Diferencias Entre Eficiencia y Eficacia

Diferencias entre eficiencia y eficacia
Inicio Otros. (18 / 12 / 2014 )

A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia y se les da el mismo significado; y
la realidad es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz.
Podemos definir la eficiencia como la relacin entre los recursos utilizados en un
proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da
cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario,
cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos.
Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un
determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en
slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aqu
vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer
100 o 120 productos)
Respecto a la eficacia, podemos definirla como el nivel de consecucin de metas y
objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos
proponemos.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la
mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la
capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor
uso de los recursos.
Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo
ideal sera ser eficaces y a la vez ser eficientes.
Se puede dar el caso que se alcanz la meta de construir una autopista en un semana tal
como se haba previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista, se
utilizaron mas recursos de lo normal (no fuimos eficientes).
Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la
autopista pero no se logr terminarla en una semana como estaba previsto (fuimos
eficientes pero no eficaces).
Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100% de los
recursos previstos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes.
Eficiencia
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acreditada, como revistas especializadas, monografas, prensa diaria o pginas
de Internet fidedignas. Este aviso fue puesto el 4 de marzo de 2013.
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Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola, eficiencia (del latn efficienta) es

la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.1
No debe confundirse con eficacia, que se define como la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera.
En fsica, la eficiencia o rendimiento de un proceso o de un dispositivo es la

relacin entre la energa til y la energa invertida.
En economa, la eficiencia es la cantidad mnima de inputs (horas-hombre,

capital invertido, materias primas, etc.) para obtener un nivel o grado de datos de
outputs (ganancias, objetivos cumplidos, productos, etc.). Actualmente, este
concepto suele aplicarse a travs de metodologas de frontera como el anlisis
DEA (Data Envelopment Analysis). Entre las diversas aplicaciones y estudios
disponibles en el tema se encuentran los realizados por Suisiluoto (2001), y
Loikkanen (2002) en Finlandia para un estudio de regiones; los de Gimnez
(2003) en Espaa en gastronoma y Arieu (2004) en Argentina en la industria
portuaria.
En administracin (management) se puede definir la eficiencia como la relacin

entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el
mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos
para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos
con los mismos o menos recursos.
Ejemplo de eficiencia: puedes trabajar muy rpido, pero quizs no ests haciendo las
cosas bien. Ejemplo: un grupo de trabajadores estaba podando rboles para hacer un
camino, hasta que el jefe les dijo: est perfecto, pero era para el otro lado.
Otro ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un
determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en
solo 10 horas. O se aumenta la eficiencia si en 12 horas se hacen 120 unidades. Aqu se
ve que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100
o 120 productos).
Respecto a la eficacia, se puede definir como el nivel de consecucin de metas y
objetivos. La eficacia hace referencia a la capacidad de la persona para lograr lo que se
propone.
Eficaz: hacer las cosas bien, con los mejores mtodos posibles para lograr el objetivo. A
veces se suele confundir la eficiencia con la eficacia, y se les da el mismo significado; y
la realidad es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la

mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la
capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor
uso de los recursos.
Se puede ser eficiente sin ser eficaz y se puede ser eficaz sin ser eficiente. Lo ideal sera
ser eficaz y, a la vez, ser eficiente.
Se puede dar el caso de que se alcanz la meta de construir una autopista en un semana
tal como se haba previsto (se fue eficaz), pero para poder construir la autopista se
utilizaron ms recursos de lo normal (no se fue eficiente).
Caso contrario: se utilizaron un 10 % menos de los recursos previstos para construir la
autopista, pero no se logr terminar en una semana (se fue eficiente, pero no eficaz).
Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100 % de los
recursos previstos. En este caso se sera tanto eficaz como eficiente.
Estas definiciones son compatibles con autores tales como Stephen Robbins
(Administracin), y James Stoner (Administracin), Lazzati, Santiago (Anatoma de las
organizaciones), entre otros.
En agricultura, la eficiencia del riego es el porcentaje del volumen de agua

derivada en un sistema de riego con relacin al volumen de agua efectivamente
utilizado por las plantas.
En estadstica, la eficiencia de un estimador es una media de su varianza.
En salud, la eficiencia se refiere a la consecucin de un objetivo sanitario a un

mnimo costo.
En diagnstico, representa el porcentaje de la poblacin que se clasifica

correctamente tras una prueba.
Diferencia entre eficacia y eficiencia
Cul es la Diferencia entre eficacia y eficiencia?

Eficacia y eficiencia son dos trminos de uso comn, sin embargo, aunque al decir estas
palabras los sonidos son similares y ambas empiezan con las mismas letras; la verdad es
que estos trminos tienen significados diferentes.
La eficiencia se refiere a hacer las cosas bien, es obtener el mejor o mximo
rendimiento utilizando un mnimo de recursos. La eficacia, por otra parte, es hacer las
cosas de la manera correcta y de esta manera alcanzar el resultado deseado.
eficiencia
La eficiencia se centra en el proceso que se sigue para lograr algo, tomando en cuenta
los medios; mientras que la eficacia se centra en el logro o alcance final, es decir en
los fines.
En el caso de la eficacia, se cree en el logro de los objetivos finales, por lo cual, se
tienen en cuenta todas las variables que pueden cambiar en el futuro. Por otra parte, en
la eficiencia se piensa cmo puede ser el futuro dependiendo de la adicin o eliminacin
de ciertos recursos.
Para ser eficiente se requiere de una disciplina rigurosa. Esto puede conllevar a que las
personas se vuelvan muy metdicas, calculadoras o que sean un tanto inflexibles.
Mientras que para ser eficaz se crean estrategias que funcionan a largo plazo, y por esta
razn las personas eficaces tienden a ser ms adaptables a su entorno y a las
circunstancias.
Ya que la eficiencia se trata de hacer las cosas bien, exige documentacin y repeticin
de ciertos pasos. Pero hacer lo mismo una y otra vez puede desalentar o ir en contra de
la innovacin. Contrario a la eficacia, en la cual se fomenta la innovacin, ya que se
exige que la persona sea crtica y piense por s misma; para de este modo poder lograr
su mayor objetivo.
eficacia
Quien es eficiente procura evitar cometer errores, mientras que alguien eficaz trata
siempre de alcanzar el xito, sin efocarse en los posibles fracasos.
A nivel empresarial, la eficacia fue en un principio un indicador del desempeo. Sin
embargo, ms adelante; cuando los consumidores fueron aumentando o empezaron a
enfrentarse con una gran variedad de opciones, la eficacia por s sola se puso en tela de
juicio.
Se ha llegado a la conclusin de que para ser una compaa exitosa, es necesario que
haya un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia; porque ser eficiente, pero no cumplir
con los requisitos de las partes interesadas es algo intil y con la eficacia por s sola se
puede alcanzar el xito pero a qu costo?
Diferencias clave entre eficacia y eficiencia
La eficiencia se centra en los medios, mientras que la eficacia se

enfoca en los fines.
Eficiencia es hacer las cosas bien, pero eficacia es hacer las cosas
correctas.
La eficacia visualiza las cosas a largo plazo, mientras que la eficiencia

se limita a la situacin actual.
.
Diferencias entre Eficiencia y Eficacia
Aunque pueden sonar a lo mismo existe mucha diferencia

entre estos dos trminos
Estos terminos son usados comnmente en contexto empresariales y de negocios por lo

que su correcto uso debe ser prioridad.
Eficacia (eficaz), es lograr una tarea, desarrollar un proyecto.

Se dice que alguien es Eficaz si es que ha cumplido con la tarea que se le encomend,
por ejemplo:
Este carpintero es eficaz cuando hace muebles personalizados,sin embargo los costos
se elevaron demasiado.
Como vemos la eficacia tiene que ver con la realizacin y culminacin de metas, no
importa el tiempo o el costo.
Eficiencia (eficiente), esta palabra implica que se logre una tarea o proyecto con
menos recursos y tiempo, por ejemplo:
El carpintero es eficiente porque me hizo el mismo mueble por un menor precio y hasta
en menos tiempo.
La eficiencia denota optimizacin de recursos, ser eficiente es hacerlo mejor con lo
mismo.
Ejemplos de Eficacia y Eficiencia:

- El equipo de Inglaterra venci al de Espaa con once jugadores. Eficiencia.
- Este alcalde hace obras si o si Eficacia.

- La empresa A fabrica el mismo producto que la empresa B y lo vende a menor precio.
Eficiencia de A.
Normalmente los eficientes son igualmente eficaces, pero no al contrario. Esto por que
al ser eficiente se es tambin eficaz, pero siendo eficaz no se es eficiente porque no se
ahorr recursos.
- La empresa B logra recoger toda la basura de la ciudad con 100 trabajadores B es
empresa Eficaz.
- La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad con 80 trabajadores A es
empresa Eficiente.
Leccion 2
Leccin 2: Eficiencia, Eficacia y Productividad
Existen en Administracin algunos trminos que se utilizan mucho, tanto por su impacto
dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad. Estos son los trminos
de eficiencia, eficacia y productividad, que se refieren a:
Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Obsrvese que el punto clave en sta definicin es ahorro o reduccin de recursos al
mnimo.
Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un perodo especfico con

el adecuado control de la calidad.
La productividad puede expresarse en la siguiente ecuacin:
Observando detenidamente la frmula anterior, se puede inferir que la
productividad puede ser elevada cuando:
1. Se reducen los insumos y se mantienen los mismos productos.
2. Se incrementan los productos y se reducen los insumos para elaborarlos.
3. Se incrementan los productos con los mismos insumos.
Sergio Hernndez y Rodrguez establece que la productividad puede medirse en relacin

con la totalidad de insumos empleados, o bien, con la de alguno en particular.
Genricamente, los insumos se dividen en materiales, mquinas y mano de obra.
Sergio Hernndez y Rodrguez brinda los siguientes ejemplos de productividad en cada uno
de los insumos mencionados:
Productividad de los materiales.
Si un sastre experto es capaz de cortar 11 trajes con una pieza de tela de la que otro menos
experto slo puede sacar diez trajes, puede decirse que, en manos del sastre experto, la pieza
se utiliz con diez por ciento ms de productividad.
Productividad de las mquinas.
Si una mquina o herramienta produca cien piezas por cada da de trabajo, y aumentara su
produccin a 120 piezas en el mismo tiempo, gracias al empleo de mejores herramientas de
corte, la productividad de esa mquina se habr incrementado en un veinte por ciento.
Productividad de la mano de obra.
Si un alfarero produca 30 platos por hora y al adoptar mtodos de trabajo ms perfeccionados
logra producir 40, su productividad habr aumentado en 33.33 por ciento.
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Eficiente
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Eficiente es un trmino econmico que se refiere a la ausencia de recursos productivos

ociosos, es decir, a que se estn usando de la mejor manera posible los factores en la
produccin de bienes o servicios..
Cuando hay recursos que no estn siendo utilizados (o que estn siendo utilizados, pero
no al mximo) en la produccin de bienes o servicios, pero que podra mejorar su uso,
entonces se dice que se est haciendo un uso ineficiente de los recursos productivos.
La eficiencia busca optimizar los recursos: la materia prima, el tiempo, equipo y el
esfuerzo. Trata de hacer ms con menos, dando resultados favorables y siempre
procurando la calidad. for example Victor CruzEl Ma que Brilla es un cantante eficiente
instegram @victorcruzelmaquebbrilla
LA VERDAD SOBRE EFICIENCIA,

EFICACIA Y EFECTIVIDAD
Enviado por jcgmnomada Gonzlez
1. 1. Introduccin
2. 2. Definicin de acuerdo al diccionario
3. 3. De acuerdo a la real academia espaola
4. 4. Anlisis de los conceptos
5. 5. Conclusin
1. Introduccin
El dinmico mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, a travs de una
elevada capacidad de respuesta; en cuanto a ello, al consultar con diferentes gerentes de
prestigiosas empresas, con respecto de cual es su principal herramienta en la toma de
decisiones, muchos coinciden en que es la informacin. La informacin se obtiene por
medio de la comunicacin, verbal o escrita; esta implica el uso de un cdigo y un
medio.
La tecnologa actual, ha permitido una gran evolucin en los medios, desde el telgrafo,
pasando por las microondas y satlites, hasta el lser. Sin embargo, los cdigos no han
evolucionado con la misma rapidez, trayendo como consecuencia ruido en la
comunicacin, evidenciado a travs de ciertos mensajes de error. Ahora, supongamos
una situacin en que un alto gerente de una empresa se encuentra con un caso crtico, en
la que debe reemplazar una lnea de produccin o a un especialista, y se encuentra en el

mercado con el hecho de que en las credenciales de los aspirantes o en las
especificaciones tcnicas de los equipos, se usan indistintamente los trminos eficiencia,
eficacia y efectividad, el tiempo para tomar la decisin es crtico y no se puede consultar
a cada fabricante o aspirante cual es su concepto sobre estos trminos. La situacin
anterior, evidencia de que a pesar que la gerencia de la empresa pudo conseguir la
informacin en centsimas de segundo, por medio de ordenadores o sistemas de
telemtica, no la pudo interpretar por la falta de un cdigo universalmente aceptado, tal
como se lo es el alfabeto o el sistema decimal.
En el mbito administrativo y gerencial, los trminos eficiencia, eficacia y efectividad
son utilizados frecuentemente. Sin embargo, la mayora de las veces, la interpretacin
de los mismos, obedece a breves reseas de algunos especialistas que no son de uso
cotidiano, por lo que pueden ser sujetas a interpretacin, especialmente cuando se da
por sentado que la instruccin ha sido entendida, basados en el hecho de que se habla en
el mismo idioma. Por otra parte, se debe considerar el valor de nuestra lengua, que de
acuerdo a lo indicado por D. Emilio Lorenzo Criado, durante su alocucin sobre las
presuntas dolencias y carencias de nuestro idioma, ante la Real Academia Espaola, "
Se parte en la formulacin de un hecho no comprobado, pero insistentemente debatido
por expertos y profanos, y que puede reducirse a estos trminos: La lengua espaola
est aquejada de mltiples dolencias que hacen temer por su integridad, que alarman a
sus usuarios y que estn pidiendo a gritos eficaz e inmediato tratamiento. Si no se
adoptan medidas drsticas desde ahora mismo, se corre el peligro de asistir, cuando ya
sea demasiado tarde, a la total desintegracin del idioma" ()
2. Definicin de acuerdo al diccionario
La Real Academia Espaola, acepta las siguientes acepciones:

Efectividad.
1 f. Calidad de efectivo.
2 MIL. Posesin de un empleo cuyo grado se tena.
Eficacia.
1 f. Virtud para obrar.
Efectivo, -va (l. effectivu)
1 adj. Real, verdadero.
2 [empleo o cargo] De planta, en contraposicin al interino o al honorfico.
3 m. Nmero de personas que integran la plantilla de un taller, de una oficina, de una
empresa o institucin.
4 COM. Dinero o valor disponible.

5 m. pl. MIL. Tropas que componen una unidad del ejrcito. No debe confundirse con
eficaz (activo, fervoroso, poderoso para obrar).
Eficaz. (l. efficace)
1 adj. Activo, fervoroso, poderoso para obrar.
2 Que tiene la virtud de producir el efecto deseado.
Eficiencia (l. efficientia)
1 f. Virtud y facultad para obtener un efecto determinado.
2 Accin con que se logra este efecto.
3 Aptitud, competencia, eficacia en el cargo que se ocupa o trabajo que se desempea.
4 Capacidad de un altavoz para convertir una seal elctrica en energa acstica. No
debe confundirse con eficacia (fuerza y poder para obrar, validez).
Eficiencia.
f. Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles: no siempre
eficacia es sinnimo de eficiencia.
Eficacia.
f. Capacidad para obrar o para conseguir un resultado determinado.
Efectividad.
f. Capacidad para producir el efecto deseado: cincuenta por ciento de efectividad.
Validez o autenticidad: este pase tendr efectividad a partir de la fecha indicada
Eficiencia:
Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles: no siempre
eficacia es sinnimo de eficiencia. (cualitativo)
Eficacia:
Efectividad:
Capacidad para producir el efecto deseado (cuantitativo)

Eficiencia:
Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles: no siempre
eficacia es sinnimo de eficiencia. (cualitativo)
Eficiencia. (Del lat. efficienta).
1. f. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.
Efectividad.
1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
2. f. Realidad, validez. El documento necesita la firma del director para su efectividad.
Eficacia. (Del lat. efficaca).
1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Eficacia:
Efectividad:
Capacidad para producir el efecto deseado (cuantitativo)
3. De acuerdo a la real academia espaola

(consulta realizada va electrnica)
Eficacia se define como 'Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera' y eficaz
como Que produce el efecto propio o esperado. Este adjetivo, se aplica
preferentemente a cosas: El zumo es eficaz en caso de fiebre infecciosa y diarrea
crnica (Ronald Frutoterapia [Col. 1998]). Pero tambin puede aplicarse a personas,
con el sentido de competente, que cumple perfectamente su cometido: Sara era una
comadrona eficaz (Gironella Hombres [Esp. 1986]), aunque en este ltimo sentido es
preferible emplear el adjetivo eficiente.
Eficiencia es la 'Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado' y eficiente es el Competente, que rinde en su actividad: Junto con ellos
abandon el edificio la eficiente enfermera (Velasco Regina [Mx. 1987]). Aunque es
frecuente, no se recomienda el empleo de este adjetivo aplicado a cosas; para ello es
preferible el empleo del trmino eficaz:
*La Ley no lleg a ser eficiente (Cagigal Deporte [Esp. 1975]).

Efectividad se define como la 'Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera' y
tambin como 'Realidad, validez'. En la primera acepcin es, por tanto, equivalente a
eficacia. En cuanto al correspondiente adjetivo, efectivo, va, en su segunda acepcin es
sinnimo de eficaz, pero tiene adems otros significados: 'Real y verdadero, en
oposicin a quimrico, dudoso o nominal', 'Dicho de un empleo o de un cargo: Que est
en plantilla, en contraposicin al interino o supernumerario o al honorfico', 'Dicho del
dinero: En monedas o billetes', 'numerario' (moneda acuada), 'Nmero de hombres que
tiene una unidad militar, en contraposicin con la plantilla que le corresponde',
'Totalidad de las fuerzas militares o similares que se hallan bajo un solo mando o
reciben una misin conjunta' y 'Conjunto de personas que integran la plantilla de un
taller, de una oficina, de una empresa, etc. '.
4. Anlisis de los conceptos
La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos
aplicables a los procesos logsticos o cualquier rea en general, pues en condiciones
ordinarias se propende a la optimizacin; lo que implica eficiencia y en condiciones
extraordinarias se debe cumplir la misin an a costa de los medios, sin llegar a
convertirse en victorias pirricas; es importante entender, que la eficacia no es un
defecto, pues una alta eficiencia depende de seguir estrictamente los lineamiento de la
planificacin, pero es conocido que la planificacin debe ser flexible, pues existen
variables influyentes, especialmente las del entorno que producen cambios que de no
poderse actuar en ellos podran producir el fracaso, es en estas contingencias donde la
eficacia se impone. Por otra parte, la efectividad es la cuantificacin del cumplimiento
de la meta, no importa si sta se logra en forma eficiente o en forma efectiva. En
algunos casos, se acepta la efectividad como el logro de una meta acertadamente
seleccionada en el proceso de planificacin, es decir, la hiptesis que produca la
solucin idnea al problema o necesidad existente. Sin embargo, esto corresponde a la
acertividad, palabra sta, que no se encuentra en el diccionario.
Es sumamente importante entonces y entendiendo que existe una brecha entre lo
establecido por la Real Academia y la usanza ordinaria a nivel gerencial y en los
postgrados del rea, adherir ambas realidades; lo cual puede lograse al tomar como
referencia las siguientes acepciones:
Eficiencia: "Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles".
Aplicable preferiblemente, salvo contadas excepciones a personas y de all el trmino
eficiente.
Eficacia: "Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para
ello los recursos o los medios empleados". Esta es una acepcin que obedece a la usanza
y debe ser reevaluada por la real academia; por otra parte, debe referirse ms bien a
equipos.
Efectividad: "Cuantificacin del logro de la meta". Compatible el uso con la norma; sin
embargo, debe entenderse que puede ser sinnimo de eficacia cuando se define como
"Capacidad de lograr el efecto que se desea".
En el rea de ingeniera, es preferible entonces definir un equipo, solucin qumica,
entre otros, como eficaz o efectivo, ya que aqu son sinnimos.
Dado el hecho de que durante el presente trabajo, fue utilizada la palabra acertividad,
esta puede ser definida como se plasma a continuacin: "Capacidad de seleccionar
apropiadamente las metas, o de dar respuesta a un problema o una necesidad". sta
palabra es de uso comn en el mbito de la psicologa; sin embargo el diccionario no la
reconoce si no como se muestra en el parntesis inferior. En algunos casos se define un
comportamiento acertivo (asertivo) como sigue: "Este tipo de comportamiento permite
respetar los derechos del otro, al mismo tiempo que defiende los propios. Puede llegar a
conseguir sus objetivos, tiene confianza en lo que hace y se siente bien consigo mismo.
Su comportamiento es expresivo y elige por l mismo".
De acuerdo al diccionario vox: asertivo, -va (de aserto)
Un enfoque gerencial
El modelo que considero ms completo, para la explicacin de los trminos en cuestin,
es el que se encuentra plasmado en el libro del profesor Kilian Zambrano D.
"Planificacin y Control de la Produccin Pblica". Sin embargo, para su
entendimiento, se requiere el conocimiento de otros conceptos asociados, para ello y
con el debido consentimiento del autor, sern desarrollados a continuacin:
En primera instancia, de forma grfica se plantea la estructura y lgica de una
operacin, de acuerdo al grfico subsiguiente:
Las lgicas plasmadas en el grfico superior, se encuentran vinculadas en todo momento

al entorno de donde provienen sus insumos, relacionados a la fenoestructura y hacia
donde van los productos (fenoproduccin y vector de produccin terminal);
encontrndose adems, una interrelacin constante con aliados, oponentes, aliadooponentes e indiferentes. En general, el precitado grfico representa una informacin
mucho ms completa de lo que se pretende tratar en el presente escrito, por lo que se
recomienda revisar la literatura correspondiente a planificacin estratgica y vincularla
con la teora general de sistemas. Sin embargo, de esta parte una referencia importante
para la definicin de los trminos en cuestin, por lo que se procedern a definir como
sigue:
Eficiencia: Es la relacin existente entre el vector insumos (cantidad, calidad, espacio y
tiempo) y el vector productos (dem), durante el subproceso estructurado, de conversin
de insumos en productos.
Eficacia: Es la relacin existente entre el vector producto y el vector resultados, durante
el subproceso cusiestructurado y tecnopoltico de conversin de productos en
resultados; esta relacin se establece por la calidad* del producto al presentar el
mximo de efectos deseados y mnimo de indeseados (balance de antiparstasis).
Reduciendo as, los reprocesos, retrabajo y el desperdicio, dentro de la viabilidad
prevista.
* Al entender la calidad como el grado de satisfaccin del cliente / usuario / o
ciudadano, segn el caso, se puede visualizar la diferencia entre producto y resultado,
como la brecha existente entre el producto y las expectativas que se tienen de este, para
lograr variaciones o invariaciones en la situacin o estado del sistema.
Efectividad: Es el balance existente, entre los efectos deseados y los efectos indeseados
que genera el producto durante su consumo. Es aqu, donde se habla del efecto de
antiparistasis, mediante el cual se propende dar una respuesta reactiva a las
consecuencias del producto, a travs de la retroalimentacin del sistema.
Como ltimo aspecto y haciendo referencia a Kilian Z D. (2004, p. 139), se pueden
destacar dentro de la terminologa examinada, los siguientes principios:
Principio de eficiencia: "El actor estratgico har un uso dosificado de sus recursos en
cada evento del juego interactivo, lo cual ocurrir en funcin de la aplicacin de
recursos por parte del otro."
Principio de eficacia: "La obtencin de los resultados deber exigir la menor cantidad de
eventos posibles. El encuentro y la friccin debern minimizarse, y solo producirse
como eventos encadenados integral y orgnicamente orientados hacia los resultados".
Principio de efectividad: "El balance entre los efectos positivos y los efectos negativos
de los RESULTADOS, deber ser favorable para un actor y desfavorable para el otro. Es
decir, dado que cada actor obtiene resultados con efectos positivos pero tambin
negativos, cada actor orientar su estrategia para que los efectos negativos de el otro
sean mayores que los efectos negativos de l."
Estos conceptos son caractersticos de la planificacin estratgica situacional, en la cual
a diferencia de la normativa, se le atribuye un peso importante clculo interactivo (dada
de actores, yo y el otro)
5. Conclusin
Se pudo observar, las numerosas acepciones que pueden tomar las palabras evaluadas en
el presente artculo, las cuales dependen del rea en que se aplique (medicina,
ingeniera, gerencia, entre otros). Es por ello, que recomiendo que estos trminos sean
incluidos en un glosario de trminos, de los diferentes trabajos, tesis, monografas u
otros, con la finalidad de facilitar el entendimiento. Por otra parte, es conveniente que
las personas que desempean funciones de instruccin, acepten la no universalidad de
estos conceptos y no cuestionen a nivel acadmico el uso de las citadas palabras, s no
ms bien, que lleguen a un acuerdo colegiado para su aplicacin en el aula y trabajos de
la materia.
Mi principal deseo, al elaborar el presente trabajo, es sentar un precedente, con la
finalidad de estandarizar el uso de las palabras estudiadas, para basarnos en el principio
de que el uso crea la norma y estas puedan estatuirse en un futuro, con la finalidad de
facilitar la comunicacin; as como el hecho de reflexionar sobre lo extenso de nuestro
idioma.
Bibliografa
Real Academia Espaola; http://www.rae.es/
Killian Z. (2004) Planificacin y Control de la Produccin Pblica, Lito Formas
Autor:
Cap.(av). Gonzlez M. Juan Carlos
Ing. Electricista, especialista en mantenimiento.
24FEB02
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml#ixzz3Sc9lXyS8
( Arriba )
ABANDONO EN LOS PROCEDIMIENTOS INICIADOS A SOLICITUD

DEL ADMINISTRADO
En los procedimientos iniciados a solicitud de parte, cuando el administrado
incumpla algn trmite que le hubiera sido requerido que produzca su
paralizacin por treinta das, la autoridad de oficio o a solicitud del
administrado declarar el abandono del procedimiento. Dicha resolucin
deber ser notificada y contra ella procedern los recursos administrativos
pertinentes.
(Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, Artculo
191) (Indice)
ABSTENCIN
Deber por el cual toda autoridad o funcionario que tenga facultad resolutiva
o cuyas opiniones sobre el fondo de la peticin o reclamo puedan influir en
el sentido de la resolucin, deber abstenerse de resolver o intervenir en
los siguientes casos:
a) Si es pariente dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de
afinidad, con cualquiera de los interesados o con sus representantes o
mandatarios.
b) Si ha tenido intervencin como abogado, perito o testigo en el mismo
proceso.
c) Si la resolucin por expedirse le pudiera favorecer directa y
personalmente.
(Decreto Supremo N 02-94-JUS, Texto nico Ordenado de la Ley de
Normas Generales de Procedimientos Administrativos, Artculo 17)
(Indice)
ABSTENCIN DE OPININ
Una abstencin de opinin declara que el auditor no expresa una opinin
sobre los estados financieros . Esta opinin es necesaria cuando el auditor
ha realizado una auditora insuficiente en alcance para poder formarse una
opinin sobre los estados financieros. La abstencin de opinin no se debe
expresar cuando el auditor cree que en base a su auditora, existen
desviaciones importantes a los principios de contabilidad generalmente
aceptados.
(Contralora General de la Repblica, MANUAL DE AUDITORA
GUBERNAMENTAL - MAGU - 1998) (Indice)
ACCESO
Recuperacin o grabacin de datos que han sido almacenados en un
sistema de computacin. Cuando se consulta a una base de datos, estos
son primeramente recuperados hacia la computadora y luego transmitidos
a la pantalla del terminal.
(Directiva N 007-95-INEI/SJI, "Recomendaciones Tcnicas para la
Seguridad de la Informacin que se procesa en la Administracin Pblica",
aprobada por Resolucin Jefatural N 076-95-INEI, del 15 de marzo de
1995) (Indice)
ACCIN DE CONTROL
Se denomina accin de control a la que desarrolla el personal de los
rganos del Sistema o contratados por ste y/o de las sociedades de
auditora independientes designadas y contratadas para tal fin, para dar
cumplimiento mediante la aplicacin de un conjunto de procedimientos y
mtodos de trabajo a las atribuciones que le confiere la presente ley.
(Decreto Ley N 26162, Ley del Sistema Nacional de Control, Artculo 12)
Comprende las auditoras y exmenes especiales, programadas en funcin
a: Misin de la entidad, los Criterios de Rotacin de nfasis, Materialidad,
reas Crticas y/o de incidencia, requerimientos provenientes de Directivas
especficas y/o normas de carcter general, y dems disposiciones
contenidas en la normativa de control vigente.
(Resolucin de Contralora N 235-2000-CG, Directiva de Formulacin y
Evaluacin del Plan Anual de Control para el Ao 2001) (Indice)
ACTA DE CONCILIACIN
Documento en que se expresa la declaracin interinstitucional final sobre la
certidumbre de los montos de ingresos y gastos registrados durante un
determinado Ao Fiscal. Es de carcter interinstitucional porque participan
representantes del Pliego Presupuestario, la Direccin Nacional de
Presupuesto Pblico y la Contadura Pblica de la Nacin.
(Resolucin Directoral N 007-99-EF/76.01, Glosario de Trminos de
Gestin Presupuestaria del Estado, publicada el 23 de febrero de 1999)
(Indice)
ACTIVIDAD
Es el conjunto de tareas necesarias para mantener, de forma permanente y
continua, la operatividad de la accin de gobierno. Representa la
produccin de los bienes y servicios que la Entidad lleva a cabo de acuerdo
a sus funciones y atribuciones dentro de los procesos y tecnologas
acostumbrados.
Rene acciones que concurren en la operatividad y mantenimiento de los
servicios pblicos o administrativos existentes. Representa la produccin de
los bienes y servicios que la entidad lleva a cabo de acuerdo a sus
funciones y atribuciones, dentro de los procesos y tecnologas vigentes. Es
permanente y continua en el tiempo. Responde a objetivos que pueden ser
medidos cualitativa o cuantitativamente, a travs de sus Componentes y
Metas.
(Ley N 27209, Ley de Ejecucin Presupuestaria del Estado 1999, Artculo
9) (Indice)
ACTIVIDADES DE CONTROL GERENCIAL

Se refieren a las acciones que realiza la gerencia y otro personal de la
entidad para cumplir diariamente con las funciones asignadas. Son
importantes porque en s mismas implican la forma correcta de hacer las
cosas, as como tambin porque el dictado de polticas y procedimientos y
la evaluacin de su cumplimiento, constituyen medios idneos para
asegurar el logro de objetivos de la entidad. Son elementos de las
actividades de control gerencial, entre otros, las revisiones del desempeo,
el procesamiento de informacin computarizada, los controles relativos a la

proteccin y conservacin de los activos, as como la divisin de funciones
y responsabilidades.
(Decreto Supremo N 013-2001-PCM, Reglamento de la Ley de
Contrataciones y Adquisiciones del Estado, Artculo 2)
Son las polticas y procedimientos de control que imparte la direccin,
gerencia y los niveles ejecutivos competentes, en relacin con las funciones
asignadas al personal, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de
la entidad.
(Resolucin de Contralora N 162-95-CG, Normas de Auditora
Gubernamental) (Indice)
ACTIVIDADES DE MONITOREO
Representan al proceso que evala la calidad del control interno en el
tiempo y permite al sistema reaccionar en forma dinmica, cambiando
cuando las circunstancias as lo requieran. Se orienta a la identificacin de
controles dbiles, insuficientes o innecesarios y, promueve su
reforzamiento.
El monitoreo se lleva a cabo de tres formas:
a) Durante la realizacin de actividades diarias en los distintos niveles de la
entidad;
b) De manera separada por personal que no es el responsable directo de la
ejecucin de las actividades, incluidas las de control; y,
c) Mediante la combinacin de ambas modalidades.
(Resolucin de Contralora N 072-2000-CG, MARCO GENERAL DE LA
ESTRUCTURA DE CONTROL INTERNO PARA EL SECTOR PBLICO) (Indice)
ACTIVO FIJO
Se considera como Activo Fijo al conjunto de bienes duraderos que posee
una entidad para su uso.
(Resolucin Ministerial N 801-81-EFC/76, Normas del Sistema
Administrativo de Contabilidad) (Indice)
ACTIVO INFORMTICO
Bienes de una organizacin, que se encuentran relacionados directa o
indirectamente con la actividad informtica, entre ellos se cuentan:
La informacin mecanizada (no estn incluidos los documentos fuentes
que la generan)
Medios de comunicacin que se utilizan para la transmisin de datos
mecanizados (redes de computadoras, correo electrnico, etc.)
Medios magnticos y pticos de almacenamiento de la informacin
(cintas, cartuchos, diskettes, discos, etc.)
Programas y aplicaciones de la Institucin, ya sea desarrollados por sta,
adquiridos o alquilados a terceros.
Manuales, procedimientos y reglamentaciones afines al rea de la
informtica (Plan de Contingencia, procedimiento de seguridad, etc.)
(Resolucin Jefatural N 008-95-INE/SJI, Recomendaciones Tcnicas para
la Proteccin Fsica de los Equipos y Medios de Procesamiento de la
Informacin en la Administracin Pblica, Glosario de Trminos) (Indice)
ACTO ADMINISTRATIVO
Declaraciones de las entidades que, en el marco de normas de derecho
pblico, estn destinadas a producir efectos jurdicos sobre los intereses,
obligaciones o derechos de los administrados dentro de una situacin
concreta.
(Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, Artculo 1)
(Indice)
ACTO JURDICO
El acto jurdico es la manifestacin de voluntad destinada a crear, regular,
modificar o extinguir relaciones jurdicas. Para su validez se requiere:
Agente capaz.
Objeto fsica y jurdicamente posible.
Fin lcito.
Observancia de la forma prescrita bajo sancin de nulidad.
(Cdigo Civil peruano, Artculo 140) (Indice)
ACTOS DE CORRUPCIN
Se considera actos de corrupcin:
a) El requerimiento o aceptacin, directa o indirectamente, por un
funcionario o una persona que ejerza funciones pblicas, de cualquier
objeto de valor pecuniario u otros beneficios como ddivas, favores,
promesas o ventajas para s mismo o para otra persona o entidad a cambio
de la realizacin u omisin de cualquier acto en el ejercicio de sus
funciones pblicas;
b) El ofrecimiento o el otorgamiento, directa o indirectamente, a un
funcionario pblico o una persona que ejerza funciones pblicas, de
cualquier objeto de valor pecuniario u otros beneficios como ddivas,
favores, promesas o ventajas para ese funcionario pblico o para otra
persona o entidad a cambio de la realizacin u omisin de cualquier acto en
el ejercicio de sus funciones pblicas;
c) La realizacin, por parte de un funcionario pblico o una persona que
ejerza funciones pblicas, de cualquier acto u omisin en el ejercicio de sus
funciones, con el fin de obtener ilcitamente beneficios para s mismo o
para un tercero;
d) El aprovechamiento doloso u ocultacin de bienes provenientes de
cualesquiera de los actos a los que se refiere el presente artculo; y
e) La participacin como autor, coautor, instigador, cmplice, encubridor o
en cualquier otra forma, en la comisin, tentativa de comisin, asociacin o
confabulacin para la comisin de cualquiera de los actos a los que se
refiere el presente artculo.
....
(Convencin Interamericana contra la Corrupcin, ratificada por Decreto
Supremo N 012-07-RE, citada por ZEGARRA GUZMN, OSCAR:
Comentarios a la Ley del Procedimiento Administrativo General - Anlisis de
la Ley N 27444, Lima, Grfica Horizonte, Octubre del 2001, p. 422)
(Indice)
ACTOS DE ADMINISTRACIN INTERNA
Los actos de administracin interna se orientan a la eficacia y eficiencia de
los servicios y a los fines permanentes de las entidades. Son emitidos por
el rgano competente, su objeto debe ser fsica y jurdicamente posible, su
motivacin ser facultativa cuando los superiores jerrquicos impartan las
rdenes a sus subalternos en la forma legalmente prevista.
Las decisiones internas de mero trmite, pueden impartirse verbalmente
por el rgano competente, en cuyo caso el rgano inferior que las reciba
las documentar por escrito y comunicar de inmediato, indicando la
autoridad de quien procede mediante la frmula, "Por orden de ...".
(Indice)
ACTOS ILEGALES
Se refieren a infracciones a las leyes o reglamentos gubernamentales
cometidas por las entidades. Los actos ilegales son atribuibles a la entidad
cuyos estados financieros son objeto de auditora, o actos cometidos por la
gerencia o los empleados que la representan. Tales actos pueden involucrar
la manipulacin, la falsificacin o la modificacin de los registros o
documentos, la malversacin de activos, la eliminacin u omisin de los
efectos de las transacciones en los registros o documentos, el registro de
transacciones sin sustento o la aplicacin errnea de normas contables.
ACTUACIN PROBATORIA DE AUTORIDADES PBLICAS
Las autoridades de entidades no prestan confesin, salvo en
procedimientos internos de la administracin; sin perjuicio de ser
susceptibles de aportar elementos probatorios en calidad de testigos,
informantes o peritos, si fuere el caso.
(Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General,
Artculo177) (Indice)
ACTUACIONES IMPUGNABLES
Conforme a las previsiones de la presente Ley y cumpliendo los requisitos
expresamente aplicables a cada caso, procede la demanda contra toda
actuacin realizada en ejercicio de potestades administrativas.
Son impugnables en este proceso las siguientes actuaciones
administrativas.
Los actos administrativos y cualquier otra declaracin administrativa.
El silencio administrativo, la inercia y cualquier otra omisin de la
administracin pblica.
La actuacin material que no se sustenta en acto administrativo.
La actuacin material de ejecucin de actos administrativos que transgrede
principios o normas del ordenamiento jurdico.
Las actuaciones u omisiones de la administracin pblica respecto de la
validez, eficacia, ejecucin o interpretacin de los contratos de la
administracin pblica, con excepcin de los casos en que es obligatorio o
se decida, conforme a ley, someter a conciliacin o arbitraje la
controversia.
Las actuaciones administrativas sobre el personal dependiente al servicio
de la administracin pblica.
(Ley N 27584, Ley que regula el proceso Contencioso Administrativo,
Artculo 4, publicada el 07 de diciembre del 2001) (Indice)
ACTUALIZAR
Es el clculo que permite volver a expresar las cifras histricas contenidas
en los estados financieros de una entidad, o valores de moneda constante;
consecuentemente actualizar es reexpresar.
(Resolucin N 002-90-EF/93.01, Metodologa de Ajuste Integral de los
Estados Financieros por Efecto de Inflacin, publicada el 25 de noviembre
de 1990) (Indice)
ACUERDOS
Son decisiones especficas sobre cualquier asunto de inters pblico,
vecinal o institucional que expresan la opinin de la Municipalidad, su
voluntad de practicar un determinado acto o de sujetarse una conducta o

norma institucional.
(Ley N 23853, Ley Orgnica de Municipalidades, Artculo 110, publicada
el 09 de junio de 1984) (Indice)
ACUMULACIN DE PROCEDIMIENTOS
La autoridad responsable de la instruccin, por propia iniciativa o a
instancia de los administrados, dispone mediante resolucin irrecurrible la
acumulacin de los procedimientos en trmite que guarden conexin.
(Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General,
Artculo149) (Indice)
ACUMULACIN DE SOLICITUDES
En caso de ser varios los administrados interesados en obtener un mismo
acto administrativo sin intereses incompatibles, pueden comparecer
conjuntamente por medio de un solo escrito, conformando un nico
expediente.
Pueden acumularse en un solo escrito ms de una peticin siempre que se
trate de asuntos conexos que permitan tramitarse y resolverse
conjuntamente, pero no planteamientos subsidiarios o alternativos.
Si a criterio de la autoridad administrativa no existiera conexin o existiera
incompatibilidad entre las peticiones planteadas en un escrito, se les
emplazar para que presente peticiones por separado, bajo apercibimiento
de proceder de oficio a sustanciarlas individualmente si fueren separables,
o en su defecto disponer el abandono del procedimiento.
116) (Indice)
ADELANTAMIENTO DE PLAZOS
La autoridad a cargo de la instruccin del procedimiento mediante decisin
irrecurrible, puede reducir los plazos o anticipar los trminos, dirigidos a la
administracin, atendiendo razones de oportunidad o conveniencia del
caso.
141) (Indice)
ADMINISTRACIN DE DATOS
Funcin dentro de una organizacin encargada de la administracin de los
datos, mediante su anlisis, clasificacin y conservacin y las relaciones
entre los mismos; la coordinacin para el desarrollo de modelos y
diccionarios de datos, combinados con el volumen de transacciones,
representan la materia prima para el diseo de Base de Datos.
(Resolucin Jefatural N 140-95-INEI, Recomendaciones Tcnicas para la
Organizacin y Gestin de los Servicios Informticos para la Administracin
Pblica, Glosario de Trminos) (Indice)
ADMINISTRADO
Se consideran administrados respecto de algn procedimiento
administrativo concreto:
1. Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses legtimos
individuales o colectivos.
2. Aquellos que, sin haber iniciado el procedimiento, posean derechos o
intereses legtimos que pueden resultar afectados por la decisin a
adoptarse.
(Indice)
ADMINISTRADOR DE RED
Persona que tiene a su cargo la gestin tcnica, administrativa y operativa
del sistema de redes.
(Directiva N 015-94-94-INEI/SJI, "Normas Tcnicas para el
Almacenamiento y Respaldo de la Informacin que se procesa en las
Unidades del Estado", Glosario de Trminos, aprobada por Resolucin
Jefatural N 340-94-INE, del 21 de octubre de 1994) (Indice)
ADQUIRIENTE DE BASES
El proveedor que puede participar en el proceso de seleccin hasta la
presentacin de propuestas, por haber adquirido las Bases o, en su caso,
haberlas recibido.
Contrataciones y Adquisiciones del Estado, Artculo 2) (Indice)
ADQUISICIN
Accin orientada a obtener la propiedad o cualquiera de sus atributos sobre
un bien.
Contrataciones y Adquisiciones del Estado, Artculo 2) (Indice)
AFECTACIN DE PLANILLA
En la ejecucin del gasto, slo puede afectar a la planilla nica de pago, los
descuentos establecidos por Ley, por mandato judicial, as como otros
conceptos aceptados por el servidor o cesante y con visacin del Director
General de Administracin o del que haga sus veces.
(Ley N 27209, Ley de Gestin Presupuestaria del Estado, Artculo 46,
numeral 46.1, publicada el 03 de diciembre de 1999) (Indice)
AFECTACIN PRESUPUESTARIA DE GASTOS
Consiste en la reduccin de la disponibilidad presupuestal de los gastos
previstos en el Presupuesto institucional, por efecto del registro de una
Orden de Compra, Orden de Servicio o cualquier documento que
comprometa una Asignacin Presupuestaria.
(Indice)
AGOTAMIENTO DE LA VA ADMINISTRATIVA
Los actos administrativos que agotan la va administrativa podrn ser
impugnados ante el Poder Judicial mediante el proceso contenciosoadministrativo a que se refiere el Artculo 148 de la Constitucin Poltica
del Estado.
Son actos que agotan la va administrativa:
El acto respecto del cual no proceda legalmente impugnacin ante una
autoridad u rgano jerrquicamente superior en la va administrativa o
cuando se produzca silencio administrativo negativo, salvo que el
interesado opte por interponer recurso de reconsideracin, en cuyo caso la
resolucin que se expida o el silencio administrativo producido con motivo
de dicho recurso impugnativo agota la va administrativa; o
El acto expedido o el silencio administrativo producido con motivo de la
interposicin de un recurso de apelacin en aquellos casos en que se
impugne el acto de una autoridad u rgano sometido a subordinacin
jerrquica; o
El acto expedido o el silencio administrativo producido con motivo de la
interposicin de un recurso de revisin, nicamente en los casos a que se
refiere el Artculo 210 de la presente Ley; o
El acto que declara de oficio la nulidad o revoca otros actos
administrativos en los casos a que se refieren los Artculos 202 y 203 de
esta Ley; o
Los actos administrativos de los Tribunales o Consejos Administrativos
regidos por leyes especiales.
218) (Indice)
AGUINALDO
Beneficio pecuniario que se otorga a los trabajadores del Sector Pblico y
Privado, por motivo de Fiestas Patrias (Julio) y Navidad (Diciembre)
(Indice)
AJUSTE INTEGRAL
Es la reexpresin de todas las partidas no monetarias del Balance General,
del Estado de Ganancias y Prdidas y de los dems Estados Financieros e
informacin complementaria cuya presentacin sea requerida por las
autoridades y por los usuarios de informacin financiera de las entidades
pblicas y privadas.
de 1990) (Indice)
ALCANCE DE LA AUDITORA
La determinacin del alcance implica la seleccin de aquellas reas o
asuntos que sern revisados y la profundidad que tendrn las pruebas a
realizar en la fase de ejecucin. Esta decisin debe ser adoptada teniendo
en cuenta la materialidad, sensibilidad, riesgo y costo de la auditora, as
como la trascendencia de los posibles resultados a informar.
ALCANCES DE LA NULIDAD
La nulidad de un acto slo implica la de los sucesivos en el procedimiento,
cuando estn vinculados a l.
La nulidad parcial del acto administrativo no alcanza a las otras partes del
acto que resulten independientes de la parte nula, salvo que sea su
consecuencia, ni impide la produccin de efectos para los cuales no
obstante el acto pueda ser idneo, salvo disposicin legal en contrario.
Quien declara la nulidad, dispone la conservacin de aquellas actuaciones o
trmites cuyo contenido hubiere permanecido igual de no haberse incurrido
en el vicio.
(Indice)
ALGORITMO
Conjunto de pasos ordenados para resolver un problema, tal como una
frmula matemtica o las instrucciones de un programa.

1995) (Indice)
AMBIENTE DE CONTROL INTERNO
Est referido a cmo los rganos de direccin y de la administracin de una
organizacin estimulan e influyen en su personal para crear conciencia
sobre los beneficios de un adecuado control.
(Resolucin de Contralora N 162-95-CG, Normas de Auditora
Gubernamental)
Se refiere al establecimiento de un entorno que estimule e influencie las
tareas de las personas con respecto al control de sus actividades. Como el
personal resulta ser la esencia de cualquier entidad, sus atributos
constituyen el motor que la conduce y la base sobre la que todo descansa.
Los factores del ambiente interno de control son:
Integridad y valores ticos.
Asignacin de autoridad y responsabilidad.
Estructura organizacional.
Poltica de administracin de personal.
Respondabilidad.
Clima de confianza en el trabajo.
Significa la actitud global, la conciencia y acciones de los directores y la
administracin, respecto del sistema de control interno y su importancia en
la entidad. Un ambiente de control fuerte, por ejemplo, uno con controles
presupuestales estrictos y una funcin de auditora interna efectiva, puede
complementar en forma muy importante los procedimientos de control; sin
embargo, un ambiente de control fuerte no asegura, por s mismo, la
efectividad del sistema de control interno.
AMORTIZACIN
Reembolso del principal de los prstamos recibidos, de acuerdo al
cronograma de vencimientos, del contrato, mediante cuotas peridicas
generalmente iguales.
(Indice)
ANLISIS COSTO BENEFICIO
Es una metodologa de evaluacin de Proyectos de Inversin Pblica que se
aplica en los casos en los que es necesario y conveniente identificar,
cuantificar y valorar tanto los costos como los beneficios pertinentes
generados por el Proyecto de Inversin Pblica.
ANLISIS COSTO EFECTIVIDAD
Es una metodologa de evaluacin de Proyectos de Inversin Pblica que se
aplica en los casos en los que es necesario valorar monetariamente los
beneficios. Esta variante del anlisis costo beneficio se basa en expresar los
beneficios en unidades no monetarias que permitan medir el costo de
lograr los objetivos del proyecto.

ANLISIS DE RELACIN
Un procedimiento analtico que implica el anlisis de:
El saldo de una cuenta al saldo de otra cuenta.
Una clase de transacciones al saldo de una cuenta.
Los datos financieros a los datos de operacin.
ANLISIS DE TENDENCIAS
Un procedimiento analtico que implica el anlisis de los cambios en el
saldo de una cuenta o clase de transaccin, ocurridos entre el perodo
actual y el anterior o a travs de varios perodos contables.
ANTIGEDAD DE UNA PARTIDA NO MONETARIA
Es la fecha en que tuvo su origen la partida. Para la primera actualizacin,
a falta de informacin precisa de la fecha de origen, es un perodo
razonablemente determinado dentro del cual se encuentra comprendida la
fechan de origen, en reexpresiones posteriores es tambin la fecha en que
se efectu la ltima reexpresin tomando el mes y ao de antigedad de la
partida, y se considera el 31 de diciembre de 1979 como fecha ms antigua
de las partidas no monetarias. Todas las partidas anteriores a enero de
1980 se acumulan a esta ltima fecha, a efectos de establecer su
antigedad.
de 1990) (Indice)
ANULACIN PRESUPUESTARIA
Es la supresin total o parcial de las asignaciones presupuestarias de las
Actividades o Proyectos, considerados no prioritarios durante la ejecucin
presupuestal.
(Indice)
AO FISCAL
Es el perodo en el cual se produce la Ejecucin Presupuestaria de los
Ingresos y Egresos. Corresponde al ao calendario.
(Indice)
APARTAMIENTO DE LA AUTORIDAD ABSTENIDA
La autoridad que por efecto de la abstencin sea apartada del
procedimiento, coopera para contribuir a la celeridad de la atencin del
procedimiento, sin participar en reuniones posteriores ni en la deliberacin
de la decisin.
(Indice)
APORTES
Es la retribucin abonada por el asegurado potestativo como
contraprestacin del plan de salud contratado.
(Decreto Supremo N 002-99-TR, Reglamento de la Ley N 27056, Ley de
Creacin del Seguro Social de Salud) (Indice)
ARANCEL DE TERRENO URBANO Y RSTICO
Es el valor de m2. De terreno que el Ministerio de Vivienda y Construccin
asigna a los precios a travs del Consejo Nacional de Tasaciones para cada
ao.
de 1990) (Indice)
ARCHIVO
Conjunto de registros que guardan relacin. Al registro se le puede
considerar como la informacin bsica a la que se puede acceder en bloque
y al archivo como una organizacin de los registros.
Porcin de memoria auxiliar normalmente en disco ocupada por un
conjunto homogneo de informacin (datos o programa)
ARCHIVO EMPAQUETADO
Informacin (datos o programas) que ha sido comprimida a fin de obtener
una ptima utilizacin de la memoria del ordenador,
ARCHIVO MAESTRO
Es aqul que contiene informacin que permanece ms o menos estable, la
cual generalmente se toma como referencia para otros procesos.
ARCHIVO PRIMARIO
Archivo inicial o de partida que, despus de ser procesada, generar
archivos secundarios o complementarios.
ARCHIVO TEMPORAL
Archivos intermedios que se generan en forma temporal y que servirn
para alimentar procesos intermedios y posteriores. Son archivos eventuales
de corta duracin.
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN
Concepto que describe el conjunto de estructuras que modelan el manejo
de la informacin dentro de una organizacin y est compuesto por:
Modelos conceptual de datos.
Diagrama de descomposicin funcional.
Diagrama de Flujo de Datos.
Catlogo de Funciones de la Unidad.
Modelo Entidad-Relacin.
Matriz Funcin-Localizacin.
ARRENDAMIENTO FINANCIERO
Es el contrato de naturaleza mercantil que tiene por objeto el
arrendamiento de bienes muebles e inmuebles por parte de una Entidad,
debiendo pagas las correspondientes cuotas peridicas con derecho de
opcin de compra, por un valor pactado previamente.
(Indice)
ASEGURADO
Es el beneficiario directo de los servicios y beneficios de ESSALUD, de
acuerdo con los requisitos exigidos y los derechos otorgados por la ley, la
definicin establecida en la Ley N 26790, el Decreto Supremo N 009-97SA, el presente Reglamento y normas complementarias.
Creacin del Seguro Social de Salud)
Son los titulares del Seguro Regular, de Regmenes Especiales y del Seguro
de Salud Agrario.
(Acuerdo N 59-22-ESSALUD-99, Reglamento de Pago de Prestaciones
Econmicas, Artculo 1) (Indice)
ASEGURADOS AGRARIOS
Son los trabajadores agrarios dependientes e independientes acogidos al
Seguro de Salud Agrario.
ASEGURADOS DE REGMENES ESPECIALES
Comprende al asegurado facultativo independiente, continuador facultativo,
ama de casa y/o madre de familia y chofer profesional independiente, a los
que se refiere el Decreto Supremo N 001-98-SA.
ASEGURADOS QUE TIENEN DERECHO A PRESTACIONES
ECONMICAS
Las prestaciones econmicas se otorgarn a favor de los beneficiarios
sealados a continuacin:
a. Tratndose de subsidio por incapacidad temporal:
Asegurados regulares en actividad (trabajadores dependientes y socios de
cooperativa de trabajadores)
Asegurados de regmenes especiales.
Asegurados agrarios.
b. Tratndose de subsidio por maternidad:
Aseguradas regulares en actividad (trabajadoras dependientes y socias de
cooperativas de trabajadores)
Aseguradas de regmenes especiales.
Aseguradas agrarias.
c. Tratndose de subsidio por lactancia:
Hijos de asegurados regulares.
Hijos de asegurados de regmenes regulares.
d. Tratndose de prestacin por sepelio:
Asegurados regulares, con excepcin de aquellos asegurados del Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) que hayan fallecido por
accidente de trabajo o enfermedad profesional, quienes de acuerdo a la
normatividad vigente, estn cubiertos por el SCTR.
Asegurados de regmenes especiales.
Asegurados agrarios.
ASEGURADOS REGULARES
Son los trabajadores activos dependientes, socios de cooperativas de
trabajadores y los pensionistas de jubilacin, incapacidad y sobreviviencia.
ASEVERACIN
Cualquier declaracin o conjunto de declaraciones relacionadas tomadas en
conjunto, expresadas por un ente responsable de ella (la administracin)
ASEVERACIN DE EXACTITUD
Los detalles de los activos, los pasivos y las clases de transacciones se
registran y se procesan correctamente y asimismo se informa con respecto
a parte, fecha, descripcin, cantidad y precio.
ASEVERACIN DE INTEGRIDAD
No existen activos, pasivos o clases de transacciones sin registrar que
requieran reconocerse en los estados financieros.
ASEVERACIN DE EXISTENCIA
Un activo o pasivo existe en una fecha dada y una transaccin o clase de
transaccin ocurri durante el perodo cubierto por los estados financieros.
En otro contexto, su sinnimo es de validez.

GUBERNAMENTAL - MAGU - 1998)
ASEVERACIN DE PROPIEDAD
La entidad tiene los derechos sobre los activos reflejados en los estados
financieros y los pasivos son obligaciones propias de sta.
ASEVERACIN DE PRESENTACIN Y REVELACIN
Se revela, clasifica y describe la informacin apropiada, de acuerdo con las
polticas contables aceptadas y si fueran aplicados los requisitos legales
pertinentes.
ASEVERACIONES EN LOS ESTADOS FINANCIEROS
Las representaciones de la administracin contenidas en los estados
financieros. Las aseveraciones generales, que son implcitas en los estados
financieros, se refieren a los principios contables, a la presentacin y
revelacin y la razonabilidad global de presentacin de los estados en
conjunto. Las aseveraciones de los estados financieros pueden clasificarse
en los siguientes tipos:
Integridad.
Existencia.
Exactitud.
Valuacin.
Propiedad.
Presentacin y revelacin.
ASIGNACIN PRESUPUESTARIA
Son los Recursos Pblicos contenidos en la Ley Anual de Presupuesto,
aprobados por una determinada Entidad del Sector Pblico. Dichos recursos
deben permitir lograr los Objetivos Institucionales del Pliego, debiendo
consignarse -necesariamente- en el Presupuesto Institucional como
condicin necesaria para su utilizacin por parte de la Entidad.
(Indice)
ATRIBUCIN O FACULTAD
Trminos que se emplean indistintamente para sealar el poder o
capacidad de decisin que, mediante una disposicin legal, se le confiere al
Titular del cargo de un rgano o entidad administrativa y, por tanto, la
persona que lo desempea asume la responsabilidad de realizar
determinados actos administrativos conferidos expresamente.
(Directiva N 005-82-INAP/DNR, Normas para la Formulacin del
Reglamento de Organizacin y Funciones de los Organismos de la
Administracin Pblica) (Indice)
AUDITOR ENCARGADO
Auditor que tiene la responsabilidad de dictaminar sobre los estados
financieros de la entidad cuando estos estados incluyen informacin
financiera de uno o ms componentes auditados por otro auditor. Es el jefe
del equipo de auditora.

AUDITOR GUBERNAMENTAL
Personas que forman parte del Sistema Nacional de Control y tiene la
responsabilidad final de la auditora. El trmino "auditor"; se usa tambin
para referirse al personal de las sociedades de auditora independiente, que
es designado para examinar los estados financieros de entidades del
Estado.
AUDITORA DE ASUNTOS FINANCIEROS
La auditora de asuntos financieros en particular se aplica a programas,
actividades o segmentos, con el propsito de determinar si estos se
presentan de acuerdo con criterios establecidos o declarados
expresamente.
AUDITORA DE ESTADOS FINANCIEROS
El examen de los estados financieros efectuados por un auditor
independiente para expresar una opinin sobre si los estados financieros,
tomados en su conjunto, presentan razonablemente la situacin financiera
(o dan una imagen verdadera y razonable de ella), los resultados de las
operaciones y los flujos de efectivo, de conformidad con los principios de
contabilidad generalmente aceptados (u otras bases de contabilidad
pertinentes y apropiadas)
AUDITORA DE GESTIN
q Es un examen objetivo, sistemtico y profesional de evidencias, realizado
con el fin de proporcionar una evaluacin independiente sobre el
desempeo (rendimiento) de una entidad, programa o actividad
gubernamental, orientada a mejorar la efectividad, eficiencia y economa
en el uso de los recursos pblicos, para facilitar la toma de decisiones por
quienes son responsables de adoptar acciones correctivas y mejorar la
respondabilidad ante el pblico.
Puede tener entre otros objetivos:
Determinar si estn logrndose los resultados o beneficios previstos por la
normativa, por la propia entidad, el programa o actividad pertinente.
Establecer si la entidad adquiere, protege y utiliza sus recursos de
manera eficiente y econmica.
Comprobar si la entidad programa o actividad ha cumplido con las leyes y
reglamentos aplicables en materia de efectividad, eficiencia o economa.
Determinar si los controles gerenciales implementados en la entidad o
programa son efectivos y aseguran el desarrollo eficiente de las actividades
y operaciones.
GUBERNAMENTAL - MAGU - 1998)
Su objetivo es evaluar el grado de economa, eficiencia y eficacia en el
manejo de los recursos pblicos, as como el desempeo de los servidores
y funcionarios del Estado, respecto al cumplimiento de las metas

programadas y el grado en que se estn logrando los resultados o
beneficios previstos por la legislacin presupuestal o por la entidad que
haya aprobado el programa o la inversin correspondiente.
(Resolucin de Contralora N 162-95-CG, Marco Conceptual) (Indice)
AUDITORA FINANCIERA
La auditora de estados financieros tiene por objeto determinar si los
estados financieros del ente auditado presentan razonablemente su
situacin financiera, los resultados de sus operaciones y sus flujos de
efectivos, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente
aceptados, de cuyo resultado se emite el correspondiente dictamen.
La auditora de estados financieros en particular se aplica a programas,
actividades o segmentos, con el propsito de determinar si estos se
expresamente.
AUDITORA GUBERNAMENTAL
Es el examen profesional, objetivo, independiente, sistemtico,
constructivo y selectivo de evidencias, efectuado con posterioridad a la
gestin de los recursos pblicos, con el objeto de determinar la
razonabilidad de la informacin financiera y presupuestal para el informe de
auditora de la Cuenta general de la Repblica, el grado de cumplimiento de
objetivos y metas, as como respecto de la adquisicin, proteccin y
empleo de los recursos y, si estos fueron administrados con racionalidad,
eficiencia, economa y transparencia, en el cumplimiento de la normativa
legal.
AUDITORA GUBERNAMENTAL EXTERNA
Cuando se efecta directamente por la Contralora General de la Repblica
y sus Oficina Regionales de Auditora en las entidades del Sector Pblico y,
por las Sociedades de Auditora independiente debidamente designadas.
AUDITORA GUBERNAMENTAL INTERNA
Cuando es efectuada por los rganos de Auditora Interna de las propias
entidades pblicas comprendidas en el mbito de competencia del Sistema
Nacional de Control.
AUDITORA DE SISTEMAS
Examen de sistemas, programacin y procesamiento del centro de datos
con el objeto de determinar la eficiencia de las operaciones de
computacin.
1995) (Indice)
AUDITORA FINANCIERA
Comprende la Auditora de Estados Financieros y la Auditora de Asuntos
Financieros en particular.
La Auditora de Estados Financieros tiene por objetivo determinar si los
Estados Financieros del ente auditado presentan razonablemente su
situacin financiera, los resultados de sus operaciones y sus flujos de
efectivo de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.
Este tipo de auditora es efectuada usualmente en la entidades sujetas al
Sistema Nacional de Control por Sociedades de Auditora designadas por la
Contralora General de la Repblica.
La Auditora de Asuntos financieros, en particular, se aplica a programas,
actividades, funciones o segmentos, con el propsito determinar si estos se
expresamente.
AUDITORA GUBERNAMENTAL
La Auditora Gubernamental es el examen objetivo, sistemtico y
profesional de las operaciones financieras y/o administrativas, efectuado
con posterioridad a su ejecucin en las entidades sujetas al Sistema
Nacional de Control, elaborando el correspondiente informe.
AUTONOMA
Potestad para decidir en las materias de su competencia conforma a la
Constitucin y la Ley.
(Ley N 26922, Ley Marco de Descentralizacin, Artculo 2, publicada el 03
de febrero de 1998) (Indice)
AUTONOMA PRESUPUESTAL
Atribucin que detentan los Pliegos Presupuestarios, para ejecutar el
Presupuesto Institucional y cumplir con las Metas Presupuestarias
contempladas en el mismo.
(Indice)
AUTORIDAD
Autoridad es la relacin existente en cargos organizacionales donde una
persona -administrador- tiene responsabilidad de las actividades que
efecten otras personas -subordinadas-. La autoridad es inherente al cargo
funcional y ejerce discrecionalidad al adoptar decisiones que afecten a los
servidores bajo su mando. Ello implica el ejercicio de un tipo de poder
legtimo, pero circunscrito al mbito de una organizacin.
(Resolucin de Contralora N 072-2000-CG, COMENTARIOS A LA NORMA
100-04) (Indice)
AUTORIDAD COMPETENTE
(Ver DERECHO DE PETICIN) (Indice)
AUTORIZACIN DE GIRO
(Ver EJECUCIN DE PAGO) (Indice)
AUTORIZACIN DE PAGO
(Ver EJECUCIN DE PAGO) (Indice)

AUTORIZACIN PRESUPUESTARIA
Es el acto administrativo mediante el cual la Direccin Nacional de
Presupuesto Pblico autoriza el Calendario de Compromisos, a fin que el
Pliego Presupuestario inicie los procesos de Ejecucin del Gasto, de acuerdo
a la Programacin Trimestral de Gastos y dentro de la Asignacin Trimestral
aprobada al Pliego y el Presupuesto Institucional.
(Indice)
AVANCE FINANCIERO
Estado que permite conocer la evolucin de la ejecucin presupuestal de
los Ingresos y gastos en un perodo determinado.
(Indice)
AVANCE FSICO
Estado que permite conocer el grado de cumplimiento de las Metas
Presupuestarias contempladas en los Pliegos Presupuestarios, en un
perodo determinado.
(Indice)
AVOCACIN DE COMPETENCIA
Con carcter general, la ley puede considerar casos excepcionales de
avocacin de conocimiento, por parte de los superiores, en razn de la
materia, o de la particular estructura de cada entidad.
La entidad delegante podr avocarse al conocimiento y decisin de
cualquier asunto concreto que corresponda decidir a otra, en virtud de
delegacin.
(Indice)
AYUDA SOCIAL
Acciones organizadas de asistencia social dirigidas a personas o grupos que
se encuentran en situacin de emergencia.
Creacin del Seguro Social de Salud)
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Enviado por JUAN MANUEL PONCE DE LEN SAMPER
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ASIMILACION CULTURAL
Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de las actitudes,
valores, principios y comportamientos de otra (s) cultura (s).
BENCHMARKING
Modelo de administracin que busca la mejora continua de las mejores prcticas de
negocio por medio del aprendizaje de las metodologas de otras empresas.
CADENA DE VALOR
Combinacin organizada de las actividades bsicas y agregadas de una empresa para la
oferta de sus bienes y servicios para generar mayores mrgenes de utilidad.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO

Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros
sobre productos financieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propsito federal
cuyo objetivo es controlar las acciones monopolistas.
CONSESION
Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus patentes,
marcas, modelos o tecnologas. Dentro de las consesiones existen diferentes
modalidades, como las licencias o las franquicias.
DIRECCION
Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los
seguidores y miembros de la compaa a la consecucin de tareas relativas al
mejoramiento empresarial.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio real en su pas de
origen. Ante esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping.
ECONOMIAS DE ESCALA.
Aquellas donde el aumento en la cantidad producida disminuye los costos de
produccin, disminuyendo el costo unitario y a su vez el precio del mismo.
EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mnimo
de recursos empleados.
EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las labores ms adecuadas
de acuerdo a las metas de la organizacin.
FACTORES DE PRODUCCION
Se consideran bsicos: la tierra, la mano de obra y el capital.
FACTORING
Modalidad comercial del sector financiero que se encarga de comprar carteras
empresariales de corto y mediano plazo. En Colombia existen empresas especializadas
en Factoring.
FRANQUICIA
Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una empresa, cediendo para esta su
marca registrada, maquinaria y cultura administrativa.
FUSION
Proceso en el que dos o ms empresas se unen con el propsito de conformar una
empresa nueva, usualmente prescindiendo de las anteriores.
GLOBALIZACION
Proceso que amplia la produccin y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se
entiende como un proceso poltico y econmico cuya visin es hacer del mundo - globo
terrqueo - un solo mercado. Existen choques en la concepcin del proceso globalizador
actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un proceso que. Al
transformar costumbres comerciales, afectan tambin comportamientos y modos de
vida, por lo que tambin debe entonces entenderse como proceso social y cultural.
GOOD WILL
Es un concepto que rene las caractersticas que diferencian a una empresa de sus
competidores, otorgandole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado
comnmente en su ventaja competitiva. No es fcil de medir o determinar.
HOLDING
Organizacin gerencial donde la empresa matriz es la duea de las acciones de sus
subsidiarias. Usualmente controla y gerencia a su vez a las dems empresas del grupo
empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de un mismo sector, o tambin de
empresas de diferentes sectores econmicos y productivos.
INNOVACIN
Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados e impactos tanto a nivel
de la empresa como ante el consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se
realizan con el fin de mejorar las tcnicas operativas y productivas, de tal forma que se
obtenga las misma (o mayor) cantidad de produccin con mayor calidad utilizando
menos recursos. Algunas innovaciones dan lugar a creaciones o mejoras en algo ya
existente (inventos) o a la incursin de algo nunca antes utilizado (descubrimientos);
todo ligado a la investigacin.
ISO 9000
Normatividad que evala la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante
sus productos mediante procesos de buena calidad.
ISO 14000
Normatividad que evala la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante
procesos de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecolgico y medio
ambiental.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa
en conjunto con un objetivo especifico.
LICENCIAS
Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de varios de sus
activos a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los mismos. Estos
activos son propios de la empresa otorgante, como su marca, patentes o tecnologas.
MONOPOLIO
Empresa o compaa que en el mercado es oferente nico de un bien o servicio sin
competencia alguna, controlando todas las variables relativas al mismo (precio,
cantidades producidas, cantidades ofrecidas).
MULTINACIONAL
Empresas que operan en ms de un pas, efectuando sus operaciones de entrada, proceso
y salida a nivel internacional.
NEGOCIACION COLECTIVA
Aquella en los cuales los trminos y acuerdos pactados se realizan segn la opinin y
consentimiento de todos los seguidores y empleados de la organizacin.
OLIGOPOLIO
Conjunto de empresas que de conformidad se comprometen a fijar precios equitativos
con el objetivo de controlar los precios de un conjunto de bienes o servicios que solo
ellos ofrecen en un mercado determinado.
OLIGOPSONIO
Contrario al oligopolio, es aquel mercado en el que son pocos los demandantes de
bienes y servicios determinados.
ORGANIZACIN DE PASES EXPORTADORES DE PETRLEO OPEP
Creada en 1960 con el fin de coordinar polticas y relativas al petrleo para con de los
pases integrantes de la organizacin (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Emiratos
rabes Unidos, Gabn, Indonesia, Irak, Irn, Katar, Kuwait, Libia, Nigeria y Venezuela)
y de ellos frente a sus compradores.
OUTSOURCING
Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas
especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa.
PATENTE
Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una
tecnologa especfica o un invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o
jurdico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta
explotacin se conocen como "Royalty".
PLANEACION ESTRATEGICA
Relativo directamente al plan de negocios y dems estructuras de trabajo planificadas,
es todo un proceso detallado mediante el cual los lderes y directivos de la compaa
expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se proceder para la
consecucin de los mismos a trmino de un periodo de tiempo especifico.
PLAN DE NEGOCIOS
Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la
funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tcticas a desarrollar,
hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de cada rea de la compaa a
futuro. Segn expertos, es la radiografa general de la empresa.
PRIVATIZACION
Proceso mediante el cual una organizacin de propiedad pblica o estatal pasa a control
de propiedad privada. Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a
capital privado.
PRODUCTIVIDAD
Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de
mejoras en la produccin de la empresa.
REINGENIERIA
Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efecta a nivel interno
y externo, de tal forma que los mtodos anteriores se transformen en su totalidad.
RUTA CRITICA
Lnea de todo el proceso productivo de la empresa que describe los procedimientos ms
demorados en trminos de tiempo que pueden se relacionan a los factores claves de
xito de la empresa con respecto a su proceso productivo.
VENTAJA COMPETITIVA
Caractersticas bsicas o agregadas de una empresa que le otorgan distincin en tales
aspectos frente a su competencia directa e indirecta.
RECURSOS HUMANOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepcin que el personal de una organizacin tiene sobre su empresa con
respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y principios de carcter grupal compartido destinada el cambio
planificado en organizaciones. Su conformacin exige un proceso completo de
especificacin y adaptacin a tales caractersticas comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del
conjunto de personas de la organizacin, todas estas orientadas a las operaciones bsicas
y de cambio planteadas a nivel empresarial.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Texto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de trabajo
dentro de cada departamento o rea de la organizacin.
DISTANCIAMIENTO DE PODER
Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el cuerpo de
trabajo de la empresa.
EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeo de las organizaciones con efectos
directos en la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del
personal y la libertad de utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias
o comunes.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Relacionado a la descripcin del puesto, se encarga de describir el perfil ideal del
funcionario encargado de las labores de un puesto en especial.
ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen
que la persona contemple y evale comportamientos y procedimientos como correctos o
incorrectos. La ptica como se evalan los procedimientos a partir de conceptos ticos
son muy diversas en las diferentes culturas, por lo cual es uno de los temas ms difciles
e importantes en reas de liderazgo, sociologa y afines.
EVALUACION DE DESEMPEO
Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la organizacin, individual
y grupalmente, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en
el mismo.
LLUVIA DE IDEAS
Accin que promueve la innovacin en los procesos y la creatividad de las personas
mediante la libre expresin de ideas acerca de los modos de trabajo y dems
procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la ejecucin de labores
bsicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para
cambiar la misin y la visin de la organizacin.
MISION
Razn de ser y trabajar de la empresa basada en los propsitos trazados a un momento
determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".
ORGANIGRAMA.
Grfico que describe la estructura como est conformada la organizacin, ilustrando
acerca del modelo de trabajo (subordinacin, empowerment o dems), los niveles de
dependencia y la relacin interinstitucional entre las reas o departamentos ah
descritos.
ROLES
Patrones de comportamiento caractersticos de una persona de acuerdo a la posicin que
asume en un equipo de trabajo o en una organizacin. Pueden ser desde lderes hasta
seguidores en diferentes escales, y varan de acuerdo al modelo de trabajo.
VISION
Razn por la cual la organizacin trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo
el mismo concepto. Es lo que llegar a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas
y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos
a) ser".
NEGOCIOS
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO
Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros
sobre productos financieros.
COMPETITION ACT
Ley canadiense que regula las practicas de competencia desleal; un propsito federal
cuyo objetivo es controlar las acciones monopolistas.
DUMPING
Comercio de bienes importados en un pas por debajo del precio real en su pas de
origen. Ante esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping.
ESCICION
Proceso mediante el cual una empresa, creada por un Joint Venture u otro proceso de
integracin empresarial, se separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios.
JOINT VENTURES
Alianza efectuada entre dos o mas empresas mediante la cual se crea una nueva empresa
en conjunto con un objetivo especifico.
TECNOLOGIA
ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI
La inteligencia artificial es la aplicacin en sistemas de modelos de razonamiento
virtuales que asimilan el comportamiento del cerebro humano para que por si mismos
generen bsquedas e investigaciones, con las cuales a su vez se entreguen resultados
para la toma de decisiones. Desde hace varios aos se ha comenzado a utilizar en SIG y
en herramientas empresariales y gubernamentales.
BUSINESS INTELLIGENCE BI
Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la
compaa se integren en una misma plataforma que genera informacin de manera
inteligente, haciendo que los resultados sean personalizados y diseados a la medida
exacta de las necesidades de la empresa. Se soporta en otro tipo de herramientas (ERP
es la mejor para construir una plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u
otras herramientas amigables como Virtual Reality VR u otras.
DATA MINING DM
Sistema encargado de la exploracin y profundizacin de los datos y la informacin que
se tiene acerca de algo especifico, de tal forma que genera informacin nueva a partir de
datos primarios y secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy utilizado en
sistemas de venta cruzada y dems estrategias de comercializacin agresiva.
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP
Sistema empresarial de sistemas que integra todos los mdulos de informacin en un
mismo lenguaje, haciendo que la manipulacin de los datos sea mucho ms gil y
eficiente. SAP es uno de los proveedores ms grandes de sistemas ERP. Su
implementacin es una de las mas costosas del mercado tecnolgico.
HOME BANKING
Servicio bancaria en el que se efectan operaciones financieras desde el computador u
otras herramientas, bajo mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las
sucursales bancarias.
HTML
Lenguaje empleado para generar documentos en internet.
PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Matriz de sistemas hardware y software que conforman una unidad completa para
operar sistemas y tecnologas de informacin.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL SIG
Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y sistemas operativos que se
utilizan para generar informacin para la alta gerencia en funcin de la toma de
desiciones corporativa. Existen tambin sistemas diseados especialmente para
funciones ejecutivas y dems de la estructura organizacional actual, basadas en
Tecnologas de Informacin IT (siglas en ingls).
SPSS
Software de estadsticas desarrollado por la Universidad de Chicago y empleado por
numerosas empresas en todo el mundo.
WORLD WIDE WEB WWW
Es el medio virtual en donde se encuentran y operan todos los portales y pginas de
internet.
COMERCIO Y MERCADEO
APERTURA ECONOMICA
Proceso de modernizacin de la economa de un pas, internacionalizndola, para lograr
mayor eficiencia en la produccin de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos
productivos y de exportacin a menor costo, adems de volverse competitivos en
mercados internacionales, haciendo crecer su economa.
REA DE LIBRE COMERCIO
Modalidad de integracin econmica en la que se eliminan las barreras de entrada entre
los pases que participan de la integracin; los aranceles son usualmente las primeras
barreras que se eliminan.
CICLO DE VIDA
Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae.
Bsicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. Creacin, 2.
Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento. Estos ciclos por medio de innovaciones y
mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Segn la estructura
productiva de la organizacin, las etapas pueden variar en su forma de ejecutarse y en el
tiempo que toma cada una.
COEFICIENTE EXPORTADOR
Porcentaje de la produccin que se vende en mercados externos.
COEFICIENTE IMPORTADOR
Porcentaje del consumo interno que es de produccin extranjera.
COMERCIO DESVIADO
Mtodo empleado por pases miembros de una integracin econmica mediante el cual
se disminuye el volumen de transacciones comerciales entre pases no pertenecientes a
la integracin, fortaleciendo el comercio entre los pases miembros.
COMERCIO EN ESPECIE
Intercambio comercial en el cual importadores y exportadores reciben como pago de su
transaccin productos o servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en el
proceso. Es una especie de trueque en el mbito comercial.
COMERCIO EXTERIOR
Intercambio de bienes o servicios entre diferentes pases.
COMERCIO INTERIOR
Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo pas.
COMPETENCIA DIRECTA
Aquella que ofrece productos y servicios con caractersticas similares a los ofrecidos
por una empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la demanda del mercado.
COMPETENCIA INDIRECTA
Aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del mercado con productos
y servicios con caractersticas diferentes a los ofrecidos por una empresa.
CONTENEDORES
Estructura slida de grandes dimensiones empleadas para el transporte de carga a nivel
internacional. Estn diseadas de diferentes maneras segn las especificaciones del
modo de transporte: areo, martimo, terrestre, ferroviario o multimodal.
COST INSURANCE FREIGHT CIF
Termino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportacin
- importacin en el que se contemplan dentro del valor transado los costos, seguros y
fletes de la mercanca vendida, de tal forma que el vendedor se asegura de tomar todos
los gastos de la exportacin mnimo hasta el puerto de importacin del importador. Con
base en este dato se realizan los clculos de importacin o de exportacin.
COSTUMBRE MERCANTIL
Prcticas o hbitos comerciales que se contemplan como lcitas por la tradicionalidad de
su manejo.
CRECIMIENTO DE MERCADO
Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado durante un lapso de tiempo
especifico.
EXPORTACIONES - IMPORTACIONES NETAS
Resultado de la balanza comercial que expone el resultado positivo o negativo del cruce
entre exportaciones e importaciones de un pas.
FACTURA COMERCIAL
Documento que muestra el valor de la mercanca expedida. La logstica internacional
adopta en algunas ocasiones este documento como contrato de venta, pues enuncia y
describe al vendedor y al comprador con todos los datos necesarios y las clusulas
incluidas en la transaccin comercial.
FLETE
Valor pagado por el trasporte de mercancas a un agente de carga u operador de
transporte logstico.
FREE ON BOARD FOB
Trmino internacional utilizado para hacer referencia al tipo de contrato de exportacin
- importacin en el que el valor transado solo contempla la colocacin de los bienes
vendidos en el punto de embarque, listos para ser exportados. Con base en este dato se
realizan clculos de exportacin e importacin.
GARANTIA
Mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante acerca de sus derechos sobre los
activos adquiridos.
GUERRA DE PRECIOS
Competencia por participacin de mercado en la que las empresas oferentes bajan sus
precios a cierto nivel (debajo de sus costos en algunas ocasiones) con el objetivo de
minimizar las oportunidades de su competencia en el mercado.
INVESTIGACION DE MERCADO
Anlisis especifico de las caractersticas de un mercado actual o futuro para el campo de
accin de una empresa. De acuerdo a las necesidades particulares de una organizacin,
los puntos a evaluar son diferentes de acuerdo a los datos y a la informacin que habr
de obtenerse mediante la investigacin.
INVESTIGACION CUANTITATIVA
Aquella cuyos resultados se miden en trminos palpables o tangibles, usualmente
numricos, que describen con mayor exactitud los resultados obtenidos. Comnmente
pueden generar ndices estadsticos.
INVESTIGACION CUALITATIVA
Aquella cuyos resultados se basan en observaciones y estudios perceptibles, no
necesariamente palpables. Su medicin no suele ser numrica, puesto que son resultados
caractersticos intangibles, y son ms empleados como herramienta de estudio de
variables culturales y comportamiento del consumidor.
LEVANTE
Proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor el retiro de mercancas para
despachar, trabajandolas a su disposicin. Se maneja en procesos de importacin.
LOGISTICA
Proceso que controla las labores de entrada, transformacin (caja negra) y salida en los
procesos productivos de una empresa. En trminos comerciales y de distribucin
nacional e internacional es un proceso mediante el cual se controla el flujo de bienes
detalladamente desde un lugar de origen hasta su destino.
MAQUILAS
Empresas que se dedican a fabricar para terceros, usualmente en todas las ramas y
actividades de manufactura, en capacidad de utilizar materias primas e insumos del
exterior, para efectuar transformaciones en el mismo y exportar el producto terminado.
MANEJO DE MATERIALES
Estructura de manejo y control de todo lo relativo a inventarios para asegurar la
eficiencia productiva de la organizacin.
MARCA
Smbolo que relaciona directamente a este con la empresa o persona que produce el bien
o servicio que se comercializa bajo este signo. Puede ser el mismo nombre de la
empresa, un logo, una imagen grfica u otro icono que identifique a su productor.
Usualmente estn registradas ante la autoridad competente para dar exclusividad de uso
al productor y dueo de la marca.
Hoy en da, las grandes empresas tienen en ella uno de sus mejores activos intangibles,
y las finanzas y la contabilidad actuales intentan medirla en trminos monetarios o en
relacin a la inferencia de esta en los ingresos y el patrimonio de la organizacin.
MARKETING
rea administrativa que se especializa en el anlisis de las tareas que las empresas
tienen que efectuar para conocer las necesidades de la demanda mediante
investigaciones bsicas y aplicadas, para que con los datos obtenidos se genere
informacin til particular para la empresa en todos los campos involucrados en sus
procesos.
PARTICIPACION EN EL MERCADO
Es el porcentaje del mercado que una empresa abastece frente a sus competidores. Se
puede medir de diferentes maneras: segn el valor del mercado y el porcentaje
manejado por la compaa, el nmero de personas del total de la poblacin del mercado
especfico, o por participacin en ventas totales de las necesidades demandadas.
VALOR DE TRANSFERENCIA
Monto por el cual se efecta una transaccin entre empresas filiales o de una misma
matriz. Se conoce tambin como precio de transferencia intraorganizacional.
ZONA LIBRE DE COMERCIO
En una zona conformada entre dos o ms pases con el objeto de eliminar las barreras
arancelarias y comerciales entre ellos mismos, avanzando en ocasiones a imponer ante
terceros un arancel comn externo. Se maneja con las fronteras de los pases miembros
de la zona.
ZONA FRANCA
Es un sector delimitado dentro de los lmites de un pas donde rigen incentivos
aduaneros, cambiarios y tributarios para con la produccin de bienes y servicios
destinados a ser ofrecidos en el exterior.
ECONOMIA
ACEPTACION BANCARIA
Operacin financiera mediante la cual al beneficiario o vendedor se le garantiza ante
una entidad financiera el pago de una letra de cambio girada por el comprador para
pagar su transaccin comercial. Es utilizada frecuentemente en procesos de exportacin
e importacin.
ADUANA
Entidad del gobierno encargada de la valoracin y el cobro de impuestos por
importaciones y exportaciones (usualmente arancelarios), adems de la aplicacin de las
leyes relevantes a importaciones y exportaciones.
AHORRO
Parte de los ingresos no destinada a la obtencin de bienes o servicios inmediatos. Por
tanto, es el porcentaje de los ingresos que no se contempla dentro de gastos, costos e
inversiones inmediatas.
ANALISIS DE TENDENCIAS
Mtodo para estimar la demanda a futuro de la oferta de una compaa. Comnmente se
hace por tendencias histricas, tomando los promedios de los ltimos tres a cinco aos.
ANALISIS DE ESCENARIOS
Estudio de eventos con probabilidades altas de ocurrencia, utilizado para la evaluacin
de sucesos futuros.
ARANCEL ADUANERO
Impuesto cobrado sobre los bienes que se intercambian comercialmente a nivel mundial.
De acuerdo al producto, el porcentaje cobrado sobre el valor total es variable.
ARANCEL COMPENSATORIO
Tipo de impuesto utilizado para proteger la produccin nacional de importaciones
subsidiadas por los gobiernos extranjeros.
BALANZA CAMBIARIA
Cruce de transacciones de activos monetarios entre el sector financiero nacional con el
extranjero. Se mide comnmente a corto plazo para evaluar la liquidez y otros
indicadores econmicos.
BALANZA DE PAGOS
Cruce de valores registrados de las transacciones entre un pas con el resto del mundo.
BARRERAS NO ARANCELARIAS
Impedimentos o mecanismos de proteccin de reguladas por ley para restringir la
compra de bienes y servicios producidos fuera del pas. En ocasiones, se emplea por
ejemplo un control a la Inversin Extranjera Directa IED.
CAPITAL
Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la constitucin y puesta
en marcha de una empresa o negocio.
CAPITAL DE TRABAJO
Es la diferencia entre los activos y pasivos circulantes de la empresa.
CAPITAL DE RIESGO
Son recursos financieros que un inversionista coloca en empresas, negocios o
transacciones de alto riesgo, con el objetivo de lograr una rentabilidad mayor a la
esperada en otros escenarios. Se encuentra en mercados de nuevas empresas y

buscatalentos.
CLEARING
Acuerdo comercial mediante el cual dos o ms pases compensan las importaciones y
las exportaciones efectuadas entre ellos con el objetivo de lograr un equilibrio en sus
balanzas comerciales.
CONCILIACIN BANCARIA
Proceso efectuado por las entidades del sector financiero, de ajuste contable, de una
cuenta corriente realizada por el banco y la cuenta de bancos correspondientes.
CONSUMO
Es un fin bsico de la economa, mediante el cual los bienes y servicios ofrecidos en el
mercado son utilizados en los fines a que estn destinados, satisfaciendo necesidades
bsicas, suntuarias o de produccin.
CONTRIBUCIN
Tributo monetario efectuado con el objetivo de transferir tales recursos a la realizacin
de actividades gubernamentales, principalmente de carcter social.
CONTROL DE CAMBIO
Manejo controlado del flujo de la moneda local frente a las extranjeras.
COMMODITIES
Bienes primarios o materias primas que se transan internacionalmente para ser
transformados.
COOPERATIVAS
Tipo de organizaciones empresariales cuyo objetivo es beneficiar a las personas que lo
componen, cuya caracterstica principal es que por cada miembro hay un voto vlido en
toma de decisiones de acuerdo al monto de capital o aporte realizado peridicamente en
la cooperativa. Las utilidades e reparten en igual proporcin entre los participantes.
COSTO DE VIDA
Directamente relacionado con el IPC, es como se le llama al ndice que muestra los
cambios en los precios de bienes y servicios de consumo regular de las familias e
individuos. Con base en este dato se modifican los salarios y honorarios de trabajo.
COSTOS FIJOS
Aquellos que permanecen constantes as la produccin se incremente, se disminuya o no
se produzca, puesto que son implcitos dentro del proceso.
COSTOS VARIABLES
Aquellos que fluctan o varan de acuerdo al nivel o cantidad de produccin de una
empresa en un periodo determinado.
CRISIS ECONOMICA
Se conoce como un lapso en el que la estructura econmica de un pas o regin sufre
ciertos trastornos gracias a un conjunto de problemas relacionados que afectan las

variables de produccin y consumo.
DFICIT
Resultado negativo de los estados financieros a trmino de un periodo que refleja
mayores salidas, deudas o pasivos frente a las entradas o ingresos de la empresa.
DEPRECIACIN
Prdida de valor de un bien mueble (por uso u obsolencia), de activos monetarios (por
tasa de inters) o de la moneda misma (por efecto cambiario).
DEUDA EXTERNA
La que se adquiere por la adopcin de crditos externos tanto del sector privado como
del sector pblico. Tiene relacin directa con la inversin directa extranjera IED y es
pagada en moneda internacional.
DEUDA INTERNA
La que se adquiere por la adopcin de crditos tanto del sector pblico como del
privado dentro del mismo pas.
DEUDA PBLICA
Mecanismo para equiparar los ingresos y egresos del gobierno nacional mediante la
adopcin de crditos externos e internos con el fin de financiar dficit presupuestales o
fiscales.
DEVALUACIN
Reduccin del valor de la moneda local frente a alguna moneda internacional, medido
de acuerdo al tipo de cambio de la moneda local frente a la externa. Su relacin afecta
positiva o negativamente el comercio internacional segn sea el escenario.
ECONOMETRIA
Rama de Economa encargada de cuantificar matemtica y estadisticamente las
variables principales de una estructura econmica analizada. Se utiliza para la prueba y
medicin de nuevos modelos aplicables en la estructura econmica, sean grandes o
pequeos, permanentes o momentneos.
ECONOMIA DE MERCADO
Nombre que describe al sistema econmico capitalista, tambin conocido como de libre
empresa.
ECONOMIA MIXTA
Aquella donde confluyen capitales privados y estatales para una determinada labor. Se
aprecia bastante en operaciones de licitacin y en empresas de capital mixto.
EFECTO FISHER
Teora que enuncia que al aumentar la inflacin de manera simultanea se incrementan la
tasas de inters nominal. A nivel internacional, mide la relacin entre las tasas de inters
de dos pases, y con base en su diferencia se obtiene un calculo de los cambios spot de
cada cual.
ELASTICIDAD
Resultado del estudio o apreciacin del cambio general o particular producido en el
entorno econmico al efectuar cambios en uno o varios de sus elementos o variables
dependientes e independientes. En mercadeo, la elasticidad de la demanda se estudia
como elasticidad de oferta y demanda en relacin al cambio de las variables de cada una
de estas y su repercusin en el mercado.
HACIENDA
Activos pertenecientes al estado. Generalmente se relaciona con los activos pblicos
monetarios, es decir, con el tesoro pblico.
HIPERINFLACIN
Inflacin cuyo crecimiento sobrepasa los lmites esperados, al presentarse un alza en los
precios cuyas dimensiones se vuelven incontrolables por los entes regulatorios y las
fuerzas del mercado durante un tiempo que puede ser corto o largo segn la profundidad
del problema.
IMPUESTO
Monto de dinero al que las empresas e individuos estn obligados a pagar al estado para
la financiacin de los gastos del mismo por diferentes conceptos establecidos por ley.
INFLACION
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la economa.
INDICE DE PRECIOS
Dato que ilustra la variabilidad en los niveles medios de los precios de los bienes y
servicios, tomando los ms comunes.
INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC
Es un dato producto de estadsticas combinadas que involucran los precios al por menor
de un conjunto de bienes y servicios bsicos o de uso continuo (canasta familiar, en
Colombia), a una cantidad y calidad constantes durante un periodo de tiempo.
INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP
Es un dato producto de estadsticas combinadas de los precios de un conjunto de bienes
y servicios no solo de uso continuo sino adems de otra ndole, diferenciandose del IPC
en los subgrupos en los que se divide el ndice.
INDICE DE MORTALIDAD
Dato estadstico que refleja la esperanza de vida de un grupo poblacional, usualmente
un pas.
INTERES
Es el valor del dinero. Es un promedio que mide la apreciacin o depreciacin de la
renta misma de la moneda local.
INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED
Transferencia o envo de fondos de un pas a otro con fines comerciales o de negocios.
Usualmente se realiza entre empresas, principalmente del sector privado.
ILIQUIDEZ
Cuando los activos son de difcil conversin a efectivo.
FLUCTUACIN
Variabilidad en los precios y el valor de los activos transables, lo cual hace que estos
suban o bajen durante determinado periodo.
MERCADO DE TRABAJO
Trmino que describe el medio en el que se encuentra la oferta y demanda de empleos y
puestos de trabajo.
NIVELES DE DESEMPLEO
El porcentaje de la poblacin en edad laboral que no tiene trabajo o fuente de ingresos
directa. El porcentaje restante se toma inmediatamente como poblacin en edad laboral
econmicamente activa (empleada). Algunos pases consideran a la poblacin con
ingresos indirectos o laborando en subempleo como parte de la poblacin empleada;
otros consideran a esta poblacin como desempleada.
NIVEL DE VIDA
Medicin de la riqueza de un pas mediante los niveles de renta per capita. Se relaciona
directamente con calidad de vida y poder adquisitivo.
PRODUCTO INTERNO BRUTO PIB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de los bienes y servicios producidos en
un pas, sea por parte de residentes nativos o por parte de extranjeros residentes. Este
dato se toma como los ingresos del pas, y con base en l se analizan la capacidad de
pago, el nivel de gastos sobre ingresos y otras variables econmicas. Por lo general se
analiza la cifra anualmente, pero puede estudiarse en cualquier periodo de tiempo.
PRODUCTO NACIONAL BRUTO PNB
Dato monetario obtenido a partir de la sumatoria de la produccin de bienes y servicios
por parte de personas de nacionalidad y residencia del pas estudiado, an cuando los
factores productivos con los que se generan se encuentran fuera de los lmites
territoriales del mismo pas, lo cual lo diferencia del PIB.
De la misma forma, suele calcularse anualmente, sin que esto signifique que no pueda
efectuarse cada periodo de tiempo extraordinario.
PIB PER-CPITA
Dato monetario obtenido de dividir el PIB nacional entre el nmero de habitantes del
mismo pas. Refleja los ingresos de cada habitante en promedio y a partir de este se
analizan el poder adquisitivo, los ingresos mensuales por persona y otras variables
econmicas macro y micro.
REGALIAS
Contraprestacin por el uso o explotacin de bienes ajenos a cambio del pago de un
porcentaje de las utilidades obtenidas por el producto de tal ejercicio. Muy relacionado
con los pagos por concepto de explotacin de recursos naturales renovables o no
renovables.
RESERVAS INTERNACIONALES
Activos extranjeros financieros o de otra ndole con los que se controlan los
desequilibrios de la balanza de pagos de un pas. Son manejados por el Banco Central.
SUPERAVIT
Resultado positivo de los estados financieros en el que se refleja un exceso de entradas
o ingresos frente a las salidas o egresos de la empresa.
TASA DE INTERS
Valor del Dinero. Margen de diferencia de un monto prestado o captado, que se entiende
por rentabilidad de la operacin.
TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO TRM
Valor representativo del intercambio de dos monedas: una local frente a una divisa.
Refleja el nmero de unidades de moneda local que se debe pagar por una unidad de la
divisa.
Por lo general es el dlar estadounidense el que se toma en estudio para arrojar la cifra
representativa de cambio, la cual se calcula todos los das.
FINANZAS
BALANCE GENERAL
Estado financiero que refleja la situacin econmica de una empresa comparando sus
activos contra sus pasivos y patrimonio durante un lapso de tiempo determinado, que
por lo general es anual.
BONOS EXTRANJEROS
Ttulos de valor de renta futura vendidos fuera del pas que obtiene financiacin
mediante la emisin de los mismos.
BOLSA DE VALORES
Entidad privada, avalada por el Gobierno, encargada de efectuar operaciones de compra
y venta de numerosas modalidades de ttulos valores.
BROKER
Corredor comercial especializado en la negociacin de ttulos valores.
CANJE
Intercambio de ttulos de valor (o de bienes tangibles e intangibles) realizado cuando los
poseedores de los ttulos cambian estos por otros diferentes segn las caractersticas que
buscan.
CAPTACION
Proceso mediante el cual se obtienen recursos por concepto de inversiones bajo
rentabilidad en el sector financiero.
CARTERA
Monto de valores, ttulos o productos financieros que posee un agente econmico. Se
relaciona al concepto de portafolio.
CERTIFICADO DE DEPOSITO A TERMINO CDT
Ttulo valor transado usualmente ante una entidad bancaria que asegura el rendimiento
de un monto de capital determinado a una tasa de inters de renta determinada al
termino de un plazo definido.
COLOCACIN
Proceso en el que se emplean los recursos adquiridos por captacin en el sector
financiero para ser ofrecidos bajo crdito a otros entes naturales o jurdicos del mercado.
COMISIONISTA DE BOLSA
Persona autorizada y capacitada para efectuar transacciones de compra y venta de ttulos
valores en bolsas y mercados de valores.
COMPAIA DE SEGUROS
Compaas cuya funcin exclusiva es el giro de los seguros segn su actividad y la de
sus clientes. Existen desde seguros de vida hasta seguros comerciales y plizas de
cumplimiento.
COMPAAS DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL CFC
Compaas que tienen como labor principal la captacin de recursos mediante diferentes
modalidades, como CDT's, con el objeto primordial de realizar operaciones activas de
crdito para facilitar la comercializacin de bienes y servicios.
CONSOLIDACION
Evaluacin y combinacin de los estados financieros de las subsidiarias adjuntas a la
casa matriz de una compaa. Cuando son grupos econmicos o empresariales, es el
conjunto de los estados financieros de todas las compaas para evaluar las finanzas del
grupo en conjunto.
DECLARACIN DE RENTA
Registro mediante el cual los contribuyentes, a razn del cruce de sus ingresos y
egresos, declaran sus entradas netas de dinero y sus pertenencias patrimoniales dentro
del periodo gravable del primero de enero y el 31 de diciembre del ao lectivo.
DIVIDENDO
Porcin de las utilidades netas de una empresa que sern distribuidas entre los socios y
accionistas de la misma.
DTF
Es un valor promedio de tasa de inters promedio para operar durante una semana,
calculado con base en los promedios de captacin bancaria durante ese mismo periodo.
ESPECULACIN
Accin que se ejecuta con el objetivo de hacer operaciones basadas en variaciones
futuras en las tasas de inters, la devaluacin y otras variables econmicas a riesgo de
mayor rentabilidad.
ESTADOS FINANCIEROS
Documentos contables que muestran la situacin econmica y financiera de la empresa.
El Balance General y el Estado de Ganancias y Prdidas son los ms utilizados para este
anlisis.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Conocido tambin como estudio de viabilidad, es aquel que se realiza con el objetivo de
analizar las posibilidades de xito de una labor futura por parte de una empresa o
entidad, estudiando diferentes escenarios posibles y los recursos y herramientas

necesarios para la consecucin de la misma labor.
EURODLARES.
Denominacin para los montos en dlares en posesin del sector financiero europeo por
motivo de transacciones comerciales efectuadas entre empresas de ambos bloques o por
inversiones y prstamos del gobierno estadounidense.
FIDUCIA
Operacin en la que un fiduciante transfiere un nmero de activos a un fiduciario, el
cual se encarga de administrarlos segn los requerimientos y especificaciones del
fiduciante a favor del mismo o de un tercero conocido como fideicomisario. Las
empresas que efectan estas operaciones se conocen como fiducias o fiduciarias.
FONDOS DE INVERSIN
Monto de capital administrado por una Sociedad Annima conformado por los aportes
de personas naturales y jurdicas para ser invertidos en conjunto en portafolios
financieros de valores y bienes con el objeto de obtener rentabilidades ms altas gracias
al monto conjunto invertido en diferentes modalidades en los portafolios seleccionados.
FORWARDS
Contrato donde el poseedor o comprador se ve obligado a comprar una cantidad
especifica de un activo determinado en una fecha establecida a cambio de un valor
determinado previamente en el contrato.
FUTUROS
Valor de transaccin de bienes de capital basado en una cotizacin futura del valor del
mismo activo. Se efectan transacciones de valores basadas en futuros, y
comercialmente se realizan negocios sobre clculos de futuros a riesgo para ambas
partes.
GIRO
Operacin en la cual una persona dirige a otra un monto de dinero a una fecha
determinada, directamente a una persona o al portador de la obligacin.
INDICADORES ECONOMICOS
Datos empleados en el anlisis del clima financiero y econmico, en el que se basan
presupuestos, inversiones y predicciones. De este entonces, se deriva la especulacin.
INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA
Dato que refleja el nivel del potencial que tiene determinada accin de ser ofrecida o
demandada en el mercado de valores de acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad
transado.
INDICE
Dato que relaciona dos o ms variables entre s, siendo til para el anlisis financiero y
econmico de las empresas para evaluar matrices de datos y variables.
INGENIERIA FINANCIERA
Funcin de gestin financiera encargada de utilizar herramientas de proyeccin e
inversin Para la consecucin de los objetivos y metas institucionales. Relacionado

directamente al plan financiero de la empresa, dentro del plan de negocios.
JOBBER
Como se le conoce al agente comercial de la bolsa de Londres que se encarga de operar
como mayoristas de ttulos y acciones a favor de agentes de bolsa, quienes a su vez
trabajan en representacin de inversionistas terceros.
LEASING
Alquiler de bienes y activos al servicio de empresas o personas jurdicas que puedan
beneficiarse de la obtencin bajo renta de bienes activos muebles e inmuebles para su
operacin. En Colombia, fue una funcin particular de las CFC; ahora, son compaas
aparte, especializadas en operaciones Leasing.
LETRA DE CAMBIO
Ttulo negociable que obliga al emisor a pagar una monto determinado de dinero a una
fecha explcita, segn lo contemplado en el texto.
LONDON INTERBANK OFFERED RATE LIBOR
Indice que expresa el margen de inters entre bancos por los crditos efectuados entre s
en el mercado londinense.
MARGEN DE INTERMEDIACIN FINANCIERA
Utilidad generada por la diferencia del monto de capital y de las tasas de inters entre
las operaciones de captacin y colocacin por parte del sector financiero.
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS
Operaciones de oferta y demanda de instrumentos financieros por parte del Banco
Central al mercado pblico - abierto - que otorga liquidez al mismo por medio de la
compra de ttulos, aumentando el efectivo lquido circulante.
PLAN UNICO DE CUENTAS PUC
Codificacin que unifica los registros de datos en el sistema contable de tal forma que
exista una referencia especifica para cada tem.
PRIME
Indice de inters cobrado por los sector financiero Estadounidense a sus clientes ms
representativos, incluidos los efectuados entre los mismos bancos, sobre crditos
ofrecidos. A corto plazo, el ndice es conocido como "Prime Rate".
REASEGUROS
Nuevo seguro con el que se respaldan los riesgos de un primer contrato de seguros.
REPOS
Modalidad financiera de oferta y demanda de ttulos en el cual el demandante se obliga
a transferir nuevamente al oferente los ttulos adquiridos o equivalentes a estos a
trmino de un periodo de tiempo definido bajo las especificaciones del contrato de
reposicin. Se efecta para crditos de liquidez a corto plazo.
SWAPS
Contrato en el que las partes se obligan a efectuar intercambios financieros en un
momento determinado, el cual se especifica en el momento en el que se pacta el

contrato. Se utiliza para reducir riesgos de financiamiento a futuro.
TITULOS DEL TESORO TES
Son ttulos valores de la renta fija emitidos por el Gobierno Nacional bajo modalidad de
deuda pblica para el financiamiento de operaciones del tesoro, soportar otras deudas
contradas o para otro tipo de actividades.
VALOR AGREGADO
Aquella parte del valor total de un proceso que se aade al mismo y otorga ventajas o
resultados positivos a favor de ambas partes involucradas.
ENTIDADES, FIGURAS Y ORGANISMOS
ASOCIACION LATINOAMERICANA DE INTEGRACION ALADI
Grupo de libre comercio fundado con el objetivo de reducir las barreras comerciales
entre los pases latinoamericanos, fomentando a su vez la cooperacin econmica entre
los mismos. Se excluyen los pases centroamericanos (excepto Mxico) las Guyanas y
Surinm.
BANCO MUNDIAL BM
Creado para promover proyectos de desarrollo y fortalecimiento social y econmico
para pases postulantes mediante crditos de bajo inters. Es de propiedad de varios
gobiernos. Actan a su vez como consejeros de polticas socioeconmicas.
BANCO IBEROAMERICANO DE DESARROLLO BID
Entidad creada para promover el desarrollo social y econmico de los pases hispanos.
Hoy en da vincula a otros pases no Iberoamericanos, pero son estos los que tiene
prevalencia.
FONDO MONETARIO INTERNACIONAL FMI
Creado para promover y soportar la estructura econmica de diferentes pases en
desarrollo con el objetivo de fortalecer sus economas. Su propiedad es de varios
gobiernos. Actan a su vez como consejeros de polticas econmicas.
GRUPO DE LOS PAISES NO ALINEADOS NOAL
Surge en 1961 como rechazo a los lineamientos polticos y econmicos de las potencias
del hoy conocido como OCDE, especialmente la Unin Sovitica y los Estados Unidos.
Hoy cuenta con 113 pases, la mayora de estos en desarrollo. Cartagena fue sede de la
XI Cumbre de Pases no Alineados.
MERCOSUR
Acuerdo de libre comercio pactado por los pases del cono sur: Brasil, Argentina,
Uruguay y Paraguay. Chile perteneci anteriormente al acuerdo. Igualmente, buscaba el
fortalecimiento del comercio entre los pases miembros.
NORTH AMERICAN FREE TRADE ACT NAFTA
rea de libre comercio de Amrica del Norte creada entre Canad, Estados Unidos y
Mxico.
OCDE
Sigla en espaol de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico.
Compuesta por pases desarrollados de la integracin del Atlntico norte.
ORGANIZACIN DE ESTADOS AMERICANOS OEA
Creada en 1948 en reemplazo de la Oficina Comercial de las Repblicas Americanas y
funciona como organismo regional, contemplado por las Naciones Unidas creada en la
Conferencia Internacional Americana.
ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN - ingls)
Creada en etapas posteriores a la segunda guerra mundial, se instaur con el objeto de
operar como reguladora o mediadora de problemas polticos, sociales, econmicos y
culturales de humanidad. A esta pertenecen la mayora de los pases del mundo y de esta
se derivan otras organizaciones sectoriales y otras instituciones de carcter internacional
en justicia, derecho y comercio.
ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT
Organismo internacional encargado de promover las medidas adecuadas de proteccin
al trabajador, vigilando por la justa aplicacin de leyes competentes al trabajo y
regmenes laborales a nivel mundial.
ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y
LA ALIMENTACIN FAO
Organo de las Naciones Unidas que promueve polticas y estrategias para mejorar la
situacin mundial de alimentacin y produccin agrcola y pecuaria.
ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC
Organismo creado por los pases inscritos en la Ronda Uruguay el 15 de abril de 1994,
con el fin de formalizar el funcionamiento de diferentes tratados, donde el Acuerdo
General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT, por sus siglas en ingls) era el
ms importante; prcticamente este ltimo se convirti en la OMC. Se encarga del
cumplimiento de la normatividad comercial a nivel de los pases miembros a esta,
teniendo capacidad de sancionar a aquellos que incumplen las normas comerciales
internacionales.
ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO
Creada con el objetivo de dirigir polticas y normas de control del sector turstico
mundial, creando estrategias para el fomento del mismo y de los sectores que convergen
en l.
TRIADA
Concepto por el que se conoce a los tres grandes bloques econmicos del mundo:
Estados Unidos (Nafta), la Unin Europea y Japn ms los tigres asiticos.
Autor:
JUAN MANUEL PONCE DE LEN SAMPER
PONTIFCIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
BOGOT, .D.C. - COLOMBIA
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Diferencias Entre Eficiencia y Eficacia

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Diferencias entre eficiencia y eficacia

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La Real Academia Espaola, acepta las siguientes acepciones:

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Capacidad para producir el efecto deseado (cuantitativo)

3. De acuerdo a la real academia espaola

*La Ley no lleg a ser eficiente (Cagigal Deporte [Esp. 1975]).

Las lgicas plasmadas en el grfico superior, se encuentran vinculadas en todo momento

ABANDONO EN LOS PROCEDIMIENTOS INICIADOS A SOLICITUD

ACTIVIDADES DE CONTROL GERENCIAL

el procesamiento de informacin computarizada, los controles relativos a la

voluntad de practicar un determinado acto o de sujetarse una conducta o

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