ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS

UPS

1. OBJETIVOS

Reducir los riesgos que inciden sobre la continuidad de las operaciones

de la institucin.
Proteger los activos informticos de la institucin y extender en la
medida de lo posible la vida de los mismos.

2. BASE INSTALADA
Se presenta a continuacin una breve descripcin de los equipos
considerados para el servicio (los proveedores podrn ofertar parcialmente,
es decir, solo por aquellas marcas de equipo para las cuales califiquen,
segn lo que se requiere ms adelante):
UPS
UPS APC
UPS POWERWARE
UPS POWERWARE
TOTAL

MODELO
SURT6000XLT 6KVA
+PLUS 12KVA
9125 5400 VA

CANTIDAD
1
1
1
3

3. SERVICIOS SOLICITADOS
El servicio requerido es el de mantenimiento preventivo y correctivo para los
equipos UPS de la institucin. En el caso del mantenimiento preventivo,
este debe realizarse de acuerdo al procedimiento de carcter general
mostrado a continuacin. El procedimiento ofrecido por el proveedor no
debe limitarse a lo aqu indicado, sin embargo debe tomar en cuenta como
mnimo los siguientes pasos:

Verificacin del estado, condiciones de operacin y pruebas al UPS
antes de efectuar el mantenimiento.

Revisin funcional de medidores y/o paneles indicadores.

Revisin de status de todos los circuitos de alarma.

Revisin de la operacin normal del sistema.

Inspeccin visual de todos los sub-ensambles internos y componentes
principales.

Revisin de todas las conexiones mecnicas en busca de desajustes y
decoloraciones por el calor.

Limpieza de cubiertas exteriores y aspirado de componentes internos del
UPS.

Revisin de la descarga / transferencia de las bateras y ejecucin de
prueba de descarga de bateras durante un perodo de corta duracin.

Comprobacin del funcionamiento del Bypass.

Pruebas de funcionamiento en los diferentes modos de operacin.

Medicin de voltaje, frecuencia y corriente en el UPS, sin carga y con
carga.



Revisin de alimentacin al UPS y tablero de carga.

Regresar las unidades al servicio operacional con carga normal y
entonces verificar la salida.
Reporte por separado del estado y los niveles de carga de cada batera.
En caso se detecten casos de carga lenta, descarga rpida o carga
incompleta, deber procederse con la sustitucin de los elementos
defectuosos.

En el caso del mantenimiento correctivo, el servicio debe incluir el

diagnstico y suministro de partes necesarias para corregir el problema.
Adems debe considerarse el suministro en calidad de prstamo de un
equipo con similares caractersticas a las del equipo daado, en el mximo
de un (1) da hbil y por el tiempo que dure la falla.

4. COBERTURA
El mantenimiento preventivo debe brindarse en dos visitas semestrales,
programadas durante el ao que se contratar el servicio de forma conjunta
con el personal de la Unidad Informtica de SIGET.
En caso que uno ms equipos sean sustituidos por SIGET, por razones
de renovacin tecnolgica, y dejen de utilizarse, el proveedor ya no
proporcionar el mantenimiento a dicho equipo y no facturar los costos
asociados. Por esta razn, el proveedor deber indicar el precio unitario por
equipo y por visita. El contrato a firmarse incluir dichos precios unitarios y
ser pactado hasta por el total de los mismos, pudiendo disminuir en caso
de presentarse la situacin antes descrita.
Para la atencin de fallas, el nmero de visitas depender de la cantidad de
eventos que surjan en el ao de servicio. El proveedor tambin deber
detallar en la oferta lo siguiente:
Horarios de servicio
Tiempo de respuesta a llamados. El mximo requerido es de 4 horas
NBD
Tiempo de resolucin de problemas. El mximo requerido es de 72
horas
Tiempo de suministro de repuestos en caso de reemplazo. El
mximo requerido es de 30 das
Tiempo requerido para prstamo de equipo en caso sea necesario.
El mximo requerido es de 1 da hbil

5. REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR

El proveedor seleccionado para brindar el servicio, debe cumplir con los
siguientes requisitos mnimos, a efectos de ser contratado por la institucin:
Contar con cursos, acreditaciones y/o certificaciones recibidas por el
personal y por la empresa como tal de parte del FABRICANTE, en

cuanto al soporte tcnico y reparacin de equipos de las marcas

antes descritas.
Poseer las herramientas y equipo necesarios para la prestacin del
servicio de forma segura, con la calidad y tiempo requeridos.
Tener a la mano un stock de repuestos suficiente para la atencin del
contrato segn los compromisos adquiridos por el mismo.

6. FORMA DE PAGO
En lo concerniente al mantenimiento preventivo, el pago se har efectivo
despus de finalizada cada visita de mantenimiento, en la cual, el proveedor
facturar el precio unitario convenido, multiplicado por el total de equipos a
los que se les proporcion el servicio.
El pago por el mantenimiento correctivo se har en doce cuotas mensuales
iguales y sucesivas durante el ao que dure el mismo.

7. FORMA DE PRESENTACION DE LA OFERTA

La oferta debe presentarse en los formularios de oferta tcnica y econmica
que se anexan a estas especificaciones. Los precios deben incluir IVA.
Debe explicar adems, con el nivel de detalle adecuado, la informacin y
requisitos solicitados en estas especificaciones.

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES

UNIDAD INFORMTICA
FORMULARIO DE OFERTA TCNICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS

REQUERIMIENTOS A SER EVALUADOS

Servicio
Cumple procedimiento indicado por
Informtica SIGET para el
mantenimiento preventivo
Prstamo de equipo en caso de falla,
cuando sea necesario
Cobertura
Tiempo de respuesta a llamados
Tiempo de resolucin de problemas
Tiempo de suministro de repuestos en
caso de reemplazo
Tiempo para prstamo de equipo
Requisitos
Acreditacin del fabricante para dar
soporte a los equipos
Total

OFERTADO POR EL PROVEEDOR

PESO
40%
13%

27%
35%
10%
10%
5%
10%
25%
25%
100%

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES

UNIDAD INFORMTICA
FORMULARIO DE OFERTA ECONMICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS

CANTIDAD

1
1
1

UPS
UPS REGISTRO APC
SURT6000XLT 6KVA
UPS GENERAL POWERWARE
+PLUS 12KVA
UPS SERVIDORES
POWERWARE 9125 5400 VA
TOTAL

TIPO DE
VISITAS MTTO.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO

MESES
CUOTA MENSUAL
PRECIO UNITARIO
CONTRATADOS
(MTTO
(POR VISITA) IVA
TOTAL ANUAL
MTTO.
CORRECTIVO) IVA
incluido
CORRECTIVO
incluido

12

12

12