COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Seccin S43A

TRABAJO FINAL - SOCIALIZACIN

PROFESORA:
-

ROXANA FRANCO

ALUMNAS:
-

CLAUDIA CORONEL
FIORELLA MORELLO
YANDERY MERA
JULISSA SABANA

09 de junio de 2015

INDICE

I.

ETAPAS DE LA SOCIALIZACIN......................................................................2
A.

PRE ARRIBO............................................................................................... 2

B.

ENCUENTRO.............................................................................................. 2

C. CAMBIO Y ADQUISICIN............................................................................. 3
II.

METODOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE SOCIALIZACIN........................3

A.

INDUCCIN................................................................................................ 3

B.

ORIENTACIN............................................................................................. 4

C. MANTENIMIENTO....................................................................................... 4
III.

EXTREMOS DE LA SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL...............................4

A.

SOCIALIZACIN.......................................................................................... 4

B.

PERSONALIZACIN.................................................................................... 4

IV.
V.
VI.

CONCLUSIN............................................................................................. 6
PROPUESTA DE MEJORA................................................................................ 6
BIBILIOGRAFIA........................................................................................... 7

I.

ETAPAS DE LA SOCIALIZACIN

A. PRE ARRIBO
Mike Wilson lleg a CONSOLIDATED LIFE, empresa aseguradora, con
expectativas altas sobre el puesto de trabajo en el que ingres: Pasante
de Administracin en el departamento de emisin de plizas, ya que
acababa de egresar de la universidad. El puesto era esencialmente
administrativo y no requera alto grado de conocimientos tcnicos. Se
trataba de un trabajo rutinario, que requera constancia y
enfrentamiento con papeleos. Adems tena una promesa de parte de la
compaa que era ser Supervisor a ms tardar en un ao desde su
ingreso.

B. ENCUENTRO
Luego de unas semanas en la organizacin Mike percibe el estilo de
liderazgo de su jefe Rick Belkner: dejar hacer. A las seis semanas, a

causa de una reorganizacin administrativa, lo pusieron a cargo de una

unidad de ocho empleados. Dicha reorganizacin tena como fin acelerar
el ritmo de trabajo, evitar la alta rotacin, combinar los puestos de
oficina y aprovechar al mximo los sistemas de cmputo. Apuntaba a un
estilo de direccin ms flexible y entregaron a los supervisores carta
blanca para la toma de decisiones para operar sus unidades como mejor
crean conveniente.

C. CAMBIO Y ADQUISICIN
Mike aprovech esta coyuntura para realizar cambios en su unidad de
trabajo, como juntas de grupo de supervisores y clases de capacitacin,
tambin prometi compensar a los trabajadores que entregaran su
mejor rendimiento con aumentos de sueldo. Como consecuencia obtuvo
reduccin de tiempos perdidos, disminuyeron los errores
y la
productividad del equipo aument.
Su estilo de liderazgo libre y heterodoxo hizo que la jefatura lo viera
como super estrella, ya que consegua excelentes resultados; sin
embargo, era un lder considerado laxo y orientado a las personas.
Luego de haber obtenido buenos resultados y alcanzar sus objetivos, un
ao despus, Mike acepta el ofrecimiento de la empresa para cambiar de
divisin en el rea de Marketing y as poder reorganizarla. Inicialmente
se encontraba motivado por este cambio; sin embargo, se dio cuenta
que no tena el potencial de largo plazo que le haban prometido.
Al enterarse su antiguo jefe, Rick Belkner, de su desmotivacin le ofrece
regresar a su antigua divisin ofrecindole un cargo con el mismo sueldo
y manejando a 14 personas. Mike acept este cambio pensando en su
progreso constante al pasar de los aos.

II.

METODOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE

SOCIALIZACIN
Mike en su ingreso a la organizacin no recibe el Proceso de
Socializacin; sin embargo, lleva a cabo este proceso con sus empleados
mediante los mtodos de Induccin, Orientacin y Mantenimiento.

A. INDUCCIN

Planteamiento programa de induccin

Seleccin de compaeros guas
Capacitacin de responsables
Participacin de nuevos empleados
Creacin ambiente favorable

En cuanto a la induccin que Mike realiz, esta fue orientada a los tres
ltimos puntos anteriormente mencionados.

B. ORIENTACIN
Mike informa a los integrantes de su grupo acerca de sus labores,
derechos y deberes y les hizo saber la importancia que tienen en la
organizacin. Les informa acerca de las polticas salariales y de
compensacin, presentacin del supervisor, compaeros de trabajo y
subordinados, adems de la descripcin y objetivos del puesto de
trabajo.

C. MANTENIMIENTO
Da a conocer a los miembros los logros obtenidos y los hace partcipes
de lo que ocurre en la organizacin entregndoles informacin para
lograr una mejor comprensin de sus funciones.
Lo que encuentra Mike en esta segunda etapa es un cambio significativo
con el mtodo de socializacin.

III.

EXTREMOS DE LA SOCIALIZACIN
ORGANIZACIONAL

A. SOCIALIZACIN (BAJA)
Ambiente tenso, trabajadores desmotivados en forma alarmante,
presionados, sin valores y sin voz en la organizacin. La empresa ya no
se orientaba a las personas sino a las tareas y tena una doctrina mucho
ms estricta. Adems de contar con un jefe autoritario en el rea, Jack
Greely, que desmotivaba constantemente a los trabajadores, llegando a
la baja calidad del trabajo realizado.

B. INDIVIDUALIZACIN (ALTA)
La idea de Mike en este retorno fue cambiar el estilo de liderar que tena
Jack. Para esto cre un foro de supervisores en el que quera mejorar el
programa de capacitacin de administradores en la compaa, mediante
juntas semanales, exposiciones y anlisis de temas, para generar un
cambio significativo. Sin embargo, en la primera junta se enfrascaron en
una discusin sobre su disconformidad con la administracin de la
empresa y entregan una carta detallando estas exigencias. Esto no tuvo
una buena aceptacin por parte de la jefatura (Jack).

Segn la grfica podemos observar que debido a la baja Socializacin de

la empresa y a la alta Individualizacin de Mike con sus empleados
encontramos se encuentran en una Resistencia Pasiva o Rebelin lo
cual se refleja en la insatisfaccin de los empleados cuando vemos que
existe rotacin de personal, una baja moral, y adems del memorndum
que le hicieron llegar a Jack, lo cual l lo tom como una provocacin.

IV.

V.

CONCLUSIN

Se pudo observar en el presente caso los siguientes puntos:

La organizacin en un inicio no cuenta con un claro proceso de
induccin, estilo de liderazgo ni filosofa, y por ello se brind carta libre
para que cada encargado tuviese la libertad de dar parmetros y
lineamientos de acuerdo a la necesidad de su rea.
En cuanto al personaje de Mike, depende mucho de la personalidad del
individuo para la adaptacin a la organizacin. Por un lado, esto hizo que
l mismo tuviese una automotivacin para modificar el modus operandi
del rea que diriga en su primera etapa en la empresa, teniendo muy
buenos resultados. Y por el otro lado a su reingreso, si bien realiz los
mismos procedimientos y tuvo las intenciones de mejorar su rea, quien
gerencia y lidera la empresa, por su estilo de liderazgo, no permiti que
Mike pudiese explotar a plenitud todas sus metas trazadas.
Los resultados del proceso de Socializacin en los trabajadores, en la
etapa antes del reingreso de Mike, no reflejaron xito lo que se evidencia
en la insatisfaccin laboral, baja motivacin en el trabajo, tensin e
incomprensin, bajo compromiso con la organizacin, carencia de
control, alta rotacin, bajo desempeo y rechazo de valores
organizacionales, estos pueden ser los resultados cuando las empresas
no toman en consideracin las necesidades de sus trabajadores y se
quiebra la relacin de reciprocidad entre las partes (empleado y
organizacin).

PROPUESTA DE MEJORA
En primer lugar, se debe asegurar realizar un control en las etapas
del proceso de Socializacin de los empleados en la empresa,
utilizando un mtodo eficaz para el proceso, en especial en la
induccin inicial de cada trabajador.
En segundo lugar, crear un plan de integracin en dnde se le
especifique a los nuevos colaboradores los asuntos organizacionales,
beneficios, se realice la respectiva presentacin ante los compaeros
y superiores, y sus deberes laborales bien claros y definidos para
evitar futuros percances o malentendidos.
Finalmente, resulta ser muy importante el conocer las necesidades y
expectativas del personal y as mismo hacer de su conocimiento las
de la organizacin, introducindolos a su cultura desde el primer

momento, formarlos profesionalmente a travs de constantes

capacitaciones, permitir su participacin para las mejoras de los
procesos de la organizacin, crendoles trabajos interesantes y
buenas relaciones en el grupo maximizarn el proceso de adaptacin
del nuevo empleado.

VI.

BIBILIOGRAFIA
Robbins
Material UPC, Clases presencial sesin 7 y MTA unidad 4 Tema
Socializacin Organizacional