Un rol significativo en la educacin de hoy

William A. Ward: El maestro mediocre cuenta. El maestro corriente

explica. El maestro bueno demuestra. El maestro excelente inspira, sin
duda, esta afirmacin cobra vigencia y se reafirma en estos tiempos en
los que la transformacin del proceso educativo exige un nuevo enfoque
en el desempeo docente, el rol del educador ha pasado de trasmisor de
conocimientos a facilitador e inspirador, En la actualidad, una de sus
tareas ms importantes es facilitar a los estudiantes el acceso y gestin
de la informacin para conseguir objetivos de aprendizaje concretos
como el diseo, la resolucin de problemas, la gestin o la toma de
decisiones; fundamentados en estrategias de trabajo colaborativo y en
una propuesta educativa innovadora.
Sobre este nuevo enfoque del docente Collazos, Guerrero, & Vergara,
(2001) sostienen:
Los roles que puede desempear el profesor en este nuevo entorno
educativo se enmarcan entre el mediador cognitivo, entrenador y
diseador instruccional. Cada uno de estos roles solamente puede ser
desempeado si hay un compromiso efectivo por parte de los profesores.
El profesor como mediador cognitivo, es el encargado de generar
habilidades metacognitivas en los estudiantes, como entrenador se
encargar de realizar actividades de enseanza tanto de las unidades
temticas como de las habilidades sociales y de trabajo en grupo, y como
diseador instruccional deber definir las condiciones esenciales para
que el aprendizaje colaborativo se d dentro de la sala de clases.
La educacin es un proceso transaccional entre estudiantes y entre el
profesor en un ambiente apropiado en el que trabajan conjuntamente para
el logro de una meta en comn. El lograr cambiar el modelo de enseanza
bajo los parmetros expuestos en este trabajo requiere un entrenamiento
y compromiso continuo por parte de los profesores dentro de las
instituciones acadmicas. (p.09).
Es importante destacar que esta transformacin educativa implica un
cambio significativo en todo el proceso educativo que involucra, entre
otros, la modificacin de roles asumidos por el profesor, pero sobre todo
una renovada concepcin de los conceptos de enseanza-aprendizaje. El
alumno no solo indaga, procesa, selecciona y evala la informacin sino
que asume la responsabilidad directa de convertirla en conocimiento, por
lo tanto no es un proceso menor, de simple adecuacin o actualizacin
de contenidos.
Morales & Landa (2004) El docente juega un papel fundamental como
facilitador del aprendizaje, en todo momento debe desarrollar las
habilidades para facilitar el conocimiento, guiando a sus alumnos a travs
de la resolucin del problema planteado. (p.153).
Nuevos escenarios que demandan un compromiso docente crucial para el
logro de los objetivos educativos. En este contexto es pertinente valorar
la compatibilidad entre el desempeo del dinamizador/tutor en el mundo
del e-learning con el del docente facilitador, desempeo que en nuestro

punto de vista es injustamente an materia de disentimiento. Por ello el

propsito del presente ensayo ser esclarecer esta divergencia
analizando primero la actuacin del profesional virtual como gua e
inspirador del aprendiz virtual, su intervencin para plantear situaciones
retadoras, motivadoras, acordes con la metodologa activa, as como su
rol facilitador.
En su texto Martnez (2004) explica que de acuerdo a las experiencias
sistematizadas, el tutor virtual es responsable de ayudar a que los
alumnos aprendan, y es bajo la sombra del tutor, donde el alumno
encuentra sostn para favorecer los aprendizajes autnomos pues es
con la gua de esta figura que se llega a pensar y decidir por s mismo,
surgiendo en el participante virtual el afecto e inters por aprender. En
este ltimo punto es pertinente citar a Martnez (2004):
Para aprender es fundamental tener objetivos que alcanzar, metas que
cumplir, por tanto, es imprescindible la motivacin y el inters. Primero la
prctica y la accin, luego la teora. Parece sencillo, pero no lo es.
Cualquier intento de facilitar el aprendizaje por los medios que sean, si no
parten de los intereses, las preocupaciones, las necesidades de aqullos
a quienes va dirigido, est condenado a tener problemas.
Asumimos por tanto que el rol del tutor es vital para el xito de las
experiencias formativas online y conduce al aprendiz a un aprendizaje
motivado por sus propias necesidades e intereses, cumple por lo tanto
una funcin inspiradora similar a la del educador en la visin educativa
contempornea.
Plantear problemas adecuados que motiven al educando a buscar y
utilizar informacin necesaria para resolverlos es funcin esencial del
educador, en ese sentido los tutores virtuales desarrollan una serie de
habilidades y cualidades para cumplir con ese rol en aulas e-learning, al
respecto Salinas (2004) considera que, en el diseo y la calidad de
entornos de aprendizaje online repercuten los enfoques actuales de la
enseanza aprendizaje en la educacin, tales como: el cambio del rol del
profesor de sabio a gua, la necesidad de destrezas de gestin del
conocimiento y de habilidades para el trabajo en equipo y el movimiento
hacia el aprendizaje basado en recursos ms que en paquetes. Los cuales
estn inmersos en los cambios que necesariamente se dan en los
procesos de enseanza-aprendizaje virtual al atender la importancia de la
colaboracin en el aprendizaje, pero al mismo tiempo estn relacionados
con las innegables adaptaciones que la introduccin de las TIC en la
enseanza provocan.
A travs de estos detalles evidenciamos que el rol que cumple el tutor
virtual al facilitar espacios y experiencias de interaccin y trabajo
colaborativo entre sus estudiantes son smiles a las funciones del
facilitador docente actual.
Como dinamizador, el formador, puede proponer a sus alumnos que en
determinados momentos o actividades durante el curso compartan con l
algunas de estas funciones, para motivarlos e implicarlos positivamente
en su desarrollo. (Adell y Sales, 1999, p.8).

Respecto a la experiencia didctica que involucra al tutor y las

comunidades virtuales, Leflore (2000) plantea que el diseo de
actividades de enseanza en los entornos virtuales puede orientarse a la
luz de varios principios tales como: el papel activo del estudiante en la
construccin de significado, la importancia de la interaccin social en el
aprendizaje, la solucin de problemas en contextos reales. Cada individuo
posee una estructura mental nica a partir de la cual construye
significados interactuando con la realidad. Una clase virtual puede incluir
actividades que exijan a los estudiantes crear sus propios esquemas,
mapas, redes u otros organizadores grficos. As asumen con libertad y
responsabilidad la tarea de comprender un tpico, y generan un modelo o
estructura externa que refleja sus conceptualizaciones internas sobre un
tema. Es decir, una experiencia que coloca como elemento central y
ncleo del diseo educacional al estudiante quien a su vez desempea el
rol protagnico en su propio proceso de aprendizaje en un contexto de
aprovechamiento de metodologas activas.
Glvez (2013) sostiene:
Una metodologa activa de enseanza-aprendizaje obliga al docente a
escoger la estrategia ms apropiada teniendo en cuenta las necesidades
y ritmos de aprendizaje de los alumnos, as como el rea de conocimiento
y el tipo de contenido que se va a ensear. Esto permite al profesor llegar
al estudiante de manera clara para ayudarlo a construir sus propios
aprendizajes, promoviendo la participacin consciente y espontnea.
(p.5.).
En el curso de Formacin de tutores para ambientes virtuales, se ha
remarcado como funcin de tutor e-learning el verificar que todos los
estudiantes utilicen las herramientas: correo electrnico, chat, grupos de
discusin, descarga de documentos; todas ellas propiciadoras de la
construccin del aprendizaje centrado en la participacin del aprendiz, en
igual sentido se releva la tarea de facilitar la comprensin de los
contenidos hasta el seguimiento y la evaluacin de los estudiantes,
realizar el asesoramiento personalizado a los estudiantes en diferentes
aspectos referidos a la formacin y la motivacin para su desarrollo, as
como estimular la generacin de relaciones como miembros de un grupo
en un ambiente positivo
Del rol del tutor con relacin al del estudiante dentro de la moderna
concepcin del proceso didctico Duart & Sangr (2000) precisa:
La accin docente en un contexto virtual hace necesario no centrar la
atencin del estudiante en la actuacin del profesor, sino potenciar la
actividad del estudiante segn su proceso de aprendizaje. Esta
descentralizacin no pasa por dirigir al estudiante en todo momento, sino
por darle herramientas que revierten en su propio aprendizaje,
herramientas cada vez ms prximas al mundo profesional especfico, al
cual acceder en un futuro.
El profesorado deja de ser la fuente de informacin para convertirse en un
facilitador del aprendizaje. Esto no quiere decir que pase a limitarse a la
simple gestin del aprendizaje. Por medio de la orientacin y de la
induccin, la accin docente tiene como objetivo ofrecer al estudiante

herramientas y pistas que le ayuden a desarrollar su propio proceso de

aprendizaje, a la vez que atienda sus dudas y sus necesidades. (p. 12-13).
Las reas y funciones inherentes al desempeo del docente virtual estn
bien delimitadas, Berge y Collins (1995), citado por Chaupart, Corredor &
Marin (1998) afirman que:
El tutor debe preocuparse por cuatro reas fundamentales:
rea pedaggica. El tutor es un facilitador de todos los conocimientos
que forman parte, directa o indirectamente, del curso. Para tal efecto,
debe disear mecanismos pedaggicos dinmicos, en concordancia con
la flexibilidad que ofrece la tecnologa.
rea social. El tutor tiene la obligacin de crear un ambiente amigable en
la clase virtual, fomentar la cohesin del grupo, ayudar a los estudiantes a
trabajar juntos en un proyecto comn.
rea organizativa. El tutor debe preparar la agenda del curso y, sobre
todo, las diferentes interacciones tutor-estudiantes, estudiantesestudiantes, estudiantes-otros expertos.
rea tcnica. El tutor debe fomentar la transparencia de la tecnologa para
que los estudiantes centren su atencin en el curso y no se dejen distraer
por las posibles complicaciones de los aparatos y los programas
informativos.
Para Reyes (2014) el tutor o facilitador virtual, es el experto que hace
posible el proceso de creacin y gestin del conocimiento, l se encarga
de la coordinacin del proceso de aprendizaje, de la determinacin y
supervisin de la infraestructura necesaria para la generacin del
conocimiento, se preocupa por generar una cultura de colaboracin
idnea, en suma, el tutor virtual se responsabiliza de la efectividad del
proceso de creacin del conocimiento en la comunidad virtual. Para
profundizar este anlisis, sobre el trabajo virtual, Reyes (2011) afirma:
La interaccin virtual se apoya en diferentes tipos de herramientas
tecnolgicas para la comunicacin y el intercambio de mensajes en forma
sincrnica y asincrnica. Para tal fin se utilizan diferentes tipos de
cdigos, que van desde los textuales y visuales, hasta los sonoros y
audiovisuales. Se utilizan las herramientas ms usuales (chat, correo
electrnico, foros y listas de distribucin), hasta las ms atpicas
(videoconferencia, los blogs y las wikis). Herramientas que facilitan
realizar la comunicacin en los mismos tiempos entre los usuarios, como
ocurre con el chat o las videoconferencias; o en distintos, como nos
facilita el correo electrnico o los blogs.
Es coherente afirmar en el mismo sentido que la figura del tutor es
esencial en el sistema de enseanza on-line, su misin es, sin lugar a
dudas, fundamental en el desarrollo de herramientas de comunicacin
como el Foro, as como en la presentacin, motivacin y permanente
animacin durante su ejecucin. Respecto a esta importante herramienta
de comunicacin Perea (2006), Hara y otros (2000) citados por Almenara &
Cejudo (2007) sealan que los foros deben ser considerados como
elementos de alto valor educativo, ya que:

 Favorecen el aprendizaje constructivista, pues permiten que los

alumnos lean, revisen y reflexionen sobre lo expresado.
Refuerzan la comunicacin personal y ayudan a desarrollar el sentido de
una comunidad de aprendizaje.
Favorecen las relaciones e intercambios de carcter social y promover el
aprendizaje colaborativo.
Ayudan a construir el conocimiento en grupo, reforzando el hecho de
que el alumno asuma un compromiso y una actitud dinmica en su
aprendizaje.
Potencian la construccin de conocimiento compartido.
Impulsan un mayor grado de interactividad entre los participantes.
Implican al alumno en tareas que exijan una participacin activa en el
discurso para su aprendizaje.
Ayudan a los alumnos a encontrar soluciones ante determinados
problemas que puedan dificultar su ritmo normal de aprendizaje.
Capacitan al alumno para que pueda moderar la comunicacin en los
procesos educativos.
Permiten una participacin activa y una discusin reflexiva sobre el
contenido de los materiales.
Las ideas expuestas delinean con claridad el rol facilitador que asume el
tutor en ambientes de aprendizaje E-learning inspirando a sus estudiantes
hacia la bsqueda, gestin de la informacin para resolver los problemas
propuestos segn la naturaleza de curso. Reyes (2011) afirma que la
asesora y tutora en este nuevo contexto educativo ha generado cambios
en la organizacin y en las funciones que los docentes han venido
desempeando desde hace varios siglos. Ahora es el estudiante el que
toma el papel principal en el proceso de aprendizaje. Ya no basta con
ser el erudito en la materia, pues desde que la Internet se ha convertido
en una herramienta de aprendizaje, el estudiante tiene la facilidad de
obtener informacin ms actualizada sobre cualquier tema. Por lo tanto,
no es suficiente con lograr el conocimiento, sino el cmo aplicar ste y
manejarlo.
Coscollola y Fuentes (2010), afirman que el docente en calidad de Tutor
Virtual debe actuar como agente y como creador de las situaciones y
condiciones para que el alumnado aprenda y no se limite a almacenar
datos estriles e inconexos.
Por lo que sumado a lo que se expresa respecto de la figura del profesor
ante las TlCs se afirma entonces, que la figura del Tutor Virtual, se
considera como una vrtebra en su funcin no solo en la especialidad
disciplinar en el quehacer metodolgico y en la destreza tecnolgica, sino
tambin en desarrollar la humanizacin y afectividad del proceso
educativo en un entorno e-learning, condicin que debe permanecer
durante todo el proceso formativo, mediante su autoridad virtual, su
responsabilidad en la promocin de la participacin consciente del
estudiante, la promocin y dinamizacin de las libertades, la creatividad y
autonoma, la investigacin crtica adems de convertirse en un propulsor

de las reflexiones, preguntas y repreguntas bajo las cuales, junto a los

participantes construirn el conocimiento.
Concluyamos que los cambios en las formas de enseanza y aprendizaje
con la incorporacin de un nuevo rol del docente son una realidad, los
profesores y aprendices se relacionan con el conocimiento nuevo y la
forma en que los agentes involucrados en el proceso educativo
interactan.
Influye la diversidad de medios que la educacin pone para formar al
alumno y a disposicin del mismo, y las diferentes propuestas formativas
y de utilizacin didctica que se le asignen a los medios. Un entorno
educativo donde el aprendiz pueda contar para la interaccin con la
informacin con diversos medios, y en la cual se le asignen a estos
diferentes funciones a la de la mera estructuracin de los contenidos del
slabos; formaran sin lugar a dudas estudiantes ms crticos con los
mensajes transmitidos, y ms dispuestos a interaccionar y adquirir
informacin por diversos medios. Eliminndose actitudes negativas que
impidan la interaccin con determinados instrumentos culturales y del
conocimiento.
Particularmente relevante resultan los efectos de estos medios, los
aspectos comunicativos y sus impactos en la modalidad e-learning. Estos
espacios comunicativos ofrecen posibilidades de crear entornos de
aprendizaje que permiten implementar estrategias de enseanza y
aprendizajes, en las cuales la interaccin, posibilitan el trabajo
colaborativo y la construccin de conocimiento en una comunidad de
aprendizaje.
Son variados los recursos pedaggicos potenciales en la educacin
online y tambin los factores que intervienen en su xito. Es importante
tener en cuenta estos elementos a la hora de incorporar herramientas
tecnolgicas en el diseo instructivo de un entorno virtual, pues la sola
configuracin de estos espacios no garantiza la interaccin, la
colaboracin ni la construccin de conocimiento. En este sentido debe
considerarse, entre otros elementos la moderacin del tutor como gua
innovador.
Su rol es de vital importancia en la educacin actual, es a travs de l
como se personaliza la educacin mediante el apoyo sistemtico y
organizado. Su intervencin debe estimular y orientar al alumno,
posibilitando las situaciones de aprendizaje y asistir en la resolucin de
los distintos tipos de dificultades. Los tutores, como educadores y
profesionales de la educacin a distancia, precisan aprender a enriquecer
y explotar las posibilidades que los programas y materiales brindan con
el objetivo de asegurar la eficiencia en cada una de las vas de interaccin
didctica, proveyendo el tipo de comunicacin de ida y vuelta y de apoyo
pertinente segn los diferentes momentos, por todo esto nos
reafirmamos en la necesidad de valorar la coexistencia de roles prximos
entre el desempeo del tutor virtual en el mundo del e-learning con el del
docente facilitador de un proceso educativo transformador, ambos
comparten su preocupacin por centrar el proceso de enseanzaaprendizaje en el papel del educando. Facilitarles las herramientas para

que se conviertan en artfices, arquitectos de su conocimiento es un

objetivo compartido entre ambos profesionales
La difusin de prcticas innovadoras es necesaria. Un modelo docente
centrado en el estudiante requiere, por parte del profesor, de una mayor
variedad de materiales y, por tanto, debe trabajar en red y en la red.
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