Versin: 1

Fecha: 30/07/2012
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN

Aprobado: Comit
de Calidad
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PROCESO: PLANEACIN ESTRATGICA

SUBPROCESO: N.A
PROCEDIMIENTO. REVISIN POR LA DIRECCIN
1. OBJETIVO: Asegurarse de la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema
de Gestin de la Calidad de la Cmara de Comercio de Cartagena, a travs de una revisin
peridica del mismo.
2. ALCANCE: Inicia con la programacin, anlisis y verificacin de los criterios e informacin
para la revisin por parte de la direccin de todos los procesos que conforman el sistema
de gestin de la calidad, y finaliza con la elaboracin y comunicacin del informe.
3. GENERALIDADES

La informacin de entrada para la revisin por la direccin incluye:

a) los resultados de auditoras,
b) la retroalimentacin del cliente,
c) el desempeo de los procesos y la conformidad del producto,
d) el estado de las acciones correctivas y preventivas,
e) las acciones de seguimiento de revisiones por la direccin previas,
f) los cambios que podran afectar al sistema de gestin de la calidad, y
g) las recomendaciones para la mejora

Los resultados de la revisin por la direccin incluyen todas las decisiones y acciones
relacionadas con:
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestin de la calidad y sus procesos,
b) la mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.

4. FLUJOGRAMA

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Fecha: 30/07/2012
PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN

5. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

N
ACTIVIDAD
DESCRIPCIN
Programar mnimo una vez
al ao, despus de haberse
realizado
el
ciclo
de
auditoras
internas
y
Programar revisin
1.
seguimiento a los procesos,
por la direccin
la revisin por la direccin
por parte de la Presidencia
Ejecutiva y los directores de
rea.

2.

3.

4.

5.

6.

Solicitar
informacin del
SGC

Revisar informacin

Presentar informe
de seguimiento del
SGC

Elaborar plan de
accin

Hacer seguimiento
al plan de accin

Solicitar mensualmente a
los directores de rea la
informacin relacionada con
el seguimiento al Sistema
para la preparacin del
informe.
Revisar que la informacin
de cada uno de los informes
y reportes sea clara y
consistente.
Preparar
el
informe el informe para la
revisin por la direccin,
incluyendo la poltica y
objetivos de calidad como
uno de los temas a tratar.
Presentar,
en
reunin
previamente convocada, el
informe para la revisin por
la direccin y analizar el
estado actual del sistema de
gestin de la calidad.
Elaborar un plan de accin y
en el caso que sea necesario
levantar
acciones
correctivas y preventivas,
como resultado del anlisis
realizado. Esto con el fin del
mejoramiento
y
mantenimiento del sistema
de gestin de la calidad.
Verificar
y
hacer
seguimiento
al
cumplimiento del Plan de
accin y/o a las acciones

Aprobado: Comit
de Calidad
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RESPONSABLE

EVIDENCIA

Representante por
la Direccin

Plan de accin
del SGC

Representante por
la Direccin

Representante por
la Direccin

Representante por
la Direccin

Representante por
la Direccin

Representante por
la Direccin

Reporte
de
Acciones
Correctivas
y
Preventivas.
Tabulacin
mensual
de
encuestas
de
satisfaccin.
Estado de PQR
Informe y
presentacin
para la
Revisin por la
Direccin.

Acta de
Revisin por la
Direccin (Acta
de Comit de
Calidad).
Formato
de
Revisin por la
Direccin.
Plan de accin
del SGC.

Mejora en la
eficacia del SGC
y sus procesos.
Mejora del

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PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN

7.

ACTIVIDAD

Evaluar las
acciones
ejecutadas

DESCRIPCIN
correctivas y preventivas
levantadas, de acuerdo al
cronograma
de
las
actividades planteadas.
Evaluar la eficacia de las
acciones realizadas y si es
necesario
implementar
acciones.

Aprobado: Comit
de Calidad
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RESPONSABLE

EVIDENCIA
producto en
relacin con los
requisitos del
cliente

Representante por
la Direccin

Acciones de
Mejora