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Modulo # 1
I.
Datos Generales
Cdigo: CEE-1203
El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones
internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin
tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta
nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo.
muchas
definiciones
de
comercio
comercial
en
la
que
las
partes
QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO?
"comercio electrnico" es el intercambio de bienes
Se debe prestar una importante atencin al cliente, ya que este siempre espera
soluciones personalizadas y dirigidas a sus necesidades.
Tenemos que generar credibilidad, innovar pensando en el cliente es el tema obligado y
para ello es importante conocer al cliente, lo cual no implica solo conocer su nombre y
apellido, direccin, telfono y qu compr histricamente.
Cules son las costumbres y hbitos del cliente que afectan el uso de un
producto?
Las empresas que estn en internet de manera estratgica van ms all, entre sus
objetivos estn:
impone
el
entorno,
otros
El primero se
denomina infraestructura
de
Internet: Incluye
las
Facilitar
que
las
pequeas
empresas
puedan
competir
en
el
Efectuar
transacciones
comerciales
directas, creando
nuevos
Ya
que
hoy
en
da
han
aparecido
nuevos
dificulta
adems
los
medios
de
Bibliografa