Presentacion de To Gestion Logistica

Sistema
Gestin de
Calidad
REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TICS
LINEAMIENTOS PRESENTACION PROYECTOS
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
CONTENIDO PROYECTO FORMATIVO
CONTENIDO PARA LA PRESENTACION DE SU PROYECTO FORMATIVO DEL

PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA.
1.1.
CONTENIDO DE LA PRESENTACIN:
Estimado Aprendiz del programa Tecnlogo en Gestin Logstica, en el cuadro siguiente

encontrar los productos o resultados de su proyecto formativo denominado:
APLICACIN DEL ENFOQUE SISTMICO A LA ESTRUCTURACIN DE REDES
LOGSTICAS, los cuales, estn contenidos en el documento proyecto formativo, y
corresponde al contenido de lo que se valorar en la presentacin de proyectos del 2 y 5
de abril de 2016 en el auditorio de centro y en su jornada habitual de estudio.
FASE
OBJETIVOS DEL
PROYECTO
FORMATIVO
ANALISIS
PRODUCTOS O ENTEGABLES
1. ANTEPROYECTO: Documento escrito en Word, bajo

normas APA
a. Nombre del proyecto
b. El problema de investigacin:
La herramienta bsica para identificacin del
problema de la investigacin : los 5 porqus, o
rbol de problemas o espina de pescado, entre
otras
La pregunta problmica
c. Justificacin del proyecto
d. Objetivo General
e. Objetivos especficos por cada Fase
f. Beneficiarios del proyecto
g. Impactos de proyecto: Social, econmico, ambiental y
tecnolgico
Analizar las operaciones de
las redes logsticas que
integran los nodos, los flujos
de materia, informacin,
energa y capital resultante
de
las
actividades
2. Fase de Anlisis:
a. Planear la investigacin:
Objetivo de la investigacin
Informacin secundaria
Descripcin de la Poblacin y determinacin de

la muestra
Trimestres
Primer I
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PLANEACION

empresariales
definidas
segn la poltica de la
organizacin, las tendencias
del
mercado
y
la
competitividad
Plan de muestreo: tipo de muestreo y

determinacin del marco muestral
Diseo de instrumentos de recoleccin de

informacin :tanto interna como externa: listas
de chequeo, entrevistas, encuestas y diagramas
de flujo y de operaciones, entre otros
b. Recoleccin de informacin:
c. Tabulacin de datos
d. Anlisis: Estadstico, cualidades, cantidades y
matemtico
e. Conclusiones y recomendaciones
Establecer los recursos

necesarios para la
estructuracin
de
estrategias de tipo
logstico
Documento escrito de su proyecto con:
Disear la red logstica

considerando
el
sistema logstico, el
ciclo
logstico,
los
costos logsticos y la
A-
Diseo de estrategias y polticas para el desarrollo de

los procesos logsticos
B-
Calculo de la capacidad de produccin teniendo en

cuenta las proyecciones de la oferta y la demanda del
mercado, el nivel de inventario, los tipos de stock y
los ciclos de pedido.
C-
Establecimiento de variables (movimiento de divisas,

al comportamiento del mercado de capitales y
factores de riesgo, tasas de cambio, de inters,
impuestos, trmites aduaneros, seguros, fletes en la
D.F.I) en los procesos logsticos que afectan los
costos logsticos
D-
Evaluacin del impacto y la determinacin de

factores de riesgos que generan las variables
econmicas y financieras en los costos de las
operaciones logsticas en la cadena de
abastecimiento.
E-
Diseo de la estructura de costos logsticos y la

interaccin de los actores de la cadena de
abastecimiento
F-
Diseo del manual de comunicacin y convivencia

para los usuarios internos y externos
G-
Diseo de los procesos y los requerimientos logsticos

de acuerdo con los bienes y servicios a ofertar
H-
Clasificacin y caracterizacin de bienes y servicios
I-
Diseo del plan de integracin nacional e

internacional entre los eslabones de la cadena de
Segundo II y
Tercer III
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abastecimiento
generacin de valor.
EJECUCION
Desarrollar el modelo
gestin
logstico
orientado
a
la
optimizacin de las
redes,
segn
caractersticas de las
unidades de negocios.
J-
Diseo de las estrategias de distribucin para cada

uno de los eslabones en la cadena de abastecimiento
K-
Pronsticos de niveles de produccin y ventas
L-
Presupuesto ingresos y gastos, proyeccin de

inventarios, de costos, de flujos de caja. y
simulaciones de las proyecciones y presupuestos
dependiendo de factores de cambio como financiero,
econmico, social y tecnolgico que pueden afectar al
plan logstico
M-
Establecimiento de plataformas, herramientas y

sistemas de comunicacin que se pueden vincular al
plan maestro logstico.
N-
Integracin del plan maestro de logstica
O-
Herramienta DOFA .
P-
Alistamiento de bases de datos de proveedores y

clientes potenciales que faciliten el proceso de
trazabilidad de cada uno de los actores de la cadena
de suministro
Q-
Detalle de las necesidades de recursos humanos en

los procesos logsticos y en la integracin de la
cadena de suministros.
R-
Manual de competencias cognitivas,

procedimentales y actitudinales de cada cargo y
funcin

A-
Factores determinantes para la ubicacin del centro

de distribucin en su proyecto, con su respectiva
determinacin de las rutas criticas para la red de
distribucin.
B-
El layout del centro de distribucin
C-
Interconexiones de transporte y la evaluacin tcnica,

econmica y financiera de las rutas y de las redes de
transporte establecidas
D-
Las estrategias y elementos utilizadas por el equipo
Cuarto IV y
Quinto V

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de trabajo desarrollador de proyecto
EVALUACION
Evaluar el impacto de
la
utilizacin
del
enfoque
sistmico
frente los indicadores
definidos en el diseo
E-
Presentacin de alternativas para la ubicacin del

centro de distribucin teniendo en cuenta la posicin
geogrfica de los proveedores y clientes, el costo de
la distribucin ,el nivel de servicio esperado. y
variables externas de mercado.
F-
Implementacin de las tcnicas de cultura fisica para

la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales
identificadas en las operaciones de su proyecto; la
aplicacin de normas de salud ocupacional necesaria
para evitar y prevenir accidentes, riesgos y
enfermedades profesionales de los actores internos y
externos
G-
Seleccin de la estructura de la red de canales de

distribucin , sus caractersticas y los mecanismos de
control implementados
H-
Criterios de preservacin, conservacin, normativa y

legislacin relacionada ccn la proteccin del medio
ambiente asociado al proyecto
I-
Los procesos de integracin y sus flujos en la red

logstica establecidos
J-
Establecimiento de los modos y medios de transporte

seleccionados
K-
Determinacin de normas nacionales e

internacionales que rigen la clasificacin arancelaria
de mercancas para el proyecto.
L-
Simulacin de la documentacin de soporte de la

recepcin del embarque y nacionalizacin requerida
para realizar el respectivo levante de la mercanca
M-
Presentacin del procedimiento y los documentos

soporte para realizar la exportacin de mercancas del
proyecto.
A.
B.
Diseo del proceso de ordenes perfectas
C.
identificacin de los puntos crticos de los procesos

logsticos dentro de la cadena de abastecimiento del
Sexto VI
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proyecto
de la red.
D.
Documentacin de los procesos y registros de las

operaciones logstica de su proyecto( manual de las
operaciones logstica)
E.
Presentacin de la construccin de bases de datos

para las operaciones logsticas que permitan el cruce
de informacin en el sistema de trazabilidad para el
proyecto.
F.
Diseo de la presentacin de inter fases para la

captura de informacin comercial del producto o los
servicios de los diferentes actores de su cadena de
abastecimiento
G.
Descripcin de las instalaciones, los equipos de

seguridad e higiene industrial, normas de higiene,
seguridad, manejo y mantenimiento, equipos de
proteccin y seguridad del personal en el desarrollo
de las operaciones del proyecto
H.
:Presentacin de un reporte de productividad que

contenga el plan de indicadores de gestin para los
operaciones logsticas del proyecto y diseo de
formatos para su implementacin y medicin
I.
Estructura del sistema de monitoreo y trazabilidad de

los procesos logsticos del proyecto y su proyeccin
para la integracin con la red.
J.
Diseo del plan de acondicionamiento y

entrenamiento fsico para los clientes internos del
proyecto
K.
Tabla de indicadores de gestin y de desempeo de

la organizacin en relacin con los servicios
prestados a los clientes
L.
Diseo de instrumentos de evaluacin de los

procesos requeridos por los clientes
M.
Establecimiento de los indicadores para medir la

gestin del talento humano y las polticas de
contratacin a implementar
N.
Establecimiento de criterios de evaluacin de los

procesos logsticos y su integracin con la red
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O.
Presentacin sobre los parmetros, especificaciones

e indicadores diseados para evaluar la calidad de
los procesos comerciales relacionados con los
proveedores y clientes, canales de distribucin y
desarrollo del mercado del proyecto.
P.
Seguimiento realizado a los procesos logsticos de

proyecto con el fin de encontrar fortalezas y
debilidades
Q.
Sustentacin de un plan de mejora de los procesos

logsticos producto del resultado de la evaluacin de
los mismos para el proyecto
R.
Identificacin de debilidades y fortalezas del talento

humano, presentacin de estrategias para mejorar el
clima organizacional y fomentar el trabajo en equipo
S.
Definicin de tiempos de proceso estandarizados,

identificacin de la operacin ms lenta y de recursos
de cuello de botella, determinacin de volumen de
trabajo optimo del proyecto.
T.
Diligenciamiento simulado de formularios para

reporte de novedades ante autoridades competentes
y reas respectivas
U.
Plan de mejora para el sistema de trazabilidad entre

los socios o actores de la cadena de abastecimiento
de su proyecto.
V.
Exploracin sobre posibles estrategias para el

desarrollo de alianzas estratgicas para mejorar los
procesos y su interaccin en la red
W.
Posibles estrategias para el desarrollo de acuerdos

comerciales y trminos de negociacin para mejorar
los procesos y su interaccin en la red
X.
Plan de mejoramiento, reentrenamiento y

capacitacin para mejorar el desempeo del talento
humano
Estimado Aprendiz, de los anteriores productos y resultados de proyecto, usted

presentar los que debe haber terminado segn la fase y el trimestre que usted
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este cursando actualmente hasta 9 de abril, fecha en que finaliza el

trimestre de 2016
primer
Con la orientacin de sus Instructores, fcilmente podr identificar cual a cuales

son los productos o resultados que deber presentar.
1.2.
FORMA DE PRESENTACION:
La presentacin del documento que contiene los productos o resultados del proyecto, se
debe hacer en un documento digital, segn normas APA. El cual ser revisando el da 2 y
5 de abril de 2016 por los instructores pares asignados por la coordinacin.
Para mayor precisin, a continuacin se desglosa cada fase con sus respectivas
actividades de proyecto y resultados de aprendizaje asociados
1- Fase del proyecto Anlisis.
1. ANALIZAR LA INFORMACION DE LA RED LOGISTICA

1.1 IDENTIFICAR FLUJOS DE INFORMACION LOGISTICA
1.1.1 Clasificar la informacin recolectada de las requisiciones de las reas o unidades de
negocio de acuerdo con los procesos logsticos a travs de instrumentos y herramientas
de recoleccin con apoyo de tecnologas de informacin.
1.1.2 Clasificar los datos obtenidos mediante la asignacin de nmeros de formularios de
estudio y cdigos segn respuestas de los diferentes tems de acuerdo con las variables y
parmetros requeridos en la investigacin.
1.1.3 Identificar el flujo de informacin interno y externo de los procesos logsticos segn
el tipo de negocio, tiempos de respuesta y costos asociados para facilitar el flujo de
bienes, servicios y transacciones
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1.1.4. Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos elementales escrito

en ingles
1.1.5. Interactuar en los contextos productivos y sociales en funcin de los principios y
valores universales.
1.1.6. Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters personal y temas
tcnicos
1.2. INTERPRETAR LA INFORMACON DE LOS PROCESOS LOGISTICOS
1.2.1 Registrar la informacin apoyado por tecnologas de informacin aplicando el ingles
al manejo informtico de datos dentro del tiempo establecido segn el plan de
investigacin y los resultados obtenidos
1.2.2 Analizar la informacin a partir del desarrollo de elementos de lgica matemtica y la
aplicacin de mtodos de inferencia estadstica para proyectar los datos cuantitativos
segn tcnicas proyectivas.
1.2.3 Procesar el conjunto de datos con el apoyo de tecnologas de la informacin
teniendo en cuenta la amplitud, profundidad de contenidos, el problema y objetivos de
investigacin segn al plan esquema bsico de publicacin de resultados.
1.2.4 Presentar informes del comportamiento de los procesos logsticos para la toma de
decisiones teniendo en cuenta las formas de presentacin, los tipos de informes e
instrumentos establecidos por la organizacin.
1.2.5 Diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena
de suministros considerando la relacin de la empresa y el sector externo apoyado en las
tecnologas de informacin y comunicacin para comparar sus resultados con los
objetivos propuestos.
1.2.6. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las
circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
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2- Fase del proyecto Planeacin.
2. DIMENSIONAR EL MARCO ESTRATEGICO DEL SISTEMA

2.1. ESTRUCTURAR EL MARCO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIN
2.1.1 Establecer las estrategias para el desarrollo de los procesos de la cadena logstica
verificando su cumplimiento con los objetivos y metas institucionales a travs de la
relacin costo/ beneficio y las tecnologas aplicadas en la cadena de abastecimiento
segn los segmentos del mercados y los acuerdos internacionales.
2.1.2 Estructurar polticas de aprovisionamiento, produccin y distribucin a partir de de la
valoracin de variables internas y externas del entorno econmico y tecnolgico vigente
para ajustar los recursos, presupuestos, e indicadores establecidos por la organizacin
considerando la amplitud del mercado y el alcance de la poltica
2.1.3 Analizar la relacin entre las polticas de produccin y las proyecciones de la oferta y
la demanda del mercado potencial, real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedidos y
la capacidad de produccin de la empresa.
2.1.4 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la
ejecucin de los procesos de aprendizaje
2.1.5 Encontrar vocabulario y expresiones de ingles tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
2.1.6. Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls sobre temas de
inters personal y temas tcnicos
2.1.7. Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar de forma
lenta ideas o conceptos
2.1.8. Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de la resolucin
de problemas de carcter productivo y social.
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2.2. ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL

2.2.1 Analizar el comportamiento del mercado financiero internacional para tomar
decisiones frente a la importacin y exportacin a partir de la simulacin de la operacin
teniendo en cuenta el comportamiento de divisas a mediano y largo plazo.
2.2.2 Evaluar los costos logsticos por unidades de proceso que intervienen en los
eslabones de la cadena con el fin de definir la estructura de costos logsticos en la
distribucin fsica internacional segn estrategias e indicadores de gestin.
2.2.3 Estructurar las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento a travs
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin para al desarrollo de las
operaciones logsticas segn la caracterizacin de los clientes.
2.2.4. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la
construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social
2.2.5. Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico
2.3. DEFINIR EL PLAN OPERATIVO DE LA RED LOGISTICA

2.3.1 Disear procesos logsticos mediante el uso de tcnicas y mtodos de programacin
simulados apoyados en tecnologas de la informacin teniendo en cuenta los
requerimientos de la organizacin definidos en el manual de procesos para responder al
plan de servicios de los clientes y objetivos de la organizacin.
2.3.2 Caracterizar los productos teniendo en cuenta la categorizacin, la ficha tcnica, la
tecnologa de proceso e informacin para la identificacin y registro de los puntos crticos
del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo fsico y los requisitos de trazabilidad
segn la elaboracin de la lista del plan maestro.
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2.3.3 Desarrollar el plan de integracin del negocio a partir de la relacin entre los
eslabones de la cadena de abastecimiento segn tecnologas y herramientas de gestin.
2.3.4 Establecer las estrategias de distribucin teniendo en cuenta aspectos tcnicos y
legales de la distribucin de acuerdo con la misin, objetivos, variables de mercadeo y los
objetivos de la logstica de la organizacin.
2.3.5. Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
2.4. INTEGRAR EL PLAN MAESTRO DE LA RED

2.4.1 Planear los presupuestos a partir de la valoracin de necesidades requeridas por las
diferentes unidades, reas o procesos del negocio. Con base en los acuerdos y
negociaciones pactada con los clientes, las tcnicas contables y las normas legales
vigentes.
2.4.2 Elaborar los diferentes tipos de presupuesto en forma manual y sistematizada de
acuerdo con la definicin del plan de necesidades de las reas o unidades de negocio y
las proyecciones de ingresos y egresos en los periodos establecidos de acuerdo con las
polticas, monedas y tasas solicitadas por la organizacin.
2.4.3 Establecer la tecnologa requerida segn necesidades de informacin, las
necesidades de los clientes internos y externos y el plan maestro de la organizacin
apoyados por base de datos y sistemas de intercomunicacin segn la estructura de la
cadena.
2.4.4 Elaborar el plan maestro de la organizacin considerando el flujo de materiales,
energa, informacin y dinero apoyado en modelos de simulacin relacionados con los
procesos de compras, produccin y distribucin de la cadena de abastecimiento frente a
los resultados y objetivos esperados
2.5. ALISTAR LOS RECURSOS PARA LA TRAZABILIDAD DE LA RED
2.5.1 Interpretar los diferentes tipos de proyecciones en la determinacin de los
pronsticos mediante la aplicacin de simuladores para determinar la oferta y la demanda
del mercado de bienes y servicios segn los objetivos de la organizacin.
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2.5.2 Comprobar los registros de los proveedores y clientes para levantar la informacin
de los procesos, procedimientos y archivos para el sistema de trazabilidad, mediante la
aplicacin de tcnicas de verificacin, segn los sistemas, los objetivos y los
requerimientos de trazabilidad.
2.5.3 Coordinar el talento humano apoyado por tecnologas de informacin teniendo en
cuenta la situacin de distribucin y asignacin de funciones establecidas en el plan de
actividades de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestin segn
tiempos y recursos
2.5.4. Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico en ingles general y
tcnico.
3- Fase del proyecto Ejecucin.
3. ESTABLECER LOS SISTEMAS LOGISTICOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL

3.1. CONFIGURAR LA RED LOGISTICA
3.1.1 Valorar la infraestructura de la zona para la ubicacin de la planta en el contexto
mercadolgico en las zonas geogrficas acorde con los parmetros de organizacin del
centro de distribucin y las polticas de organizacin del almacn
3.1.2 Ubicar almacenes en el punto seleccionado con sus respectivas caractersticas
mediante la simulacin a travs de un modelo de graficacin sobre la ubicacin de un
punto y nodo segn la red logstica
3.1.3 Determinar las redes de transporte mundial ptimas en el desarrollo de la
distribucin internacional apoyadas por tecnologas de informacin teniendo en cuenta la
ubicacin geogrfica de los mercados y proveedores, segn los canales de distribucin y
el nivel de servicio asociados a los mismos.
3.1.4 Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo
el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo
humano integral.
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3.1.5. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en

ingls tcnico
3.1.6. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica
3.2. DIMENSIONAR LAS FACILIDADES DENTRO DE LA RED LOGISTICA

3.2.1 Disear la planta o centro de distribucin a partir de requerimientos de
almacenamiento de los objetos, capacidad y dimensin verificando el diseo a travs de
los planos y mediante el apoyo de software aplicado sobre el manejo y distribucin del
espacio.
3.2.2 Identificar las variables que se deben tener en cuenta para la distribucin de
espacios en plantas o centros de distribucin de acuerdo con las estrategias de
mercadeo.
3.2.3. Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que tratan de
temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carcter tcnico, siempre que
estn dentro de su campo de especializacin
3.2.4. Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de
riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de su condicin fsica individual y la
naturaleza y complejidad de su desempeo laboral
3.3. INTEGRAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCION

3.3.1 Elegir los canales de distribucin a partir de la contextualizacin del mercadeo,
caractersticos de los contactos comerciales, la competencia y la empresa de acuerdo con
la definicin de los acuerdos comerciales.
3.3.2 Organizar el canal en la red de distribucin considerando vendedores, logstica,
cubrimiento, alcance, fortaleza econmica y tradicin en el mercado, asegurando que los
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actores cumplan funciones, deberes y responsabilidades para garantizar la efectividad del

desarrollo del canal.
3.3.3 Determinar los sistemas de distribucin a partir de los factores ambientales, las
condiciones econmicas, comerciales, legales y los productos y servicios a distribuir,
teniendo en cuenta la forma de entrega del producto, el costo, el tiempo, el lugar y el nivel
programado de servicio al cliente.
3.3.4. Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin del medio
ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social.
3.3.5. Buscar de manera sistemtica informacin especfica y detallada en escritos en
ingls, mas estructurados y con mayor contenido tcnico
3.4. ESTABLECER FLUJOS ENTRE LOS NODOS DE LA RED LOGISTICA

3.4.1 Elaborar la estructura de la red geogrfica y tecnolgica de los procesos y la
informacin segn necesidades de la organizacin considerando tipologa de redes,
bienes, servicios y tecnologa e informacin.
3.4.2 Definir los medios y modos de transporte a partir de la naturaleza de la carga y la
capacidad requerida teniendo en cuenta los embalajes de los objetos y el trayecto a
recorrer considerando transporte intermodal.
3.4.3. Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un vocabulario
suficiente para hacer una exposicin o mantener una conversacin sencilla sobre temas
tcnicos
3.5. OPERAR LOS PROCESOS LOGISTICOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL
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3.5.1 Clasificar la mercanca en la sub partida arancelaria establecida en las notas legales
del sistema armonizado al diligenciar documentos para la exportacin, de acuerdo con su
naturaleza, composicin y uso; considerando su origen y destino y los tratados y acuerdos
comerciales.
3.5.2 Realizar procedimientos para la exportacin de mercancas de acuerdo al rgimen
aduanero y de exportacin vigente, al efectuar los trmites documentales y
procedimentales ante las entidades gubernamentales delegadas, segn la normatividad
establecida y considerando diversas modalidades de exportacin.
3.5.3 Ejecutar procedimientos para la nacionalizacin de las mercancas de acuerdo con
las polticas de la compaa y las normas legales aduaneras vigentes considerando
diversos tipos de inspeccin, modalidades de importacin y tiempos establecidos para la
presentacin de documentos y obtencin del levante.
4- Fase del proyecto Evaluacin.
4.1. ESTABLECER EL SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS LOGISTICOS EN LA RED

4.1.1 Aplicar tcnicas de contacto con el cliente teniendo en cuenta el nivel de
satisfaccin, inquietudes y solicitudes segn polticas de servicio al cliente
4.1.2 Documentar los procesos y registros para la verificacin de la informacin entre los
actores de la cadena teniendo en cuenta el mbito de aplicacin del sistema y las normas
nacionales e internacionales.
4.1.3 Establecer los mecanismos de medicin de un proceso de trazabilidad de productos
y/o servicios segn estndares nacionales e internacionales y guas establecidas.
4.1.4 Estructurar la base de datos de acuerdo a las normas legales, informacin requerida
por los actores de la cadena de suministro, la capacidad de almacenamiento y los
requerimientos del proceso de trazabilidad.
4.2. INTEGRAR TECNICAS DE VALORACION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS
Sistema
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4.2.1 Inspeccionar los recursos asignados a los procesos y clientes, los programas de
seguridad e higiene industrial en el desarrollo de las actividades segn procedimientos
establecidos por la organizacin.
4.2.2 Realizar seguimiento a las actividades propias de los procesos logsticos para el
suministro y uso de los recursos frente a las variables de seguridad de objetos e
instalaciones y aplicando normas de seguridad e higiene requeridas segn el proceso, de
acuerdo al plan de trabajo e indicadores de gestin.
4.2.3 Monitorear los procesos mediante la aplicacin de las variables de control y
seguimiento de la trazabilidad de productos y servicios, de acuerdo con las necesidades
de la cadena de distribucin mediante la graficacin de su recorrido, identificando los
puntos crticos del proceso y teniendo en cuenta los tipos de trazabilidad.
4.2.4. Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin corporal,
desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional.
4.3. MEDIR EL IMPACTO DEL PROCESO DE SERVUCCION

4.3.1 Determinar los indicadores de gestin a partir de la informacin de los factores
crticos de los diferentes procesos o unidades de negocio y las necesidades de los
clientes de acuerdo con la amplitud de los mercados, las reas funcionales y el
cumplimiento de las polticas definidas por la empresa para su medicin.
4.3.2 Verificar la satisfaccin del cliente aplicando los indicadores de gestin segn
solicitudes, requisiciones y estrategias apoyado en medios electrnicos de acuerdo con
las polticas de la organizacin y la trazabilidad del servicio.
4.3.3 Evaluar la gestin del talento humano a travs de indicadores de gestin teniendo
en cuenta el desarrollo de las funciones con relacin a metas establecidas y tiempos
gestin segn niveles de rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a
nivel interno y externo.
4.3.4. Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls tcnico en
artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc
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4.4 CONTROLAR LOS PROCESOS EN LA RED LOGISTICA

4.4.1 Evaluar los procesos que generan valor en la cadena de abastecimiento en el
desarrollo de las actividades logsticas mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas y el
soporte tecnolgico segn la interaccin de la cadena de abastecimiento.
4.4.2 Evaluar la calidad de los procesos comerciales relacionados con los proveedores y
clientes, canales de distribucin y desarrollo del mercado segn indicadores de gestin y
valor agregado del proceso, para el desarrollo de alianzas entre proveedores y clientes.
4.4.3 Realizar el seguimiento al desarrollo de los acuerdos entre las partes segn los tipos
de control, normas legales y comerciales y polticas establecidas definidas entre las partes
teniendo en cuenta especificaciones e indicadores de gestin y su cumplimiento.
4.4.4 Valorar el desarrollo de los procesos logsticos peridicamente utilizando las
tcnicas de seguimiento y control que permitan verificar su cumplimiento frente a las
actividades, tiempos y costos establecidos por la organizacin segn el desempeo de la
industria y la competencia nacional e internacional.
4.4.5. Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y naturalidad,
de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores.
4.5. COMUNICAR EL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA LOGISTICO

4.5.1 Analizar los resultados de la evaluacin segn metas organizacionales teniendo en
cuenta las variables de gestin y reas de rendimiento identificando las debilidades y
fortalezas del talento humano segn las tcnicas establecidas.
4.5.2 Informar los resultados del seguimiento de las actividades propias de los procesos
logsticos y la implementacin de los programas de seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y reas respectivas en los tiempos establecidos.
4.5.3 Realizar la consolidacin de la informacin a travs de la comparacin de los
resultados obtenidos de los diferentes procesos logsticos con los indicadores y
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presupuestos establecidos por la organizacin, considerando tipos de consolidacin y

equipos para tal fin en el perodo sealado
4.5.4 Presentar informes de resultados de la verificacin, actualizacin y retroalimentacin
del desarrollo de los acuerdos entre las partes segn los requerimientos de los procesos y
acciones de la competencia.
4.5.5 Reportar novedades ante las autoridades y reas respectivas de acuerdo con el
comportamiento de los procesos en las diferentes entidades y reas segn formatos y
procedimientos establecidos en tiempos determinados.
4.6. ESTABLECER PLANES DE MEJORA AL SISTEMA LOGISTICO

4.6.1 Organizar el sistema de trazabilidad entre los socios o actores de la cadena, su
alcance y necesidades teniendo en cuenta los productos, datos, estndares nacionales e
internacionales y el sistema de informacin de acuerdo con la administracin de la
informacin y los indicadores de desempeo.
4.6.2 Implementar programas para el desarrollo de alianzas estratgicas entre
proveedores y clientes mediante asesoras y soportes a proveedores teniendo en cuenta
principios ticos entre las partes y considerando el intercambio de informacin segn
necesidades de organizacin, clientes y proveedores.
4.6.3 Redisear los procesos logsticos apoyado por tecnologas de la informacin de
acuerdo con los resultados de la evaluacin, los indicadores de gestin y las exigencias
del mercado
4.6.4. Realizar el entrenamiento y el seguimiento del talento humano de la efectividad del
desempeo en el puesto de trabajo, el estilo de direccin utilizada y el cumplimiento de
los objetivos propuestos en cada proceso segn planes de mejoramiento establecidos por
la organizacin.
CONCLUSIONES
INSTRUCTORES PARTICIPANTES POR FASES
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Presentacion de To Gestion Logistica

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