ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO DE UN LAVADERO DE VEHCULOS

OBJETIVO GENERAL
Determinar las preferencias de nuestros clientes potenciales a la hora de recibir un
servicio de lavado de vehculo, as como la frecuencia con la cual estos clientes
requerirn nuestros servicios.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Determinar qu tipo de vehculos sern potencialmente atendidos en el servicio
de lavado de vehculos.
2. Distinguir qu cantidad de vehculos, de cada tipo, requerirn de nuestros
servicios de lavado.
3. Conocer la frecuencia con la cual nuestros clientes potenciales requerirn
nuestros servicios de lavados, de acuerdo a la cantidad y tipo de vehculo que
posean.
4. Determinar los criterios de importancia para la utilizacin del servicio de lavado
de vehculos por parte de los clientes potenciales.
5. Establecer cul es el rango de precios aceptable para nuestros clientes
potenciales, dependiendo del tipo de vehculo que este posea.
6. Identificar los intereses de aquellos clientes potenciales que podran adquirir un
automvil a futuro.

ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO PARA UN

LAVADERO DE VEHCULOS
Esta encuesta tiene como objetivo determinar la preferencia de las
personas al momento de realizar el lavado de su vehculo y los criterios
ms importantes para seleccionar este servicio.
Recuerde responder correctamente cada una de las siguientes preguntas.
1. Posee usted algn tipo de vehculo?

a. SI
b. NO
SI SU RESPUESTA ES NO, PASE A LA PREGUNTA N11, DE LO CONTRARIO PASE
A LA SIGUIENTE PREGUNTA.
2. Qu tipo de vehculo posee? Si usted posee ms de uno, SELECCIONE los que
apliquen e indique la cantidad correspondiente.
a.
b.
c.
d.
e.

Moto ____
Taxi ____
Automvil ____
Camioneta ____
Otro, Cul? ___________________________

3. Al realizar el lavado de su vehculo, usted prefiere:

a. Lavarlo usted mismo
b. Utilizar el servicio de lavado de vehculos
SI SU RESPUESTA ES A PASE A LA PREGUNTA N12, DE LO CONTRARIO PASE A
LA SIGUIENTE PREGUNTA.

4. Con qu frecuencia lleva usted su vehculo a un lavadero de vehculos?

________ Veces al mes
5. Cunto est dispuesto a pagar por el lavado de su vehculo? En caso de poseer ms
de un vehculo, especifique el vehculo en cuestin.
a.
b.
c.
d.

De $5.000 a $7.000, __________________

De $7.000 a $10.000, _________________
De $10.000 a $15.000, ________________
Ms de $15.000, _____________________

6. Qu tipo de servicio utiliza generalmente cuando va a un lavadero de carro?

a. Enjuague
b. Cambio de aceite
c. Lavado completo
d. Overhaul
e. Otro __________
7. Organice de 1 a 5, segn la importancia que tenga cada uno de los siguientes criterios
para usted, al momento de escoger un lugar para lavar su vehculo. (Tenga en cuenta
que 1 es el de menor importancia y 5 el de mayor importancia)
____ Precio
____ Tiempo de espera antes de servicio
____ Tiempo de servicio
____ Servicios adicionales (Refresquera, TV, WIFI, etc.)
____ Otro, cul? _____________
8. Qu tiempo estara usted dispuesto a esperar para ser atendido en un lavadero de
autos?
a. De 20 minutos a 35 minutos
b. De 35 minutos a 50 minutos
c. De 50 minutos a 1 hora y 5 minutos
d. 1 hora y 5 minutos a 1 hora y 20 minutos
e. Ms de 1 hora y 20 minutos
9. Para usted, Cul es el tiempo necesario para que se realice un buen lavado de su
vehculo?

a. 10 minutos a 20 minutos
b. 20 minutos a 30 minutos
c. ms de 30 minutos.
10. Qu servicios adicionales considera usted importantes dentro de un lavadero de
vehculos?
a.
b.
c.
d.

Servicio de WiFi.
Servicio de Televisin
Servicio de Refresquera.
Otro, Cul? ______________

A CONTINUACIN, RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS SI SU RESPUESTA

FUE NO EN LA PREGUNTA N 1, DE LO CONTRARIO DE POR TERMINADA LA
ENCUESTA.
11. Si usted adquiere un vehculo a futuro, preferira:
a. Llevarlo a un lavadero de vehculos o estacin de servicio
b. Lavarlo usted mismo
12. Si usted decidiera ir a una estacin de servicios, de los siguientes criterios, Cul sera
el ms importante al momento de llevar su vehculo a un lavadero de carros?
a.
b.
c.
d.
e.

Precio
Tiempo de espera antes del servicio
Tiempo de servicio
Servicios adicionales (Refresquera, Televisin, WiFi, etc.)
Otro, Cul? _____________________________

DATOS DEL ENCUESTADOR:

NOMBRE: _________________________________
PROGRAMA: _______________________________
SEMESTRE: _______________________________
FECHA: ___________________________________