ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO

TAREA FASE 3

PARTICIPANTES
Solanyi Mayuli Duarte
Cdigo: 52122101
Claudia Yanneth Ostos
Cdigo: 52127665
Grupo
403031-12

Sandra Melo Zipacn

Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Psicologa

Bogot, noviembre de 2016

INTRODUCCION
Mediante el presente proceso de seleccin, se persigue identificar los perfiles que mejor se
ajusten a los requerimientos especficos de cada posicin laboral, de tal modo que existan
armona y coherencia con las descripciones de cargo respectivas, tomando en cuenta los
elementos social, emocional y acadmico de los prospectos involucrados.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Lograr la elaboracin de un perfil que cumpla con las condiciones que requiere una
organizacin para llenar una vacante.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
-

Encontrar el perfil ideal

Ofrecer a la organizacin una excelente opcin de contratacin

PERFILES

1. DESCRIPCIN DEL CARGO:

Nombre del cargo:
Propsito
cargo

del
Asesor comercial (ventas)

Edad Mnima
____22__
Edad
Mxima

El asesor comercial en ventas deber tener como funcin principal el

servicio al cliente. Proyectar desde su posicin el potencial de la empresa
que es el servicio personalizado, oportuno y eficaz.

__Indefinida____
Gnero preferido: Hombre (

) Mujer (

) No es relevante ( x )

Estado civil aceptable:

Soltero (a) (
Divorciado (a) (

)
)

Casado (a) (
)
Separado (a) (
)
Viudo (a) (
) No es relevante ( x )

2. FORMACIN ACADMICA
Estudios profesiones y tcnicos requeridos
-

Especialista en ventas

- Asesor
comercial
Gestin
comercial
-

Marketing

Estudios complementarios
Idiomas requeridos
Ingls ( x )

Francs (

Alemn (

Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( )
Dominio alto para la interaccin profesional ( x )
Manejo medio: lectura y comprensin general ( )

Manejo elemental (

3. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA

Experiencia laboral requerida:

_____mnimo 2 aos____

4. RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

Servicio al cliente

Ventas

Fidelizacin de clientes

Lograr la confianza de nuevos clientes.

5. COMPETENCIAS
Competencia

6. Nivel de requerimiento

Liderazgo

Alto

Negociacin

Alto

Servicio al cliente

Alto

Habilidades comunicativas

Superior

Toma de decisiones

Alto

Trabajo bajo presin

Alto

Trabajo en equipo

Alto

Manejo en Word, Excel

Medio

Otras?, Cules?
Alto
Actuar
ante
situaciones
inesperadas,
como
inconformidad de los clientes
NOMBRE DE QUIEN ELABORA EL PERFIL:

Claudia Ostos

FECHA DE ELABORACIN: Noviembre 22 de 2016

DESCRIPCIN DEL CARGO:

1.1.

Nombre del cargo:

1.2.

Propsito
del cargo

1.3. Edad
Mnima: 21
Edad
Mxima:
Indefinida
1.4.
1.5.

Secretaria
Ejecutar actividades pertinentes al rea secretarial y asistir a su supervisor inmediato,
aplicando tcnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeo
acorde con los objetivos de la unidad.

Gnero preferido: Hombre (

) Mujer ( X ) No es relevante ( )

Estado civil aceptable:

Soltero (a) (
)
Divorciado (a) (

Casado (a) (
) Viudo (a) (

Separado (a) (
)
) No es relevante ( X )

2. FORMACIN ACADMICA
Estudios profesiones y tcnicos requeridos

CENTRO COLOMBO AMERICANO

Secretariado Bilinge
UNITEC
Sistemas y Computadores
studios complementarios

Manejo en Word, Excel y Power Point

Acreditado por el SENA
Manejo de Herramientas Ofimticas
Acreditado por el SENA
Digitacin
Acreditado por el BANCOOP

2.1.
E

2.2.

Idiomas requeridos

- Ingls (X) Francs (

) Alemn ( )
- Nivel requerido:
- Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( )
- Dominio alto para la interaccin profesional (X)
- Manejo medio: lectura y comprensin general ( )
- Manejo elemental ( )
3. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA
3.1.

Experiencia laboral requerida:

4.

Asistencia a Gerencia
Servicio al Cliente
Manejo de Herramientas Ofimticas
Digitacin, redaccin
Relaciones Humanas.
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

Ingreso y documentacin de personal.

Realizar tareas de Digitacin.
Colaborar en forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos y en la atencin
de clientes internos y externos de la compaa, brindando a su jefe y equipo de trabajo,
apoyo en el cumplimiento de las tareas.
Mantener de forma completa y actualizada los registros de la empresa, en particular los
registros de correspondencia ingresada y despachada, as como de la documentacin en
general.
Concretar entrevistas y reuniones.
Mantener agenda de las actividades de la compaa o del rea encargada.
Establecer controles que le permitan garantizar resultados beneficiosos que favorezcan a
la empresa

1. COMPETENCIAS
Competencia
Liderazgo
Negociacin
Servicio al cliente
Habilidades comunicativas
Toma de decisiones
Trabajo bajo presin
Trabajo en equipo
Manejo en Word, Excel

Nivel de requerimiento
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto
Alto
Alto

Otras?,
Cules?
Manejo
de Alto
situaciones eventuales frente a clientes
y a jefes.
NOMBRE DE QUIEN ELABORA EL PERFIL: Solanyi Mayuly Duarte Velsquez
FECHA DE ELABORACIN: 24 de Noviembre del 2016

FORMATO DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA

FECHA
NOMBRE DEL
ENTREVISTADOR
I. DATOS PERSONALES E INFORMACIN FAMILIAR
NOMBRE DEL
ENTREVISTADO
CARGO QUE SOLICITA
DIRECCION DONDE
VIVE
CONTACTO TELEFONICO
CORREO ELECTRNICO
ESTRATO
SOCIOENOMICO
NIVEL ACADEMICO
INFORMACION

EMPRESA DONDE HA
LABORADO

TIEMPO LABORADO

CARGO

MOTIVO DE RETIRO

INFORMACION ADICIONAL
PREGUNTAS AREA FAMILIAR Y ACADEMICA
AREA FAMILIAR
VIVE USTED CON SUS
PADRES

LE GUSTA A USTED
COLABORAR CON
LOS QUEHACERES
DOMESTICOS
SE SIENTE FELIZ AL
PERTENECER A SU
FAMILIA
PODRIA USTED
TRABAJAR LEJOS DE
SU FAMILIA. (OTRA
CIUDAD)
CUANTAS PERSONAS
A CARGO

AREA ACADEMICA

Eleccin de las pruebas psicolgicas requeridas (2 como mnimo) exponiendo por qu las
van a utilizar.

Prueba 16PF-5
El 16PF-5 es uno de los cuestionarios de personalidad ms utilizados desde diferentes
ramas de la Psicologa. Desde sus primeras versiones en la dcada de los aos 40 del siglo
XX, la construccin de este instrumento se ha basado en procedimientos empricos,
fundamentalmente el anlisis factorial, convirtindose en un referente de la construccin
psicomtrica de instrumentos de evaluacin. Tal y como sealan Aluja y Blanch (2003),
esta quinta edicin del 16PF presenta buenas propiedades psicomtricas, donde ha
mejorado sensiblemente su validez y fiabilidad respecto a versiones anteriores.
Aluja, A. y Blanch, A. (2003). Replicabilidad de los factores de segundo orden del 16PF-5
en muestras americanas y espaolas. Psicothema, 15(2), 309-314