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Ley 20584 - 24 Abr 2012
Ley 20584 - 24 Abr 2012
Fecha Publicacin
Fecha Promulgacin
Organismo
Ttulo
Tipo Versin
Inicio Vigencia
Fin Vigencia
Id Norma
URL
:Ley 20584
:24-04-2012
:13-04-2012
:MINISTERIO DE SALUD; SUBSECRETARA DE SALUD PBLICA
:REGULA LOS DERECHOS Y DEBERES QUE TIENEN LAS PERSONAS EN
RELACIN CON ACCIONES VINCULADAS A SU ATENCIN EN SALUD
:Unica
De : 01-10-2012
:01-10-2012
:01-02-2222
:1039348
:http://www.leychile.cl/N?i=1039348&f=2012-10-01&p=
Artculo 1.- Esta ley tiene por objeto regular los derechos y deberes que las
personas tienen en relacin con acciones vinculadas a su atencin de salud.
Sus disposiciones se aplicarn a cualquier tipo de prestador de acciones de
salud, sea pblico o privado. Asimismo, y en lo que corresponda, se aplicarn a los
dems profesionales y trabajadores que, por cualquier causa, deban atender pblico
o se vinculen con el otorgamiento de las atenciones de salud.
Artculo 2.- Toda persona tiene derecho, cualquiera que sea el prestador que
ejecute las acciones de promocin, proteccin y recuperacin de su salud y de su
rehabilitacin, a que ellas sean dadas oportunamente y sin discriminacin
arbitraria, en las formas y condiciones que determinan la Constitucin y las leyes.
La atencin que se proporcione a las personas con discapacidad fsica o mental
y a aquellas que se encuentren privadas de libertad, deber regirse por las normas
que dicte el Ministerio de Salud, para asegurar que aquella sea oportuna y de igual
calidad.
Artculo 3.- Se entiende por prestador de salud, en adelante el prestador,
toda persona, natural o jurdica, pblica o privada, cuya actividad sea el
otorgamiento de atenciones de salud. Los prestadores son de dos categoras:
institucionales e individuales.
Prestadores institucionales son aquellos que organizan en establecimientos
asistenciales medios personales, materiales e inmateriales destinados al otorgamiento
de prestaciones de salud, dotados de una individualidad determinada y ordenados bajo
una direccin, cualquiera sea su naturaleza y nivel de complejidad. Corresponde a
sus rganos la misin de velar porque en los establecimientos indicados se respeten
los contenidos de esta ley.
Prestadores individuales son las personas naturales que, de manera
independiente, dependiente de un prestador institucional o por medio de un convenio
con ste, otorgan directamente prestaciones de salud a las personas o colaboran
directa o indirectamente en la ejecucin de stas. Se consideran prestadores
individuales los profesionales de la salud a que se refiere el Libro Quinto del
Cdigo Sanitario.
Para el otorgamiento de prestaciones de salud todo prestador deber haber
cumplido las disposiciones legales y reglamentarias relativas a los procesos de
certificacin y acreditacin, cuando correspondan.
TTULO II
Derechos de las personas en su atencin de salud
Prrafo 1
De la seguridad en la atencin de salud
Artculo 6.- Toda persona tiene derecho a que los prestadores le faciliten la
compaa de familiares y amigos cercanos durante su hospitalizacin y con ocasin
de prestaciones ambulatorias, de acuerdo con la reglamentacin interna de cada
establecimiento, la que en ningn caso podr restringir este derecho de la persona
ms all de lo que requiera su beneficio clnico.
Asimismo, toda persona que lo solicite tiene derecho a recibir, oportunamente y
en conformidad a la ley, consejera y asistencia religiosa o espiritual.
Artculo 7.- En aquellos territorios con alta concentracin de poblacin
indgena, los prestadores institucionales pblicos debern asegurar el derecho de
las personas pertenecientes a los pueblos originarios a recibir una atencin de
Artculo 14.- Toda persona tiene derecho a otorgar o denegar su voluntad para
someterse a cualquier procedimiento o tratamiento vinculado a su atencin de salud,
con las limitaciones establecidas en el artculo 16.
Este derecho debe ser ejercido en forma libre, voluntaria, expresa e informada,
para lo cual ser necesario que el profesional tratante entregue informacin
adecuada, suficiente y comprensible, segn lo establecido en el artculo 10.
En ningn caso el rechazo a tratamientos podr tener como objetivo la
aceleracin artificial de la muerte, la realizacin de prcticas eutansicas o el
auxilio al suicidio.
Por regla general, este proceso se efectuar en forma verbal, pero deber
constar por escrito en el caso de intervenciones quirrgicas, procedimientos
diagnsticos y teraputicos invasivos y, en general, para la aplicacin de
procedimientos que conlleven un riesgo relevante y conocido para la salud del
afectado. En estos casos, tanto la informacin misma, como el hecho de su entrega,
la aceptacin o el rechazo debern constar por escrito en la ficha clnica del
paciente y referirse, al menos, a los contenidos indicados en el inciso primero del
artculo 10. Se presume que la persona ha recibido la informacin pertinente para
la manifestacin de su consentimiento, cuando hay constancia de su firma en el
documento explicativo del procedimiento o tratamiento al cual deba someterse.
Artculo 15.- No obstante lo establecido en el artculo anterior, no se
requerir la manifestacin de voluntad en las siguientes situaciones:
a) En el caso de que la falta de aplicacin de los procedimientos, tratamientos
o intervenciones sealados en el artculo anterior supongan un riesgo para la salud
pblica, de conformidad con lo dispuesto en la ley, debiendo dejarse constancia de
ello en la ficha clnica de la persona.
b) En aquellos casos en que la condicin de salud o cuadro clnico de la
persona implique riesgo vital o secuela funcional grave de no mediar atencin
mdica inmediata e impostergable y el paciente no se encuentre en condiciones de
expresar su voluntad ni sea posible obtener el consentimiento de su representante
legal, de su apoderado o de la persona a cuyo cuidado se encuentre, segn
corresponda.
c) Cuando la persona se encuentra en incapacidad de manifestar su voluntad y no
es posible obtenerla de su representante legal, por no existir o por no ser habido.
En estos casos se adoptarn las medidas apropiadas en orden a garantizar la
proteccin de la vida.
"&"
Artculo 21.- Toda persona deber ser informada y tendr derecho a elegir su
incorporacin en cualquier tipo de investigacin cientfica biomdica, en los
trminos de la ley N20.120. Su expresin de voluntad deber ser previa, expresa,
libre, informada, personal y constar por escrito. En ningn caso esta decisin
podr significar menoscabo en su atencin ni menos sancin alguna.
Prrafo 8
De los derechos de las personas con discapacidad psquica o intelectual
solicita una atencin de salud procurar informarse acerca del funcionamiento del
establecimiento que la recibe para los fines de la prestacin que requiere,
especialmente, respecto de los horarios y modalidades de atencin, as como sobre
los mecanismos de financiamiento existentes, sin perjuicio de la obligacin del
prestador de otorgar esta informacin.
Asimismo, deber informarse acerca de los procedimientos de consulta y reclamo
establecidos.
Artculo 35.- Todas las personas que ingresen a los establecimientos de salud
debern cuidar las instalaciones y equipamiento que el prestador mantiene a
disposicin para los fines de atencin, respondiendo de los perjuicios segn las
reglas generales.
Las personas debern tratar respetuosamente a los integrantes del equipo de
salud, sean stos profesionales, tcnicos o administrativos. Igual obligacin
corresponde a los familiares, representantes legales y otras personas que los
acompaen o visiten.
El trato irrespetuoso o los actos de violencia verbal o fsica en contra de los
integrantes del equipo de salud, de las dems personas atendidas o de otras
personas, dar derecho a la autoridad del establecimiento para requerir, cuando la
situacin lo amerite, la presencia de la fuerza pblica para restringir el acceso
al establecimiento de quienes afecten el normal desenvolvimiento de las actividades
en l desarrolladas, sin perjuicio del derecho a perseguir las responsabilidades
civiles o penales que correspondan. Tambin podr ordenar el alta disciplinaria del
paciente que incurra en maltrato o en actos de violencia, siempre que ello no ponga
en riesgo su vida o su salud.
Artculo 36.- Tanto la persona que solicita la atencin de salud, como sus
familiares o representantes legales, debern colaborar con los miembros del equipo
de salud que la atiende, informando de manera veraz acerca de sus necesidades y
problemas de salud y de todos los antecedentes que conozcan o les sean solicitados
para su adecuado diagnstico y tratamiento.
TTULO IV
Del cumplimiento de la ley
Artculo 37.- Sin perjuicio del derecho de las personas a reclamar ante las
diferentes instancias o entidades que determina la normativa vigente, toda persona
podr reclamar el cumplimiento de los derechos que esta ley le confiere ante el
prestador institucional, el que deber contar con personal especialmente habilitado
para este efecto y con un sistema de registro y respuesta escrita de los reclamos
planteados. El prestador deber adoptar las medidas que procedan para la acertada
solucin de las irregularidades detectadas.
Si la persona estimare que la respuesta no es satisfactoria o que no se han
solucionado las irregularidades, podr recurrir ante la Superintendencia de Salud.
Un reglamento regular el procedimiento a que se sujetarn los reclamos, el
plazo en que el prestador deber comunicar una respuesta a la persona que haya
efectuado el reclamo por escrito, el registro que se llevar para dejar constancia
de los reclamos y las dems normas que permitan un efectivo ejercicio del derecho a
que se refiere este artculo.
Asimismo, las personas tendrn derecho a requerir, alternativamente, la
iniciacin de un procedimiento de mediacin, en los trminos de la ley N19.966 y
sus normas complementarias.
TTULO V
Disposiciones varias
Disposicin transitoria