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Ejercicios Propuestos de BPMN

El documento presenta tres casos propuestos para desarrollar usando BPMN: 1) Gestión de alquiler de una casa en la playa, que involucra al arrendador poniendo la casa en alquiler, contacto con interesados, visitas, negociación y firma de contrato. 2) Gestión de pedidos de pizza, que involucra al cliente ordenando, esperando la entrega y pagando, y a la pizzería atendiendo pedidos, cocinando y entregando. 3) Gestión de reclamos de seguro de automóvil, que involuc

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Ejercicios Propuestos de BPMN

El documento presenta tres casos propuestos para desarrollar usando BPMN: 1) Gestión de alquiler de una casa en la playa, que involucra al arrendador poniendo la casa en alquiler, contacto con interesados, visitas, negociación y firma de contrato. 2) Gestión de pedidos de pizza, que involucra al cliente ordenando, esperando la entrega y pagando, y a la pizzería atendiendo pedidos, cocinando y entregando. 3) Gestión de reclamos de seguro de automóvil, que involuc

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Ejercicios Propuestos de BPMN

Desarrolle los siguientes casos propuestos, utilizando el BIZAGI MODELER:


1. Caso: Gestin de Alquiler
Una persona decide poner en alquiler su casa en la playa, para conseguir unos ingresos
extras. En primer lugar, el arrendador pone su casa en alquiler y espera la llamada de
interesados.
Cuando una persona se interesa por la casa, contacta con el arrendador y fijan una cita.
En la fecha fijada, el arrendador ensea su vivienda y negocia una mensualidad para el
alquiler.
Si no se logra el acuerdo, el arrendador seguir esperando nuevos interesados y el
interesado otra casa alquilara. Si se ha alcanzado el acuerdo se realiza un contrato y el
interesado abonar una cuota para la reserva de la casa.
Justo antes del principio de la fecha establecida para el alquiler, el futuro inquilino
abonar el resto del precio fijado y el arrendador le entregar las llaves.

2. Caso: Gestin de Pedidos


Una persona, algo hambrienta, decide pedir una pizza. El futuro cliente selecciona la
pizza y la encarga. Posteriormente el cliente esperar la entrega del pedido. Si
transcurridos 45 minutos no recibe su pedido, el cliente reclamar su pedido. Una vez
recibida, pagar el precio indicado y finalmente comer su pizza.
Por su parte, en la pizzera estn a la espera de la llamada de clientes para realizar sus
pedidos, una vez realizado, el encargado de las solicitudes enviar el pedido al chef y
continuar atendiendo el telfono. El chef se encargar de cocinar la pizza indicada y
una vez finalizada, el repartidor coger el pedido y lo entregar al cliente, al realizar la
entrega el repartidor recibe el importe del pedido.

3. Caso: Gestin de Reclamos


Una empresa aseguradora procesa reclamos originados a partir de accidentes de trfico
con automviles donde los clientes estn involucrados. La misma usa el siguiente
procedimiento para el procesamiento de reclamos de seguro.
Cada reclamo, reportado por un cliente, es registrado por un empleado del
departamento DA (Daos en Automviles). Luego de la registracin del reclamo, ste es
clasificado por un empleado que desempea el rol de manejador de reclamos dentro
del departamento DA. Existen dos categoras: simples o complejos. Para reclamos
1

simples, dos tareas deben ser ejecutadas: chequear la pliza y llamar por telfono al
garaje. Estas tareas son independientes una de otra. Para reclamos complejos, tres
tareas necesitan ser ejecutadas: chequear la pliza del seguro, chequear la historia de
accidentes y llamar por telfono al garaje. Estas tareas necesitan ser ejecutadas en el
orden especificado anteriormente. Para demandas simples o complejas, las tareas son
realizadas por empleados del departamento DA. Luego de la ejecucin de las anteriores
(ya sea un reclamo simple o uno complejo), una decisin debe ser realizada. La decisin
es tomada por el manejador de reclamos el cual puede decidir: aceptar o rechazar el
reclamo. Si acepta, la compaa aseguradora pagar al cliente. Un empleado del
departamento de finanzas realiza esta tarea. En cualquier caso, la empresa aseguradora
enva una carta al cliente que gener el reclamo. Un empleado del departamento DA
escribe la carta.

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