Acerca de Telefnica

Nuestra visin
Abrimos camino para seguir transformando posibilidades en
realidad, con el fin de crear valor para empleados, clientes,
accionistas, socios a nivel global y a toda la sociedad.
Para alcanzar el objetivo citado y priorizar el foco en el cliente,
Telefnica en Argentina se encuentra inmersa en un profundo
programa de transformacin interno, que recibe el nombre de bravo!.
En este programa, que se basa en cuatro pilares (cliente, oferta,
plataformas y cultura), participan todos los empleados de la
Compaa, definiendo iniciativas derivadas de ellos, generando
proyectos, compartiendo las mejores prcticas o trabajando en
equipo.
Con bravo! y con todas las actividades que se realizan en Argentina,
la Compaa manifiesta su compromiso con la sociedad y pretende
ser su aliado estratgico en temas de desarrollo sostenible apoyado
en la tecnologa.

Valores
Definen el modo en que la marca se debe comportar. La cara es el
espejo del alma y en Telefnica queremos que nuestros valores se
reflejen en todo lo que hagamos. Aqu definimos los valores que
hablan del alma de Telefnica y que debemos interiorizar para que
estn implcitos en todo lo que comuniquemos interna y
externamente.

Visin
Prever Adelantarse Anticiparse Lucidez Audacia
En Telefnica tenemos las ideas claras, por eso somos un referente
del sector de las telecomunicaciones, entendemos la realidad de las
regiones donde operamos y vislumbramos hacia donde va el futuro de
nuestra industria. De este modo, vamos un paso por delante para
transformar nuestro panorama competitivo a travs de la innovacin
y la tecnologa.

Talento
Conocimiento Diversidad Creatividad Innovacin
Experiencia
En Telefnica brillamos con luz propia, que nace de nuestra capacidad
de atraer y retener un equipo humano experimentado, con las
mejores competencias tcnicas, dinmico, creativo y partcipe de una
diversidad que nos enriquece." As transformamos nuestra visin en
ideas, soluciones e innovaciones relevantes para todas nuestras
audiencias.

Compromiso
Responsabilidad Integridad Honradez Transparencia
Fiabilidad
Telefnica contigo en cuerpo y alma, porque nos volcamos con
integridad y sentido tico en ser motor de progreso para nuestros
empleados y las comunidades donde operamos; en generar valor
para nuestros accionistas y socios; y en ofrecer productos y servicios
de total garanta para nuestros clientes. De este modo somos capaces
de transformar la relacin con todas nuestras audiencias en un
camino de confianza y respeto.

Fortaleza
Solidez Potencia Liderazgo Estabilidad Solvencia
Telefnica, los pilares de un gran proyecto que continua creciendo,
asentado en nuestra herencia de xito de ms de ocho dcadas,
nuestra dimensin y alcance internacional y la capacidad de liderar la
industria. Nuestra solidez es una ventaja competitiva que transforma
la confianza que generamos con nuestras audiencias en valor recproco y sostenible.

DATOS RELEVANTES DEL GRUPO TELEFNICA

1. Telefnica en el mundo
Telefnica es un Grupo con alcance global, con una presencia destacada en los
mercados de habla hispano-portuguesa.

Desarrolla operaciones en tres continentes, prestando servicios en 25 pases con 277,8

millones de accesos, en Espaa, Europa y Latinoamrica.
Hoy, somos lderes en el sector. A nivel mundial el grupo Telefnica es la 3er compaa
en cantidad de clientes. A diferencia de nuestros competidores, Telefnica es una
compaa integrada, fijo, mvil y banda ancha, y con un claro liderazgo en todos los
mercados.
El Grupo cuenta actualmente con 211 MM de mviles, 17 millones de accesos de banda
ancha mvil; 16,4 MM de accesos a Internet de banda ancha fija y 2,7 MM de servicios
de valor agregado de TV, en todos los pases donde opera.

Programa bravo!
Durante la ltima cumbre de Directivos de Telefnica, realizada en marzo de 2010 en
Madrid, el presidente de la compaa, Csar Alierta, proyect que la demanda de
conectividad seguir creciendo, y se espera que en 2020 haya una penetracin estimada
de PCs de ms del 50% de los hogares en el mundo y entre 4.800 y 5.300 millones de
usuarios mviles. Los expertos apuntan, igualmente, a que el porcentaje del gasto del
consumidor en comunicaciones se ver incrementado en un 20% durante el periodo
comprendido entre 2010 y 2015, hasta alcanzar el 4,2% del gasto total.
En 2012 Telefnica espera contar con ms de 320 millones de clientes, un 30% del
mercado en las regiones donde operamos. En relacin al primero de los pilares del
programa, Cliente, el objetivo pasa por convertir a Telefnica en la primera compaa
por ndice de satisfaccin del cliente en todos sus mercados. En relacin a la oferta, las
expectativas a 2012 fueron marcadas en la VII Conferencia de Inversores, crecer entre
el 1 y el 4% anual en los prximos cuatro aos. Todo ello desde plataformas que
permitan alcanzar los objetivos de forma competitiva y eficiente y desde una cultura
comn que permita a la Compaa crear relaciones de confianza sostenibles en el largo
plazo.
En la actualidad, Telefnica es la compaa nmero uno en trminos de rentabilidad por
dividendo esperado para 2010 (8,2%) de entre las 50 mayores compaas del mundo por
capitalizacin burstil". Telefnica se comprometi el pasado mes de octubre a repartir
un dividendo de 1,75 euros por accin en 2012 en el marco de una poltica de
remuneracin creciente desde 1,40 euros por accin en 2010.
2. Telefnica en Amrica Latina
Latinoamrica representa hoy una parte muy importante del negocio de Telefnica. Ms
del 40% de los ingresos del Grupo preceden de Amrica Latina y el 63 por ciento de los
clientes totales de Telefnica proceden de la regin.
Est presente en 15 pases; cuenta con 176.1 millones de accesos al cierre de junio de
2010, con un incremento interanual del 9,5%, gracias a la consolidacin del negocio

mvil, la mejora en la tendencia de la banda ancha y el mantenimiento de los accesos

tradicionales.
Latinoamrica se mantiene como principal motor de crecimiento del Grupo Telefnica.
Telefnica Latinoamrica contina apostando al crecimiento del negocio mvil, y
avanzar en la transformacin del negocio fijo, con un aumento del peso de los servicios
de Internet, Banda Ancha y TV de pago mediante ofertas paquetizadas y segmentadas.
Todo ello, le permite alcanzar ya los 25,6 millones de lneas fijas, 6,9 millones de
accesos de Internet de Banda Ancha y 142 millones de lneas mviles.
Telefnica es el principal impulsor y proveedor de Banda Ancha. El 57% de los accesos
de banda ancha estn empaquetados en ofertas Duos y Trios. Tambin, el 65% de los
accesos de telefona fija disponen de algn tipo de paquete.
En Latinoamrica, Telefnica tiene actualmente una presencia importante en el mercado
de televisin pago con ms de 1,7 millones de accesos, con operaciones en Brasil,
Colombia, Chile, Per y Venezuela.
3. Telefnica en Argentina
El Grupo Telefnica gestiona en el pas 22,4 millones de accesos a marzo de 2010,
apoyados por el fuerte aumento de los accesos mviles y de la banda ancha fija.
Telefnica gestiona 6 millones de accesos (lneas fijas y banda ancha) como resultado
del importante crecimiento de la banda ancha, alcanzando 1,3 millones de accesos a
junio de 2010.
Lneas mviles: 16,4 millones.
Movistar cuenta con ms de 600 mil accesos de banda ancha mvil.
Atento es el call center ms importante del pas, con 2.500 posiciones, 6.000 empleados
y 14 edificios de call en Argentina en Crdoba, Salta, Mar del Plata, Martnez y Capital
Federal.
Empleados: El Grupo Telefnica posee 14.000 empleados.
Inversiones

Para 2010, se anunciaron inversiones por 2.100 millones de pesos, un 30 por ciento ms
que en 2009, focalizados en el crecimiento de la capacidad de Internet mvil y la
penetracin de la banda ancha.
Desde que comenz su operacin en la Argentina hace 20 aos, Telefnica ha invertido
ms de 16.000 millones de pesos.
En sus aos de gestin, Telefnica se afianz como un grupo lder de empresas
especializado en telecomunicaciones integradas. Tras haber sido la primera inversin
significativa de capitales espaoles, en lo que constituy el inicio de una importante
aportacin de ese origen en el pas, Telefnica contribuyo en estos aos al desarrollo de
las telecomunicaciones, poniendo as los slidos cimientos para proyectar a la Argentina
en el futuro prximo de la dinmica Sociedad de la Informacin.
4. Pilares Estratgicos
La visin del Grupo Telefnica muestra el "espritu de progreso", "mejorar la vida de las
personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las
comunidades donde opera, proporcionando servicios innovadores basados en las
tecnologas de la informacin y la comunicacin".
Valores: Buscamos ser una empresa.
" INNOVADORA " anticiparnos al mercado y a las expectativas de nuestro cliente.
" COMPETITIVA " ir ms all en todo lo que hacemos, sin conformarnos con lo ya
conseguido.
" ABIERTA " clara, transparente y accesible. Nos implicamos y aprendemos de las
realidades sociales y culturales.
" COMPROMETIDA " cumplimos de forma responsable lo que decimos
" CONFIABLE " la fiabilidad en todo lo que hacemos. Nuestra meta es ganar la
confianza de todos.
A lo largo de los ltimos aos, concentramos nuestro negocio de telecomunicaciones,
reforzando su presencia en los mercados de telefona fija y telefona mvil, con la banda
ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
Como resultado, el modelo de negocio est orientado a satisfacer las necesidades de
comunicacin de todos sus clientes, desde la clara vocacin de servicio que siempre nos
caracteriz.

Lanzamientos 2010

En 2010, Speedy relanz "Aula365 Speedy", siendo la primera red social que
ayuda a los alumnos a estudiar, compartir contenidos, trabajos y tareas con sus
compaeros.

Terabox: Speedy lanz un nuevo servicio de valor agregado que permite a los
clientes almacenar contenidos y compartirlos con otros usuarios. El servicio esta

disponible en un nico formato de capacidad ilimitada y su ofrece a un costo de

14,90 pesos IVA incluido.

Para todos los gamers Speedy cuenta con un portal de informacin y

entretenimiento donde los usuarios podrn encontrar todo sobre actualidad,
opiniones y anlisis de usuarios sobre videojuegos, hardware, software y
telefona celular.

Bgan: Broadband Global Area Network (BGAN) es un servicio de voz y datos

en banda ancha (ADSL), con cobertura global, suministrado mediante terminales
satelitales porttiles livianas y pequeas, de sencillo montaje y funcionamiento.

Movistar lanz MyMail, un nuevo servicio que posibilita llevar el mail a todas
partes y recibir notificaciones de nuevos correos que llegan a la bandeja de
entrada en todo momento.

Adems, incluy la aplicacin Twitter para smartphones BlackBerry a su oferta

de comunidades mviles.

Hitos 2009
COMERCIALES

Speedy, Banda Ancha 2.0: la compaa present un nuevo concepto en banda

ancha, convirtindose en el primer proveedor argentino en adaptar su servicio a
las exigencias de la Web 2.0.

Sonora: se present un servicio de streaming de msica exclusivo para sus

clientes y provisto por Terra en asociacin con las discogrficas nacionales e
internacionales ms importantes del mercado.

Tro: Este ao, adems, lanzamos una oferta conjunta con Direct TV que nos ha
permitido ofrecer a nuestros clientes una combinacin de los servicios de
telefona e Internet, prestados por Telefnica, con el servicio de televisin
satelital, prestado por Direct TV.

Movistar de Voz a Texto: convierte automticamente los mensajes de voz en

mensajes de texto y los enva al telfono mvil del cliente.

Internet Mvil: hoy cuenta con ms de 500 mil clientes (200 mil placas
conectadas a PCs de escritorio o porttiles Notebook/Netbook y 300 mil
telfonos 3G), lo que implica que en el ltimo ao hubo un crecimiento del
1.000 por ciento

Red 3G: en la actualidad cubre ms de 300 localidades del interior del pas ms
toda la zona del AMBA. La compaa incorpor nuevos telfonos Touch a su

oferta de productos e incentiv la navegacin desde el mvil mediante distintas

iniciativas comerciales.

Foro Comunidad Movistar: el primer espacio abierto por una empresa local en
Internet para que sus clientes puedan compartir ideas, opiniones e informacin
sobre los productos y servicios de la compaa, y mejorar as su experiencia de
uso. Desde su lanzamiento en el mes de mayo se han registrado ms de 400 mil
visitas.

RECURSOS HUMANOS

GPTW: Telefnica y Movistar integraron en 2009 el prestigioso ranking de

Great Place to Work como mejores empresas para trabajar en la Argentina, entre
las empresas con ms de mil empleados. Movistar se ubic en el puesto 5 y
Telefnica en el puesto 9.

Flex Time: la compaa implementa distintas acciones que buscan promover

entre los empleados la cultura del teletrabajo, la flexibilidad horaria y la
compensacin de horas extras, como una forma de contribuir a equilibrar la vida
personal y laboral. Entre ellas se destacan:
o JORNADA FLEXIBLE: permite al empleado modificar sus horarios de
ingreso y egreso de la jornada laboral.
o JORNADA ABIERTA: ofrece la posibilidad de cumplir la jornada de
trabajo fuera de la oficina; una vez por semana.
o NUEVAS LICENCIAS: se implementan licencias por adopcin,
paternidad y estudios terciarios, que buscan acompaar al empleado en
momentos importantes de su vida.
o JORNADA PART TIME: permite la reduccin de la jornada laboral a 6
horas en caso de maternidad -incluye madres adoptivas- permitindole a
las madres estar ms tiempo con su hijo dentro del primer ao de vida.
o VIERNES DE VERANO E INVIERNO: los viernes de verano e
invierno la jornada finaliza a las 15 horas, acordndolo con su jefe y
recuperando las horas durante la semana.
o DAS ELSTICOS: los empleados pueden contar hasta dos das al ao
compensables.

Programa Bicicletas de Buenos Aires

o Telefnica es una de las siete empresas que firm en junio de 2010 un

acuerdo con el Gobierno de la Ciudad para apoyar el Programa Bicicletas
de Buenos Aires.
o El programa promueve el uso de la bicicleta como una alternativa de
transporte sustentable para empleados adems de la reduccin del estrs
y de las emisiones de gases de carbono.
o Otras empresas: Coca Cola, Global Crossing, IRSA, la Rural, Loma
Negra e YPF son otras de las compaas que asumieron el compromiso.
o El acuerdo se enmarca dentro del Plan de Movilidad Sustentable que el
Gobierno de la Ciudad present en la Cumbre de Cambio Climtico de
Copenhague en diciembre del ao pasado.
o El plan prev la construccin de 560 kilmetros de ciclovas y bicisendas
para el 2030, estacionamientos pblicos, un programa de educacin vial
y un sistema pblico de alquiler de bicicletas.

Programa Desafo

El Grupo Telefnica lanz recientemente una convocatoria para incorporar

cuarenta y tres jvenes a las distintas lneas de actividad de la compaa que se
destaquen por su habilidad de comunicacin y colaboracin, orientacin a
resultados, iniciativa, capacidad analtica y orientacin al cliente.

El programa denominado "Desafo", convoca a hombres y mujeres de hasta 28

aos, que hayan superado el 90% de su carrera universitaria, con dominio del
idioma ingls, manejo de herramientas informticas y experiencia previa
profesional para desempearse en la Capital Federal donde pasarn a ocupar
funciones en Telefnica, movistar y tgestiona.

Este programa propone un desarrollo de 18 meses de duracin, donde los

participantes contarn con un plan de capacitacin, gestin del desarrollo,
rotacin y trabajo de integracin, que les permitir desarrollar y potenciar sus
capacidades, brindarles oportunidades a travs de la gestin de su propia carrera
y participar de proyectos desafiantes en la organizacin.

Entre las orientaciones ms afines a la bsqueda se encuentran las de Ingeniera

Industrial, Electrnica, Elctrica, Telecomunicaciones, Sistemas,
Administracin, Economa, Estadstica, Marketing, Comercializacin,
Sociologa y Recursos Humanos.

Todos los interesados podrn dejar su currculum en la direccin web

www.conocetudesafio.com o ingresando desde los principales buscadores de
empleo y redes sociales. Para participar de esta seleccin, es preciso comenzar

con una trivia sobre temas vinculados al grupo y las comunicaciones. Las
postulaciones estarn abiertas hasta el 31 de agosto.

Esta bsqueda externa se complementa con una interna que busca adems
generar nuevas oportunidades a los profesionales que actualmente trabajan en las
empresas del grupo, posibilitando su rotacin.

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Programa Pronio: la iniciativa de bien pblico orientada a la erradicacin

progresiva del trabajo infantil, alcanza a 9.902 nios y nias de todo el pas.

Portal de "Uso responsable de TIC": Fundacin Telefnica present el portal

"Uso responsable de TIC", a travs del cual propone conocer mediante videos
temticos, enlaces de inters y accesos a los resultados de la investigacin sobre
el uso que hacen los nios y adolescentes -nativos digitales- de Internet, la
televisin, el celular y los videojuegos. De este modo, los adultos pueden
orientarlos sobre el uso responsable de las pantallas, prevenirlos de riesgos y
valorizar sus potencialidades.

Voluntarios Telefnica: durante 2009, la compaa llev a cabo 75 proyectos

sociales ideados por sus voluntarios, para los cuales destin una inversin de
690.335 pesos. Las iniciativas ms destacadas fueron la provisin de
equipamiento al Museo de Ciencias Naturales de Baha Blanca; la remodelacin
de la cocina del Comedor Comunitario ngeles de Luz de Mendoza; y la
construccin de un aula en la Escuela N 4236 "Fray Bartolom de Las Casas",
en la localidad de Iruya, Salta. Adems, para el inicio del ciclo lectivo se
entregaron 5.500 mochilas provistas de tiles escolares en 125 escuelas rurales.
Para hacerlo se recorrieron ms de 10 mil kilmetros. La inversin total en
campaas fue de 150 mil pesos.

Telefnica en Amrica Latina

Latinoamrica representa hoy una parte muy importante del negocio de Telefnica. Casi
el 40,5% de los ingresos del Grupo y ms del 64 por ciento de los clientes totales de
Telefnica proceden de Amrica Latina.

Est presente en 15 pases; cuenta con ms de 168,6 millones de accesos, apoyado en el

sostenido crecimiento en los negocios de telefona mvil y banda ancha.

En 2009, Latinoamrica se consolid como el principal motor de crecimiento del Grupo

Telefnica. Telefnica Latinoamrica contina apostando al crecimiento del negocio
mvil, y avanzar en la transformacin del negocio fijo, con un aumento del peso de los

servicios de Internet, Banda Ancha y TV de pago mediante ofertas paquetizadas y

segmentadas. Todo ello, le permite alcanzar ya los 24,5 millones de lneas fijas, 6,4
millones de accesos de Internet de Banda Ancha y 134,7 millones de lneas mviles.

Telefnica es el principal impulsor y proveedor de Banda Ancha a travs de ADSL en la

Regin, alcanzando el 48% de los accesos ADSL del Grupo.

En Latinoamrica, Telefnica tiene actualmente una presencia importante en el mercado

de televisin pago con ms de 1,6 millones de accesos, con operaciones en Brasil,
Colombia, Chile, Per, Venezuela y Argentina. El 64% de los clientes de TV pago del
Grupo Telefnica estn en Latinoamrica.

Estructura de negocio de Telefnica en la Argentina

La estrategia de Telefnica est diseada con el objetivo de consolidar y fortalecer
permanentemente su posicin de liderazgo. Por tal motivo, establece las lneas
directrices de su accionar en torno a la convergencia de los servicios de
comunicaciones. De esta manera, en la Argentina dependen de Telefnica S.A., con sede
en Madrid, Espaa, las siguientes Lneas de Negocio, coordinadas por un Presidente y
una estructura de direcciones corporativas. Las distintas unidades de negocios
responden a un nuevo modelo de estructura organizativa adoptada por Telefnica,
basada en una visin regional de clientes y procesos orientada a tres segmentos:
Residenciales, Pymes y Empresas.

Centro Corporativo Pas (CCP)

Para poder formular una visin de empresa global y valores compartidos, el Centro
Corporativo Pas tiene como misin integrar todas las lneas de actividad y darles
soporte, coordinacin y direccin estratgica a sus funciones propias, sin intervenir en
sus negocios.

Sus actividades son: finanzas; asesora legal y regulatoria; asuntos tributarios; compras;
auditora interna; seguridad; comunicacin e imagen corporativa; relaciones
institucionales; relaciones corporativas y gestin del conocimiento; marketing,
publicidad y gestin de marca; control presupuestario; recursos humanos y los servicios
de soporte.

Bajo su mbito est la Fundacin Telefnica, que impulsa programas que potencien el
proceso educativo mediante la aplicacin las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin. Su estrategia se soporta en cuatro lneas de actuacin: EducaRed, para
contribuir con la calidad de la educacin a travs del uso de TIC; el programa Pronio,
cuyo objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil por la va de la escolarizacin;
Forum, que impulsa la investigacin y la generacin del conocimiento en el entorno de
la Sociedad de la Informacin; y el programa de Voluntariado Corporativo, que busca
canalizar el espritu solidario de los empleados del Grupo Telefnica en la Argentina.

Telefnica de Argentina S.A.

Es la empresa que concentra toda la actividad relacionada con los servicios de telefona
fija nacional e internacional, venta de productos y de servicios, centros de telegestin y
centros comerciales, y acceso a Internet de banda ancha y estrecha.

La maduracin de las inversiones de Telefnica de Argentina, que en sus primeros 16

aos de gestin superan los 10.000 millones de dlares, posibilit que la telefona bsica
se pusiera al alcance de las personas sin que importaran las distancias geogrficas.

La fibra ptica, insumo tecnolgico clave que posibilita la conectividad con gran ancho
de banda y altas velocidades de transmisin, tiene una vez ms a Telefnica como lder
en su operacin: ms de 20.000 kilmetros de fibra ptica componen la red de la
compaa, que posibilitan que todos los servicios y contenidos ofrecidos por Internet
lleguen a sitios de la Argentina antes impensables.

Algunos ejemplos del alcance de la compaa son la puesta en servicio de un telfono

pblico en el Cerro Aconcagua, en un refugio situado a 4.370 metros de altura; y la
instalacin de ese mismo servicio y de acceso a Internet en la Base Vicecomodoro
Marambio, en la Antrtida Argentina, lo que quebr el aislamiento de quienes cumplen
misiones militares o cientficas en ese rincn del planeta. Tambin merece mencionarse
la puesta en servicio de un cable de fibra ptica de 1500 kilmetros de longitud que une
las ciudades de Comodoro Rivadavia, en Chubut, con Ushuaia, en Tierra del Fuego.

Telefnica de Argentina brinda servicios de Internet en la modalidad "dial up" o banda

ancha estrecha, a travs de su marca Advance, as como por banda ancha, a travs de
Speedy.

El impulso de Telefnica de Argentina al desarrollo y consolidacin de la banda ancha

como tecnologa de comunicacin se enmarca en el objetivo de reducir la "brecha
digital". En este sentido, la empresa realiz diversas iniciativas, entre las que pueden

destacarse una serie de acuerdos con gobiernos provinciales y nacionales para llevar
Internet a lugares emblemticos, tales como Plaza de Mulas, en Mendoza; Cerro Castor,
en Tierra del Fuego, y Valle de la Luna, en San Juan, entre otros.

Asimismo y siempre con el propsito de contribuir a la inclusin tecnolgica de las

personas, la compaa cre en el ao 2001 el programa gratuito Aulas Interactivas , que
fomenta el empleo de Internet como herramienta de uso cotidiano para la educacin, la
investigacin, la comunicacin, la informacin y el entretenimiento. A travs de este
programa impulsado por personal voluntario, Telefnica ha capacitado a ms de 80.000
alumnos de distintas edades y sus docentes, de ms de 65 localidades argentinas.
Asimismo, a travs de la capacitacin e-learning, se han formado 820 docentes.

Telefnica Empresas
Es la unidad de negocios del Grupo Telefnica cuyo objetivo es satisfacer las
necesidades en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones de los Grandes
Clientes y Organismos Pblicos mediante una oferta innovadora y personalizada. Para
ello ofrece soluciones que integran comunicaciones de voz y datos, servicios de
Tecnologa de la Informacin y tercerizacin de servicios, gestin de la seguridad
informtica, y una completa labor de consultora y servicios profesionales.
Telefnica Empresas en la Argentina ofrece soluciones sectoriales de comunicaciones y
tecnologa de la informacin a todas las industrias como banca, gobierno, servicios,
industria. Entre las destacadas podemos nombrar la implementacin del servicio 911 en
San Juan, gestin de imgenes mdicas, factura electrnica, servicio de informacin
localizada, entre otras. Actualmente, atiende a las 1.500 empresas ms importantes del
pas.

Telefnica Negocios
Esta unidad de negocios presta servicios de comunicaciones a ms de 300.000 PyMes
en la Argentina. Ofrece soluciones para cada rubro de actividad (agro, servicios,
finanzas, salud, construccin, automotores e, industria, entre otros) que contemplan un
abanico
de
100
productos
y
servicios.
El espectro de clientes atendidos por el rea abarca, por ejemplo, desde un estudio de
abogados o de arquitectura o productores agropecuarios hasta la pequea y mediana
empresa, e inclusive locales comerciales ubicados a lo largo de todo el pas.
El portfolio de productos y servicios de Telefnica Negocios es muy amplio y variado.
Va desde los servicios de valor agregado basados en Speedy -la banda ancha de
Telefnica- y accesos Wi-Fi, para el segmento de comercios y profesionales, hasta
servicios de datos, equipamiento tecnolgico (centrales), videoconferencia, Internet
satelital y soluciones integrales para call centers destinadas al sector de las Pymes.
Telefnica Negocios asume el compromiso de convertirse en el interlocutor nico de la
pyme y el profesional que demande cualquier tipo de solucin tecnolgica para su

emprendimiento. El modelo de atencin de Telefnica Negocios se basa en conocer

profundamente a sus clientes y brindar un servicio especializado para cada uno de sus
perfiles.

Telefnica Mviles Argentina S.A.

Movistar es la operadora de telefona celular del Grupo Telefnica en la Argentina. En
la actualidad cuenta con ms de 11,7 millones de clientes, liderando el mercado mvil
en
el
pas.
Los clientes de la empresa disponen de los productos ms desarrollados de nivel
internacional, gracias a la experiencia y liderazgo del Grupo Telefnica. Esto facilita la
traslacin de los productos y servicios ms innovadores a nivel mundial al mercado
argentino,
as
como
las
condiciones
de
precios
ms
ventajosas.
La compaa invirti ms de 1.600 millones de pesos durante los tres ltimos aos, los
cuales en su mayora estuvieron destinados al despliegue de la red mvil y servicios de
ltima generacin.

Terra Networks S.A.

Es el portal lder en informacin, entretenimiento y servicios de comunidad en la
Argentina. Tiene ms de 4,6 millones de visitantes nicos y 173 millones de pginas
vistas al mes. A su vez, ya cuenta con casi un milln de fotologs y blogs creados por sus
usuarios, y es lder en la provisin de contenidos para telfonos mviles.
En la Argentina, su estrategia se centra en la provisin de contenidos locales y servicios
on-line, de calidad y confiables. Su oferta incluye, principalmente, el suministro
permanente de informacin periodstica de actualidad nacional e internacional,
contenidos relacionados con el entretenimiento, deportes, un servicio de buscador
especializado en contenidos argentinos y canales especficos para realizar compras en lnea.

Grupo Telef
Cadena lder de televisin abierta de la Argentina, con los programas de
entretenimientos ms vistos y una de las ms destacadas productoras de contenidos de
Amrica latina (Telef Contenidos). Tambin posee una de las ms crebles y
prestigiosas
divisiones
de
noticias
(Telef
Noticias).
En su alcance global es la principal productora y exportadora de contenidos del pas
"se ubica entre las tres primeras distribuidoras de Amrica Latina--, con presencia en
80 naciones. Tambin cuenta con una seal satelital (Telef Internacional) que llega a
ms
de
3
millones
de
abonados
en
todo
el
mundo.
Telefe Contenidos se destaca por la calidad de sus creaciones, la cantidad de horas de
ficcin y entretenimiento producidas y el xito de los programas, ms all de las
fronteras, mientras que Telef Noticias ofrece la mejor calidad de informacin, al
instante, sobre los ltimos acontecimientos del pas y del mundo.

Su plataforma de negocios incluye la produccin cinematogrfica (Telef Cine) con las

pelculas ms exitosas de los ltimos aos, y la produccin de discos compactos (CD)
mediante su sello, Telef Msica. Tambin produce espectculos teatrales, mediante
Telef
Teatro.
El Grupo Telef incluye 8 estaciones televisivas lderes en el interior del pas que
consolidan su liderazgo en la diversidad geogrfica y como referentes regionales. Son
las seales de Canal 8 de Crdoba, Canal 13 de Santa Fe, Canal 5 de Rosario, Canal 11
de Salta, Canal 8 de Tucumn, Canal 7 de Neuqun, Canal 8 de Mar del Plata y Canal 9
de Baha Blanca. Con Telef, sus canales del interior propios y asociados, y los
cableoperadores de todo el pas, el Grupo Telef tiene una cobertura de casi el 100 % a
nivel nacional. Tambin posee la representacin comercial del canal ms importante de
Mendoza y de los nicos canales locales de Ro Cuarto y Formosa

Atento Argentina S.A.

Atento Argentina S.A. empresa del Grupo especializada en ofrecer servicios de atencin
a clientes a travs de plataformas multicanal o "contact centers" (telfono, fax, Internet).
Sus servicios integrales satisfacen los requerimientos de empresas y entidades de los
segmentos de finanzas, tecnologa, Internet, telecomunica- ciones, servicios pblicos,
comercio, "retail" y gobierno.
Atento dispone de servicios de valor agregado tales como atencin de relaciones
comerciales empresa-cliente, atencin de reclamos e incidencias, fullfilment, database
marketing, data mining, fidelizacin, gestin de cobros y operaciones, entre otros.
Grupo Atento est presente en 13 pases -Espaa, Marruecos, Brasil, Per, Chile,
Argentina, Colombia, Mxico, El Salvador, Guatemala, Puerto Rico, Venezuela y
Uruguay-, Atento es la cuarta empresa del sector mundial de contact center y lder en el
mercado de habla hispana y portuguesa. A finales de 2006, el Grupo contaba con 46.847
puestos de atencin y 106.514 empleados.

Telefnica Internacional Wholesale Services (TIWS)

Esta empresa gestiona integradamente los servicios mayoristas del Grupo Telefnica y
la red que los soporta para ofrecer servicios internacionales de voz, datos, servicios IP y
capacidad
a
otros
operadores
y
a
las
empresas
del
Grupo.
Integran esta nueva organizacin la estructura de gestin y desarrollo de servicios de
voz internacional de las operadoras de telefona fija de Espaa y Amrica latina, la
estructura de servicios internacionales para operadores de Telefnica Data y las
compaas
Emergia
y
TIWS.
La primera denominacin de esta compaa hasta 2003 fue Emergia, creada para
proveer servicios de telecomunicaciones de gran ancho de banda a travs de un anillo de
fibra ptica submarino de alta capacidad, que une todo el continente americano.
La red de TIWS posee 25.000 kilmetros de longitud y ofrece conectividad a la

velocidad de la luz con restauracin automtica del anillo de fibra ptica, el primero en
la regin totalmente operativo con esta tecnologa. De esta manera, une las principales
ciudades de Amrica latina con los Estados Unidos, proporcionando conectividad
ciudad a ciudad con acceso abierto y sin restriccin, lo que la convierte en la primera
red troncal (backbone) de capacidad mayor a un terabit (un milln de megas) por
segundo.
En la localidad de Las Toninas, se ubica la estacin de amarre del cable submarino, que
se conecta con el punto de presencia (POP) de Emergia en Buenos Aires, siendo ste
parte del anillo, lo que le permite acceder a toda su capacidad en esta estacin.
TIWS coordina y gestiona las capacidades de fibra ptica del Grupo Telefnica. Su sede
principal est en Montevideo, Uruguay, con oficinas o representaciones comerciales en
la Argentina (Telefnica International Wholesale Services de Argentina S.A.), el Brasil,
Chile, Espaa, los Estados Unidos, Guatemala, el Per y Puerto Rico.

Telefnica Ingeniera de Seguridad S.A. (TIS)

Es la empresa del Grupo Telefnica que brinda servicios de seguridad. Define todos los
proyectos en la materia que se implantan en el grupo y homologa los productos por
instalar. Se especializa en el suministro de soluciones personalizadas y proyectos "llave
en mano" para sacar el mximo provecho de las telecomunicaciones y aportarles un
valor
agregado
a
travs
de
sus
sistemas.
La actividad de esta compaa comprende cuatro reas de negocio: consultora y
auditoria, diseo e ingeniera, suministro e instalacin, y mantenimiento.
Su principal servicio es "Vital", un sistema de gestin y control que cubre las
necesidades planteadas por las empresas y que se diferencia por la facilidad y
flexibilidad de implantacin de diversas tecnologas, hacindolo compatible con
subsistemas y equipos de distintos fabricantes. Este producto, personalizado para el
Grupo Telefnica -su cliente por excelencia- con el nombre "CRAT", le sirve como
plataforma nica de gestin de seguridad de cada una de sus empresas.
Actualmente TIS opera un sistema de monitoreo de alarmas para los clientes
residenciales denominado "Telemergencia". Dicho sistema funciona mediante una
alarma electrnica conectada con una central inteligente, que en caso de emergencia
activa la alarma y enva una seal por la lnea de telfono a su Central de Monitoreo.
La empresa est presente en Espaa, Per, Chile, Brasil, Argentina -donde opera desde
mayo de 2000-, y Mxico. Desde estos puntos, TIS atiende cualquier necesidad que
surja en las filiales de otros pases de la regin

Tgestiona
tgestiona, nombre comercial de Telefnica Gestin de Servicios Compartidos Argentina
S.A., es una empresa del Grupo Telefnica que, bajo un esquema de "outsourcing",
presta servicios profesionales, administrativos y de operacin a aquellas empresas que
desean concentrar sus recursos y esfuerzos en las tareas relativas a su "core business".

A partir de octubre de 1999 comenz brindando el soporte necesario nicamente al

Grupo Telefnica, contribuyendo a su posicionamiento de liderazgo en el mercado de
las telecomunicaciones. Desde 2001, a travs de sus lneas de negocio, extiende los
beneficios
de
sus
servicios
al
mercado
corporativo.
tgestiona brinda soluciones econmico-financieras en materia de contabilidad, balances,
impuestos, tesorera y gestin de pagos y cobranzas; de logstica, a travs de sus
servicios de comercio exterior, almacenamiento y transporte; de Recursos Humanos, en
seleccin de personal, capacitacin, gestin de nminas, medicina laboral y beneficios;
y
tambin
provee
soluciones
inmobiliarias
y
de
seguridad.
Esta heterogeneidad de actividades posibilita a tgestiona ofrecer a sus clientes una
verdadera
solucin
integral
para
mltiples
necesidades.
Como lnea de negocio internacional del Grupo Telefnica, tgestiona reporta a su
oficina corporativa con sede en Madrid, y adopta las mejores prcticas de operacin a
nivel global realizando sinergias, inversiones tecnolgicas y optimizando sus procesos
en interaccin con los distintos pases en donde desarrolla sus negocios.
Actualmente, tgestiona tiene presencia en Argentina, Chile, Brasil, Per y Espaa.

Plyade Argentina S.A.

Plyade Argentina es una empresa del Grupo Telefnica en la Argentina "su broker de
seguros- cuya misin es la de ayudar a las empresas del Grupo a ser ms competitivas,
mediante la implementacin de programas de seguros y de fidelizacin de sus clientes,
as como asesorar en materia de seguros a todos sus empleados, mejorando los trminos
de
coberturas
y
precios
e
incluyendo
otros
beneficios.
Uno de sus objetivos es extender sus servicios a empresas, proveedores, franquicias y
clientes relacionados con el Grupo Telefnica, cubriendo sus necesidades de
asesoramiento, servicio, mediacin y atencin en caso de siniestros.