Reconocimiento Gestin del Talento Humano

Presentado por:
Audry Adriana Durn Caldern Cod.40403968
Gestin de Personal Cod.102012_300

Tutor:
Yudith Caicedo Domnguez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables Econmicas y de Negocios
17-08-2015

Villavicencio, 17 de agosto de 2015

Seor:
Ernesto Gmez
Propietario
Almacn Ilusiones
Bogot, D.C.
Estimado seor Ernesto:
A continuacin le expondr una serie de argumentos para su almacn ilusiones, lo
cual es importante que implemente para que su almacn permanezca en el
mercado y de igual forma contine con su trayectoria y reconocimiento, dado el
esfuerzo y dedicacin que usted ha dedicado durante 10 aos.
IMPORTANCIA DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO ALMACN ILUSIONES
Teniendo en cuenta la problemtica que se presenta actualmente en el almacn
ilusiones deseo manifestarle la importancia de dar inicio a un plan de mejoramiento
en cuanto a las estrategias que estn a su alcance con respecto al talento humano,
y de acuerdo a los acontecimientos precipitantes podemos destacar que existe una
oportunidad para trabajar con sus colaboradores, bajo una primicia: cada vez son
ms importantes las personas en las empresas y debemos tomarnos el tiempo
necesario con los recursos que estn a su alcance para hablar con cada uno de ellos
e involucrarlos cada vez ms en su misin para alcanzar el objetivo general del
almacn ilusiones.
Seor Ernesto, quiero comentarle la importancia que tienen los colaboradores para
su empresa, dado que entre menos rotacin tenga usted de personal, su clientela se
sentir ms cmoda y por ende usted no tendr que repetir procesos de
capacitacin que son incurridos en gastos adicionales que podran ser canalizados
en capacitaciones donde ellos sientan que es un valor agregado para su vida
profesional.

Otro factor importante es la motivacin, si un colaborador est desmotivado su nivel

de productividad va a ser ms bajo, razn por la cual veremos reflejado en sus
finanzas.
Toda vez usted convoque a sus colaboradores y les haga entender por qu razn
ellos son importantes
Para su empresa, es vlido preguntarles cul es su descontento, o si tienen algn
problema entre ellos y manifestarles que usted har una conciliacin para que el
clima laboral cambie y de esa manera poder contribuir en el buen servicio al cliente
puesto que es uno de los factores en los que podemos determinar por medio de una
encuesta de satisfaccin donde radica el problema.
Cabe destacar la importancia del Clima organizacional, dado que entraramos a
revisar de qu manera estn acondicionados los sitios de trabajo para cada uno de
sus colaboradores, cabe destacar que tan a gusto se sienten y en la medida que
ellos expresen satisfaccin se ver reflejado en la atencin al cliente, en el contacto
y el buen servicio que usted espera. Ahora, sera considerable tener en cuenta al
vendedor ya que es el que tiene contacto directo con el cliente motivarlo con una
participacin de comisin acorde a la rentabilidad de los productos, de esta manera
el colaborador estar ms interesado en vender y a su vez se sentir ms feliz
porque podr tener una mejor calidad de vida.
Seor Ernesto, por ltimo cabe destacar el Modelo de Competencias, es decir
los criterios que usted debe tener para hacer la seleccin del personal para cada
cargo, y quiero invitarlo para que tenga en cuenta que es clave para el almacn
ilusiones tener el trabajador indicado para cada cargo, por ejemplo: el vendedor
debe ser una persona amable, dada a la gente, con una alta preocupacin de

servicio al cliente! Con una buena actitud, conocimiento del cliente para saber que
le ofrece y cmo, y en cuanto a su parte acadmica, con estudios referentes a las
ventas.
Ideal, hacer un seguimiento de cada cargo de acuerdo al desempeo de cada
funcionario, para que usted evale guardando una consideracin de tiempo
prudencial, reunirse con cada uno de ellos y hacer una retroalimentacin de los pro
y contras de su labor de acuerdo a los resultados.
Cordialmente,
Audry Adriana Durn Caldern