PRESENTACIONES

ORALES Y ESCRITAS DE ALTO IMPACTO 1

ANEXO: Redaccin corporativa: la caja de herramientas
Por Martn Fernndez

La redaccin corporativa me refiero especficamente a la que se usa para
comunicaciones internas, y no a la que se utiliza para comunicacin institucional-, ante
todo, debe ser dcil. No hace falta una gran pluma, ni tener vocacin de escritor, ni ser
un periodista amante de la investigacin y de las crnicas agudas.
La comunicacin interna no es tierra de poetas ni de locos. Ms bien todo lo contrario.
Se valora el lenguaje coloquial, simple y directo, muchas veces en detrimento de lo
esttico. Frases cortas y bien puntuadas. Adjetivos sin estridencias, una semntica
inequvoca y una sintaxis prolija, casi asctica, que permita transmitir ideas con
claridad. Suena poco prometedor, pero as funciona el asunto.
Por eso mismo me gust tanto el concepto de Caja de Herramientas que propone
Stephen King en el libro Mientras Escribo, que rese un tiempo atrs.
Introduce el Sr. King: Para sacar el mximo partido a la escritura hay que fabricarse una
caja de herramientas, y luego muscularse hasta poder llevarla. Mientras escribo utiliza
palabras como muscularse, que no son del todo familiares para muchos pases de
habla hispana. Pero es una cuestin superficial, de traduccin, que no debe
desanimarnos en su lectura. Lo importante est en la esencia de los conceptos.
Siempre hablando de la caja de herramientas, contina la explicacin: La bandeja
superior es para las herramientas normales. La ms normal, el pan del escritor, es el
vocabulario. En este caso puedes aprovechar lo que tengas sin ningn sentimiento de
culpa ni de inferioridad. Es lo que le dijo la puta al marinero vergonzoso: Oye, guapo, que
no es cuestin de lo que tienes, sino de cmo lo usas.
En este punto ya no s cmo explicar que no podra estar tan pero tan de acuerdo. Con
lo del vocabulario digo. Escribir en Comunicacin Interna es escribir con soltura,
mejorando nuestros pensamientos, soltando las ideas para que aterricen con suavidad
sobre el papel (sobre la PC). Como en los comerciales de TV donde una pluma rueda
alegremente sobre la piel rozagante de una mujer semidesnuda.
Pero volvamos al Sr. King y a las metforas duras. Pon el vocabulario en la bandeja de
encima, y no hagas ningn esfuerzo consciente de mejorarlo (Claro que lo hars al leer).
Poner el vocabulario de tiros largos, buscando palabras complicadas por vergenza de
usar las normales, es de lo peor que se le puede hacer al estilo.
Y luego muestra todo su oficio, con una recomendacin liberadora: Recuerda que la
primera regla del vocabulario es usar la primera palabra que se te haya ocurrido, siempre
y cuando sea adecuada y d vida a la frase. Si tienes dudas y te pones a pensar, alguna
otra palabra saldr (eso seguro, porque siempre hay otra), pero lo ms probable es que
sea peor que la primera o menos ajustada a lo que queras decir.
La redaccin adentro de las organizaciones tiene poco de artstico -casi nada dira- y
mucho de oficio. Es ideal para quienes perciben la redaccin como un medio y no como
un fin, como un oficio o como un camino, y as estn dispuestos a disfrutarla. Siempre
uso la misma metfora: la redaccin en CI es para zapateros de las palabras, y no para
diseadores de calzados. Es para quienes aman el oficio, y no el despliegue personal.

Anexo

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Quienes piensen que escribir es un arte, no van a encontrar placer en este tipo de
redaccin. Porque no hay lugar para el lucimiento, ni son buenas las palabras
pretenciosas o grandilocuentes. En cambio, quienes buscan descubrir los misterios de
la comunicacin, de la empata, de la precisin a travs de la palabra escrita; quienes
deseen volverse profesionales de la interpretacin a travs de la prctica cotidiana,
han llegado al lugar indicado. La Comunicacin Interna es el oficio apropiado.
Iba a terminar ac con el asunto del vocabulario, antes de pasar al asunto de los
prrafos que fue lo que inspir el post, pero lo que sigue me gust tanto que me dio
pena no compartirlo. Y decid dejar el tema del prrafo para otro post.
Contina King:
Lo de querer decir es muy importante. Si tienes alguna duda, piensa cuntas veces has
odo frases como: Es que no puedo describirlo o No es lo que quera decir. Piensa en
cuntas veces lo has dicho t, con ms o menos frustracin. Las palabras slo reflejan
contenidos. Aunque se escriba como los ngeles, casi nunca se logra expresar plenamente
lo que se pretenda decir. Hecha esa precisin, a quin se le ocurre empeorar las cosas
eligiendo una palabra emparentada en segundo o tercer grado con la que se quera usar?
Y otra cosa: que no te cohba tener en cuenta el decoro. Como dijo alguien, una cosa es
hacerle a la condesa una visita en domingo, y otra un besito en las domingas. Quedara
mal.
Ms all de la traduccin, por momentos tan ajena, es experiencia condensada. Parece
que lo hubiera escrito pensando en redactar un House Organ. Y ya que vamos a dejar el
tema de los prrafos para un prximo post, transcribo las impresiones sobre la
gramtica, que tambin me parecen esclarecedoras (como todo, bah):
En la bandeja superior de la caja de herramientas tambin debe estar la gramtica, y no
me vengas con quejas de que no entiendes de gramtica, que nunca la has entendido, que
cateaste lengua en el instituto, que escribir es divertido pero la gramtica es un palizn
()
() Tranquilo. Que no cunda el pnico. No vamos a dedicarle mucho tiempo, por el
simple motivo de que no hace falta. Los principios gramaticales de la lengua materna, o se
absorben oyendo hablar y leyendo, o no se absorben. La asignatura de lengua hace (o
pretende) poca cosa ms que poner nombres a las partes. Y aqu no estamos en el
instituto
Iba a cerrar el post con una conclusin sobre el impacto de la redaccin en la
Comunicacin Interna y lo contraproducente que son las palabras presuntuosas, los
adjetivos estrafalarios, y etc. Pero encontr un prrafo que hace de frutilla del postre, y
explica el asunto de manera inmejorable.
A menudo, escribir bien significa prescindir del miedo y la afectacin. De hecho, la propia
afectacin (empezando por la necesidad de calificar de buenas determinadas maneras
de escribir y otras de malas) tiene mucho que ver con el miedo. Escribir bien tambin es
acertar en la seleccin previa de herramientas.


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Autor: Martn Fernndez. CEO & Director General Creativo de la empresa especializada en
Comunicacin Interna Whycomm SA.

Fuente: http://internalcomms.com.ar/redaccion-corporativa-la-caja-de-herramientas/

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