INFORME N1

ASIGNATURA: Gobierno de la Organizacin y Liderazgo (GP2)

SEMESTRE: 2016-II

DOCENTES: Prof. Mariela Garca de Corcuera / Prof. Luis Angel Corvera Daz
FECHA: Lunes 22 de Agosto de 2016.

CASO: RUBN Y SANTIAGO PAZ

APELLIDOS Y NOMBRES: Carmen Mara Chanduv Herrera

1. HECHOS DESTACADOS
La situacin difcil que atravesaba la entidad dentro de su Entorno era por la alta competencia en
la regin, la economa nacional y el robo que haban sufrido. La empresa debe plantear una
correcta estrategia para un mejor funcionamiento en su sector de joyera.
La empresa Diamante EIRL, presenta productos de muy alta calidad, siendo la entidad que ms
paga en el medio, a pesar de esto se haban originado dificultades internamente. El gerente
General deber coordinar y organizar mejores equipos de trabajo.
Los empleados han presentado ineficiencia en el desarrollo de la produccin, ocasionando
retrasos y descontentos en los clientes. El Gerente General Rubn Paz debe decidir como motivar
a sus trabajadores para obtener una mayor productividad.
Santiago Paz, trabajador con mayor experiencia, presentaba problemas de tardanzas, ya que, la
entidad pagaba de acuerdo a los porcentajes de Precio de venta que cada uno realizaba. Se debe
concluir en obtener cambios en su actitud.
Durante las gratificaciones de Julio la empresa haba otorgado un buen porcentaje a sus
empleados, pero Santiago mostro un descontento. El Gerente General deber darle a conocer la
Situacin actual de la entidad.
Santiago senta que Rubn Paz no reconoca el trabajo de cada uno de los capataces, ya que,
cuando llegaban trabajos importantes no se les asignaba. El Gerente General debe plantear
correctamente su funcin dentro de la empresa.
Rubn Paz exiga en sus trabajadores rapidez y mayor calidad en sus productos. Se debe decidir
la motivacin adecuada para una mejor operatividad.

2.

PERFILES DE LOS PERSONAJES

2.1. RUBN PAZ:

Perfil Personal
Perfil Directivo
Bueno
Malo
Bueno
Malo
-Tiene 53 aos, actual-No busca integridad-Es considerado como- No cuenta con una
dueo y Gerente y General. dentro de su equipo deuno de los mejorescomprensin
trabajo.
fabricadores dentro delOrganizativa, ya que
-Tiene paciencia con sus
Sector de Joyera.
busca realizar trabajos
trabajadores
en
saber-No toma conciencia
exigentes.
escucharlos y corregir lo de la actitud que-Tiene como propsito
que cree inconveniente,desarrolla
en
laobtener
mayores- No tiene en cuenta su
corrigiendo la actitud comoempresa.
resultados con la altafuncin
que
debe
la de Santiago ante sus
calidad y rapidez en losdesempear.
legadas tardes.
productos.

2.2. SANTIAGO PAZ:

Perfil Personal
Perfil Directivo
Bueno
Malo
Bueno
Malo
-Tiene 38 aos, empleado- Suele meterse en-Posee la habilidad y la- Es consiente que sus
ms antiguo de laproblemas debido a lasinteligencia
encompaeros no cuentan
empresa.
injusticias que sientefabricacin de Joyas. con experiencia por lo
que le afectan a s
que trata de no inspirarlo
- Tiene la confianza de lomismo.
- Cuenta con unaen
su
crecimiento
que realiza en la entidad- Desmotiva a susexperiencia realizandoorganizativo.
es correcto.
compaeros,
trabajos rpidos y con
ocasionando
la
buena
calidad
incomodidad.
requerida.

3. PROBLEMA PRINCIPAL
Los clientes presentan descontento, debido a la demora de sus trabajadores, ocasionando retrasos en
la entrega de sus productos, no obteniendo mayores contratos.
EXPLICACIN
Esto se debe a la falta de rapidez en el desempeo de su trabajo, no permitiendo que se entreguen los
productos en el momento adecuado. Haciendo que el prestigio de la empresa se vea ofuscado.

4.

PROBLEMAS SECUNDARIOS
4.1. PROBLEMA SECUNDARIO 1
Santiago Paz empleado con mayor experiencia, no toma conciencia de la crisis por
la cual atraviesa la empresa, ya que, no se encuentra conforme con el pago que se le
asigno en Julio, no manifestando compromiso hacia la entidad.
4.2. PROBLEMA SECUNDARIO 2
La actitud de Santiago Paz tanto en horarios de tardanza como la incomodidad que
ocasiona a sus compaeros es inadecuada, ya que, esto hace que no se encuentre
capaces de poder lograr obtener mejores resultados.
4.3. PROBLEMA SECUNDARIO 3
Aunque cada persona gana segn el porcentaje del precio de venta que realiza, no
es libre de establecer sus propias reglas, pues existen polticas dentro de cada
organizacin que deben cumplir adecuadamente.
4.4. PROBLEMA SECUNDARIO 4
Santiago Paz presenta descontento en las presiones presentadas por Rubn Paz, ya
que, muchos de los empleados no son tan experimentados, ocasionando un mal
ambiente.
4.5 PROBLEMA SECUNDARIO 5
El Gerente general se involucra en la elaboracin de los productos de mayor
importancia haciendo que los dems trabajadores se sientan ineficientes, pues no se
les asigna este tipo de actividades.

5. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

5.1. ALTERNATIVA 1
Realizar reuniones que motiven a los trabajadores a realizar su labor con mayor rapidez,
permitiendo obtener mejores resultados de productividad.

EXPLICACIN
Al tener descontento por parte de los clientes, lo que se quiere es conseguir obtener mayores
contratos, logrndolo por medio del eficiente trabajo de sus trabajadores, que se encontraran
motivados e identificados con la empresa.

a) EFICIENCIA
1. Si antes realizar la elaboracin de 20 productos demoraba 4horas, lo que se quiere es
que se lleve a cabo dentro de 3horas, aumentando la productividad.
b) EFICACIA
1. Los trabajadores se encuentran motivados en realizar mejores productos, ya que, se
encontraran motivados, pues si hacen ms rpido, obtendrn mayores contratos.
c) CONSISTENCIA
1. El gerente General motiva a sus trabajadores a lograr resultados que lo lleven al
cumplimiento sus metas planteadas, entregando trabajos con calidad.

5.2. ALTERNATIVA 2

Buscar una mejora conjunta entre los miembros de la organizacin, por medio de la fijacin
de normas y aplicaciones en cada una de las reas.

EXPLICACIN
El Gerente General deber realizar diversas reuniones en el cual establezca las metas a las que desea
llegar por semana, dicindoles la frase: El equipo solo funciona cuando se piensa en el otro, de esta
forma se refleje el trabajo en equipo, con habilidades y eficientes resultados.
a) EFICIENCIA
1. Si antes se planteaban 5 normas de las cuales solo se cumplan 3, lo que se quiere
lograr es el cumplimiento de las 3 nuevas que se ha planteado, en el cual no se podr
subestimar el trabajo de los empleados de la organizacin.
b) EFICACIA
1. Cada persona desempea su rol dependiendo de la funcin que se le ha asignado, en el
cual podr desenvolverse, mostrando sus capacidades.
c) CONSISTENCIA
1. El Gerente General cumplir con su rol que se le ha asignado, permitiendo que los dems
trabajadores se desenvuelvan y apliquen sus habilidades, beneficiando no solo a la
empresa sino a la misma persona que se desarrolla y se compromete.

5.3. ALTERNATIVA 3
Aplicar nuevos Horarios de llegada y salida que reflejen el inters de los trabajadores en la
organizacin, y si es posible asignarles otras tareas, en caso hayan cumplido con las planteadas.

EXPLICACIN
Los trabajadores debern cumplir con sus horarios establecidos por la alta direccin, para obtener una
eficiente produccin as como una mejor rentabilidad. Evitando problemas de tardanza y ocasionando un
buen clima laboral.

a) EFICIENCIA
1. Si antes entraban 8.00 am, ahora empezaran 7.30am, con la finalidad que si terminan su
trabajo, se le s pueda asignar otras labores, y as consigan un mayor porcentaje.
b) EFICACIA
1. Tenemos la meta de lograr mejores resultados con el nuevo cambio de horario y as se
muestre reflejado en una mejor rentabilidad.
c) CONSISTENCIA
1. El Gerente General proceder a que los empleados se encuentren con la capacidad de
lograr que cumplan con lo establecido, mostrando as su inters hacia la organizacin,
reflejado por su llegada a tiempo en la empresa.

6. DECISIN
Realizar reuniones que motiven a los trabajadores a realizar su labor con mayor rapidez,
permitiendo obtener mejores resultados de productividad.

6.1. JUSTIFICACIN
Esta alternativa nos ayudara a obtener mejores resultados en cuanto a la productividad de la
empresa, as mismo se podr cumplir con todos los contratos, para ello se necesitara del
compromiso de cada uno de los trabajadores, para poder brindar productos con alta calidad, y de
esta forma la entidad no pierda el prestigio con el que cuenta actualmente, Pues uno de los motivos
por el querer obtener mayores contratos y de esta forma ganen el porcentaje establecido.

7. PLAN DE ACCIN
Para evitar los contratiempos en la entrega de productos lo que se pretende realizar son reuniones, en el
que cada intgrate de la entidad expondr una idea sugiriendo como podran incrementar la rapidez para
la elaboracin de productos, de esta forma evitar el descontento de los clientes y no propagar que estos
se vallan a la competencia, pues, haba un fuerte incremento en la regin. Lo que se quiere lograr es
conseguir un mejor equipo de trabajo, fomentar la integridad y cambiando la actitud de algunos de ellos.
Se analiz y se lleg a la conclusin que se realizara a partir del 29 de agosto, dentro de la misma
empresa, donde cada uno de los integrantes trabajaran de manera conjunta con la finalidad de lograr
resultados positivos a favor de la empresa. Se tiene como meta que el trabajo en conjunto ayudara no
solo a la entidad sino, a la organizacin en conjunto, pues, el equipo funciona cuando se piensa en el
otro, mejorando su clima laboral y as poder obtener resultados y metas adecuadas.
8.

PLAN DE CONTINGENCIA

Si el anlisis y la elaboracin del plan de accin no se llega a concluir, ocasionara descontentos en los
trabajadores, ya que ellos se pudieran ver afectados por las bajas ganancias, as como la organizacin
podra obtener menores contratos al no cumplir con las entregas en el tiempo indicado. Lo que se
pretende hacer en caso no se llegue a lo previsto se proceder a una nueva alternativa planteada en la
reunin anteriormente, alentando a los trabajadores en que si trabajamos en conjunto lo podemos lograr.