Cmo leer los pantallazos azules

Por Fabrizio Ferri-Benedetti el da 27 agosto, 2010

Los temidos pantallazos azules son la mscara que Windows se pone para decirnos que algo
va mal. Aparentemente incomprensibles, estos mensajes contienen informacin til para
resolver los conflictos de hardware y software que aquejan al
sistema.
En este artculo te explicamos cmo leer un pantallazo azul
con la ayuda de herramientas especiales. Una vez identificado
el problema, podrs ponerte manos a la obra para resolverlo.
As, la prxima vez que veas un pantallazo azul, ya no te
sentirs tan indefenso como antes.

Anatoma de un pantallazo azul

Leer los pantallazos azules slo es posible si el sistema no se reinicia automticamente tras
un error; para evitarlo, necesitas desactivar el reinicio automtico. Ve a Panel de Control
> Sistema > Opciones avanzadas y haz clic en el botn Configuracin del apartado Inicio y
recuperacin. Desmarca la casilla "Reiniciar automticamente" y acepta.

Los pantallazos azules (en adelante, PA) tienen siempre la misma estructura: se notifica la
ocurrencia de un problema, el archivo implicado, el mensaje de error o parada y, tras
algunas recomendaciones genricas, se muestra cierta informacin tcnica difcil de
descifrar. En la imagen hemos resaltado la posicin de cada elemento:

Los datos realmente interesantes son los dos primeros: el archivo y el error. En la mayora
de ocasiones se trata de controladores de hardware o conflictos entre programas. Los
cdigos que siguen a la palabra STOP tambin son tiles. He aqu algunos de los ms
frecuentes:
DRIVER_IRQ_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO: un clsico. Se refiere a un
conflicto causado por dispositivos de hardware, como tarjetas grficas o de sonido. Un
controlador defectuoso o un fallo del dispositivo son dos de las causas ms comunes. La
solucin ms rpida es arrancar en modo seguro y cambiar el controlador.
UNMOUNTABLE_BOOT_DEVICE: indica un error en el sistema de ficheros del disco
duro, bien por archivos de sistema daados, bien por algn error fsico. Puede resolverse
ejecutando las utilidades chkdsk y fixmbr, incluidas en todas las versiones de Windows.
PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA: cuando Windows no encuentra los datos que
buscaba en la memoria, este error aparece inexorablemente. Incompatibilidades entre
programas (por ejemplo, antivirus) y mdulos de memoria defectuosos tambin pueden
originar esta parada.
CRITICAL_OBJECT_TERMINATION: algunos procesos importantes han terminado
de forma inesperada o han sido cerrados. Es lo ms parecido a quitarle dos patas a una
mesa. Lo ms recomendable es reiniciar en modo seguro e investigar qu servicio ha
fallado o si hay malware actuando libremente.

Consulta este listado exhaustivo de cdigos STOP para encontrar el tuyo. En la mayora de
casos, una bsqueda combinada de ambas cadenas de texto puede ponerte sobre la pista de
lo ocurrido. Por ejemplo, un error DRIVER_IRQL con el archivo nv4_disp.dll
-perteneciente a los controladores Nvidia- indica un fallo de la tarjeta grfica o su
controlador.

Utilidades para interpretar los pantallazos azules

Hay un par de herramientas forenses que son de gran ayuda para descubrir lo que hay detrs
de los PA: BlueScreenView y WhoCrashed. Ambas analizan el directorio
C:\Windows\minidump en busca de volcados de memoria, las huellas que dejan los errores
graves. En el caso de BlueScreenView, incluso se recrea al aspecto del pantallazo original:

Adems de sealar la fecha y hora del error, BlueScreenView resume todos los valores
importantes en una tabla exportable: direcciones de memoria, mdulos y controladores
implicados, as como datos sobre los mismos (versin, descripcin, etctera). WhoCrashed
hace lo mismo, pero, adems, ofrece una interpretacin de lo ocurrido:

Un clic en Analyze y WhoCrashed procesar todos los dumps de memoria del equipo. El
informe generado, mucho ms legible, contendr todas las cadas del sistema en orden
cronolgico y una interpretacin final (no siempre satisfactoria). Sin duda, mejor que leer
un pantallazo recin aparecido.

Qu hacer para resolver un pantallazo azul

Listo para salvar el mundo? Entra en el modo seguro (o a prueba de errores) pulsando F8
durante el arranque. Si usas XP, la herramienta BootSafe te ahorra este paso. En el modo
seguro, la gran mayora de programas y servicios estn desactivados, incluidos los posibles
causantes de los PA.

Si no pudieras arrancar en modo seguro, elige La ltima configuracin buena conocida

La frase "si funciona, no lo toques" describe muy bien la bsqueda de los culpables del
error de sistema. Haz memoria: instalaste algn programa conflictivo? Actualizaste un
controlador? Tal vez se colara un virus? Cualquier cambio reciente puede ser el principal
sospechoso. He aqu una serie de acciones aconsejables:

Restaurar sistema es la solucin a los conflictos causados por programas y

controladores recin instalados

Escanear el disco duro en busca de errores tambin es buena idea. Usa los
comandos Chkdsk y Fixmbr

Conviene comprobar la integridad de los archivos de sistema. Ejecuta el comando

SFC /scannow

Usa un antivirus en CD arrancable para limpiar posibles infecciones (por ejemplo,

G-Data Boot CD)

Los mdulos de RAM defectuosos son una fuente inagotable de fallos. Bscalos
con Memtest86+

Estos cinco pasos deberan servir para solventar la mayora de problemas. En algunos
casos, comprobar la correcta conexin de los componentes (por ejemplo, de los discos
duros) o la temperatura del sistema tambin es til. Ms especficos son los problemas
relacionados con la BIOS: en caso de que hayas cambiado los valores de fbrica,
devulvelos a su estado original.

Te has enfrentado alguna vez a un pantallazo azul? Cuntanos tu historia!

Pantalla Azul Windows XP [ Informacion ]

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Pantalla Azul Windows XP

Bueno al ver que varias personas en este foro postea problemas con la pantalla azul y no
especifican el error, he decidido hacer esta referencia. Aunque a veces es posible resucitar
una PC con pantalla azul, en la mayoria de los casos hay que terminar formateando. Pero
antes de realizar la ultima instancia es siempre mejor mirar si se puede recuperar el SO, asi
nos ahorramos configuraciones y tiempo.
Este artculo describe qu son los errores de pantalla azul, por qu se producen, cmo
reconocerlos y cmo resolver algunos de los mensajes de error ms comunes.

Tema 1:
dijo:
Qu es un error de pantalla azul?

Cuando Windows encuentra determinadas situaciones, se detiene y la informacin de diagnstico

resultante se muestra como texto blanco sobre una pantalla azul. Las frases "pantalla azul de la
muerte" o "pantalla azul" provienen de la apariencia de estos errores.
Los errores de pantalla azul se producen cuando:
* Windows detecta un error del cual no se puede recuperar sin la prdida de datos.
* Windows detecta que datos crticos del sistema operativo estn daados.
* Windows detecta que el hardware fall de un modo no recuperable.
* El texto exacto que se muestra se modific con el transcurso de los aos, desde un bloque denso
de informacin en Windows NT 4.0 hasta el mensaje que, en comparacin es breve, y que
emplean las versiones modernas de Windows. (Figura 1)

Figura 1: Ejemplo de un error de pantalla azul

Tema 2:
dijo:
Solucin de problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes

Stop 0x000000ED (UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME) [Detencin 0x000000ED {VOLUMEN

DE ARRANQUE IMPOSIBLE DE MONTAR}]
Stop 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) [Detencin 0x000000ED {DISPOSITIVO
DE INICIO INACCESIBLE}]
Estos dos errores tienen causas similares y, en ambos casos, se aplican los mismos pasos de
solucin de problemas. Estos cdigos de detencin siempre se producen durante el proceso de
inicio. Cuando encuentra uno de estos dos cdigos de detencin, se produce lo que se describe a
continuacin:
dijo:

1 El sistema finaliz la autoprueba de encendido (POST).

2 El sistema carg NTLDR y transfiri el control del proceso de inicio a NTOSKRNL (el
kernel).
3 NTOSKRNL se confunde. O no puede encontrar el resto de s mismo o no puede leer el
sistema de archivos en la ubicacin que cree que se encuentra almacenado.

Al solucionar este error, su tarea es averiguar por qu el kernel de Windows se confunde y resolver
la causa de la confusin.
Puntos para verificar:
* La configuracin de la controladora SATA en el BIOS del sistema. Si la controladora SATA
cambia de modo ATA a AHCI (o viceversa), entonces Windows no podr comunicarse la
controladora SATA porque los distintos modos requieren controladores diferentes. Intente cambiar
el modo de la controladora SATA en el BIOS.
* Configuracin de RAID. Es posible que reciba este error si estuvo experimentando con la
configuracin de la controladora RAID. Intente cambiar la configuracin de RAID a Autodetect
(Deteccin automtica) nuevamente (generalmente precisa).
* Cableado conectado de manera inapropiada o defectuosa. Intente volver a enchufar los
cables de datos que conectan la unidad y su respectiva controladora en ambos extremos.

* Falla del disco duro. Ejecuta los diagnsticos integrados en el disco duro. Recuerde: El cdigo
7 significan dao de datos corregible, no significa falla de disco.
* Dao del sistema de archivos. Inicie la consola de recuperacin del disco de instalacin de
Windows y ejecute chkdsk /f /r.
* BOOT.INI configurado de manera inadecuada (Windows XP). Si borr o modific
inadvertidamente el archivo boot.ini, es posible que obtenga el cdigo de detencin 0x7B durante el
proceso de inicio. Inicie la consola de recuperacin del disco de instalacin de Windows y ejecute
BOOTCFG /REBUILD.

STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) [DETENCIN 0x00000024 {SISTEMA DE ARCHIVOS

NTFS}]
Este cdigo de detencin indica que el controlador del sistema de archivos NTFS encontr una
situacin que no puede manejar y, en general, se origina por tres motivos:
* Datos daados en el disco;
* Datos daados en la memoria;
* El sistema se queda totalmente sin memoria (esto suele producirse en servidores con mucha
carga).
Puntos para verificar:
dijo:

1 Retire y vuelva a insertar la memoria y todos los cables de datos de las unidades para
eliminar los problemas de daos de datos que provienen del hardware conectado de manera
inapropiada o defectuosa.
2 Ejecute un diagnstico completo de la memoria y el disco duro. La prueba rpida no ser
suficientemente exhaustiva en este caso. Debe ejecutar el diagnstico completo del
sistema.
3 Si estos diagnsticos se superan, ejecute una comprobacin completa del sistema de
archivos en la consola de recuperacin (chkdsk /f /r) para detectar y reparar
(potencialmente) los datos daados
4 Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, vuelva a instalar Windows.
5 Si la reinstalacin no resuelve el problema, cambie el disco duro.

STOP 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED) [DETENCIN

0x0000007E {EXCEPCIN DEL SUBPROCESO DEL SISTEMA NO ADMINISTRADA}]
STOP 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) [DETENCIN 0x0000008E
{EXCEPCIN DEL MODO KERNEL NO ADMINISTRADA}]

Estos dos errores indican que un programa que se ejecuta en el kernel encontr una situacin
inesperada de la que no pudo recuperarse. Tienen los mismos pasos de resolucin y solucin de
problemas, y es probable que deba utilizar el depurador de Windows para averiguar la causa del
error.
Puntos para verificar:
* Si el mensaje de pantalla azul menciona un archivo de la biblioteca o del controlador, averige en
qu controlador o aplicacin se encuentra, y actualcelo o deshabiltelo.
* Actualice el BIOS del sistema a la ltima revisin disponible.
* Desinstale los programas instalados recientemente, y revierta los controladores instalados
recientemente.
* Ejecute los diagnsticos en la memoria del equipo.

STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA) [DETENCIN 0x00000050 {FALLA

DE PGINA EN REA NO PAGINADA}]
Este cdigo de detencin significa que el sistema intent acceder a una parte inexistente de la
memoria; en general, esto se debe a:
* Un controlador que intenta acceder a una pgina de memoria que no est presente;
* Un servicio del sistema (por ejemplo, un antivirus) que falla de manera excepcional;
* Memoria defectuosa o insertada incorrectamente;
* Datos daados en el disco duro.
Utilice el depurador de Windows para identificar la causa exacta de estos errores.
Puntos para verificar:
dijo:

1 Si el error de pantalla azul menciona un archivo de la biblioteca o del controlador,

averige en qu controlador o programa se encuentra, y realice la actualizacin a la versin
ms reciente o desinstale el controlador o el programa.
2 Si el error se produce durante el proceso de inicio, intente reiniciar desde la ltima
configuracin vlida conocida.
3 Si el error empez a aparecer tras la instalacin de un programa o un controlador,
desinstlelos.
4 Ejecute un diagnstico completo de memoria y disco rgido tras retirar y volver a insertar
los cables de la memoria y del disco rgido.

STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO) [DETENCIN

0x000000D1 {EL IRQL DEL CONTROLADOR NO ES INFERIOR O IGUAL A}]

Este cdigo de detencin indica que un controlador intent acceder a una determinada rea de la
memoria cuando no debe hacerlo, lo que significa que existe una falla en el controlador. El objetivo
de la solucin de problemas es encontrar ese controlador y reemplazarlo o deshabilitarlo. Utilice el
depurador de Windows para solucionar este error.
Sin el depurador, est limitado a desinstalar/actualizar/revertir el controlador que contiene el
archivo del controlador mencionado en la pantalla azul.

STOP 0xC0000218 (STATUS_CANNOT_LOAD_REGISTRY_FILE) [DETENCIN 0xC0000218

{EL ESTADO NO PUEDE CARGAR EL ARCHIVO DE REGISTRO}]
Este cdigo de detencin indica que el registro est daado.
Puntos para verificar:
dijo:

1 Intente iniciar desde la ltima configuracin vlida conocida.

2 Si esto falla, deber intentar y restaurar los archivos de registro de manera manual. El
proceso para hacerlo es bastante complejo y se describe en Microsoft Knowledge Base:
"Cmo recuperar un registro daado que impide que Windows XP se inicie" ID del artculo:
307545

STOP 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER) [DETENCIN 0x000000EA

{SUBPROCESO BLOQUEADO EN UN CONTROLADOR DE DISPOSITIVO}]
Este error de pantalla azul indica que un controlador de dispositivo (en la mayora de los casos, el
controlador de una tarjeta de video) est bloqueado y espera (generalmente una operacin de
hardware) que algo suceda. Es probable que la mayora de nosotros haya visto nv4_disp.sys
asociado a esta pantalla azul.
Puntos para verificar:
dijo:

1 La reinstalacin de Windows no suele evitar la reaparicin de este error.

2 Verifique que los controladores de video estn actualizados a la versin ms reciente.
3 El BIOS del sistema est totalmente actualizado.
4 Si el controlador de video y el BIOS del sistema estn totalmente actualizados, consulte
con el fabricante para obtener actualizaciones recientes de controladores.
5 Como ltimo recurso, intente cambiar la tarjeta de video.

Tema 3:
dijo:
Uso del depurador de Windows

Dell cre un tutorial en lnea que explica cmo utilizar la herramienta denominada depurador de
Windows para solucionar errores especficos de pantalla azul. NOTA: Esta en ingles pero es mas
que nada para ubicarse.

El depurador de Windows, que est disponible para los usuarios, es una de las principales
herramientas que utilizan los desarrolladores de software y el personal de soporte de Microsoft
para analizar y resolver los errores que resultan en volcados de memoria.
El depurador de Windows es una potente herramienta con numerosas funciones tiles pero, a los
fines de este artculo, slo nos interesa su capacidad de analizar los archivos de volcado de
memoria generados por errores de pantalla azul para determinar la causa del error.
Antes de utilizar la herramienta, tenga en cuenta lo siguiente:
* El depurador de Windows no es una herramienta nativa de Windows. Debe descargar e instalar la
aplicacin (15 MB) del sitio web de Microsoft. Para instalar la herramienta, se requiere acceso de
administrador.
* El depurador requiere una personalizacin menor antes de su utilizacin.
* El depurador demora entre 30 segundos y dos minutos en analizar completamente un volcado de
memoria.
Para usar la herramienta, lleve a cabo los siguientes pasos:

dijo:

1 Descargue e instale el Depurador de Windows

dijo:

2 Una vez que la instalacin finalice, haga clic en

Inicio en Todos los programas, en

Debugging Tools for Windows (Herramientas de depuracin para Windows) y, a
continuacin, haga clic en

WinDbg para abrir el depurador.

dijo:

3 Configure la ruta de acceso de smbolos utilizada por el depurador para convertir a las
direcciones que se encuentran en el archivo de memoria de volcado en nombres de
ubicaciones significativos: expanda el men File (Archivo), seleccione Symbol File Path
(Ruta de acceso del archivos de smbolos), en el cuadro de dilogo, escriba
"SRV*c:\debug_symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols" y, a continuacin,
haga clic en OK (Aceptar).

dijo:

4 Abra un archivo de minivolcado: expanda el men File (Archivo), seleccione Open Crash
Dump (Abrir archivo de volcado de memoria), seleccione el archivo de volcado y haga clic
en Open (Abrir).
Nota: El sistema suele almacenar los archivos de minivolcado en C:\WINNT\Minidump\ o en
C:\Windows\Minidump\. El nombre de los archivos es miniMMDDYY-NN.dmp, donde MM es
el mes, DD el da e YY el ao en que se cre el archivo de volcado. NN es la secuencia de
creacin de los archivos de volcado en los casos en que se generaron varios volcados el
mismo da (el primer volcado de memoria en un da determinado recibe el nmero 01, el
segundo, 02, etc.).

dijo:

5 El depurador abre el archivo de volcado y proporciona una breve descripcin del motivo
que gener el bloqueo del sistema. (Figura 2)
Nota: La primera vez que utilice el depurador para abrir un archivo de volcado en un
sistema, tomar unos minutos descargar la informacin de smbolos en segundo plano
antes de que enve informacin.

Figura 2: Depurador de Windows

1- Comando sugerido para la lnea de comandos del depurador

2- El cdigo de detencin de la pantalla azul (1000007F es igual 0x7F)
3- Lo que Windows considera que origin el bloqueo (atapi.sys en este ejemplo; algunas veces se
observarn otras cosas, como memory_corruption
dijo:

6 Cuando enva este anlisis preliminar, el depurador indica cmo buscar en mayor
profundidad. Escriba "!analyze -v" en el campo (kd>) de la lnea de comandos en la parte
inferior de la pantalla y presione Intro para que WinDbg realice un anlisis minucioso del
archivo.
Nota: Los resultados sern extensos, y es posible que deba desplazarse de manera vertical
dentro de la ventana del depurador para localizar la informacin pertinente.

Figura 3: Anlisis de los resultados

1- Explicacin detallada del cdigo de detencin (en el ejemplo, se puede observar que el kernel
detect EXCEPTION_DOUBLE_FAULT [FALLA DOBLE DE EXCEPCIN] (8) o un error al intentar
procesar error)

Figura 4: Anlisis adicional de los resultados

1- Cdigo de verificacin de errores (observe que en el ejemplo incluye el nmero 8, lo que indica
la falla doble)
2- La cantidad de veces que el sistema se bloque con este error exacto (por lo general, 1)
3- Cubo en el que Windows clasific el bloqueo
4- El seguimiento de pila en el momento cuando el sistema se bloque, con el procedimiento
llamado ms reciente en la parte superior (en el ejemplo, es posible ver que el sistema se bloque
mientras procesaba una solicitud de la controladora IDE)

Figura 5: Anlisis adicional

1- El nombre del mdulo donde sistema se encontraba cuando se bloque. En un sistema real, el
nombre del mdulo es un enlace sobre el cual puede hacer clic para recibir informacin til sobre el
mdulo, su creador, su antigedad, etc

Solucin de problemas de pantalla azul de Windows XP

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Identificacin del artculo Fecha de publicacin :

: 266497_es
2010-11-18

Identificacin de la revista : 9ab88770-07db42ad-805e-58fd7dc93f1d

Este artculo describe qu son los errores de pantalla azul, por

Resumen del
qu se producen, cmo reconocerlos y cmo resolver algunos de
artculo:
los mensajes de error ms comunes.
Este artculo es para Microsoft Windows XP:
Haga clic aqu para cambiar el sistema operativo.
ndice:

1.

Qu es un error de pantalla azul?

2.

Solucin de problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes

a. 0x000000ED y 0x0000007B
b. 0x00000024
c. 0x0000007E y 0x0000008E
d. 0x00000050
e. 0x000000D1
f. 0xC0000218
g. 0x000000EA
3.

Uso del depurador de Windows

4.

Restaure el sistema operativo segn la configuracin de fbrica

Tema

Qu es un error de pantalla azul?

1:

Cuando Windows encuentra determinadas situaciones, se

detiene y la informacin de diagnstico resultante se muestra
como texto blanco sobre una pantalla azul. Las frases "pantalla
azul de la muerte" o "pantalla azul" provienen de la apariencia
de estos errores.
Los errores de pantalla azul se producen cuando:
Windows detecta un error del cual no se puede recuperar
sin la prdida de datos.
Windows detecta que datos crticos del sistema operativo
estn daados.
Windows detecta que el hardware fall de un modo no
recuperable.
El texto exacto que se muestra se modific con el
transcurso de los aos, desde un bloque denso de
informacin en Windows NT 4.0 hasta el mensaje que, en
comparacin es breve, y que emplean las versiones
modernas de Windows. (Figura 1)
Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daos
a la computadora.
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (VOLUMEN DE INICIO IMPOSIBLE DE MONTAR)
Si esta es la primera vez que ve esta pantalla de error,
reinicie su computadora. Si esta pantalla aparece otra vez, siga
los pasos a continuacin:
Compruebe que tiene el espacio en disco adecuado. Si un controlador est
identificado en el mensaje de detencin, deshabilite el controlador o pregunte
al fabricante por controladores actualizados. Pruebe a cambiar los adaptadores
de video.
Compruebe con su proveedor de hardware si existen actualizaciones del BIOS. Deshabilite
las opciones de memoria del BIOS, como cach y vigilancia.
Si necesita utilizar el modo a prueba de errores para quitar o deshabilitar componentes, reinicie
su computadora, presione F8 para seleccionar Opciones de inicio avanzadas y, a continuacin,
seleccione modo a prueba de errores.
Informacin tcnica:
*** STOP: 0x000000ED(0x80F128D0, 0xC000009C, 0x00000000, 0x00000000)

Figura 1: Ejemplo de un error de pantalla azul

Tema
2:

Solucin de problemas de mensajes de error de

pantalla azul comunes

Stop 0x000000ED (UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME) [Detencin 0x000000ED

{VOLUMEN DE INICIO IMPOSIBLE DE MONTAR}]
Stop 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) [Detencin
0x0000007B {DISPOSITIVO DE INICIO INACCESIBLE}]

Estos dos errores tienen causas similares y, en ambos casos, se

aplican los mismos pasos de solucin de problemas. Estos
cdigos de detencin siempre se producen durante el proceso
de inicio. Cuando encuentra uno de estos dos cdigos de
detencin, se produce lo que se describe a continuacin:
1 El sistema finaliz la autoprueba de encendido (POST).

2 El sistema carg NTLDR y transfiri el control del proceso de inicio a

NTOSKRNL (el kernel).

3 NTOSKRNL se confunde. O no puede encontrar el resto de s mismo o no

puede leer el sistema de archivos en la ubicacin que cree que se encuentra
almacenado.
Al solucionar este error, su tarea es averiguar por qu el kernel de Windows se
confunde y resolver la causa de la confusin.
Puntos para verificar:
La configuracin de la controladora SATA en el BIOS
del sistema Si la controladora SATA cambia de modo ATA
a AHCI (o viceversa), Windows no podr comunicarse con
la controladora SATA porque los distintos modos requieren

controladores diferentes. Intente cambiar el modo de la

controladora SATA en el BIOS.
Configuracin de RAID Es posible que reciba este error
si estuvo experimentando con la configuracin de la
controladora RAID. Intente cambiar la configuracin de
RAID a Autodetect (Deteccin automtica) nuevamente
(generalmente precisa).
Cableado conectado de manera inapropiada o
defectuosa Intente volver a enchufar los cables de datos
que conectan la unidad y su respectiva controladora en
ambos extremos.
Falla del disco duro Ejecute los diagnsticos integrados
en el disco duro. Recuerde: El Cdigo 7 significa dao de
datos corregible, no significa falla de disco.
Dao del sistema de archivos Inicie la consola de
recuperacin del disco de instalacin de Windows y
ejecute chkdsk /f /r.
BOOT.INI configurado de manera inadecuada
(Windows XP). Si borr o modific inadvertidamente el
archivo boot.ini, es posible que obtenga el cdigo de
detencin 0x7B durante el proceso de inicio. Inicie la
consola de recuperacin del disco de instalacin de
Windows y ejecute BOOTCFG /REBUILD.

STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) [DETENCIN 0x00000024 {SISTEMA DE

ARCHIVOS NTFS}]

Este cdigo de detencin indica que el controlador del sistema

de archivos NTFS encontr una situacin que no puede manejar
y, en general, se origina por tres motivos:
Datos daados en el disco;

 Datos daados en la memoria;

El sistema se queda totalmente sin memoria (esto suele
producirse en servidores con mucha carga).
Puntos para verificar:
1 Retire y vuelva a insertar la memoria y todos los cables de datos de las
unidades para eliminar los problemas de daos de datos que provienen del
hardware conectado de manera inapropiada o defectuosa.

2 Ejecute un diagnstico completo de la memoria y el disco duro. La prueba

rpida no ser suficientemente exhaustiva en este caso. Debe ejecutar el
diagnstico completo del sistema.

3 Si estos diagnsticos se superan, ejecute una comprobacin completa del

sistema de archivos en la consola de recuperacin (chkdsk /f /r) para detectar y
reparar (potencialmente) los datos daados.

4 Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, vuelva a instalar

Windows.

5 Si la reinstalacin no resuelve el problema, cambie el disco duro.

STOP 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED) [DETENCIN

0x0000007E {EXCEPCIN DEL SUBPROCESO DEL SISTEMA NO ADMINISTRADA}]
STOP 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
[DETENCIN 0x0000008E {EXCEPCIN DEL MODO KERNEL NO
ADMINISTRADA}]

Estos dos errores indican que un programa que se ejecuta en el

kernel encontr una situacin inesperada de la que no pudo

recuperarse. Tienen los mismos pasos de resolucin y solucin
de problemas, y es probable que deba utilizar el depurador de
Windows para averiguar la causa del error.
Puntos para verificar:
Si el mensaje de pantalla azul menciona un archivo de la
biblioteca o del controlador, averige en qu controlador o
aplicacin se encuentra, y actualcelo o deshabiltelo.
Actualice el BIOS del sistema a la ltima revisin
disponible.
Desinstale los programas instalados recientemente, y
revierta los controladores instalados recientemente.
Ejecute los diagnsticos en la memoria de la computadora.

STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA) [DETENCIN

0x00000050 {FALLA DE PGINA EN REA NO PAGINADA}]

Este cdigo de detencin significa que el sistema intent

acceder a una parte inexistente de la memoria; en general, esto
se debe a:
Un controlador que intenta acceder a una pgina de
memoria que no est presente;
Un servicio del sistema (por ejemplo, un antivirus) que
falla de manera excepcional;
Memoria defectuosa o insertada incorrectamente;
Datos daados en el disco duro.
Utilice el depurador de Windows para identificar la causa exacta
de estos errores.

Puntos para verificar:

1 Si el error de pantalla azul menciona un archivo de la biblioteca o del
controlador, averige en qu controlador o programa se encuentra, y realice la
actualizacin a la versin ms reciente o desinstale el controlador o el programa.

2 Si el error se produce durante el proceso de inicio, intente reiniciar desde la

ltima configuracin vlida conocida.

3 Si el error empez a aparecer tras la instalacin de un programa o un

controlador, desinstlelos.

4 Ejecute un diagnstico completo de memoria y disco rgido tras retirar y

volver a insertar los cables de la memoria y del disco rgido.

STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO)

[DETENCIN 0x000000D1 {EL IRQL DEL CONTROLADOR NO ES INFERIOR O
IGUAL A}]

Este cdigo de detencin indica que un controlador intent acceder a

una determinada rea de la memoria cuando no debe hacerlo, lo que
significa que existe una falla en el controlador. El objetivo de la solucin
de problemas es encontrar ese controlador y reemplazarlo o
deshabilitarlo. Utilice el depurador de Windows para solucionar este
error.
Sin el depurador, est limitado a desinstalar/actualizar/revertir el
controlador que contiene el archivo del controlador mencionado en la
pantalla azul.

STOP 0xC0000218 (STATUS_CANNOT_LOAD_REGISTRY_FILE) [DETENCIN

0xC0000218 {EL ESTADO NO PUEDE CARGAR EL ARCHIVO DE REGISTRO}]

Este cdigo de detencin indica que el registro est daado.

Puntos para verificar:
1 Intente iniciar desde la ltima configuracin vlida conocida.

2 Si esto falla, deber intentar y restaurar los archivos de registro de

manera manual. El proceso para hacerlo es bastante complejo y se
describe en el artculo Microsoft KB: "How to recover from a corrupted
registry that prevents Windows XP from starting" (Cmo recuperar un registro
daado que impide que Windows XP se inicie). ID del artculo: 307545

STOP 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER) [DETENCIN

0x000000EA {SUBPROCESO BLOQUEADO EN UN CONTROLADOR DE
DISPOSITIVO}]

Este error de pantalla azul indica que un controlador de dispositivo (en la

mayora de los casos, el controlador de una tarjeta de video) est
bloqueado y espera (generalmente una operacin de hardware) que algo
suceda. Es probable que la mayora de nosotros haya visto
nv4_disp.sys asociado a esta pantalla azul.
Puntos para verificar:
1 Verifique que los controladores de video estn actualizados a la
versin de Dell ms reciente.

2 El BIOS del sistema est totalmente actualizado.

3 Si el controlador de video y el BIOS del sistema estn totalmente

actualizados, consulte con el fabricante para obtener actualizaciones
recientes de controladores.

4 Como ltimo recurso, intente cambiar la tarjeta de video.

La reinstalacin de Windows no suele evitar la reaparicin de este

error.

Tema
3:

Uso del depurador de Windows

Video recomendado por Dell: Dell cre un tutorial en lnea

que explica cmo utilizar la herramienta denominada depurador
de Windows para solucionar errores especficos de pantalla azul.
Haga clic aqu para ver el tutorial sobre el depurador de Windows. NOTA: Solo en ingls

El depurador de Windows, que est disponible para los usuarios,

es una de las principales herramientas que utilizan los
desarrolladores de software y el personal de soporte de
Microsoft para analizar y resolver los errores que resultan en
volcados de memoria.
El depurador de Windows es una potente herramienta con
numerosas funciones tiles pero, a los fines de este artculo,
slo nos interesa su capacidad de analizar los archivos de
volcado de memoria generados por errores de pantalla azul
para determinar la causa del error.
Antes de utilizar la herramienta, tenga en cuenta lo siguiente:
El depurador de Windows no es una herramienta nativa de
Windows. Debe descargar e instalar la aplicacin (15 MB)
del sitio web de Microsoft. Para instalar la herramienta, se
requiere acceso de administrador.

 El depurador requiere una personalizacin menor antes de

su utilizacin.
El depurador demora entre 30 segundos y dos minutos en
analizar completamente un volcado de memoria.
Para usar la herramienta, lleve a cabo los siguientes pasos:
1 Descargue e instale el depurador de Windows del sitio web de Microsoft

Nota:

Si utiliza Google para realizar una bsqueda de "windows debugger"

(depurador de Windows), el primer enlace que aparece es la pgina de inicio
del depurador de Windows.

2 Una vez que la instalacin finalice, haga clic en

Inicio

, haga clic en Todos los programas , haga clic en Debugging Tools for
Windows (Herramientas de depuracin para Windows) y, a continuacin, haga

Si el asistente para la solucin de problemas de inicio del

sistema en limpio no puede identificar el problema, puede que
sea necesario restaurar el equipo segn la configuracin de
fbrica. Para restaurar el sistema operativo y el software de su
equipo segn la configuracin original de fbrica, haga clic en el
enlace que se muestra a continuacin:
Inicie la Gua de reinstalacin de Microsoft Windows