03-Deontología Profesional PDF

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L
Securitas Seguridad Espaa, S.A.

c/ Arrastara, 11 - Polgono Las Mercedes
28022 Madrid
www.securitas.es
Formacin
en Seguridad
LA DEONTOLOGA PROFESIONAL
Formacin en Seguridad - rea Socio-Profesional
Cmo utilizar este manual

Este manual est pensado para presentar todos los conocimientos
necesarios para el aprendizaje de los temas de la manera ms amena
y comprensible posible, as como para apoyar al alumno en su
proceso de autoaprendizaje.
Por lo tanto, en el manual, el alumno encontrar no solamente los
contenidos tericos que debe aprender, sino tambin algunas
instrucciones para realizar unas tareas que le permitirn reforzar los
contenidos aprendidos.
Aprender es un proceso que implica no slo leer y memorizar, sino
tambin entender lo que se ha ledo. Para conseguir un aprendizaje
mejor, proponemos que el alumno lleve a cabo los siguientes pasos:
Realizar una lectura general del mdulo para tener una
visin general del mismo.
Leer cada apartado detenidamente, subrayando las
palabras o frases ms significativas y en las que se reflejan
las ideas ms importantes de cada prrafo.
Extraer las ideas principales que antes se han subrayado y
elaborar un esquema con ellas.
Elaborar un resumen con sus propias palabras, donde
aparezcan las ideas bsicas del texto que haya ledo
previamente.
Completar la lista de chequeo de las tareas realizadas y
los objetivos de aprendizaje que aparecer al final de cada
tema. Mediante este chequeo, el alumno conseguir,
adems, conocer los progresos que va alcanzando.
Realizar la prueba de autocomprobacin que aparecer al
final del tema, con lo que el alumno sabr si ha adquirido
los conocimientos ms importantes de la unidad o si, por
el contrario, debe repasar algunos de ellos.
La realizacin de estos pasos en el orden descrito ayudar al alumno
a organizar y aprovechar su tiempo de aprendizaje.
Glosario de iconos
A lo largo del presente manual aparecern varios iconos grficos que
facilitarn la lectura y la comprensin de los contenidos, as como la
orientacin del trabajo personal sobre el texto.
Los iconos que guiarn en el estudio son los siguientes:
Subrayar: la aparicin de este icono recordar al alumno
qu partes son ms importantes para que las subraye.
Esquema: este icono aparecer cuando existan varias ideas
importantes en un apartado y convenga extraerlas y
relacionarlas.
Resumen: este icono aparecer al final de un apartado y
recordar que se deben sintetizar los aspectos ms
importantes del mismo antes de pasar al siguiente.
Los iconos de contenido que facilitarn la comprensin del texto son
los siguientes:
Importante: este icono aparecer donde haya conceptos e
ideas importantes.
Definicin: se mostrar este icono cuando se defina algn
trmino.
Ejemplo: se ver este icono cuando haya ejemplos breves
que ayuden a comprender los contenidos.
TEMA 3: LA DEONTOLOGA PROFESIONAL.

TICA Y CONDUCTA DEL PERSONAL DE
SEGURIDAD PRIVADA
ndice
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
ESQUEMA DE CONTENIDOS
1. TICA Y CONDUCTA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA
1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad
1.2. El comportamiento de un Vigilante de Seguridad
2. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON PERSONAL PROTEGIDO
2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar
2.2. Elementos relacionados con la normativa
2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y ejercicio
del mismo
3. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN
4. LAS RELACIONES PROFESIONALES DE FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
5. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON EL PBLICO EN GENERAL
RESUMEN
PRUEBA DE AUTOCOMPROBACIN
ANEXO
TEMA 3 - La deontologa profesional 3
4 TEMA 3 - La deontologa profesional
Introduccin
Dentro de cada sector o gremio profesional existe una especie de
cdigo que registra los deberes que deben cumplir los trabajadores
pertenecientes a ese sector. En el campo de la seguridad privada
tambin existe, y va a constituir el objeto de estudio de la presente
unidad didctica.
La ciencia que estudia estos deberes es denominada DEONTOLOGA,
cuyas caractersticas principales, as como cualidades y
comportamientos exigibles a los Vigilantes de Seguridad privada, va
a constituir el primer apartado a estudiar y analizar.
Continuaremos con la descripcin de las relaciones profesionales de
los Vigilantes de Seguridad con distintos mbitos. En primer lugar,
analizaremos como es esta relacin entre Vigilantes de Seguridad y el
personal protegido. Posteriormente se describirn las relaciones
profesionales con los medios de comunicacin, las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad y el pblico en general. Se determinar cuales son las
funciones principales de los Vigilantes de Seguridad con los distintos
colectivos citados.
Se finalizar esta unidad con un breve resumen en el que se recojan
los conceptos ms relevantes vistos en este tema. Tambin se aadir
una prueba de autocomprobacin y un anexo en el que se reflejen los
distintos esquemas solicitados durante la exposicin de contenidos.
Objetivos
Al finalizar esta unidad didctica usted podr:
Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a
todo Vigilante de Seguridad.
Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes
de Seguridad y determinar si son adecuados.
Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de
Seguridad en relacin con distintos colectivos (personal
protegido, medios de comunicacin, fuerzas y cuerpos de
seguridad del Estado y pblico en general).
Esquema de contenidos
Generales.
Cualidades de
un Vigilante
de Seguridad.
tica y conducta
del personal
de seguridad
privada.
Morales.
Intelectuales.
Profesionales.
El
comportamiento
de un Vigilante
de Seguridad.
Ejemplaridad.
Elementos relacionados con

la tarea a realizar.
LA
DEONTOLOGA
PROFESIONAL
tica y conducta
del personal
de seguridad
privada.

la normativa.
el lugar de trabajo y ejercicio
del mismo.
Las relaciones
profesionales con los
medios de comunicacin.
Quin informa de los

hechos a la opinin
pblica?
Las relaciones profesionales

con las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad.
Qu relacin deben
mantener?
Las relaciones
profesionales con
el pblico en general.
Adecuacin de
establecimientos para
el pblico.
1. tica y conducta del personal de seguridad

privada
La deontologa es la ciencia o tratado que estudia los derechos
y deberes que deben asumir los trabajadores de un
determinado sector.
En el caso concreto del personal de la seguridad privada, es
importante sealar, que adems de los principios generales de
actuacin que se le exigen por la deontologa profesional, tambin
debe cumplir los propios de su cargo.
As, en el artculo 1.3. de la Ley de Seguridad Privada se destaca que
el personal de la seguridad privada debe atender, en cada momento
y actuar conforme a los principios de integridad y dignidad,
proteccin y trato correcto a las personas, evitando abusos,
arbitrariedades y violencias.
A continuacin se describirn tanto las cualidades exigibles a los
Vigilantes de Seguridad, como el comportamiento que deben
profesar.
1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad

El Vigilante, al igual que otros profesionales, deben poseer una serie
de cualidades y aptitudes que le permitan desarrollar de forma
ptima las tareas de vigilancia y proteccin. No sirve de nada
disponer de unos medios tcnicos sofisticados y precisos si la persona
no rene unas facultades y aptitudes que le cualifiquen para el
correcto cumplimiento de las funciones de un Vigilante de Seguridad.
Estas cualidades son las que aparecen en el siguiente grfico.
Presencia.
Generales.
Vitalidad.
Serenidad.
Abnegacin.
Sentido de la responsabilidad.
Morales.
Iniciativa.
Perseverancia.
CUALIDADES DE
UN VIGILANTE
DE SEGURIDAD
Lealtad.
Capacidad de organizacin
Intelectuales.
Facilidad de expresin.
Discernimiento.
Disciplina.
Cooperacin.
Profesionales.
Compaerismo.
Obediencia a la ley.
Adems de las anteriores cualidades que deben poseer los Vigilantes,

sus actuaciones se deben basar en los siguientes principios de
actuacin:
1.
Vigilar.
La funcin de vigilar, observar y estar
alerta en todo momento cuando est
de servicio, es la funcin primordial del
personal de seguridad, y es necesario
que estos presten una buena atencin a
todo lo que suceda a su alrededor para
conseguir mantener el orden y
garantizar la seguridad. El Vigilante ha
de adelantarse a los acontecimientos
imprevistos y que stos no le cojan por
sorpresa.
2.
Informar.
El Vigilante debe estar dispuesto a
informar y ayudar. No hay que olvidar
que en algunos puestos de vigilancia
existe un contacto permanente con el
pblico: personal de la EmpresaCliente, proveedores, visitantes,
compaeros, superiores, etc.
3.
Proteger, Prevenir y Auxiliar.

La proteccin y la prevencin se
consiguen aplicando la primera de las
funciones, la vigilancia y atencin
permanente. Sin la vigilancia no se
consigue ni la proteccin ni el auxilio.
Cuando
sean
aplicados
estos
principios y con ello no se consigan
evitar acontecimientos delictivos no
deseados, es decir, la prevencin,
habr que aplicar una medida de
actuacin: la detencin.
Desarrolla un esquema en el que se reflejen las actuaciones

principales en las que deben basarse los Vigilantes de Seguridad. En
el anexo de este tema mostramos un ejemplo de cmo podra resultar
este.
ACTUACIONES DE
UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
1.2. El Comportamiento de un Vigilante de Seguridad

El Vigilante, al portar uniforme y presentarse como la primera fuerza
de choque y la persona que tiene que resolver todas las posibles
dificultades, tiene que mostrar un comportamiento ejemplar. As, el
comportamiento de los Vigilantes de Seguridad tiene que mostrar las
siguientes caractersticas:
a)
Simpata y cortesa.
b)
Confianza y seguridad.
c)
Dominacin y seriedad.
d)
Tranquilidad y serenidad
e)
Vivacidad en las intervenciones.
f)
Capacidad de conviccin en los momentos en que se

requiera.
g)
Actividad y alerta ante posibles situaciones de riesgo.
h)
Jams deber mostrar con su comportamiento, mientras

est de servicio, signos de miedo, inseguridad, ansiedad o
agresividad.
i)
En ningn momento provocar a las personas, ni actuar

de tal forma que vean a los Vigilantes como fuerzas
represivas o como pistoleros, sino que les han de ver
como colaboradores en el orden social en que actan.
j)
Y para concluir, y como norma bsica para todas las

conductas mostradas por el Vigilante estar la
DISCRECCIN.
Para resumir, hemos de sealar que la actitud o comportamiento que

debe mantener el Vigilante cuando se halle prestando servicios de
seguridad y vigilancia ser la siguiente:
Mantendr en todo momento una conducta serena, firme
y decidida.
Ser flexible y utilizar la diplomacia en las situaciones
difciles.
Tomar medidas de prevencin ante personas o actos
sospechosos, siempre con la debida prudencia y con
arreglo a la legalidad vigente.
Un Vigilante de Seguridad que presta servicios en un recinto ferial
donde se desarrolla una exposicin de pintura clsica, atiende
amablemente a los ciudadanos que se acercan a l para realizarle
alguna consulta, sin olvidar seguir atento a aquello que constituye
sus tareas, garantizar la seguridad en dicha exposicin.
Desarrolla un esquema en el que se detalle los aspectos ms

relevantes que debe mostrar un Vigilante de Seguridad en su
comportamiento mientras est de servicio. En el anexo de este tema
mostramos un ejemplo de cmo podra resultar este.
COMPORTAMIENTO DE
2. Las relaciones profesionales con personal

protegido
Las relaciones que debe mantener el Vigilante de Seguridad con
aquello considerado objeto de su tarea, se concreta en tres
apartados: elementos relacionados con la tarea a realizar, elementos
relacionados con la normativa y los elementos relacionados con el
lugar de trabajo y ejercicio del mismo.
2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar

Los ms importantes son:
Deben evitar la comisin de actos delictivos e infracciones,
en relacin con el objeto o persona protegida.
Estn obligados a poner en conocimiento de sus superiores
cualquier circunstancia que pueda generar inseguridad.
Deben impedir el consumo de sustancias txicas en el
interior de los locales, establecimientos o instalaciones
objeto de su vigilancia y proteccin.
Deben prestar sus servicios en el interior del
establecimiento o edificio que custodian y fuera de l en
las circunstancias que marca la ley.
2.2. Elementos relacionados con la normativa

Deben respetar el secreto profesional en todo momento,
no pudiendo comunicar a otros sujetos informacin que ha
recabado en el ejercicio de sus funciones.
Estn obligados a respetar en todo momento las leyes
generales y las particulares a su mbito de trabajo (Ley de
Seguridad Privada)
No realizarn acciones o conductas contrarias al rgimen
sancionador de la seguridad privada.
2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y

ejercicio del mismo
Mostrarn y portarn el uniforme de forma correcta y con

pulcritud. Respetarn las normas de seguridad e higiene
en el trabajo.
Conservarn enseres, vehculos, armas y equipo personal
as como instalaciones tanto de la propia empresa de
seguridad como las instalaciones de los clientes en las que
se prestan los servicios.
Desarrolla un esquema en el que se reflejen los elementos a tener en

cuenta en la relacin de los Vigilantes de Seguridad con respecto al
personal protegido.
Elementos
relacionados con
RELACIONES
PROFESIONALES
CON PERSONAL
PROTEGIDO
Elementos
relacionados con
la normativa.
Elementos
relacionados con
el lugar de trabajo
y ejercicio del
mismo.
3. Las relaciones profesionales con los medios

de comunicacin
El personal de seguridad privada en general, y los Vigilantes de
Seguridad en particular, no tienen como tarea el atender a medios de
comunicacin que lo requieran. As, en caso de verse envueltos en
alguna situacin de emergencia, catstrofe o comisin de un delito,
los medios de comunicacin intentaran tomarle declaracin, sin
embargo el Vigilante deber delegar a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado, o a sus superiores esta funcin de informar.
El Vigilante de Seguridad nunca deber dar una negativa rotunda ni
contestar de forma inadecuada, sino que, con cortesa se debe indicar
a los medios de comunicacin que este tipo de informacin la
facilitarn las Fuerzas y Cuerpos del Estado o sus superiores
jerrquicos (Jefes de seguridad de la empresa privada de seguridad a
la que pertenecen o jefes de seguridad de la empresa en la que
prestan el servicio).
Por qu es tan importante evitar el facilitar informacin a los medios
de comunicacin y desviarles hacia los superiores o Fuerzas de
Seguridad del Estado?.
La importancia radica en el hecho de que cualquier informacin
puede entorpecer la investigacin policial, o violar el secreto
profesional o la poltica de la empresa de seguridad a la pertenece...
4. Las relaciones profesionales con las

fuerzas y cuerpos de seguridad
Como ya hemos mencionado en temas anteriores, la principal funcin
del Vigilante de Seguridad respecto a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado es la de colaborar y auxiliar en todo momento.
Esta importante tarea, se puede concretar en las acciones que
aparecen en el siguiente grfico.
TAREA
DESCRIPCIN
Seguir instrucciones.
Debe poner en practica las instrucciones dadas por los

Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en relacin
con el objeto o persona protegida.
Comunicacin.
Estn obligados a comunicar cualquier circunstancia

relevante
relacionada
con
la
prevencin,
mantenimiento o restablecimiento de la seguridad
ciudadana.
Tambin deben comunicar la comisin de actos
delictivos de los que se tenga conocimiento en el
ejercicio de sus funciones.
Instrumentos de
prueba.
Debe preservar la integridad de cualquier elemento

que constituya una prueba que debern entregar a las
Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado.
Identidad.
Tienen como obligacin el mostrar su tarjeta de

identidad profesional siempre que las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad lo requieran, as como la
licencia de armas.
Honores.
Los Vigilantes de Seguridad pueden ser condecorados

con menciones honorficas siempre que sobresalgan
en el ejercicio de sus funciones y especialmente en las
relacionadas con la colaboracin y auxilio con las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Un Vigilante de Seguridad, tras un alunizaje en la joyera en la que

presta su servicio, evita que las personas que se han congregado
alrededor de la joyera, entren en el lugar de los hechos y puedan
alterarlo. Con esta tarea, el Vigilante de Seguridad, preserva las
posibles pruebas que existan para que posteriormente la polica
pueda recabarlas.
5. Las relaciones profesionales con el pblico

en general
Durante la jornada de trabajo, independientemente del lugar donde
se prestan los servicios, el Vigilante constituye la imagen de la
empresa a la que pertenece, del cliente y del sector, por lo que se
vuelven aspectos muy importantes, la imagen, el trato correcto, el
mantenimiento del uniforme...
Por qu son tan importantes estos aspectos?.
Es lgico que estos elementos adquieran importancia, ya que igual
que en cualquier otra faceta de la vida, la primera imagen es la que
cuenta, por lo que un Vigilante bien aseado, portando el uniforme de
forma correcta, mostrando educacin y buen trato,..., ofrecer
mayores garantas al pblico en general, y ofrecer al mismo tiempo
una correcta imagen de la empresa de seguridad a la que pertenece.
Un Vigilante de Seguridad debe tener presente en todo momento

que trabaja bajo un uniforme y que pertenece al colectivo de la
seguridad, por lo que la imagen a dar cara a la sociedad es muy
importante.
Si en alguna ocasin relacionada con el ejercicio de las funciones los

ciudadanos requieren la identificacin del Vigilante de Seguridad
este debe mostrarla.
Para finalizar, es importante tener en cuenta que una de las tareas
de los Vigilantes de Seguridad en relacin con el pblico en general,
es velar por su seguridad y la de los establecimientos o lugares en los
que presta servicio, por lo que ha de valorar si este rene las
condiciones necesarias para que no se produzcan incidentes, en caso
contrario, deber informar a sus superiores.
Resumen
En funcin de los contenidos que consideres ms relevantes y de los
esquemas realizados durante la exposicin de contenidos, desarrolla
un resumen en el que se concentren los contenidos ms relevantes.
Esta tarea te ayudar a asentar mejor los contenidos.
Resumen
La deontologa es la ciencia o tratado que estudia los
derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de
un determinado sector.
Las cualidades exigibles a todo Vigilante de Seguridad se
agrupan en cuatro tipos: generales, morales, intelectuales
y profesionales.
Existe un comportamiento exigible a los Vigilantes de
Seguridad que se puede resumir en la ejemplaridad, no
mostrar miedo ni inseguridad y actuar con discrecin.
Las relaciones que deben mantener los Vigilantes de
Seguridad en funcin de los colectivos se agrupan en
cuatro tipos: las relacionadas con el personal protegido,
las relacionadas con los medios de comunicacin, las
relacionadas con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y las
relacionadas con el publico en general.
El Vigilante de Seguridad no puede realizar ningn tipo de
declaracin a los medios, emplazando para esa tarea a las
fuerzas y cuerpos de seguridad o a sus superiores.
Las relaciones que los Vigilantes de Seguridad han de
mantener con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad son:
seguir sus instrucciones en relacin al objeto protegido,
comunicar cualquier circunstancia orientada a la
prevencin, mantenimiento o restablecimiento del orden
pblico, preservar los instrumentos de prueba, y mostrar la
tarjeta de identidad profesional siempre que la requieran.
La principal funcin de un Vigilante de Seguridad en
relacin con el pblico en general es la de velar por su
seguridad en el interior de un establecimiento, analizando
si es adecuado o no.
Prueba de autocomprobacin
1.
2.
3.
4.
Qu es la Deontologa?.
a)
Una tcnica que ayuda a asimilar los principios de

actuacin de los Vigilantes de Seguridad.
b)
La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben

asumir los trabajadores de un determinado sector.
c)
El tratado que recoge la poltica y la tica de las empresas

de seguridad privada.
La serenidad y la iniciativa son cualidades que deben poseer los

Vigilantes de Seguridad, pero de qu tipo son?.
a)
Intelectuales.
b)
Profesionales.
c)
Morales.
Cul de las siguientes cualidades de un Vigilante de Seguridad

no es general?.
a)
Presencia.
b)
Vitalidad.
c)
Lealtad.
La discrecin constituye:
a)
Un comportamiento exigible a un Vigilante de Seguridad.
b)
Un principio de actuacin de un Vigilante de Seguridad.
c)
Un elemento que si se vulnera, se sanciona.
5.
6.
7.
8.
9.
El impedir el consumo de sustancias txicas en el interior de un

local...
a)
Es un elemento relacionado con el personal protegido.
b)
Es un elemento relacionado con las Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad.
c)
Es un elemento relacionado con el pblico en general.
Cmo debe actuar el Vigilante de Seguridad ante los medios de

comunicacin?.
a)
Atendindolos de forma cortes y amable.
b)
Emplazndolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a

sus superiores.
c)
Impedirlos cualquier intrusin en la escena del delito para

preservar pruebas.
El Vigilante de Seguridad mostrar su tarjeta de identificacin

profesional.
a)
Ante sus superiores.
b)
Ante la demanda de fuerzas y cuerpos de seguridad del

estado.
c)
Ante posibles inspecciones de trabajo.
La actuacin de un Vigilante, puede ser condecorada?.

a)
Si, siempre que sobresalga en el ejercicio de sus funciones.
b)
Si, siempre que colaboren con Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad.
c)
Si, siempre que su actuacin est ligada a delitos mayores.
Por qu es importante la imagen, el trato..., en un Vigilante de

Seguridad?.
a)
Porque ejercen funciones de seguridad.
b)
Porque deben intimidar a delincuentes.
c)
Porque representan la imagen de una empresa.
10.
La principal funcin de un Vigilante de Seguridad en relacin

con el pblico en general es:
a)
Impedir la comisin de delitos.
b)
Velar por su seguridad en un establecimiento.
c)
Garantizar su seguridad en la va pblica.
Soluciones a los Ejercicios de Autocomprobacin

PREGUNTA
SOLUCIN
LOCALIZACIN
b)
APDO. 1
c)
APDO. 1
c)
APDO. 1
a)
APDO. 1
a)
APDO. 2
b)
APDO. 3
b)
APDO. 4
a)
APDO. 4
c)
APDO. 5
10
b)
APDO. 5
Lista de chequeo de tareas y objetivos

Chequeo de las tareas de la unidad.
He ledo la informacin con detenimiento.
He subrayado la informacin relevante.
He desarrollado el esquema de contenidos.
He realizado el resumen.
He completado la prueba de autocomprobacin.
Chequeo de los objetivos de la unidad didctica.

Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a
todo Vigilante de Seguridad.
Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes
de Seguridad y determinar si son adecuados.
Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de
Seguridad en relacin con distintos colectivos (personal
protegido, medios de comunicacin, fuerzas y cuerpos de
seguridad del Estado y pblico en general).
Anexo
Esquema 1. Principales actuaciones de un Vigilante de Seguridad.
Vigilar.
Informar.
ACTUACIONES DE
Proteger.
Prevenir.
Auxiliar.
Esquema 2. Comportamiento de un Vigilante de Seguridad.
Simpata y cortesa.
Confianza y seguridad.
COMPORTAMIENTO DE
Dominacin y seriedad.
Tranquilidad y serenidad.
Vivacidad en las intervenciones.
Actividad y alerta.
Esquema 3. Relaciones profesionales con personal protegido.
Evitar la comisin de
delitos e infracciones.
Elementos
relacionados con
Informar a superiores
de circunstancias de
inseguridad.
Impedir consumo de
drogas txicas.
Funciones dentro y fuera
del edificio en determinadas
circunstancias.
RELACIONES
PROFESIONALES
CON PERSONAL
PROTEGIDO
Elementos
relacionados con
la normativa.
Guardar el secreto
profesional.
Respetar las leyes
generales y particulares.
Uniforme correcto
y pulcro.
Elementos
relacionados con
el lugar de trabajo
y ejercicio del
mismo.
Respeto de normas de
seguridad e higiene
en el trabajo.
Conservacin de enseres,
armas, vehculos y equipos
profesionales.
BANCA
GRAN
INDUST
RIA
PEQ
INDUSUEA
TRIA
RCIO
NUES
TRO M
Securitas Seguridad Espaa, S.A.

c/ Arrastara, 21 - Polgono Las Mercedes
28022 Madrid
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Formacin
en Seguridad
COME
HOGA
ERCA
DO
APRENDIZAJE EN
EDIFICIOS BANCARIOS

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Elementos relacionados con

Elementos relacionados con

Quin informa de los

Las relaciones profesionales

TEMA 3 - La deontologa profesional 7

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1. tica y conducta del personal de seguridad

1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad

TEMA 3 - La deontologa profesional 9

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10 TEMA 3 - La deontologa profesional

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Adems de las anteriores cualidades que deben poseer los Vigilantes,

Proteger, Prevenir y Auxiliar.

TEMA 3 - La deontologa profesional 11

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Desarrolla un esquema en el que se reflejen las actuaciones

1.2. El Comportamiento de un Vigilante de Seguridad

Vivacidad en las intervenciones.

Capacidad de conviccin en los momentos en que se

Actividad y alerta ante posibles situaciones de riesgo.

12 TEMA 3 - La deontologa profesional

Formacin en Seguridad - rea Socio-Profesional

Jams deber mostrar con su comportamiento, mientras

En ningn momento provocar a las personas, ni actuar

Y para concluir, y como norma bsica para todas las

Para resumir, hemos de sealar que la actitud o comportamiento que

TEMA 3 - La deontologa profesional 13

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Desarrolla un esquema en el que se detalle los aspectos ms

14 TEMA 3 - La deontologa profesional

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2. Las relaciones profesionales con personal

2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar

2.2. Elementos relacionados con la normativa

Formacin en Seguridad - rea Socio-Profesional

2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y

Mostrarn y portarn el uniforme de forma correcta y con

16 TEMA 3 - La deontologa profesional

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Desarrolla un esquema en el que se reflejen los elementos a tener en

TEMA 3 - La deontologa profesional 17

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18 TEMA 3 - La deontologa profesional

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3. Las relaciones profesionales con los medios