12 Estudio sobre los Hbitos de

los Usuarios de Internet en

Mxico 2016

Descripcin del estudio

Ficha tcnica
Universo
Poblacin internauta de
ambos sexos

Error muestral
El error muestral de los datos
globales es de 2,4% con un
nivel de confianza del 95,5% y
p=q=0.5.

mbito geogrfico
Mxico

Muestra obtenida
1,720 entrevistas

Trabajo de campo
Abril 2016

Tcnica
C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)

Dimensionamiento

Penetracin internautas
+15,7%
+4,1%

Poblacin internauta 2015: 65 millones

59%
49%

40%

21%

25%

28%

31%

51%

43%

34%

2006 2007 2008 2009 2010 2011

2012

2013 2014 2015

*Cifras en millones calculadas por INFOTEC y AMIPCI, con base en informacin del CONAPO e INEGI.

Dimensionamiento

Perl internauta mexicano

Sexo

Menos de
13 aos
Masculino

50%

NSE

Edad

13-18 aos

15%

7%
D/E

19%

Estado
Sureste

6%
7%

Sur

46%

Centro

26%

C/C-/D+
Oriente

17%
19-24 aos
25-34 aos
Femenino

50%

*Fuente: INEGI

20%

35-44 aos

15%

45-55 aos
Ms de
55 aos

9%
5%

Occidente

12%

Bajio

10%

Noreste

11%

Noroeste

15%

C+

31%
A/B

16%

13%

Hbitos uso internet

Hbitos uso internet

Tiempo de conexin

Se observa un aumento del Xempo conectado a internet respecto al ao pasado.

1 hora y 3 minutos
ms que en 2015 (+17%)

Tiempo promedio diario de conexin

7 horas y 14 minutos
24 horas

Base total: 1.720

Cunto Xempo al da te conectas a internet?

Hbitos uso internet

vs 2015

Conexin

Diferencias significativas

El hogar sigue siendo el lugar de conexin por excelencia, seguido la posibilidad de conectarse desde cualquier
lugar gracias a los disposiXvos mviles, y del trabajo y la escuela. Es importante mencionar el auge de conexin
mvil (+17pp), en detrimento de los cibercafs.
La va de conexin principal es WIFI contratada, cayendo signicaXvamente el acceso va WIFI en lugares
pblicos.

Dnde

Cmo
87%

Hogar
En cualquier lugar mediante
disposiXvo mvil

52%

84% +4pp

Conexin WIFI contratada

+17pp

Plan de datos contratado

27%

Conexin WIFI de acceso pblico

26%

38%

Trabajo

28%

Escuela

25%

Lugares pblicos

22%

Plan de datos prepagado

14% -17pp

Cibercaf
Otros

1%

Otra

2%

Base total: 1,720

Desde qu lugar te conectas habitualmente a internet?
Qu Xpo de conexin uXlizas habitualmente para accesar a internet?

-32pp

Hbitos uso internet

vs 2015

DisposiGvo de conexin

Diferencias significativas

Smartphone ya supera a las laptops en penetracin de disposiXvo de acceso a internet.

El
Las tabletas tambin aumentan penetracin ante el estancamiento de las laptops o computadoras de sobremesa.

Hombrees
19-34

Smartphones

77%

Laptop

69%

Computadora de sobremesa

50%

25-44

<13 aos

Tabletas electrnicas

45% +14pp
23%

Aparatos electrnicos

19%

Consolas de videojuegos
12%

Otros disposiXvos Mviles

Otros

1%

Desde qu disposiXvo(s) te conectas a internet?

Base total: 1.720

+19pp

Hbitos uso internet

vs 2015

AcGvidades online

Diferencias significativas

El acceso a Redes Sociales sigue siendo la principal acXvidad online, por encima de enviar/recibir mails.
hombres destacan por comprar en lnea, descargar pelculas/series/msica/podcasts, realizar operaciones de
Los
banca
en lnea, acceder y gesXonar siXos propios/blogs y visitar siXos para adultos.

Uso
Acceder a Redes Sociales
Enviar/recibir mails
Enviar/recibir mensajes instantneos
Bsqueda de informacin
Ver pelculas/series en streaming
Escuchar msica/radio en streaming
Llamadas por internet o aplicaciones
Jugar en lnea
Comprar en lnea
Descargar pelculas/series/msica/podcasts
Operaciones de banca en lnea
Videollamadas
Hacer cursos en lnea
Bsqueda de empleo
Acceder/crear/mantener siXos propios y/o blogs
Vender por internet
GesXones con Gobierno
Visita a siXos para adultos
Encuentros online
Otras

79%
70%
68%
64% -14pp
52%
52%
43%
43%
36% +11pp
35%

<18

26%
26%
25%
22% +8pp
18%
17%
17%
11%
6%
35-44 aos
3%
Base total: 1.720

Qu acXvidades realizas habitualmente en lnea?

Hbitos uso internet

AcGvidades presenciales vs online

3 de cada 4 internautas declara que internet ha cambiado los hbitos en cmo hacen las cosas, sobre todo
entre los hombres y la franja de 13-55 aos. Los principales cambios estn en el auge de las acXvidades de ocio
(escuchar msica/ver pelculas), de formacin y la gesXn de las nanzas.

Internet ha cambiado mis hbitos

Muy de acuerdo

Ocio - Escuchar msica

Ni de acuerdo,
ni en desacuerdo

Poco de acuerdo

Nada de acuerdo

25%

40%

29%

6%

41%

Ocio - Ver pelculas

21%

Finanzas - Banca en lnea

19%

T2B: 74%

Formacin Cursos

Bastante
de acuerdo

En qu medida online/presencial

41%

31%

38%

24%

7%

34%

30%

9%

33%

13%

33%

GesXones - Trmites con

Gobierno

11%

Compras Boletos, moda 9%

16%
7%
3%

34%

42%

13%

Contactos - Conocer gente,

estar en contacto con amigos

10%

28%

41%

23%

24%

44%

22%

Slo la realizo online

La realizo ms online
La realizo en la misma medida presencial y online
La realizo ms presencial

Consideras que tener acceso a internet ha cambiado tus hbitos en cuanto a cmo haces ciertas
acXvidades? Es decir, has dejado de hacer cosas de forma presencial para hacerlas online?
De las siguientes acXvidades que realizas online, en qu medida las haces online y presencialmente?

Hbitos uso internet

vs 2015

Uso proyectado prximos 12 meses

Diferencias significativas

Actividades que no realiza actualmente y har el prximo ao

El aumento proyectado va en lnea con las actividades en que se fomentara el uso: cursos online, compra online, acceso a
Redes Sociales y contenidos en streaming.
Hacer cursos en lnea

37%

37%
33%

Comprar en lnea

33%

Acceder a Redes Sociales

31%

31%

Ver pelculas/series en streaming

31%

31%

Bsqueda de informacin

31%

31%

Enviar/recibir mails

30%

30%

Enviar/recibir mensajes instantneos

30%

30%

Llamadas por internet o aplicaciones

29%

Escuchar msica/radio en streaming

26%

Videollamadas

26%

26%

Bsqueda de empleo

26%

26%

Vender por internet

25%

25%

Gestiones con Gobierno

23%

Operaciones de banca en lnea

22%

22%

Descargar pelculas/series/msica/podcasts

22%

22%

Acceder/crear/mantener sitios propios y/o blogs

18%

18%

Jugar en lnea

17%

17%

Encuentros online

7%

Visita a sitios para adultos

6%

Pensando en los prximos 12 meses, de las acXvidades que

actualmente no realizas, selecciona las que piensas que uXlizars:

29%
26%

23%

7%
6%

Base total: 1,720

13-18 aos

Redes Sociales

Redes Sociales

vs 2015

Penetracin Redes Sociales

Diferencias significativas

92%

-6pp

79%
66%
55%
52%

-9pp

La red de referencia en nuestro pas sigue

siendo Facebook.

WhatsApp es usada por 8 de cada 10

internautas.

YouTube, Twirer y Google+ son tres redes

con niveles de penetracin parecido (igual
que en 2015) pero con menos seguidores
que la lder. Google+ ha perdido 9pp,
mientras que Instagram aumenta 5pp.

+5pp

39%
20%
19%
12%

-7pp

12%
11%
11%
8%
7%
6%
5%

5 redes sociales en

5%

promedio

4%
4%
3%

>55 aos

Otras 1%

A qu Redes Sociales ests actualmente inscrito?

LinkedIn, la primera red profesional, Xene

una penetracin del 20% (alineada a los
resultados de 2015).
En promedio, los internautas estn inscritos
a 5 Redes Sociales.
Base inscritos en redes sociales: 1,591

Redes Sociales

vs 2015

DisposiGvos de conexin
Por Redes Sociales

75%

54%

+17pp

46%

64%
+16pp

63%
+13pp

43%
33%
29%

+6pp
+9pp

23%
10%
6%

-6pp

35%
25%
23%

34%

-14pp

30%
20%

-5pp

10%
8%

6%

5%

5%
5%

El Smartphone es ya el primer disposiXvo para acceder a Redes Sociales, el auge de

Instagram y la inclusin de WhatsApp ha disparado su uso.
Por disposiXvo, WhatsApp es la ms usada en Smartphone, y Facebook la ms usada
en laptop y computadora de sobremesa, seguida de YouTube.
Twirer Xene ms uso en Smartphone que en computadora.

A travs de qu disposiXvos accesas a tus Redes Sociales?

Base inscritos en redes sociales: 1,591

-7pp

8%

7%
6%

-9pp

13%

7%

6%

-7pp

15%

8%

5%

-12pp

-6pp

14%

6%

-20pp

-6pp

Hbitos uso internet

vs 2015

Primera conexin: barreras acceso

Entraron
5 aos

Total

Base: 1720

Base: 498
Destacan internautas
De 18 o menos aos

Diferencias significativas entre targets

Diferencias significativas por sexo y edad

Entraron
> 5 aos

Base: 1222
Destacan internautas
De 19 a 55 aos

Conexin muy lenta en mi zona/ poca

oferta

47%

36%

52%

Costos elevados

31%

24%

34%

No saba cmo utilizarlo

26%

34%

22%

Problemas tcnicos de la compaa

24%

15%

29%

Mis dispositivos
(incompatibilidad/no tener)

7%

7%

7%

Otro

1%

1%

1%

No tuve ningn problema

12%

14%

11%

<13

>55

La principal barrera de acceso a internet es la velocidad de navegacin, seguida de costos elevados.

Es importante sealar que estos dos aspectos han perdido intensidad en los lXmos aos, as como los
problemas tcnicos: aquellos que se incorporan ahora Xenen ms problemas en saber cmo uXlizarlo
(especialmente el target ms joven).
Base total: 1,720

Piensa por un momento, cuando empezaste a navegar por internet, podras

indicar cules fueron los problemas que encontraste para poder tener tu propia
conexin de internet, por ejemplo desde tu casa?

Conclusiones

Conclusiones

Internet (I)
La penetracin de internet en Mxico alcanza el 59.8% de la poblacin, lo que equivale a 65
millones de internautas.
Hoy el principal disposiGvo para acceder a la red es el Smartphone (77%), tendencia que registra
un acusado crecimiento de 19pp desde el ao anterior (58%). El segundo disposiXvo ms uXlizado
es la laptop (69%), seguido de la computadora de sobremesa (50%)
Los mexicanos dedicamos 7 horas y 14 minutos a internet: 1 hora y 3 minutos ms que en el
estudio de 2015.
En cuanto al lugar de acceso a internet destaca el hogar (87%), seguido de cualquier lugar gracias a
los disposiGvos mviles (52%). El mtodo de conexin ms popular es la WIFI contratada (84%) vs
otros medios como Plan de Datos (27%) o WIFI en lugares pblicos (26%)
Tener acceso a internet est cambiado los hbitos de 3 de cada 4 internautas: se uXliza la va
online sobre todo para escuchar msica, ver pelculas, la formacin y la gesGn de las nanzas (en
este lXmo caso, tan solo un 9% la realizan de forma ms presencial que online).

Conclusiones

Internet (II)
Entre los usos personales o de Ocio destaca acceder a Redes Sociales (cerca del 80%), por encima
de enviar/recibir mails y/o mensajes instantneos. Otros usos destacados son: ver pelculas/series
en streaming (96%) y jugar en lnea (96%).
En cuanto al uso profesional destacan las gesGones con el Gobierno (37%), la formacin (31%) y la
bsqueda de empleo en lnea (30%).

Facebook es la Red Social lder en Mxico (siendo la primera tanto en conocimiento espontneo y
sugerido como en penetracin entre los internautas, y adems es la ms preferida), seguida de
WhatsApp, que es la Red Social ms usada a diario, con un promedio de 5 horas y 15 minutos. A
nivel uso y preferencia les siguen, en este orden, YouTube, Instagram y Twirer.

El principal moGvo para conectarse por primera vez era la bsqueda de informacin en la red, si
bien actualmente la acXvidad ms popular entre los internautas es acceder a Redes Sociales (cerca
del 80%), incluso por encima de enviar/recibir mails y/o mensajes.
Las principales barreras para lograr un mayor acceso a internet son una conexin lenta (30%),
problemas tcnicos con la compaa (26%) y los costos elevados (25%), aunque se han reducido
los problemas de acceso, pues un 38% dice que no ha sufrido ningn problema.

Muchas gracias!