Captulo 2

Administracin de la Mercadotecnia
1. Proceso de disear y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en grupo para
cumplir objetivos especficos.
R/ ADMINISTRACIN
2. Consiste en determinar qu es lo que se va a hacer, cundo y cmo se va a realizar y tambin
quin lo llevar a cabo.
R/ PLANEACIN DE LA MERCADOTECNIA
3. Es el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios deseados, con los mercados objetivos que tiene la organizacin
R/ ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA
4. Esta teora sostiene que los empleados gustan del trabajo y de las responsabilidades, y son
retos cuando participan en la planeacin.
R/ TEORA Y
5. Consiste en estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de la organizacin.
R/ DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
6. Es una estimacin de las ventas, en pesos o unidades fsicas, para un periodo especfico, con
un plan de mercadotecnia propuesta y bajo una supuesta serie de fuerzas econmicas internas
y externas de la empresa.
R/ PRONSTICOS DE VENTAS
7. Determina lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadolgicas.
R/ OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
8. Forma en la que se alcanzan las estrategias.
R/ TCTICA

9. Proceso que delimita responsabilidades y otorga autoridad a quienes pondrn en prctica el

plan de la mercadotecnia
R/ ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA
10. Son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
R/ ESTRATEGIAS
11. La empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno ms de
sus departamentos.
R/ MERCADOTECNIA MODERNA
12. Reflejan el grado en que se alcanzan las metas.
R/ MEDIDAS DE EFICACIA
13. Reflejan el costo de llegar a las metas.
R/ MEDIDAS DE EFICIENCIA
14. Estudio detallado de las ventas netas del estado de prdidas y ganancias de una empresa.
R/ ANLISIS DE VENTA
15. Estudio detallado

de los gastos operativos

del estado de Prdidas y ganancias de una

empresa.
R/ ANLISIS DEL COSTO
16. Punto bsico de un plan de accin para utilizar los recursos de una empresa con el fin de
alcanzar sus metas.
R/ ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
17. La alta gerencia asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para
alcanzarlos, que al aprobarse, se convierten en el plan anual
R/ OBJETIVOS ABAJO, PLANES HACIA ARRIBA
18. La alta gerencia marca los objetivos y planes para todos los niveles ms bajos.
R/ PLANEACIN DE ARRIBA HACIA ABAJO

Captulo 3
Medio ambiente de la Mercadotecnia.
1. Es la ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos en su medio.
R/ ECOLOGA
2. Depende de la Interaccin constante de todos los organismos que existe en un medio
terminado.
R/ EQUILIBRIO ECOLGICO
3. Es Conjunto de condiciones que envuelven a un organismo y que posibilitan la vida y
desarrollo de dichas entidades.
R/ MEDIO AMBIENTE
4. Conjunto de influencias amplias en una empresa como factores econmicos, polticos y
legales, sociales y culturales, etctera.
R/MACRO AMBIENTE
5. Elementos relacionados estrechamente con la empresa como los proveedores, intermediarios
y consumidores.
R/ MICROAMBIENTE
6. Conjunto interactuantede leyes, agencias gubernamentalesy grupos de presin queinfluyen y
limitan la conducta deorganizaciones y personas.
R/SISTEMA POLTICO
7. Es considerada la representacin de una serie de factores como conocimientos, creencias y
valores que adquiere el hombre al ser miembro de una sociedad.
R/CULTURA.
8. Afectan fuertemente a los programas de mercadotecnia; entre dichos factoresse encuentran:
tasas de inters, oferta de dinero, inflacin y disponibilidad de crditos
R/FACTORES ECONMICOS
9. Es el conocimiento de cmo llevar a cabo tareas y lograr metas
R/ TECNOLOGA

10. Esto todo aquel producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor; para obtenerlo,
debe resultarle interesante y lograr que lo adquiera.
R/ COMPETENCIA.
11. Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados
finales
R/INTERMEDIARIOS.
12. Son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios para
La fabricacin de los productos.
R/PROVEEDORES

Captulo 6
Investigacin de Mercados
1. Proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos:
R/ INVESTIGACIN DE MERCADEO

2. Recopilacin de informacin por medio de procedimientos y mtodos para la toma de

decisiones.
R/ SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA
3. Miden de forma estadstica el porcentaje de respuestas de las preguntas realizadas.
R/ ESTUDIOS CUANTITATIVOS
4. Buscar encontrar las respuestas motivacionales en el sujeto.
R/ ESTUDIO CUALITATIVO
5. Son series de decisiones que, consideradas en conjunto constituyen un modelo para la
realizacin de un estudio de investigacin
R/ PLAN DE INVESTIGACIN
6. Se define como la obtencin de conocimiento bsico sobre un problema.
R/ INVESTIGACIN PRELIMINAR
7. Es una suposicin susceptible de comprobarse.
R/ HIPOTESIS

Captulo 7
Estrategia de Producto

1. Se puede considerar un Conjunto de atributos tangiblese intangibles que satisfacenuna

necesidad, deseos y expectativas
R/ PRODUCTO.
2. Artculosque los compradores adquieren yutilizan de acuerdo a sus deseosy necesidades.
R/ PRODUCTO DE CONSUMO
3. Es un Artculos tangibles y de uso cotidiano. R/ PRODUCTOS DURADEROS
4. Artculos que tienen poca vida. R/PRODUCTOS NO DURADEROS
5. Los Productosque el consumidor compra concierta regularidad, sin planificacin.
R/ PRODUCTOS DE CONVENIENCIA
6. Artculoscuyos atributos se comparan en elproceso de seleccin y de compra. R/ PRODUCTOS
DE ELECCIN
7. Productos concaractersticas nicas o de identificacin. R/ PRODUCTOS ESPECIALES
8. Son mercancapor la que el consumidor no haceningn esfuerzo de compra, porqueno tiene
presente la necesidad o Deseo. R/ PRODUCTOS NO BUSCADOS
9. Son Bienes o serviciosutilizados en la produccin de otros artculos. R/ PRODUCTOS
INDUSTRIALES
10. Programa generalde mercadotecnia que influye en lapercepcin mental que los
consumidorestienen de una marca, producto, grupo de productos o empresa, en relacin con la
competencia.
R/ POSICIONAMIENTO.
11. Se le llama como la representacin grficaque tiene el consumidor respecto alos productos,
marcas o empresascompetidoras dentro de una mismacategora.
R/ MAPA DE POSICIONAMIENTO O MAPAPERCEPTUAL
12. Grupo de productosestrechamente relacionadosque satisfacen una clase de necesidad; se usan
de forma simultnea. R/ LINE A DE PRODUCTO.

13. Lista completade los productos que una empresa ofrece al consumidor. R/ MEZCLA DE
PRODUCTOS
14. Se mide por el nmero delneas de productos que ofrece la empresa en una lnea.
R/ AMPLITUD O VARIEDAD.
15. Surtido de tamaos,colores, modelos, precios y calidadque brinda una lnea. R/
PROFUNDIDAD
16. Aadir un artculo de mayor prestigio, con el objetivo de aumentar las ventas de un producto
existente de menor precio .R/ AUMENTO DE LA LNEA DE PRODUCTOS
17. Es la reduccin del nivel de unnuevo artculo en una lnea de productos. R/ DISMINUCIN DE
LA LNEA DE PRODUCTOS.
18. Es el conjunto detodos los productos agrupados enlneas que una organizacin ofrece a su
mercado.
R/ PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
19. Se Refiere al nmero de lneas de productos que maneja una empresa. R/ AMPLITUD
20. Es el Nmero total de productos que integran el portafolio de una empresa. R/ EXTENSIN
21. Nmero de varianteso versiones de producto que ofrece una empresa en cada una de sus
lneas de producto. R/ PROFUNDIDAD
22. Se refiere a que tanto se encuentran la Relacin entre laslneas de producto en cuanto a su
final, requerimientos de produccin, sistemas de distribucin, proveedura, etctera. R/
CONSISTENCIA
23. Los Productocon baja participacin en el mercadopero una alta tasa de crecimiento dentro del
mismo. R/ PRODUCTOS INTERROGACIN
24. Artculo con unaalta participacin en el mercadoy un alto crecimiento del mismo;genera menos
recursos de los queconsume. R/ PRODUCTO ESTRELLA
25. Mercanca que generagrandes flujos de efectivo parasus empresas.

R/ PRODUCTOS VACA

26. Artculos para losque el mercado ya no crece; conuna posicin dbil dentro de ste.R/
PRODUCTOS PERRO

27. Consiste en la Creacin de un nuevo producto.

R/ INVENCIN.

28. Consiste en la Inclusinde nuevos productos que una empresa no ofreca antes. R/ NUEVA
LNEA DE PRODUCTOS
29. Se trata de nuevos productosque se integran a las lneas que ya maneja la empresa.

R/

NUEVAS VERSIONES
30. Son modificaciones y Cambios a los productos existentes para atender de mejor manera las
necesidades del mismo segmento de mercado .R/ MEJORA EN LOS PRODUCTOS
31. Consiste en buscar un nuevo segmento de mercado para los productos existentes, ya que el
actual se encuentra saturado. R/ REPOSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
32. Proceso que comprende desde la concepcin del proyecto hasta la etapa de produccin y venta.
R/ DESARROLLO Y PRODUCCIN DE UN NUEVOPRODUCTO

33. Clasificacin de diversas propuestas por orden de categoras; se elige el conjunto ms atractivo
dentro de los recursos dela empresa .R/ SELECCIN DE IDEAS
34. Las tareas a realizar son clculo de costos, ventas, utilidades e ndicesde rendimiento futuros
del nuevoproducto; conocer si es compatiblecon los objetivos de la empresa. R/ ANLISIS
DEL NEGOCIO
35. Es el momento en que se lanza el producto bajo una produccin y programa de
comercializacin.
R/ ETAPA DE INTRODUCCIN
36. Se Lanza el producto nuevo a un precio elevado con el propsito de recobrar el beneficio bruto
de cada unidad.
R/ESTRATEGIA DE ALTA PENETRACIN
37. Consiste en lanzar un nuevo producto a un precio elevado y con escasa promocin.
R/ESTRATEGIA DE PENETRACIN SELECTIVA

38. Consiste en Lanzamiento de un producto a bajo precio y con una fuerte promocin; se pretende
una rpida penetracin en el mercado. R/ESTRATEGIA DE PENETRACIN AMBICIOSA
39. Lanza el producto a un bajo precio y con poca promocin para estimular la aceptacin rpida en
el mercado y mantener bajos los costos de promocin para percibir una utilidad mayor.
R/ ESTRATEGIA DE BAJA PENETRACIN.
40. El producto se acepta en el mercado y se aprecia un aumento en la curva de las ventas y de los
beneficios.
R/ETAPA DE CRECIMIENTO
41. El producto se estabiliza y disminuye el margen de utilidad ya que los precios se acercan ms a
los costos.
R/ ETAPA DE MADUREZ.

42. Se refiere a la estrategia que estudia las oportunidades para localizar nuevos compradores,
nuevas formas para estimular el uso del producto o renovar la marca.
R/ MODIFICACIN DEL MERCADO
43. Trata de combinar las caractersticas del producto para atraer a nuevos usuarios y para
aumentar las compras.
R/ RELANZAMIENTO O REPOSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO.
44. Se refiere a la combinacin de las estrategias de precio, distribucin y promocin y da una
nueva combinacin que permite hacer resurgir el producto.

R/ MODIFICACIN DE LA

COMBINACIN DE MERCADOTECNIA.
45. En el paso de la moda sustituye a los viejos productos por nuevos.

R/ ETAPA DE

DECLINACIN.
46. Nombre, trmino simblico o diseo que identifica los productos o servicios de un vendedor y
los diferencia de otros. R/ MARCA
47. Se utiliza para todos los artculos de una empresa. R/ MARCA DE FAMILIA

48. Nombre que el fabricante da a cada producto independientemente de la firma que lo produce y
de sus dems artculos.

R/ MARCA INDIVIDUAL

49. Empleo de la misma marca para productos de una lnea sin utilizar los mismos nombres para
artculos de lneas diferentes.
R/ FIJACIN DE MARCAS POR LNEAS FAMILIARES

50. Se emplea una marca ya existente para un producto nuevo o modificado y por lo general
pertenece a la misma categora de productos.
R / EXTENSIN DE LA MARCA.

51. La marca cambia de propietario y ste eleva las utilidades a costa de la calidad de los
productos.
R/ DEGRADACIN CUALITATIVA DE PRODUCTOS DE MARCA
52. Es la autorizacin para el uso de marcas registradas. R/CONCESIN
53. Otorga el derecho de usar el nombre y la distribucin del producto de quien da la concesin,
ste puede comercializarla como desee. R/ CONCESIN.
54. Es el sistema de comercializacin que incluye capacitacin, experiencia, asesora y aporta el
conocimiento para que exista una uniformidad en la comercializacin de los productos. R/
FRANQUICIA.
55. Parte del producto que contiene informacin escrita sobre el artculo; puede ser parte del
embalaje o una hoja adherida al producto.

R/ ETIQUETA.

56. Cdigo mundial utilizado en los productos; compuesto por un listado de rayas de diferentes
grosores y 12 nmeros

R/CDIGO DE BARRAS.

57. Cualquier material que cubre un artculo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su
entrega al consumidor.

R/ EMPAQUE.

58. Son prcticamente inamovibles durante aos, con un ciclo de vida muy largo. R/ EMPAQUES
INTOCABLES
59. Empaques que cambian cada dos o tres aos; complementan o sustituyen la funcin de la
publicidad
R/ EMPAQUES EFMEROS
60. . Materiales, procedimientos y mtodos que acondicionan, presentan, manipulan, almacenan,
conservan y transportan una mercanca.
R/ EMBALAJE.

61. Embalaje idntico para todos los productos o bajo una caracterstica comn en todos los
embalajes. R7 EMBALAJE DE UNA LNEA DE PRODUCTOS.
62. Embalaje que puede reutilizarse despus que el producto se consuma. R/ EMBALAJE DE
USO POSTERIOR
63. Colocar varias unidades de un producto en una sola caja. R/ EMBALAJE MLTIPLE
64. . Conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen en venta o que se

suministran en relacin con las ventas.

R/ SERVICIO