CAPTULO 3

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN
Pasos del proceso
En algunas ocasiones, en las investigaciones se suelen
mezclar los hechos con las opiniones de la persona investigadora. A esto se le llama un sesgo en la informacin o
investigacin. Una investigacin sesgada, arruina el trabajo y la intencin honesta de aportar un bien social a la
comunidad; por tanto, debemos evitar las opiniones, los
juicios que puedan ser parciales, incluso aquellas opiniones que sean manifestadas por las personas entrevistadas
durante el proceso de investigacin.
Volvamos al ejemplo de la muerte de los peces en el ro.
Supongamos que un pescador nos dice: los empresarios
de la industria del plstico tienen la culpa, porque arrojan
sus residuos al agua y eso mata a los peces. A ellos no les
importa el medio ambiente, slo les importa el dinero.
Aunque tal cosa fuera cierta, no amerita incorporar esa opinin a la investigacin, si queremos probar que la industria
es responsable del hecho. Esta opinin slo puede darnos
un indicio, una pista. Pero habr que averiguar qu produce esa industria, cules son sus residuos habituales, si es
probable que los arroje al ro, si en el ro hay presencia
de esos contaminantes y, finalmente, a travs de anlisis,

si en los restos de los peces muertos hay indicios de esos

elementos.
Estas ltimas son pruebas. La primera es slo una opinin
que nos sirve para dar por sentado un hecho.
Muchas investigaciones estn plagadas de fuentes orales,
pero poca experimentacin, observacin, documentacin
o medicin. Todava hay quienes sostienen que, con entrevistar a una docena de personas, es suficiente para investigar un asunto. Nada ms alejado de la realidad. Por eso
es conveniente que analicemos el proceso de una investigacin, o los pasos que debemos dar para realizarla.
En la mayora de los autores que tratan la investigacin,
encontramos varios pasos. Aqu los vamos a resumir en
cinco pasos o acciones:
-

Consulta de fuentes orales y documentales.

Observacin o medicin.
Entrecruzamiento de datos.
Interpretacin de los datos.
Conclusin.

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PASO 1: El que busca encuentra

La entrevista de la fuente oral

Las fuentes

En los talleres de produccin radiofnica hemos tenido

la oportunidad de ejercitarnos haciendo entrevistas; por
tanto, ahora no vamos a abundar en ello. Sin embargo,
recordemos algunos consejos que ningn investigador
debe pasar por alto.

Generalmente, se suele llamar fuentes a las personas y documentos que tienen la informacin que buscamos. En estos
casos hablamos de fuentes orales y fuentes documentales.
Cuando se habla de fuentes orales, se hace referencia principalmente, a las personas afectadas por el problema que
vamos a investigar: testigos, los y las vecinas del barrio,
estudiantes de la escuela, profesores(as), expertos, funcionarios del gobiernos o de instituciones Es decir todas
aquellas voces que puedan ser escuchadas en el marco
de una entrevista y sean funcionales al tema o problema
que estamos investigando.
Con las fuentes orales hay que tener cuidado, sobre todo,
cuando se trata de personas afectadas por una problemtica en especial, porque pueden querer promover sus propios intereses. No debemos perder de vista que las fuentes
orales son personas de carne y hueso y, por tanto, sus
opiniones involucran juicios de valor. Lo ms importante
de estas fuentes son las pistas, los datos que nos puedan
proporcionar para orientar nuestra investigacin.
No debemos olvidar que toda investigacin debe estar
fundamentada. Y las fuentes orales no son el sostn bsico de una investigacin, a menos que estemos realizando
una encuesta y la investigacin se remita solamente a eso,
a una medicin cuantitativa de opiniones sobre cierto
asunto (Vase Anexo I, Ficha 10).
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Investigacin
Antes de la entrevista
El primer paso es determinar exactamente qu informacin deseamos obtener de la entrevista. Como ya sabemos
qu tema o problema vamos a investigar, lo mejor es darnos
un poco de tiempo para pensar y reflexionar sobre el
objetivo, es decir, sobre qu informacin necesitamos obtener. As es probable que no nos perdamos al formular las
preguntas.
Para ir bien preparados(as) a una entrevista, hay que
documentarse. Para ello, busquemos informacin en
peridicos, revistas, libros, Internet, si es posible. Adems, es conveniente hablar con personas que conozcan
al entrevistado y su reputacin, para saber de antemano
con quin realmente vamos a hablar.

Organizacin
Despus, es aconsejable intentar formular varias preguntas y seleccionar las que consideramos nos ayudan a alcan-

zar nuestro objetivo. Luego, hacemos un cuestionario o

lista con tres o cuatro preguntas sobre el tema o problema
que estamos investigando. Sin embargo, nunca debemos
sentirnos obligados ni limitados por el cuestionario o lista.
sta ser como una gua en caso de que estemos nerviosos(as) para recordar los puntos que queremos cubrir.
Durante la entrevista
En el momento de realizar la entrevista, es conveniente
que nos presentemos como personas humildes, amistosas y sin temores. Demos la impresin de ser personas
observadoras y neutrales, nunca polmicas ni simplemente curiosas.
Sintese frente al entrevistado de manera erguida.
Mrelo directamente a los ojos, con confianza.
Siempre haga preguntas. Esto parece obvio, pero muy
a menudo los investigadores sencillamente repiten lo
que el entrevistado ha dicho y no hacen la pregunta
correspondiente.
En general, haga preguntas abiertas, que suenen simples y naturales. Una pregunta abierta es aquella que
da muchas opciones de respuestas. Una pregunta
cerrada es aquella que solo deja la opcin del s o
no como respuesta. La pregunta abierta obliga al
entrevistado a pensar y a revelar algo de s mismo. Una
buena alternativa es hacer preguntas que comienzan
con Qu?, Cmo? o Por qu?
Haga preguntas cortas siempre que sea posible: Por
qu?

Haga preguntas neutrales. No diga yo pienso... yo opino,

Observe el lenguaje corporal del entrevistado. Puede
revelar mucho. Esto significa observar y anotar cmo
se mueve, cmo se expresa, cmo est vestido, hacia
dnde mira, qu hace con las manos, etc.
Haga las preguntas de una en una. No emplee dos interrogantes en la misma pregunta, por ejemplo: Cundo
y por qu usted estuvo all?
Escuche cuidadosamente las respuestas que recibe.
Puede ser que el entrevistado se desve hacia un tema
no previsto. Este tema podra ser una mina de oro,
siempre y cuando tenga los ojos y odos bien abiertos,
y est alerta ante las pepitas que se le presenten.
Ponga atencin a los detalles. Una buena entrevista
puede perfectamente cambiar el sesgo o la direccin
de su reportaje. Entonces, abra los ojos y mantngase
alerta, no ponga odos sordos ni sea terco cuando el
entrevistado abra horizontes nuevos e interesantes.
Cuando sea necesario, no dude en pedir al entrevistado que siga un orden cronolgico (Un momento,
por favor! Qu ocurri al comienzo? Y qu pas
despus? As usted comprender mejor los hechos.
Tambin podr darse cuenta de incongruencias en la
cronologa.
Igualmente, no dude en reformular con sus propias palabras el meollo de los puntos clave que el entrevistado le
acaba de explicar. De esta manera puede confirmar su
comprensin de las explicaciones del entrevistado.
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 Mantenga el control de la entrevista llevando de la

mano al entrevistado por los diferentes tpicos que
desea cubrir.
Cuando un entrevistado le dice algo muy importante, pregntele por qu lo sabe. Esto puede ayudar a
encontrar fuentes para corroborarlo. Tambin le puede
ayudar a evaluar la credibilidad del entrevistado. Si
est inventando algo, usted se dar cuenta rpidamente.
Con algunos entrevistados algo renuentes, la simpata
o, an mejor, la empata, contribuye a obtener respuestas.
No acepte informacin confidencial sin antes tratar
de que el entrevistado acepte su publicacin o difusin. Y, si usted no logra persuadirlo de que toda la
conversacin sea para publicar, llegue a un acuerdo
con firmeza para que la mayor parte sea publicable.
En las entrevistas importantes es mejor utilizar una grabadora. Sin grabadora se le har ms difcil escuchar
atentamente las respuestas, porque estar ocupado
tomando notas mientras el entrevistado habla. Probablemente, en un caso as, usted no estar suficientemente alerta para hacer esa pregunta que no haba
preparado, pero que se deriva de la respuesta que est
recibiendo.
Algunos expertos consideran que la gente no reacciona naturalmente a las grabadoras, y que slo se deben
usar con entrevistados hostiles. Sin embargo, la experiencia demuestra que muchos entrevistados olvidan
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rpidamente sus objeciones y se relacionan mejor con

el entrevistador, an cuando los estn grabando.
Aunque use la grabadora, de todas maneras, tome
notas o apuntes de lo que le van diciendo. Le servirn
para hacer un resumen de dnde estn los puntos principales en la cinta de grabacin, y tambin como respaldo en caso de que la grabadora no haya funcionado.
Lo que NO se debe hacer durante una entrevista
No abuse de las preguntas cerradas, es decir preguntas
que se contestan con un s o un no.
No haga preguntas dobles. Haga preguntas de una en
una.
No recargue una pregunta con un prembulo extenso.
Hgala simple. Evite preguntas como sta: Este programa de ayuda social se cancel por varios factores.
Cules fueron culpa suya y cmo podra haberlos
evitado... adems, qu ha aprendido con esta experiencia? Puede contestar estas preguntas?
No haga preguntas afirmativas que concuerdan con sus
ideas preconcebidas acerca del tema.
No incorpore comentarios en sus preguntas.
No incorpore suposiciones en sus preguntas.
No utilice palabras que induzcan al debate. Ciertas palabras pueden desencadenar una discusin estril sobre
asuntos morales, polticos o semnticos. Por ejemplo,
si uno pregunta: Dnde se encontraba usted cuando
el club fue intencionalmente incendiado?, el entrevista-

do podra, en lugar de contestar la pregunta, expresar

su desacuerdo con el trmino intencionalmente. Esto
desviar la conversacin y la convertir en un debate sin
sentido sobre terminologa
No utilice palabras que dan sesgos a su pregunta. Por
ejemplo, es mejor no preguntar: Disfrut mucho de
su viaje?. Simplemente pregunte: Cmo le fue en el
viaje?.
No formule preguntas largas y complicadas. Usted se
perder en ellas, al igual que su entrevistado.
No haga preguntas del tipo o lo uno o lo otro. Por
ejemplo: Usted estaf al banco por pura ambicin o
porque tena que alimentar a su familia?. Es mejor preguntar: Por qu estaf al banco?.
No haga preguntas argumentativas.
No haga preguntas que interrumpen.
No haga preguntas para impresionar.
No polemice con los entrevistados. Una vez que han
dado una respuesta es difcil que la cambien porque
usted expuso sus argumentos. En todo caso, su trabajo
no es persuadir a la gente de lo que deben pensar. Su
trabajo consiste simplemente en saber qu piensan.
No se moleste ni se desconcentre si el entrevistado
grita, acta agresivamente o pierde el control. Espere
a que la persona se calme, y prosiga luego con tran-

quilidad. A veces la ira es forzada, con la intencin de

intimidar, confundir u hostigar al entrevistador.
Aunque no hay que buscar conflictos ni enfrentamientos, no los evite a toda costa, especialmente cuando
el entrevistado ha dicho algo que no se puede dejar
pasar. Es decir, uno no tiene que concordar siempre
con un entrevistado, cuyas afirmaciones pueden ser
dudosas, simplemente porque se desea eludir conflictos.
No haga acusaciones.
No sea sarcstico.
No sea cnico.
No acte como un inquisidor.
No haga juicios temerarios.
Evite los estereotipos.
No moralice.
No amenace.
Eluda el debate de ideas. Es probable que usted se
encuentre discutiendo un tema para establecer ciertos
hechos. El debate puede ser una prdida de tiempo y
energa.
No trate de justificar sus acciones o propsitos, pues
son nobles.
No intente amputar parte de una respuesta que usted
desea usar en un reportaje.

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Recordemos:
Las entrevistas

Sugerencias para las y los entrevistadores

1. Son eficaces para obtener datos relevantes.

- Intente conseguir respuestas espontneas

2. La informacin obtenida acta como impulso

de la bsqueda documental.

- No trate de influir en la persona entrevistada

3. Desventaja: la fuente oral puede mentir, y an

sin mentir, sus respuestas pueden estar condicionadas por sus propios intereses.
4. Pierde su valor si la persona entrevistadora no
la realiza bien.

- Busque respuestas de accin concreta, no abstracta. Para ello escoja para sus preguntas verbos de accin
- Usando una grabadora, transcriba todas las
entrevistas que grab.
- Seleccione con color, si trabaja en computadora,
o con marcador, si trabaja en papel, los fragmentos de las entrevistas que incluir en su
informe. Este proceso es muy riguroso y requiere mucho criterio. Hay una tendencia generalizada a poner ms de lo necesario, y a hacer
hablar ms a las fuentes de lo que realmente se
requiere.
- Elimine aquello que no aporte absolutamente
nada a su historia. Recuerde el aspecto tico de
la seleccin.

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ACTIVIDAD N8
Ejercicio 1:
1. Determine a qu personas le gustara entrevistar.
2. Defina sobre qu tema o problema entrevistar a esa
persona.
3. Elabore un cuestionario con las probables preguntas.
4. Lalas en voz alta. Repita las preguntas hasta que las
entienda y las formule con precisin y claridad.
5. Tire el cuestionario a la basura e intente formular las
mismas preguntas frente a una foto o imagen de la
persona que va a entrevistar. Este ejercicio le har
sentirse seguro(a).

Ejercicio 2:
1. Decida entrevistar a su mejor amigo o amiga, a un
familiar, vecino o vecina.
2. Proceda de igual manera que en el caso anterior.
3. Aada en la entrevista preguntas que no estaban
escritas en el cuestionario, y que surgieron de las respuestas que le dio la persona entrevistada.
No se lance a entrevistar sin un mnimo

Las fuentes documentales

Cuando hablamos de fuentes documentales, nos referimos
a la bsqueda y obtencin de documentos con textos,
testimonios, informaciones, datos, cifras, fotos, ideas,
hechos, juicios, opiniones o conclusiones, que revelan la
existencia de un hecho o fenmeno, con el fin de valorarlos,
seleccionarlos, clasificarlos y archivarlos, para trabajarlos
con ms calma y elaborar la informacin. Esta es la forma
ms segura de fundamentar una investigacin.
Hay muchos documentos que contienen informacin de
suma importancia para cualquier persona investigadora,
pero lamentablemente su acceso suele ser muy difcil e
incluso a veces estn vedados. Recordemos que las personas pueden cambiar sus dichos, los papeles no.

Clasificacin de los documentos

1. Por momento
Etapa diagnstica: Leyes, fallos anteriores, normativa
institucional, Internet, noticias de prensa, propaganda,
estudios anteriores, libros acadmicos, tesis, diccionarios, archivos, etc.
Etapa experimental: Estudios tcnicos, actas notariales,
balances comerciales o bancarios, extractos de movimientos de cuentas, denuncias penales o civiles, memos
oficiales, presupuestos, libros de actas, documentacin
administrativa, grabaciones de video, documentos pblicos en la Web (si estn validados), etc.
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2. Por contenido
Primarios: Es aquella que contiene o suministra informacin original; resultante de un proceso de creacin
o desarrollo, un libro o un presupuesto de gobierno.
Secundarios: Aquellos que contienen informacin resultante de cualquier tipo de procesamiento de documentos primarios, enciclopedias, diccionarios, bases de
datos.
Terciarios: Contienen informacin sobre las fuentes
secundarias y remiten a ellas. Herramienta del bibliotecario (Ejemplo: catlogos de bibliografas).
3. Por tipo de soporte
Textuales (papeles, microfilmes).
Grficos (fotografas, dibujos, indentikit).
Sonoros (cintas magnetofnicas).
Audiovisuales (cintas de videotape).
Multimedia (CD-Rom).
4. Por su carcter
Pblicos: Generados por esferas oficiales: (gobierno,
justicia, legislatura, ejrcito, polica, escuelas).
Indito: No comunicado por ninguna va.
Reservado: De acceso limitado (documentos de agencias
de inteligencia).
Personal: De inters individual (escritos de fuentes orales)
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Principios para el anlisis de documentos

Los principios documentales que deben considerarse a la
hora de analizar un documento son:
Principio verificativo o comprobatorio: Esto significa
que el documento exista, sea real o que su fotocopia
tenga correlato con la realidad.
Principio explicativo: Que aporte informacin importante o relevante a la investigacin.
Principio editorial o de crdito: Que quede claro de
dnde proviene ese documento, qu oficina lo emiti,
quin lo firma.
Principio de perdurabilidad: Que es capaz de ser preservado por algn mtodo o va.

Caractersticas de la investigacin documental

Es un estudio sistemtico.
Es un estudio objetivo.
Se realiza sobre un tema delimitado.
Se basa en la recoleccin de documentos individuales
o series de documentos.
Se propone lograr un todo unificado.
Se procede al anlisis documental: Este proceso se
define como aquel que involucra la lectura, sntesis y
representacin de un texto: Quin dice qu cosa, por
qu, cmo y en qu momento.
Existe un proceso entrevistar al documento.

 El anlisis documental permite la inferencia: Si el documento emanado por la autoridad policial consigna que
Juan es un menor de edad que cometi un delito, con
la atenuante X, qu sancin podra caberle segn el
cdigo penal en vigencia?

Acceso a Documentos Pblicos o Privados

de inters pblico
El comunicador debe conocer las leyes imperantes en su
pas.
El investigador periodstico vive en estado mental de
documentacin, por eso buena parte de su rutina se basa
en el ejercicio de peticin. La negativa, el entorpecimiento en el proceso de obtencin o la demora injustificada,
deben ser comunicadas, ya que el derecho a la informacin pblica es patrimonio de las comunidades.
La solicitud por escrito de un documento pblico es una
herramienta poderosa en una investigacin periodstica.

Sugerencias
Analicen todos los documentos que hayan encontrado.
Decidan cuidadosamente cules de ellos usarn y cules
no aportan nada nuevo o relevante a la hiptesis.
No marquen los documentos (papeles o fotos) con
colores, escrituras, marcas, etc. Hagan sus anotaciones

adicionales y observaciones en hojas separadas.

Cmo redactar una solicitud?

Es probable que en el curso de una investigacin, deban
dirigirse a una institucin u oficina del gobierno, a los efectos de solicitar cierta informacin. En ese caso, se darn
las siguientes sugerencias:
Especifique el plazo que otorga la ley para la entrega
de documentos.
Redacte la solicitud tan especfica como sea posible.
No se extienda ms de lo necesario.
Explique en el marco de qu necesidad informativa est
haciendo la peticin.
De seguimiento a su solicitud (llame por telfono, mande
correos electrnicos, regrese a la oficina).
Ejemplo
Sr. Jefe del Departamento de Control de Medio Ambiente:
De nuestra mayor consideracin:
En razn de estar elaborando un trabajo de
investigacin y considerando que las acciones encaradas por el Departamento del Control de Medio
Ambiente adquieren la caracterstica de pblicas,
se requiere la siguiente informacin:
1.
2.

Resultados de las inspecciones a las plantas industriales llevados a cabo en los ltimos 12 meses.
Si hubiera, resultados del ao anterior, a efectos
de efectuar una comparacin.
43

3.
4.

Evaluacin de control de emisin de gases en los

ltimos 12 meses.
ltimos dos reportes sobre calidad del aire en zo
nas centrales y perifricas.

Firma, datos institucionales (escuela, instituto, universidad),

telfono, direccin, e-mail. (Vase Anexo I, Ficha 3).

ACTIVIDAD N9
Preguntas generadoras
1. Incentivar a las nias, nios y adolescentes para que,
en grupos y mediante una lluvia de ideas, expresen sus
conocimientos, opiniones y sentimientos relacionados
con la bsqueda y obtencin de bibliografas y documentos orales y escritos.
2. Entregar a los grupos: papel, lpiz, papelgrafos, marcadores y la Convencin de los Derechos de la Niez.
3. Explicar en qu consiste la actividad y darles tiempo
a los grupos para que cada participante estudie y
reflexione sobre los Derechos Humanos de las nias
y los nios, sobre todo el derecho a tener acceso a la
informacin y a los medios de comunicacin social, a
recibir buenos materiales a travs de los medios de
comunicacin (Art. 17), derecho a la libertad de expresin e informacin (Art. 12).
a.

44

Adems del estudio de los derechos citados,

propongan las siguientes preguntas:

Qu dice el derecho sobre tener acceso a la informacin? Estamos recibiendo informaciones veraces y suficientes de los medios de comunicacin?
Esas informaciones llenan nuestras necesidades,
nos estn formando para ser ciudadanas y ciudadanos responsables? Los medios de comunicacin
difunden y respetan nuestros derechos?
Las ciudadanas y ciudadanos tenemos acceso a la
informacin pblica o de carcter pblico? Qu
otras leyes nacionales e internacionales protegen
nuestros derechos a la informacin y a la opinin?
Qu podramos hacer para mejorar nuestra participacin en la bsqueda y lectura crtica de la
informacin? Qu podramos hacer para participar
directamente en los medios de comunicacin?
b.

En plenaria, cada grupo presenta sus conclusiones en los papelgrafos y las leen.
Al terminar, compatibilizan las respuestas
y las priorizan. Si es necesario, la persona
facilitadora puede hacer un resumen.

ACTIVIDAD N10
Cmo aprendo ms sobre el acceso a
documentos?
Buscando en la legislacin vigente del pas todas
las leyes referidas a acceso a la informacin. Puede
pedirlas en la oficina de Justicia o en el Colegio de
Abogados.
Hay colegios de periodistas, asociaciones periodsticas e instituciones internacionales, ligadas a la defensa de la libertad de expresin, que cuentan con esta
informacin.
No olviden consultar el artculo referido a este punto
en la Constitucin de su pas, as como la existencia
de acuerdos o tratados internacionales a los que su
pas haya adherido.

Es muy importante que sepan cules son sus derechos a la hora de pedir un documento pblico, porque
podrn ejercer con mayor respaldo su derecho a la
peticin.
Reservar copias de estas leyes y archivarlas.
Tambin pueden consultar con un abogado y pedirle
una opinin al respecto. Bsicamente deben preguntarle: Hay algn mecanismo legal al que se puede
apelar en caso de que una oficina del gobierno nos
niegue un documento? (Recurso de Amparo, por
ejemplo) Sabe lo que es un recurso de amparo, y
cundo un ciudadano, en este caso un investigador,
puede apelar a l?
Evaluar las posibilidades que puedan tener para acceder a un documento por esta va.

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PASO 2: Recoleccin de los datos

Existen muchas tcnicas para la recoleccin de las observaciones y los datos: entrevista, cuestionario, experimento,
examen de documentos pero, para trabajar con ellos,
necesitamos ordenarlos y priorizarlos.
En el captulo primero hablamos de la observacin. Decamos que toda persona investigadora debe ser, ante todo,
buena observadora. Ah, ponderbamos la importancia
de la observacin. As que aqu vamos a decir algo sobre
el trabajo de campo y la medicin, cmo definir la muestra y elaboracin de instrumentos para la investigacin.

La encuesta
En muchas ocasiones, cuando estamos viendo televisin,
los noticiarios suelen sorprendernos con la irrupcin de
un reportero o reportera que, micrfono en mano y en
plena calle, empieza a realizar una encuesta de opinin.
Las encuestas, los cuestionarios, etc., forman parte de los
instrumentos que empleamos para la observacin y la
recoleccin de datos.
Cuando decidimos analizar un universo de personas, tomamos para ello una muestra en estudio, capaz de representar al universo primario. Por ejemplo, en una encuesta de
opinin, si el universo en estudio fueran todos los y las
jvenes de nuestra escuela, tenemos que determinar
qu cantidad de estudiantes debemos entrevistar, de
46

forma tal que esa muestra sea capaz de representar a la

totalidad del alumnado. Para ello, hay que seguir varios
pasos:
1. Determinar el objeto del estudio: qu queremos
saber?
2. Disear un cuestionario: elaborar las preguntas. Cuantas
menos preguntas hagamos, luego ser ms fcil analizar los resultados.
3. Disear el tamao de la muestra: A cuntas personas
encuestaremos? Depende de la cantidad total de alumnos
y alumnas que asistan a la escuela. El tamao de la muestra
depender del margen de error con el que deseemos
trabajar. Sin ese margen de error es imposible trabajar. Cuanto menor es el error, ms grande es la muestra.
Sera ideal que trabajsemos con un error del 5 %. Las
encuestas realizadas con un 10 % de error, son de resultados poco confiables.
A continuacin presentamos una tabla. La primera columna representa el universo, o sea, la totalidad de las y los
alumnos de varias escuelas. De acuerdo con el tamao
del universo y del error con el que decidamos trabajar, los
nmeros que aparecen en el resto de las columnas representan el tamao de la muestra; es decir, ah est la cantidad
de alumnos y alumnas que tendremos que encuestar, para
que representen la totalidad.

trasladar los resultados de la encuesta al total de estudiantes de la escuela, entonces tenemos que seguir algn
mtodo de muestreo.
Por ejemplo, los 1.000 alumnos y alumnas que asisten a la
escuela deben tener la misma posibilidad de ser seleccionados, de ser parte de la muestra. A esto se le llama Ley
de la Aleatoriedad.
Aleatorio simple
Existen varios mtodos de muestreo para encuestar.
Uno de ellos es el llamado aleatorio simple. Consiste
en elaborar una lista completa de las y los alumnos que
asisten a la escuela, se les asigna un nmero a cada quien,
y sortean 286 veces para escoger a los que sern encuestados.

Por ejemplo, si en su escuela hay 1.000 estudiantes, y usted

prefiere trabajar con un margen de error del 5%, tendra
que entrevistar a 286 estudiantes.
Nos queda otro punto de discusin. Cmo seleccionar a
esos 286 estudiantes?
Si lo que buscamos es la representatividad, es decir, poder

Aleatorio proporcional
En este mtodo, el universo se divide en grupos con las
mismas caractersticas: Nias y nios por un lado, grupos
de edades por otro. Contarn la cantidad de estudiantes
que pertenecen a cada grupo. Nuestra muestra tendr
esas mismas caractersticas. Por ejemplo, si a la escuela
concurren 600 nias y 400 nios del total de 1.000,
entonces significa que el 60 % son nias y el 40% son
nios.
Entonces, la muestra de 286 estudiantes, debe tener la
misma proporcin: 60 % de nias y 40 % de nios. Ocurrir lo mismo con los grupos de edades. En este caso,
se puede ir sorteando a los y las estudiantes numerados,
hasta conformar una muestra que rena las mismas carac47

tersticas del total del alumnado. En realidad, el mtodo

es bastante complejo. Sugerimos buscar la ayuda de una
o un docente o de un socilogo (a) o encuestador(a), para
que nos asesore.
4. Duracin del trabajo de campo: Hay que definir cunto
tiempo durar el proceso de encuestar. La encuesta
debe hacerse en un perodo de tiempo corto. Si tomamos mucho tiempo, al final es probable que la realidad
o las opiniones hayan cambiado. Sugerimos realizar el
trabajo de campo en un plazo no mayor de diez das.
Finalmente, de todos los tipos de encuestas que se realizan,
las ms populares y difundidas son las encuestas electorales.
En la investigacin escolar, la ms relevante es la llamada
encuesta social. No slo en la escuela, en realidad es la
investigacin cuantitativa de mayor uso en el mbito de
las ciencias sociales, y consiste en aplicar una serie de tcnicas, con el objeto de recoger, procesar y analizar caractersticas o recoger opiniones de personas en un grupo
determinado. (Vase Anexo I, Ficha 4).

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PASO 3: Clasificacin
e interpretacin de los datos
Con la aparicin de las computadoras, muchas personas
creen que ya lo tienen todo resuelto; sin embargo, en el
mundo de las computadoras se suele decir basura entra,
basura sale. Esto significa que los resultados que obtendremos en un computador no sern mejores que la informacin que hemos introducido.
Las observaciones y datos obtenidos mediante las diferentes tcnicas que se pueden emplear en una investigacin,
hay que codificarlos, clasificarlos, ordenarlos y priorizarlos, para que cualquier persona pueda interpretarlos
teniendo en cuenta lo que realmente se obtuvo al realizar
la investigacin. Podemos decir, entonces, que las palabras mgicas son: codificacin u ordenamiento, tabulacin
e interpretacin de los datos.
El anlisis de los datos requiere una cuidadosa revisin,
para poder interpretarlos y explicarlos. Eso es lo que se
espera de nosotros. Por lo tanto, debemos comprobar si
tienen validez y si son fidedignos. Tambin tenemos que
revisar los criterios, grado de probabilidad y de error y
verificar si el nmero de casos es suficiente para comprobar nuestra hiptesis (Vase Anexo I, Ficha 5).

PASO 4: Conclusiones
un investigador experimental capacit a un batracio
para saltar. Le deca salta, y el sapo lo haca. Una a una,
le cort las patas. En cada ocasin, deba gritarle ms para
que saltara. Al cortarle las cuatro patas, el sapo ya no salt,
por ms que le gritaba. Conclusin: un sapo sin patas se
queda totalmente sordo.
Bueno, esta conclusin nos ha causado risa. Probablemente, a usted tambin y hasta est pensando: Qu loco
estaba ese investigador experimental! Esta historia nos
la relata Eduardo Contreras, un prestigioso investigador
latinoamericano, para decirnos que al abocarnos a sacar
conclusiones, nos jugamos el prestigio profesional. De ah
que debamos encarar esta actividad con cierta modestia,
claridad literaria y precisin matemtica, para que no
lleguemos a conclusiones tan disparatadas, sin rigor cientfico y sin sustentacin lgica, como el investigador de
la historia.
Las conclusiones deben reunir cinco caractersticas:
1. La hiptesis debe resultar comprobada o desaprobada.
2. Debe quedar establecido el grado de probabilidad con
que la hiptesis qued comprobada o desaprobada.
3. Las limitaciones de la hiptesis.
4. Formular nuevas hiptesis para estudios posteriores
con base en la investigacin realizada.
5. Ninguna investigacin puede ser una isla perdida en la

inmensidad del ocano. Hay que relacionarla con teoras

e hiptesis ya comprobadas, y al mismo tiempo dejar
abierto el camino para estudios posteriores. (Vase
Anexo I, Ficha 6).

PASO 5: Presentacin de resultados

El informe final
Investigar por el hecho de investigar, no tiene sentido.
Como hemos dicho, se investiga para llegar a un resultado, un descubrimiento. Para cualquier persona cientfica, es de gran importancia publicar los resultados de
sus investigaciones. Para nosotros tambin. Ahora nos
corresponde sentarnos tranquilos(as), descansados(as),
con nuestro lpiz y papel, o frente a la mquina de escribir
o de la computadora. Vamos a hacer un informe, artculo o documento donde
comentaremos todo lo
que nos ha ocurrido
y lo que
hemos encontrado
en nuestra aventura
investigativa. El fruto de la investigacin
es poder compartir
nuestro descubrimiento
con las dems personas,
compaeras y compaeros.
Redactar el informe final es
como armar un puzzle. Un
intrincado rompecabezas
49

en el que las piezas estn todas mezcladas. En estos

momentos, tenemos muchos recursos en la mano: entrevistas, anotaciones, documentos, datos, imgenes, sonidos Revisemos cuidadosamente todo el material para
darle unidad.
Al escribir el informe, debemos agudizar nuestro sentido,
sin eliminar, claro est, las pruebas que determinan que la
conclusin es vlida. Los detalles le dan marco a la historia, pero en general, el nudo es breve. La mayor cantidad
de tiempo se emplea en fundamentar la hiptesis o en la
explicacin de los hechos.

La Hoja de Ruta
La Hoja de Ruta nos ayudar a orientarnos en el camino hacia la redaccin del trabajo. Se denomina hoja de
ruta al registro que se lleva de las tareas realizadas. Una
hoja de ruta es como una gua, que nos va recordando qu
hemos hecho y qu nos queda por hacer. Puede tratarse
de un documento archivado en la computadora o simplemente de hojas numeradas dentro de una carpeta escrita
a mano.
Conviene dividir la Hoja de Ruta en dos reas. Tareas Realizadas y Tareas Pendientes:
1. Tareas Realizadas: Anotamos paso a paso, qu tipo de
informacin vamos recolectando.
Si se trata de informacin bibliogrfica, haremos un
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resumen de pocas lneas con lo ms relevante y anotamos los textos disponibles o consultados.
Si se trata de las entrevistas, anotamos el da en que
las hicimos, a quin y lo ms relevante que la persona entrevistada dijo. La sntesis no debera superar
las 10 lneas
Si se trata de documentos anotamos qu clase de
documentos y lo sintetizamos: de dnde proviene,
qu fecha tiene y cul es la informacin ms relevante
Si se trata de pginas de Internet que contienen
informacin valiosa, procedemos de igual modo:
detallando las direcciones electrnicas en las que
encontramos la informacin valiosa, la organizacin
o entidad que aport esos datos y la naturaleza de
los mismos.
Si hemos realizado una encuesta, anotamos los datos
ms relevantes de la misma: sus resultados, fecha de
realizacin, tamao de la muestra y el margen de
error con el que trabajamos.
Si hemos realizado una observacin en un escenario
determinado, o varias de ellas: anotamos las fechas
en las que visitamos el lugar, y detallamos los aspectos ms sobresalientes de nuestra observacin.
Si hemos realizado una experimentacin propia,
como es frecuente en ciencias naturales: registramos
el da de inicio, sus caractersticas, el desarrollo conforme van pasando los das o semanas, y el resultado
final obtenido.

Presentacin del informe

2. Tareas Pendientes:
Conforme vayamos confeccionando la seccin de la
Hoja de Ruta correspondiente a las tareas realizadas,
algunas nos quedarn pendientes de acuerdo con el
desarrollo del trabajo.
En esta seccin registramos todo lo que nos falte
por hacer, a quin no hemos podido entrevistar, qu
documentos nos faltan, etc. (Vase Anexo 1, Ficha
9).
Conforme vayamos avanzando en la investigacin, llegar
un punto en que sta habr concluido, porque hemos
logrado probar nuestra hiptesis de trabajo. Hagamos
una salvedad: hay investigaciones que no llegan a ese
objetivo. Muchas de ellas mueren a mitad del camino,
sea porque la hiptesis no era la verdadera (con lo que
pueden reformularla) o porque no se pudo reunir la
informacin suficiente. Siempre es mejor abandonar una
investigacin, antes que terminar una con conclusiones no
contundentes.

En el caso de que se hayan esforzado lo suficiente (y tenido

una dosis de suerte!, que a veces es necesaria), entonces tendrn todo preparado para redactar el informe final.
Para ayudarles a planificar la redaccin, proponemos las
partes siguientes:
1.
2.
3
4.

5.
6.
7.
8.

Tapa o pgina donde aparece el ttulo.

ndice.
Introduccin o presentacin.
Texto del trabajo.
Hiptesis.
Metodologa o diseo de la investigacin.
Presentacin y anlisis de los datos.
Conclusiones.
Anexos: Grficos, tablas, planillas o gua de campo,
cuestionarios.
Bibliografa y recursos utilizados.
Presentacin de Resultados (Informe)

Pasos del proceso de investigacin

Conclusiones
Clasificacin e interpretacin de los Datos
Recoleccin de Datos
Las Fuentes

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ACTIVIDAD N11
1. Formar a las y los participantes en grupos pequeos
de 3 4 personas. Pedirles que vayan a la biblioteca
de la escuela, la comunidad o la ciudad y que cada
grupo solicite dos o tres trabajos de investigacin,
sobre cualquier tema o problema.
a. Estudiar el contenido de la investigacin: Cul
es el tema o problema investigado? Est bien
delimitado? Cules son las hiptesis? Qu metodologa han utilizado? Se pueden ver fcilmente
los pasos seguidos en la investigacin? Se comprobaron las hiptesis? Cules son las principales conclusiones? Tienen recomendaciones?
b. Analizar el bosquejo o esquema utilizado en la
presentacin del estudio o informe: Cuntas
partes tiene el documento o informe de la investi-

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gacin? En qu orden estn presentadas? Cada

parte, captulo o seccin que aclara? Tienen lgica?
c. Redactar un esquema general o bosquejo con
los elementos encontrados en las investigaciones
estudiadas y, por supuesto, pude enriquecerlo
con las propias ideas y observaciones del grupo.
2. Proponer a las y los participantes, realizar una investigacin por grupos. El tiempo para terminar puede
ser entre tres y cuatro semanas. Deben seleccionar un
tema y argumentar las razones por las cuales lo han
elegido. La persona facilitadora deber ayudar a los
grupos durante todo el proceso de la investigacin.

ACTIVIDAD N12
Transcriban todas las entrevistas orales que hayan
registrado usando una grabadora.
Seleccionen con color, si trabajan en computadora, o
con marcador, si trabajan en papel, los fragmentos de
las entrevistas que incluirn en su informe. Este proceso es muy riguroso y requiere de mucho criterio.
Hay una tendencia generalizada de poner ms de lo
necesario y de hacer hablar ms a las fuentes de lo
que realmente se requiere. Recuerden que las fuentes
orales son el soporte de la pared que usted esta construyendo, no sus ladrillos. Por lo tanto, esta seleccin
debe ser rigurosa.

Eliminen aquello que no aporte absolutamente nada

a su historia. (Recuerde el aspecto tico de la seleccin)
Analicen todos los documentos que hayan encontrado.
Decidan cuidadosamente cules de ellos usarn y cules no aportan nada nuevo o relevante a la hiptesis.
No marquen los documentos (papeles o fotos) con
colores, escrituras, marcas etc. Hagan sus anotaciones
adicionales y observaciones en hojas separadas.

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