CASO AIRBORNE:

Cmo y por qu ha evolucionado la estructura del sector de correo exprs en los ltimos aos?
a) Anlisis de las cinco fuerzas de Porter con especial consideracin a: economas de escala y
rivalidad entre los gorilas.
Las fuerzas competitivas de Porter nos ayudan a generarnos una visin ms amplia y detallada de los
mercados que se estudien utilizando esta herramienta.
En este caso en particular, teniendo en cuenta la teora de Porter, podemos empezar analizando el
poder de negociacin de los clientes para el mercado de couriers o transporte urgente areo. Teniendo
en cuenta los datos recogidos del caso y la fuerte competencia entre los lderes del mercado, los clientes
cuentan con una amplia gama de opciones y posibilidades a la hora de elegir una empresa de transporte
areo, lo cual genera un poco fidelidad por parte de los mismos, elevando su capacidad de negociacin.
A esto se le suma la posibilidad de obtener descuentos en base a volmenes, lo cual acrecienta la
rivalidad e incrementa las opciones de que los clientes varen de empresa con ms facilidad.
Por su parte, uno de los puntos ms importantes en los que hace nfasis el caso, es la fuerte
competencia que existe en el sector. Primordialmente porque las barreras de entrada son muy altas, lo
cual implica que cualquier nueva empresa que desee ingresar al sector va a tener que realizar una
inversin importante que en muchos casos resulta altamente riesgoso. Asimismo, los lderes de
mercado (Fedex, UPS y Airborne), ofrecen servicios y tarifas muy similares, al igual que los servicios
complementarios (seguimiento de envos, informacin consolidada, garantas de puntualidad,
aceleracin de trmites aduaneros, entre otros) lo cual genera que la competencia sea alta. Incluso la
tecnologa y los procesos resultan muy similares entre estos competidores.
Hay que tener en cuenta tambin que si bien el volumen de envos se ha incrementado
considerablemente, los ingresos y ganancias no han crecido al mismo ritmo, debido a la guerra de
precios existente. Esta competencia basada principalmente en los precios y en los servicios otorgados
genera que la rivalidad del sector sea especialmente dura. Por otra parte, dentro del rubro de transporte
areo, existen varias categoras que tambin estn ocupadas por competidores en diferentes
especialidades. Por ejemplo DHL y TNT se enfocan en envos internacionales, BAX Global en
cargamentos pesados y RPS en entregas con un plazo de tiempo mayor (2 das).
Otro punto importante a tener en cuenta, es que con el paso del tiempo y a medida que se fueron dando
avances tecnolgicos, se implementaron nuevas plataformas y nuevas tecnologas que de una manera u
otra empezaron a sustituir el envo urgente de documentos y cartas. Este es el caso del FAX y el correo
electrnico, en los cuales los costos eran menores, el envo era prcticamente instantneo y poda ser
accedido desde casi cualquier lugar.
En el sector de envos urgentes, las economas de escala ms importantes se encuentran en el la
infraestructura, activos y en las operaciones ya que el hecho de contar con instalaciones propias, en
este caso aeropuertos, flotas de camiones, entre otros, permite minimizar los costos ofreciendo el mismo
servicio Tambin podemos hablar de economa de escala a nivel de oferta, lo cual vemos reflejado en
los constantes descuentos y fijacin de precios sin importar el rea geogrfica. Al incrementar los

envos, se reducen los costos por unidad, lo cual le otorga a las empresas la capacidad a seguir
compitiendo en precios aguerridamente y otorgar descuentos que llamen la atencin de potenciales
futuros clientes. A nivel operativo, la especializacin y la experiencia juega un rol muy importante, ya que
permite que por ejemplo los operarios trabajen de manera ms eficiente, cargando y descargando los
envos de manera que se optimiza el tiempo y por lo tanto los costes.

b) Cul es el tamao de las economas de escala en este sector? De dnde vienen?

En este caso, las economas de escala son bastante poderosas y grandes por el nivel de especializacin
de los empleados y los procesos logsticos, la infraestructura y activos que manejan las empresas para
poder hacer ms eficientes sus operaciones y la gran inversin en I+D necesaria para adaptarse a los
nuevas tecnologas de manera eficaz. Esto genera un panorama en el que resulta muy difcil e
improbable que nuevos actores ingresen a competir al mercado. Las economas de escalas en este
rubro, tambin provienen del incremento en el volumen de envos sostenido que ha habido los ltimos
aos. Esto va de la mano con la cada vez mayor especializacin y desarrollo de estrategias que
minimicen los tiempos de entrega y de trabajo, reduciendo as los precios y generando mayores
ingresos. O en todo caso, la posibilidad de ofrecer mayores ofertar y captar nuevos clientes.