Memoria Anual Tacna Eps

2012
NUAL
Razn Social
Sigla
Domicilio Legal
Telfono
Fax
Email
Pgina web
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:
Entidad Prestadora de Servicio de Saneamiento Tacna S.A.

EPS TACNA S.A.
Av. 2 de Mayo 272
(052) 583446
(052) 583453
informes.eps@epstacna.com.pe
www.epstacna.com.pe
CONTENIDO
1. CARTA DE LA PRESIDENTA
2. JUNTA DE ACCIONISTAS
3. DIRECTORIO
4. INFORMACIN INSTITUCIONAL
4.1 Actividad Econmica
4.2 Visin y Misin
4.3 Objetivos Estratgicos
4.4 Valores Institucionales
4.5 Estructura Orgnica
4.6 Nuestros Colaboradores
4.7 Principales Actividades Realizadas
5. NUESTRA GESTIN
La
preservacin
de la vida nace en la
Cordillera, al pie del Barroso y
sus embalses naturales, tributarios
de los ros Caplina y Uchusuma. Desde estas
fuentes de recurso hdrico, la EPS Tacna
potabiliza con calidad y seguridad miles
de litros de agua para el desarrollo
sostenible de la ciudad de Tacna,
siendo el primer referente
en salubridad
pblica.
5.1 Operativa
5.2 Comercial
5.3 Administrativa y Financiera
5.4 Presupuestal
5.5 Tecnologas de la Informacin
5.6 Programa de Inversiones
5.7 Programa de Educacin Sanitaria
6. LOGROS Y RECONOCIMIENTOS
7. TRANSPARENCIA
8. ESTADOS FINANCIEROS
03
CARTA DE LA PRESIDENTA
Seores Accionistas.
En nombre del Directorio que presido, es muy grato poner
a vuestra consideracin a travs de la Memoria Anual y los
Estados Financieros, los resultados de la Gestin realizada
durante el ejercicio 2012 en la EPS TACNA S.A.
Es satisfactorio informar que en el segundo ao de gestin
se ha logrado nuestra visin de ser la empresa lder a nivel
nacional y ser reconocidos como tal por el Ente normativo
y fiscalizador como es la SUNASS, quien ha evaluado la
gestin de todas las entidades a nivel nacional y ha
sealado que la EPS TACNA S.A. est ubicada en el primer
lugar del rnking del benchmarking, siendo la nica
empresa a nivel nacional que ha mejorado sus indicadores
de gestin.
1.
2.
3.
4.
Sistema Comercial: SIINCO

Sistema Administrativo: AVALON
Sistema Operacional: SISOP
Sistema de Informacin Grfica GIS
Continuando con el objetivo de brindar 24 horas de

abastecimiento a la poblacin, se ha logrado el
financiamiento para la ejecucin de los proyectos de
Reubicacin de los Pozos Sobraya II y Sobraya IV.
Mejorando la atencin a nuestros usuarios de manera

personalizada, se ha realizado en forma mensual
campaas de EPS en tu Barrio en las diferentes zonas de la
ciudad, con la finalidad de acercarnos a la poblacin,
recogiendo consultas, reclamos, verificando conexiones y
educando en el uso adecuado del servicio. Y en aras de la
transparencia, uno de los valores de nuestra gestin;
durante el ao 2012 se ha realizado seis Audiencias
Pblicas con la poblacin del cercado y los distritos, con la
finalidad de informar las actividades que desarrolla
nuestra entidad y recoger sus apreciaciones, lo que nos
permite gestionar junto a la comunidad una adecuada
prestacin del servicio. Todo ello dentro del programa de
educacin sanitaria con el apoyo de nuestros aliados
estratgicos; programa que seguimos liderando a nivel
nacional.
Asimismo, se ha culminado el estudio hidrogeolgico y

expediente tcnico para la perforacin de cuatro pozos en
la ciudad de Tacna, lo que permitir incrementar en 100
l/seg. la produccin de agua potable. Dicho proyecto se
ejecutar cuando la Autoridad del Agua otorgue la
autorizacin para la perforacin.
Como proyectos a mediano plazo, se ha concluido con el

estudio para la construccin de una Nueva Planta para el
tratamiento del agua potable, en Calana, estando en la
etapa de gestin de su financiamiento, lo que permitir
incrementar la capacidad de tratamiento y mejorar el
abastecimiento de agua a la poblacin.
Todo el esfuerzo realizado durante el ao 2012 se ha

centrado en incrementar la continuidad del servicio, por lo
que al mes de diciembre 2012 hemos alcanzado una
continuidad promedio de 22 horas de abastecimiento,
fiscalizado por el Organismo Regulador SUNASS.
04
Optimizando nuestros procesos mediante la implementacin de nuevas tecnologas de la informacin, se ha

concluido con la renovacin de todos los sistemas
informticos de la EPS TACNA S.A., lo que permitir agilizar
nuestros procedimientos fortaleciendo la empresa.
Se ha gestionado con la Cooperacin Tcnica del Gobierno

de Alemania - KfW, el Ministerio de Vivienda y el Ministerio
de Economa y Finanzas, el financiamiento para la
Ampliacin y Mejoramiento de la Planta de Tratamiento de
Aguas Residuales en Magollo, proyecto que se ejecutar
en un perodo de cuatro aos segn el procedimiento
establecido, lo que permitir ampliar la capacidad de
tratamiento de las aguas servidas de la planta de Magollo
de 180 lps a 600 lps y trasladar las aguas servidas de la
Planta Copare a Magollo, fortaleciendo con ello la poltica
del medio ambiente.
De igual modo, se ha gestionado la donacin con la
Cooperacin Tcnica del Gobierno de Alemania KfW, el
Ministerio de Vivienda y Ministerio de Economa y
Finanzas, para el Programa de Control de Perdidas, con el
cual se lograr disminuir el porcentaje de prdidas de agua
potable del 30% a 28%, mejorando la operatividad del
sistema, proyecto que una vez concretado se ejecutarn
en al ao 2013.
Durante el ao 2012 se ha ejecutado un programa de
inversiones de S/. 15'356,497 nuevos soles, resaltando la
renovacin de redes de agua y alcantarillado en 13,626 ML
en diversos sectores de la ciudad, cuya antigedad
superaba los 30 aos; as como el proyecto cofinanciado
de mejoramiento del sistema de distribucin en toda la
ciudad y que corresponde principalmente a la ampliacin
de lneas de conduccin, instalacin de 24,000 medidores,
purgas de aire y ejecucin de dos reservorios adicionales,
proyecto que concluir en el ao 2013.
Es importante indicar que el ao 2012 fue el ltimo ao del
primer quinquenio regulatorio, por lo que la Gerencia de
Abog. Marishell Ingrid Snchez Pilco,

Presidenta del Directorio de la EPS Tacna S.A.
Supervisin y Fiscalizacin de la SUNASS ha verificado el

cumplimiento de las Metas de Gestin, habiendo obtenido
el ms alto puntaje de cumplimiento de todo el
quinquenio, es decir, el 90.92%
En el aspecto financiero, los resultados econmicos son
positivos, lo que evidencia una gestin tcnica y
responsable, logrando una utilidad neta de S/. 833,093
nuevos soles, que representa un monto superior al ao
anterior, orientado al fortalecimiento de nuestra entidad.
Finalmente, manifiesto mi agradecimiento al Presidente
de la Junta General de Accionistas, a los miembros de la
Junta General de Accionistas, a los Seores Directores, al
Gerente General, a los Funcionarios y Trabajadores, que
ha permitido obtener los resultados alcanzados en el ao
2012 que benefician a la poblacin tacnea, renovando
nuestro compromiso de continuar con un trabajo tcnico
responsable y transparente.
El agua que proviene de las lagunas de Casiri, Condorpico y la represa

de Paucarani, abastecen a la poblacin y agricultura de Tacna
05
JUNTA DE ACCIONISTAS
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA

Presidente de la Junta General de Accionistas
DR. FIDEL CARITA MONROY
ALCALDE
MUNICIPALIDAD DISTRITAL
DE ALTO DE LA ALIANZA
ABOG. WILLY MNDEZ CHVEZ
ALCALDE
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
GREGORIO ALBARRACN LANCHIPA
ABOG. SANTIAGO CURI VELSQUEZ
ALCALDE
06
Bocatoma del Ayro del canal Uchusuma, acueducto

que garantiza el recurso hdrico al valle tacneo.
DE PACHA
PROF. CSAR HUAYTA TINTAYA
ALCALDE
DE CIUDAD NUEVA
ABOG. HUGO MITA ALANOCA
ALCALDE
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
JORGE BASADRE
SR. JOS LUIS MLAGA CUTIP
ALCALDE
DE POCOLLAY
ING. LUIS ALBERTO AYCA CUADROS
ALCALDE
07
DIRECTORIO
DIRECTORIO
Nombres
ABOG. MARISHELL INGRID SNCHEZ PILCO
LIC. FRANCISCO ALAVE TORRES
ING. JOS RAL ARDILES FLORES
ABOG. FEDERICO YURI PAZ PINARES
ABOG. HUGO GERNIMO COHALA SALINAS
08
Cargo
Presidenta
Vicepresidente
Director
Director
Director
Periodo
13-01-2011
13-01-2011
13-01-2011
13-01-2011
27-09-2011
31-12-2012
04-05-2012
31-12-2012
31-12-2012
31-12-2012
ABOG. MARISHELL INGRID SNCHEZ PILCO

Presidenta
Representante de los Accionistas.
ABOG. FEDERICO YURI PAZ PINARES

Director
Representante del Gobierno Regional de Tacna.
ING. JOSE RAL ARDILES FLORES

Director
Representante de la Sociedad Civil a propuesta de la
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann.
ABOG. HUGO GERNIMO COHALA SALINAS

Director
Representante de los Colegios Profesionales Colegio
de Abogados de Tacna
09
Desde mediados del siglo

XIX, el ro Uchusuma es
aprovechado por los tacneos.
DISTRIBUCIN ACCIONARIA
PARTICIP. %
1,139,584
10
37,12
11,225,090
11,395,840
427,651
10
13,93
4,212,430
4,276,510
22,332
10
0,76
229,830
233,320
Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva
413,222
10
13,46
4,070,300
4,132,220
Municipalidad Distrital de Pocollay
207,532
10
6,76
2,044,220
2,075,320
Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracn
832,584
10
27,12
8,201,090
8,325,840
26,095
10
0,85
257,040
260,950
3,070,000
70
100
30,240,000
30,700,000
Municipalidad Provincial de Tacna
N ACCIONES
Municipalidad Distrital de Alto de la Alianza

Municipalidad Distrital de Pacha
INFORMACIN INSTITUCIONAL
4.1 ACTIVIDAD ECONMICA
RESEA HISTRICA
La EPS TACNA es una empresa de derecho pblico,
inscrita desde su fundacin en la partida electrnica
N11000574 del registro de Personas Jurdicas de fecha
20 de noviembre de 1985 con la denominacin social de
Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Tacna,
SEDATACNA.
Su base legal est en el marco del Decreto Supremo N
132-90-PCM, que transfiere las acciones de Empresas
de Saneamiento a las Municipalidades, en la
Resolucin de Superintendencia N 035-95-VMISUNASS.
El ao 1990 modifica totalmente sus estatutos y
denominacin por Empresa Municipal de Agua Potable
y Alcantarillado de Tacna, EMAPATACNA S.A.
Por Escritura Pblica de fecha 15 de Noviembre de1998,
es organizada como Sociedad Annima conforme lo
prescribe la Ley N 26338, Ley General de Servicios de
Saneamiento y su reglamento regulado por el T.U.O.
aprobado por D.S. N 023-2005 VIVIENDA, tomando la
denominacin de Entidad Prestadora de Servicios de
10
Saneamiento Tacna Sociedad Annima, EPS TACNA S.A.
VALORES HISTRICOS
2011
2012
CLASE DE
ACCIN
NOMBRE O RAZN SOCIAL

DE LOS ACCIONISTAS
Municipalidad Provincial de Jorge Basadre

TOTAL
ACTIVIDAD EMPRESARIAL
La actividad principal de la EPS Tacna S.A. es la
prestacin de los servicios de saneamiento, los cuales
estn comprendidos por los servicios de agua potable
y alcantarillado sanitario.
4.2 VISIN Y MISIN

Visin
Sus fuentes de captacin son superficiales y de

subsuelo; las aguas superficiales las comparte con la
actividad agrcola, proveniente de dos cuencas,
Uchusuma y Caplina, que derivan de la zona altiplnica
de Tacna, en donde EPS Tacna S.A. tambin opera
pozos en pocas de escasez del recurso hdrico, cuyo
costo de extraccin es asumido plenamente por la
Entidad sin modificar las tarifas de consumo para el
usuario.
Brindar calidad en los servicios de agua potable y

alcantarillado en forma eficiente y eficaz,
estableciendo nuevos procesos de mejoramiento
continuo para satisfacer a la poblacin.
OBJETO SOCIAL
4.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS
El objetivo de la Entidad es la prestacin de los servicios

de saneamiento, los cuales estn comprendidos por la
captacin, tratamiento y distribucin del agua potable
y la recoleccin y tratamiento de aguas residuales.
Ser una empresa competitiva de servicios de

saneamiento lder en el pas.
Misin
Mejorar el nivel de eficiencia en la prestacin del

servicio.
Brindar un buen producto.

Garantizar el Recurso Hdrico para uso poblacional
Mejorar los resultados de la Gestin Comercial.
Optimizar los resultados de la Gestin Financiera.
4.4 VALORES
INSTITUCIONALES
.
.
Voluntad de servicio.
Respeto.
Honestidad.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Justicia con sentido de equidad.
Mejora continua en Todos los niveles.
Identificacin con los objetivos empresariales.
Transparencia.
11
4.5 ESTRUCTURA ORGNICA
4.6 NUESTROS COLABORADORES

FUNCIONARIOS
JUNTA ACCIONISTAS
Al 31 de diciembre del 2012

DIRECTORIO
RGANO CONTROL
INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL
OFICINA DE SUPERVISIN Y
CONTROL
OFICINA DE ASESORA LEGAL
OFICINA DE TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
OFICINA DE PLANEAMIENTO
GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
DIVISIN DE
LOGSTICA
DIVISIN DE
RECURSOS
HUMANOS
DIVISIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
12
DIVISIN DE
MANTENIMIENTO
Gerente Comercial
Ing. Hugo Santa Mara Maldonado
Gerente de Operaciones
Ing. Jos Salinas Medina
Gerente Comercial (e)

Abog. Marleni Lea Monroy
Gerente de Ingeniera
Ing. Ramn Manuel Calcina Pea
Gerente Administrativo Financiero

CPCC Mara Rosa Meneses Mostajo
GERENCIA DE INGENIERA
DIVISIN DE
CONTABILIDAD
Y CONTROL
PATRIMONIAL
DIVISIN DE
ESTUDIOS Y
PROYECTOS
GERENCIA DE OPERACIONES
DIVISIN DE
OPERACIONES
Gerente General
Econ. Dino Miguel Arredondo Mamani
DIVISIN DE
OBRAS
GERENCIA COMERCIAL
DIVISIN DE
DISTRIBUCIN
Y RECOLECCIN
DIVISIN DE
CATASTRO DE
CLIENTES
DIVISIN DE
FACTURACIN
Y MEDICIN DE
CONSUMOS
DIVISIN DE
COBRANZA
DIVISIN DE
COMERCIALIZACIN
Funcionarios en la Planta
de Tratamiento de Alto Lima.
13
JEFATURAS
ING. ELVIS OMAR LLANOS LPEZ

Jefe de la Oficina de Tecnologa de la Informacin
Colaboradores de EPS Tacna,

comprometidos en asegurar
la calidad, continuidad y
sostenibilidad del servicio
de agua potable a
la poblacin
tacnea.
CPCC. MARA MAMANI CANO

Jefe del rgano de Control Institucional (e)
ABOG. IVN LIENDO SILVA
Jefe de la Oficina de Asesora Legal
CPCC. YOLANDA SALAS PIHUAYCHO
Jefe de la Oficina de Planeamiento.
TOTAL DE COLABORADORES
ING. VCTOR SALCEDO CANDIA
Jefe de la Oficina de Supervisin y Control
14
Durante el ao 2012 hemos desarrollado nuestras

actividades con 190 colaboradores, entre funcionarios,
personal permanente y personal contratado.
15
4.7 PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS

Abog. Marishell Snchez Pilco,
Presidenta del Directorio del EPS
Tacna, y el Dr. Fernando Momiy
Hada, Presidente del Consejo
Directivo de la SUNASS.
FRUM NACIONAL GESTIN DE LA CALIDAD DEL RECURSO HDRICO

Los das 13 y 14 se realiz el Frum Nacional Gestin de la
Calidad del Recurso Hdrico, evento que reuni a
reconocidos profesionales nacionales del Ministerio de
Salud, Autoridad Nacional del Agua, Ministerio de Vivienda y
ANEPSSA, expertos en la gestin de la calidad del agua y
todas las EPS a nivel nacional, con el objetivo de contribuir en
armona con el medio ambiente, al mejoramiento y
sostenibilidad de la gestin de los servicios a cargo de las EPS
y su rol social junto con los actores involucrados en estos.
Dr. Fidel Carita, Presidente de la Junta

de Accionistas de la EPS Tacna y Alcalde
de la MPT, clausura el Frum Nacional
organizado por EPS Tacna y ANEPSSA.
16
Abog. Marishel Snchez Pilco, Presidenta

del directorio de la EPS Tacna, inaugura el
Frum Nacional Gestin de la Calidad
del Recurso Hidrico.
Dr. Percy Minaya Len, Ministerio

de Salud, exponiendo el tema:
Vigilancia de la Calidad del Agua y
su importancia en la Salud
Pblica.
Ing. Mara Cristina Balln Jomeque

(Autoridad Nacional del Agua), Especialista de la Direccin de Gestin de la
Calidad de los Recursos Hdricos, exponiendo el tema: Plan Nacional de la
Gestin de la Calidad del Recurso
Hdrico.
En el mes de setiembre, Tacna se convirti en sede de un

importante evento organizado por la EPS Tacna en
coordinacin con la Asociacin Nacional de Entidades
Prestadoras de Servicios de Saneamiento (ANEPSSA).
El evento cont con la participacin del Dr. Fernando Momiy
Hada, Presidente del Consejo Directivo de la SUNASS, en
calidad de panelista; del Ing. Guillermo Len Suematsu,
Asesor Tcnico de ANEPSSA, con el tema Gestin Integral
de las aguas residuales del Per, y otros reconocidos
profesionales del sector saneamiento.
Ing. Jos Ral Ardiles Flores, miembro del

Directorio de la EPS Tacna, con la Blgo.
Carmen Vargas Garca, asesora tcnica de la
Organizacin Panamericana de la Salud y
ANEPSSA.
17
ANIVERSARIO DE REINCORPORACIN
DE TACNA A LA HEREDAD NACIONAL
En acto litrgico,
Prroco bendice
a funcionarios y
trabajadores de
la EPS Tacna
para que
continen en su
labor de brindar
un servicio
eficaz y eficiente
a nuestros
usuarios.
CARNAVAL
Funcionarios y trabajadores participaron en la
gran parada internacional del carnaval
organizada por la Municipalidad Provincial de
Tacna. Nuestra delegacin demostr alegra,
originalidad y el multicolor de los carnavales.
En el mes de agosto la EPS Tacna organiz

diversos concursos por el aniversario de Tacna.
Uno de ellos fue el concurso de ambientacin,
el cual consista en presentar los diversos
ambientes y oficinas de la EPS Tacna con
motivos netamente tacneos, con el objetivo
de promover y fortalecer la participacin de
todos los trabajadores de nuestra entidad con
el espritu por el 83 aniversario de la
Reincorporacin de Tacna a la Heredad
Nacional.
18
PASACALLE 28 DE AGOSTO
La EPS Tacna particip en el pasacalle por el 83
aniversario de reincorporacin de Tacna al
seno patrio. Con el mensaje Feliz Da Tacna,
el carro alegrico recorri las principales calles
de nuestra ciudad derrochando alegra y
gustando a pequeos y grandes.
ANIVERSARIO EPS
La EPS Tacna celebr el 11
diciembre un nuevo
Aniversario, con la alegra de
haber logrado ser
reconocidos como la
primera EPS a nivel nacional,
segn el benchmarking que
realiza la SUNASS,
demostrando el esfuerzo
conjunto de trabajadores y
funcionarios por lograr la
optimizacin del servicio
para nuestros usuarios. En la
ceremonia se reconoci a
los ganadores del
campeonato interno
deportivo y a aquellos
trabajadores que
cumplieron 15 y 25 aos de
servicio en nuestra entidad.
NAVIDAD
Practicando la responsabilidad social con los
hijos de los trabajadores de la EPS Tacna,
cada mes de diciembre el amor y la unidad
llegan a nuestra empresa.
19
NUESTRA GESTIN
TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES
5.1 GESTIN OPERATIVA

Gestionamos la dotacin de aguas superficiales y
subterrneas para su potabilizacin para ello se
realizan los procesos de captacin y tratamiento en
nuestras 02 plantas de Calana y Alto Lima, necesarios
para garantizar la calidad del agua que reciben
nuestros usuarios.
Captamos el agua en su estado original de los ros
Caplina y Uchusuma, y de algunos acuferos naturales
que aportan aguas subterrneas, que son las ms
importantes fuentes de agua cruda desde donde extraemos los recursos hdricos necesarios para producir
agua potable apta para el consumo humano y distribuirla a cada uno de los hogares de la ciudad de Tacna.
Nuestras unidades de produccin realizan el
tratamiento y desinfeccin del agua potable,
considerando el DS N 031-2010-SA, norma vigente para
la calidad del agua en nuestro pas.
Asimismo recolectamos las aguas residuales para
tratarlas, descontaminarlas y devolverlas limpias a la
naturaleza, tal como indica el DS N 002-2008-MINAM.
En el ao 2012, con la dotacin de aguas superficiales
de las zonas alto andinas garantizada al haber sido ao
hmedo, se han ejecutado las acciones operativas de
mantenimiento y rehabilitacin de los pozos de Viani,
Sobraya y de las diversas unidades de produccin de la
entidad, con lo cual se ha logrado incrementar de la
cantidad de servicio a 22 horas a la poblacin de Tacna.
PRODUCCIN DE AGUA POTABLE
Frente a la necesidad de mejorar progresivamente el tratamiento de las aguas residuales, durante el ao 2012 se
ejecut trabajos de limpieza y rehabilitacin en 04 lagunas de la Planta de Magollo y 02 lagunas de la Planta de
Cono Sur; con Recursos Propios de S/.800,000 . EL resultado ha sido una reduccin importante del impacto
producido por los olores y el mejoramiento de las aguas tratadas.
PRODUCCIN DE AGUA POTABLE

(m3)
MES
EJECUTADO
2011
EJECUTADO
2012
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
TOTAL
1,518,402
1,362,146
1,518,622
1,438,393
1,367,921
1,313,372
1,363,761
1,386,394
1,314,651
1,409,694
1,430,113
1,503,131
16,926,597
1,539,933
1,523,518
1,621,117
1,573,317
1,686,989
1,666,231
1,738,615
1,609,041
1,552,590
1,617,577
1,714,153
1,842,545
19,685,629
CAPTACIN DE AGUA CRUDA M3
PERODO
2011
2012
SUPERFICIAL
EJEC
15,085,410
16,152,803
SUBTERRNEA
EJEC
2,916,440
4,524,787
TOTAL
EJEC
18,001,850
20,677,591
Embalses de Cerro Blanco, que

garantizan el agua para uso poblacional.
21
Desarenadores de la planta Alto Lima
DIVISIN DE OPERACIONES
Se ha logrado en el ao 2012 una produccin de agua
potable de 19,685,629 m3.
Asimismo, se puede notar el incremento de la produccin de agua potable en las fuentes superficiales
por el aporte de las plantas Calana y Alto Lima.
La ejecucin de la meta programada de aguas
subterrneas ha sido afectada por la explotacin
parcial del pozo Viani N 01. El pozo Sobraya N 02
empez su operacin desde el mes de abril y el pozo
Viani N 02 empieza a operar desde marzo. Por otro
lado, el pozo Viani N 04 ha operado durante todo el
ao, quedando paralizado el pozo Viani N 03.
La produccin del ao 2012 ha sido la ms alta de
acuerdo a nuestros datos estadsticos, tanto en aguas
superficiales como subterrneas; esto se ha reflejado
en el incremento de la continuidad de servicio, que
incluso en los seis ltimos meses se ha registrado un
promedio de 24 horas en algunos sectores de la ciudad,
como el Casco Urbano (sector 5), Para Chico y Grande
(sector 06), Cono Sur (sector 07).
Programacin y Ejecucin de Anlisis de Laboratorio

N
Proceso de dosificacin de elementos

qumicos para potabilizar el agua
22
TOTAL ANUAL
PROGRAMAS Y ACCIONES A EJECUTAR
PROY.
La rigurosidad en las pruebas del control de calidad

del agua potable garantiza su consumo poblacional.
CALIDAD DEL AGUA POTABLE

En la evaluacin correspondiente al Ao 2012 de las
metas del programa de Control de Calidad, se ha
alcanzado el 100 % de muestras de agua con contenido
de cloro residual libre satisfactorio (mayores o iguales
a 0.5 mg/L) en las redes de distribucin, en tanto que a
nivel de salidas de plantas y reservorios se ha logrado
el 100 % de muestras con contenido satisfactorio de
cloro residual.
En lo referente al Programa de Control de Calidad
Fisico-Qumico, se ha tenido una ejecucin del 99.6 %
de la meta programada.
Durante los ltimos 06 meses, la continuidad promedio

se viene calculando en base a la instalacin de equipos
denominados DATALOGGER, los cuales registran la
presin en el sistema. A travs de los datos obtenidos se
determina la continuidad de servicio en la zona; Sunass
considera que un predio cuenta con servicio de agua
potable, cuando la presin es mayor a 5 mca.
1.-
ASEGURAR EL CONTROL OPERACIONAL Y CALIDAD DE TRATAMIENTO
1.1.-
Programa de Control Operacional
2.1.-
Programa de Control de Calidad del Agua captada
2.-
ASEGURAR LA CALIDAD DEL AGUA PRODUCIDA
2.1.2.2.-
EJEC.
684
684
1.112
1.088
Presencia de Cloro Residual (> 0,5 mg/lt)
99
100
Turbiedad (< 5NTU)
100
100
15.195
15.194
2.3.-
Programa de control de Calidad del Agua Producida
3.-
MEJORAR LA CALIDAD DEL AGUA DISTRIBUIDA
3.1.-
Ausencia de Coliformes Termotolerantes
3.2.-
Programa de Control de Calidad del agua distribuida
4.-
INCREMENTAR LA CAPTACIN DEL AGUA CRUDA PARA USO POBLACIONAL
4.1.-
Programa de Control de Fuentes Superficiales
100
100
10,404
10,326
84
84
10
10
DIVISIN DE MANTENIMIENTO
Entre algunos de los trabajos realizados por la Div. de
Mantenimiento el ao 2012, se resaltan los siguientes:
Pozo Viani 01 empez a operar el 21-07-2012
Pozo Viani 02 empez a operar el 07-03-2012
Pozo Viani 04 ha operado todo el ao.
Pozo Sobraya 02 empez a operar el 27-04-2012
Modificacin del sistema de descarga de las
bombas de EB-2 para mejor operacin, con lo cual
se ha incrementado el caudal de dotacin para el
reservorio R-09.
Habilitacin de tres pozos en el Ayro (PA-1, PA-6,
PA-9).
Antes de las fechas indicadas para la puesta en
operacin de los pozos de agua subterrnea se han
realizado trabajos previos, como desmontaje, cambio
de bombas, revisin de tableros de arranque, etc., y
otros relacionados con los equipos electromecnicos
propios de los pozos.
DIVISIN DE DISTRIBUCIN
Segn el cuadro se puede observar que la continuidad
promedio para la localidad de Tacna es de 18 horas,
vindose incrementada desde agosto con el
incremento de la produccin tanto de aguas
superficiales como subterrneas, con un promedio de
22 horas. Para el caso de las localidades de Pacha y
Locumba se mantiene un promedio de 18 horas en
ambos casos.
Cuadro de Continuidad promedio para las Localidades de Tacna Pacha y Locumba

Continiudad (horas)
2012
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Tacna
12.6
12.5
14.3
14.6
18.5
19.3
19.4
21.4
21.4
21.3
22.2
22.2
Pacha
16
16
16
16
18
18
18
18
18
18
18
18
Locumba
16
16
16
18
18
18
18
18
18
18
18
18
23
5.2 GESTIN COMERCIAL
ATENCIN AL CLIENTE:
5.3 ADMINISTRATIVA FINANCIERA
ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
NMERO DE CLIENTES
Se muestra a travs de nmero de conexiones activas
de agua.
Durante la gestin 2012 se ha apostado por la

optimizacin de nuestros servicios; en este contexto
podemos decir que hemos cumplido en brindar una
atencin eficiente y eficaz a nuestros cliente, producto
de la permanente capacitacin de nuestro personal y la
implementacin de un nuevo software comercial.
GESTIN FINANCIERA PARA LA EJECUCIN DE

PROYECTOS DE INVERSIN.
Con el compromiso de mejorar las condiciones de vida
de la poblacin del Departamento de Tacna, fortalecer
los objetivos instituciones y contribuir con el
cumplimiento de nuestra misin empresarial, la de
brindar calidad en los servicios de saneamiento en
forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos
procesos de mejoramiento continuo para satisfacer a
la poblacin, motivos principales por los cuales esta
gestin ha concertado ante el Ministerio de Vivienda,
Construccin y Saneamiento, a travs del Programa
Agua para Todos, el financiamiento para la ejecucin
de Proyectos de Inversin orientados al mejoramiento,
ampliacin y renovacin de Redes de Agua Potable y
Alcantarillado por un monto de S/.11'661,833.11, de los
cuales S/.1'216,377.11 sern transferidos de acuerdo al
avance de obra, habindose recibido en el perodo 2012
el importe de S/. 10'445,456.00 de acuerdo al siguiente
detalle:
La Divisin de Logstica ejecut el PAC para el ejercicio

2012 en cumplimiento a la Resolucin de Gerencia
General N 025-2012-300-EPS TACNA S.A., logrando
ejecutar el 96% de lo programado e identificndose con
los objetivos empresariales. Las mejoras continuas en
todos los niveles estn apoyadas con el trabajo
tcnico, responsable, transparente y en equipo,
buscando un solo fin: lograr las metas empresariales.
Se realizaron 52 procesos totales, que incluyen
procesos de menor cuanta, de adjudicacin directa
selectiva, procesos de adjudicacin directa pblica,
procesos de licitacin pblica.
Por localidad
Conexiones
Facturadas
Dic - 11
Dic - 12
65,453
73,597
Tacna
64,975
73,071
Pacha
221
241
Locumba
257
285
FACTURACIN Y COBRANZAS
Mes
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
FACTURACIN S/.
2012
1,742,472.72
1,666,741.17
1,752,538.52
1,798,302.01
1,725,288.32
1,760,681.23
1,437,889.11
1,622,354.87
1,575,184.13
1,613,577.06
1,616,541.11
1,712,758.84
20,024,329.09
Mes
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
COBRANZA S/.
2012
1,593,085
1,640,947
1,693,090
1,588,269
1,962,174
1,691,696
1,869,672
1,553,674
1,737,437
1,758,982
1,727,265
1,650,679
20, 466 ,970
PROYECTOS DE INVERSIN
ATENCIN DE RECLAMOS
ESTADSTICA DE RECLAMOS AO 2012
El trato preferente a nuestros clientes

es nuestro mejor compromiso.
24
MESES DEL USUARIOS

%
2012
FACTURADOS RECLAMOS
ENERO
65651
0.59
FEBRERO
65802
0.75
MARZO
68025
0.77
ABRIL
70782
0.48
MAYO
73007
0.56
JUNIO
74111
0.44
JULIO
73580
0.42
AGOSTO
74213
0.47
SEPTIEMBRE
74254
0.88
OCTUBRE
73544
0.9
NOVIEMBRE
73572
0.53
DICIEMBRE
73597
0.50
1. Renovacin de la Red de
Alcantarillado y Agua
Potable en la Calle Piura.
MONTO
TRANSFERIDO
(En Nuevos Soles)
445,456.00
2. Mejoramiento y Ampliacin
Integral del Sistema de
Distribucin de Agua Potable
en la Ciudad de Tacna.
10000,000.00
TOTAL
10445,456.00
Los trabajadores de la EPS Tacna pendientes de las
necesidades de sus miles de clientes y usuarios.
25
COMENTARIO FINANCIERO
5.4 PRESUPUESTAL
5.5 TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
La gestin econmica financiera de la Entidad muestra

resultados sostenibles de incremento; la utilidad neta
del ao 2012 fue de S/. 833,093 y representa un
incremento de 85.38% con respecto al ejercicio
anterior. Estas cifras evidencian la toma de decisiones
correctas y una gestin eficiente de la alta direccin,
que se traduce en el incremento sostenido de la renta
empresarial, manteniendo un equilibrio financiero.
EJECUCIN PRESUPUESTAL
APLICACIN DE NUEVAS TECNOLOGAS DE

INFORMACIN
Se brindan nuevos servicios a los usuarios finales tanto
en las ventanillas como tambin mediante el internet.
A continuacin describiremos brevemente los nuevos
sistemas de informacin que la EPS TACNA S.A. ha
implementado en el perodo 2012:
La entidad evala su proceso presupuestario a travs

de sus ingresos y egresos, refirindose a ingresos
efectivamente recaudados, sin incluir impuestos, ni
cobranza por encargo y a egresos considerando los
compromisos adquiridos.
El comportamiento en el ao 2012 fue el siguiente:
Emite el libro de registro de ventas, control de

operaciones recprocas, DAOT, provisin de
cobranza dudosa y castigo de deudas.
Contempla un mdulo WEB, que permite la

consulta de reportes comerciales va internet.
Permite realizar pagos en lnea, desde los

Centros Autorizados de Pagos (CAR), la Caja
Municipal de Tacna y los agentes BCP.
Tiene implementados los siguientes aplicativos:
1. SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIN

COMERCIAL (SIINCO)
CONCEPTO
INGRESOS
PIA
PIM IV
22,914,874
39,964,371
37,774,508.28
22,914,874
0
22,914,874
17,049,497
20,725,011.28
17,049,497
10,445,456
10,445,456
10,445,456
10,445,456
6,604,041
6,604,041
6,373,592
6,373,592
230,449
230,449
22,914,874
39,964,371
31,528,048.78
Gastos Corrientes
16,282,864
16,282,864
16,171,531.78
Gastos de Capital
6,632,010
23,681,507
15,356,497.00
6,350,000
6,350,000
22,000,538
11,324,633
14,557,889.90
7,681,100.55
10,675,905
6,876,789.35
1,680,969
798,607.10
Recursos Directamente Recaudados

Financiamiento
- Donaciones y Transferencias
Gobierno Nacional
- Saldo de Balance
Recursos Propios
Financiamiento
(transferencias)
EGRESOS
- Inversiones
Recursos Directamente Recaudados
Transferencias
- Otros Gastos de Capital
26
TOTAL
EJECUCIN
282,010
El SIINCO es un sistema integrado que es utilizado

para los procesos comerciales y que est
conformado por los siguientes mdulos:
a. Catastro de Clientes
b. Medicin
c. Facturacin
d. Cobranza
e. Comercializacin
Principales caractersticas:
Flexible para adaptarse a nuevos requerimientos y cambios de normatividades.
Permite optimizar el tiempo de atencin al
cliente en las ventanillas en consultas y atencin
de reclamos. El SIINCO cuenta con un
formulario de consulta con mltiples pestaas
donde se muestra toda la informacin necesaria
de las oficinas para
atender al usuario.
Est enlazado al sistema
de informacin geogrfica (SIG); las consultas
que se realizan bajo
criterios comerciales se
pueden visualizar en el
plano (GIS) desde el
SIINCO.
o SISDECCO Sistema de Deteccin de Cadas de

Consumo
Anlisis estadista de historiales de consumo nos
provee de datos para:
27
Detectar probables manipulaciones, encontrar

probables subregistro, estimar M3 y S/. de prdida,
priorizar acciones de bsqueda de manipulaciones
y reemplazo de medidores.
o PREDICTOR DE FACTIBILIDAD
Para predecir si es factible o potencial en el servicio
que no tiene. Para Factibles, predecir si es factible
en los dos servicios (A/D) o factible en uno de los
servicios (A o D). Puede realizarse por el cdigo de
usuario o por la direccin.
o DETECTOR DE RECLAMOS FRAUDULENTOS
El Reclamo fraudulento se realiza por parte del
usuario para evitar el corte de los servicios.
Reclamo por consumo elevado no muestra un
consumo elevado; el reclamo se efecta un da
antes, en el da o un da despus de la fecha de
corte; se detecta si en los ltimos siete meses de
facturacin hubo un mnimo de 3 reclamos
incluyendo el reclamo actual.
2. SISTEMA ADMINISTRATIVO (ERP AVALON)
El ERP AVALON es un software que contempla la
gestin integral de la institucin a travs de sus siete
mdulos principales:
a. Contabilidad
b. Finanzas
c.
d.
e.
f.
g.
Patrimonio
Costos
Nmina
Logstica
Planeamiento
Adecuado a las disposiciones de las instituciones de
supervisin y control del Gobierno Central, como
ser MEF, SUNASS y SUNAT.
Integracin de los procesos contables, presupuestales, logsticos y de personal.
Registro de inventarios de acuerdo a los requerimientos de la SUNAT.
Control adecuado de la estructura de la cadena de
valor de la EPS, realizando un seguimiento efectivo
a las afectaciones de los costos.
Gestin integral del personal totalmente administrada por parmetros y frmulas integradas al PDT
de remuneraciones, clculos de la 5ta categora,
CTS, etc.
Adecuado control del proceso logstico, totalmente integrado a las reas contables, planificacin y de finanzas.
Realiza control previo del gasto, que permite
realizar anlisis por partida y clasificador del gasto
adecuado a los requerimientos del MEF.
Permite el enlace de las planillas a presupuesto y
finanzas.
3. SISTEMA OPERACIONAL (SISOP)
El sistema de informacin operacional es un sistema
integrado que considera todos los procesos
operacionales desde la captacin, tratamiento,
distribucin y disposicin final de las aguas residuales.
Est conformado por los siguientes mdulos:
a. Mdulo de Distribucin
b. Mdulo de Mantenimiento
c. Mdulo Operacional
d. Mdulo WEB
28
Reportes de estimacin de poblacin servida por

reservorios.
Registro de consumo de productos qumicos y
energa elctrica en el proceso de produccin de
agua potable.
Control de los consumos de combustible de las
unidades mviles por centro de costos, por gasto
operativo e inversiones, adems de compararlo
con su techo presupuestal.
4. SISTEMA DE INFORMACIN GEOREFERENCIAL

(SIG)
El SIG funciona como una base de datos con
informacin geogrfica (datos alfanumricos), que se
encuentra asociada por un identificador comn a los
objetos grficos de un mapa digital. De esta forma,
sealando un objeto se conocen sus atributos e,
Realiza la migracin al SICAP, las variables
operacionales de calidad de agua, mantenimiento y
distribucin.
Registro de Produccin, considera indicadores de
gestin comparando los resultados de los parmetros con los lmites permisibles de acuerdo a la
norma peruana.
29
Obra: Mejoramiento del servicio de agua

potable y alcantarillado en el centro
histrico de Tacna - Av. 2 de Mayo.
inversamente, preguntando por un registro de la base

de datos se puede saber su localizacin en la
cartografa.
La EPS TACNA ha concluido en diciembre del 2012 la
implementacin de su SIG, el cual contempla la
digitalizacin y ubicacin en el plano de toda
infraestructura de redes de agua y alcantarillado tanto
del catastro tcnico como del catastro comercial.
1. Ahorros en los costos derivados de una mayor
eficiencia
Estos estn asociados a la reduccin de labores
derivada de automatizar o mejorar un flujo de trabajo.
Un buen ejemplo es el tiempo que se reducir en la
toma de lecturas, cortes y rehabilitaciones, reparto de
recibos, por cuanto mediante el SIG se podr optimizar
las rutas comerciales para estos procesos. Las
factibilidades de servicio se podrn otorgar sin
necesidad de enviar el documento a la Gerencia de
Operaciones.
2. Mejor toma de decisiones.
Normalmente esto tiene que ver con la toma de
mejores decisiones acerca de la ubicacin; ejemplos
comunes de ello son la seleccin de usuarios por
rangos de consumo, categoras tarifarias, estados de
conexin, horarios de abastecimiento, etc.
PAGINA WEB
Diseo moderno con los colores institucionales, de
fcil accesibilidad e innovadora, totalmente dinmica y
administrable para la actualizacin de informacin por
las reas responsables.
30
Estructura modular, lo que permite que los
responsables de las reas actualicen directamente
a la pgina web la informacin que les compete.
Permite a los usuarios de la EPS, realizar
operaciones en LINEA:
o Consulta de Tramite Documentario
o Historial de Pagos
o Verificacin de Medidor (Historial de Lecturas)
o Deudas
o Cuenta Corriente
o Seguimiento de Reclamos Comerciales
o Seguimiento de Reclamos Operacionales
o Horario de Abastecimiento
o Duplicado de Recibos
Catastro Tcnico Comercial de la EPS TACNA S.A.

Cdigo SNIP : 114107
Monto de inversin: S/. 1,195,452
Global: 18,628.80 unid
Equipamiento: 1 unid.
5.6 PROGRAMA DE INVERSIONES

PRINCIPALES OBRAS REALIZADAS DURANTE EL AO
2012:
1. Mejoramiento y Renovacin del Sistema de
Redes Agua Potable y Alcantarillado en el C.P.
Bolognesi de Tacna.
Cdigo SNIP: 97212
Monto de inversin: S/. 927,011
Meta ejecutada:
Agua: 2,580.80 ML
Alcantarillado: 1,350.20 ML
2. Mejoramiento y Renovacin de las Redes de Agua
Potable y Alcantarillado con conexiones
domiciliarias en la Av. Hiplito Unanue con Av.
Industrial.
Cdigo SNIP : 182815
Meta ejecutada:
Agua: 1,119.8ML
Alcantarillado: 1,143.25ML
3. Modernizacin de los Sistemas Informticos de la
Gerencia de Operaciones y Comercial de la EPS
TACNA S. A.
Cdigo SNIP : 183303
Meta ejecutada: 72 unid.
4. Implementacin del Sistema Georeferenciado del
5.
Mejoramiento y Renovacin de Redes de Agua

Potable y Alcantarillado en las calles Gral. Surez,
Paillardelle, Francisco Cornejo, Gil de Herrera y
Metraud de la Ciudad de Tacna.
Cdigo SNIP : 191902
Meta ejecutada:
Agua: 947.00 ML
Alcantarillado: 539.45 ML
6. Mejoramiento y Renovacin de Redes de Agua

Potable y Alcantarillado con Conexiones Domiciliarias en la J. V. Karamolle de la ciudad de Tacna.
Cdigo SNIP : 200128
Meta ejecutada:
Agua: 2,343.80 ML
7. Renovacin de Redes de Alcantarillado de La
Florida - parte baja.
Cdigo SNIP: 121721
Meta ejecutada:
Alcantarillado: 328.8
31
8. Rehabilitacin y Mejoramiento de las Redes de

Agua Potable y Alcantarillado en el Pueblo Joven
Para Chico del Distrito de Tacna.
Cdigo SNIP: 126084
Monto de inversin: S/. 1 ,427,720
Agua: 5,157.92 ML
5.7 PROGRAMA DE EDUCACIN SANITARIA

LANZAMIENTO:
El 16 de abril, en ceremonia oficial llevada a cabo en la
I.E. Nuestros Hroes de la Guerra del Pacfico, se dio
inicio a la XIV Edicin del Programa de Educacin
Sanitaria, que cont con la presencia del Presidente de
la Junta General de Accionistas, Dr. Fidel Carita
Monroy, Alcalde de la Municipalidad Provincial de
Tacna, representantes de las Municipalidades
Distritales, Escoltas y Brigadas Ecolgicas de II.EE de la
localidad.
El Gerente General, Eco. Dino Arredondo Mamani,
invoc a la poblacin estudiantil a seguir multiplicando
esfuerzos y se conviertan en los principales voceros de
la poblacin en el buen uso y cuidado del agua.
9. Mejoramiento y Ampliacin Integral del Sistema

de Distribucin de Agua Potable en la Ciudad de
Tacna. Obra por Contrata.
Cdigo SNIP : 72762
Instalacin de tuberas.: 7,900.90 ML
Instalacin de medidores, vlvulas, grifos y
accesorios: 2,709.48 ML
Construccin estructuras concreto armado: 318.51
M3
10. Mejoramiento del Servicio de Agua Potable y
Alcantarillado en el Centro Histrico de TacnaTacna-Tacna.
Cdigo SNIP : 205037
Agua: 1,352.60 ML
Alcantarillado: 314.50 ML
Fermn, El gasfiterito escolar y promotores

brindando un show educativo a nios de inicial.
Obra: Rehabilitacin y Mejoramiento de las Redes de

Agua Potable y Alcantarillado en el Pueblo Joven Para
Chico del Distrito de Tacna.
EPS TACNA S.A. SENSIBILIZA A ALUMNOS DE LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ESTUDIOS REALIZADOS :
Se ha concluido con el estudio de Preinversin a nivel
de factibilidad de la Construccin y Equipamiento de
una Nueva Planta de Tratamiento de Agua Potable de
Calana, distrito de Calana, provincia de Tacna, regin
Tacna, Cdigo SNIP 139200.
Obra: Mejoramiento y Renovacin de las Redes de Agua

Potable y Alcantarillado con Conexiones Domiciliarias
en la Av. Hiplito Unanue con Av. Industrial.
32
Se aprobaron los expedientes tcnicos para:

Ampliacin de la Planta de Tratamiento de Agua
Potable de Calana a 500 litros por segundo en la
provincia de Tacna, cdigo SNIP 147471, Ampliacin
de la Planta de Tratamiento de Agua Potable de Alto
Lima a 250 litros por segundo en la provincia de Tacna,
con Cdigo SNIP 146923.
Presidente de la Junta General de Accionistas

y Gerente General participan en lanzamiento
del Programa de Educacin Sanitaria.
A travs del Programa de Educacin Sanitaria, la

Entidad viene realizando actividades dirigidas a los
alumnos de las II.EE. pblicas y privadas en sus tres
niveles de Educacin Bsica Regular, con el objetivo
principal de sensibilizar y concientizar a las nuevas
generaciones sobre el buen uso y cuidado del recurso
hdrico mediante visitas a nuestras Plantas de
Tratamiento, Show y Charlas Informativas.
33
GESTIONANDO CON LA COMUNIDAD
EPS TACNA S.A. CAPACITA EN

GASFITERA A MUJERES TACNEAS
EPS EN TU BARRIO:
VISITA GUIADA A LOS PRESIDENTES DE LAS

JUNTAS VECINALES DEL CERCADO DE TACNA.
Se desarrollaron visitas guiadas a las plantas de
tratamiento, embalses, etc., a fin de que los lderes
vecinales conozcan el proceso de potabilizacin del agua.
EPS TACNA S.A. con la colaboracin del programa

UNITERRA en el marco del Convenio del programa de
Educacin Sanitaria 2012 firmado con los municipios
distritales, toman la iniciativa de formar mujeres
integrantes de las diferentes organizaciones sociales
de base, en temas de gasfitera que les permita generar
fuentes de ingresos. Las seoras intervinieron en el
mantenimiento y reparacin de instalaciones sanitaria
en locales de cada uno de los distritos.
Con la finalidad de optimizar el servicio que venimos

brindando a los usuarios, se descentralizaron nuestras
operaciones trasladndonos con todo el equipo de la
Entidad a diversos puntos de la ciudad, brindando la
atencin de reclamos comerciales y operacionales,
servicio gratuito de gasfitera, control de calidad y
presin del servicio de agua.
Participacin en la Feria Internacional Tacna FITAC,
educando a la poblacin tacnea con la presentacin
de un stand, evento que congrega numerosa
concurrencia.
La EPS TACNA S.A. ha llevado a cabo diversas acciones
en la bsqueda del acercamiento con la poblacin
tacnea. Se realizaron las audiencias pblicas
Gestionando con la Comunidad, las cuales se
desarrollaron en los cinco distritos: Tacna, Gregorio
Albarracn, Pocollay, Alto de la Alianza y Ciudad Nueva,
con la participacin de 152 organizaciones sociales de
base de todos los distritos, en los cuales se trataron
temas relacionados a las obras en ejecucin, sistema
de abastecimiento y facturacin.
34
35
LOGROS Y RECONOCIMIENTOS
La SUNASS, ente normativo, fiscalizador y

regulador de las EPS a nivel nacional, en forma
anual evala a las 50 empresas mediante el
BENCHMARKING, que es una herramienta que
permite comparar y calificar el desempeo de las
empresas que prestan los servicios de agua potable
y alcantarillado.
Durante el ao 2012 se implement el nuevo

sistema Georeferenciado, cuya finalidad es
actualizar el catastro y planimetra tcnicocomercial de la EPS TACNA S.A., teniendo como
meta institucional OPTIMIZAR EL SERVICIO para los
usuarios de Tacna, Pacha y Locumba.
Luego de diversas actividades operativas se ha

logrado incrementar la continuidad del servicio en
diversos sectores de la ciudad, alcanzando 22 horas
promedio de servicio. Continuaremos con la
ejecucin de proyectos para lograr nuestro
objetivo de ampliar la continuidad de servicio en
todos los sectores de la ciudad.
Se ha logrado implementar nuevas tecnologas de

la informacin renovando todos los sistemas
informticos de la EPS TACNA S.A., lo que permitir
agilizar los procesos internos y la atencin a
nuestros usuarios.
El referido documento seala que la EPS TACNA

S.A. es la nica empresa a nivel nacional que ha
mejorado su puntaje respecto al ao anterior. Y con
esta mejora ha logrado la calificacin ms alta a
nivel nacional, y luego de muchos aos se
constituye como la mejor empresa a nivel nacional.
36
Canal de floculacin y unidad de

sedimentacin de la planta de Alto Lima.
En el ao 2012 se han ejecutado las acciones que

han permitido dar cumplimiento a las metas de
gestin que corresponden al quinto ao
regulatorio del estudio tarifario aprobado por la
SUNASS, logrando el ndice ms alto de
cumplimiento durante el quinquenio.
37
TRANSPARENCIA
ESTADOS
FINANCIEROS
Se dio cumplimiento a la normatividad del Ministerio

de Vivienda, Construccin y Saneamiento Manual de
Rendicin de Cuentas, que dispone la informacin de la
gestin a la poblacin a travs de audiencia pblica,
realizando la EPS TACNA S.A. dicha audiencia con fecha
02 de mayo del 2012.
Se cuenta con una pgina web con un diseo moderno
con los colores institucionales, de fcil accesibilidad e
innovadora, totalmente dinmica y administrable para
la actualizacin de informacin por las reas
responsables.
Asimismo, permite la consulta de la facturacin actual
de los recibos de agua, entre otros.
Se viene implementando el Sistema de Control Interno
de la Entidad de acuerdo a la normativa de la
Contralora General de la Repblica.
38
Decantadores de flujo vertical

en la Planta de Calana.
39
EPS TACNA S.A.
EPS TACNA S.A.

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Tacna S.A.
Divisin de Contabilidad y Control Patrimonial
ESTADO DE SITUACIN FINANCIERA
ESTADOS DE RESULTADOS INTEGRALES
Al 31 de Diciembre del 2012 y 2011
Por los aos terminados al 31 de diciembre del 2012 y 2011
(EN NUEVOS SOLES)
2012
2011
2012
ACTIVO
PASIVO Y PATRIMONIO
ACTIVO CORRIENTE
PASIVO CORRIENTE
Efectivo y Equivalente de efectivo
(EN NUEVOS SOLES)
2011
CONCEPTOS
2011
INGRESOS OPERACIONALES
10,120,700
9,983,671
Obligaciones Financieras
Cuentas por Cobrar Comerciales (Neto)
2,859,453
2,434,671
Cuentas por Pagar Comerciales
1,185,134
705,934
TOTAL INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS
20,747,216
19,062,240
Otras Cuentas por Cobrar (Neto)
5,973,593
6,005,583
Otras Cuentas por Pagar
1,518,101
856,343
Costo de Ventas
-15,290,548
-13,484,992
976,146
1,212,070
Provisiones
374,810
240,788
GANANCIA(PERDIDA) BRUTA
5,456,668
5,577,248
Pasivos por Impuestos a las Ganancias
817,516
725,008
Gastos de Ventas y Distribucin
-2,642,281
-2,776,830
Beneficios a los Empleados
557,307
533,470
Gastos de Administracin
-5,552,112
-5,241,788
4,452,868
3,061,543
Otros Ingresos Operativos
3,961,365
3,303,326
-4
1,223,636
861,956
201,996
143,915
Existencias (Neto)
Gastos Diferidos
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
222,590
240,917
20,152,482
19,876,912
TOTAL PASIVO CORRIENTE
Prestacin de Servicios
Otros Gastos Operativos
ACTIVO NO CORRIENTE
Inmuebles, Maquinaria y Equipo (Neto)
Activos Intangibles (Neto)
PASIVO NO CORRIENTE
147,737,168
115,895,860
1,933,855
1,675,507
Beneficios a los Empleados
GANANCIA(PERDIDA) OPERATIVA
Ingresos Diferidos (Neto)
108,320,458
82,678,809
Diferencia de Cambio(Ganancias)
8,643
6,151
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE
108,443,767
82,810,148
Gastos Financieros
-4,389
-33,392
TOTAL PASIVO
112,896,635
85,871,691
Diferencia de Cambio(Prdidas)
-227
-175
Capital
Capital Adicional
Resultados no Realizados
Reservas Legales
Resultado Acumulados-Transf al Mef
Resultados del Ejercicio 2012
TOTAL ACTIVO
149,671,023
117,571,367
169,823,505
137,448,279
19,062,240
131,339
Ingresos Financieros
TOTAL PATRIMONIO NETO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
1,429,659
978,455
Gasto por Impuesto a las Ganancias
-596,566
-529,060
GANANCIAS(PERDIDA) NETA DE OPERACIONES CONTINUADAS
833,093
449,395
30,240,000
GANANCIAS(PERDIDA) NETA DEL EJERCICIO
833,093
449,395
15,746,957
15,757,562
RESULTADO INTEGRAL TOTAL DEL EJERCICIO, NETO DEL IMPUESTO A LA RENTA
833,093
449,395
8,350,437
8,350,437
PATRIMONIO NETO
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
20,747,216
123,309
RESULTADO ANTES DEL IMPUESTO A LAS GANANCIAS
40
2012
30,700,000
19,710
19,710
1,276,673
(3,240,516)
833,093
449,395
56,926,870
51,576,588
169,823,505
137,448,279
41
EPS TACNA S.A.

EPS TACNA S.A.

ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO
ESTADOS DE FLUJO DE EFECTIVO
Por los aos Terminados al 31 de diciembre de: 2012 y 2011
Por los aos terminados al 31 de diciembre del 2012 y 2011

(EN NUEVOS SOLES)
(EN NUEVOS SOLES)

CUENTA
CAPITAL
ACCIONES DE
INVERSIN
CAPITAL
ADICIONAL
RESULTADOS
NO REALIZADOS
RESERVAS
LEGALES
15,756,835
4,839,364
19,710
OTRAS
RESERVAS
RESULTADOS
ACUMULADOS
DIFERENCIAS DE
CONVERSIN
CONCEPTOS
TOTAL
2012
2011
23,344,414
21,373,249
A. ACTIVIDADES DE OPERACIN
Saldos al 1 de Enero del 2011
29,800,000
-2,660,014
47,755,895
Ajuste de aos anteriores:

-152,549
Cambios en Polticas Contables
-152,549
0
Correcciones de Errores
Saldo Inicial Reexpresado
29,800,000
15,756,835
4,839,364
19,710
-2,812,563
47,603,346
Resultado Integral:
29,800,000
15,756,835
4,839,364
19,710
-2,363,168
440,000
-12,047
Incremento (Disminucin) por Transacciones y Otros
-427,953
12,774
3,511,073
0
3,523,847
Total de Cambios en Patrimonio
30,240,000
15,757,562
8,350,437
19,710
-2,791,121
51,576,588
Saldos al 31 de Diciembre del 2011
30,240,000
15,757,562
8,350,437
19,710
-2,791,121
51,576,588
30,240,000
15,757,562
8,350,437
19,710
-2,791,121
51,576,588
2,009,959
Cambios en Polticas Contables
2,009,959
0
Correcciones de Errores
30,240,000
15,757,562
8,350,437
19,710
-781,162
53,586,547
Cambios en el Patrimonio:
1,397,741
Proveedores de Bienes y servicios
-7,388,605
-6,876,054
Cuenta de los Empleados
-8,773,348
-7,179,286
Impuesto a las Ganancias
-3,574,480
-1,220,334
Intereses y Rendimientos (no incluidos en la Actividad de Financiacin)

Otros Pagos de Efectivo Relativos a la actividad
FLUJO DE EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE EFECTIVO PROCEDENTE DE ACTIV. DE OPERACIN
-33,536
-1,628,298
4,778,796
5,936,198
Desembolsos por obras en curso de Propiedades, Planta y Equipo

Compra y desarrollo de Activos Intangibles
-800,194
-594,686
-13,682,782
-4,868,494
-604,247
-271,255
-15,087,223
-5,734,435
10,445,456
262,893
Otros Pagos de Efectivo Relativos a la Actividad de Inversin
C. ACTIVIDADES DE FINANCIACIN
Ganancia(Prdida) Neta del ejercicio
833,093
30,240,000
15,757,562
8,350,437
19,710
51,931
833,093
0
54,419,640
Cobranza a (por):
Otros Cobros de Efectivo Relativos a la actividad de Financiacin
Dividendos en Efectivo Declarados

460,000
-10,605
-449,395
2,507,230
Incremento (Disminucin) por Transacciones y Otros
2,507,230
Total de Cambios en Patrimonio
30,700,000
15,746,957
8,350,437
19,710
2,109,766
56,926,870
Saldos al 31 de Diciembre del 2011
30,700,000
15,746,957
8,350,437
19,710
2,109,766
56,926,870
30,700,000
15,746,957
8,350,437
19,710
2,109,766
56,926,870
Pagos a (por):
Amortizacin o pago de Prstamos a Corto Plazo
Amortizacin o pago de Prstamos a Largo Plazo
Intereses y Rendimientos
FLUJO DE EFECTIVO Y EQUIVALENTE AL EFECTIVO PROC. (UTILIZADOS EN) ACTIVIDADES DE FINANCIACIN
Aumento (Disminucion) Neto de Efectivo y Equivalente de Efectivo (A + B + C)
Efectivo y Equivalente al Efectivo al Inicio del Ejercicio
EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL EFECTIVO AL FINALIZAR EL EJERCICIO
42
-28,395
-464,092
B. ACTIVIDADES DE INVERSION
FLUJO DE EFECTIVO Y EQUIVALENTE AL EFECTIVO PROCEDENTE DE (UTILIZADOS EN) ACTIV.DE INVERSIN
Resultado Integral:
Emisin de Acciones
102,716
1,429,123
Otras entradas de Efectivo Relativos a la Actividad de Operacin
Compra de Propiedades, Planta y Equipo
Ajuste de aos anteriores:
Resultado Intregral Total del Ejercicio
234,179
48,052,741
Dividendos en Efectivo Declarados
Saldo Inicial Reexpresado
Intereses y Rendimientos (no incluidos en la Actividad de Inversin)
Otro Resultado Integral
Emisin de Acciones
Venta de Bienes o servicios (Ingresos Operacionales)
Menos pagos (salidas)por:
Cambios en el Patrimonio:
Resultado Intregral Total del Ejercicio
Cobranza A(por):
0
10,445,456
262,893
137,029
464,656
9,983,671
9,519,015
10,120,700
9,983,671
43
El agua potable proveniente de aguas subterrneas

garantizan el desarrollo, la sostenibilidad
ambiental y el bienestar de la poblacin
tacnea con los estndares de
calidad en la potabilizacin
del recurso
hdrico.

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2012

Entidad Prestadora de Servicio de Saneamiento Tacna S.A.

Sistema Comercial: SIINCO

Continuando con el objetivo de brindar 24 horas de

Mejorando la atencin a nuestros usuarios de manera

Asimismo, se ha culminado el estudio hidrogeolgico y

Como proyectos a mediano plazo, se ha concluido con el

Todo el esfuerzo realizado durante el ao 2012 se ha

Optimizando nuestros procesos mediante la implementacin de nuevas tecnologas de la informacin, se ha

Se ha gestionado con la Cooperacin Tcnica del Gobierno

Abog. Marishell Ingrid Snchez Pilco,

Supervisin y Fiscalizacin de la SUNASS ha verificado el

El agua que proviene de las lagunas de Casiri, Condorpico y la represa

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TACNA

Bocatoma del Ayro del canal Uchusuma, acueducto

ABOG. MARISHELL INGRID SNCHEZ PILCO

ABOG. FEDERICO YURI PAZ PINARES

ING. JOSE RAL ARDILES FLORES

ABOG. HUGO GERNIMO COHALA SALINAS

Desde mediados del siglo

Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva

Municipalidad Distrital de Pocollay

Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracn

Municipalidad Provincial de Tacna

Municipalidad Distrital de Alto de la Alianza

Saneamiento Tacna Sociedad Annima, EPS TACNA S.A.

NOMBRE O RAZN SOCIAL

Municipalidad Provincial de Jorge Basadre

4.2 VISIN Y MISIN

Sus fuentes de captacin son superficiales y de

Brindar calidad en los servicios de agua potable y

4.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS

El objetivo de la Entidad es la prestacin de los servicios

Ser una empresa competitiva de servicios de

Mejorar el nivel de eficiencia en la prestacin del

Brindar un buen producto.

4.5 ESTRUCTURA ORGNICA

4.6 NUESTROS COLABORADORES

Al 31 de diciembre del 2012

OFICINA DE ASESORA LEGAL

Gerente Comercial (e)

Gerente Administrativo Financiero

ING. ELVIS OMAR LLANOS LPEZ

Colaboradores de EPS Tacna,

CPCC. MARA MAMANI CANO

Durante el ao 2012 hemos desarrollado nuestras

4.7 PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS

FRUM NACIONAL GESTIN DE LA CALIDAD DEL RECURSO HDRICO

Dr. Fidel Carita, Presidente de la Junta

Abog. Marishel Snchez Pilco, Presidenta

Dr. Percy Minaya Len, Ministerio

Ing. Mara Cristina Balln Jomeque

En el mes de setiembre, Tacna se convirti en sede de un

Ing. Jos Ral Ardiles Flores, miembro del

En el mes de agosto la EPS Tacna organiz

TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

5.1 GESTIN OPERATIVA

PRODUCCIN DE AGUA POTABLE

PRODUCCIN DE AGUA POTABLE

CAPTACIN DE AGUA CRUDA M3

Embalses de Cerro Blanco, que

Desarenadores de la planta Alto Lima

Programacin y Ejecucin de Anlisis de Laboratorio

Proceso de dosificacin de elementos