El Proceso de

Mentoring
La clave para el desarrollo del talento
de las organizaciones

Albert Garca Ordez

Sumario

Qu es el mentoring?
Beneficios
Quines intervienen?
El Mentor Efectivo: Caractersticas y Best Practices
El Pupilo Efectivo: Caractersticas y Best Practices
Etapas del proceso de mentoring.
Conclusiones

Albert Garca Ordez

Qu es el
mentoring?

Albert Garca Ordez

Es un proceso de desarrollo
personal y profesional en el que
una persona con ms experiencia y
conocimientos ayuda a otras que
no disponen de tales experiencias
y conocimientos. El proceso es un
flujo permanente de dilogo,
aprendizaje y desafos a superar.

Albert Garca Ordez

El Proceso mediante el cual una

persona con ms experiencia, el
mentor, ensea, aconseja, gua y
ayuda a otra, el pupilo, en su
desarrollo personal y profesional,
invirtiendo para ello tiempo,
energa y conocimientos.
Mara Rosa Soler
Autora del libro Mentoring. Estrategias de Desarrollo de
Recursos Humanos

Albert Garca Ordez

Origen

Ulises, ante la
inminente partida
hacia la guerra con
Troya, encarga a su
amigo Mentor, que
sea el tutor de su hijo
Telmaco, futuro rey
de taca, mientras que
l se encuentre
ausente

Albert Garca Ordez

Diferencias
Coaching

Mentoring

Objetivos
clave

Corregir comportamientos
inadecuados, mejorar el
rendimiento y entrenar
nuevas competencias que el
empleado necesita para
asumir nuevas
responsabilidades

Dar apoyo y gua

personal al crecimiento
del pupilo

Iniciativa

Es el pupilo el que est a

El coach dirige el aprendizaje
cargo de su aprendizaje

Voluntariedad

Albert Garca Ordez

A pesar de que el acuerdo

del subordinado a aceptar el
coaching es esencial, no es,
necesariamente voluntario

Tanto el mentor como el

pupilo participan
voluntariamente

Diferencias
Coaching

Mentoring

Problemas inmediatos y
aprendizaje de las
oportunidades que surjan

Desarrollo de la carrera
profesional a largo plazo

Roles

El peso est en lo que dice el

coach con un adecuado
feedback

El peso est en el
escuchar, proveer
modelos, hacer
sugerencias y facilitar
conexiones

Duracin

Se concentra en necesidades
del corto plazo

Es a largo plazo

Foco

Relaciones

Albert Garca Ordez

La mayora de expertos
recomiendan que el
El coach puede ser el jefe del
mentor no est en la
coachee
cadena de mando del
pupilo

Beneficios

Albert Garca Ordez

Beneficios para la Empresa e

Individuos

Mejora el rendimiento y la productividad.

Desarrolla competencias y habilidades clave
del activo ms importante para las empresas:
las personas.
Fideliza a los empleados ms valiosos.
Ayuda a transmitir el conocimiento tcito.

Albert Garca Ordez

Beneficios para la Empresa e

Individuos

Favorece la transmisin de la cultura y valores.

Crea cantera de futuros profesionales que
puedan promocionar en puestos clave

Permite el control del desarrollo de la carrera

profesional.
Incrementa el nivel de satisfaccin y
compromiso.

Albert Garca Ordez

Quines
intervienen?

Albert Garca Ordez

Mentor

Persona que transfiere

su experiencia y
conocimientos a otra,
normalmente ms joven
o con menor
experiencia en
determinado mbito. Es
un modelo, consejero,
fuente de inspiracin y
goza de la admiracin y
respeto del pupilo

Albert Garca Ordez

Albert Garca Ordez

Pupilo

Persona que quiere

seguir creciendo
profesionalmente y
que desea la ayuda y
soporte de una
persona de reconocido
prestigio y experiencia
para que le oriente en
los siguientes pasos a
dar.

Albert Garca Ordez

Perfil del Mentor

El perfil de un mentor
debe ser el de una
persona con
experiencia
profesional en su rea,
con puesto de
responsabilidad, de
reconocido prestigio,
que le gusta
desarrollar a otras
personas.
Aristteles

Albert Garca Ordez

Perfil del pupilo

El perfil del pupilo debe

ser el de una persona
que desea desarrollar
una carrera profesional
de largo recorrido y que
est dispuesto a aprender
de una persona con ms
experiencia y trayectoria
en la empresa y que est
dispuesta a trabajar duro
con el mentor para lograr
su objetivo
Alejandro Magno

Albert Garca Ordez

Habilidades del Mentor

Escucha Activa.
Construccin Gradual de Confianza.
Definicin de Objetivos y Desarrollo de
capacidades.

Dar Soporte e Inspiracin.

Ser Ejemplo.
Albert Garca Ordez

Ghandi y el azcar
Una mujer fue junto con su hijo a ver a Gandhi. Gandhi le
pregunt que quera y la mujer le pidi que consiguiese que su
hijo dejase de comer azcar.
Gandhi le contest: traiga usted otra vez a su hijo dentro de dos
semanas.
Dos semanas ms tarde la mujer volvi con su hijo. Gandhi se
volvi y le dijo al nio: deja de comer azcar.
La mujer muy sorprendida le pregunt: por qu tuve que
esperar dos semanas para qu usted le dijese eso? Acaso no
poda habrselo dicho hace quince das?
Gandhi contest: no, porque hace dos semanas yo coma
azcar.

Albert Garca Ordez

Responsabilidades del Mentor

El mentor debe querer adentrarse en su papel y

ayudar al desarrollo del pupilo.
Ha de mantener la confidencialidad de lo tratado
con el pupilo.
Ha de compartir sus experiencias.
No debe permitir que el pupilo llegue a ser
dependiente de l, debe ayudar a que encuentre
sus propias soluciones.
Saber cundo decir adis.

Albert Garca Ordez

Habilidades del Pupilo

Escucha Activa.
Capacidad y voluntad de Aprendizaje.
Construccin gradual de la Confianza.
Definir Objetivos.
Coraje.
Manejo emptico de las Relaciones
Interpersonales

Albert Garca Ordez

Responsabilidades del Pupilo

Ha de asumir la responsabilidad de su propio

aprendizaje.

Escuchar cuidadosamente y con atencin los

consejos del mentor.
Devolver tanto como reciba.
Respetar el tiempo dedicado por su mentor y
la confidencialidad de lo tratado.

Albert Garca Ordez

El Mentor Efectivo:
Caractersticas y
Best Practices
Albert Garca Ordez

Caractersticas
Linda Hall, Harvard Professor

Se rigen por los ms altos

estndares.

Estn siempre disponibles para sus

pupilos.

Disean experiencias
desarrolladoras para aquellos a los
que aconsejan.
Albert Garca Ordez

Caractersticas
Linda Hall, Harvard Professor

Son profesionales y ciudadanos exitosos y

respetados en sus organizaciones.
Demuestran que disponen de buenas
competencias de desarrollo de personas
(escuchar, empatizar, disfrutan
aconsejando).
Entienden cmo sus pupilos aprenden
mejor.

Albert Garca Ordez

Caractersticas
Linda Hall, Harvard Professor

Tienen acceso a informacin y contactos

que pueden ayudar a otros en sus carreras
profesionales.
Son personas de trato clido.
Tienen buena qumica con sus pupilos.
Estn slidamente unidos a la organizacin.

Albert Garca Ordez

Albert Garca Ordez

If you judge people,

you have no time to
love them.
Mother Teresa

Albert Garca Ordez

Best Practices

Ayude al pupilo a considerar otras

interpretaciones y opciones.

Incremente la confianza del pupilo

mediante feedback positivo.

Sea tambin espontneo, adems de

las conversaciones planificadas.
Albert Garca Ordez

Best Practices

Ayude a que el pupilo reflexione sobre estrategias o

decisiones que hayan sido exitosas.
Reflexione sobre el propio proceso de mentoring,
consulte con otros, solicite opiniones.
Disfrute del privilegio de proporcionar mentora,
considere que es probable que sus esfuerzos
tengan un impacto significativo sobre el desarrollo
del pupilo, as como en el suyo propio.

Albert Garca Ordez

El Pupilo Efectivo:
Caractersticas y
Best Practices
Albert Garca Ordez

Caractersticas
Linda Hall, Harvard Professor

Toman directamente la responsabilidad sobre su

plan de aprendizaje.
Respetan el tiempo y la confianza de su mentor.

Nunca insisten en favores especiales que el

mentor no haya ofrecido.
Escuchan atentamente y prestan atencin a los
consejos del mentor.
Devuelven tanto como reciben.

Albert Garca Ordez

Los grandes lderes

valoran su tiempo y el
de los dems, para
beneficio de todos.
Damian Bazadona,
Founder of Situation Interactive
Albert Garca Ordez

Best Practices

Piense en su mentor como un facilitador de su

aprendizaje ms que en una persona que tiene
todas las respuestas.
Busque el dilogo e inputs ms que en consejos.
Aplique el conocimiento que ha compartido con
usted y discuta sobre su ejecucin.
Sea abierto a los esfuerzos de su mentor para
ayudarle a ver interpretaciones alternativas, tanto
sobre propuestas, como decisiones y acciones.

Albert Garca Ordez

Best Practices

Recuerde que es usted responsable de

su propio crecimiento.

Sea receptivo al recibir feedback

constructivo.

Disfrute de la experiencia del

mentoring.
Albert Garca Ordez

Etapas del Mentoring

Albert Garca Ordez

The Mentoring Model

Establecimiento
de Objetivos

Identificacin
Necesidades

Dar
Feedback

Exploracin
de Opciones

4
Movimiento
hacia la
accin
Albert Garca Ordez

Etapa I: Construccin de la
Relacin

Esta es la fase donde se iniciar la

construccin de los lazos de
confianza.

Antecedentes, experiencias,
intereses, expectativas.

Acuerdos sobre confidencialidad.

Frecuencia del contacto y canal.
Albert Garca Ordez

Etapa 2: Definiendo Metas

La definicin de objetivos es til y

ayuda a esclarecer la manera en la
que el pupilo puede aprovechar al
mximo la relacin de mentoring.

Tan importante como definir metas

est la revisin peridica del alcance
de las mismas.

Objetivos SMART.
Albert Garca Ordez

Albert Garca Ordez

Etapa 3: Consecucin de las

Metas

Es la fase ms importante, que se

caracteriza por la apertura y confianza, por
conversaciones significativas y por la
aplicacin de nuevas percepciones y
Cules han sido los
enfoques.
beneficios de la relacin
Preguntas significativas

Albert Garca Ordez

hasta ese momento?

En qu forma le estoy
ayudando a lograr sus
metas?
Qu tipos de ajuste o
cambios, de ser necesarios,
se requieren en sus metas o
en su relacin?

Etapa 4: Terminacin

Se debe reflexionar sobre los logros, desafos

enfrentados y los avances logrados en torno al
cumplimiento de las metas.
Explorar qu otros tipos de apoyo podr todava
requerir su pupilo.
Decidir si la relacin continuar de manera
informal y cmo se gestionar.
Agradecer su colaboracin y desearle lo mejor!

Albert Garca Ordez

Conclusiones

Albert Garca Ordez

El mentoring es un proceso que ayuda a

desarrollar a otras personas con menos
experiencia.
Intervienen: El Mentor, El Pupilo, RR.HH.
Las competencias y habilidades de los
participantes se pueden entrenar.

Los beneficios que reporta son mltiples: para los

intervinientes y para la organizacin.
Debe formalizarse el proceso y requiere el apoyo
de la organizacin.

Albert Garca Ordez

Si tienes talento, no lo
uses para llegar ms lejos,
salo para llegar ms
acompaado.
Alejandro Aravena (Arquitecto Chileno)

Albert Garca Ordez

Si desea ms informacin sobre la

implantacin de un proceso
corporativo de mentoring en su
empresa, puede hacerlo a travs
del mail agarcia@xtalent.cat, o
bien llamando al telfono:

699 028 470

Albert Garca Ordez