es
http://andalucia.comercio.es
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Informe de Sales-Hunter, empresa especializada en la captacin de comerciales.
Asociacin Espaola de Centros Comerciales (AEEC),
ndice de Comercio al Menor elaborado por el Instituto de Estadstica de Andaluca IEA.
Asociacin Espaola de Centros Comerciales.
Directorio de Establecimientos con Actividad Comercial en Andaluca, elaborado por el IEA
Red de Centros Comerciales Abiertos de Andaluca
www.dgpyme.org
Andaluca Destino Turstico.
Ley 1/1996, de 10 de enero, de Comercio Interior de Andaluca.
Gua para la redaccin de Estudios de Impacto Comercial. Junta de Andaluca.
RD 118/2005, de 4 de febrero, por el que se aprueban los Estatutos generales de los Colegios de
Agentes Comerciales de Espaa y de su Consejo General.
18- ocupaciones
NOTAS
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ocupaciones

material de orientacin profesional

vendedor - vendedora tcnica

Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso

material de orientacin profesional

COORDINACIN TCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO:

2.1 Descripcin General

3.1 Competencias Genricas

4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

5.1 Formacin Reglada Recomendable

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

2.2. Funciones Propias del Puesto

Desarrollar y mantener actualizados

Vender, orientar y asesorar al cliente identificando y analizando sus

Identificando y analizando con detalle las necesidades y caractersticas del

Cerrar la venta aplicando las tcnicas

Gestionar el servicio postventa

Facilitar a la empresa informacin

Identificando los productos competidores tanto directos como indirectos, y sus

Informando, orientando y asesorando de forma clara y ordenada al cliente,

Fuente de informacin: Certificado de Profesionalidad (RD 1994 / 1995, de 7 de Diciembre).

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

vendedor - vendedora tcnica

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Vendedor - Vendedora Tcnica

2.4. Perspectivas de Futuro

2.5. Condiciones de Trabajo

2.6. Medios utilizados

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

3.1. Competencias Genricas

IDENTIFICACIN CON LA EMPRESA

La minuciosidad en la preparacin de la presentacin comercial, es esencial para las personas de

COMUNICACIN ORAL PERSUASIVA

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIN

3.2. Competencias Especficas

Orientar, asesorar y vender productos al cliente

Conocer la metodologa para desarrollar las operaciones de venta de manera que se

Colaborar en el establecimiento de la poltica comercial

Conocer las tcnicas para colaborar en el desarrollo de la poltica comercial de la

Conocer tcnicas de venta

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

vendedor - vendedora tcnica

material de orientacin profesional

4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA

4.1. Formacin Reglada Recomendable

Tcnico Superior en Comercio.

Ciclo Formativo de Grado Superior. Formacin Profesional Especfica.

Ciclo Formativo de Grado Medio. Formacin Profesional Especfica.

Ttulo de Graduado en Educacin Secundaria.

4.2. Formacin Profesional para el Empleo

Formacin Profesional para el Empleo.

BUP/COU, Bachillerato Superior, FP II, o nivel acadmico similar.

Formacin Profesional para el Empleo.

4.3. Formacin Transversal

Prevencin de Riesgos Laborales