Primero Seguridad, Segundo Calidad y luego la Produccin.

BOLETIN DOMINICAL DE SANTA LUISA

EL ABC DE LA INTELIGENCIA
N 003 2007
Departamento de Capacitacin
EMOCIONAL
Divisin de Seguridad y Salud Ocupacional
"El ingrediente ms importante
en la frmula del xito es
saber como entenderse con la gente"
Theodore Roosevelt
Si observamos a nuestro alrededor, vemos como las personas
que obtienen el mayor xito en las empresas, no son siempre las
que tienen ms capacidades, y ni siquiera las que tienen ms
mritos y eficacia real. Todo eso son parmetros importantes,
pero no suficientes: el verdadero xito requiere algo ms,
habilidad para tratar de forma conveniente a las personas
convenientes: eso es Inteligencia Emocional.
Todos sabemos que la Inteligencia Emocional es la capacidad de
percatarse de nuestros propios sentimientos, as como de los
dems, y gestionarlos de forma beneficiosa. Quien posee
Inteligencia Emocional reconoce sus sentimientos y esto le permite expresarlos de forma adecuada: Es
difcil perder las casillas cuando uno comprende sus propios sentimientos. Por otro lado, el comprender los
sentimientos de quienes nos rodean (de nuestros compaeros y hermanos de trabajo) nos permite tenerlos
en cuenta y reconocerlas como personas y seres humanos. Esta capacidad es clave para lograr que
nuestros colaboradores, se sientan satisfechos y pre-dispuestos para esforzarse da a da.
Existe una Piedra Angular en la Inteligencia Emocional, es la conciencia de uno mismo, de ser inteligentes a
la hora de sentir. Esta conciencia es quiz la capacidad ms crucial porque nos permite ejercer cierto
autocontrol. La idea no es reprimir los sentimientos sino hacer lo que Aristteles deca en tica a Nicmaco:
"Cualquiera es capaz de enfadarse, eso es fcil. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el
grado adecuado, en el momento adecuado, con el propsito adecuado y de forma adecuada, eso no
es fcil". Este es el ABC de la Inteligencia Emocional, recuerda que la comprensin acta como un
amortiguador de esos arranques que muchas veces nos lleva a arrepentirnos despus de a ver dicho algo y
cuando nos damos cuenta ya hemos lastimado a alguien y/o hemos generado un conflicto laboral que en el
futuro va a complicar las relaciones humanas.
El desarrollo de la Inteligencia Emocional en nuestro trabajo, tiene una serie de ventajas que nos lleva a
mejorar nuestra calidad personal y profesional, entre ellas tenemos:
El aumento de la motivacin, eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos de trabajo.
La mejora en la comunicacin.
Los trabajadores se sienten ms personas, ms contentos, ms plenos, con mayor calidad de vida, se
comprometen mejor en su trabajo siendo ms responsables y autnomos.
Las relaciones personales mejoran as como el Clima Laboral de la empresa.
Los procesos de cambio y de desarrollo continuo se agilizan.
La mejora del liderazgo en la organizacin.
No repitamos estos errores:
Miguel: Luis Has hecho el disparo en la Zona B?
Luis: (En tono burlesco) Has hecho el disparo, por que tu guardia no lo termin de hacer, es que acaso
han estado durmiendo anoche!
Miguel: Si hubiramos estado durmiendo TU! No habras cobrado este mes
Si este dilogo castico e hiriente hubiera sido extrado de una obra de teatro podra resultar hasta cmico,
pero el hecho es que muchas veces sucede da a da en nuestro trabajo y ah se genera un sin fin de
discrepancias que lo nico que obtenemos son conflictos destructivos que nos dividen. No permitamos que
ese Statu Quo limite nuestra capacidad de ser mejores, recuerda que somos un solo EQUIPO DE
TRABAJO, en nuestras manos est SER LOS MEJORES NO LO OLVIDES
Lo importante no es lo que nos hace el destino, sino lo que nosotros hacemos con el FLORENCE NIGHTINGALE