Ventaja

al contar con un producto nico e innovador difcil de imitar por la

competencia, que le permite diferenciarse o distinguirse de esta.

al contar con una marca de gran valor que le permite que cualquier
producto que lance al mercado tenga una buena acogida.

al contar con un proceso productivo eficiente que le permite producir los

mismos productos de la competencia, pero a un menor costo.

al contar con un tipo de tecnologa que le permite producir productos con un

mejor rendimiento que los de la competencia.

al contar con personal altamente calificado que le permite tener una alta
productividad o brindar un excelente servicio al cliente.

al contar con una patente que le permite explotar un determinado producto

sin preocuparse porque la competencia tambin lo haga.

al contar con un sistema de informacin que le permite tomar y procesar

rpidamente los pedidos del cliente, y brindar as una rpida atencin.

al contar con una moderna infraestructura que le permite que sus

empleados trabajen y sus clientes sean atendidos en un ambiente cmodo y
acogedor.

al contar con una ubicacin estratgica que le permite que sus clientes
puedan ubicarlos y visitarlos fcilmente, o que sus proveedores puedan
abastecerlos oportunamente.

al contar con un sistema de distribucin eficiente que le permite que sus

productos lleguen a varios puntos de venta, en condiciones ptimas y en el
momento oportuno.

Estrategia

Qu productos y servicios ofrecer

Qu demandas del mercado satisfacer

A qu segmento de clientes atender

Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)

Qu mtodo de ventas utilizar

Qu forma de distribucin utilizar

Qu rea geogrfica atacar

Accin
Anlisis
Visin Somos lderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el lugar preferido para
comprar y trabajar.
Misin Ahorrarles dinero a las familias para que vivan mejor.

Valores
Integridad Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser ntegro es: Ser coherente entre lo
que digo y lo que hago. Hacer lo correcto Decir la verdad Respetar las ideas de los dems Cumplir
lo que prometo.
Innovacin Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es: Ir ms all
de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la bsqueda de soluciones Preguntarme cmo
podra hacer las cosas, diferente. Compartir mis ideas con mi equipo. Tomar la iniciativa.
Excelencia Pasin por ser los mejores en lo que hacemos. Ser excelente es: Tener pasin por
productos ganadores. Ser un campen en el servicio!. Trabajar como un gran equipo. Hacer que
las cosas mejoren. Tener actitud positiva.

OBJETIVOS

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

sirven de gua para la formulacin de estrategias.

sirven de gua para la asignacin de recursos.

sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.

permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los

objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la
empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada trabajador.

generan coordinacin, organizacin y control.

generan participacin, compromiso y motivacin y, al alcanzarlos, generan

satisfaccin.

revelan prioridades.

producen sinergia.