Trabajo Final Investigacion de Mecado 2014

----E.A.P.
DE ADMINISTRACIN-----
IMPLANTACIN DE UNA
CONSULTORA Y
ASESORA ACADMICA
INVESTIGACIN DE MERCADOS
UNH
[2014]
INVESTIGACIN DE MERCADOS VI
CICLO
1 | Pgina
PROYECTO: Implantacin de Mercados de una Asesora y Consultora Acadmica.

Documento elaborado por:
CALLE INCA, LUIS MICHAEL
CARHUACUSMA BERAMENDI, MARGOT
CHAMPI QUISPE, JHONY ALBERTO
GARCA LPEZ, YENNY MAGDALENA
MORN TRILLO, RONAL
Con el apoyo del profesor del curso:
Lic. Adm. HCTOR QUINCHO ZEVALLOS
Lugar y ao de elaboracin:
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P. ADMINISTRACIN
Huancavelica Per, 2014
IMPLANTACIN DE UNA
CONSULTORA Y ASESORA ACADMICA
INTEGRANTES
CALLE INCA, LUIS MICHAEL
CARHUACUSMA BERAMENDI, MARGOT
CHAMPI QUISPE, JHONY ALBERTO
GARCA LPEZ, YENNY MAGDALENA
MORN TRILLO, RONAL
Huancavelica, 2014
AGRADECIMIENTOS
A Dios infinitamente por la vida y por la
fuerza espiritual que nos da para poder
realizar este trabajo, con esfuerzo y
perseverancia, teniendo en mente a
nuestros seres queridos.
CONTENIDOS
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
RESUMEN EJECUTIVO ...........................................................................................Pg. 08

INTRODUCCIN .......................................................................................................Pg. 09
1. Definicin de la oportunidad................................................................................Pg. 09
1.1. Antecedentes..............................................................................................Pg. 09
1.2. Identificacin de la oportunidad..................................................................Pg. 10
1.3. Unidad de anlisis......................................................................................Pg. 10
1.4. Variables relevantes..................................................................................Pg. 10
2. Definicin preguntas de investigacin.................................................................Pg. 11
3. Definicin objetivos de investigacin ..................................................................Pg. 11
4. Definicin hiptesis de investigacin...................................................................Pg. 11
PRODUCTO EN EL MERCADO.................................................................................Pg. 11
5. Antecedentes.......................................................................................................Pg. 11
6. Misin..................................................................................................................Pg. 11
7. Visin..................................................................................................................Pg. 12
8. Producto en el mercado......................................................................................Pg. 12
8.1. Producto bsico..........................................................................................Pg. 12
8.2. Producto real..............................................................................................Pg. 12
8.3. Producto aumentado..................................................................................Pg. 12
9. Ciclo de vida del producto...................................................................................Pg. 13
10. Mercado del producto..........................................................................................Pg. 13
10.1. Fuerzas competitivas de Porter.................................................................Pg. 13
10.2. Modelo de Mercado ..................................................................................Pg. 18
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN.................................................................Pg. 18
11. Investigacin exploratoria....................................................................................Pg. 18
11.1. Propsito.....................................................................................................Pg. 18
11.2. Categoras utilizadas..................................................................................Pg. 18
12. Investigacin concluyente descriptiva.................................................................Pg. 19
12.1. Propsito.....................................................................................................Pg. 19
12.2. Categoras utilizadas..................................................................................Pg. 19
13. Segmentacin.....................................................................................................Pg. 23
14. Muestreo.............................................................................................................Pg. 24
14.1. Poblacin meta...........................................................................................Pg. 24
14.2. Marco muestral...........................................................................................Pg. 24
14.3. Mtodo de muestreo...................................................................................Pg. 25
14.4. Tamao de muestra....................................................................................Pg. 25
15. Procedimiento y anlisis de datos.......................................................................Pg. 28
15.1. Anlisis Individual.......................................................................................Pg. 28
15.2. Proyeccin de la Demanda y estimacin de los ingresos..........................Pg. 35
16. Limitaciones........................................................................................................Pg. 36
RESULTADOS.............................................................................................................Pg. 37
17. Anlisis de resultados.........................................................................................Pg. 37
18. Estrategia de mercadotecnia...............................................................................Pg. 39
18.1. Anlisis y seleccin de mercados meta......................................................Pg. 39
18.2. Planeacin y ejecucin de combinacin de estrategias.............................Pg. 40
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................Pg. 45
ANEXOS....................................................................................................................Pg. 47
BIBLIOGRAFA...........................................................................................................Pg. 53
I.
RESUMEN EJECUTIVO
La investigacin trata sobre la implantacin de una Consultora y Asesora Acadmica en la
Escuela Acadmico Profesional de Administracin, las razones a las cuales responde es
la
oportunidad y beneficio de la falta de existencia de lugares dentro y fuera de la universidad

donde un estudiante pueda asesorarse cuando este tenga dificultades en sus labores
acadmicas
Las variables estudiadas son tanto cualitativas como el servicio al cliente, as como tambin
cuantitativas como la capacidad de adquisicin del servicio por parte del cliente.
La investigacin parte de los objetivos planteados al inicio de este estudio as tambin las
hiptesis planteadas por cada una de los estudiantes para su efectividad en el mercado
detalladamente.
Los resultados que se muestran en la penltima parte de este trabajo de investigacin, nos
indican que es posible y efectiva la implantacin de este proyecto debido a la gran demanda de
los clientes potenciales por un servicio de Consultora y Asesora Acadmica y que adems es
rentable, esto lo demostramos si multiplicamos la demanda proyectada por la frecuencia de
asistencia a nuestro servicio por parte de nuestro mercado que es quincenalmente, adems
tambin por el precio que estaran dispuestos a pagar que es de s/. 15.00; entonces tendramos
un ingreso mensual de s/. 7860.00 nuevos soles, esto de acuerdo al resultado de las
encuestas realizadas.
Por ultimo queremos dar a conocer nuestras perspectivas sobre que debera hacerse para que el
resultado emitido por este proyecto y el enfoque que propone no disminuya al implantarse este
en el mercado, es por tal que la ltima parte consta de las conclusiones y recomendaciones de
los estudiantes quienes realizamos el trabajo de campo del proyecto.
II.
INTRODUCCIN
1. DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD
1.1. ANTECEDENTES
Los estudiantes del VI CICLO A de la E.A.P. de Administracin coinciden en la idea de
que en nuestra escuela se requiere mejorar el nivel de aprendizaje de nuestros
estudiantes, teniendo en cuenta que nuestra escuela es formadora de profesionales que
dependern de su alto nivel competitivo y desempeo profesional los cuales sean
capaces de adecuarse de manera provechosa a los cambios radicales de nuestro
entorno. Nosotros como estudiantes de esta misma escuela hemos vivido esta realidad y
tambin hemos odo los comentarios de muchos de nuestros docentes de esta misma
realidad acerca del nivel de aprendizaje y dificultad en la elaboracin de los trabajos por
parte de los estudiantes, pero pocas alternativas de solucin existen en contribuir a que
los estudiantes mejoren su nivel de aprendizaje o ya no se dificulten en la elaboracin de
los trabajos, hemos odo en casi toda oportunidad a nuestros docentes al interior de las
aulas cuando presentamos nuestros trabajos que la gran mayora lo ha hecho mal o que
no los entendemos por qu estamos distrados o no nos interesa su curso; esto como
estudiantes consideramos que si tiene un cierto grado de verdad pero que no debemos
generalizarlo a todos, particularmente consideramos que
existe una cantidad de
estudiantes que no se distrae, si le interesa el curso y presta mucha atencin a las clase
dictadas pero que a pesar de ello tiene dificultades en su entendimiento y por ende en la
elaboracin de sus trabajos; esto lo podemos decir con toda certeza porque somos
estudiantes y en algn momento casi frecuente nos ha pasado; nos ha pasado por
ejemplo, y a que estudiante no le ha pasado, que cuando se dicta un curso de mayor
dificulta la gran mayora no suele entender y realizamos preguntas y a pesar de todo no
podemos entender por muchos factores que se puede dar como la falta de tiempo o
tambin la falta de disponibilidad de un docente para poder realizar una
retroalimentacin, por lo que acudimos a otras fuentes como, un hermano mayor, amigo,
conocido, entre otros, para poder pedirle que nos enseen pero que casi siempre nos
cobran por su tiempo brindado y como tenemos esa necesidad estamos dispuestos a
pagar los montos que estas personas nos exigen; lo mismo nos ha sucedido con la
elaboracin de los trabajos. Es por ello que lo vemos como una oportunidad ya que no
hay un mecanismo o alguna fuente que solucione este problema el cual contribuya
9 | Pgina
INVESTIGACIN DE MERCADOS - VI CICLO
adems a mejorar el desempeo acadmico de los estudiantes de la EAP de

Administracin, pero antes tendremos que determinar si es viable esta oportunidad.
1.2. IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD
Actualmente en la Escuela Acadmica Profesional de Administracin de la Facultad de
Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional de Huancavelica, contamos con 434
alumnos de lo cual se observa el bajo nivel acadmico de los estudiantes en la
realizacin de sus trabajos de investigacin, entre otros. Pero principalmente podemos
observarlo en el resultado de los exmenes parciales, esto creemos a la falta de un
complemento acadmico que contribuya al fcil aprendizaje de los estudiantes.
Presentndose as la oportunidad de abrir un centro de Consultora y Asesora
Acadmica de orientacin y tutora a los alumnos. La eleccin de este rubro de servicio
acadmico responde a la gran demanda de los alumnos que recurren a terceros para la
orientacin y tutora a precios altos en que un estudiante en desesperacin podra pagar.
La ventaja de materializar esta idea de negocio es que no existe una empresa de este
rubro ni tendramos competencia alguna.
1.3. UNIDAD DE ANLISIS
Son los estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin de la
Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional de Huancavelica que
muestran su inters en un servicio de Consultora y Asesora Acadmica.
1.4. VARIABLES RELEVANTES
Variable Independiente
Los estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin.
Variable dependiente
Consultora y Asesora Acadmica.
2. DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
10 | P g i n a
Existe inters en los estudiantes, del servicio que brinda una Consultora y Asesora
Acadmica?
Cules son las ctedras en las que los estudiantes tienen mayor dificultad de
aprendizaje y elaboracin de trabajos?

Cul es el ingreso promedio mensual de nuestros clientes potenciales?
3. DEFINICIN DE OBJETIVOS
Determinar si existe inters en los estudiantes, del servicio que brinda una Consultora
Asesora y Acadmica.
Determinar cules son las ctedras en las que los estudiantes tienen mayor dificultad de
aprendizaje y elaboracin de trabajos.

Determinar el ingreso promedio mensual de nuestros clientes potenciales.
4. DEFINICIN DE HIPTESIS DE INVESTIGACIN

S existe inters en los estudiantes del servicio que brinda una Consultora y Asesora
III.
Acadmica.
Las ctedras en las que se tiene mayor dificultad son las de mayor crdito en cada ciclo.
El ingreso promedio mensual de nuestros clientes potenciales es de S/.150 - S/.200.
PRODUCTO EN EL MERCADO
5. NOMBRE DEL PROYECTO
El nombre comercial de una empresa debe guardar relacin con el servicio que brinda.
Debido a que la empresa que se desea aperturar, pertenece al rubro de servicios, el equipo
de investigacin ha determinado que el nombre adecuado es: Consultora y Asesora
Acadmica El Chancn.
6. MISIN
Somos una empresa que brinda servicios de Consultora y Asesora Acadmica a los
estudiantes en las distintas ctedras de mayor dificultad para su mejor rendimiento
acadmico por medio de la innovacin de conocimientos y mecanismos ms didcticos que
faciliten su aprendizaje.
7. VISIN
Ser una empresa lder en excelencia acadmica de nuestra E.A.P de Administracin que
contribuya en la formacin y egreso de profesionales competentes al mercado laboral.
11 | P g i n a
8. SERVICIO EN EL MERCADO
8.1. SERVICIO BSICO
El Chancn ofrece servicios de consultora y asesora acadmica personalizada a los
estudiantes de la E. A. P. de Administracin.
8.2. SERVICIO REAL
El servicio que brindamos ser en un ambiente adecuado al interior de la Facultad de
Ciencias Empresariales para una mayor comodidad de nuestros usuarios adems de la
utilizacin de materiales de aprendizaje que contribuyan a una mejor comprensin.
8.3. SERVICIO AUMENTADO
Aparte de ofrecer los servicios de consultora y asesora acadmica
de manera
personalizada y en un ambiente adecuado se pretende tambin ofrecer nuestros

servicios usando las ltimas tendencias de comunicacin como son los correos
electrnicos, las redes sociales y tambin los dispositivos mviles de ltima generacin.
SERVICIO BSICO
Atencin personalizada
SERVICIO REAL
Ambiente Adecuado
SERVICIO
AUMENTADO
Redes sociales, correo

electrnico.
9. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La consultora y asesora acadmica se encuentra en el ciclo de vida de desarrollo ya que
nuestro servicio an no ha sido lanzado al mercado en el que se pretende incursionar,
12 | P g i n a
adems de que no existe ninguna empresa que se dedique al mismo rubro de nuestra
empresa lo que nos garantiza ser la primera empresa acadmica dentro de la Escuela
Acadmica Profesional de Administracin de la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Universidad Nacional de Huancavelica. El cual nos permitir ganar posicionamiento en
nuestros clientes potenciales y as con el tiempo ganar mercado.
10. MERCADO DEL PRODUCTO
10.1.
FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Michael Porter, plantea un modelo
para determinar las consecuencias de la
rentabilidad de un mercado a largo plazo, por medio de la evaluacin de sus

objetivos y recursos frente a cinco fuerzas que rugen la competitividad, desarrolla
el modelo del diamante de competitividad que relaciona los cuatro fuentes de
ventaja competitivas que se derivan de la ubicacin de las empresas, sectores y
sus interrelaciones.
El poder colectivo de las cinco fuerzas determina la capacidad del beneficio de un
sector. Este puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la
empresa reciba sobre la inversin no sea muy grande y suave en otros sectores
donde exista rentabilidad elevada. El fin de la estrategia de una empresa es
encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor, este se
describan a continuacin.
10.1.1.
AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

El negocio a establecer en la Escuela Acadmica Profesional de
Administracin de la Facultad de
Ciencias Empresariales
de la
Universidad Nacional de Huancavelica ser un punto objetivo para la

insercin de nuevos competidores, como vemos los estudiantes se
estn preocupando cada vez mas de ser mejores cada da ya que el
mercado laboral se vuelve exigente en el mundo actual donde vivimos.
Al tener xito nuestra empresa la probabilidad de que surjan nuevos
competidores crece los cuales ingresaran a nuestro mercado con la
13 | P g i n a
intencin de robarnos el mercado con novedades
y nuevas
estrategias; por tanto para contrarrestar ello tendrn que enfrentar a

ciertos obstculos que pueden dificultar su proceso, entre estos
tenemos.
Reputacin:
El servicio que se brindara a nuestros clientes ser con una
buena atencin en un adecuado ambiente donde se utilizaran
materiales de enseanza
didcticos para que as puedan
comprender mejor nuestros clientes y puedan desempearse

mejor acadmicamente; al cumplir esto como empresa crearemos
una reputacin hacia nuestro mercado que genere confianza y
garantice el aprendizaje de nuestros clientes, y as cuando
tengamos competencia les ser difcil superar la confianza
ganada.
Experiencia acumulada:
Nuestra empresa se caracterizara por los buenos mtodos que
utilizaremos en la orientacin acadmica para el aprendizaje
adecuado, esto gracias a la constante innovacin que
realizaremos entendiendo las exigencias de nuestro mercado y
satisfacindolas, es as como acumularemos experiencia sobre
las necesidades de nuestro mercado el cual generara un
conocimiento valioso que nos dar una ventaja competitiva frente
a nuevos competidores que pretendan incursionar en nuestro
mercado.
Capital
Teniendo en cuenta las aportaciones que los integrantes del grupo
de investigacin estarn dispuestos a dar para la elaboracin y
ejecucin del proyecto, este desde un inicio, de acuerdo al
estimacin de la demanda manifiesta que podremos tener un
ingreso de S/. 7860.00 mensualmente el cual generara un
incremento de nuestro capital para poder tener facilidad e
ejecucin de estrategias ofensivas frente a la amenaza de nuevos
competidores.
14 | P g i n a
10.1.2.
EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES Y CLIENTES

En cuanto a los proveedores nuestra empresa tendr control ya
que nuestro servicio de Consultora y Asesora Acadmica no
requerir de proveedores de carcter principal ya que nuestro
servicio requiere de capacidad intelectual y depender mucho de
nuestras capacidades, habilidades y conocimientos prcticos lo
que nos permitir a nuestra empresa diferenciarnos y podamos
convertirlo en una ventaja competitiva.
En cuanto a los clientes estos sern nuestro principal objetivo; ya
que ellos proveern nuestros ingresos, es por ello que se brindara
un servicio de acuerdo a las necesidades e intereses a los que
quieran satisfacer teniendo mucho cuidado con la sensibilidad que
estos puedan tener frente a los precios que puedan tener nuestros
servicios y la satisfaccin de sus expectativas realizando una
retroalimentacin despus de haber orientado a nuestros clientes;
adems realizaremos publicidad en las redes sociales, afiches;
con el fin de hacernos conocidos por nuestros clientes.
10.1.3.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
En cuanto a los productos sustitutos que se presenten en el mercado
se realizara una renovacin continua de los mtodos que utilizaremos
en la enseanza y orientacin acadmica con nuevas metodologas de
enseanza que permitan una mejor comprensin a los estudiantes as
podernos hacer conocidos con el tiempo y hacer frente a las
capacitaciones, conferencias gratuitas organizada por nuestra Escuela
as como tambin de asesores y consultores en temas empresariales
que a larga sern tambin una amenaza para nuestra empresa.
10.1.4.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
El posicionamiento en el mercado que tendr nuestra empresa se
caracterizara por el servicio brindado que ser eficiente y eficaz a los
requerimientos de los estudiantes ya que esto nos diferenciara de los
competidores del sector, adems que se har el uso de tcnicas y
15 | P g i n a
estrategias acerca de publicidad que harn que el servicio brindado

sea reconocible y una primera opcin de nuestros consumidores.
10.1.5.
.COMPETIDORES REALES
Dentro de nuestro mercado objetivo no tenemos competidores
existente lo que nos permitir ser la primera empresa de servicios de
Consultora y Asesora Acadmica .Donde nuestra empresa tendr una
ventaja competitiva gracias al servicio brindado por la empresa este le
diferenciara de otras empresa que se dedican a este rubro de servicio.
16 | P g i n a
PRODUCTOS
COMPETIDORES
Pequeas empresas que
quieren incursionar en nuestro
mercado.
BARRERAS DE ENTRADA
*Reputacin.
*En cuanto a los

proveedores
tendremos control
ya que solo se
requerir
de
nuestra capacidad
intelectual.
*Experiencia acumulada.
PODER DE
NEGOCIACIN DE
COMPRADORES
*Capital.
*Sensibilidad
comprador
precio.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
*Capacitaciones.
*conferencias realizadas por la
E.A.P. de Administracin.
*Asesores y consultores en temas
empresariales.
10.2.
del
al
*La satisfaccin de
nuestros
clientes
por nuestro servicio.
INDUSTRIA COMPETIDORA
Mercado de Consultora y Asesora Acadmica
PODER DE
NEGOCIACIN DE
PROVEEDORES
MODELO DE MERCADO
17 | P g i n a
El modelo de mercado que se presenta en el mercado estudiado es el de monopolio

ya que no existe ninguna empresa en este rubro de negocio, esta ser la nica y
tendr muchos usuarios potenciales.
IV.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
11. INVESTIGACIN EXPLORATORIA
11.1.PROPSITO
El motivo de este proceso de investigacin es el diagnstico de la situacin en la
que se encuentra el mercado de la Escuela Acadmica Profesional
de
Administracin con respecto a la necesidad de clientes potenciales por una

Consultora y Asesora Acadmico.
11.2.CATEGORAS UTILIZADAS
La categora utilizada para el proceso durante esta etapa es el anlisis de los datos
primarios y secundarios. Ya que es necesario realizar la investigacin precisa para
poder obtener los datos primarios, y los datos secundarios es posible obtenerlo en
otras fuentes de informacin.
CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA GENERAL

La Escuela Acadmica Profesional de Administracin es una de las 19
carreras profesionales que existe en la Universidad Nacional de
Huancavelica y que actualmente cuenta con una poblacin total de 434
estudiantes.
En la Escuela Acadmica Profesional de Administracin tenemos como
segmento econmicos tanto B y C. Los estudiantes son de procedencia de
afuera como de las provincias y sus distritos de Huancavelica, Huancayo,
Lima, Ayacucho, Junn, etc. Que son de bajos recursos econmicos.
La ubicacin de nuestro negocio cuenta con grandes ventajas ya que se
ubicara dentro de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin;
donde transitan con mayor frecuencia los estudiantes encontrndonos ms
cercanos a nuestros clientes potenciales. Segn encuestas realizada por
los estudiantes concluyen que existe mayores dificultades en la
elaboracin de trabajos acadmicos lo que nos favorece.
18 | P g i n a
ANLISIS DE LA LEGALIDAD E ILEGALIDAD DE LA ZONA

La Escuela Acadmica Profesional de Administracin tiene personera jurdica
ya que es un ente pblico lo que nos permite gestionar a los altos directivos
para el funcionamiento de nuestra Consultora y Asesora Acadmica dentro de
la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional De
Huancavelica.
12. INVESTIGACIN CONCLUYENTE DESCRIPTIVA

12.1.
PROPSITO:
El motivo por el cual se realiza esta etapa de la investigacin es determinar e
identificar la dificultad que tienen los estudiantes de la Escuela Acadmica
Profesional de Administracin de realizar sus trabajos en las distintas ctedras.
12.2.
CATEGORAS UTILIZADAS
La categora utilizada durante esta etapa de investigacin se realiza mediante el
empleo de la encuesta para la bsqueda de las respuestas cualitativas y
cuantitativas, adems de mostrar en la encuesta la exactitud y la flexibilidad de los
datos.
Duracin
Para poder rellenar la encuesta se dar un tiempo aproximadamente de 8
minutos por persona.
Modo
El procedimiento para poder encuestar fue de saln en saln a todos los
estudiantes de la escuela acadmica profesional de administracin del I ciclo
hasta el VIII CICLO.
Tipos de preguntas
Para este tipo de investigacin se utilizaran preguntas abiertas, Semiabiertas y
cerradas los cuales se detallan a continuacin.
Para las preguntas abiertas:
Para las preguntas Semiabiertas:
Para las preguntas cerradas:
PREGUNTAS
19 | P g i n a
Para las preguntas abiertas:
3. Cules son los cursos en los que tiene dificultades de aprendizaje?

Mencione 3 de ellos en orden de mayor a menor dificultad:
- Por qu?......................................................
-... Por qu?.......................................................
-... Por qu?.......................................................
2. De los ciclos anteriores (I al VIII), en que cursos tuvo mayor dificultad de
aprendizaje?
I:.. V:..
II:..VI:..
III:.VII:
IV:VIII.
12. Cunto estara dispuesto a pagar por este servicio?
Mnimo:.
Mximo:
Para Las Preguntas Semiabiertas

4. De los cursos que usted menciono anteriormente, tuvo dificultades en la
elaboracin de sus trabajos?
Si ( )
No (
Por qu?
.
7. Cundo usted tuvo dificultades, tanto de aprendizaje como de la
elaboracin de trabajos, recurri a algn lugar donde le brindaron ayuda?
Si (
No (
Si la respuesta es s, a donde acudi:

20 | P g i n a
9. Conoces que servicios complementarios acadmicos brinda una

Consultora y Asesora Acadmica?
Si (
No (
Si la respuesta es s, mencione cules son esos servicios:
10. Te gustara que al interior de nuestra Facultad se brinde un servicio de

Consultora y Asesora Acadmica?
Si ( )
No ( )
Por qu?
..
..
11. Estara usted dispuesto a pagar por un servicio que le ayudara a

solucionar sus problemas de aprendizaje y elaboracin de trabajos?
Si (
No (
Por qu?
...
Para las preguntas cerradas:

1. En qu ciclo acadmico se encuentra?
a) II
b) IV
c) VI
d) VIII
5. Con qu frecuencia usted tiene dificultades en su aprendizaje y elaboracin

de trabajos en las materias de mayor dificultad?
a) Diario
b) Semanal
c) Quincenal
d) Mensual
e) Nunca
21 | P g i n a
6. Cunto es el ingreso promedio que tiene para sus estudios?

a) S/. 50
b) S/. 100
c) S/. 150
d) Ms de S/. 200
8. Al recurrir al lugar donde le brindaron ayuda tuvo que pagar algn precio?
Si ( )
No ( )
Si la respuesta es s, cul de los montos se aproxima
a) S/. 5
b) S/. 10
c) S/. 15
d) Ms de S/. 20
13.Cul es el medio de comunicacin que ms influye en usted?

a) Radio
b) TV
c) Internet
d) Revistas
e) Volantes
14.Cuando usted observa o lee un volante o afiche le presta la atencin debida?

Si (
No (
Medicin
Criterio
Son utilizados para la medicin la validez a juicio de Experto ya que refleja en
forma lgica y exacta lo que se propone medir. As tambin se menciona a la
confiabilidad, ya que se proporciona resultados del proyecto consistentes y sin
error
13. .SEGMENTACIN
13.1. DEFINICIN DEL MERCADO A SEGMENTAR
El segmento al cual se dedicara la investigacin pertenece a la
Escuela
Acadmica Profesional de Administracin de la Facultad de Ciencias

Empresariales.
22 | P g i n a
13.2.
ELECCIN DEL CRITERIO O CRITERIOS DE SEGMENTACIN

La segmentacin obtenida es de tipo geogrfica y de tipo acadmica por
adecuarnos al tipo de informacin que se propone alcanzar
para la
respectiva investigacin del servicio que brindara el centro de Consultora y

Asesora Acadmica.
13.3.
DETERMINACIN DEL SEGMENTO

VARIABLE
INFORMACIN
GEOGRFICA
DEPARTAMENTO
POBLACIN
HUANCAVELICA
E.A.P. DE ADMINISTRACIN
UNIVERSIDAD
NACIONAL
DE
LA
DE
HUANCAVELICA
POBLACIN TOTAL
POBLACIN
13.4.
434
186
ENCUESTADA
DETERMINACIN DE LA POLTICA
Se aplicara la encuesta al segmento seleccionado mencionando de que se trata el
servicio una Consultora y Asesora Acadmica as como identificacin de las
deficiencias que tienen en la elaboracin de sus respectivos trabajos y los medios
de comunicacin ms utilizadas.
14. MUESTREO
14.1.
POBLACIN META
COMPONENTES:
ELEMENTO MUESTRAL
Sern cada uno de los estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de
Administracin del I a VIII ciclo.
UNIDAD DE MUESTRAL
La unidad de la muestra ser cada uno de los estudiantes de la Escuela
Acadmica Profesional de Administracin del I a VIII ciclo.
23 | P g i n a
COBERTURA
Universidad Nacional de Huancavelica, Facultad de Ciencias Empresariales
EAP de Administracin.
TIEMPO
Enero 2014.
14.2.
MARCO MUESTRAL
El marco muestral para poder obtener todos los datos de la poblacin meta, ser el
listado de la distribucin poblacional que emite la Direccin Acadmica de la
Escuela Acadmica Profesional de Administracin. El estrato estar conformado por
cada ciclo en el que se encuentren los estudiantes de la EAP de Administracin del
I a VIII ciclo.
14.3.
MTODO DE MUESTREO
La tcnica de muestreo del cual se usara, y que es ms conveniente es la de
MUESTREO NO PROBABILSTICO POR CUOTAS,
por ser el de uso ms
frecuente cuando queremos una primera aproximacin del mercado. A travs de

esta tcnica podremos seleccionar las unidades de la muestra al azar segn la
distribucin poblacional.
DATOS:
POBLACIN DE ESTUDIANTES DE LA EAP DE

ADMINISTRACIN DEL I A VIII CICLO
SECCIONE
CICLOS
II
IV
VI
S
47
48
50
A
37
45
55
B
TOTAL
14.4.
84
93
105
VIII
39
38
77
TAMAO DE LA MUESTRA
24 | P g i n a
a) PROCESO DE DETERMINACIN DE LA MUESTRA.

PRIMERO: SE REALIZA LA RESPECTIVA SUMA DE CADA ESTRATO
PARA TOTALIZAR NUESTRA POBLACIN
84+93+105+77= 359; Entonces el total ser: 359 estudiantes.
SEGUNDO: REALIZAR LA PORCENTUALIZACIN DE LOS DATOS
RECOLECTADOS.

ADMINISTRACIN DEL I A VIII CICLO
SECCIONES
CICLOS
II
IV
VI
VIII
13.09%
13.37%
13.93%
10.86%
10.31%
12.53%
15.32%
10.59%
TOTAL
23.40%
25.90%
29.25%
21.45%
Si totalizamos tendremos un total del 100%.

TERCERO: Una vez obtenido los porcentajes, estaremos en la capacidad
de establecer la cantidad de encuestas a realizar en cada rango de ciclo y
seccin. Para ello se requiere conocer los datos y la formula de obtencin
de la muestra.
GRADO DE CONFIANZA
DISTRIBUCIN
ESTANDARIZADA
CARACTERSTICAS DE
INTERS
CARACTERSTICAS SIN
INTERS
NIVEL DE ERROR
TAMAO
DE
LA
POBLACIN
TAMAO
DE
LA
MUESTRA
A
0.90
a
Z
0.95
1.96
0.5
0.5
E
N
0.05
359
0.95
0.98
25 | P g i n a
1.645
1.96
2.33
n=
Z pq N
2
2
E ( N 1 )+ Z p q
n=
1.96 0.5 0.5 359

2
0.05 (3591 ) +1.962 0.5 0.5
= 185.8270 = 186
n = 186
CUARTO: El tamao de la muestra ser igual a 186 personas. Con este
resultado pasamos a determinar el nmero de encuestas para poder
aplicar en cada segmento.

ADMINISTRACIN DE I A VIII CICLO
SECCIONES
CICLOS
II
IV
VI
VIII
13.09%
13.37%
13.93%
10.86%
10.31%
12.53%
15.32%
10.59%
TOTAL
23.40%
25.90%
29.25%
21.45%
Como sabemos todo suma 100%, ahora lo cuantificaremos de la siguiente

manera.

26 | P g i n a
Frecuen Porcent Porcent Porcent

cia
aje DE I Aaje
aje
ADMINISTRACIN
VIII CICLO
valido
acumul
ado
SECCIONE
CICLOS
36
19,35
19,35
19,35
S15 a 17
II 76
IV
VI
18 a 20
40,86
40,86
60,22VIII
69
37,10
37,10
97,31
validos 21 a 23
25
25
26
20
Ams de
5
2,69
2,69
100,00
19
23
28
20
B24
total
186
100,00
100,00
TOTAL
44
48
54
40
Si realizamos la respectiva suma de los totales, nos daremos cuenta

que nos da la muestra antes determinada.
44+48+54+40 =
186
15. PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

15.1. Anlisis individual
EDAD
Edad
80
60
Frecuencia
40
20
0
15 a 17
18 a 20
21 a 23
ms de 24
Interpretacin:
De un total de 186 personas entrevistadas, 76 personas tienen una edad
entre 18 a 20 aos de edad, que representa un mayor porcentaje (40.86 %),
27 | P g i n a
seguido por 69 personas que tiene edades entre 21 a 23 aos que

representan el 37.10 % del total de entrevistados, 36 personas tienen edad
entre 15 a 17 aos que representan en 19.35 % de total de la muestra y
finalmente 5 personas tienen ms de 24 aos que representa el 2.69 %.
CICLO ACADMICO
Frecue
ncia
valid
os
II
IV
VI
VIII
TOTAL
44
48
54
40
186
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
24
26
29
22
100
24
26
29
22
100
Porcent
aje
acumul
ado
24
49
78
100
Ciclo Acadmico
60
50
Frecuencia
40
30
20
10
0
II
IV
VI
VIII
Interpretacin:
De un total de 186 personas, 54 personas son del VI Ciclo que representan el
29% de la muestra, seguido de 48 personas que son del IV Ciclo que son el
28 | P g i n a
26% del total de la muestra, 44 personas son del II Ciclo y finalmente 40

personas son del VIII Ciclo que es el 22% de la muestra.
DIFICULTAD EN LA ELABORACIN DE TRABAJOS

Frecue
ncia
validos
SI
NO
NO
OPINA
TOTAL
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
131
51
4
70,4
27,4
2,2
70,4
27,4
2,2
186
100,0
100,0
Porcent
aje
acumul
ado
70,4
97,8
100,0
Dificultad en la elaboracion de trabajos

SI
2%
NO
27%
NO OPINA
70%
Interpretacin:
De un total de 186 personas, Al preguntar tuvo dificultades en la elaboracin
de sus trabajos?, 131 personas respondieron que SI y representan 70.4 %
del total de la muestra, seguido por 51 personas que respondieron que NO
que es el 27.4 % del total de la muestra y finalmente 4 personas No Opinaron
y son el 2.2 % del total de la muestra.
29 | P g i n a
FRECUENCIA DE DIFICULTAN EN APRENDIZAJE Y ELABORACIN DE

TRABAJOS
Frecue
ncia
validos
diario
semanal
quincen
al
mensual
nunca
Total
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
6
85
33
3,23
45,70
17,74
3,23
45,70
17,74
43
19
186
23,12
10,22
100,00
23,12
10,22
100,00
Porcent
aje
acumul
ado
3,23
48,92
66,67
89,78
100,00
Frecuencia de Dificultad en Aprendizaje

Frecuencia
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Interpretacin:
En la muestra de la poblacin se muestra que del 100% que equivale a 186
personas encuestadas, el 45.70% que equivale a 85 personas tienen dificultad
semanalmente, seguido por el 23.12% que equivale a 43 personas encuestadas que
respondieron que tienen dificultad mensualmente, 33 personas que representa el
17.74 % del total de la muestra respondieron que tiene dificultad quincenalmente y
finalmente el 3.23% que equivale a 6 personas del total de la muestra.
INGRESOS PROMEDIO MENSUALES PARA LOS ESTUDIOS

Frecue
ncia
validos
50
100
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
17,2
24,2
17,2
24,2
32
45
Porcent
aje
acumul
ado
17,2
41,4
30 | P g i n a
150
200
45
64
186
24,2
34,4
100,0
24,2
34,4
100,0
65,6
100,0
Ingresos Promedio
100
Frecuencia
50
0
50
100
150
200
soles
Interpretacin:
Respecto al ingreso promedio de los estudiantes, al hacer la pregunta
Cunto es el ingreso mensual promedio que tiene para sus estudios? El
resultado fue que de 180 personas que representan el 100% de la muestra,
64 personas tiene un ingreso promedio de S/. 200.00 y representan el 34.4%
del total de la muestra, seguido por 45 personas que tiene ingresos de S/.
150.00, tambin 45 personas que tiene ingresos de S/. 100.00 y finalmente
32 personas tiene un ingreso de S/. 50.00 que representa un 17.2% del total
de la muestra.
RECURRE A ALGN LUGAR DONDE LE BRINDAN AYUDA

Frecue
ncia
Validos
SI
NO
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
54,8
45,2
54,8
45,2
102
84
Porcent
aje
acumul
ado
54,8
100,0
31 | P g i n a
total
186
100,0
100,0
Recurre a algn lugar donde le brindan ayuda

SI
45%
NO
55%
Interpretacin:
Del total de la muestra que es 186 personas, a la pregunta de Cundo
usted tuvo dificultades en su elaboracin de trabajos, recurri a algn lugar
donde le brindaron ayuda?,102 personas respondieron que SI y 84 personas
respondieron que no acudieron a ayuda.
AL RECURRIR AL LUGAR DONDE LA BRINDARON AYUDA TUVO QUE

PAGAR
Frecue
ncia
Validos
SI
NO
NO
OPINA
Total
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
84
86
16
45,2
46,2
8,6
45,2
46,2
8,6
186
100,0
100,0
Porcent
aje
acumul
ado
45,2
91,4
100,0
32 | P g i n a
De 90 Respuestas
1a5
6 a 10
11 a 15
mas de 15
Pago por Ayuda

SI
NO OPINA
9%
20%
52%
NO
17%
46%
11%
45%
Interpretacin:
Del 100% de las personas encuestadas (180), al responder a la pregunta de
que si tuvieron que pagar por el servicio de ayuda, el 45.2% respondi que
SI, seguido por el 46.2% que respondieron a su vez que NO y finalmente un
8.6% NO OPINO frente a la pregunta.
CONOCIMIENTO DEL SERVICIO DE CONSULTORA Y ASESORA

ACADMICA
Frecue
ncia
validos
SI
NO
NO
OPINA
Total
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
44
139
3
24
75
2
24
75
2
186
100
100
Porcent
aje
acumul
ado
24
98
100
Conocimiento del Servicio de Consultora y Asesora Acadmica

SI NO NO OPINA
2%
24%
75%
33 | P g i n a
Interpretacin:
Al realizar la pregunta a los encuestados si tenan conocimiento sobre los
servicios que brinda una consultora y asesora acadmica, del 100% de la
muestra equivalente a 186 personas, el 75% del total de la muestra
equivalente a 139 personas respondieron que NO, seguido de un 24% del
total de la muestra (44personas) respondieron que NO y finalmente el 1% de
la muestra que equivale a 3 personas NO OPINARON frente a la pregunta.
ACEPTACIN DEL SERVICIO DE LA E.A.P DE ADMINISTRACIN

Frecue
ncia
validos
SI
NO
NO
OPINA
Total
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
150
81
81
Porcent
aje
acumul
ado
81
29
7
16
4
16
4
96
100
186
100
100
34 | P g i n a
Aceptacin del Servicio

NO OPINA
Frecuencia
NO
SI
0
20
40
60
80
100 120 140 160
Interpretacin:
Frente a la aceptacin del servicio dentro de la escuela, de 186 personas
(100% de la muestra), 150 personas (81% del total de la muestra)
respondieron que SI, seguido de 29 personas (16% del total de la muestra)
que respondieron que NO y finalmente 7 personas (4% del total de la
muestra) NO OPINARON a las preguntas.
DISPOSICIN DE PAGO POR EL SERVICIO

Frecue
ncia
validos
SI
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
73
73
135
Porcent
aje
acumul
ado
73
35 | P g i n a
NO
NO
OPINA
Total
44
7
24
4
24
4
186
100
100
96
100
Disposicin de pago por el servicio

24%
SI
4%
NO
NO OPINA
73%
Interpretacin:
Al realizar la pregunta a nuestros encuestados si estaran dispuestos a pagar
por un servicio de Consultora y Asesora Acadmica, de 185 personas de la
muestra, 135 personas respondieron que SI, seguido de 44 personas que
respondieron que NO y finalmente 7 personas NO OPINARON. Este
resultado muestra la viabilidad del negocio.
MEDIO DE COMUNICACIN MS INFLUYENTE
validos
radio
tv
internet
Frecuen
cia
Porcent
aje
Porcent
aje
valido
35
27
66
19
15
35
19
15
35
Porcent
aje
acumul
ado
19
33
69
36 | P g i n a
revistas
volantes
no
opinan
total
15
41
2
8
22
1
8
22
1
186
100
100
77
99
100
Medio de Comunicacin mas

Influyente
Frecuencia
radio
0 50 100
Interpretacin:
Respecto al medio de comunicacin ms influyente en los encuestados, del 100%
de la muestra, el 35% del total de la muestra, respondieron que medio de
comunicacin ms influyente es el internet.
15.2.
PROYECCIN DE LA DEMANDA Y ESTIMACIN DE LOS INGRESOS

MERCADO TOTAL:
El mercado total de la consultora y asesora acadmica es de 434 estudiantes, del
(I al X) ciclo de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin.
MERCADO POTENCIAL:
SEGMENTACIN ESTUDIANTIL POR CICLOS: I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII ciclo.
SEGMENTACIN GEOGRFICA: Escuela Acadmica Profesional de
Administracin de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad
Nacional de Huancavelica.
MERCADO POTENCIAL
= 100%
359
El mercado potencial de la Consultora y Asesora Acadmica es un total de 359

estudiantes de la Escuela Acadmica Profesional de Administracin que es igual a
un 100%.
MERCADO DISPONIBLE:
37 | P g i n a
Se obtendr nuestro mercado disponible multiplicando 81% por el mercado

potencial, esto de acuerdo al resultado de las encuestas, especficamente de la
pregunta nmero 11 en la que se estableci si les gustara a nuestro mercado la
instalacin de nuestra empresa de Consultora y Asesora Acadmica, en cuyo
resultado se estableci que el 81% si estara disponible a asistir a nuestra empresa.
MERCADO DISPONIBLE
= 81%
291
El mercado disponible de la Consultora y Asesora Acadmica es de 291

estudiantes de la Escuela Acadmica profesional de Administracin.
MERCADO OBJETIVO:
El mercado objetivo de la Consultora y Asesora Acadmica se determinara
multiplicando el mercado disponible por el 90% que segn la encuesta seran los
que realmente acudiran al servicio que ofrecemos, el cual representara la meta que
desea alcanzar el centro en Asesora y Consultora Acadmica.
MERCADO OBJETIVO
90 %
262
La demanda semanal que obtendr el centro de consultora y asesora acadmica

es de 262 estudiantes. Decimos que es una demanda semanal esto gracias al
estudio de mercado que realizamos en los se obtuvo que el 45.70% de los
estudiantes requerira de nuestro servicio semanalmente, pero esto debemos
promediar con los estudiantes que requeriran de nuestro servicio quincenalmente
con un 17.74 %.
Entonces podemos concluir que podremos tener una demanda quincenal de 262
estudiantes quienes acudirn a nuestro servicio a un precio de entre s/.10.00
s/.20.00 (esto de acuerdo al resultado de las encuestas realizadas a los
estudiantes) cuyo promedio resultara de s/. 15.00.
Entonces si multiplicramos la demanda proyectada por la frecuencia de
asistencia a nuestro servicio por parte de nuestro mercado que es quincenalmente
adems tambin por el precio que estaran dispuestos a pagar que es de s/. 15.00;
entonces tendramos un INGRESO MENSUAL DE S/. 7860 NUEVOS SOLES
16. LIMITACIONES
Una de las principales limitaciones con las que tuvimos que lidiar, fue la falta de informacin
antecedente de otras empresas que hayan podido tener el mismo emprendimiento que la
nuestra, ya que cuya informacin histrica seria de mucha utilidad en la investigacin de
mercado que estamos realizando, sobre todo como un modelo con el cual podramos
guiarnos y as obtener un trabajo mucho ms enriquecido. Otra de las dificultades con la
que tuvimos que lidiar es establecer el cuestionario adecuado como para obtener la
38 | P g i n a
informacin que se quiere teniendo en cuenta que nuestro mercado no ha tenido

conocimiento de una empresa que quiera incursionar en este rubro el cual para ellos es algo
nuevo.
V.
RESULTADOS
17. ANLISIS DE RESULTADOS
De acuerdo con el trabajo de investigacin realizado se puede mostrar que gran parte de
los encuestados tienen dificultades en todo los ciclos y los cursos de mayor dificultad por
cada ciclo son como sigue:
CICL
O
I
RESPUESTAS
II
106
III
85
IV
74
104
44
VI
43
VII
10
VIII
12
CURSOS
Pensamiento lgico
Mtodos de estudio
Otros
Matemtica I
Constitucin de empresas
Otros
Matemtica II
Contabilidad general
Otros
Matemtica III
Anlisis y Diseo
Organizacional
Otros
Microeconoma
Marketing
Otros
Macroeconoma
Micro finanzas
Otros
Marketing de Servicio
Contabilidad Gerencial
Otros
Proyectos I
Gerencia Estratgica
PORCENTAJE
76.15 %
11.54 %
17.31 %
59.43%
23.30 %
12.26 %
35.29 %
45.88 %
18.82 %
32.43 %
21.62 %
45.95 %
50.00 %
29.55 %
20.45 %
67.44 %
23.26 %
9.30 %
50.00 %
30.00 %
20.00 %
83.33 %
16.67 %
39 | P g i n a
Otros
PAGO QUE HICIERON POR LA AYUDA

Si (84)
No (86)
a) S/. 1 a
S/. 5
b) S/. 6 a
S/. 10
00.00 %
No Opina (16)
c) S/. 11 a
S/. 15
d) S/. ms
de 15
e)
a) 18
f)
g)
h)
b) 16
c) 10
d) 40
MNIMO:
i).....................................S/.
q)...................................S/.
50.00
.......................................49
j).....................................S/. 5.00
.......................................2
r)....................................S/.
40.00
.......................................33
k)....................................S/.
15.00
.......................................2
s)....................................S/.
9.00
.......................................28
l).....................................S/.
20.00
.......................................2
t).....................................S/.8.00
.......................................17
m)..................................S/.
10.00
1.00
.......................................1
u)...................................S/.
6.00
.......................................4
n)...................................S/.
30.00
.......................................1
v)....................................S/.
2.00
.......................................3
o)...................................S/.
3.00
.......................................3
p)...................................S/.
.......................................1
w)...................................S/. 12.00
.......................................1
7.00
.......................................2
x)....................................S/. 00.10
y)
z) Mximo:
aa).................................S/.
.......................................19
ab).................................S/.
20.00
ac)..................................S/.
15.00
30.00
.......................................14
ad).................................S/.
10.00
.......................................15
.......................................12
40 | P g i n a
ae).................................S/.
40.00
ak)..................................S/.
70.00
.......................................5
af)..................................S/.
25.00
.......................................1
al)...................................S/.
2.00
.......................................4
ag).................................S/.
50.00
.......................................1
am)................................S/. 150.00
.......................................3
ah).................................S/.
100
.......................................1
an).................................S/.
7.00
.......................................2
ai)...................................S/.
60.00
.......................................1
ao).................................S/.
18.00
.......................................2
aj)...................................S/.
5.00
.......................................1
.......................................2
41 | P g i n a
ap)
aq)
Esto es el resultado de la encuesta realizada del que como empresa brindaremos
servicios orientados principalmente a estos cursos. Un punto importante a mencionar es la

importancia de la aceptacin de los encuestados sobre la implementacin de la Asesora y
consultora acadmica y la disponibilidad a pagar por el servicio, de acuerdo con los
resultados el 80.64 % de los encuestados muestra la aceptacin del servicio y el 72.58 %
del total estara dispuesto a pagar por el servicio ya que sera una gran ayuda para las
labores acadmicas.
ar)
Del 100% de las personas encuestadas el 70.43 % tienen dificultades en la
elaboracin de sus trabajos. El anlisis tambin arroja que la frecuencia de dificultad que
tienen los encuestados en su aprendizaje y elaboracin de trabajos es semanal con un
45.70%,, asimismo nos arroja que l 54.84 % de los encuestados recurren a ayuda externa
pagada para la elaboracin de sus trabajos, es a partir de ese resultado que se ve la
viabilidad del servicio.
as)
De acuerdo al resultado del anlisis de la encuesta gran parte de las personas
tienen ingresos de ms de S/. 200, es a partir de ah que se propondr un precio promedio

para el costo del servicio y si aadimos a esto que el promedio de pago aceptado por
nuestros encuestados es de S/. 15.00 ya tendramos fijado al menos un precio.
at)
La forma de publicitar nuestros servicios ser mediante el internet, ya que segn el
anlisis de la encuesta el 35.48 % de los encuestados usa ms este medio de

comunicacin.
au)
En cuanto a las hiptesis todas fueron acertadas y las veremos a continuacin.

Primera hiptesis especifica
av) A partir de las respuestas de los estudiantes encuestados obtuvimos que el inters
en el servicio de una Consultora y Asesora Acadmica es del 81 % del total de nuestra
muestra, por lo que se demuestra que nuestra primera hiptesis es verdadera, y si a
esto le aadimos que el 74% de los encuestados tambin estaran dispuestos a pagar
por este servicio, entonces quedara clarsimo la aceptacin de este servicio en la
E.A.P. de Administracin.
aw)
Segunda hiptesis especifica

ax) A partir de las respuestas de los estudiantes encuestados obtuvimos mediante una
pregunta abierta en nuestra encuesta que en cada ciclo existe cursos considerados de
mucha dificultad y que entro de ellos se encuentran los cursos con mayor crdito pero
que no necesariamente son todos de mayor crdito como se muestra en el siguiente
recuadro, dando la razn a nuestra segunda hiptesis especifica aunque no del todo:
ay) C az) RESPUEST
ICLO
AS
bc) I
bd) 104
bo) I
I
bp) 106
ca) I
II
cb)
85
cm) I
V
cn)
74
cy) V
cz)
44
dk) V
I
dl)
43
dw) V
II
dx) 10
ei) V
III
ej)
12
ba) CURSOS
be) Pensamiento lgico
bi) Mtodos de estudio
bm) Otros
bq) Matemtica I
bu) Constitucin de
empresas
by) Otros
cc) Matemtica II
cg) Contabilidad general
ck) Otros
co) Matemtica III
cs) Anlisis y Diseo
Organizacional
cw) Otros
da) Microeconoma
de) Marketing
di) Otros
dm) Macroeconoma
dq) Micro finanzas
du) Otros
dy) Marketing de Servicio
ec) Contabilidad
Gerencial
eg) Otros
ek) Proyectos I
eo) Gerencia Estratgica
es) Otros
bb) PORCE
NTAJE
bf) 76.15 %
bj) 11.54 %
bn) 17.31 %
br) 59.43%
bv) 23.30 %
bz)
cd)
ch)
cl)
cp)
ct)
12.26
35.29
45.88
18.82
32.43
21.62
%
%
%
%
%
%
cx)
db)
df)
dj)
dn)
dr)
dv)
dz)
ed)
45.95 %
50.00 %
29.55 %
20.45 %
67.44 %
23.26 %
9.30 %
50.00 %
30.00 %
eh)
el)
ep)
et)
20.00
83.33
16.67
00.00
%
%
%
%
eu)
Tercera hiptesis especifica
ev) A partir de las respuestas de los estudiantes encuestados obtuvimos por medio de
la pregunta 7 que el 34 % tienen ingresos de ms de S/. 200.00 lo que significa que no
solo la tercera hiptesis especifica ha sido comprobada sino que tambin existen
mejores expectativas en su nivel de ingreso.
ew) Tambin la pregunta 9 de la encuesta nos ayuda a demostrar que el 45 % de los

encuestados tuvieron que pagar un monto de S/. 15.00 por el servicio de ayuda
acadmica fuera de la universidad esto tambin nos ayuda a saber la capacidad
adquisitiva de los encuestados.
ex)
18. ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

18.1. Anlisis y seleccin de mercados meta
ey) Nuestro mercado meta estar compuesto por cada uno de los estudiantes de
la Escuela Acadmico Profesional de Administracin que demostraron inters en
los servicios que brindara la Consultora y Asesora Acadmica y que adems estn
18.2.
dispuestos a pagar por este servicio

ez)
PLANEACIN Y EJECUCIN DE COMBINACIN DE ESTRATEGIAS
fa)
Con los resultados obtenidos de nuestro trabajo de investigacin podremos
plantear y ejecutar una combinacin de estrategias de mercadotecnia que

ayudarn a reforzar nuestros puntos flacos o dbiles encontrados, esto se lograr
con la implementacin de
tcticas y estrategias que se obtuvo gracias a la
investigacin de mercado que se realiz en la Escuela Acadmica Profesional

de Administracin de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional de
Huancavelica.
Investigacin de producto
fb)
El servicios que se vamos a ofrecer ser de acuerdo al resultado de
nuestra investigacin y nos enfocaremos en los cursos considerados por

nuestro mercado meta como dificultosos en cada ciclo acadmico, tambin nos
focalizaremos en gran medida a lo que nuestros futuros clientes solicitan, que
es un buen servicio en consultora y asesora acadmica.
fc)
Cabe resaltar que tambin estaremos acorde a las tendencias del
mercado y la implementacin de novedades en nuestros servicios como

tambin la utilizacin de materiales que faciliten nuestro trabajo ya que todo
esto es parte importante para el desarrollo de nuestras actividades, cumpliendo
as con las expectativas que estos esperan.
fd)
fe)
Investigacin de precio
ff) Un estudio de precios competitivos es un proyecto tpico de investigacin de
mercado, de acuerdo a las investigaciones realizadas el sondeo rescat que el
precio promedio aceptado por gran parte de nuestra muestra fue
aproximadamente entre S/. 10.00 a S/. 20.00 nuevos soles.
Por lo que
empezaremos con este precio base de referencia.

fg)
Adems que dependiendo del servicio que solicite se establecer un
precio diferente, es decir que el precio influye mucho en la dificultad de los

trabajos que se solicite y an ms si a estos se le aade los costos.
Investigacin sobre la distribucin

fh)
En el proyecto Consultora y Asesora Acadmica El Chancn, la
distribucin est dirigida: Primero, con quienes van a tratar directamente con el
pblico objetivo, en este caso el personal que va a realizar el Servicio al interior
de la Facultad de Ciencias Empresariales, por tanto estaremos al tanto de las
operaciones que realicen.
Investigacin de promocin
fi) Aqu se toma en cuenta los descuentos y
promociones que se harn
prximamente. Esto ser utilizado como parte de nuestras estrategias frente a

futuros competidores, o para una mayor captacin de mercado marcando de
esta manera la diferencia de nuestros servicios.
fj) Definitivamente
las promociones conllevan
una
inversin
que
posteriormente se recupera si es que ha sido utilizado correctamente los

recursos, para ello se har un estudio sobre la motivacin de los consumidores
con el fin de generar ideas para el establecimiento de lemas, o medios
publicitarios y estudios sobre la eficacia de la publicidad.
fk)
Con respecto al nombre creemos que tienen una acogida y aceptacin
por parte de los demandantes de la zona, por lo que este nombre es el inicio de
nuestra publicidad, ya que con Consultora y Asesora Acadmica El Chancn
hacemos mencin en gran parte a servicios acadmicos que pueden hacer de

un estudiante con bajo rendimiento acadmico a un estudiante con alto
rendimiento y capaz de desenvolverse en su campo laboral. No debemos
olvidar que tambin al momento de realizar la encuesta los resultados arrojaron
que el medio de comunicacin que ms influye en nuestro mercado es el
internet, es por ello que adems orientaremos nuestra publicidad a travs de
pginas web, redes sociales entre otros.
fl)
fm)
fn)
fo)
fp)
fq)
fr)
fs)
ft)
fu)
fv)
fw)
fx)
fy)
fz)
ga)
gb)
gc)
gd)
ge)
VI.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
gf) CONCLUSIONES
La Escuela Acadmica Profesional de Administracin es un gran potencial para
la instalacin de una Consultora y Asesora Acadmica debido a que cuenta
con una gran poblacin que requiere este tipo de servicios con una aceptacin
del 81 % de los cuales adems estn dispuestos a pagar por este tipo de
servicio el 73 %, adems que el 34.4% de nuestro mercado tiene un ingreso de
ms de s/. 200.00 el cual les da una disposicin de pago de entre S/. 10.00 y
S/. 20.00 por nuestro servicio de acuerdo a las encuestas.
gg)
La Instalacin de la Consultora y Asesora Acadmica al interior de la Facultad
de Ciencias Empresariales al servicio de los estudiantes de la E.A.P. de
administracin ayudara mucho a nuestro mercado a obtener un ptimo
desarrollo profesional y un alto nivel acadmico, adems de ser rentable,
viable y de no contar con competidores directos, esto lo hace ms atractivo.
gh)
Entonces podemos concluir que tendremos una demanda quincenal de 262
estudiantes quienes acudirn a nuestro servicio a un precio de s/. 15.00.
entonces si multiplicramos la demanda proyectada por la frecuencia de
asistencia a nuestro servicio por parte de nuestro mercado que es
quincenalmente adems tambin por el precio que estaran dispuestos a pagar
que es de s/. 15.00; entonces tendramos un ingreso mensual de s/. 7860.00
nuevos soles.
gi)
gj)
gk)
gl)
gm)
gn)
go)
gp)
gq)
gr)
gs)
gt)
gu) RECOMENDACIONES
Una vez demostrado el potencial de mercado que existe al interior de E.A.P. de
Administracin sobre la instalacin de la Consultora y Asesora Acadmica se
recomienda la ejecucin de un proyecto empresarial, adems de la realizacin de un
anlisis de costo para as poder establecer un precio para nuestros usuarios el cual sea
accesible.
gv)
Se recomienda a la Direccin de la E.A.P. de administracin tener en cuenta los
resultados de la encuesta realizada por el grupo de investigadores el cual manifiesta que
en ciertas ctedras tienen dificultad de aprendizaje los cuales podran dificultar su
desarrollo profesional y desempeo acadmico; para que as puedan tomar ciertas
medidas que puedan solucionar este problema y que tomen como alternativa de solucin
tambin la instalacin de una Consultora y Asesora Acadmica
gw)
De poder materializarse esta idea de negocio, ejecutarla lo ms antes posible ya que
con un ingreso mensual de S/. 7860.00 nuevos soles queda demostrado que este es un
negocio rentable; entonces se podra empezar a ejecutar a inicios del ao acadmico
2014 - I.
gx)
gy)
gz)
ha)
hb)
hc)
hd)
he)
hf)
hg) ANEXOS
hh) ANEXO 01: ENCUESTA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
PARA
LA
INSTALACIN
DE
LA
CONSULTORA
ASESORA ACADMICA EL CHANCN AL INTERIOR DE

LA E.A.P. DE ADMINISTRACIN.
hi) Estimado estudiante srvase a responder el siguiente cuestionario con la mayor
veracidad posible, ya que con su ayuda podremos determinar si existe la necesidad
en nuestra escuela de implementar una Consultora y Asesora Acadmica que
brinde un servicio de ayuda a los estudiantes para un mejor aprendizaje y
elaboracin de trabajos de las materias en las que tengan dificultades y logren as
un mejor rendimiento acadmico.
1. Cul es su edad?
hj)
a) 15-17
b) 18-20
c) 21-23
d) Mas de 24
hk)
2. En qu ciclo acadmico se encuentra?
hl)
a) II
b) IV
c) VI
d) VIII
hm)
3. Cules son los cursos en los que tiene dificultades de aprendizaje?
hn) Mencione 3 de ellos en orden de mayor a menor dificultad:
ho)
hp) ..Por
qu?..........................................................................
hq) ..Por
qu?..........................................................................
hr) .Por
qu?...........................................................................
4. De los ciclos anteriores (II al VIII), en que cursos tuvo mayor dificultad de aprendizaje?
hs) I:..V:....
..
ht) II:..VI:
..
hu) III:....VII:.
hv) IV:.VIII.
.
hw)
5. De los cursos que usted menciono anteriormente, tuvo dificultades en la elaboracin de
sus trabajos?
hx)
hy)
Si ( )
No ( )
hz) Por qu?
ia)
6. Con qu frecuencia usted tiene dificultades en su aprendizaje y elaboracin de trabajos
en las materias de mayor dificultad?
ib)
a) Diario
e) Nunca
b) Semana
c) Quincenal
d) Mensual
ic)
id)
7. Cunto es el ingreso promedio que tiene para sus estudios?
ie)
a) S/. 50
b) S/. 100
c) S/. 150
d) Ms
de S/. 200
if)
8. Cundo usted tuvo dificultades, tanto de aprendizaje como de la elaboracin de trabajos,
recurri a algn lugar donde le brindaron ayuda?
ig)
ih)
Si ( )
No ( )
ii)
ij) Si la respuesta es s, a donde acudi:
ik) ...
il) .
im)
9. Al recurrir al lugar donde le brindaron ayuda tuvo que pagar algn precio?
in)
io)
Si ( )
No ( )
ip)
iq) Si la respuesta es s, cul de los montos se aproxima
ir)
a) S/.1 a S/.5
b) S/.6 a S/.10
c) S/.11 a S/.15
d) Ms de S/. 15
is)
10. Conoces que servicios complementarios acadmicos brinda una Consultora y Asesora
Acadmica?
it)
iu)
Si ( )
No ( )
iv) Si la respuesta es s, mencione cules son esos servicios:
iw)
ix)
11. Te gustara que al interior de nuestra Escuela se brinde un servicio de Consultora y
Asesora Acadmica?
iy)
Si ( )
No ( )
iz) Por qu?
ja)
..
jb) .
12. Estara usted dispuesto a pagar por un servicio que le ayudara a solucionar sus
problemas de aprendizaje y elaboracin de trabajos?
jc)
jd)
Si ( )
No ( )
je) Por qu?
jf) .............................................
..
jg)
13. Cunto estara dispuesto a pagar por este servicio?
jh)
ji) Mnimo:.
.
jj) Por
qu?...............................................................................................................................
.......
jk) Mximo:..
jl) Por
qu?...............................................................................................................................
.......
14. Cul es el medio de comunicacin que ms influye en usted?
jm)
b) Radio b) TV
c) Internet
d) Revistas e) Volantes
jn)
15. Cundo usted observa o lee un volante o afiche le presta la atencin debida?
jo)
jp)
Si ( )
No ( )
jq)
GRACIAS POR SU
COLABORACIN
jr)
js)
jt)
ju)
jv)
jw)
jx)
jy)
jz)
ka)
kb)
kc)
kd)
ke)
kf)
kg)
kh)
ki)
kj) ANEXOS 2: CODIFICACION
kk) En qu ciclo acadmico se
encuentra
kp) Con qu frecuencia usted tiene
dificultades en su aprendizaje y
elaboracin de trabajos en las
materias de mayor dificultad
kv) Cunto es el ingreso promedio
que tiene para sus estudios
la) Al recurrir al lugar donde le
brindaron ayuda tuvo que pagar
kl) 1 = II
km)
2
= IV
kn)3 = VI
ko)4 =
VII
kq)1 =
Diari
o
kr)2 =
Sema
nal
ks) 3 =
Quinc
enal
kt)4 =
Mens
ual
ku)5 =
Nunc
a
kw)
1
= S/.
50
kx) 2 =
S/.
100
ky) 3 =
S/.
150
kz) 4 =
Ms
de S/.
200
lb) 1 =
SI
algn precio
Si la respuesta es
s, cul de los montos se
aproxima
ld)
li) Cul es el medio de
comunicacin que ms influye en

usted
lo) Cuando usted observa o lee un
volante o afiche le presta la

atencin debida
lr)
ls)
lt)
lu)
lv)
lw)
lx)
ly)
lz)
lc) 2 =
NO
le) 1 =
S/. 5
lf) 2 =
S/. 10
lg) 3 =
S/. 15
lh) 4
=Ms
de S/.
20
lj) 1 =
Radio
lk) 2 =
TV
ll) 3 =
Inter
net
lm)4 =
Revis
tas
ln) 5 =
Volan
tes
lp) 1 =
SI
lq) 2 =
NO
ma)ANEXOS 3: PLANO DE LAS INSTALACIONES DEL LOCAL DONDE

FUNCIONARA LA CONSULTORA Y ASESORA EL CHANCN AL INTERIOR DE
LA E.A.P. DE ADMINISTRACIN
mb)
mc)
md)
me)
mf)
mg)
mh)
mi)
mj)
mk)
ml)
mm)
mn)
mo)
mp)
mq)
mr)
ms)
mt)
mu)
mv)
mw)
mx)
my)
mz)
na)
nb)
nc)
nd)
ne)
nf)
ng)
nh)
ni)
nj)
nk)
nl)
nm)
nn)
no)
np)
nq)
nr)
ns)
nt)
nu)
nv) DATOS BIBLIOGRFICOS
nw)LIBROS:
PROYECTO: Implantacin
de mercado de un restaurante de comida criolla-
cevicheria. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (LIMA-PER,

2009).
ZIKMUND, Wiliam G. Investigacin de mercados. Editorial McGraw Hill. Madrid,
1997.
nx) PGINAS WEB:
http://www.apoturperu.org/infog_lima.htm
http://www.caretas.com.pe/1469/mdf/mdf.htm
http://www.elcomercio.com.pe/ediciononline/HTML/2008-06-24/la-realidad-terminalfiori-totalmente-distinta-yerbateros.html
ny)

Trabajo Final Investigacion de Mecado 2014

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----E.A.P.

PROYECTO: Implantacin de Mercados de una Asesora y Consultora Acadmica.

RESUMEN EJECUTIVO ...........................................................................................Pg. 08

oportunidad y beneficio de la falta de existencia de lugares dentro y fuera de la universidad

existe una cantidad de

adems a mejorar el desempeo acadmico de los estudiantes de la EAP de

2. DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

aprendizaje y elaboracin de trabajos?

aprendizaje y elaboracin de trabajos.

4. DEFINICIN DE HIPTESIS DE INVESTIGACIN

personalizada y en un ambiente adecuado se pretende tambin ofrecer nuestros

Redes sociales, correo

9. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

para determinar las consecuencias de la

rentabilidad de un mercado a largo plazo, por medio de la evaluacin de sus

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Universidad Nacional de Huancavelica ser un punto objetivo para la

intencin de robarnos el mercado con novedades

estrategias; por tanto para contrarrestar ello tendrn que enfrentar a

didcticos para que as puedan

comprender mejor nuestros clientes y puedan desempearse

EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES Y CLIENTES

estrategias acerca de publicidad que harn que el servicio brindado

*En cuanto a los

INVESTIGACIN DE MERCADOS - VI CICLO

El modelo de mercado que se presenta en el mercado estudiado es el de monopolio

Administracin con respecto a la necesidad de clientes potenciales por una

CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA GENERAL

ANLISIS DE LA LEGALIDAD E ILEGALIDAD DE LA ZONA

12. INVESTIGACIN CONCLUYENTE DESCRIPTIVA

Para las preguntas abiertas:

3. Cules son los cursos en los que tiene dificultades de aprendizaje?

Para Las Preguntas Semiabiertas

Si la respuesta es s, a donde acudi:

9. Conoces que servicios complementarios acadmicos brinda una

Si la respuesta es s, mencione cules son esos servicios:

10. Te gustara que al interior de nuestra Facultad se brinde un servicio de

11. Estara usted dispuesto a pagar por un servicio que le ayudara a

Para las preguntas cerradas:

5. Con qu frecuencia usted tiene dificultades en su aprendizaje y elaboracin

6. Cunto es el ingreso promedio que tiene para sus estudios?

13.Cul es el medio de comunicacin que ms influye en usted?

14.Cuando usted observa o lee un volante o afiche le presta la atencin debida?

Acadmica Profesional de Administracin de la Facultad de Ciencias

ELECCIN DEL CRITERIO O CRITERIOS DE SEGMENTACIN

respectiva investigacin del servicio que brindara el centro de Consultora y

DETERMINACIN DEL SEGMENTO

INVESTIGACIN DE MERCADOS - VI CICLO

por ser el de uso ms

frecuente cuando queremos una primera aproximacin del mercado. A travs de

POBLACIN DE ESTUDIANTES DE LA EAP DE

INVESTIGACIN DE MERCADOS - VI CICLO

a) PROCESO DE DETERMINACIN DE LA MUESTRA.

POBLACIN DE ESTUDIANTES DE LA EAP DE

Si totalizamos tendremos un total del 100%.

INVESTIGACIN DE MERCADOS - VI CICLO

1.96 0.5 0.5 359

POBLACIN DE ESTUDIANTES DE LA EAP DE

Como sabemos todo suma 100%, ahora lo cuantificaremos de la siguiente

POBLACIN DE ESTUDIANTES DE LA EAP DE

Frecuen Porcent Porcent Porcent

Si realizamos la respectiva suma de los totales, nos daremos cuenta

15. PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS