UNIVERSIDAD DE LAMBAYEQUE

ADMINISTRACIN & MARKETING

Tema:
Atencin y perfil de los personales de Topitop

Curso :
Servicio al cliente
Profesora:

Estudiantes:
Castro Danny
Tomanguilla Higinio Alexander
Rojas Martnez Ana
Chiclayo-Per
2016
Aspectos positivos
La calidad de la ropa es buena
El personal de la tienda ha

Aspectos negativos
Brindan poca atencin hacia el
cliente
Falta de capacitacin al personal

tenido un perfil de primera

para brindar una mejor atencin

a sus clientes

Vestimenta: los jvenes de la

tienda se distinguen porque
llevan vestimenta adecuada a la
empresa
Ambiente cmodo

Pocos vendedores

Sugerencias
se sugiera que haya ms vendedores y tomen ms atencin al
cliente.
se sugiere modelos innovados por exhibir y no estar siempre
mostrando los mismos productos
variedad de ropas