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Ciclo acadmico
IX
Asignatura
GERENCIA EMPRESARIAL
Tumbes
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Introduccin
Planteamiento de la solucin
Marco terico
Competencias entre las empresas
Marketing dentro de las empresas
Proceso de autoevaluacin de las empresas
Plan corporativo
El empresario
Comunicacin dentro de las empresas
Importancia de la comunicacin
Caractersticas de la comunicacin
Tipos de comunicacin
Barreras de la comunicacin
Gestin empresarial
Campo de accin
Los sistemas de gestin
Cualidades del gestor
Beneficios
Ideas para mejorar la gestin
Conclusin
Bibliografa
Anexos
1.1
Introduccin
La gestin empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestin la empresa crece,
por el contrario si se realiza una mala gestin la empresa decaer.
La gestin implica un sinfn de requerimientos que necesita cumplir la empresa, para lograr sus
objetivos organizacionales. Aunque la gestin a simple vista parece sencilla y que cualquier persona puede
hacer una correcta gestin, en el mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita una
persona (gestor) que est completamente capacitado y sepa hacer correctamente su trabajo.
Una correcta y buena gestin no solo se enfoca a la empresa y a lo que sucede dentro de esta, si
no por el contrario, trata de encontrar problemas organizacionales que estn afectando su desempeo, trata
de mantener a un cliente satisfecho, pero sobretodo, se encarga de aprovechar al mximo todos los
recursos con los que cuenta la empresa, para maximizar sus ganancias y reducir costos, sin dejar de lado la
calidad y el cliente.
La comunicacin es la base de las relaciones humanas, al igual que en la sociedad una buena,
correcta y clara comunicacin nos puede ahorrar muchos malentendidos, en una empresa sucede lo mismo,
un clima de cordialidad y de buena comunicacin, nos permitir desarrollarnos ms y mejor en nuestro
ambiente de trabajo, haciendo ms y mejores cosas, pero si en lugar de llevar una cordial y buena
comunicacin, el trabajo se ver mermado por los problemas ms comunes y mas importantes dentro de
cualquier organizacin, la incorrecta comunicacin.
Aunque existan diferentes tipos de empresas y cada una tenga una manera de administrar sus
recursos de manera diferente, todos a final de cuentas buscan una sola cosa, vender ms y mejor y en
consecuencia obtener ms ganancias, y solo hay una manera de hacerlo, a travs de la gestin, que nos
ayudar y nos impulsara a poder realizar nuestros sueos realidad. Hay que recordar que nunca es
demasiado tarde para llevar a la prctica la gestin empresarial, que siempre va haber algo que podamos
mejorar, pero sobretodo, que debemos buscar a las personas adecuadas para que realicen este delicado
estudio.
1.2
Planteamiento de la solucin
ANTECEDENTES
Si bien la gestin empresarial no es nueva, da a da se va actualizando, tratando de hacer que las
empresas crezcan ms y ms rpido. Con la nueva generacin del conocimiento, donde en un futuro la
poblacin econmicamente activa est conformada en su mayora por personas de mayor edad, habiendo
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una disminucin en la juventud, es necesario que todo lo que se conoca y se entenda hasta ahora de
gestin empresarial cambie.
El progreso solo por progresar no debe continuar, se debe de vislumbrar hacia un futuro cada vez
ms presente, donde las relaciones humanas sern aun ms importantes, donde el conocimiento es el arma
ms poderosa que tendrn los seres humanos para realizar sus labores empresariales.
La economa tal y como la conocemos va a cambiar, entonces lo nico que podemos hacer es
evolucionar o morir, y esa decisin solo est en nuestras manos.
CONTEXTO
Este tema de gestin empresarial va dirigido a todos los estudiantes universitarios que cursen las carreras
de economa, negocio y administracin, y para todos aquellos que en algn futuro decidan colocar en el
mercado alguna empresa; ya que por ms pequea que esta sea, siempre va a necesitar de una buena
gestin para poder salir adelante.
Adems de los estudiantes, todas esas perdonas que estn pensando seriamente en poner una
PYME, para que puedan tener xito y como consecuencia logren su triunfo personal, empresarial y
sobretodo puedan ayudar a la economa del pas y se vuelvan una fuente confiable de empleo.
JUSTIFICACIN
La gestin es el taln de Aquiles de cualquier negocio, si no se realiza adecuadamente, se sufre el riesgo de
perder la empresa o hacer que no crezca, es por eso que con este trabajo se pretende que cada da que
pase la gestin cobre la importancia debida dentro de una empresa para que esta pueda crecer y
desarrollarse.
Ya que si se pudiera tener una correcta gestin dentro de todas las empresas la economa del pas
crecera de una manera sorprendente, puesto que con la correcta utilizacin de servicios y recursos y la
ayuda del gobierno, se podran crear grandes cosas.
OBJETIVOS
Dar a conocer los diferentes beneficios que aporta la gestin dentro de una empresa, su gran ayuda, pero
sobretodo su vital importancia, ya que una correcta gestin puede ayudar en gran manera el xito de una
empresa.
As pues se pretende que todas; las personas involucradas directamente con la administracin de
una empresa se den cuanta lo importante y necesaria que es la gestin; adems que puedan implementarla
para el crecimiento empresarial.
HIPOTESIS
Una correcta gestin empresarial permitir obtener ms y mejores beneficios, tanto a los empresarios como
a la sociedad. Pero si se realiza una gestin errnea, lo ms seguro es que nuestra empresa no acten
como es debido y ocurra todo lo contrario.
Por otro lado si nuestra gestin es buna, pero no contamos con el apoyo del gobierno y este en vez
de ayudar pone obstculos, lo ms seguro es que no se pueda sobresalir o subsistir y por lo tanto fracasar
como benefactores de la sociedad.
1.3
Marco terico
EMPRESA
Una empresa es un conjunto de personas y recursos que generan ingresos vendiendo sus productos a un
pblico determinado.
Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio Domnguez que determina fcilmente el
correcto funcionamiento de una empresa:
MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS GANANCIAS
Esta frmula expresa claramente cmo se podr obtener ms ganancias dentro de nuestra
empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La satisfaccin del cliente va sobre todas
las cosas, no por reducir gastos excesivamente, dejemos de lado al cliente.
Otro punto importante de recordar es que ningn negocio bueno es eterno, pues siempre habr
personas que trataran de copiar la idea, y es all donde entra la competencia entre las empresas y la
superacin empresarial para ser cada da mejores.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESA
A continuacin se muestra una clasificacin de las empresas, de a cuerdo a su modo de organizacin 1.
1
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1.4
Da a da hay ms y mejores empresas ofreciendo mejores servicios, es por eso por lo que se debe de
seguir al pie de la letra ese viejo pero tan verdadero dicho, que dice evolucionar o morir. Si no se
evoluciona la competencia de este mundo globalizado acabar con la empresa, pero si se mantiene a la
vanguardia de las exigencias del consumidor, la empresa ser competitiva.
Para que una empresa aproveche al mximo las nuevas oportunidades, es necesario que cumpla
con los siguientes puntos que especifica Jos Ruiz Canela Lpez:
Contar con estructuras a travs de las cuales las decisiones que se tomen sean correctas.
Toda empresa que mira al futuro, debe disponer de informacin sobre sus clientes y sus
necesidades.
La gestin debe de ser gil para responder a las condiciones cambiantes del mercado.
Si se puede llevar a cabo estos tres sencillos puntos, la empresa lograr aprovechar al mximo sus
recursos y como consecuencia podr aumentar su competitividad, reduciendo costos y mejorando el
servicio,
1.5
Una buena gestin incluye tambin el uso del marketing como herramienta de desarrollo y crecimiento de la
empresa. Para poder entender mejor esto, primero definiremos lo que quiere decir la palabra marketing.
Marketing: Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el
marketing es "una filosofa de direccin de marketing segn la cual el logro de las metas de la organizacin
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depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfaccin de los
deseos de forma ms eficaz y eficiente que los competidores" 2
Una vez definido el concepto de marketing, podemos decir, que el marketing dentro de la gestin,
cumple con ciertas funciones que se describen a continuacin:
Funciones del marketing dentro de la gestin segn Rubio Domnguez.
Informar a travs de las investigaciones de mercado.
Analizar el mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes.
Observar las actividades de las empresas competidoras.
Un punto importante que debemos de tomar en cuenta a la hora de implantar el marketing dentro de
la empresa, es no confundir la invencin con la innovacin, ya que esta ltima es el desarrollo de nuevas
tecnologas y por lo tanto de nuevos productos.
1.6
Una ventaja que ofrece la gestin empresarial es la autoevaluacin de las empresas, esto quiere
decir que la empresa tiene la posibilidad de evaluar regularmente su estado de organizacin.
Este proceso de evaluacin, requiere que se describan las diversas actividades y resultados, claro
estos varan en cada empresa, ya que cada organizacin, utiliza un mtodo muy propio de organizacin
para lograr sus objetivos particulares.
A continuacin se describen las etapas generales necesarias para el establecimiento y puesta en
marcha del ciclo del proceso de autoevaluacin en la empresa que describe Jos Ruiz Canela Lpez.
Actividades que se realizan en cada etapa del proceso de autoevaluacin de las empresas:
Etapa 1: desarrollo de compromisos con el proceso de autoevaluacin
Lograr que el mximo responsable de la organizacin se comprometa con el uso del modelo de
gestin.
Desarrollar el compromiso de la alta direccin mediante la comprensin del modelo.
Formara a la alta direccin en el uso del modelo como impulsor de la mejora continua
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1.7
Plan corporativo
Dentro de toda organizacin y a lo largo de su vida y evolucin econmica, existirn dos procesos, de
distinto signo, que influirn en su filosofa.
El primer proceso es el que llamamos sinergia (del griego: synergia, cooperacin) que debe
funcionar de tal forma que garantice que la organizacin evolucione con fuerza y capacidad. Con la
colaboracin de todos los componentes de la misma, har que todo funcione mejor en su conjunto, sin que
nadie haga la guerra por su cuenta.
Estos resultados no siempre se consiguen. Para conseguir esta sinergia, la empresa necesita:
Tener una idea muy clara de lo que quiere hacer (planificacin corporativa)
En el supuesto de no existir una planificacin corporativa, la empresa posiblemente sufrir un
proceso contrario, llamado entropa (del griego: entrop, accin de volverse, vuelta, cambio).Se trata de una
tendencia que se basa en que toda la estructura revierta a sus entes individuales.
La fuerza potencial de estos dos procesos antagnicos, diametralmente Opuestos, uno creador y
otro destructor, pone en evidencia la necesidad de la planificacin corporativa, programada y consistente, y
preparada para:
Identificar en que escenario se mover la empresa a largo plazo.
Asegurar que las estrategias se diseen en la forma que asegure el crecimiento de la organizacin y
garantice la renta de sus componentes a medio y largo plazo.
Desarrollar la capacidad de la organizacin para su adaptacin con garantas a los cambios en su
entorno econmico y social.
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1.8
El empresario
Un empresario es aquel que es capaz de arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha
y desarrollar una unidad de produccin y/o prestacin de servicios para la satisfaccin de determinadas
necesidades y/o deseos existentes en la sociedad a cambio de una utilidad o beneficio.
A continuacin se describen los puntos que contiene el perfil del empresario segn Rubio
Domnguez, necesarios para alcanzar su mximo desarrollo.
Un empresario es ante todo alguien que trabaja activamente y tiene una ilimitada vocacin por los
negocios.
El empresario no tiene que temer los cambios que se puedan producir en su entorno y debe estar
dispuesto a dejar de lado prcticas obsoletas o desfasadas en inters de su empresa.
Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas habilidades y
conocimientos.
Aunque posea una imaginacin bien desarrollada, el empresario debe concebir siempre ideas
prcticas.
El empresario debe saber delegar no slo las tareas, sino las responsabilidades para ejecutarlas.
Necesita cualidades especiales para relacionarse con otras personalidades distintas a la suya y
tratar de adaptarse a las mismas para sacar el mayor partido posible.
Tiene que saber planificar su tiempo y saber combinar perfectamente sus recursos tanto fsicos
como intelectuales para conseguir los resultados previstos.
1.9
Uno de los puntos ms importantes dentro de todas las empresas, es la correcta comunicacin. El problema
ms significativo con el que se topa la gestin empresarial.
Pero para poder iniciar de lleno, debemos primero definir el concepto de comunicacin efectiva, que
se realiza entre el emisor y el receptor.
En muchos casos, es difcil conseguir una comprensin mutua porque los interlocutores no
entienden que para conseguir una comunicacin eficaz, ambos deben compartir el mismo conocimiento y la
utilizacin de igual lenguaje.
Cuando se emplea el lenguaje utilizamos palabras que para nosotros tienen sentido, pero que
pueden no significar lo mismo para el receptor, por lo que se producen confusiones y una incorrecta
comunicacin, siendo pero aun cuando analizamos frases, en las que una serie de palabras tienen un
significado implcito, nuestro problema de comunicacin se agrava. Ahora describiremos la importancia de la
comunicacin dentro de las empresas.
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CLARA
Es permitir que todas las personas involucradas en el proceso de la comunicacin, puedan
compartir y comprender las ideas de manera correcta. Se podra decir que esta es la caracterstica ms
importante de la comunicacin.
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Sin embargo muchas de las veces, el menaje se pierde por mltiples razones, por ejemplo, si el
idioma que utilizan el emisor y receptor no es el mismo, si se utiliza jerga o modismos que interfieran con la
correcta comprensin y asimilacin del mensaje.
RAPIDA
Si la informacin no es enviada en tiempo y forma adecuada, puede ocasionar muchos problemas,
no solo por no contar con informacin vital, si no porque puede sufrir una deformacin en el viaje del emisor
al receptor y ocasionar muchos ms problemas.
CONCISA
Esto es para obtener un nivel de comprensin alto, que nos permita, tanto al emisor como al
receptor poder parafrasear el mensaje para su mejor comprensin.
La comunicacin concisa, se utiliza principalmente cuando el emisor o receptor difieren en el idioma
o cuando alguno de los dos utiliza regionalismos.
CORDIAL
La comunicacin cordial es la base de toda buena comunicacin, si no se utiliza la cordialidad en
una comunicacin, es posible que esta no se vuelva a sucintar, por la falta de tacto por parte de alguna de
las partes involucradas, rompiendo as los canales de comunicacin.
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Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado, obtiene muchos
ms beneficios que una empresa del sector pblico. Debido a que las primeras cuentan con ms recursos
que las del estado y por lo tanto con ms tecnologa, que es el recurso principal de una empresa.
QUE ES LA GESTIN EMPRESARIAL?
La Gestin empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que se
traduce como una necesidad para la supervivencia y la competitividad de las pequeas y medianas
empresas a mediano y largo plazo.
La gestin funciona a travs de personas y equipos de trabajo para lograr resultados. Cuando se
promociona a una persona dentro de una empresa, es necesario que tambin se promocionen tambin sus
responsabilidades y no caer en ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo
el tiempo.
FUNCIONES DE LA GESTIN
La gestin empresarial se basa principalmente en cuatro funciones segn Domnguez Rubio, que son:
a. Planificacin: se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos
b. Organizacin: donde se agrupan todos los recursos con los que la empresa cuenta,
haciendo que trabajen en conjunto
c. Direccin: implica un elevado nivel de comunicacin de los administradores hacia los
empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para aumentar la eficiencia del
trabajo.
d. Control: este podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal.
FINALIDADES
Anteriormente la gestin era vista como la funcin de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar
dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la competencia y la funcin de la oferta
en el mercado.
Se dice que mientras ms tecnologa exista, ms amplio ser el campo de la gestin, sin embargo la
automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y las
expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las
empresas.
HERRAMIENTAS PARA LA GESTION
La gestin, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas
principales otorgadas por Econegocios, que son:
Plan de negocios
Estructura del negocio
Contabilidad
Lista de comprobacin
A continuacin se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas, para su fcil
comprensin y asimilacin:
Plan de negocios: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre s para el
comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeacin tendiente alcanzar metas
determinadas. El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita
la creacin o el crecimiento de la misma.
Estructura del negocio: La estructura de negocios se refiere directamente a las responsabilidades
que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y los tipos y estructuras de negocios que se
establecen regularmente, tales como: propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones.
Contabilidad: El uso de la contabilidad dentro de la gestin es muy importante, es por eso que el
gestor, deber tener altos conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como
gestor.
Lista de comprobacin: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la Agencia Federal
para el Desarrollo de la Pequea Empresa es una gua, que sirve para ayudarle a preparar un plan de
negocios completo y para determinar si sus ideas se pueden realizar, y as convertir sus sueos es
realidades.
CONTROL DE LA GESTIN
La gestin debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los
elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y la sociedad 7
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La gestin debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de cerca todas las
actividades que realice, para corroborar que lo que se est haciendo este bien hecho y se realice en los
tiempos adecuados.
El control de la gestin se basa en tres puntos importantes:
Finalidad y misin de la organizacin, definiendo claramente sus objetivos
Preparacin del personal para que trabaje con eficacia
Identificar y corregir impactos de cambios sociales
NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION
Como todo en la vida, la organizacin empresarial es jerrquica, basada en niveles superiores e inferiores.
Que la empresa este estructurada de esa manera no es solamente casualidad, trae consigo
ventajas y desventajas, que se describen a continuacin:
Ventajas
reas de actividad y/o responsabilidad claramente definidas de quien dimanan directrices concretas.
Asegura que cada nivel inferior solo tiene un inmediato superior.
Las instrucciones son directas y se evitan conflicto de intereses.
En la mayora de los casos produce un alto nivel de lealtad y cohesin.
Individualmente se consigue un grado amplio de libertad de actuacin, ya que las funciones y las
responsabilidades se circunscriben a la concrecin ms absoluta.
Si todo funciona bien, se ven libres de otras responsabilidades ms all de sus limitaciones.
Inconvenientes
Se puede fomentar una actitud ellos /nosotros que limita la formacin de equipos.
Fomenta el aumento de prcticas que obstruyen y endurecen las relaciones con la direccin.
Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de la organizacin, de valorar la misma y crea
barreras en la comunicacin interna.
Limita las oportunidades de sus componentes de adquirir mayor experiencia, necesarias para la
promocin dentro de la empresa a puestos de mayor y ms alta responsabilidad.
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Durante las ltimas dcadas, se han producido importantes cambios en el carcter del trabajo si cambios
correspondientes en las modalidades de gestin.
El cambio ms sobresaliente en el trabajo apunta al hecho que el trabajo manual, pilar de las
empresas y organizaciones del pasado, ha dejado de ser preponderante, cediendo su importancia al trabajo
no manual (trabajo intelectual o de conocimiento. El trabajo no manual exige de modalidades de gestin
radicalmente diferentes de aquellas requeridas por el trabajo manual. Pues bien, aunque el carcter del
trabajo se ha modificado, la gestin sigue aplicando todava los mismos modelos del pasado, sigue siendo
un tipo de gestin diseada para un tipo de trabajo que ya dej de existir.
El trabajo no manual tiene, al menos, dos componentes muy diferentes. El primero, es un
conocimiento tcnico de especialidad. Todo trabajador no manual es un especialista en alguna disciplina. Es
un trabajador de conocimiento en un rea determinada. Sin embargo, hay un segundo componente que no
siempre es adecuadamente reconocido y que incide de manera determinante en la efectividad alcanzada
por el trabajador de conocimiento.
El trabajador de conocimiento trabaja conversando, con otros o consigo mismo. Su efectividad no
slo depende de sus conocimientos tcnicos de especialidad, sino tambin, y de manera no menos
importante, de sus competencias conversacionales genricas. Los resultados que obtiene no slo remiten a
sus conocimientos sino tambin, de manera decisiva, a la manera como conversa y a las competencias e
incompetencias conversacionales que exhiba.
Como todo trabajador no manual, directivos y gerentes son agentes conversacionales. La gestin
organizacional se realiza conversando y su xito o fracaso est determinado por las competencias
conversacionales de tales directivos y gerentes. Pero ello es igualmente vlido si la gestin est dirigida a
trabajadores manuales o no manuales. El punto que interesa destacar es que el tipo de gestin que
conduce a un aumento de la productividad del trabajador no manual, produce efectos opuestos cuando se
trata de trabajadores no manuales, de trabajadores de conocimiento.
Aquello que funcionaba con los trabajadores manuales, con los trabajadores no manuales muestra
efectos restrictivos. Su capacidad productiva se ve inhibida. Y esto es precisamente lo que est sucediendo
hoy en da y lo que se ve expresado en el reconocimiento de que estos trabajadores slo estn rindiendo al
20% de su potencial.
Para abrir nuevas modalidades de gestin es indispensable transitar desde una modalidad que
llamamos "el gerente-capataz" a otra muy diferente que la literatura empresarial ha comenzado a llamar "el
gerente-coach".
Se trata de dos modalidades de gestin diametralmente opuestas. La primera se funda en el miedo,
la segunda es generadora de confianza. La primera le pre-establece al trabajo sus ptimos de desempeo,
la segunda fija mnimos aceptables y establece desafos abiertos. La primera se dirige al cumplimiento de
tareas, la segunda al logro de resultados. La primera se ejerce sobre las acciones del trabajador, la segunda
se dirige a la disolucin de aquellos obstculos que individuos, equipos y procesos, encuentran en su
desempeo.
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tareas, como dividirlas en otras tareas y la coordinacin entre las mismas. Este enfoque no es del todo
completo porque es un enfoque esttico.
El enfoque de las relaciones humanas.
Es en definitiva el resultado de la investigacin de lo que realmente acontece en la organizacin,
como son las personas que trabajan en ella y la forma de cmo la organizacin informal existe dentro de las
estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeos grupos de produccin y otros muchos
aspectos de la conducta humana en el trabajo. La principal limitacin de este enfoque es que los seres
humanos son tan complejos que todava se desconocen muchas de las causas de gran parte de la
conducta.
El enfoque sistemtico.
En el estudio de las organizaciones este enfoque es ms amplio y ms dinmico que los anteriores.
Al estudiar el progreso de las organizaciones se observa toda la interrelacin e interdependencia de los
distintos elementos que la componen, incluso la relacin de la organizacin con su entorno o medio
ambiente.
Los tres tipos de gestin, tiene sus ventajas e inconvenientes, depende de usted, que escoja el que
mejor se adapte a sus necesidades y expectativas.
1.18 Beneficios
Toda empresa o negocio solo existe si obtiene beneficios, ya que los beneficios dan a la empresa la
oportunidad de crecer y desarrollarse, as pues una empresa que no obtenga beneficios tiene que gestionar
perfectamente sus recursos, tanto obtenibles como disponibles para no fracasar y como consecuencia caer
en la banca rota.
A continuacin se enumeran algunas caracterizaditas de los beneficios dentro de una empresa:
Beneficios es el resultado optimo de una activad empresaria, y este solo puede medirse al finalizar
un determinado periodo.
Beneficio prueba la capacidad del empresario para lograr sus objetivos.
Beneficio acta como fuerza impulsora de la gestin, estimulando la bsqueda de alcanzar buenos
resultados en un medio competitivo, elevando los niveles del marketing, el diseo del producto o su
distribucin.
Todos los negocios deben su potencializar al mximo sus posibilidades ao tras ao y obtener el
mayor beneficio posible.
Podra decirse que unos impuestos demasiados altos restan motivacin para la eficacia a largo
plazo y frena el progreso del pas.
BENEFICIOS A LA SOCIEDAD
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Una empresa obtendr ms beneficios si su estrategia se basa en innovacin, motivacin y eficacia, estos
beneficios aumentar el valor de la empresa, permite la distribucin ms equitativa de los mismos y
recompensara a quienes formen parte de ellas, accionistas, directivos, empleadosetc.
Las recompensas se necesitan porque
Una buena empresa, permite invertir a muchos ahorradores privados.
Los beneficios que la empresa le da al estado, le permite a este dotar a la sociedad en general de
mejores servicios.
Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas tecnologas y el uso de nuevos mtodos de
marketing, distribucin y financiamiento.
CLIENTES
Muchas de las veces se olvida que el objetivo de las actividades que realizamos es el cliente. Un
empresario tiene la obligacin de asegurar que se asimile correctamente la idea del cliente como objetivo,
ya que una persona que trate mal al cliente se considera una falta grave y se pone en evidencia toda la
empresa.
La capacidad de crecimiento de una empresa se basa en hasta donde se pueden identificar las
necesidades de sus clientes y en como sustentarlas, otro punto importante, es no esperar a que el cliente
valla a comprar nuestro producto, hay que salir a buscar activamente al cliente.
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La formula anterior muestra claramente los aspectos que se necesitan para poder obtener el triunfo,
adems hay que tomar en cuenta los siguientes aspectos:
Dedique parte de su vida a desarrollas su talento
La buena suerte, valla a buscarla no cae del cielo
Convierta los obstculos en retos
Sea interesado
Convierta su empresa en ganadora
Busque un jefe con experiencia, ya que esta siempre es necesaria
Utilice bien el tiempo, 50% para resolver problemas y el otro 50% para crearlos
CONVIERTA SUS SUEOS EN REALIDAD
El secreto de ser siempre joven, es no dejar de soar, ya que a travs de los sueos pueden forjar
las grandes realizaciones, el resultado de los triunfos es la realizacin de los sueos 9
PRACTIQUE LA ETICA
La tica es la base de todo, si no tenemos tica no podremos llegar a ningn lado, o bien si
llegamos lo suficientemente alto, caeremos repentinamente, porque no contamos con los cimientos
adecuados.
REINVIERTA EN SU EMPRESA
Si queremos que nuestra empresa crezca, debemos de reinvertir en ella, ya que al aumentar
nuestro capital de inversin. Nuestras ganancias aumentan.
APRENDA A PERDONAR
Aprenda a perdonar como una madre perdona a un hijo, ya que si libera su espritu vera como
aumenta su capacidad productiva.
NUNCA ENFERME DE XITO
No se vulva soberbio
Sea humilde
Sea grato
Sea agradecido
Si ponemos en prctica estos puntos, podemos ganarnos el respeto y la admiracin de nuestros
seguidores y as esteran con nosotros por gusto y no por miedo.
INVIERTA EN UN BIEN SOCIAL
Invertir un en bien social, lo har ganar ms seguidores y por ende tendr mayor satisfaccin
personal, mejor productividad.
1.20 Conclusin
La gestin empresarial es vital para toda empresa, ya sea que quiera iniciar o crecer su empresa. Como ya
comprobamos una buena y correcta gestin empresarial, nos llevara a la grandeza y nos har crecer no solo
como empresarios, sino tambin como seres humanos, ya que el ser ms importante dentro de cualquier
organizacin es el humano.
De la misma manera, el llevar a coba la gestin no es tarea sencilla, se necesita una gran paciencia,
ser un gran observador, pero sobretodo ser una persona especializada en la gestin empresarial, ya que est
involucra todo lo que rodea a la empresa, las relaciones humanas, la comunicacin, los procesos de
produccin un sinfn de pequeas cosas que hacen que nuestra empresa sea grande y funcione como un
gran reloj cuc que est bien engrasado y que tiene todos los engranes en su lugar. Cada pequea parte de
la gestin es importante ya que todas trabajan en conjunto y si alguna de ellas llegase a fallar la organizacin
tarde o temprano colapsara.
La gestin, no es solo dar rdenes y arreglar superficialmente los problemas que existan dentro de
cualquier organizacin, si no que se debe de cortar de tajo los problemas, arreglar los malentendidos, y
administrar los recursos de una manera eficaz y eficiente, que permitan al empresario dueo de la empresa
gozar de ms y mejores beneficios, que a su vez se traducen en mejores sueldos para los trabajadores, ms
y mejores empleos dentro de la empresa y una satisfaccin mayor del cliente.
El gestor no solo se enfoca en los problemas que pueda haber dentro de cualquier organizacin,
tambin se dedica a estudiar al cliente final, que es el que consume el producto o servicio que la empresa
9
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ofrece. Para poder estudiar al cliente y al trabajador, el gestor se apoya de varias herramientas para facilitar
su anlisis y as poder llevar a cabo la funcin principal de la gestin, ganar ms con menos, sin descuidar al
cliente.
1.21 Bibliografa
Rubio Domnguez Pedro, (2006). Introduccin a la gestin empresarial, Edicin electrnica, Eumed,
Espaa, 311 pginas.
Ernesto Haberkorn, (2003). Gestin empresarial con ERP, Primera edicin, Microsiga Intelligent, Sao
Paulo, 669 paginas
Jos Ruiz Canela Lpez, (2004). La gestin por calidad total en la empresa moderna, Sexta edicin,
Alfaomega editorial, Madrid Espaa, 488 pginas.
David J. Rachman, Michael H Mescon, (1996). Introduccin a los negocios enfoque mexicano, Octava
edicin, Mc Graw Hill, Mxico, 447 pginas.
Philip Kotler, (2003). Fundamentos de marketing Sexta edicin, Prentice Hall, Mxico, 680 pginas.
Carlos Mallo, Sylvia Meljem, Carlos Jimnez, (2000). Contabilidad de costos y estratgica de gestin,
Primera edicin, Prentice Hall, Espaa, 768 pginas.
Gestin empresarial
www.gestioyadministracion.com
Mxico 2008
Ventanilla nica de gestin empresarial
www.aguascalientes.gob.mx/economia
Mxico 2004
Artculos de marketing
www.marketing-free.com
Octubre 2006
Artculos de marketing
www.marketing-free.com
Octubre 2006
Herramientas para la gestin empresarial
http://cecoeco.catie.ac.cr/Magazin.asp?CodSeccion=7&MagSigla=MENU_HERRO
Noviembre 2004
Herramientas para emprendedores
www.gestiopolis.com/geseempresarial.html
Octubre de 2008
1.22 Anexos
A continuacin se muestra una serie de encuestas que le ayudara a determinar todo lo que necesitamos
para abrir un negocio.
INTRODUCCIN
Ser dueo de un negocio es el sueo de muchos. Y cuando usted comienza su negocio el sueo se
convierte en realidad. Pero existe un vaco entre el sueo y la realidad que slo se puede eliminar con
planes cuidadosos. Como dueo de un negocio usted va a necesitar un plan para evitar obstculos, realizar
sus metas, y tener xito en su negocio.
El "Cuestionario de Evaluacin para Comenzar un Negocio" es una gua para ayudarle a preparar un plan
de negocios completo y para determinar si sus ideas se pueden realizar. Este cuestionario le ayudar a
identificar preguntas y problemas que hay que enfrentar al convertir su idea en realidad y a prepararse para
comenzar su propio negocio.
El xito en la operacin de un pequeo negocio depender de:
Un plan prctico con una base firme;
Dedicacin y deseo de sacrificarse para alcanzar sus objetivos;
Habilidades tcnicas; y,
Conocimientos bsicos de administracin, finanzas, contabilidad y mercadotecnia.
IDENTIFIQUE SUS MOTIVOS
El primer paso que frecuentemente se omite es preguntarse por qu quiere ser dueo de su propio negocio.
Marque cada uno de los motivos que apliquen:
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SI
1. Liberarse de la rutina diaria de 9 a.m. a 5 p.m.
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____
____
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____
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____
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____
____
4. Le gusta la competencia?
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7. Le gusta la gente?
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____
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____ ____
____ ____
____ ____
5. Est su familia dispuesta a tolerar las tensiones que ellos tambin tendrn?
____ ____
____ ____
HABILIDADES Y EXPERIENCIAS
Para tener xito en un negocio es esencial tener ciertas habilidades y experiencias. Como no es seguro que
posea todas las habilidades y experiencias necesarias va a necesitar contratar personal para suplir las que
le faltan. Hay ciertas habilidades bsicas especiales que va a necesitar su negocio especfico.
Al contestar las siguientes preguntas podr identificar las habilidades que tiene y las que le faltan (sus
fortalezas y debilidades).
SI
NO
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1. Sabe cules son las habilidades bsicas que va a necesitar para tener xito en
su negocio?
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____ ____
____ ____
____ ____
____ ____
ENCONTRAR UN NICHO
Los pequeos negocios pueden variar en tamao desde una planta de manufactura con muchos empleados
y millones de dlares en equipo hasta el del lavador de ventanas con una cubeta y esponja. Obviamente los
conocimientos y habilidades requeridos para estos dos extremos son muy diferentes; sin embargo para
tener xito ambos deben tener una caracterstica en comn, cada uno encontr un nicho y lo atendi.
El problema ms crtico que enfrentara durante su planificacin inicial va a ser el encontrar un nicho y
determinar si su idea es factible. Comenzar el negocio apropiado al momento apropiado es buen consejo
pero seguirlo puede ser difcil. Muchos empresarios se lanzan en negocios arriesgados tan cegados por sus
sueos que fallan al hacer una evaluacin minuciosa del potencial del negocio.
El siguiente ejercicio le ayudara a distinguir las ideas bien fundamentadas, de aquellas con grandes
probabilidades de fracaso antes de invertir su tiempo, dinero y esfuerzo.
ES SU IDEA FACTIBLE?
1. Identifique y describa brevemente el negocio que piensa establecer.
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_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. Identifique el producto o el servicio que intenta vender.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
SI
NO
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__
__
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Las siguientes preguntas le ayudarn a compilar la informacin que necesita para analizar el mercado y
determinar si su producto o servicio se vender.
SI
NO
1. Conoce cules sern los clientes?
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____ ____
____ ____
____ ____
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____ ____
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2. Conoce las leyes mercantiles por las cuales se tiene que regir?
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____ ____
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Social?
____ ____
Protegiendo Su Negocio
Cada da aumenta la importancia de prestar atencin a los seguros y a la proteccin de su negocio. Muchas
reas necesitan estar cubiertas por seguro. Ha examinado las siguientes categoras de riesgos de los
cuales se debe proteger?
SI
NO
Fuego
____
____
Robo
____
____
Asalto
____
____
Vandalismo
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____
Antes de tomar una decisin investigue con los agentes de seguros los tipos de proteccin que necesita y
prepare una comparacin cuidadosa de las tarifas, primas y proteccin que ofrecen las distintas compaas
de seguro.
Las Instalaciones y Ubicacin del Negocio
SI
NO
1. Ha encontrado un edificio adecuado con una ubicacin accesible para sus
clientes?
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____ ____
____ ____
SI
NO
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____ ____
____ ____
____ ____
NO
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____ ____
____ ____
FINANZAS
Muchos pequeos negocios fracasan todos los aos. Hay muchas razones de stos fracasos pero una de
las mayores es insuficiencia de fondos. Hay demasiados empresarios que tratan de comenzar y operar un
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negocio sin los fondos necesarios. Para evitar este dilema usted debe revisar su situacin financiera
hacindose estas tres preguntas.
SI
NO
1. Cunto dinero tiene?
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____
____
____
OBLIGACIONES
Efectivo disponible
____
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Cuentas de ahorros
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pagars
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____
____
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Impuestos
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Bienes Races
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____
Otras obligaciones
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____
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TOTAL DE ACTIVOS
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TOTAL DE OBLIGACIONES
____
____
____
Accesorios / equipo
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Servicios, materiales
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Licencias y permisos
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Seguros
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Rtulos / Anuncios
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____
Otros gastos
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COSTOS TOTALES DE APERTURA
La respuesta a la tercera pregunta Cunto dinero va a necesitar para permanecer en el negocio? hay que
dividirla en dos partes, gastos inmediatos y gastos futuros.
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Desde el momento que abre su negocio sin duda va a recibir cierta cantidad de dinero. Sin embargo, este
ingreso no se debe tomar en consideracin al proyectar sus gastos de operacin. Va a necesitar suficiente
dinero para cubrir los gastos de los primeros tres meses de operaciones. El Diagrama 3 le ayudar a
proyectar los gastos mensuales de operacin.
DIAGRAMA 3 -- GASTOS DE UN MES
Gastos de sostenimiento
____
Sueldos de empleados
____
Alquiler o renta
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Publicidad / anuncios
____
Mercancas
____
Agua/electricidad/otros servicios
____
Seguros
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Impuestos
____
Mantenimiento
____
Entrega/transportacin
____
____
TOTAL
____
Ahora multiplique el total del Diagrama 3 por tres. Esta es la cantidad de efectivo que necesitar para cubrir
los gastos de operacin del negocio por tres meses. Antes de abrir su negocio deposite esta cantidad en
una cuenta de ahorros. sela solamente para los propsitos indicados en el Diagrama 3 porque este dinero
le asegurar que podr permanecer en negocio durante las crticas etapas inciales.
Al sumar los gastos totales de apertura (Diagrama 2) con los gastos totales de tres meses (tres veces los
gastos totales del Diagrama 3) encontrar los gastos aproximados de comenzar y operar su negocio por tres
meses. Cuando reste los totales de los Diagramas 2 y 3 de su efectivo disponible (Diagrama 1) podr
determinar la cantidad de financiamiento adicional que necesitar.
Ahora necesita calcular los gastos de operacin del primer ao. Use las proyecciones sobre ingresos en
Apndice A para hacer este clculo.
El primer paso para determinar sus gastos anuales es calcular el volumen de ventas mes por mes.
Asegrese de que cuando calcule su volumen de ventas, tome en consideracin las variantes debido a la
temporada y otros factores similares. Se puede adquirir informacin sobre variaciones de ventas por
temporada y las proporciones tpicas para la industria en las asociaciones empresariales.
Autor:
Jos Alberto Olivetto Ocampo
alberto_061090@hotmail.com
CARRERA:
Licenciatura en administracin y negocios
MATERIA:
Mtodos de estudio
MAESTRA:
Karina Elizeth Armas de Santos
GRUPO:
Propedutico B
Aguascalientes, Aguascalientes a 1 de diciembre de 2008.
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