JOSE ALFREDO CASTILLA GIL

QU ES LA ESTADSTICA?
Se suele pensar en una relacin de datos numricos presentada de forma ordenada y
sistemtica. Esta idea es la consecuencia del concepto popular que existe sobre el trmino
y que cada vez est ms extendido debido a la influencia de nuestro entorno, ya que hoy
da es casi imposible que cualquier medio de difusin, peridico, radio, televisin, etc, no
nos aborde diariamente con cualquier tipo de informacin estadstica sobre accidentes de
trfico, ndices de crecimiento de poblacin, turismo, tendencias polticas, etc.
"ESTADISTICA" se deriv de la palabra "ESTADO". La funcin de los gobiernos entre otras
cosas es llevar los registros de poblacin, nacimientos, cosechas, impuestos y toda la
informacin que engloba el estado, es as que, tradicionalmente se defini a la estadstica
como un instrumento de compilacin, organizacin, presentacin y anlisis de datos
numricos.
LA ESTADSTICA es una ciencia aplicada de las matemticas y es una valiosa
herramienta para la toma de decisiones. Permite el estudio de fenmenos mediante la
descripcin del mismo a travs de inferencias mediante distribuciones probabilsticas.
LA ESTADSTICA se ocupa de los mtodos y procedimientos para recoger, clasificar,
resumir, hallar regularidades y analizar los datos, siempre y cuando la variabilidad e
incertidumbre sea una causa intrnseca de los mismos; as como de realizar inferencias a
partir de ellos, con la finalidad de ayudar a la toma de decisiones y en su caso formular
predicciones.
ESTADSTICA DESCRIPTIVA: Describe, analiza y representa un grupo de datos utilizando
mtodos numricos y grficos que resumen y presentan la informacin contenida en ellos.
ESTADSTICA INFERENCIAL: Apoyndose en el clculo de probabilidades y a partir de
datos de muestras, efecta estimaciones, decisiones, predicciones u otras generalizaciones
sobre un conjunto mayor de datos.
DIFERENCIA ENTRE LAS MISMAS.
La estadstica descriptiva analiza, estudia y describe a la totalidad de individuos de una
poblacin. Su finalidad es obtener informacin, analizarla, elaborarla y simplificarla lo
necesario para que pueda ser interpretada cmoda y rpidamente y, por tanto, pueda
utilizarse eficazmente para el fin que se desee.
La estadstica inferencial, sin embargo, trabaja con muestras, subconjuntos formados por
algunos individuos de la poblacin. A partir del estudio de la muestra se pretende inferir
aspectos relevantes de toda la poblacin. Cmo se selecciona la muestra, cmo se realiza
la inferencia, y qu grado de confianza se puede tener en ella son aspectos fundamentales
de la estadstica inferencial, para cuyo estudio se requiere un alto nivel de conocimientos
de estadstica, probabilidad y matemticas.

CARACTERISTICA
Es una caracterstica de un fenmeno observable en los individuos de una poblacin. Es
una variable propiamente dicha cuando presenta diferentes modalidades (dos o ms) entre
los individuos. Si se presenta bajo una nica modalidad se dice que es una caracterstica
constante.
APLICACIN AL CONTROL DE CALIDAD
Es el proceso mediante el cual se miden las caractersticas de un producto, se comparan
los valores con las normas establecidas y se adoptan las medidas correctivas convenientes
cuando no se ajustan a las normas. La definicin previa de Calidad tiene varias
implicaciones y una de ellas es que con el slo control estadstico no es posible alcanzar la
satisfaccin del consumidor, por lo tanto para alcanzar esta calidad se requiere adems:

Una adecuada investigacin de mercado (calidad de investigacin del mercado).

Un producto con un diseo acorde (calidad de diseo).
Un producto fiel al diseo del prototipo (calidad de fabricacin o concordancia).
Un producto al alcance del consumidor oportunamente (calidad de distribucin)
Un producto con adecuados componentes de reemplazo (calidad de servicio).

Uno de los objetivos de la estadstica es el conocimiento cuantitativo y cualitativo de un

determinado suceso de la realidad. Al igual que otras actividades u operaciones realizadas
por el hombre, el Control de Calidad est relacionado directamente con eventos o sucesos
reales en materia de calidad, y por tanto, su estudio est basado en la aplicacin de
principios que nos ofrece la Estadstica como ciencia. Dentro de estos principios
estadsticos aplicados al Control de Calidad, se pueden reflejar las variables como factor
importante de estudio.
VARIABILIDAD
Cuando se desea mejorar un proceso a fin de elevar la calidad de un producto se hace
necesario buscar informacin que pueda conducirnos al logro del objetivo; implica en
consecuencia desarrollar un plan estratgico que conduzca a ese fin. Un plan de mejora de
la calidad debe tomar en cuenta la variabilidad debido a que, en un proceso interactan
factores tales como los materiales, maquinas, mano de obra, mediciones, medio ambiente
y mtodos, estos 6 elementos determinan de manera global todo el proceso, y cada uno
aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) de los resultados de proceso. Algunos
ejemplos de variabilidad son:

Materiales no idnticos
Personas con diferentes habilidades y entrenamiento.
Desajustes y desgastes de mquinas, etc.
La variabilidad puede observarse incluso bajo condiciones de aparente estabilidad
del proceso.

La Norma ISO 9000 dice: El uso de tcnicas estadsticas puede ser de ayuda para
comprender la variabilidad y ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas
y a mejorar su eficacia y eficiencia. Asimismo estas tcnicas facilitan una mejor utilizacin
de los datos disponibles para ayudar en la toma de decisiones y tambin explica que Las
tcnicas estadsticas pueden ayudar a medir, describir, analizar, interpretar y hacer modelos
de dicha variabilidad, incluso con una cantidad relativamente limitada de datos y este a su
vez puede ayudar a proporcionar un mejor entendimiento de la naturaleza, alcance y causas
de la variabilidad, ayudando as a resolver e incluso prevenir los problemas que podran
derivarse de dicha variabilidad, y a promover la mejora continua.
VARIABLES DE UN PROCESO
En todo proceso hay variables de entrada y salida:

Variable de Entrada (X): Son las que definen las condiciones de operacin del
proceso, y del valor de ellas depende la eficacia del proceso. Ej. Temperatura,
velocidad, presin, cantidad y/o caractersticas de algn insumo o material, entre
otros.
Variable de Salida (Y): Son las que reflejan los resultados obtenidos por el proceso.
A travs de los valores que toman estas variables se evala la eficacia del proceso
y por lo general son las caractersticas de la calidad del producto que se obtienen
con el proceso.
Otras variables: se consideran otros tipos de variables que no estn normalmente
controladas pero que influyen en el proceso, entre las cuales tenemos: humedad
relativa del medio ambiente, habilidad de un operario, mtodo de trabajo, entre otros.

TIPOS DE VARIABLES

Cualitativas o de atributos: Son aquellas en donde las caractersticas que se

estudian no son numricas. Ej. Tipo de producto. Ensamblado/No ensamblado.
Nombres de los clientes, etc.
Cuantitativas o continuas: Son aquellas cuyas caractersticas pueden
registrarse numricamente. Ej. Peso de un lote. Nmero de productos
defectuosos. Nmero de clientes atendidos, etc.
Las continuas a su vez se clasifican en:
Discretas: Son aquellas que pueden adquirir ciertos valores y casi siempre hay
brechas entre esos valores. Ej. N de Clientes atendidos, N de quejas, N de
artculos defectuosos por lote, N de servicios de mantenimiento.
Continuas: Son aquellas que pueden tomar cualquier valor dentro de un intervalo
especfico. Las continuas son las que requieren de un instrumento de precisin
para medir, ejemplo: peso, volumen, voltaje, longitud, resistencia, temperatura,
humedad, tiempo, diversas dimensiones, entre otros.

TCNICAS ESTADSTICAS
Las Tcnicas Estadsticas son utilizadas como herramientas de anlisis para el control de
calidad, la Norma ISO 10017 recomienda tcnicas estadsticas especficas para cada
apartado de la Norma ISO 9001. sta a su vez establece los requisitos que debe reunir un
sistema de gestin de la calidad. En general la norma recomienda las siguientes tcnicas
estadsticas:

Estadsticas descriptivas
Diseo de experimentos.
Prueba de hiptesis.
Anlisis de la medicin
Anlisis de la capacidad del proceso
Anlisis de regresin
Anlisis de confiabilidad h. Muestreo
Simulacin
Grficos de control estadstico de procesos (CEP).
Fijacin de tolerancias estadsticas.

LAS HERRAMIENTAS ESTADSTICAS

Son solo tcnicas que se basan en principios y conceptos establecidos que permiten a la
empresa el control y el mejoramiento de cualquier tipo de proceso como por ejemplo:
procesos contables, financieros, productivos, comerciales, informticos, de ventas,
tcnicos, de personal, entre otros.
Los principios fundamentales en los cuales se basan las herramientas estadsticas
estudiadas, representan las bases sobre las cuales se apoyan o sustentan cada una de las
herramientas para su aplicacin prctica. Entre los diferentes mtodos estadsticos que se
utilizan para el control de la calidad en un proceso, se encuentran las siguientes
herramientas:
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA- EFECTO)
Fue desarrollado por Kauro Ishikawa en 1950, el cual tiene como principio analizar una
situacin, una actividad, un producto, un problema en trminos causa efecto. Una causa es
todo elemento, condicin u accin que produce un efecto. Entendindose por efecto, todo
cambio o modificacin del evento en estudio. Con el apoyo de esta grfica se puede ordenar
la discusin (sesin de lluvia de ideas) en torno a un grupo de factores como son materiales,
mtodos, mano de obra y maquinaria. Este diagrama sirve para solventar problemas de
calidad y actualmente es ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo. Los datos de
este diagrama pueden ser analizados por el principio de Pareto, para encontrar los factores
que tienen mayor influencia sobre el resultado.

SEGUNDO TRABAJO ESTADISTICA

POBLACIN
Una poblacin es el conjunto de todos los elementos a los que se somete a un estudio
estadstico.
INDIVIDUO
Un individuo o unidad estadstica es cada uno de los elementos que componen la poblacin.
MUESTRA
Una muestra es un conjunto representativo de la poblacin de referencia, el nmero de
individuos de una muestra es menor que el de la poblacin.
MUESTREO
El muestreo es la reunin de datos que se desea estudiar, obtenidos de una proporcin
reducida y representativa de la poblacin.
VALOR
Un valor es cada uno de los distintos resultados que se pueden obtener en un estudio
estadstico. Si lanzamos una moneda al aire 5 veces obtenemos dos valores: cara y cruz.
NUMERO NDICE
Es una medida estadstica diseada para poner de relieve cambios en una variable o en
un grupo de variables relacionadas con respecto al tiempo, situacin geogrfica, ingreso o
cualquier otra caracterstica. Una coleccin de nmeros ndice para diferentes aos,
lugares, etc.; se llama a veces serie de ndices.
Los nmeros ndices miden el tamao o la magnitud de algn objeto en un punto
determinado en el tiempo, como el porcentaje de una base o referencia en el pasado
En realidad, los nmeros ndices relacionan una o varias variables de un perodo dado
con la misma variable o variables en otro perodo, llamado perodo base.
DATO:
Un dato es cada uno de los valores que se ha obtenido al realizar un estudio estadstico. Si
lanzamos una moneda al aire 5 veces obtenemos 5 datos: cara, cara, cruz, cara, cruz.
CENSO:
Es una tcnica de recoleccin de datos estadsticos que se realiza a toda la poblacin.
ENCUESTA:

Es la tcnica que nos permite recolectar datos estadsticos que se realiza una muestra de
la poblacin.

VARIABLES ESTADSTICAS:
Una variable estadstica es cada una de las caractersticas o cualidades que poseen los
individuos de una poblacin.
VARIABLE CUALITATIVA:
Las variables cualitativas se refieren a caractersticas o cualidades que no pueden ser
medidas con nmeros. Podemos distinguir dos tipos:
VARIABLE CUALITATIVA NOMINAL:
Una variable cualitativa nominal presenta modalidades no numricas que no admiten un
criterio de orden. Por ejemplo:
El estado civil, con las siguientes modalidades: soltero, casado, separado, divorciado y
viudo.
VARIABLE CUALITATIVA ORDINAL O VARIABLE CUASICUANTITATIVA:
Una variable cualitativa ordinal presenta modalidades no numricas, en las que existe un
orden. Por ejemplo:
La nota en un examen: suspenso, aprobado, notable, sobresaliente.
Puesto conseguido en una prueba deportiva: 1, 2, 3, ...
Medallas de una prueba deportiva: oro, plata, bronce.
VARIABLE CUANTITATIVA:
Una variable cuantitativa es la que se expresa mediante un nmero, por tanto se pueden
realizar operaciones aritmticas con ella. Podemos distinguir dos tipos:
VARIABLE DISCRETA:
Una variable discreta es aquella que toma valores aislados, es decir no admite valores
intermedios entre dos valores especficos. Por ejemplo:
El nmero de hermanos de 5 amigos: 2, 1, 0, 1, 3.
VARIABLE CONTINUA:
Una variable continua es aquella que puede tomar valores comprendidos entre dos
nmeros. Por ejemplo:
La altura de los 5 amigos: 1.73, 1.82, 1.77, 1.69, 1.75.

En la prctica medimos la altura con dos decimales, pero tambin se podra dar con tres
decimales.

DISTRIBUCIN DE FRECUENCIAS

La distribucin de frecuencias o tabla de frecuencias es una ordenacin en forma de tabla

de los datos estadsticos, asignando a cada dato su frecuencia correspondiente.
FRECUENCIA ABSOLUTA:
La frecuencia absoluta es el nmero de veces que aparece un determinado valor en un
estudio estadstico.
Se representa por fi.
La suma de las frecuencias absolutas es igual al nmero total de datos, que se representa
por N.

Para indicar resumidamente estas sumas se utiliza la letra griega (sigma mayscula) que
se lee suma o sumatoria.

FRECUENCIA RELATIVA:
La frecuencia relativa es el cociente entre la frecuencia absoluta de un determinado valor y
el nmero total de datos.
Se puede expresar en tantos por ciento y se representa por ni.

La suma de las frecuencias relativas es igual a 1.

FRECUENCIA ACUMULADA:
La frecuencia acumulada es la suma de las frecuencias absolutas de todos los valores
inferiores o iguales al valor considerado.
Se representa por Fi.
FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA:
La frecuencia relativa acumulada es el cociente entre la frecuencia acumulada de un
determinado valor y el nmero total de datos. Se puede expresar en tantos por ciento.
Este tipo de tablas de frecuencias se utiliza con variables discretas.

CONCLUCIN
Despus de haber brindado algunas nociones bsicas de la estadstica, sus objetivos,
calificacin y las diferentes tcnicas que la misma utiliza para estudiar una determinada
poblacin, podemos sintetizar lo siguiente: la estadstica es una ciencia, debido a que utiliza
mtodos de investigacin cientfica y a la vez es una serie de herramientas, instrumentos y
estrategia para estudiar a una poblacin.
Por otra parte, la estadstica se califica en descriptiva e inferencial. Donde la primera estudia
los mtodos de recoleccin y descripcin de los fenmenos en estudios; mientras que la
otra se dedica a la generacin de los mtodos, inferencias y predicciones asociados a los
fenmenos en cuestin, teniendo en cuenta lo aleatorio e incertidumbre en las
observaciones.